RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

INVESTIGACIONES

Alumna:

Diana Carolina Maza Criollo

Docente:

Ing. Ana Patricia Armijos Maurad

Paralelo: A

Loja, 18 de diciembre del 2017

 1. Tipo de saludo y presentaciones

Saludo

Existe una serie de formas en el momento de saludar a una persona y esto depende del grado

de cercanía que se tenga con esta; si es hombre o mujer; también varía según el país en el que

se encuentre, por ejemplo, los costarricenses se caracterizan por ser muy cordiales, buenos

anfitriones, muy amenos y calurosos cuando se les presenta a alguien o cuando saludan.

Generalmente el contacto físico es frecuente al abrazar o besar a una persona cuando se

saluda. Sin embargo, en otros países esa cercanía se puede catalogar como exceso de

confianza y no lo ven respetuoso.

Las formas más comunes de saludar son:

 Apretón de manos: es el saludo que más se utiliza a nivel mundial en el ámbito laboral,

empresarial o social. La forma correcta de dar la mano es con firmeza, sin causar malestar a

la otra persona por la fuerza que comprende, dura unos tres segundos. Tanto hombres como

mujeres lo pueden usar. No se utiliza para niños. Una variación de este saludo es darlo por

medio de las dos manos; una da la mano y la otra la apoya sobre la mano de la otra persona.

Este es más cercano y afectuoso que el anterior.

 Beso en la mejilla: es muy frecuente entre mujeres o entre hombre y mujer si existiera una

relación de amistad o un sentimiento entre ambas personas; entre hombres es ocasional que se

dé con familiares (padres e hijos, tíos, sobrinos, abuelitos, nietos, etc.) En las edades jóvenes

es frecuente; sin embargo, no es lo más adecuado. El beso debería ser corto o rápido y

silencioso.

 Abrazo: se da para relaciones cercanas. El abrazo se da para felicitar o dar el pésame;

también cuando se encuentra con alguna persona que tiene mucho de no ver. Es más

frecuente en hombres. En relaciones familiares es normal verlo entre mujeres u hombre y

mujer y va acompañado de un beso.

 Reverencias: es un tipo de saludo muy respetuoso de veneración. Se inclina la cabeza y se

utiliza en actos muy formales. En Europa por ejemplo se utiliza para saludar algún miembro

de la familia real. En países asiáticos se utiliza como una forma decir: adiós, gracias o lo

siento.

Presentaciones

Las presentaciones pueden ser de muchos tipos: negocios, producto, marca, profesionales o

académicas, entre otras. Y también pueden ir dirigidas a públicos muy diferentes: en la

propia empresa, a un público general o a accionistas, inversores.

Algunos de los tipos de presentación que hay son:

 Presentación de trabajo

 Presentación breve

 Presentaciones online

 Presentación de imagen de marca

 Presentación de producto

 Presentación para inversores

 Presentación de empresa

 Presentación de un plan de negocio

 Presentaciones profesionales

 Presentación proyecto.

2. Tipos de traje para hombre y mujer.

2.1 Trajes para mujer

Trajes de dama para oficina de color rojo que puedes encontrar en diferentes modelos y

combinaciones que te harán lucir espectacular, elige los que más te gusten y sean de tu

agrado para llevar a donde quieras, solo dales un clic y verás los diferentes modelos que te

harán lucir bella.

Vestidos elegantes de diferentes modelos los cuales están hechos de dos piezas y se ven muy

lindos y con estilo, elige los que más te gusten y vayan con tu personalidad, te muestro

algunos modelos muy lindos que podrás lucir en ocasiones importantes a las que tengas que

asistir.

Faldas de oficina con blusas de encaje: Lindas faldas de oficina combinadas con una blusas

de tela de encaje que puedes ver y sabrás que hacen lindas combinaciones muy finas y con

estilo, podrás encontrar diferentes modelos muy lindos que debes tener en tus manos para

estar siempre a la moda, las puedes encontrar en diferentes colores.

Pantalones de vestir con blusas floreadas

Vestidos cortos y elegantes de oficina

Lindos vestidos cortos y elegantes que puedes encontrar con diferentes características muy

lindas y adecuadas a tus gustos, podrás encontrar diferentes modelos de vestidos muy lindos

y lucidores ara las diferentes fiestas que tengas en tu itinerario, los puedes encontrar en

diferentes cortes y formas que te harán lucir perfecta y te verás bella.

