BRIEFING DO DESAFIO

Certificado de Autorização CAIXA n° 3-2010/2017.

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IN TR O DUÇ ÃO

A Nestlé é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Está presente

em 191 PAÍSES e seus 328 MIL COLABORADORES estão comprometidos com o
propósito da Nestlé de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro
mais saudável.

O alcance da Nestlé no mercado dá a dimensão da responsabilidade. São mais de

2000 marcas que variam dos ícones globais como Nescafé aos favoritos locais
como Ninho.

Em 2015, a Nestlé atingiu 88.8 bilhões de francos suíços em vendas, apesar do

cenário econômico desfavorável. Só no Brasil, a empresa vende 25.248 unidades
por minuto.

Além disso, há uma preocupação muito grande em manter um ambiente de

trabalho realizador para que todos esses colaboradores consigam enfrentar os
constantes desafios e manter os mais altos níveis de excelência e qualidade. Sendo
assim, a Nestlé promove a evolução pessoal e profissional, principalmente dos seus
jovens talentos, acreditando que colaboradores satisfeitos geram consumidores
satisfeitos, trazendo oportunidade de desenvolvimento e um ambiente cada vez
mais meritocrático.

Uma prova desse compromisso com o público jovem é o programa Nestlé Nutrindo
os Sonhos dos Jovens. A iniciativa é parte de uma estratégia global, criada para
apoiar as novas gerações na transição da fase de estudos para o primeiro emprego,
de acordo com as necessidades em cada país.

Seguindo essa linha, e com o intuito de se aproximar ainda mais dos jovens
talentos, Nestlé e Nescafé querem ouvir suas ideias! Por isso, te convida a
participar do BigCase Nescafé. Uma oportunidade única de você usar todo o
conteúdo da sua vida acadêmica e inovar junto com a maior empresa de bens
de consumo do mundo!

Nossos Programas
Programas Corporativos

JOVEM APRENDIZ PROGRAMA DE ESTÁGIO PROGRAMA TRAINEE

Aumentar a Job Rotation entre 27 Trainees atualmente no

empregabilidade de áreas a cada 6 meses para programa: Futuros líderes
38% para 44% acelerar o aprendizado

Iniciativas de Negócio

De quebra você viverá grandes experiências e concorrerá a prêmios incríveis.

Venha junto com Nescafé trilhar um novo começo na sua carreira.

O desafio é: “COMO NESCAFÉ PODE CRIAR CONEXÕES QUE LEVAM O

PÚBLICO JOVEM A NOVOS COMEÇOS.”

A seguir apresentamos o Briefing com maiores informações sobre Nescafé e

algumas sugestões de como resolver o desafio.

BOM DESAFIO!
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B IG C ASE N E SC A F É

PARA TODOS OS COMEÇOS, NESCAFÉ

COMO TUDO COMEÇOU: O PEDIDO

NESCAFÉ, a marca de café líder no mundo, presente em mais de 180 países

começou sua história em 1929 quando a Nestlé, a pedido do governo brasileiro,
encontrou uma solução criativa para salvar a grande oferta de café excedente,
resultante do período da quebra da Bolsa de Valores dos EUA. O objetivo do
Brasil neste convite era utilizar a enorme quantidade de café estocados em
armazéns em todo país.

O SURGIMENTO DE NESCAFÉ: O CAFÉ BRASILEIRO SE ENCONTRA COM A

CIÊNCIA DA SUÍÇA

A Nestlé aproveitou a oportunidade e dedicou esforços durante os oito anos

seguintes em pesquisa e desenvolvimento. Esse trabalho resultou em um café
que podia ser feito simplesmente adicionando água, mas que ainda assim,
mantinha o sabor natural do café. O processo único de produção de NESCAFÉ
começa com a seleção grãos de café verde. Cada passo da produção é
cuidadosamente controlado e monitorado para garantir a melhor qualidade.

Depois de misturar os grãos de café verde, eles são torrados na melhor

temperatura pela quantidade certa de tempo para alcançar o perfil de sabor
e o aroma desejados. Em seguida, os grãos são moídos e seguem na linha
de produção. O extrato de café, em seguida, passa por um processo de
evaporação e secagem que o transforma em grânulos ou em pó: esse é o café
que você usa para fazer uma xícara incomparável de NESCAFÉ. O processo é
sem química trazendo 100% de café para sua xícara.

