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publicidad y promoción
Julio Carreto, Ing. MBA
Concepto, objetivos y tipos de
publicidad
Concepto: La publicidad es toda transmisión de información
impersonal y remunerada, efectuada a través de un medio de
comunicación dirigida a un público objetivo, en la que se identifica
el emisor, con una finalidad determinada, que de forma inmediata
o no, trata de estimular la demanda de un producto o de cambiar
la opinión o comportamiento del consumidor.
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Concepto, objetivos y tipos de
publicidad…
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Concepto, objetivos y tipos de
publicidad…
• Unilateral por no haber interrelación entre el emisor y el receptor
del mensaje.
• Impersonal porque se dirige a un público anónimo no identificado.
• Masiva, porque se realiza a través de los medios de comunicación
de nasas (prensa, radio, T.V).
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Concepto, objetivos y tipos de
publicidad…
Objetivos: Para desarrollar un programa de publicidad, el primer
paso es el establecimiento de objetivos, que deberá den derivarse
de decisiones que se hayan tomado con, anterioridad, como es la
elección de un público objetivo, la estrategia de posicionamiento y
el marketing mix.
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Tipos de publicidad
Ámbito Orientación
Local Publicidad relacionada con un
Nacional producto. Demanda específica o
Internacional
selectiva
Publicidad institucional (imagen
de la empresa)
Audiencia
Publicidad genérica (varias
Consumidor
marcas de un mismo producto).
Intermediario Demanda genérica
Mayorista Global
o Etc.
Legal/ Ilícita
Medio Desleal (Comparativa)
Revistas, TV, Radio, Subliminal
Publicidad Exterior, Etc.
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Tipos de publicidad…
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Tipos de publicidad…
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Objetivos específicos de la
publicidad
Informar: ¿Qué se puede hacer? Publicidad informativa.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
Deshacer los
malentendidos.
Reducir los temores de
los consumidores.
Crear una imagen de la
empresa o entidad.
Dar a conocer y apoyar
promociones de ventas.
Apoyar causas sociales.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
Persuadir: ¿Qué se puede hacer? Publicidad persuasiva.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
Atraer nuevos Proponer una visita a un
compradores. establecimiento.
Incrementar la Solicitar una llamada
frecuencia de uso. telefónica.
Incrementar la cantidad Aceptar la visita de un
comprada. vendedor.
Crear una preferencia Tratar de cambiar la
de marca. percepción del producto.
Persuadir al comprador
de que compre ahora.
Animar a cambiar de
marca.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
Recordar: ¿Qué se pude hacer? Publicidad de recuerdo.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
Una forma de publicidad relacionada con la de recuerdo es la de
refuerzo, que persigue asegurar a los consumidores que han
hecho la elección acertada. Es el caso de los anuncios de
automóviles, en los que aparecen consumidores visiblemente
satisfechos de elegir la marca de coche que se publicita.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
a) Según el tipo de publicidad:
Publicidad de producto:
• Realizar proposiciones de compra.
• Posicionar comparar el producto.
• Proponer solución de problemas.
• Estimular la demanda específica, es decir, realizar publicidad de
marca.
Publicidad Institucional:
• Crear, mantener o modificar la imagen corporativa
(publirreportajes El Expansión).
• Promover productos genéricos (leche, azúcar, etc.)
• Promocionar ideas o cuestiones sociales (campaña antiácida,
etc.)
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Objetivos específicos de la
publicidad…
b) Según la fase del ciclo de vida del producto: En cada una de
estas fases, la elasticidad de la demanda y la situación
competitiva es distinta, por lo que los objetivos publicitarios, tiene
que adaptarse a la situación del mercado. Así:
Fase de introducción
• Dar a conocer el producto.
• Informar Sobre las características.
• Estimular la demanda genérica.
• Facilitar la prueba del producto.
• Atraer distribuidores.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
Fase de crecimiento
• Estimular la demanda selectiva.
• Crear preferencia de marca.
Fase de madurez
• Estimular la demanda específica o selectiva, a favor de la marca
anunciada.
• Mantener la fidelidad de marca.
• Atraer nuevos segmentos de mercado.
• Intensificar el nivel de uso entre los actuales consumidores.
• Recordar la existencia y beneficios de la marca.
• Proponer nuevos usos del producto.