2.2 Trajes para hombre

1. EL CHAQUÉ. La versión de máxima etiqueta del armario masculino, suele usarse en

ceremonias de día -su término en inglés es literalmente 'morning dress', o 'traje de

día'-, mientras que el frac se reserva para la noche. Como otras prendas de vestir

masculinas, los primeros chaqués se utilizaron en la práctica de la monta a caballo, de

ahí la caída de la cola, con una abertura que permite al jinete subirse a la montura con

comodidad. La parte más vistosa del chaqué es la levita, que siempre va combinada

con chaleco, además de pantalón (de rayas, si es posible), camisa y corbatón, junto a

otros accesorios como el sombrero de copa o los guantes.

2. DOBLE BOTÓN. Los trajes de doble botonadura se caracterizan por superponer

sobre pecho y el vientre los dos extremos frontales de la chaqueta, abotonando la

prenda con dos filas paralelas de botones. En la actualidad, sólo una de las filas suele

ser funcional, mientras que la otra es meramente decorativa, añadiendo un botón

interior a modo de 'ancla', que sujete la pieza en su sitio. Los primeros trajes de doble

botonadura se remotan a las prendas de carácter naval de los años 30, e incorporaban

un total de seis botones, que se reducirían más tarde a cuatro. Las chaquetas suelen

llevarse siempre abotonadas.

3. DOS O TRES BOTONES. El blazer o americana consiste en una única fila de

botones, y es un tipo de chaqueta ligeramente más informal que la anterior. Existen

variedades con un único botón, o cuatro, pero siempre respetando la norma de la

hilera única. El corte es más entallado, y es el tipo de chaqueta más popular entre los

trajes de estilo slim-fit. El tamaño y el acabado en pico de la solapa también admiten

variaciones.
4. TRAJE DE CUELLO MAO O MANDARÍN. Se trata de una adaptacion occidental

de un tipo de indumentaria popular en la China Imperial. Es un tipo de cuello corto

elevado, que sube entre tres y cinco centímetros, sin incorporar vuelta ni solapas.

Suele acabar en puntas redondeadas.

5. DINNER JACKET. O esmoquin, como se la conoce en los países hispanohablantes.

La dinner jacket (su denominación británica original), es un tipo de atuendo de

etiqueta que suele emplearse por la noche, y aunque es más elegante que un traje, no

llega al nivel de ceremonia del chaqué o frac. El esmoquin ha evolucionado mucho en

los últimos años, permitiendo diseccionar los diferentes elementos e incorporar la

chaqueta a looks más relajados o informales. Oficialmente, el esmoquin se compone

de chaqueta, camisa de cuello pajarita, fajín (o chaleco), y corbata o pajarita.

6. TRAJE EJECUTIVO. La pieza clave del armario masculino, especialmente en lo que

respecta al día a día, combina pantalón y chaqueta, y sólo en algunas ocasiones,

chaleco. Puede ser de dos o tres botones, o de doble botonadura. Puede ser de corte

italiano (ceñido en forma de 'uve'), americano (cuerpo recto) o británico (menos

marcado en los hombros), aunque por definición la chaqueta es más espaciosa y

cómoda que un blazer. Los colores suelen ser neutros y oscuros, con preferencia por

los grises y azules.

 3. La autoestima, imagen y arreglo personal.

3.1 Autoestima

Autoestima es la valoración positiva o negativa que una persona hace de sí misma en

función de los pensamientos, sentimientos y experiencias acerca de sí propia. Es un término

de Psicología aunque se utiliza en el habla cotidiana para referirse, de un modo general,

al valor que una persona se da a sí misma.

La autoestima está relacionada con la autoimagen, que es el concepto que se tiene de uno

propio, y con la autoaceptación, que se trata del reconocimiento propio de las cualidades y los

defectos. La forma en que una persona se valora está influida en muchas ocasiones por

agentes externos y puede cambiar a lo largo del tiempo.

Se puede ganar autoestima como perder autoestima por situaciones amorosas, familiares,

de trabajo; por agentes externos o por nuestra propia autocrítica positiva o negativa.
 3.2 Imagen y arreglo personal

¿Por qué es tan importante nuestra apariencia?

Pues porque tanto si nos gusta como sí no la imagen personal, lo que ofrecemos cuando

nos ven, tiene muchísima importancia y en muchas ocasiones es la llave que nos puede abrir

muchas puertas. Después habrá que demostrar que somos algo más que esa imagen, pero, lo

dicho, causar buena impresión es muy importante.

