Nombre del estudiante: Quiutzal Emily Atonatiuh Ríos

Sánchez

Nombre del trabajo: Actividad 5. Avance Etapa 1

Fecha de entrega: 10 Diciembre del 2017

Campus: Guadalajara sur

Carrera: División de Negocios

Nombre del maestro: Karina Rodríguez Ortiz

1
CONTENIDO
Datos generales de la empresa .......................................................................................................... 3
Misión: ............................................................................................................................................ 3
Visión: ............................................................................................................................................. 3
Valores: ........................................................................................................................................... 3
Objetivo general: ............................................................................................................................ 3
Objetivos específicos: ..................................................................................................................... 3
Organigrama ....................................................................................................................................... 4
Descripción de puestos....................................................................................................................... 5
Perfil del cargo GERENTE GENERAL................................................................................................. 5
Perfil del cargo Gerente de Operaciones ........................................................................................ 6
Perfil del cargo: Jefe de logística ..................................................................................................... 7
Perfil del cargo Jefe de transportes ................................................................................................ 8
Perfil del cargo Gerente de marketing ............................................................................................ 9
Perfil del cargo Contador .............................................................................................................. 10
Misión, visión y objetivos de nuestros departamentos .................................................................. 12
Departamento de operaciones .................................................................................................... 12
Misión: ...................................................................................................................................... 12
Visión: ....................................................................................................................................... 12
Objetivos: .................................................................................................................................. 12
Departamento de marketing ....................................................................................................... 12
Misión: ...................................................................................................................................... 12
Visión: ....................................................................................................................................... 12
Objetivos: .................................................................................................................................. 12
Departamento financiero ............................................................................................................. 13
Misión: ...................................................................................................................................... 13
Visión: ....................................................................................................................................... 13
Objetivos: .................................................................................................................................. 13
Analisis FODA .................................................................................................................................... 13
Supuestos de la empresa.................................................................................................................. 15
Inflación económica del 01%........................................................................................................ 15
Reforma fiscal aumenta el 03% de ISR ........................................................................................ 15

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 Distribuidora S.A. de C.V

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

MISIÓN:
Comercializar y distribuir una amplia gama de vinos y licores que satisfagan las
necesidades y expectativas de nuestros consumidores.

VISIÓN:
Consolidarnos como empresa líder en la comercialización y distribucion de vinos y
licores, desarrollando alianzas estratégicas que nos proporcionen prestigio y
reconocimiento a nivel nacional.

VALORES:
Nuestros clientes: Queremos que sean parte de nuestra empresa. Su opinión, su
satisfacción, sus necesidades son importantes para nosotros.
La confianza y la profesionalidad: la alta profesionalidad es nuestra tarjeta de visita.
La confianza de nuestros clientes y proveedores, nuestra más valiosa satisfacción,
Calidad en nuestros servicios: nuestros servicios de alta calidad demostrada con el
apoyo de la formación y capacitación de nuestro equipo.
Compromiso: El compromiso hacia nuestros clientes y proveedores, asumiendo y
reconociendo las consecuencias de nuestras acciones.
Respeto: tratar con honestidad, sensibilidad e igualdad a nuestros semejantes
apreciando el valor de la diversidad de opinión.

OBJETIVO GENERAL:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con la distribución y
comercialización de nuestros productos, cumpliendo con todas sus exigencias.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1) Lograr la distribucion directa de los productos para facilitar la obtención a
nuestros clientes.
2) Prevalecer en el mercado, generando ventas competitivas a través de la
calidad de nuestros servicios y precios bajos.

3
 ORGANIGRAMA

Gerente
General

Departamento Departamento Departamento

Operaciones Marketing financiero

Gerente de Gerente de
operaciones Contabilidad
Marketing

Logistica
Admon

Transportes

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 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PERFIL DEL CARGO GERENTE GENERAL
Dependientes: Dto. Operaciones, marketing, Financiero, RR.HH
Funciones específicas del cargo:
o Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a
corto y largo plazo
o Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y asumir liderazgo
dentro de ésta.
o Organizar la estructura de la empresa, funciones y cargos

o Controlar y coordinar .las actividades planificadas detectando

desviaciones o diferencias.
o Realizar cálculos matemáticos y financieros.
o Analizar los problemas de la empresa en los aspectos: financieros,
administrativo, personal, contable, comercial y de ventas
o Coordinar las reuniones con su equipo de trabajo
Conocimiento del cargo:
o Visión de negocios
o Orientación a resultados
o Planificación estratégica

o Liderazgo
o Comunicación efectiva a todo nivel
o Negociación
Formación personal:
Ingeniero comercial e ingeniero en administración de empresas

