Encuesta Nacional de Opinión Sobre Tecnologías de Información y Comunicación

%
RESULTADOS FINALES
ENCUESTA NACIONAL DE OPINIÓN SOBRE
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN (TIC)
% %
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Resultados Finales
Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de
Información y Comunicación
Resultados Finales de la Encuesta Nacional de
Opinión sobre Tecnologías de Información y
Comunicación
Este documento ha sido elaborado por la Agencia

de Gobierno Electrónico y Tecnologías de
Información y Comunicación.
Se autoriza la reproducción total o parcial de este

documento citando la fuente, así como el uso del
mismo para obras derivadas que se distribuyan
en las mismas condiciones.
La Paz, Bolivia
2017
Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre
Tecnologías de Información y Comunicación
FICHA TÉCNICA
a) Marco muestral. La encuesta estuvo dirigida a los internautas de 14

y más años de las áreas urbana y rural de Bolivia.
Internauta: Aquella persona que tuvo acceso a Internet al menos
una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.
No Internauta: Aquella persona que no navega por Internet o que lo
hizo hace más de 30 días al momento de la realización de la encuesta.
b) Nivel de confianza. Se tiene un nivel de confianza del 95%.
c) Error muestral. Se tiene un error muestral de ±1.3% para el conjunto

de la muestra a nivel nacional y de ±4% a nivel departamental,
usando fórmulas estándar para el cálculo de error de muestreo.
d) Tamaño de la muestra. 5.536 encuestas (base agregada conformada

por 5.033 encuestas a Internautas y 503 a No Internautas).
e) Cuestionarios. Los cuestionarios se aplicaron mediante entrevista

personal en los hogares.
• El Cuestionario A (para Internautas) está conformado por 170
preguntas, divididas en 13 bloques.
• El Cuestionario B (para No Internautas) tiene 71 preguntas,
divididas en 5 bloques.
Los cuestionarios tienen preguntas dicotómicas, de selección
múltiple, de escala de calificación y abiertas.
FICHA TÉCNICA - PÁGINA 5

Cuestionario A (Internautas) Cantidad de
Bloques de preguntas preguntas
Bloque 1. Preguntas filtro 3
Bloque 2. Acceso y uso de equipamiento y servicios TIC 39
Bloque 3. Hábitos en el acceso a Internet 7
Bloque 4. Gobierno electrónico 18
Bloque 5. Uso de Internet para estudios 5
Bloque 6. Uso de Internet para la actividad económica o
4
laboral
Bloque 7. Comercio electrónico 18
Bloque 8. Banca por Internet 4
Bloque 9. Redes sociales 23
Bloque 10. Uso de otros servicios en Internet 7
Bloque 11. Información y TIC 12
Bloque 12. Habilidades informáticas 11
Bloque 13. Sociodemográficas 19
Cuestionario B (No Internautas) Cantidad de

Bloques de preguntas preguntas
Bloque 1. Preguntas filtro 3
Bloque 2. Razones para no usar Internet 4
Bloque 3. Acceso y uso de equipamiento y servicios TIC 33
Bloque 4. Información y TIC 12
Bloque 5. Sociodemográficas 19
f) Estratos de la muestra y selección de Puntos Muestrales (PM).

En coordinación con la empresa encuestadora, se definieron los
siguientes estratos y número de localidades (PM) que debían
conformar cada estrato para la muestra:
PÁGINA 6 - FICHA TÉCNICA

Puntos muestrales
Estratos
(PM)
Ciudades capitales y El Alto 10
Ciudades intermedias (Más de 10.000 habitantes) 20
Centros poblados (de 2.000 a 10.000 habitantes) 21
Localidades rurales (Menos de 2.000 habitantes) 44
Se realizó una selección aleatoria de las localidades que conforman

cada estrato (en base a su peso poblacional por departamento, de
acuerdo a datos del Censo Nacional de Población y Vivienda (CNPV)
2012), con excepción del estrato 1: ciudades capitales y El Alto, en
donde se tomaron en cuenta las 10 ciudades capitales.
A continuación, la cantidad final de muestra asignada por
departamento.
Universo Muestra
Departamento Población mayor No
Internauta Total
de 14 años Internauta
Beni 280589 499 46 545
Chuquisaca 400067 572 43 615
Cochabamba 1250501 526 72 598
La Paz 1988239 548 115 663
Oruro 352301 482 39 521
Pando 72474 593 54 647
Potosí 560875 597 64 661
Santa Cruz 1856565 695 46 741
Tarija 351020 521 24 545
Bolivia 7112631 5033 503 5536