A través de nuestra imagen personal podemos irradiar la confianza que sentimos en

nosotros mismos, la seguridad con la que caminamos por la vida y lo capaces que somos de

enfrentarnos, y superar, cualquier reto. De ahí la gran importancia de la imagen personal.

Nuestra imagen tiene un gran poder de comunicación. Es lo que primero habla sobre

nosotros, por eso es importante que prestemos atención a todos los detalles que forman parte

de ello: ropa, peinado, maquillaje, etc.

Nuestra imagen personal ofrece:

 Comunicación no verbal: es nuestro lenguaje corporal y la forma en que nos

comportamos.

 Comunicación visual: lo que ven de nosotros al primer golpe de vista.

 Comunicación verbal: como usamos el lenguaje.

Es por eso que no debemos pensar que darle importancia a la imagen personal es cosa

frívola o de ser presumidos en exceso. Nuestra imagen habla de nosotros, es nuestra carta de

presentación tanto para hombres como para mujeres.

 4. La etiqueta: la etiqueta masculina y la etiqueta femenina

La Etiqueta

Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en

los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios

públicos.

Cuando hablamos de etiqueta hacemos referencia al vestuario necesario para acudir a

determinados actos o celebraciones. Hablaremos de la etiqueta masculina, ya que,

propiamente dicha, solo existe la etiqueta masculina, siendo la femenina indefinida, al carecer

de unas normas fijas, como las hay en la masculina.

Debemos tener en cuenta ciertas normas a la hora de vestir de etiqueta, que vienen

determinadas por la hora del día en la que se celebra el acto o ceremonia, y por la solemnidad

del mismo.

Hay que hablar de dos tipos de etiqueta: la civil, la más utilizada por las personas en

general y la etiqueta militar, menos común, que es utilizada por distintos estamentos,

militares u organizaciones similares, en ocasiones de gala (uniformes).

En este artículo trataremos la etiqueta civil, la más usual, aunque haremos referencia a la

etiqueta militar y a los uniformes.

Si no lleva una "intensa vida social" no será necesario contar en su armario con

alguna de estas prendas; la mejor opción es alquilarlo en alguno de los establecimientos

dedicados a ello. Estos profesionales, se lo ajustarán y adaptarán, en caso de ser necesario, y

le asesorarán, con lo que lucirá el atuendo, elegante y adecuado, por un módico precio.
 Además, dada la ocasionalidad de este tipo de vestuario, para la mayoría de las personas,

el alquiler del traje, evitará también posibles cambios de talla, de tiempo en tiempo, de modas

o de cualquier otra eventualidad que pudiera darse.

4.1 Etiqueta masculina

Los trajes de etiqueta masculinos e indumentaria de gala son los que a continuación

les presentamos, cada uno de ellos explicado de forma especial y pormenorizada, con todas

sus prendas y las ocasiones en que debe vestirse uno u otro:

 Chaqué.

 Esmoquin - Smoking.

 Frac.

 Spencer.

 Uniforme de gala.

Al final de este artículo puede encontrar una tabla de equivalencias del vestuario

masculino con el femenino, que establece unas pautas de actuación para los casos en que

se viste de etiqueta. Es una equivalencia etiqueta masculina - etiqueta femenina.

4.2 Etiqueta femenina

Aplicando el término etiqueta de una forma literal, al igual que se hace con los trajes de

caballero, podemos concluir que no existe la "etiqueta femenina" como tal.

No existe, al menos, en el sentido más estricto de los parámetros que rigen este tipo de

vestuario. "Etiqueta" es un término bastante difícil de aplicar en el vestuario femenino, al

carecer de unas normas fijas como en la etiqueta masculina. No existe la "uniformidad" que

teóricamente se exige para una "etiqueta" general.

 Las mujeres, tienen "amplia libertad" para elegir prendas cuando el acto o evento al que

acude requiere vstir de "etiqueta", aunque siempre deben regirse por el buen gusto, ciertas

reglas o pautas, y de vez en cuando, por la moda. "La etiqueta femenina es muy abierta y con

muchas posibilidades"

No obstante, dentro de esta amplia variedad, vamos a dar unas pautas generales, que

debemos tener en cuenta, cuando acudimos a algún tipo de evento o acto en el que se

requiere vestuario de etiqueta.

Se marcan conceptos básicos, dentro de los cuales nos podemos mover en cuanto a

diseños, colores y tejidos, pero siempre respetando esas características básicas que deben

cumplir nuestros vestidos.

