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TESIS
Control interno y el proceso de adquisiciones y
contrataciones en la Municipalidad Distrital de Zepita-
Chucuito -Puno, 2016
PRESENTADA POR:
EVA YOVANA APAZA GOMEZ
JULIACA – PERÚ
2017
UNIVERSIDAD ANDINA
“NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
TESIS
Control interno y el proceso de adquisiciones y
contrataciones en la Municipalidad Distrital de Zepita-
Chucuito -Puno, 2016
PRESENTADA POR:
EVA YOVANA APAZA GOMEZ
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
Lic. EN CIENCIAS CONTABLES
APROBADA POR EL JURADO REVISOR CONFORMADO POR:
PRESIDENTE :
Mg.
PRIMER MIEMBRO :
Mg.
SEGUNDO MIEMBRO :
Mg.
ASESOR : Mg.
DEDICATORIA
Agradezco a Dios, quien con su infinito amor nos bendice y por todo aquello
que Dios a hecho por mi le estoy infinitamente agradecido, a mis padres y
hermanos por su amor y apoyo incondicional en todo momento,
Agradezco a mis docentes porque a más de guiarme durante mis estudios con
sus conocimientos y experiencias, se han convertido en mis grandes amigos, y
valoro mucho su esfuerzo y su gran corazón. Tengo la certeza que su arduo
trabajo tendrá grandes frutos y trataré siempre de esforzarme para nunca
decepcionarlos. Creo firmemente que Dios reconocerá en ustedes toda su
labor.
INDICE DE TABLAS
INDICE DE GRAFICOS
x
RESUMEN
This research, entitled relationship between internal control and the process of
procurement and contracting in the district municipality of Zepita in Chucuito-
Puno during the year 2016. It is a descriptive design research - correlation, for
the population was composed of 35 workers and sample was taken the entire
population between officers, employees and administration of the municipality
district of Zepita-Chucuito-Puno. Has as objective determine the relationship
that exists between control internal and the process of acquisitions and hiring in
the municipality district of Zepita in Chucuito-Puno during the year 2016, check
them processes and it reliability according to them functions identified in the
regulation of organization and functions and others documents of management
whose purpose is offer a good service to the population.
El trabajo tiene carácter preliminar por lo que puede haber errores agradezco
vuestra sugerencia a fin de mejorar el perfil profesional.
En espera de su aprobación.
La autora.
INTRODUCCIÓN
Las contrataciones y adquisiciones del que efectúan las entidades del Estado
son consideradas como un eje transversal que involucra a todos los sistemas
administrativos de las diferentes entidades del sector público.
El capítulo VII muestra los libros, artículos, dispositivos legales, páginas web y
demás fuentes de información que sirvió de referencia para la elaboración del
presente trabajo de investigación.
CAPITULO I
I. ASPECTOS GENERALES.
1.5. Variables.
Dimensiones.-
Dimensiones.
Según Castillo (2006). Los objetivos del control interno son los
siguientes:
Objetivos.
a) Base Legal.
El esquema es el siguiente:
O1
M r
O2
Donde:
M = Muestra
3.4.1. Población:
Sexo Nº de
Categoría Hombres Mujeres
trabajadores
Funcionarios 8 3 11
Empleados 15 9 24
Total 23 12 35
Fuente: Elaboración propia
3.4.2. Muestra:
Ambiente de control
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 6 17.14
Bueno 21 60.00
Regular 6 17.14
Deficiente 2 5.71
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 1: Niveles del ambiente de control interno
Interpretación.
Evaluación de riesgo
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 11 31.43
Bueno 20 57.14
Regular 3 8.57
Deficiente 1 2.86
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 2: Niveles de evaluación de riesgo del control interno
Interpretación.
Actividades de control
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 8 22.86
Bueno 20 57.14
Regular 6 17.14
Deficiente 1 2.86
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 3: Niveles de actividades de control del control interno
Interpretación.