g) Tipo de muestreo. Multietápico por conglomerados.
En las ciudades capitales, la Unidad Primaria de Muestreo (UPM)
estuvo conformada por las zonas censales establecidas por el INE
para el Censo Nacional de Población y Vivienda del 2012. La selección
de las zonas censales que fueron incluidas en la muestra fue
aleatoria. En un segundo momento se realizó una selección aleatoria
de manzanos y, como tercer paso, se identificaron, nuevamente de
forma aleatoria, los hogares. Finalmente, en los hogares se realizó
una selección sistemática de las personas de 14 años y más, siendo
estas personas las Unidades Finales de Muestreo (UFM).
En las ciudades intermedias y en los centros poblados se enumeraron
los manzanos. Se dividió el total de la muestra entre cinco (cinco
entrevistas por manzano), obteniéndose el número de manzanos a
ser seleccionados. Los manzanos fueron seleccionados de manera
aleatoria; en cada uno de ellos se contó las viviendas y, de manera
aleatoria, se seleccionó las cinco viviendas donde se realizaron las
encuestas.
A las localidades rurales, menores a 2.000 habitantes y con
configuración dispersa, se las dividió en cuatro cuadrantes a partir
del centro de la localidad. A cada cuadrante le correspondió un
cuarto de la muestra asignada a la localidad. A partir de un conteo
de las viviendas en el cuadrante, se hizo un salto sistemático para
seleccionar aquellas en donde se realizarían las encuestas.
h) Trabajo de campo. En una primera etapa se relevaron 1.546 encuestas,

tanto a Internautas como a No Internautas. Esta primera etapa se
extendió del 3 al 12 de diciembre de 2016.
La muestra fue completada en una segunda etapa de trabajo de
campo, que se realizó entre el 14 al 18 de diciembre de 2016. En esta
segunda etapa ya no se aplicó la encuesta a personas que ingresaban
en la categoría de “No Internautas” (por no ser la población objetivo
de la encuesta) y solo se hizo un conteo de las mismas.
i) Fecha de realización. 3 al 18 de diciembre de 2016.
PÁGINA 8 - FICHA TÉCNICA

j) Ponderadores de la base de datos. La base de datos contiene dos

tipos de ponderaciones:
- Ponderador para la muestra de 5536. Es resultado de la
ponderación ajustada por departamento, por localidad (urbana/
rural) y tipo de entrevistado (Internauta y No Internauta). Su
aplicación permitirá obtener estadísticas y frecuencias con
representatividad a nivel nacional, por estrato geográfico y tipo
de entrevistado para la población mayor de 14 años.
- Ponderador para la muestra de 5033. Corresponde a la población
objetivo: Internautas mayores de 14 años. Es resultado de la
ponderación ajustada por departamento y localidad (urbana/
rural). Su aplicación permitirá obtener estadísticas y frecuencias
con representatividad a nivel nacional, departamental y estrato
geográfico para la población mayor de 14 años.

Cobertura de la Encuesta Nacional de
Opinión sobre Tecnologías de Información y
Comunicación TIC - 2016
RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Para la población mayor a 14 años
(Internautas y No internautas)
Equipamiento y servicios TIC
Equipamiento TIC: dispositivos tecnológicos con

los que cuenta la población mayor de 14 años
Televisor 95 %
Celular 93 %
Radio 82 %
Computadora 42 %
Teléfono fijo 18 %
0 20 40 60 80 100
PÁGINA 12 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Equipamiento TIC por zona geográfica
100% 98% 97% 96% 96%

91%
87%
83% 84%
80% 79%
60% 59%
40% 39%
35%
20%
19%
8%
1%
0%
Televisor Celular Radio Computadora Teléfono fijo
Ciudad Capital Poblaciones intermedias Poblaciones Rurales
RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 13

Servicios TIC con los que cuenta
la población mayor de 14 años
Tv Cable 30 %
Internet (Módem) 13 %
Tv Satelital 12 %
Internet fijo 10 %
0 5 10 15 20 25 30 35 40