O café solúvel foi apresentado ao no mundo em abril de 1938, na Suíça. A

inovação chamada de NESCAFÉ tornou-se o café preferido de muitas
gerações em todo o mundo.

DNA INOVADOR

NESCAFÉ tem sido parte de excelentes conexões que começaram com um

café e levaram à grandes experiências. A marca realizou grandes feitos: se
juntou à primeira expedição ao topo do Monte Everest, esteve a bordo do
projeto Solar Impulse, um avião que tem como missão dar a volta ao mundo
utilizando apenas energia solar, e também foi o primeiro café a “pisar” na Lua.
Essas ações demonstram a ligação da marca com experiências inovadoras e
de grande impacto.

CRIANDO VALOR COMPARTILHADO

Desde sua criação, NESCAFÉ assumiu a responsabilidade de garantir que

todo mundo desfrute um café com sabor único e a preços acessíveis - agora e
no futuro. Por esse motivo, a estreita relação com os cafeicultores, auxiliando
os seus negócios a crescerem, faz parte fundamental da essência da marca.

NESCAFÉ tem como missão proteger o futuro do café para quem gosta de
beber e para quem vive desse cultivo, sendo assim, está constantemente em
busca de operar de forma responsável e criar valor positivo de longo prazo
para a sociedade.

O NOVO MUNDO DE CAFÉS: O MERCADO

O mercado de café é incrivelmente dinâmico e muda em ritmo constante. Ao

longo dos 75 anos, NESCAFÉ tornou-se a marca número 1° nesse mercado,
principalmente por conta do DNA inovador da marca, o sólido compromisso
em sempre melhorar a qualidade de seus produtos e o foco em proporcionar
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experiências marcantes para milhões de consumidores todos os dias.

VALOR DA MARCA

Se considerarmos o valor de marca mundialmente, NESCAFÉ é mais valiosa do

que a própria NESTLÉ, conforme apresentado no relatório de 2016 realizado
pela Interbrand e expresso no gráfico abaixo. Isso demonstra o tamanho e a
importância da marca para a companhia.

Além disso, é a quinta marca mais valiosa de alimentos e bebidas do mundo.

A marca Nestlé foi avaliada em cerca de $8.7 bilhões, enquanto Nescafé possui
um valor estimado de $12.5 bilhões. Vale ressaltar também que Nescafé, assim
como a própria Nestlé continuam em uma considerável curva de crescimento.
De 2013 para 2016, o valor de marca de Nescafé cresceu 18%, já o de Nestlé,
16%. Essa evolução é fruto de um trabalho intenso que envolve todos os
setores da empresa, trazendo sempre uma experiência significativa para os
públicos de interesse.

UM BOM COMEÇO, TODOS OS DIAS.

NESCAFÉ possui uma ampla variedade de produtos em seu portfólio, são mais
de 5000 produtos diferentes dentro da família NESCAFÉ em todo o mundo.
NESCAFÉ tem mais de 70 anos de expertise para selecionar os melhores
grãos, combinando grãos, graus de torrefação e extraindo o sabor do café.

O objetivo da marca é oferecer cafés para todos os gostos e ocasiões, sempre

pensando na praticidade e qualidade. A marca oferece de NESCAFÉ Tradição,
Matinal e Original, passando por NESCAFÉ Café com Leite, NESCAFÉ
Smoovlatté e NESCAFÉ Dolce Gusto. Desde seu lançamento, NESCAFÉ
sempre foi líder no mercado brasileiro de café solúvel.

