Guía Práctica de

Soluciones de
Internet
 Planes de Internet
Planes disponibles para : Quito, Guayaquil, Manta, Machala,
Ambato, Loja e Ibarra
NÚMERO
VELOCIDAD PRECIO SIN PRECIO CON
PLANES CTAS DE EQUIPO
Mbps IMP. IMP.
CORREO

BÁSICO 3.6 $19.90 $22.29 3 DOCSIS

MEJORADO 5.6 $29.90 $33.49 3 2.0

MEJORADO PLUS 11 $39.90 $44.69 3

IDEAL 15 $49.90 $55.89 4
DOCSIS
SMART BÁSICO 30 $99.90 $111.89 5
3.0
SMART AVANZADO 60 $114.90 $128.69 5
SMART INFINITY* 100 $1000.00 $1120.00 10
*Plan Infinity disponible en Guayaquil y Quito

BENEFICIOS SIN COSTO BENEFICIOS CON COSTO

Planes de Asistencia Home no están disponibles para

Loja.
 Planes de Internet
Planes disponibles para : Cuenca
NÚMERO
VELOCIDAD PRECIO SIN PRECIO CON
PLANES CTAS DE EQUIPO
Mbps IMP. IMP.
CORREO

BÁSICO 2.6 $19.90 $22.29 3

MEJORADO 5.6 $29.90 $33.49 3 DOCSIS
MEJORADO PLUS 6.6 $39.90 $44.69 3 2.0

IDEAL 9 $49.90 $55.89 4

SMART BÁSICO 30 $99.90 $111.89 5
SMART AVANZADO 60 $114.90 $128.69 5 DOCSIS
SMART EXTREMO 30 $235.18 $263.40 5 3.0

SMART INFINITY 100 $1000.00 $1120.00 10

BENEFICIOS SIN COSTO BENEFICIOS CON COSTO

Planes de Asistencia Home no están disponibles para

Loja.
 ¿Qué velocidad necesitas?

Plan Básico o Mejorado

2 a 3 personas conectadas simultáneamente, que visualizan el internet para

hacer descargas de archivos, ver videos con definición estándar, navegar en
redes sociales, enviar y recibir coreos y disfrutar de juegos en línea

Plan Mejorado Plus o Ideal

3 a 4 personas conectadas simultáneamente, que prefieren ver videos en alta
definición desde sitios como Youtube y Vimeo, así como también juegos
interactivos HD en línea. Estos usuarios realizan descargas continuas de archivos
y suben información a nubes de almacenamiento

Smart Básico/ Smart Avanzado

5 o más personas conectadas simultáneamente, desde computadoras o
dispositivos móviles como tabletas o celulares. Este tipo de usuarios suelen ver
películas en plataformas como Netflix o accediendo a nuestro portal para
clientes del Grupo TVCable Play que es TVCable Play.com.
Además, suben fotos y archivos grandes en nubes de almacenamiento.
 CABLE MODEM

El servicio de Internet Residencial de Grupo TVCable llega ala

casa de nuestros clientes a través de Fibra + Cable Coaxial, el
mismo que se conecta con el equipo llamado MODEM o CABLE
MODEM, tomando su nombre de sus funciones Modulador-
Demodulador

Las marcas más comunes que utilizamos son.

•Motorola.

•Arris
 ¿QUÉ ES DOCSIS?

DOCSIS es un estándar internacional, no comercial, el cual ha sido

desarrollado y acogido por los principales fabricantes y operadoras de
cable a nivel mundial. Este estándar define todas las normativas y
requerimientos tecnológicos necesarios para asegurar una transmisión
de datos de alta velocidad y de forma segura a través de una red de
cable; abarcando todos los elementos de la infraestructura de la red,
desde el CM (cable módem) instalado en el hogar del cliente hasta el
equipo terminal (CMTS) instalado en el cuarto de equipos del operador.

Siempre a la vanguardia de la tecnología, Grupo TVCable ha

implementado en su red la última versión de este estándar denominada
DOCSIS 3.0, cuya principal novedad reside en el soporte de IPv6 y el
“channel bonding”, que permite utilizar varios canales de datos
simultáneamente, tanto de subida como de bajada, pudiendo sobrepasar
la velocidad de 100 Mbps en ambos sentidos.