Servicios TIC por zona geográfica
44%
45%
40%
35%
30% 28%
25%
19%
20%
17%
15% 15%
15%
11% 11%
10% 9%
6% 6%
5% 3%
0%
Tv Cable Módem Internet fijo Tv Satelital
Ciudad Capital Poblaciones intermedias Poblaciones Rurales

Gasto en equipamiento
y servicios TIC
Radio
Tiempo (años) desde la última compra de un equipo de radio
45% 43%
40%
35%
35%
30%
25%
22%
20%
15%
10%
5%
0%
1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más

Costo aproximado del último equipo de radio adquirido

(en bolivianos)
60%
49%
50%
40%
30% 29%
20%
14%
10%
6%
0%
Menor a 500 Bs. 501-1500 Bs. 1501-3000 Bs. Ns-Nr

Teléfono fijo
Gasto mensual por el servicio de telefonía fija

(en bolivianos)
50%
45% 43%
40%
35%
30%
25%
20%
17%
15%
15%
10%
7% 6% 6%
5% 3% 3%
0%
Menor a 51-100 101-150 151-200 201-250 Más de No tiene Ns-Nr
50 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 250 Bs. el servicio

Televisor
Tiempo (años) desde la última compra de un

equipo de televisión
50%
47%
45%
40%
35%
32%
30%
25%
21%
20%
15%
10%
5%
0%

Costo aproximado del último equipo de televisión adquirido
(en bolivianos)
45%
40% 39%
35%
30%
26%
25%
20%
15%
15%
11%
10%
6%
5%
3%
0%
Menor a 1000 1001-2000 2001-3000 3001-4000 Más de 4000 Ns-Nr
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

Computadora
Tiempo (años) desde la última compra de una

computadora de escritorio, portátil o tablet
60%
51%
50%
40%
31%
30%
20% 18%
10%
0%

Tipo de equipo de computación adquirido
50%
45% 43%
40%
39%
35%
30%
25%
20%
15%
15%
10%
5% 3%
0%
Computadora de Computadora Tablet Ns /Nr
escritorio portátil

Costo aproximado de la última compra de

computadora de escritorio, portátil o tablet
(en bolivianos)
35%
30% 29%
25%
23%
20%
16%
15%
11%
10%
8%
7%
6%
5%
0%
Menor a 1001-2000 2001-3000 3001-4000 4001-5000 Más de Ns-Nr
1000 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 5000 Bs.

Celular
Tiempo (en años) desde la última compra de un celular
50%
46%
44%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
10%
5%
0%

Costo aproximado del último celular adquirido

(en bolivianos)
30%
28%
25%
25%
20%
18%
15% 14%
10%
8%
5% 4%
3%
0%
Menor a 501-1000 1001-1500 1501-2000 2001-2500 Más de Ns-Nr
500 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 2500 Bs.

Tipo de sistema operativo del celular
80%
69%
70%
60%
50%
40%
30%
19%
20%
10% 8%
3%
1%
0%
Android IOS (iPhone) Windows Otro Ns /Nr

Tipo de plan de pago del servicio de telefonía móvil
100
92%
80
60
40
20
7%
1%
0
Pre pago Post pago Ambos

Empresa que provee el servicio de telefonía móvil
50%
46%
45%
40%
36%
35%
30%
25%
20% 18%
15%
10%
5%
0%
Entel Tigo Viva

Gasto mensual promedio por el servicio de

llamadas telefónicas y mensajes de texto
(en bolivianos)
60%
49%
50%
40%
30%
27%
20%
11%
10% 8%
4%
1%
0%
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

Calificación al servicio de llamadas telefónicas y mensajes de texto
(1 pésimo, 5 excelente)
45%
40% 39%
35%
30% 28%
25%
25%
20%
15%
10%
6%
5%
2%
0%
1 2 3 4 5

Tv cable/ tv satelital
Gasto mensual del servicio de tv cable/tv satelital

(en bolivianos)
30%
27%
25%
23%
22%
20%
15% 14%
10%
6%
5% 4% 4%
0%
Menor a 101-150 151-200 201-250 251-300 Más de 300 Ns-Nr
100 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

Internet fijo
Gasto mensual del servicio de Internet fijo

(en bolivianos)
30%
25% 24%
21%
20%
16%
15%
10%
10%
8%
7% 7%
5% 4%
3%
0%
Menos de 101-150 151-200 201-250 251-300 301-350 351-400 Más de Ns-Nr
100 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 400 Bs