Actividades de supervisión
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 6 17.14
Bueno 23 65.71
Regular 6 17.14
Deficiente 0 0.00
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 4: Niveles de actividades de supervisión del control interno
Interpretación.
Control interno
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 5 14.29
Bueno 28 80.00
Regular 2 5.71
Deficiente 0 0.00
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 5: Niveles del control interno
Interpretación.
Expediente de contratación
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 4 11.43
Bueno 23 65.71
Regular 8 22.86
Deficiente 0 0.00
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 6: Niveles de Expediente de contratación del proceso de
adquisiciones y contrataciones
Interpretación.
Programación
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 7 20.00
Bueno 23 65.71
Regular 4 11.43
Deficiente 1 2.86
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 7: Niveles de programación del proceso de adquisiciones y
contrataciones
Interpretación.
Mejora
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 5 14.29
Bueno 20 57.14
Regular 10 28.57
Deficiente 0 0.00
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 8: Niveles de mejora del proceso de adquisiciones y
contrataciones
Interpretación.
Ejecución contractual
Nº
Niveles Porcentaje
Trabajadores
Muy bueno 3 8.57
Bueno 23 65.71
Regular 9 25.71
Deficiente 0 0.00
Total 35 100.00
Elaboración propia
Gráfico 9: Niveles de ejecución contractual del proceso de
adquisiciones y contrataciones.
Interpretación.
Interpretación
a) Planteamiento de hipótesis.
α=0,05
gl = M - 2= 35 – 2 = 33
V2: Proceso de
Vi: Control
adquisiciones y
Interno
contrataciones
Correlación
Vi: Control 1 ,781**
de Pearson
Interno Sig. (lateral) ,000
N 35 35
V2: Proceso de Correlación
,781** 1
adquisiciones y de Pearson
Sig. (lateral) ,000
contrataciones N 35 35
** La correlación es significativa en el nivel 01.01 (2 colas)
Respecto a la prueba de hipótesis general, se utilizó el estadígrafo
“r” de Pearson, que se define como:
S xy
r .........(ecuación1)
SxSy
Donde:
N = 35
r = 0, 781
r N 2
t
1 r2
t = 7.186
d. Decisión estadística:
Puesto que tc es mayor que t teórica (7.186> 1,96), en
consecuencia, se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la
hipótesis alterna (Hi).
e. Conclusión estadística:
S xy
r
SxS y
Donde:
Tabla 4: Equivalencias
a) Planteamiento de hipótesis.
α = 0,05
gl = M – 2 = 35 – 2 = 33
Valor crítico = t de tabla = t teórica = 1,96
Gráfico 12: Prueba de Hipótesis
N = 35
r = 0, 590
r N 2
t
1 r2
t = 4.197
d) Decisión estadística:
e) Conclusión estadística:
S xy
r
SxS y
Donde:
Tabla 6: Equivalencias
a) Planteamiento de hipótesis.
α=0,05
gl = M-2= 35 – 2 = 33
N = 35
r = 0, 617
r N 2
t
1 r2
t = 5.062
d) Decisión estadística:
e) Conclusión estadística:
Vi: Control
V2: Mejora
Interno
Correlación
1 ,796**
de Pearson
Vi: Control Interno Sig.
,000
(lateral)
N 35 35
Correlación
,796** 1
de Pearson
V2: Mejora Sig.
,000
(lateral)
N 35 35
** La correlación es significativa en el nivel 01.01 (2 colas)
Respecto a la prueba de hipótesis general, se utilizó el
estadígrafo “r” de Pearson, que se define como:
S xy
r
SxS y
Donde:
Tabla 8: Equivalencias
a) Planteamiento de hipótesis.
α=0,05
gl = M-2= 35 – 2 = 33
N = 35
r = 0, 796
r N 2
t
1 r2
t = 7.565
d) Decisión estadística:
e) Conclusión estadística:
S xy
r
SxS y
Donde:
a) Planteamiento de hipótesis.