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Objetivos específicos de la
publicidad…
Fase de declive
• Resaltar nuevos
usos del producto.
• Resaltar el precio.
• Mantener la
fidelidad de la
marca.
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Sujetos del ámbito publicitario
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Sujetos del ámbito publicitario…
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Sujetos del ámbito publicitario…
Finalmente, el receptor
después de
descodificarlo, puede dar
una respuesta al mismo.
Dicha respuesta, en caso
de existir, se efectúa de
forma diferida.
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Decisiones en la gestión de la
publicidad
El diseño de la estrategia publicitaria incluye una serie de decisiones,
que no se reducen sólo a cuánto gastar, sino a:
Qué se quiere comunicar (objetivos).
A quién se quiere comunicar (público objetivo).
Cómo se fija y distribuye el presupuesto.
Cómo se dice lo que se quiere comunicar (diseño del
mensaje).
Qué medió de comunicación se van a utilizar.
Cuándo y durante cuánto tiempo se va a comunicar
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Decisión del presupuesto de
publicidad
Pueden distinguirse cuatro normas básicas de determinar el
presupuesto:
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Decisión del presupuesto de
publicidad…
b) Proporción o porcentaje de las ventas: Es un sistema habitual.
Puede calcularse sobre las ventas pasadas o sobre las previstas.
También puede calcularse como una fracción sobre el precio de
venta. Este sistema tiene en cuenta la relación entre publicidad y
demanda, permite a la empresa gastar más en publicidad en los
momentos en que puede hacerlo y proporciona una cierta
estabilidad a la inversión publicitaria. Sin embargo, presenta la
desventaja de que tiende a considerar las ventas como causa de
la publicidad y no como resultado de la misma.
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Decisión del presupuesto de
publicidad…
Algunos factores
determinantes en la
determinación del
El más perfecto es el
presupuesto publicitario son:
método de definición de
objetivos y tareas, ya que Situación del ciclo de
obliga al responsable de vida del producto.
publicidad a definir los Cuota de mercado.
objetivos específicos de la Competencia y grupos.
campaña y estimar los Frecuencia de la
costos de las actividades publicidad
necesarias para alcanzar
La sustitución del
dichos objetivos.
producto.
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Decisión del mensaje
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Requisitos que debe cumplir un
mensaje
Captar la atención: Debe centrarse en algún tema o aspecto que
preocupe al público objetivo al que se dirige sin necesidad de ser
espectacular o sensacionalista.
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Requisitos que debe cumplir un
mensaje…
Ser creíble: Si es exagerado, o el consumidor lo percibe como
engañoso, provocará en el mismo una actitud de rechazo hacia
dicho producto.
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Requisitos que debe cumplir un
mensaje…
El mensaje se formula por medio de palabras,
ilustraciones, imágenes y sonidos, lo que
implica un proceso de codificación. El texto
o copy se refiere a las palabras contenidas
en un anuncio. Pueden estar escritas o
verbalizadas.
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Requisitos que debe cumplir un
mensaje…
Dentro del texto de un anuncio cabe distinguir el slogan, que suele
ser una frase corta que resume el mensaje. El eslogan actúa
como titular del anuncio y su finalidad escaptar la atención del
público al que se dirige. Facilita el recuerdo del mensaje y el
contenido del anuncio.
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Slogans
Adidas:"Impossible is nothing“
Apasco"Cuida tu obra“
Banorte:"El banco fuerte de Mexico“
Barcel:"Hacemos lo que se te antoja“
Bayern:"Si es bayern, es bueno“
Benson&Hedges:"Todo esta dicho“
Bimbo:"Con el cariño de siempre“
Bohemia:"La crema de la cerveza“
Bonafont:"El agua ligera“
Burger King:"A la parrilla sabe mejor“
Centrum:"Te armoniza corporalmente“
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Slogans…
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Slogans…
Nextel:"Hablemos de negocios“
Nike:"Just Do it“
Nissan:"Shift the future“
Nivada:"El tiempo solo es un pretexto“
Nokia:"Connecting people“
Panasonic:"Ideas for life“
Red Bull:"Te da alas”
Rexona"No te abandona“
Sabritas:"A que no puedes comer solo una“
Seccion Amarilla:"Si funciona, y funciona muy bien“
Steren:"Soluciones en electrónica“
Telcel:"Todo Mexico es territorio telcel“
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Estilos publicitarios
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Estilos publicitarios…
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El Formato
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El Formato…
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Decisión del medio
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Decisión del medio…
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Decisión del medio…
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Decisión del tiempo de emisión
en los medios
Una vez seleccionados los medios y soportes, debe decidirse el
momento de realización y duración de la campaña publicitaria, así
como el timing o secuencia temporal en la que aparecerán los
anuncios.