En el Grupo TVCable con el afán de entregar siempre la mejor conexión

de internet con velocidades que cumplan con las expectativas y vayan
acorde con el estilo y ritmo de vida, hemos implementado la tecnología
DOCSIS 3.0 en nuestros planes, ofreciendo mayor ancho de banda,
seguridad mejorada y servicios de voz, datos y video aún más eficientes.
Internet del Grupo TVCable ofrece los siguientes planes con equipo
Docsis 3.0:

PLAN DISPONIBLE EN:

Mejorado Plus Quito, Guayaquil, Manta,
Ideal Machala, Ambato, Loja e Ibarra
Smart Básico Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta,
Smart Avanzado Machala, Ambato, Loja e Ibarra
Smart Extremo Cuenca
 CABLE MODEM DOCSIS 3.0

CÓMO FUNCIONA
Los equipos DOCSIS 3 utilizan simultáneamente más de una frecuencia
de downstream y upstream.
Las configuraciones de los equipos son similares a las de los equipos
normales (Docsis 2.0)

Requisitos mínimos para sistemas operativos Windows Vista y Windows 7.

• Procesador doble núcleo de 32 bits (x86) o 64 bits (x64);a 2.4
gigahercio (GHz) o más.
• Memoria RAM de 3 Gigabytes (GB) (32 bits) o memoria RAM de 6 GB
(64 bits).
• Soporte para gráficos DirectX 9 con 512 MB de memoria.
• Tarjeta de red Fast Ethernet o Puerto USB.

Requisitos mínimos para sistemas operativos Windows XP.

• Procesador doble núcleo de 32 bits (x86) 2,4 gigahercios (Ghz) o
superior.
• Memoria RAM de 3 Gigabyte (GB) o superior.
• Soporte para gráficos DirectX 9 con 512 MB de memoria.
• Tarjeta de red Fast Ethernet o Puerto USB.

Requisitos mínimos para equipos Macintosh

• Procesador PowerPC G5 o procesador Intel doble núcleo de 32 bits
(x86) 2,4 gigahercios (Ghz.) o superior.
• Mac OS X 10.3.9 o superior.
• Memoria RAM de 4 Gigabyte (GB.) o superior
• Tarjeta de red Fast Ethernet o Puerto USB
 MOVILIDAD EN TU HOGAR CON
CONEXIÓN WIFI

Wifi N ó 802.11n: En la actualidad la mayoría de productos

son de la especificación b o g , sin embargo ya se ha ratificado
el estándar 802.11n que sube el límite teórico hasta los 600
Mbps. Actualmente ya existen varios productos que cumplen
el estándar N con un máximo de 300 Mbps (80-100 estables).

EQUIPOS WIFI

El equipo para red inalámbrica doméstica “wireless N” te

permite crear un red inalámbrica N segura de alto rendimiento
con 12 veces la velocidad y 4 veces la cobertura de una red
inalámbrica wireless g*. Ofrece lo último en encriptación
inalámbrica y un doble firewall (cortafuegos) para
salvaguardar tus datos.

LINK COMO CONFIGURAR EL ROUTER

 MOVILIDAD EN TU HOGAR CON
CONEXIÓN WIFI

Características

• WiFi compatible con los estándares IEEE 802.11n y IEEEE 802.11b/g

• 4 puertos LAN Auto-MDIX a 10/100Mbps y 1 puerto WAN (Internet) a
10/100Mbps
• Compatible con cable módem o DSL con IP dinámica, IP estática (fija) y
tipos de conexión BigPond, PPPoE, PPTP y L2TP
• Ofrece alta velocidad hasta alcanzar una transmisión de datos de
300Mbps a través del estándar de conexión IEEE 802.11n.
• 2 antenas externas soportan un rendimiento de alta velocidad y gran
cobertura con tecnología MIMO
• Firewall con Network Address Translation (NAT) y Stateful Packet
Inspection (SPI) para protegerse contra ataques de DoS
• Soporta instalación WiFi protegida (WPS) para una fácil conexión
• Soporte de UPnP (Universal Plug & Play) y ALG para aplicaciones de
internet como correo electrónico, FTP, juegos, conexión remota a un
equipo, Net Meeting, telnet, entre otros
• Ofrece seguridad adicional de SSID inalámbrico de activación y
desactivación, control de acceso a Internet (Dirección MAC, dominio y
filtración IP)
• De fácil gestión vía navegador Web (HTTP) y mantenimiento remoto
• Soporta 64/128-bit WEP, WPA/WPA2 y WPA-PSK/WPA2-PSK
• Compatible con Windows 95/98/NT/2000/XP/2003 Server/Vista, Linux y
Mac OS
• Cobertura de hasta 100 metros (330 pies) bajo techo (según el
ambiente)
• Cobertura de hasta 300 metros (980 pies) al aire libre (según el
ambiente)
 MOVILIDAD EN TU HOGAR CON
CONEXIÓN WIFI
Debido a la facilidad para adquirir dispositivos móviles, es evidente que la
tendencia de conectividad WIFI seguirá creciendo; es por esto que Grupo
TVCable pensando en sus clientes, ofrece dos tipos de router el WIFI N con
una cobertura de 50 metros y el WIFI N Plus con antenas internas y con
cobertura de 100 metros.