α=0,05
gl = M-2= 35 – 2 = 33
N = 35
r = 0, 661
r N 2
t
1 r2
t = 5.062
d) Decisión estadística:
e) Conclusión estadística:
4.3. Discusión.
4.4.1. Conclusiones.
4.6. Anexos.
ANEXO 1
Señor trabajador:
Escala de respuestas:
Respuesta
ITEMS
1 2 3 4 5
D1 Ambiente de Control
1 ¿Considera usted que el control interno contribuye a un
mejor ambiente de control?
2 ¿Considera Usted que la filosofía de la Dirección
contribuye a un mejor ambiente de control?
3 ¿Considera Usted que la integridad y valores éticos
contribuye a un mejor ambiente de control?
4 ¿Considera Usted que la administración estratégica
contribuye a un mejor ambiente de control?
D2 Evaluación de Riesgo
6 ¿Considera Usted que el control interno contribuye a la
evaluación de riesgos?
7 ¿Considera Usted que el control interno contribuye a la
identificación de los riesgos?
8 ¿Considera Usted que el control interno contribuye a la
valoración de los riesgos?
9 ¿Considera Usted que el control interno contribuye como
respuesta al riesgo?
D3 Actividades de Control
10 ¿Considera Usted que el control interno contribuye a las
actividades de control?
11 ¿Considera usted que la segregación de funciones
contribuye a las actividades de control?
12 ¿Considera usted que la evaluación costo – beneficio
contribuye a las actividades de control?
D4 Información y Comunicación
13 ¿Considera usted que el control interno conlleva a una
mejor información y comunicación?
14 ¿Considera usted que el control interno conlleva a
mejorar el archivo institucional?
15 ¿Considera usted que el control interno conlleva a
mejorar la comunicación interna?
16 ¿Considera usted que el control interno conlleva a
mejorar la comunicación externa?
D5 Actividades de Supervisión
17 ¿Considera usted que el control interno contribuye a
mejorar las actividades de supervisión?
18 ¿Considera usted que las actividades de prevención y
monitoreo conlleva a mejorar las actividades de
supervisión?
19 ¿Considera usted que el seguimiento de resultados
conlleva a mejorar las actividades de supervisión?
20 ¿Considera usted que los compromisos de mejoramiento
conlleva a mejorar las actividades de supervisión?
Muchas gracias por su colaboración
INSTRUMENTO 2 SOBRE PROCESO DE ADQUISICIONES Y
CONTRATACIONES
Señor trabajador:
Escala de respuestas:
Respuesta
ITEMS
1 2 3 4 5
D1 D1 Expediente de contratación
D4 Ejecución contractual
17 ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y
contrataciones conlleva a una adecuada ejecución
contractual?
18 ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y
contrataciones de forma incompleta conlleva a la
aplicación de penalidades?
19 ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y
contrataciones que se incumple conlleva al perjuicio a la
entidad de forma social?
20 ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y
contrataciones de forma incompleta conlleva a la
deficiente elaboración del contrato?
Muchas gracias por su colaboración
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: CONTROL INTERNO Y PROCESO DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES EN LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE ZEPITA – CHUCUITO - PUNO, 2016
Escala
Problemas Objetivos Hipótesis Variables Dimensiones Indicadores de
medición
Problema general Objetivo general Hipótesis general I1 Filosofía de la Dirección
¿Cuál es la relación que existe Determinar la relación que existe Existe relación directa y I2. Integridad y valores éticos
entre control interno y el entre control interno y el significativa entre el control I3. Administración estratégica
proceso de adquisiciones y proceso de adquisiciones y interno y el proceso de D1 Ambiente de Control
I4. Estructura organizacional
contrataciones en la contrataciones en la adquisiciones y contrataciones I5. Planeamiento de la administración de riesgos.