No link abaixo você encontra o portfólio de Nescafé oferecido no Brasil:

https://www.nescafe.com.br/our-coffees

AMBIENTALMENTE RESPONSÁVEIS: AS EMBALAGENS

Como dito anteriormente, a preocupação com o meio ambiente faz parte

da companhia. O programa global de pesquisa e desenvolvimento da
Nestlé é focado em ajudar a sustentabilidade ambiental, por esse motivo os
vidros de NESCAFÉ passaram por uma reforma e tornaram-se embalagens
ambientalmente responsáveis. Com essa mudança foi possível criar
embalagens melhores, mais leves, que protegem o café por mais tempo e de
menor impacto ambiental.
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O FUTURO DO CAFÉ: NESCAFÉ PLAN

Devido às alterações climáticas, as doenças nas lavouras, técnicas agrícolas

mais rudimentares e migração em massa das pessoas do campo para as
cidades, o futuro do café está sob ameaça.

Com o propósito de garantir a produção sustentável do café verde no longo

prazo a um preço acessível, ter a certeza que os cafeicultores se desenvolvem
profissionalmente e que possuem boa qualidade de vida, e assegurar a alta
qualidade de NESCAFÉ em todo o mundo, a Nestlé criou o Programa NESCAFÉ
Plan em 2010. Trata-se de uma meta para assegurar a sustentabilidade em
toda a cadeia de produção de café.

Nescafé Plan tem o objetivo de:

• INTRODUZIR um padrão e assegurar a produção responsável ao

longo da cadeia produtiva do café;
• ESTAR PRESENTE em todas as etapas de produção por meio da
capacitação e do apoio técnico ao produtor rural;
• DESENVOLVER técnicas gerenciais nas fazendas, maximizar os
recursos e tornar o negócio cada vez mais próspero para as futuras
gerações;
• TRANSFORMAR a cadeia produtiva, melhorando a qualidade do
café e a renda do produtor;
• MELHORAR a qualidade de vida dos produtores rurais e de suas
famílias e engajá-los com os princípios da empresa;
• CRIAR transparência no negócio da cadeia como um todo;
• REDUZIR os impactos no meio ambiente;

Para transformar essa meta em realidade, como parte da iniciativa global,

NESCAFÉ Plan estabeleceu o compromisso de investir 360 milhões de dólares
em projetos de café em todo o mundo entre 2010 e 2020. Além disso, a marca
se uniu à Rainforest Alliance, a Rede de Agricultura Sustentável (SAN), e ao
Código Comum da Comunidade Cafeeira (4C) para garantir os padrões de
sustentabilidade internacionais.

Para saber mais sobre Nescafé Plan, acesse:

https://www.nescafe.com.br/the-future-of-coffee
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CO N STR UIN DO UM
N OVO MUN DO D E
C AF É S: E STR ATÉ GIA DE
CO MUN IC AÇ ÃO

Todos os dias trazem um novo começo. Você começa todas as manhãs com a
possibilidade de novas experiências, oportunidades e amizades.

Nos últimos 75 anos a NESCAFÉ ajudou a despertar e inspirar as pessoas a

aproveitar a vida: NESCAFÉ ajuda você a despertar para novas oportunidades
e começar novas conversas, desenvolver novas amizades e refazer as antigas,
encontrar ideias novas e ousadas, ser quem você quer ser e compartilhar
quem você é com os outros.

Não se trata apenas de uma simples xícara de café, pois oferece mais que uma
pausa relaxante, e também, momentos de renovação que estimulam a mente
e elevam os sentidos.

NESCAFÉ valoriza o que os consumidores e a sociedade valoriza, reconhecendo

mudanças sociodemográficas globais, mudanças no gosto, migração de
culturas e estilos de vida.

TAREFA DE COMUNICAÇÃO

Envolver os consumidores emocionalmente para se tornar uma marca icônica

com experiências de produtos inovadores que moldam o novo mundo do café.

“Eu não quero que a vida passe em vão. Quero estar pronto para
aproveitar ao máximo meu dia, minha semana, minha vida. ”

Seja em um café da manhã estimulante para começar bem o dia, uma tarde com
um café com leite ou um café após o jantar, nós amamos criar conexões que
levam a novos começos, novas ideias ou simplesmente a um bom bate papo.

PILARES DE COMUNICAÇÃO

A marca possui dois pilares de comunicação bem estabelecidos e consistentes

no mundo todo. Estes pilares, que estão interligados entre si, suportam toda
e qualquer campanha ou ação pontual que seja desenvolvida por NESCAFÉ,
sendo elas: PARA TODOS OS COMEÇOS E CONEXÕES REAIS.