Estudios complementarios: Computación, Finanzas, Contabilidad, Ventas y

Comercialización
Requerimientos del puesto:

o Edad entre 30 y 45 años

o Experiencia mínima de tres año
o Manejo de personal a su cargo
o Excelente presentación
o Habilidades o actitudes:
o Trabajo bajo presión
o Proactivo
o Auto control
o Responsable
o Dinámico
o Honrado

5
 PERFIL DEL CARGO GERENTE DE OPERACIONES
Depende de: Gerente general
Funciones específicas del cargo:
o Administrar los procesos del servicio.

o Supervisar el equipo de trabajo

o Implementar nuevos procesos operacionales para la entrega de

productos

o Desarrollar, implementar y asegurar el cumplimiento de políticas y

procedimientos operacionales
o Determinar los requerimientos del servicio
o Mejorar la calidad de los servicios evaluando y mejorando los
procesos, así como gestionando los cambios

o Administrar el desarrollo del equipo de trabajo asignado

o Satisfacer los objetivos financieros operacionales, analizando
riesgos y gestionando las acciones correctivas

Conocimiento del cargo:

o Gestión de recursos
o Gestión financiera
o Establecimiento de objetivos
o Comunicaciones
o Logística

Formación personal:
o Licenciatura en negocios internacionales
o Diplomado en administración de empresas
o Diplomado en logística
Requerimientos del puesto:

o Edad entre 30 y 45 años

o Experiencia mínima de una año en posición similar
o Manejo de personal a su cargo
o Excelente presentación
Habilidades o actitudes:
o Trabajo bajo presión
o Proactivo
o Auto control
o Responsable

6
 o Dinámico
o Honrado

PERFIL DEL CARGO: JEFE DE LOGÍSTICA

Departamento: Operaciones
Depende de: Gerente de operaciones
Dependientes:
Jefe de transporte
Funciones específicas del cargo:
o Coordinar supervisar y controlar las actividades de recepción,
almacenamiento despacho y distribución de productos
o Emitir los reportes requeridos por la gerencia.
o Realizar inventarios e informes sobre los movimientos, incidencias
y estados del almacén.
o Coordinación con proveedores
o Coordinación con transportes para envió de las cargas
o Emitir informes diarios sobre los traslados de producto
Conocimiento del cargo:
o Experiencia en distribucion y despacho
o Experiencia en control de inventarios
o Conocimientos en normas y estándares de seguridad
o Conocimiento de exportaciones e importaciones
Formación personal:
o Licenciatura en ingeniería industrial y/o administración
o Diplomado en logística

Requerimientos del puesto:

o Edad entre 30 y 45 años

o Experiencia mínima de una año en área de ventas
o Manejo de personal a su cargo
o Excelente presentación
Habilidades o actitudes:
o Trabajo bajo presión
o Proactivo
o Auto control
o Responsable
o Dinámico
o Honrado

7
 PERFIL DEL CARGO JEFE DE TRANSPORTES
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente general
Funciones específicas del cargo:
o Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
o Detectar nuevos productos en el mercado para analizar
competencias.
o Elaborar y ejercer el presupuesto semestral de la empresa

o Pasar pedidos de los clientes al área de producción en tiempo y

forma
o Conocimiento de la cartera de clientes
o Relación entre el distribuidor y la producción
o Atención al cliente

Conocimiento del cargo:

o Elaboración de estrategias comerciales
o Marketing
o Desarrollo y ejecución de nuevos productos comerciales

o Atención a clientes
o Conocimientos básicos en el área contable
Formación personal:
o Licenciatura en Administración de Empresas o Mercadotecnia
o Maestría en Administración de Empresas o Mercadeo y Publicidad

Requerimientos del puesto:

o Edad entre 30 y 45 años
o Experiencia mínima de una año en área de ventas
o Manejo de personal a su cargo
o Excelente presentación
Habilidades o actitudes:
o Trabajo bajo presión
o Proactivo
o Auto control
o Responsable
o Dinámico
o Honrado

