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1. ANTECEDENTES
oportunidades laborales.
1.1 OBJETIVOS
Market.
preparada al instante.
- Saber el
1.2 DENOMINACION
instante, al pedido del consumidor preparado bajo el más estricto control de calidad
1.3 UBICACIÓN
principalmente a la clase media, ya que sus precios son accesibles y la entrega es casi
inmediata.
Servicio:
siguientes platillos:
establecimiento se encuentra ubicado en el 2do piso del Jr. Jorge Chávez Juliaca.
papel importante, debido a que es uno de los negocios más concurridos por
empresarios y nuevos emprendedores. Sin embargo este negocio puede llegar a ser
comercialización debe ser lo suficientemente fuerte para que ellos hayan oído hablar
- Referencias de clientes
eso puede tener más influencia que cualquier otro tipo de publicidad. Ofrece a cada
uno de tus clientes una tarjeta de referencia que le puedan dar a las personas
para que pueda obtener crédito por la remisión. Dale al cliente nuevo un descuento
remitente se asegura con una cuantiosa recompensa por traer un nuevo patrocinado.
- Redes
En lugar de esperar a que los clientes vengan a ti, ve a buscar nuevos clientes.
Entrega menús para el almuerzo a las empresas locales en tu área e incluye cupones
en tus menús para atraer a la gente a probar tu lugar. Ofrece tu lugar como un lugar
de banquete para negocios locales, parejas que se casan o reuniones familiares. Visita
los hoteles locales que no cuentan con restaurantes en la casa y ofrecen descuentos a
- Comercialización
mercancía para vender a los clientes, tales como libros de cocina, gorras de béisbol y
apuntar a ese público con tácticas de marketing de bajo costo. Por ejemplo, si tu
de comercio local tendrás tu restaurante visto por las personas adecuadas. Si tus
clientes disfrutan de los deportes, creando ofertas y promociones durante los días de
1.8 MISION
Juliaca, que a sus clientes les preparada comida a base de insumos peruanos que
1.9 VISION
Fortalezas:
Debilidades:
- Presupuesto limitado.
Amenazas:
CAPITULO II
2. ESTUDIO DE MERCADO
estudio de la comercialización.
y mucho más confiable que cualquier tipo de fuente de datos. Su objeto es verificar
deberá, al final del estudio bien realizado, deberá palpar o sentir el riesgo que se corre
y la posibilidad de éxito que habrá con la venta de un nuevo artículo ó servicio, o con
implica que se deje de lado los estudios cuantificables, por el contrario, la base de
una buena decisión siempre serán los datos recabados en la investigación de campo,
otros.
transacciones comerciales.
conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones
su funcionamiento.
MERCADO ADULTO/JOVENES
El Restaurante “La Delicia de Hoy” cuenta con un menú en el que se ven reflejados
los gustos de los adultos y de los jóvenes, con secciones especiales para cada uno,
Para los adultos, el menú ofrece más de 5 opciones, entre las que están las costilla
Es un lugar ideal para compartir con la familia y cuenta con menú infantil para los
más pequeños.
2.4 DEFINCION DEL SERVICIO
clase media y alta. La comida será preparada por chefs que han tenido experiencia
calidad a os consumidores. Para lo cual será rígida la selección d los proveedores que
salud alimentándose bien y a las personas que sufren de alguna enfermedad y que no
Conocer cuál es la percepción del servicio por parte de los clientes potenciales.
Conocer el compromiso y preferencia d nuestra demanda potencial con el fin de
GEOGRAFIACA
PAIS : PERU
REGION : PUNO
CUIDAD : JULIACA
SECTOR : centro-sur
Las organizaciones utilizan con mucha frecuencia los factores demográficos para
realizar segmentación de sus mercados porque son de más fácil medición. Las
DEMOGRÁFICA
EDAD : 19 - 70 años
OCUPACION : todas
Motivos o valores.
Estilo de vida.
Beneficios deseados.
Disposición a la compra.
Categoría de usuario.
Nivel de lealtad.
será reconocer los componentes ambientales que son afectados por las actividades
que existe y se desarrolla una biodiversidad (componentes de flora y fauna), así como
se efectúa no sólo una identificación, sino también una evaluación de los impactos
e intensidad.
sus productos. Los insumos principales (queso, chocolate, aceite, carne, pollo,
pescado y frutas) necesarios para preparar el plato principal del restaurante, fondue,
y secundarios (helados, verduras, granos, etc.) necesarios para acompañar y preparar
CAPITULO III
3. ESTUDIO DE LA DEMANDA
3.1 LA DEMANDA
Además está condicionada por los recursos disponibles del consumidor o usuario,
similares.