#ITALLSTARTS

TUDO COMEÇA COM UM NESCAFÉ - PARA TODOS OS COMEÇOS

O pilar #Itallstarts tem como objetivo passar a mensagem de que NESCAFÉ

é feito e quer estar presente em todos os começos, seja na primeira hora do
seu dia, no primeiro dia na faculdade, no primeiro dia de trabalho, entre outros
começos. Além disso, esse pilar traz consigo a questão do empoderamento
e de que você estará sempre revigorado para um dar início ao novo começo
ao tomar NESCAFÉ. Abaixo você encontra alguns cases desenvolvidos para
o #itallstarts:
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NESCAFÉ GET STARTED

O Nescafé Get Started é uma iniciativa que visa inspirar jovens empreendedores
a gerar ideias inovadoras para gerar valor para a sociedade que vivemos.

Em 2015 por exemplo, Korotoumou Sidibe, do Mali, venceu outros 3 finalistas

e ganhou US $ 30 mil em apoio financeiro e de mentoria para ajudar a realizar
o sonho de reduzir a quantidade de resíduo de comida no Mali e na África
através de seus métodos de preservação únicos.

Os outros dois finalistas foram recompensados com US $ 7 mil para ajudar a

começar seus projetos.

O Nescafé Get Started ajuda esses empreendedores a viverem novos começos

e impactar a vida de muitas outras pessoas.

NESCAFÉ WAKEUP

A marca criou um despertador personalizado, o aplicativo gratuito NESCAFÉ

WakeUp, nele o usuário pode criar seu próprio despertador, enviar e receber
vídeos criativos entre seus amigos. O objetivo é substituir os alarmes padrões
do celular e inserir algo mais interessante e personalizado para o usuário.

CONEXÕES REAIS

Este pilar de comunicação valoriza e transmite a mensagem de criar conexões

reais. Portanto, suas campanhas são pautadas na conexão. Abaixo você
encontra alguns exemplos de campanhas que foram criadas com base neste
conceito de comunicação:

The Nextdoor Hello – Ação de Nescafé na Itália

https://www.youtube.com/watch?v=CTvBJg2vqSg
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Umas das ações baseadas no conceito de conexões reais, foi o “The Nextdoor
Hello”, onde Nescafé deu a oportunidade de pessoas vizinhas tomarem café
da manhã de uma forma diferente.

Nessa ação, foram colocadas mesas de Nescafé, durante a madrugada,

conectando a varando de pessoas vizinhas, para que quando elas acordassem,
tivessem a oportunidade de saborear um Nescafé com uma boa companhia.

A ideia foi utilizar o produto como um catalisador de conexões reais, unindo

pessoas que estão muito próximas fisicamente, mas que raramente tinham um
contato íntimo com o vizinho.

Amigos de verdade? – Nescafé na frança

https://www.youtube.com/watch?v=h28zkvsMA8Y

Na França, Nescafé convidou Arnoud, um fã de Nescafé com mais de 1000

amigos no Facebook para ter uma experiência única: conhecer pessoalmente
todos eles.

Mais uma vez demonstrando a preocupação da marca em criar conexões reais,

Nescafé entrou nesse desafio e mostrou a rotina de Arnoud, que durante dois
meses, se encontrou pessoalmente com amigos de infância, ex namoradas,
pais de amigos que ele se sentiu obrigado a aceitar no Facebook, colegas de
trabalho e até pessoas que ele nunca conheceu.

Nessa ação foram postados cerca de 30 vídeos em um grande case de sucesso

que chegou a marca de 3.17 milhões de visualizações no Youtube nos primeiros
15 dias. O grande engajamento da ação mostra que o posicionamento da
marca está no caminho certo para atrair cada vez mais consumidores que
compartilham da ideia de criar conexões reais.