También deberíamos conocer, las equivalencias que existen entre el vestuario de etiqueta

masculino y el femenino, para establecer un nivel de igualdad en el vestuario de ambos y no

caer en una cierta disparidad a la hora de vestir de etiqueta.

Etiqueta femenina - Tipos de vestuario

Vestido corto.

Vestido cóctel.

Traje de noche - vestido largo.

Al final de este artículo puedes encontrar una tabla en la que se indica este tipo de

equivalencia, que nos puede ayudar a la hora de establecer este vestuario en una

pareja. Etiqueta masculina y su equivalente en la etiqueta femenina.

Equivalencia de vestuario

Hombre Mujer
 Traje oscuro Vestido corto

Chaqué Vestido corto o traje de cóctel

Smoking Vestido largo o traje de cóctel

Frac Vestido largo

Se pueden dar algunas excepciones si los anfitriones u organizadores de un acto así lo

marcan en las invitaciones. La etiqueta puede cambiar por diversas razones, aunque no es lo

más común.

5. Importancia de la imagen personal, la presentación y la etiqueta

La imagen que a diario construimos, es un reflejo de cómo nos perciben los demás y puede

o no ajustarse a lo que realmente somos y a lo que hemos querido que los demás crean y

piensen de nosotros.

Una vez los demás se han formado esa imagen, difícilmente contamos con una

oportunidad para cambiarla, por lo que la primera impresión que logremos será por lo general

la que perdure y la que será fundamental en la decisión que se tome, dentro de cualquier

proceso de selección.

Cuidar nuestra imagen a lo largo del tiempo, para que siempre refleje lo que hemos

querido mostrar, requiere de una total coherencia en nuestras actuaciones y comportamientos

frente a lo que los demás piensan y esperan de nosotros.

Cuando se pierde esa coherencia, así sea por un solo y desafortunado hecho, la imagen se

deteriora o puede llegar a arruinarse totalmente, siendo casi imposible su recuperación.

Mantener hoy en día nuestra imagen demanda cuidados extremos, pues en una sociedad

donde cada individuo tiene en su bolsillo una grabadora de voz, que a la vez es cámara de
fotografía y de video, cualquier actuación fuera de tono puede ser registrada y subida en

segundos a las redes sociales, arruinando para siempre una imagen y reputación construidas a

los largo de los años.

Vivimos tiempos descomplicados en los que cada cual establece su propio estilo de vestir,

muchas veces alejado de lo que manda el protocolo y la etiqueta; personajes públicos, del

mundo empresarial y especialmente del artístico, asisten a toda clase de actos y eventos,

ataviados de las más variadas maneras, reforzando o deteriorando la imagen personal que

cada cual ha querido mostrar.

Pero la imagen no es solo cuestión de maneras de actuar, estilos de vestir y modos de

arreglarse; la forma como nos comunicamos determina también la forma como los demás nos

ven; aunque las palabras que utilizamos son muy importantes en el proceso comunicativo,

porque revelan nuestro conocimiento, grado de educación y respeto hacia los demás, son la

entonación y el lenguaje corporal, los aspectos más determinantes de la imagen que los

demás se formen de nosotros.

La entonación, así como el contacto visual, los gestos, el manejo de las manos y nuestra

posición corporal, revelan la veracidad de nuestros mensajes, la forma como nos sentimos y

nuestro grado de seguridad o incomodidad frente a determinadas situaciones. Cuando

trabajamos en la creación de una determinada imagen que queremos proyectar lo importante

es conseguir que ella refleje lo que realmente somos. Por ejemplo, si soy una persona

insegura, antes que tratar de parecer seguro debo trabajar para conseguir esa seguridad que

me hace falta, de modo que mis actuaciones reflejen lo que realmente soy y siento, porque las

falsas imágenes se desmoronan con facilidad.

 Un ejercicio interesante en la definición de la imagen que se quiere construir consiste en

imaginar cómo nos gustaría ser recordados el día en que debamos partir de este mundo.

Si uno quisiera, por ejemplo, que cuando se hable de lo que fuimos quienes nos

conocieron digan: "era un hombre trabajador, íntegro, emprendedor y justo que se había

ganado el afecto y respeto de sus familiares, amigos y colaboradores", todas nuestras

actuaciones deben reflejar precisamente esos calificativos, pues de lo contrario, habremos

construido una imagen distinta a la que queríamos proyectar.

6. Investigar sobre los diferentes vocablos empleados en el medio (universidad (20),

callle (20) y en casa (20), así como el lenguaje corporal.