Juliaca.
z2 ∗ p ∗ q
n=
E2
1.962 ∗ 0.7 ∗ 0.5
n=
0.052
n = 537.824
n = 538 personas
Para este estudio se realizara bajo una encuesta realizada en la ciudad de Juliaca;
variada.
Otros datos que hemos conseguido a través de fuentes secundarias son que el 70%
Se Calcula:
total*5%
de la siguiente forma:
demanda es elástica.
PRODUCTO
de venta debe tener en cuenta, por lo tanto, las restantes políticas de marketing (el
Existe una relación intensa entre las características del producto, el sistema de
dos ejemplos:
Prestigio: Un producto con prestigio requerirá un menor esfuerzo de venta por
parte del canal, lo cual aumenta las posibilidades de elección de distribuidores por
Novedad: Cuanto más nuevo sea el producto, mayor será la necesidad de educar
Por otra parte, el precio también determina en cierta medida los sistemas de
distribución:
Si el precio es alto, los márgenes de beneficio por unidad vendida serán mayores,
y permitirán la venta directa o exclusiva, como por ejemplo las casas y los
automóviles respectivamente.
competidores.
anunciadas se venden más caras que las que no hacen publicidad. Algunos productos
se venden sin marca y presentan como reclamo el menor precio ofertado por el ahorro
inelástico. Por otro lado, los bienes que tienden a ser lujos, como comidas en
Cuando más sustitutos tenga un producto, más elástica será su demanda, Por
Siendo todo lo demás igual, cuanto más alto sea el precio de un bien con respecto a
del 10 por ciento del precio de los lápices puede representar unos pocos centavos y
compradas.
plazo que a corto. Por ejemplo, durante la crisis energética de los años 70, la demanda
de crudo fue muy inelástica a corto plazo, pero con el tiempo, las empresas
aumentó.
investigación.
Juliaca) y por medio de la información del BCR (Banco Central de Reserva del Perú)
publicaciones contienen datos concretos y fiables que pueden ser muy útiles para la
Para poder analizar las encuestas, se planteó realizar 1 tipo de encuesta, la primera
para los padres de familia que son clientes de “LA DELICIA DE HOY”. Encuestas
Para proyectar la demanda se debe utilizar uno de los tres métodos de proyección
habitantes o clientes, ya que guarda relación con una de sus determinantes, como lo
es el número de demandantes.
CAPITULO IV
4. ESTUDIO DE LA OFERTA
Este estudio nos ayudara analizar el mercado competitivo al que nos vamos a
enfrentar, haciendo este estudio vemos que hay gran cantidad de restaurantes en la
del servicio.
4.1 OFERTA
Ya que más del 70% de los analizados, viene operando desde hace más de 8 años.
Cabe destacar que pocos restaurantes preparan comida deliciosa con una entrega
rápida y con un servicio de calidad sumamente alta, y estos han tenido buena
garantizado y con ambiente propio para jóvenes y adultos, pues la mayor parte de la
población es joven. Una de las problemáticas que existen es que la mayor parte de la
población pertenece de la clase media hacia abajo, con ingresos muy limitados, por
lo que los estratos corresponden en su mayoría a la clase media baja, y por eso se
requiere que los servicios que se ofrezcan a la población sean de precios accesibles.
Varias personas opinan que se requiere un restaurante cómodo, amplio, con buena
iluminación y sobre todo que tenga un buen trato hacia el cliente, ya que la calidad
siendo en su opinión, el servicio caro de acuerdo al tipo de instalaciones con las que
se cuenta.
que ofrecen una amplia gama de servicios similares, por ello es necesario distinguir
DOMINO.
pero que los clientes lo pueden tener entre sus opciones a la hora de elegir, por
competencia.
son elevados.
consta de una entrada, una sopa regional, una plato de fondo, una
visualizar que existen similitudes entre la calidad y precio de los platos, pero
El menú es variado lomo saltado, aji de pollo, cuy chactado entre otros con un
servicio eficiente y producto de buena calidad y a bajo precio, con un breve tiempo
de espera.
4.2.2.1 POSICIONAMIENTO
También hay menú todos los días y los precios son cómodos, al alcance de
servicio al cliente desde que el cliente llega hasta que sale del restaurante.