8
 PERFIL DEL CARGO GERENTE DE MARKETING
Departamento: Marketing
Depende de: Gerente general
Funciones específicas del cargo:
o Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
o Detectar nuevos productos en el mercado para analizar
competencias.
o Elaborar y ejercer el presupuesto semestral de la empresa
o Generar ingresos a través de las ventas
o Conocimiento de la cartera de clientes y productos
o Relación entre el distribuidor
o Atención al cliente
o Atención a quejas y sugerencias por parte de clientes y proveedores
o Prospección y promoción de productos por vía telefónica
o Alimentar base de dantos (clientes y proveedores)
o Seguimientos de alianzas comerciales
o Publicidad creativa para atracción de los clientes
Conocimiento del cargo:
o Elaboración de estrategias comerciales
o Marketing
o Desarrollo y ejecución de nuevos productos comerciales
o Atención a clientes
o Conocimientos básicos en el área contable
o Investigación de mercado
Formación personal:
o Licenciatura en Administración de Empresas o Mercadotecnia
o Maestría en Administración de Empresas o Mercadeo y Publicidad

Requerimientos del puesto:

o Edad entre 30 y 45 años

o Experiencia mínima de una año en área de ventas
o Manejo de personal a su cargo
o Excelente presentación
Habilidades o actitudes:
o Trabajo bajo presión
o Proactivo
o Auto control
o Responsable
o Dinámico
o Honrado

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 PERFIL DEL CARGO CONTADOR
Departamento: Financiero
Depende de: Gerente general
Funciones específicas del cargo:
o Analisis de cuentas contables para garantizar la exactitud de los
saldos de los estados financieros
o Elaborar informes, análisis y comentarios de los estados financieros
de la empresa
o Presentar informes al gerente general sobre los estados financieros
o Proporcionar recomendaciones apropiadas para mejorar las
operaciones examinadas
o Analizar el comportamiento de las unidades de ingresos y gastos
para presentar estimaciones y proyecciones
o Analizar y crear reportes sobre los pasivos, su composición y
evolución.
o Analizar, controlar el registro mensual de gastos de servicios
básicos y hacer sus pagos correspondientes.
Conocimiento del cargo:
o Administración de recursos económicos
o Contpaq
o Office avanzado
o Atención a clientes
o Conocimientos básicos en el área contable
o Investigación de mercado
Formación personal:
o Licenciatura en Contabilidad
o Maestría Finanzas
Requerimientos del puesto:
o Edad entre 30 y 45 años
o Experiencia mínima de una año en área de ventas
o Manejo de personal a su cargo
o Excelente presentación
Habilidades o actitudes:
o Trabajo bajo presión
o Proactivo
o Auto control
o Responsable
o Dinámico
o Honrado

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 PERFIL DEL CARGO ADMINISTRADOR
Departamento: Financiero
Depende de: Gerente general
Funciones específicas del cargo:
o Administrar los recursos económicos y materiales de la empresa
o Administra a través de las cuentas bancarias los adelantos que
hace la institución
o Elaborar y enviar a la unidad correspondiente los estados de
ganancias y pérdidas de balance, gastos entre otras}.
o Analizar el comportamiento de las unidades de ingresos y gastos
para presentar estimaciones y proyecciones
o Manejar partidas presupuestarias, autorizando erogaciones que
sean necesarias para cubrir gastos.
o Rendir cuentas al gerente general sobre la gestión administrativa
o Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada
Conocimiento del cargo:
o Técnicas de supervisión y control
o Dirección de reuniones
o Relaciones humanas
Formación personal:
o Licenciatura en administración de empresas, comercial y/o a fines

Requerimientos del puesto:

o Edad entre 30 y 45 años
o Experiencia mínima de una año en área de ventas
o Manejo de personal a su cargo
o Excelente presentación
Habilidades o actitudes:
o Trabajo bajo presión
o Proactivo
o Auto control
o Responsable
o Dinámico
o Honrado