Universidad

1. Docente 11. Semestre

2. Asignatura 12. Aprender

3. Clases 13. Notas

4. Laboratorio 14. Informe

5. Aula 15. Biblioteca

6. Conocimiento 16. Libro

7. proyecto 17. Cuaderno

8. Exposición 18. Carnet

9. Examen 19. Sala de estudio

10. Prueba 20. Mochila

Calle

1. Tienda 11. Calle

2. Centro comercial 12. Avenida

3. Copiadora 13. Hospital

4. Restaurant 14. Zona segura

5. Esquina 15. Vehículos

6. Semáforo 16. Transporte urbano

7. Centro comercial 17. Taxi

8. Bueno días 18. Dinero

9. Caminar 19. Hora

10. Correr 20. Servicio

Casa

1. Papá 8. Desayuno

2. Mamá 9. Comida

3. Hermanos 10. Baño

4. Limpiar 11. Ropa

5. Lavar 12. Techo

6. Cocinar 13. Entrada

7. Hacer compras 14. Llaves

 15. Platos 18. Enojo

16. Vehículo 19. Alegría

17. Paseo 20. Cama

Lenguaje Corporal

Gestos de la cara

 Taparse la cara

 Tocarse la oreja

 Tocarse la nariz

 Frotarse un ojo

 Rascarse el cuello

 Llevarse un dedo o algo a la boca

Posiciones de la cabeza

 Levantar la cabeza y proyectar la barbilla hacia adelante

 Asentir con la cabeza

 Ladear la cabeza

 Apoyar la cara sobre las manos

 Apoyar la barbilla sobre la mano

Mirada

 Variar el tamaño de las pupilas

 Levantar las cejas

 Bajar la cabeza y levantar la vista

 Mantener la mirada

 Pestañear repetitivamente
  Mirar hacia los lados

Tipos de sonrisa

 Sonrisa falsa

 Sonrisa natural

 Sonrisa tensa

Posición de los brazos

 Cruzar los brazos

 Cruzar un solo brazo por delante para sujetar el otro brazo

 Brazos cruzados con pulgares hacia arriba

 Unir las manos por delante de los genitales

 Unir las manos por detrás de la espalda

Gestos con las manos

 Manos en los bolsillos

 Mostrar la palma abierta

 Enfatizar algo con las manos

 Entrelazar los dedos de ambas manos

 Puntas de los dedos unidas

 Sujetar la otra mano por la espalda

 Mostrar los pulgares por fuera de los bolsillos

 Ocultar solo los pulgares dentro de los bolsillos

 Llevarse las manos a las caderas.

Posición de piernas

 Piernas cruzadas
  Sentado con una pierna elevada apoyada en la otra

 Piernas muy separadas

 Sentada con las piernas enroscadas

 Sentada con una pierna encima de la otra en paralelo

Bibliografía
(s.f.). Obtenido de https://www.modelopresentacion.com/tipos-de-presentacion

(s.f.). Obtenido de https://www.uned.ac.cr/acontecer/hablemos-de-rrpp/2281-tipos-de-

saludos

(s.f.). Obtenido de http://trajesparamujeres.com/

(s.f.). Obtenido de https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/importancia-imagen-

personal-primera-impresion-queda-75833

Etiqueta, P. &. (14 de 04 de 2014). Etiqueta femenina. Recuperado el 08 de 06 de 2017, de

Protocolo & Etiqueta:
https://www.protocolo.org/social/vestuario/etiqueta_femenina_vestir_para_la_ocasi
on.html

Etiqueta, P. &. (28 de 02 de 2015). Etiqueta masculina. Recuperado el 08 de 06 de 2017, de

Protocolo & Etiqueta:
https://www.protocolo.org/social/vestuario/trajes_etiqueta_etiqueta_masculina.html

Habilidad social. (s.f.). Obtenido de Habilidad social: https://habilidadsocial.com/el-lenguaje-

corporal/

Hola. (22 de 04 de 2014). Obtenido de Hola:

https://www.hola.com/hombre/2014042270863/tipos-traje-masculino/

Prezi. (s.f.). Obtenido de Prezi: https://prezi.com/nh7rwl6soy-m/autoestima-imagen-y-arreglo-

personal/

Significados. (s.f.). Obtenido de Significados: https://www.significados.com/autoestima/

Valencia, C. (08 de 02 de 2012). Autoestima. Recuperado el 2017 de 06 de 08, de la

Autoestima: http://www.laautoestima.com/autoestima.htm