The Hello Bench – Nescafé Italia

https://www.youtube.com/watch?v=oBwOac2A4gI
Mais uma vez, novas conexões nascem com Nescafé. Durante o evento Salone
del Mobile, em Milão, foi projetado um banco que fica mais curto quando duas
pessoas sentam nele. Dando assim a oportunidade de se criar novas conexões,
aproximando dois desconhecidos.
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P R O P OSTA D O D E SA FIO

Nescafé é reconhecido mundialmente por seu DNA inovador e deseja aumentar

sua presença no Brasil, reforçando seus pilares de comunicação (#Itallstarts
e Conexões Reais), por meio de iniciativas inovadoras voltadas para o público
jovem.

Dessa forma, a proposta do desafio BigCase Nescafé é criar um produto

ou serviço que tenha como objetivo oferecer uma solução para a seguinte
problemática:

“COMO NESCAFÉ PODE CRIAR CONEXÕES QUE LEVAM O PÚBLICO JOVEM

A NOVOS COMEÇOS”

Você e seu grupo além de criar o produto ou serviço, deverá também

DESENVOLVER O PLANO DE COMUNICAÇÃO QUE IRÁ ACOMPANHAR O
LANÇAMENTO DESSA INOVAÇÃO. Lembre-se de que a sua proposta deverá
estar alinhada ao posicionamento da marca e aos pilares de comunicação e
de produto de Nescafé.

Além disso, apesar de realizar diversas campanhas reconhecidas em outros

países, é preciso estar atento as particularidades do país e como os conceitos
descritos podem ser melhor explorados na campanha que suportará o
lançamento do produto/serviço.

Esta é sua chance de iniciar um novo começo.

Boa sorte!

Para todos os começos, Nescafé

PRÊMIOS

1º LUGAR – R$7000,00

• Almoço com Executivos de Nescafé

• Participação garantida na Fase Presencial do processo seletivo Trainee
2018 Nestlé OU Participação garantida em uma entrevista final para vaga
de estágio na Nestlé.

2º LUGAR – R$2000,00

3º LUGAR – R$1000,00

COMO PARTICIPAR?

Para o BigCase Nescafé você deverá formar uma equipe de 2 (dois) até 4
(quatro) integrantes! Portanto, você pode resolver o desafio em um quarteto,
trio ou dupla.

Lembrando que podem participar apenas jovens maiores de 18 anos e que

estejam cursando o ensino superior ou formados a menos de dois anos. Seu
grupo pode ser formado por pessoas de quaisquer instituições de ensino
ou cursos, o importante é estarem adequados aos pré-requisitos descritos
anteriormente.

Vale ressaltar também que todos os participantes do grupo devem estar

cadastrados o site da BigCase para a solução ser considerada válida, porém
apenas uma pessoa do grupo realizará o upload da solução no site da Bigcase.
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O QUE SERÁ AVALIADO?

Para efetuar a avaliação dos projetos participantes do desafio, a comissão

julgadora irá considerar os critérios a seguir:

ADEQUAÇÃO DO PROJETO
O Projeto entregue corresponde ao BigCase Nescafé, segundo as
informações disponibilizadas?

VIABILIDADE E CAPACIDADE DE EXECUÇÃO DA SOLUÇÃO

O Projeto contempla algo viável, factível?

DETALHAMENTO DO PROJETO
O Projeto foi entregue de forma que a Nestlé tenha todas as etapas
para sua execução de forma clara e bem explicada?

DADOS E/OU PESQUISAS QUE JUSTIFIQUEM AS IDEIAS

APRESENTADAS
O Projeto possui fundamento em dados e pesquisas? Esses dados são
de fato relevantes ao mercado e ao contexto em que o Desafio Nescafé
está inserido? Existe algum embasamento lógico para a resolução
do Desafio Nescafé? O Grupo Participante foi claro na forma como
apresentou o assunto e introduziu suas ideias de acordo com os dados
pesquisados?

DATAS IMPORTANTES

• Data limite para entrega dos cases: 13/11/2017

• Anúncio dos 10 grupos finalistas: 17/11/2017
• Apresentação dos Cases no escritório da Nestlé: 21/11/2017
• Anúncio dos 3 grupos vencedores e entrega da premiação: 21/11/2017

MODELO DE ENTREGA DO BIGCASE NESCAFÉ

Apenas uma pessoa do grupo deverá enviar a solução. O arquivo deve

estar em formato PDF e deverá conter:

CAPA
Inserir o nome completo de todos os participantes e o nome “fantasia” do
grupo. Lembrando que obrigatoriamente todos os integrantes devem estar
cadastrados na plataforma da BigCase.