Municipalidad Distrital de Zepita Municipalidad Distrital de Zepita en la Municipalidad Distrital de I6. Identificación de los riesgos
-Chucuito- Puno durante el año -Chucuito- Puno durante el año Zepita -Chucuito- Puno durante I7. Valoración de los riesgos
2016? 2016. el año 2016. I8. Respuesta al riesgo
D2 Evaluación de Riesgo I9. Procedimientos de autorización y aprobación
Problemas específicos Objetivos específicos Hipótesis especificas
I10. Segregación de funciones
PE1 ¿Cuál es la relación que OE1 Determinar la relación que HE1 Existe relación directa y
I11. Evaluación costo-beneficio
existe entre control interno y el existe entre control interno y el significativa entre control interno V1: Control interno
expediente de Contratación en expediente de Contratación en y el expediente de Contratación I12. Controles sobre el acceso a los recursos o
la Municipalidad Distrital de la Municipalidad Distrital de en la Municipalidad Distrital de archivos
D3 Actividades de Control
Zepita -Chucuito- Puno durante Zepita -Chucuito- Puno durante Zepita -Chucuito- Puno durante I13. Controles para las Tecnologías de Información
el año 2016? el año 2016. el año 2016. y Comunicaciones.
Escala Nominal
PE2 ¿Cuál es la relación que OE2 Determinar cuál es la HE2 Existe relación directa y I14. Funciones y características de la información
D4 Información y
existe entre control interno y la relación que existe entre control significativa el control interno y I15. Información y responsabilidad
Comunicación
programación en la interno y la programación en la la programación en la I16. Calidad y suficiencia de la información
Municipalidad Distrital de Zepita Municipalidad Distrital de Zepita Municipalidad Distrital de Zepita I17. Sistemas de información
-Chucuito- Puno durante el año -Chucuito- Puno durante el año -Chucuito- Puno durante el año D5 Actividades de I18 Actividades de prevención y monitoreo
2016? 2016. 2016. Supervisión I19. Seguimiento de resultados
PE3 ¿Cuál es la relación que OE3 Hallar la relación que HE3 Existe relación directa y I20. Compromisos de mejoramiento
existe entre control interno y la existe entre control interno y la significativa el control interno y D1 Expediente de I1 Expedientes de Contratación
mejora en la Municipalidad mejora en la Municipalidad la mejora en la Municipalidad Contratación I2 Niveles de Eficiencia
Distrital de Zepita -Chucuito- Distrital de Zepita -Chucuito- Distrital de Zepita -Chucuito- I3 Evaluación de expedientes de contratación
Puno durante el año 2016? Puno durante el año 2016? Puno durante el año 2016. I4 Deficiencia en la ejecución de presupuesto
PE4: ¿Cuál es la relación que OE4: Determinarla relación que HE4: Existe relación directa y D2 Programación
I5 Cumplimiento del PAAC
existe entre control interno y la existe entre control interno y la significativa el control interno y V2: Proceso de
I6 Modificación del PAAC
ejecución contractual en la ejecución contractual en la la ejecución contractual en la adquisiciones y
I7 Factores de evaluación
Municipalidad Distrital de Zepita Municipalidad Distrital de Zepita Municipalidad Distrital de Zepita contrataciones
I8 Determinante para su calificación
-Chucuito- Puno durante el año -Chucuito- Puno durante el año -Chucuito- Puno durante el año D3 Mejora
I9 Propuesta no admitida
2016? 2016? 2016.