Para conseguir una conectividad ideal desde cualquier lugar de la casa, es

importante tener en cuenta lo siguiente:

• Ubicar el router en un lugar céntrico y de preferencia elevado de la casa.

• Asegúrate que tu red tenga una clave de acceso, con eso evitaras que
personas ajenas utilicen tu velocidad de transferencia en tu red estará
condicionada al estándar de ancho de banda.

• Es importante recordar que la velocidad de transferencia en tu red estará

condicionada al estándar de tu dispositivo móvil.
 PROGRAMACIÓN DE ROUTER

1. Configurar el router vía cable de red en el puerto LAN tanto del router
como del PC.
2. Abrir un explorador de internet cualquiera que este sea (Internet
explorer, Mozilla, Firefox, Google Chrome) y en la barra de navegación
colocar la puerta de enlace.
Solo hay 3 opciones de puertas de enlace:
- 192.168.0.1
- 192.168.1.1
- 192.168.0.10
3. Seguido a esto aparecerá un POP UP de identificación requerida donde
pondremos como nombre de usuario “Admin” y en contraseña
“Admin”
4. En el menú desplegado de la izquierda nos colocaremos en la opción
WPS. Seguido de esto a la derecha debemos aplastar el botón
“DISABLE WPS” y verificar que el WPS STATUS quede en “DISABLED”.
Haga clic sobre REBOOT para reiniciar router y guardar cambios.
5. Aquí es donde dejamos habilitada la red inalámbrica tomando la
opción “ENABLE” de la opción “WIRELESS RADIO” al seleccionar SSID,
pueden cambiar el nombre de la red por un nombre que sea de su
agrado, adicional a esto, cambie la región a Ecuador, dejar el channel
en “AUTO”, establecer la clave de acceso y pulse “NEXT” (el nombre
SSID no debe contener espacios)
Haga click sobre REBOOT para reiniciar el router y guardar cambios.
 PROGRAMACIÓN DE ROUTER

6. En el menú Wireless Security, elegimos la opción “WPA/WPA2

PERSONAL”, versión WPA 2-PSK, seguido de encryption de forma
“AUTOMATIC”, luego de eso establezca su contraseña y seleccione
“SAVE”.
Presione “REBOOT” y espere a que el router se reinicie y luego
guarde los cambios.
7. Desconecte el router y cierre el explorador donde realizó la
configuración.
8. Busque la red inalámbrica y acceda a ella con la clave
previamente asignada y LISTO!. Proceda a gozar del internet más
veloz del Grupo TVCable.

CONSULTA DE CLAVE WIFI

1. Abra cualquier explorador de Internet e ingrese mediante la

puerta de enlace a la página de configuración del router.
2. Diríjase al menú “WIRELESS SECURITY” y en la parte derecha
ubique la selección de WPA/WPA2 PERSONAL y seguido a esto
encontrará el “PSK PASSWORD ”
www.entretenimiento.mitvcable.com
 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE
GRUPOTVCABLE
Tenemos disponible para clientes nuevos de Internet de Grupo TVCable,
una página de entretenimiento y administración de sus cuentas de correo,
así como también redes sociales .

Deportes Barra de buscador de

Google

Redes
Sociales

Noticias

Cuentas
de
Correo

Entretenimiento
 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE
GRUPOTVCABLE
Primero se debe registrar para tener acceso al portal, completando los
siguientes datos:
 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE
GRUPOTVCABLE
Puede acceder directamente a su cuenta de correo del Grupo TVCable y
redes sociales

email

Redes
Sociales
 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE
GRUPOTVCABLE
Además desde el mismo portal, puede tener registradas sus páginas
favoritas para acceder más rápido

Tus
favoritos
 PORTAL DE ENTRETENIMIENTO DE
GRUPOTVCABLE
A través de los links de acceso del pie de página del portal podrán acceder
a mas servicios e información de nuestro portal www.grupotvcable.com

Footer

Servicios
 Pasos para configurar el portal como su
pagina de inicio
• Access a contenido de TV y Video
1. Desde la computadora acceder a la • HBOGO
URL: • MOVIECITY PLAY
www.entretenimiento.mitvcable.com • ESPNPLAY
• Y más!
2. Hacer clic en el link “Hacer esta mi • Google
página de inicio” (ubicada en la parte • Noticias, estado del clima,
deportes
superior del portal) • Acceso a tu cuenta de correo con
un solo clic
3. Utilice las características y beneficios
enumerados a continuación para
educarse y educar a los clientes sobre
el portal.