4.4 ORGANIZACIÓN
CAPITULO V
podemos encontrar que lo que tiene más demanda es la comida, por lo que su oferta
es amplia, sin embargo, el cliente juliaqueño busca lo barato y rico, es por ello que
las preferencias se dan en los lugares de buena sazón, exceptuando a las personas que
con un mayor poder adquisitivo pueden darse el lujo de consumir en un lugar donde
disposición
Tomando como muestra el distrito de Juliaca hemos podido concluir las siguientes
Lomo saltado 10
Cau-cau 6
Vemos como el lomo saltado es el plato que tiene mayor demanda y eso se debe a
la satisfacción que este plato brinda a los clientes de los restaurantes de comida.
Julio Escalante Rojas nos dice: "un restaurante tenga más ventas que otro no
tan competitivo como este, ya no es suficiente tener buenos cocineros, sino saber
venderse mejor y convertir a los clientes en sus mejores vendedores. Para esto, el
atención al cliente. Si no lo cree, los restaurantes que en promedio dan más empleo
que otros negocios, casi cuatro puestos de trabajo por local. Imagínese entonces qué
o gente que recién quiere iniciar este negocio, en general están preocupados por las
ventas y saben que tienen que competir pero no saben cómo lograrlo. "Saben cocinar
bien o servicio que requieren, por lo tanto la demanda es mayor a la oferta esto produce una
insatisfacción por parte de los consumidores dando paso a que se genere una competencia
Se manifiesta en que el mercado satisface todas sus necesidades con los productos
existentes.
potenciales que una plaza comercial puede atraer, aunado con una buena estrategia
de publicidad en radio y prensa escrita, sin olvidar que el Internet puede ser un medio
5.4.1 PRODUCTO
Se contará con un servicio de restaurante en el área gastronómica del Centro
Comercial “Mia Market”, ubicado en el jirón Jorge Chávez, Jirón Mariano Nuñez,
Juliaca; con un nombre atractivo como “LA DELICIA DE HOY”, con un Slogan
muy contagioso: “¡dale gusto a tu paladar!”, dedicado a ofrecer a los comensales, las
en la publicidad por medio de radio, y prensa escrita, e internet, hasta lograr colocar
este tipo de establecimientos. Los platillos se preparan al gusto del cliente y el cliente
elige su platillo favorito, salsas y proporciones. Cada platillo puede incluir los
rojo, pimiento verde, elote, chile verde, papa, ajo, arrachera, carne, salchicha, pollo
ensaladas y sopa del día, ahí él podrá seleccionar los ingredientes de su ensalada o si
prefiere tomar un plato de la sopa del día. Esto hará que los tiempos de espera para
comer sean mínimos y el comensal pueda iniciar sus alimentos desde el momento en
5.4.2 PRECIO
Los productos que se ofrezcan al consumidor, tendrán los precios estándar o
promedio del mercado local, y se podrá ofertar a buenos precios, debido a la cercanía
las personas que prefieren otro tipo de comida y su costo elegido, además de tomar
Para la determinación del precio se utilizaron los datos obtenidos por las encuestas
Jorge Chávez, 2do piso Juliaca. Esta es una zona muy popular de la ciudad en donde
se encuentran restaurantes, bares, etc. Y, por tanto, es una zona atractiva para
establecer negocios de este tipo; Además de esto, es una zona frecuentada por
personas de diferentes edades, familias que salen a comer, amigos que salen a
tomarse algo, señores con oficinas cercanas, señoras que van de compras, etc.
Todos de estratos altos con buenos niveles de ingresos, los cuales se acoplan al
Como se puede apreciar en el mapa esta es una zona con muchas facilidades de
calidad, en el cual los clientes no se sientan incómodos, y que los cocineros tengan
puedan moverse libremente dentro del lugar, se necesita establecer la distribución del
tener su mesa junto a la de otro; así mismo, los cocineros necesitan gran espacio para
movilizarse, para realizar sus platos sin que se tropiecen y poder llegar a tener
5.4.4 PROMOCIÓN
que permita que el mercado meta esté bien informado, como radio, prensa escrita e
Internet.
utilizar redes sociales como Facebook para mantener una publicidad constante y
permitir que más gente conozca del establecimiento así como sus precios,
promociones, ingredientes, ubicación y establecer una vía de comunicación directa
El costo de publicidad por Facebook es de S/. 1,000 al mes por tener personas que
en revistas y radio de la ciudad, teniendo un total de S/. 10,000 asignados por mes
personas para poder obtener retroalimentación al igual que promoción de voz en voz