I10 Aplican penalidades
I11 Perjuicio a la entidad de forma social
D4 Ejecución Contractual
I12 Deficiente elaboración del contrato
MATRIZ OPERACIONAL SOBRE CONTROL INTERNO
TÍTULO: CONTROL INTERNO EN EL PROCESO DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES EN LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE ZEPITA – CHUCUITO -PUNO, 2016
1. NUNCA 2.- CASI NUNCA 3.- A VECES 4.- CASI SIEMPRE 5.- SIEMPRE
Variable Definición Definición Respuestas Obs
Dimensiones Indicadores Items
Conceptual operacional 1 2 3 4 5
Conjunto de Para medir la I1 Filosofía de la Dirección 1.- ¿Considera usted que el control interno contribuye a un mejor ambiente de
acciones de cautela variable 1 será ne- D1 Ambiente de I2. Integridad y valores éticos control?
que se realiza cesario el cuestio- Control I3. Administración estratégica 2.- ¿Considera Usted que la filosofía de la Dirección contribuye a un mejor
antes, durante y nario estructurado I4. Estructura organizacional ambiente de control?
después de la en 20 items con I5. Planeamiento de la 3.- ¿Considera Usted que la integridad y valores éticos contribuye a un mejor
ejecución de los escala de liker administración de riesgos. ambiente de control?
D2 Evaluación de
procesos u 1=nunca, 2=casi I6. Identificación de los riesgos 4.- ¿Considera Usted que la administración estratégica contribuye a un mejor
Riesgo
operaciones en una nunca, 3=A veces, I7. Valoración de los riesgos ambiente de control?
entidad, con el fin 4=casi siempre y I8. Respuesta al riesgo 6.- ¿Considera Usted que el control interno contribuye a la evaluación de riesgos?
de que la gestión 5=siempre el mismo I9. Procedimientos de autorización 7.- ¿Considera Usted que el control interno contribuye a la identificación de los
de sus recursos, que será aplicado a y aprobación riesgos?
bienes y los trabajadores pa- D3 Actividades I10. Segregación de funciones 8.- ¿Considera Usted que el control interno contribuye a la valoración de los
operaciones se ra efectos del de Control I11. Evaluación costo-beneficio riesgos?
efectúe correcta, análisis e interpre- I12. Controles sobre el acceso a los 9.- ¿Considera Usted que el control interno contribuye como respuesta al riesgo?
eficaz y tación de la info.- recursos o archivos 10.- ¿Considera Usted que el control interno contribuye a las actividades de
eficientemente, y mación, los resulta- I13. Controles para las Tecnologías control?
coadyuve con el dos de la entrevista de Información y Comunicaciones. 11.- ¿Considera usted que la segregación de funciones contribuye a las
Control logro de los será consolidados I14. Funciones y características de actividades de control?
Interno objetivos y misión en una apreciación D4 Información y la información 12.- ¿Considera usted que la evaluación costo – beneficio contribuye a las
institucional. Leiva, critica de acuerdo a Comunicación I15. Información y responsabilidad actividades de control?
D. y Soto, H. (2015, las dimensiones. El I16. Calidad y suficiencia de la 13.- ¿Considera usted que el control interno conlleva a una mejor información y
p.6) cuestionario será información comunicación?
categorizado en las I17. Sistemas de información 14.- ¿Considera usted que el control interno conlleva a mejorar el archivo
siguientes catego- institucional?
rías: 15.- ¿Considera usted que el control interno conlleva a mejorar la comunicación
Muy bueno (100-81) interna?
Bueno (80-61) 16.- ¿Considera usted que el control interno conlleva a mejorar la comunicación
Regular (60-41) externa?
Malo (40-20) I18 Actividades de prevención y 17.- ¿Considera usted que el control interno contribuye a mejorar las actividades
D5 Actividades monitoreo de supervisión?
de Supervisión I19. Seguimiento de resultados 18.- ¿Considera usted que las actividades de prevención y monitoreo conlleva a
I20. Compromisos de mejoramiento mejorar las actividades de supervisión?
19.- ¿Considera usted que el seguimiento de resultados conlleva a mejorar las
actividades de supervisión?
20.- ¿Considera usted que los compromisos de mejoramiento conlleva a mejorar
las actividades de supervisión?