RESUMO

Descreva um resumo com os principais pontos de análise utilizados para

elaborar seu projeto, além de um resumo do produto/serviço proposto. Seja
breve e objetivo.

APRESENTAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO

Descreva de maneira detalhada a ação proposta e embase o motivo do

desenvolvimento. Não mencione apenas a ação, este é o momento de você
valorizar seu trabalho e ser convincente.

Além disso, nessa parte também queremos visualizar e se possível interagir

com o protótipo desenvolvido. Fique tranquilo! Você não precisa saber
programar para criar o protótipo, existem ferramentas gratuitas em que você
pode desenvolvê-lo rapidamente. Confira o conteúdo descrito na parte de
sugestão de workflow para saber como fazer.

Vale ressaltar que ao descrever suas ações, lembre-se dos critérios de avaliação
que serão utilizados pela banca composta pelos gestores de NESCAFÉ!
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CAMPANHA DE LANÇAMENTO

Apresente um plano de comunicação que acompanhará o lançamento do novo

produto/serviço proposto e realize o detalhamento das ações envolvidas.

Lembre-se da sinergia e consistência das ações, certifique-se de que estas

juntas realmente representam um plano, portanto se baseiam em um mesmo
conceito, isto é, uma ideia central única que transmita uma mensagem. Além
disso, não se esqueça que sua campanha deve estar atrelada a estratégia de
comunicação da marca.

Não existe um número mínimo e nem máximo de ações que devem estar
contidas no plano de lançamento. Porém, certifique-se de que elas consigam
ser responsáveis de comunicar o novo produto/serviço.

INFORMAÇÕES GERAIS:

• Você deve enviar somente um arquivo com o seu projeto.

• Você está livre para utilizar fotos durante toda a apresentação do projeto
e também links para vídeos externos.
• Não existe um número limite páginas ou caracteres. Porém, não seja
prolixo e se preocupe com a facilidade de leitura do seu projeto.
• Caso o grupo seja aprovado para a próxima etapa, será possível desenvolver
um material específico para apresentação presencial.
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SUGESTÃO DE WORKFLOW
(FLUXO DE TRABALHO)

Esse não é um passo a passo para montar o arquivo final. Essa é uma sugestão
para direcionar o pensamento do grupo e não a entrega em si.

Os métodos utilizados para a resolução do desafio são absolutamente livres,

uma vez respeitados os requisitos de entrega detalhados acima. Porém, para
tornar o trabalho mais assertivo, a BigCase sugere um passo a passo para
nortear a resolução da equipe.

Como base metodológica para o desenvolvimento do processo apresentado

abaixo, utilizamos duas técnicas, sendo elas: Design Thinking e Design Sprints.
Assim, combinamos ambas para criar o fluxo de trabalho que melhor te auxilie
no BigCase Nescafé.

1. IMERSÃO NO DESAFIO

Neste briefing você leu sobre a história de NESCAFÉ, o mercado e o futuro

do café, DNA inovador da marca, os produtos, estratégia de comunicação
e ações relevantes realizadas ao redor do mundo para conectar-se com os
consumidores.

Compreenda profundamente a estratégia de comunicação de NESCAFÉ,

incluindo os pilares de comunicação e produto. Assim, você saberá qual será
o conceito base que norteará o desenvolvimento da solução.

Aproveite todas essas informações e devore este briefing! Leia com atenção,
assista os vídeos descritos e busque também outras fontes. Fique à vontade
também para buscar mais informações em outros meios.

Depois disso, reúna seu grupo e faça uma rodada de alinhamento. Discutam
sobre tudo o que encontraram e garanta que vocês estão na mesma sintonia
para começar a etapa de ideação.