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Otros aspectos relacionados con
la publicidad
Audiencia: Es el número de personas expuestas al mismo. Es decir,
el conjunto de personas que leen un periódico o una revista, que
ven la televisión, oyen la radio, o pasan por una valla publicitaria.
La audiencia de las publicaciones escritas está relacionada con su
difusión.
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Otros aspectos relacionados con
la publicidad…
Cobertura o alcance: Es la proporción de personas de la población
objetivo expuestas al menos a uno de los anuncios de una
campaña insertados en un medio o soporte específico. También
se define como el número absoluto de personas expuestas o
alcanzadas una o más veces por los anuncios insertados en un
determinado medio o soporte.
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Otros aspectos relacionados con
la publicidad…
Total de impactos: Es el resultado de multiplicar la cobertura por la
repetición o frecuencia media. Evidentemente, se puede conseguir
igual número total de impactos, pero con coberturas y repeticiones
completamente distintas. Cuanto mayor sea la cobertura, menor
será la repetición, y viceversa. La elección dependerá de los
objetivos de la campaña publicitaria.
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Otros aspectos relacionados con
la publicidad…
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Definición y alcance de la
promoción de ventas
La promoción es fundamentalmente comunicación. Es transmisión de
información del vendedor al comprador, cuyo contenido se refiere
al producto o a la empresa que lo fabrica o vende. Se realiza a
través de distintos medios (personales e impersonales) y su fin
último es, como ya hemos indicado, estimular la demanda.
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Definición y alcance de la
promoción de ventas…
Pero la promoción también actúa sobre los clientes actuales,
recordando la existencia del producto y sus ventajas, a fin de
evitar que los usuarios reales del producto sean “tentados” por la
competencia y adquieran otras marcas.
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Definición y alcance de la
promoción de ventas…
Dentro del concepto genérico de promoción se incluye un conjunto
de actividades de comunicación con el mercado objetivo. En
marketing, estas actividades se clasifican en cuatro tipos: venta
personal, publicidad, relaciones públicas y promoción de
ventas.
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Necesidad de la promoción de
ventas
La necesidad de llevar a cabo acciones a muy corto plazo y para
objetivos muy concretos.
La escasa diferencia percibida entre marcas.
La presión de la fuerza de ventas y/o de la distribución.
La eficacia de la promoción de ventas para el fabricante para
aumentar ventas e implicar a vendedores y a la distribución.
La facilidad de medición de los resultados de una promoción.
Una de las razones por las que la empresa puede tener como
objetivo estimular y por tanto aumentar la demanda se debe a la
gestión de los stocks y a la necesidad que se deriva de dar salida
a excesos de stocks de mercancía como consecuencia del alto
costo financiero que supone el mantenimiento de los stocks.
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Características de la promoción
de ventas
Está situada entre la publicidad y la venta personal y suele usarse
como apoyo y complemento a éstas.
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¿Cuándo es ineficaz la
promoción de ventas?
Cuando el producto no responde a las expectativas del
consumidor.
Cuando se pretende modificar la demanda del producto que tiene
tendencia decreciente a largo plazo.
Para compensar la falta de preparación de la fuerza de ventas.
Las campañas de promoción de ventas suelen simultanearse con
campañas de publicidad para aumentar la eficacia de ambos
instrumentos de comunicación comercial.
Las campañas de publicidad a veces son informativas sobre la
promoción de ventas que se está llevando a cabo. En muchos
casos, la eficacia de la promoción de ventas se ve reducida como
consecuencia de no haberla publicitado adecuadamente.
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¿Cuándo es ineficaz la
promoción de ventas?...