Haz esta mi
página de
inicio
 También puedes disfrutar de…

 Carpetas personales dentro de tu cuenta de correo

 Búsquedas en Google

 Opciones para firma

 Interfaz amigable

 Atajos en el teclado
Convierte tu televisor en un SMART TV, con
Cablenet!
 Cablenet es un equipo que permite transformar un
televisor estándar en un Smart TV, proporcionando a
nuestros clientes la facilidad de tener la tecnología
SMART en sus televisores convencionales.
 Dentro del kit de Cablenet contamos con:
• Equipo Smart TVBox
• Control remoto
• Cable HDMI, cable de Audio y Video, cable de poder

Adicional tenemos a la venta el teclado, el cual pasa a ser

propiedad del cliente al momento de su compra.

El costo del teclado es de

$17.77+IVA ($19.90 inc imp)
El cliente puede acercarse a
nuestras agencias para adquirirlo,
si lo desea en su hogar, deberá
cancelar los $10 de la visita
técnica
 PRECIO DE VENTA

QUITO, GUAYAQUIL, CUENCA, MACHALA , MANTA,

AMBATO, LOJA E IBARRA
 CONEXIONES
El equipo se puede conectar a la televisión a través del cable de
audio y video o con el cable HDMI. Y a su vez a internet con el
cable Ethernet o con conexión inalámbrica:
CABLE DE AUDIO Y VIDEO
Y CABLE ETHERNET
CONEXIÓN CON
CABLE HDMI Y RED WIFI
CONEXIÓN CON
 CONFIGURACIÓN

A continuación les daremos una guía de instalación del

dispositivo Cablenet:

En la instalación se configura las siguientes opciones:

•Lenguaje
•Fecha y hora
•Activar la función de acceso por
•Ethernet
•WIFI
•En caso de realizar la conexión por WIFI conectar a la red
del router:
•Utilizando la clave de la red WIFI
•Utilizando la opción WPS (QSS)
 CONFIGURACIÓN
Antes de iniciar los ajustes al encender el equipo aparecerá
una pantalla de bienvenida, para omitirla presionamos la tecla
HOME.

Aparecerá la opción de escoger el tipo de lanzador

(launcher) escogemos con el cursor el “3D LAUNCHER” y
“allways” para usar el lanzador con mejor interfaz.

Luego presionamos la tecla “SETUP” y accedemos al menú de

configuraciones.
 CONFIGURACIÓN

Ajuste del lenguaje

En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción
LANGUAGE & INPUT, y en LANGUAGE seleccionamos
“ESPAÑOL” y damos OK.

Ajuste de fecha y hora

En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción
FECHA Y HORA, seleccionar zona horaria y escogemos GMT-
5:00 HORA DE COLOMBIA. Para la hora dejamos la opción de
fecha y hora automática que viene activada por default.
 Activar función de acceso
PUERTO ETHERNET: En el menú de configuraciones buscamos
con el cursor la opción ETHERNET y en la esquina superior
derecha ubicamos una pestaña de encendido NO-SI. La dejamos
en opción SI. (por default la opción de viene desactivada y al
activarla queda por DHCP. En este punto el equipo ya tendrá
navegación si se encuentra conectado con cable UTP.

WIFI: En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la

opción WIFI y en la esquina superior derecha ubicamos una
pestaña de encendido NO-SI. La dejamos en opción SI
 Configurar la red WIFI

UTILIZANDO LA CLAVE DE RED WIFI:

En la opción WIFI del menú aparecerán todas las redes WIFI
disponibles, seleccionamos con los cursores la red del cliente
y damos OK nos solicitará la clave de acceso. Al situar el
curso en el espacio para poner la clave , aparecerá un
teclado en pantalla, para poner la clave tenemos 2 opciones:

Activamos un puntero con la tecla CURSOR y la

desplazamos a cada letra presionando OK para
seleccionarla

Si se cuenta con el teclado inalámbrico

QWERTY digitamos en el directamente la clave.
 Configurar la red WIFI

UTILIZANDO LA OPCION WPS (QSS):

En la opción WIFI del menú, en la parte superior derecha hay un
ícono con 2 flechas invertidas formando un círculo, presionamos
el ícono y nos pedirá que presionemos el botón WPS o QSS del
router, en unos instantes compartirán la clave y el SMART TV
BOX tendrá acceso a internet.

Restablecer datos de fábrica

Finalmente si se quiere restablecer a la configuración de
fábrica, en el menú de configuraciones buscamos la opción
COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER y seleccionamos
restablecer datos de fábrica, luego seleccionamos
RESTABLECER DISPOSITIVO y ELIMINAR TODO. El equipo
se apagará y borrará toda la información y aplicaciones
descargadas dejando solo las preestablecidas.