2. COMPREENSÃO DO PÚBLICO JOVEM

Para satisfazer as necessidades do público jovem, é fundamental conhecermos

profundamente suas aspirações, comportamentos, valores, desejos, dia-a-dia,
entre outros. Afinal, quanto mais informações você tiver sobre ele, maior serão
as chances de você ter um insight assertivo para esse público.

Além das informações descritas nesse documento, você e seu grupo poderão
também procurar mais dados em outras fontes. O importante é ampliar seu
conhecimento e ter embasamento para suportar a inovação proposta.

3. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

Após entender profundamente o jovem, você e seu grupo irão definir qual
será o problema central desse público que você irá resolver. Isto é, qual é a
necessidade que você irá focar seus esforços no momento de propor uma
solução.

Esta etapa é extremamente relevante, pois o seu projeto deve conter

uma solução inovadora e relevante para o público e isso só será possível
desenvolvendo um projeto que resolva uma “dor” do jovem. Mas, não se
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esqueça que este problema deve fornecer espaço para utilizar o conceito da
marca para resolvê-lo.

Para facilitar a discussão você e seu grupo pode levantar as dúvidas, incertezas,
riscos e hipóteses acerca do tema.

Caso você e seu grupo tenha interesse em aprofundar-se no problema para

aumentar a assertividade no momento de desenvolver a solução, é possível
realizar pesquisas qualitativas com os potenciais usuários. Nesse caso,
sugerimos algumas perguntas para entrevista:

• Conte-me sobre seu problema

• Qual é a maior dificuldade que você tem em relação a esse problema?
• Quando aconteceu pela última vez? O que aconteceu?
• Por que foi difícil/ complicado/ ruim?
• Você conseguiu encontrar uma solução? Qual(is)?
• O que você não gostou na solução que encontrou?

Vale ressaltar que não basta entender para quem você está vendendo a
solução, é necessário compreender o motivo e a ocasião de uso de produto
para aumentar suas chances de sucesso.

4. BRAINSTORM

Agora que você sabe tudo sobre NESCAFÉ e já definiu qual o caminho a ser
priorizado, chegou a hora de ter ideias!

Nesta etapa, é importante que você coloque os jovens como foco de sua
inovação. Que novas soluções vocês podem desenvolver para melhorar a vida
dos jovens, com base no problema definido, e que esteja atrelado aos pilares
de comunicação de NESCAFÉ?

Portanto, organize um brainstorm com seu grupo e comece a pensar em

soluções que correspondam ao problema que vocês irão atacar e ao objetivo
central do desafio: “Como Nescafé pode criar conexões que levam o público
jovem a novos começos”.

Para esta etapa recomendamos a combinação de dois tipos de brainstorm.

Primeiramente, sugerimos a utilização do Brainstorm Silencioso, também
conhecido como brain writting, nesse estilo de brainstorm ninguém comenta
sobre as ideias. Em silêncio, os participantes devem escrever o máximo de
ideias que conseguirem e colar no flipchart. A ausência de discussão verbal
influência que todos tenham ideias, até os mais quietos, além de estimular
uma maior geração de novas ideias.

Após esse processo, você e seu grupo, ainda sem discutir as ideias, irá indicar
3 projetos em que ele mais acredita. E por fim, abra espaço para o Brainstorm
convencional, no qual os participantes podem discutir abertamente sobre o
tópico central para gerar ideias.

Assim, após obter uma quantidade relevante de ideias e selecionar algumas

soluções potenciais sem levar em consideração o poder de argumentação da
pessoa, você e seu grupo poderão conversar para pensar em novas ideias e
aprimorar as anteriores. O objetivo final é selecionar a proposta que iremos
trabalhar nas etapas seguintes.

5. PROTOTIPAÇÃO

Nessa etapa cada pessoa do grupo irá elaborar sozinho um storyboard de

como seria essa solução. Você poderá explicar sua ideia por meio de desenhos
simples, porém autoexplicativos. Lembre-se de focar na parte essencial da
solução e criar poucas telas para não tornar a solução complexa demais,
principalmente nesse primeiro estágio.
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É interessante utilizar também como referência outros produtos ou soluções

que resolvem problemas semelhantes, ou até mesmo soluções voltadas para
o público jovem.