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 MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE NUESTROS
DEPARTAMENTOS
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
MISIÓN:
Proporcionar a la empresa y a nuestros clientes un servicio de calidad
mediante la planeación y organización de la cadena de suministros
maximizando la distribucion de nuestros productos.
VISIÓN:
Tener una operación de cero siniestros y desviaciones para satisfacer las
necesidades de los clientes e inversionistas de la empresa
OBJETIVOS:
A. Satisfacer los requerimientos operacionales de la empresa
B. Mantener control y exactitud en los tiempos de entrega y recepción de
productos
C. Cumplir con los estándares de logística predeterminados por la empresa
D. Cero siniestros en las entregas
E. Evitar desvíos en las entregas de pedido.
DEPARTAMENTO DE MARKETING
MISIÓN:
Lograr aumentar el número de ventas y posicionamiento de la marca en la
ciudad.
VISIÓN:
Ser reconocidos a nivel estatal como la mejor distribuidora de vinos y licores
OBJETIVOS:
A. Mejorar el posicionamiento de la marca
B. Mantener los mejores precios si perjudicar las expectativas de ganancias
C. Satisfacer a nuestros clientes con las mejores promociones
D. Acaparar el mayor mercado posible y aumentar nuestra cartera de
productos

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 DEPARTAMENTO FINANCIERO
MISIÓN:
Lograr el mayor índice de ganancias para satisfacer las expectativas de los
inversionistas.
VISIÓN:
Reducir los costos, aumentar las ganancias y ser una empresa competitiva a
nivel estatal
OBJETIVOS:
A. Crear un plan de costos y ganancias que ayude a cumplir con las
necesidades de los inversionistas
B. Reducir costos y perdidas de dinero
C. Aumentar ganancias

ANALISIS FODA

Aspectos positivos Aspectos negativos

FORTALEZAS DEBILIDADES
A I Experiencia en el mercado Capacidad instalada
N N Ubicación estratégica Financiamiento
Á T Efectividad en el servicio Número de colaboradores
L E Cartera de clientes y Carencia de proveedores directos de
I R proveedores producción
S N Atención al cliente
I O
S

OPORTUNIDADES AMENAZAS
A E Tamaño del mercado Inflación
N X Segmentación del mercado Políticas gubernamentales
Á T Poder adquisitivo ( clientes) Permisos de funcionamiento
L E Distribucion y comercialización Competencia
Impuestos
I R
S N
I O
S

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FORTALEZAS
Experiencia en el mercado: Experiencia de 8 años en el mercado
Ubicación estratégica: Zona con pocos competidores directos
Efectividad en el servicio: Entregas en tiempo y forma a los clientes
Cartera de clientes y proveedores: Amplia cartera de proveedores y clientes
Atención al cliente: excelente servicio al cliente directo
DEBILIDADES
Capacidad instalada: abrir otra sucursal para poder abarcar toda la zona
correspondiente
Financiamiento: buscar financieras con tazas competitivas
Número de colaboradores: contratar personal de confianza y el suficiente para
nuestra capacidad
Carencia de proveedores directos de producción: detectar promovedores directo de
fábrica y crear alianzas
OPORTUNIDADES
Tamaño del mercado: Mercado amplio con poca competencia
Segmentación del mercado: buscar clientes que puedan comprar productos de
mayor costo
Poder adquisitivo (clientes): proporcionar créditos y facilidades de pago a los
clientes
Distribucion y comercialización: distribucion y comercialización directa de fabrica
AMENAZAS
Inflación: incremento en el costo de los productos por tal razón que aumenten los
precios
Políticas gubernamentales: Dificultan a la hora de tramitar permisos para nuevas
sucursales
Permisos de funcionamiento: costos de permisos elevados
Competencia: entrada de competidores del mismo ramo
Impuestos: elevación de impuestos sin previo aviso

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 SUPUESTOS DE LA EMPRESA
INFLACIÓN ECONÓMICA DEL 01%
En caso de que la inflación económica aumentara el 01% podría afectarnos en
el aumento de nuestros costos pero al ser una inflación baja podríamos
mantener los precios de venta, y generar ganancias competitivas con la venta
en volumen de nuestros productos.
REFORMA FISCAL AUMENTA EL 03% DE ISR
En caso de que aumente el ISR nos afectaría en el pago de los impuestos lo
cual podrían subir los precios de los productos para equilibrar los costos y la
ganancia.

BIBLIOGRAFÍA
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características e implicaciones éticas. En em>Fundamentos de auditoría. México:
Larousse - Grupo Editorial Patria. Recuperado de:
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=11038908&ppg=4
Páginas 03 a 35 Colección E - Libro en Pórtico UVM
 Espino, G. M. G. (2014). Capítulo 7. Código de ética. En Fundamentos de
auditoría. México: Larousse - Grupo Editorial Patria. Recuperado de:
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Páginas 265 a 277Colección E – Libro Pórtico UVM /li>
 Luna A... (2005). Personas físicas con actividades empresariales. Fiscales ISEF..
México.

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