En definitiva, la utilización de la publicidad y de la promoción debe
ser complementaria. Sin embargo, el empleo de las promociones
de venta será más intensa en las siguientes situaciones:
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Tipos de público objetivo
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Objetivos de la promoción de
ventas
Son variados y están en función del público al que se dirige:
Vendedores:
Aumentar la eficacia de la fuerza de ventas.
Desarrollar las ventas de un determinado producto.
Incrementar las ventas a determinados clientes.
Facilitar información sobre determinados aspectos de los
productos o de la empresa, etc.
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Objetivos de la promoción de
ventas…
Intermediarios:
Aumentar las preferencias por la marca de la empresa.
Mejorar la rotación de existencias.
Incrementar las compras por pedido.
Ampliar la gama de los productos distribuidos, etc.
Prescriptores:
Dar a conocer los diferentes usos y características de los
productos. Conseguir la
recomendación de la marca de la empresa.
Crear una imagen de marca, etc.
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Objetivos de la promoción de
ventas…
Consumidores finales:
Incrementar el número de consumidores.
Incrementar las compras medias por consumidor.
Conseguir que prueben el producto.
Conseguir fidelidad hacia la marca.
Facilitar la compra de otros productos de la empresa.
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Instrumentos de la promoción de
ventas
Los instrumentos de la promoción de ventas son los diferentes
medios que pueden utilizarse para conseguir los objetivos de la
promoción. El número de instrumentos que pueden usarse es
amplio, aunque su empleo depende del tipo de público al que va
dirigida la promoción.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Prima por objetivos: consiste en ofrecer una determinada cantidad
de dinero (prima) a los vendedores, que recibirán en caso de que
alcancen el objetivo que se les fija como meta (generalmente una
determinada cifra de ventas). Esta prima puede establecerse para
un objetivo particular o para un objetivo anual.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Distinciones honoríficas: son de tipo moral \ sentimental.
Consisten, generalmente, en la, concesión de una medalla o
placa, como símbolo de distinción por el éxito alcanzado por un
determinado vendedor o equipo de vendedores.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Entre los principales medios empleados habitualmente están los
siguientes:
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Descuento por cantidad comprada: es una reducción en el precio
de venta que se ofrece al intermediario de acuerdo con el volumen
de la compra realizada. Su objetivo es el de estimular la compra
en cantidades elevadas, que permitan reducir los gastos de envío,
embalaje y administración.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Cheque descuento: es un bono o cheque de reducción de precio
que se adjunta en algunos paquetes o cajas de determinados
productos, en el que se garantiza un descuento en la siguiente
compra de ese mismo producto. Suele emplearse principalmente
en el lanzamiento de nuevos productos.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Premios: consisten en determinados objetos u cantidades en
metálico que pueden percibir los intermediarios por impulsar la
venta de una marca determinada con preferencia a la de sus
competidores. Su control es difícil por parte del otorgante, quien
suele guiarse, en principio por la exposición del producto en las
vitrinas o con los displays por él facilitados.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Concursos: este medio de promoción puede revestir diversas
formas, desde los concursos de vitrinas o escaparates, a los de
volumen de ventas realizadas. Para su ejecución se establecen
las correspondientes bases del concurso y al ganador se le suele
conceder un premio en metálico, un determinado objeto un viaje,
etc.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Visitas organizadas a la
fábrica: consistente en
viajes pagados a los
intermediarios para
visitar la fábrica de la
empresa productora.
para conocer sus
posibilidades de
producción, desarrollo
técnico y características
de la empresa.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Instrumentos promocionales empleados con los prescriptores
Los instrumentos que se utilizan con este tipo de público son muy
diferentes a los utilizados con los restantes públicos. Depende
además de las características propias del prescriptor, ya que
evidentemente no se puede utilizar el mismo medio de promoción
en un estudio de peluquería que en un salón de belleza. En
general, pueden utilizarse principalmente los siguientes:
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Catálogos y documentación diversa: estar, formados por
informaciones detalladas de los productos que tiene la empresa.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Instrumentos promocionales empleados con los consumidores
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Cupones o vales descuento: se trata ele reducciones de precios
en la compra de productos, concedidos a través un vale o cupón
que puede recibir el consumidor de diversas formas: por correo,
en revista, entregado personalmente, etc. Normalmente tiene un
período de validez determinado, utilizándose exclusivamente para
los productos de consumo y uso doméstico.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Degustaciones: consiste en dar a probar a los consumidores,
generalmente en los lugares de venta, ciertas cantidades de
productos al alimenticios o bebidas.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Sellos o estampas: consisten en pequeños sellos que se
entregan al comprador en función del volumen de compra
efectuado. Estos sellos se adhieren a un álbum que, una vez
completo, sirve para recibir una cierta cantidad de dinero y para
poder comprar ciertos productos en determinados
establecimientos.