Agora você terá diferentes propostas de soluções para serem escolhidas. Para
que o storyboard selecionado não seja por causa da apresentação feita sobre
ele, essa metodologia sugere a técnica chamada de Zen-Votin ou Dot Voting
para realizar a seleção das melhores propostas.

Essa técnica propõe que cada pessoa tenha 3 votos “sim” e um voto “não”,
esses pontos serão distribuídos entre os storyboards apresentados e aquela
que apresentar mais votos será a selecionada. Além disso, é possível também
selecionar apenas algumas telas de uma proposta de storyboard, dessa
forma você e seu grupo poderão combinar as melhores ideias em um único
storyboard.

Nessa fase deve-se prototipar a solução definida pelo grupo, desenvolvendo

um protótipo para ser testado com os usuários, sugerimos a criação de um
protótipo de alta fidelidade. Você pode criar esse protótipo sem entender
nada de programação, basta utilizar uma das ferramentas sugeridas abaixo:

• POP (grátis): Transforma o que você realizou no papel em algo interativo,

criando um protótipo de baixa fidelidade.
• InVision (grátis): Transforma um projeto visual, por exemplo uma tela de
photoshop, em algo interativo e navegável.
• Axure (pago, porém possui free trial): Construção de wireframe/storyboard
e protótipo com painel “drag and drop”.

Caso você tenha preferência por outras ferramentas, fique à vontade para
utilizá-las.

Na fase de validação, você apresentará seu protótipo para os potenciais

usuários do produto e coletará feedbacks sobre a experiência que ele teve.
Sugerimos que você teste com no mínimo 5 pessoas e esteja preparado com
um roteiro de validação. Caso a solução seja invalidada, você absorve os
aprendizados e começa o processo novamente.

Por fim, você deve conseguir responder às seguintes perguntas: “Conseguimos

definir as features mínimas para resolver o problema?” e “Temos pessoas
interessadas?”

Lembrando que para considerarmos uma pessoa interessada, você precisa

que ela demonstre o real interesse em utilizar o produto ou serviço.

COMO SABER SE MINHA IDEIA É REALMENTE BOA?

AVALIAÇÃO DE OPORTUNIDADE & RISCO

Com o objetivo de deixar você e seu grupo mais confiante e facilitar a

explicação do potencial da solução que será proposta, nós recomendamos
a avaliação tanto da oportunidade como o risco do projeto. Para tanto,
segue abaixo algumas perguntas que devem ser feitas para analisar de forma
holística o projeto desenvolvido.

AVALIAÇÃO DE OPORTUNIDADE

Para te auxiliar a compreender se a ideia proposta é realmente uma boa

oportunidade, segue abaixo um processo de pensamento que irá te ajudar
nesse entendimento:

1. Qual problema irá resolver? (Proposição de Valor)

2. Para quem esse problema será resolvido? (Mercado Alvo)
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3. Qual é o tamanho dessa oportunidade? (Tamanho do Mercado)

4. Que alternativas existem? (Cenário Competitivo)
5. Por que somos os melhores qualificados para perseguir essas
oportunidades? (Nossos Diferenciais)
6. Por que agora? (Janela de Oportunidade)
7. Como levaremos essa oportunidade para o mercado? (Estratégia de
Lançamento)
8. Como vamos medir o sucesso produto? (Métricas)
9. Quais são os fatores críticos para o sucesso? (Requisitos Essenciais)

AVALIAÇÃO DE RISCO:

As perguntas abaixo contemplam os riscos que podem envolver o novo

projeto. Portanto, responda essas perguntas e esteja atento a viabilidade da
solução:

1. Risco financeiro: podemos arcar com essa solução?

2. Risco de Desenvolvimento de negócio: essa solução funciona com
nossos stakeholders (públicos de interesse)?
3. Risco de Marketing: a solução é consistente com nossa marca?
4. Risco Legal: essa solução é viável legalmente?
5. Risco Ético: essa solução é algo que devemos fazer?

Após analisar a resposta de todos os questionamentos, você e seu grupo deve

decidir se vocês irão seguir ou não com essa proposta de solução. [GO] | [NO
GO]
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BRIEFING DO DESAFIO