UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

ESCUELA UNIVERSITARIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CURSO:

ADMINISTRACION GENERAL

DOCENTE:

CARMEN LAGUNA RAMOS

PRESENTADO POR:

LUCIA QUINTANA SAAVEDRA

SECCION:

“C”

Lima – Perú
2017
 CONTROL Y DETECCION DE DESVIACIONES, CORRECCION Y LA
RETROALIMENTACION

CONTROL:

Si el control se estudia como última etapa del proceso administrativo, esto no

significa que en la práctica suceda de la misma manera; el control es una etapa
primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos
planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el
ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización si no existe
un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos. Tradicionalmente, se ha concebido al control como una serie de
procedimientos complicados que se utilizan para corregir defectos o desviaciones
en la ejecución de los planes, una vez que han sucedido. La anterior concepción
es por demás equivocada, ya que el control bien aplicado es dinámico, promueve
las potencialidades de los individuos y, más histórico, su carácter es pronóstico, ya
que sirve para medir la temperatura presente y futura de la actuación de todos los
recursos de la empresa, siendo su principal pronóstico, prever y corregir errores, y
no simplemente registrarlos.

DETECCION DE DESVIACIONES: El resultado de la comparación de la

determinación de las desviaciones entre el desempeño real y el estándar mismas
que se deberán reportar.

CORRECCION: Los controles tienden a conducir a la acción correctiva, cuando

detectamos fallas, debemos verificar donde está el mal, cómo sucedió, quien es el
responsable y así tomar las medidas de corrección pertinentes. Cuando en la
medición de resultados encontramos desviaciones en relación con los estándares,
es conveniente hacer el ajuste o corrección correspondiente. Normalmente las
tendencias correctivas a los controles las asume el ejecutivo de la empresa, sin
embargo, antes de llevar a cabo el proceso conviene conocer si la desviación es
un síntoma o una causa. Podemos ejemplificar lo anterior cuando un producto en
el mercado disminuye su venta, lo cual, es un indicio de que algo se ha ejecutado
mal en base a lo planeado, la primera actitud para contrarrestar la poca demanda
del producto no es precisamente elevar el número vendedores o someterlos a
capacitación, sino analizar detalladamente si esa baja no se debe a mala calidad
del producto o si el proceso de comercialización ha sido muy raquítico. Cuando se
lleva el establecimiento de medidas correctivas, se origina la retroalimentación, de
acuerdo a lo anterior, es en éste proceso donde se entrelaza la planeación y el
control.

RETROALIMENTACION: Es el proceso mediante el cual, la información que se

obtiene en el control se ajusta al sistema administrativo con el paso del tiempo.
Dependerá mucho de la calidad de la información que se obtenga para que la
retroalimentación