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Instrumentos de la promoción de
ventas…
Concursos: son
aquellos medios de
promoción que requieren
una participación activa
del consumidor, a través
de su habilidad,
inteligencia, rapidez, etc.
Pueden ser organizados
entre los consumidores o
entre los de estos. Los
premios que se reciben
en estos concursos
suelen ser importantes.
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Decisiones de gestión y objetivos
de la promoción de ventas
Decisiones en la gestión de la promoción
A la hora de establecer la promoción de Ventas, la empresa debe
establecer los objetivos, seleccionar las herramientas, desarrollar
el programa, implementarlo y controlarlo y evaluar los resultados.
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Pretest del programa de
promoción de ventas
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Implementación y control del
programa de promoción de
ventas
La planificación de la implementación debe cubrir los tiempos previos
y la duración de la promoción. El tiempo previo es el necesario
para preparar el programa antes de lanzarlo al mercado.
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Marketing directo
El marketing directo
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Marketing directo…
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Marketing directo…
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Naturaleza, evolución y venta del
marketing directo
El término marketing directo ha adquirido diferentes significados a lo
largo del tiempo. Al principio, fue una forma simple de marketing
en el cual los productos o servicios se dirigían del fabricante al
consumidor sin un cana intermediario de distribución.
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Naturaleza, evolución y venta del
marketing directo…
La Asociación de Marketing Directo lo define así:
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Naturaleza, evolución y venta del
marketing directo…
Hoy en día, muchos usuarios del marketing directo consideran que
desempeña un papel más amplio (que puede definirse como
marketing de relaciones directas).
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Naturaleza, evolución y venta del
marketing directo…
Su expansión en el mercado de consumo es, en gran medida debida
a la existencia de submercados con preferencias y necesidades
altamente individualizadas: las mujeres tienen menos tiempo para
hacer compras, debido a que un número importante de ellas, se
encuentra en una situación laboral activa, mayores costos de
utilizar el coche, embotellamientos de tráfico, etc. están
estimulando la compra desde el domicilio.
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Naturaleza, evolución y venta del
marketing directo…
Una razón importante que explica el desarrollo del marketing directo
es el costo creciente de encontrar mercados a través de la fuerza
de ventas (existen otros medios más económicos de contactar con
el cliente ya sea el teléfono, el correo directo, etc. En lugar de ir a
visitar directamente al cliente).
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Principales herramientas del
marketing directo
Catálogos: Se trata de folletos atractivos en los que se muestra
una amplia gama de productos, proporcionando boletines para
nacer los pedidos, un teléfono gratuito las veinticuatro horas del
día, el pago mediante tarjetas de crédito y un envío rápido de las
mercancías adquiridas.
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Principales herramientas del
marketing directo…
Telemarketing: El telemarketing se ha convertido en la principal
herramienta de marketing directo. Comenzó a desarrollarse a
finales de los años sesenta. Algunos servicios de telemarketing
están totalmente, automatizad, a tras de la grabación del mensaje
con el pedido del cliente.
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Principales herramientas del
marketing directo…
Radio, revistas y periódicos como instrumentos de mk: las
revistas; los periódicos y la radio se utilizan a menudo para
obtener una respuesta directa de los consumidores. Las personas
escuchan o leen algo sobre una oferta y llaman por teléfono a un
número gratuito para efectuar su pedido.
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Principales herramientas del
marketing directo…
Compra a través de
kiosko: algunas
empresas han diseñado
máquina para que los
consumidores realicen
sus pedidos y las
colocan en almacenes,
aeropuertos y otros
lugares.
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Principales decisiones en
marketing directo
Objetivos: no todas las campañas de marketing directo persiguen
una venta inmediata. Una de las aplicaciones principales del
marketing directo es sensibilizar a los posibles clientes ante la
situación de la fuerza de ventas.