MATRIZ OPERACIONAL SOBRE PROCESO DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES
TÍTULO: CONTROL INTERNO EN EL PROCESO DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES EN LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE ZEPITA – CHUCUITO -PUNO, 2016
1. NUNCA 2.- CASI NUNCA 3.- A VECES 4.- CASI SIEMPRE 5.- SIEMPRE
Variable Definición Definición Respuestas Obs
Dimensiones Indicadores Items
Conceptual operacional 1 2 3 4 5
Es un proceso Para medir la D1 Expediente I1 Expedientes 1.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones conlleva a mejorar los expedientes
técnico a través del variable 1 será de de Contratación de contratación?
cual de la manera necesario el Contratación. I2 Niveles de 2.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones conlleva a mejorar la evaluación de
más adecuada y cuestionario Eficiencia los expedientes de contratación?
oportuna para el estructurado en I3 Evaluación de 3.- ¿Considera usted que la preparación de los expedientes de contratación son eficientes?
Estado, se efectúa 20 items con expedientes de 4.- ¿Considera usted que los expedientes de contratación son evaluados oportunamente?
la contratación de escala de liker contratación 5.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones conlleva a una apropiado
bienes, servicios, 1=nunca, 2=casi D2 I4 Deficiencia en programación del PAAC?
obras, consultoría, nunca, 3=A Programación. la ejecución de 6.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones conlleva al cumplimiento del
siguiendo un veces, 4=casi presupuesto PAAC?
conjunto de siempre y I5 Cumplimiento 7.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones influye en la modificación del
acciones técnicas 5=siempre el del PAAC PAAC?
administrativas y mismo que será I6 Modificación 8.- ¿Considera usted que la apropiada programación se debe a la eficiente programación del presupuesto?
jurídicas, aplicado a los del PAAC 9.- ¿Considera usted que la apropiada programación se debe al cumplimiento del PAAC?
Proceso
requeridas por las trabajadores para D3 Mejora I7 Factores de 10.- ¿Considera usted que la inapropiada programación influye en la modificación del PAAC?
de
dependencias efectos del evaluación 11.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones conlleva a la mejora del proceso
Adqui-
integrantes, para el análisis e I8 Determinante procesos de selección?
siciones
logro de sus interpretación de para su 12.- ¿Considera usted que en el proceso de adquisiciones y contrataciones influye los factores de
y
objetivos y alcance la información, calificación evaluación?
contra-
de sus metas, los resultados de I9 Propuesta no 13.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones por falta de documentos mínimos
tacio-
teniendo en cuenta la entrevista será admitida ocasiona que la propuesta no sea admitida?
nes
el presupuesto consolidados en D4 Ejecución I10 Aplican 14.- ¿Considera usted que los factores de evaluación conlleva a la mejora de los procesos de
asignado. Ley una apreciación Contractual penalidades contratación?
30225 Ley de critica de I11 Perjuicio a la 15.- ¿Considera usted que es determinante para su calificación la mejora de los procesos de contratación?
contrataciones del acuerdo a las entidad de forma 16.- ¿Considera usted que la propuesta no admitida por falta de documentos mínimos ocasiona la
estado dimensiones. El social observación de la mejora de los procesos de contratación?
cuestionario será I12 Deficiente 17.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones
categorizado en elaboración del Conlleva a una adecuada ejecución contractual?
las siguientes contrato 18.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones de forma incompleta conlleva a la
categorías: aplicación de penalidades?
Muy bueno(100- 19.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones que se incumple conlleva al
81) perjuicio a la entidad de forma social?
Bueno(80-61) 20.- ¿Considera usted que el proceso de adquisiciones y contrataciones de forma incompleta conlleva a la
Regular(60-41) deficiente elaboración del contrato?
Malo(40-20)
MATRIZ OPERACIONAL SOBRE CONTROL INTERNO
TÍTULO: CONTROL INTERNO EN EL PROCESO DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES EN LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE ZEPITA – CHUCUITO -PUNO, 2016
1. NUNCA 2.- CASI NUNCA 3.- A VECES 4.- CASI SIEMPRE 5.- SIEMPRE