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Principales decisiones en
marketing directo…
La comprobación de los elementos del marketing directo: una de
las grandes ventajas del marketing directo es la capacidad de
comprobar bajo condiciones reales de mercado, la eficacia de los
diferentes componentes de una estrategia.
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Relaciones públicas y patrocinio
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Relaciones públicas y
patrocinio…
Las actividades de las
relaciones públicas
pueden ser:
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Relaciones públicas y
patrocinio…
Los departamentos de RP desarrollan básicamente las siguientes
actividades:
Relaciones con la prensa: con el fin de situar información que
merezca la pena en los medios de comunicación para atraer la
atención hacia personas, productos o servicios.
Publicidad del producto: con el objeto de dar a conocer
productos específicos.
Comunicación corporativa: esta .actividad se refiere a las
comunicaciones interna y externa y trata de favorecer la imagen
de a empresa
Labor de pasillo: tiene que ver las relaciones con los legisladores
y los funcionarios de gobierno, con objeto de estimular la adopción
o derogación de la legislación o de determinadas normas.
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Relaciones públicas y
patrocinio…
Asesoramiento: tiene que ver con los consejos que se dan a la
dirección sobre la imagen pública que se proporciona de la
empresa y el posicionamiento de esta en las mentes de los
consumidores.
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Relaciones públicas y
patrocinio…
Influir en un grupo de consumidores específicas: McDonald's
patrocina acontecimientos en las comunidades hispana y negra
orientados hacia una buena causa, consiguiendo como
contrapartida, una buena imagen de empresa.
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Relaciones públicas y
patrocinio…
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Instrumentos de las relaciones
públicas
Publicaciones institucionales: se trataría de folletos de
presentación de la empresa, sus empleados, su historia,
organización, actividades, etc.
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Instrumentos de las relaciones
públicas…
Organización de conferencias, juntas o convenciones:
contribuyen al mejor funcionamiento y prestigio de la empresa y
se organizan con públicos externos y líderes clave de opinión.
Participación y colaboración en viajes de estudio o
manifestaciones culturales o sociales: relacionadas con el
quehacer de la empresa.
Actividades orientadas hacia las relaciones humanas
internas: en colaboración con el departamento de personal.
Muestras, ferias y exhibiciones: nos dan la oportunidad de
poder presentar a un gran número de visitantes lo que es una
empresa por dentro.
Patrocinios: financiación de espacios y programas de los medios
de comunicación y/o subvención de actividades deportivas.
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Patrocinio
Así, por ejemplo, pagar a un determinado tenista para que utilice una
raqueta de tenis tendrá poca eficacia si ello no va acompañado
por acciones que lo exploten publicitariamente, promociones de
venta.
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Patrocinio…
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Patrocinio…
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Patrocinio…
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Patrocinio…
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Ventas por internet
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¿Qué es el Comercio
Electrónico?
En términos generales comercio electrónico es la posibilidad de
realizar transacciones comerciales empleando medios
electrónicos (actualmente traducidos como internet).
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¿Qué es el Comercio
Electrónico?...
El comercio electrónico tiene múltiples variantes, desde la simple
presencia de un catálogo de productos hasta la entrega de la
mercancía al consumidor final; puede o no tener interacción con
inventarios y sistemas contable administrativos o bien, contar con
la posibilidad de que el propio comprador personalice la
información que recibe o el producto mismo.
Los modelos más conocidos son las tiendas virtuales (el comerciante
lleva el control total de todas las operaciones y catálogos) la plaza
comercial (varias tiendas aparecen en un dominio común
compartiendo infraestructuras y gastos).
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¿Qué es el Comercio
Electrónico?...
Existen también modelos de
mayor complejidad, como
los dedicados a
licitaciones, subastas y
plataformas de
colaboración; o bien, los
que tienen contemplado
un programa de atención
al cliente y actualización
automática de
inventarios.
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Mercadotecnia en Internet
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Estrategias de mercadotecnia
por internet
Una estrategia de mercadotecnia bien establecida nos ayudará,
aparte de colocar nuestro sito en un nivel competitivo a:
Incrementar nuestras ventas
Reducir costos
Mejorar la comunicación con los clientes
Expandir el negocio o empresa
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Interactividad
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Aplicaciones típicas de un sitio
web
Información de Ventas y Promoción de productos y
Mercadotecnia ofertas
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