Velocidad del servicio de Internet fijo contratado
35%
30% 29%
25%
20%
18%
17%
15%
10%
10% 9% 9%
8%
5%
0%
128 kbps 256 kbps 512 kbps 1 a 2 Mbps 2 a 3 Mbps De más de Ns/Nr
3 Mbps

Uso y actividades de uso del equipamiento
y servicios TIC
Número de días a la semana de uso de la computadora de

escritorio, portátil o tablet
60%
55%
50%
40%
30%
20%
9%
10% 7%
5% 6% 6% 6%
4%
2%
0%
1 2 3 4 5 6 7 Menos de No usa
una vez
por semana

Actividades en las que se utiliza la computadora de escritorio,

portátil o tablet
Herramienta 55%
de trabajo
Conectarse 44%
a Internet
Estudio 41%
Escuchar música
o ver videos
29%
Juegos 20%
Otro 2%
0 10 20 30 40 50 60

Actividades en las que se utiliza el celular
Llamadas
telefónicas
97%
Conectarse 69%
a Internet
Mensajes de
texto SMS 50%
Escuchar música 44%
Sacar fotos 43%
Ver videos 30%
Juegos 21%
0 20 40 60 80 100

Actividades en las que se utiliza mayormente la conexión de

Internet fijo
Contactar amigos
o familiares 54%
Buscar información 52%
Trabajo 39%
Redes sociales 38%
Descargar archivos 26%
Fines académicos 22%

Escuchar música
o ver videos 18%
Correo electrónico 10%
Ver noticias 8%
Jugar 7%
Comprar, vender
o permutar 4%
Otro 2%
0 10 20 30 40 50 60

Calificación al servicio de Internet fijo
40%
36%
35% 34%
30%
25%
20%
20%
15%
10%
7%
5%
3%
0%
1 2 3 4 5

Calificación al servicio de tv cable/tv satelital

40%
35% 34%
3 2%
30%
25%
25%
20%
15%
10%
5%
5% 4%
0%
1 2 3 4 5

Medios de comunicación
Medio de comunicación que la población prefiere para

informarse sobre noticias nacionales
Tv 88%
Radio 51%
Periódicos impresos 35%
Redes sociales 28%
Páginas web 18%
Charlas con amigos 6%
Periódicos digitales 5%
Ns/Nr 2%
0 20 40 60 80 100


informarse sobre noticias internacionales
Tv 81%
Radio 44%
Redes sociales 31%
Páginas web 24%
Otro 1%
Ns/Nr 4%
0 20 40 60 80 100

informarse sobre ciencia y tecnología
Tv 62%
Páginas web 30%
Redes sociales 30%
Radio 29%
Otro 1%
Ns/Nr 15%
0 10 20 30 40 50 60 70 80


informarse sobre entretenimiento
Tv 73%
Redes sociales 35%
Radio 30%
Páginas web 23%
Otro 1%
Ns/Nr 10%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Medio de comunicación que la población prefiere para informarse
sobre negocios/ oportunidades laborales / bienes o servicios
Tv 42%
Radio 28%
Redes sociales 25%
Páginas web 17%
Otro 1%
Ns/Nr 26%
0 10 20 30 40 50

Medio de comunicación que la población

considera el más rápido
Tv 53%
Redes sociales 20%
Radio 12%
Páginas web 8%
Ninguno 1%
Ns/Nr 2%
0 10 20 30 40 50 60

considera el más verídico
Tv 49%
Radio 16%
Ninguno 9%
Páginas web 4%
Redes sociales 3%
Ns/Nr 6%
0 10 20 30 40 50


considera el más serio
Tv 47%
Radio 15%
Páginas web 4%
Ninguno 4%
Redes sociales 2%
Ns/Nr 6%
0 10 20 30 40 50

considera el más claro
Tv 53%
Radio 13%
Páginas web 5%
Ninguno 4%
Redes sociales 2%
Ns/Nr 7%
0 10 20 30 40 50 60


considera el más imparcial
Tv 37%
Radio 17%
Ninguno 9%
Redes sociales 5%
Páginas web 4%
Ns/Nr 12%
0 5 10 15 20 25 30 35 40

considera el más profundo
Tv 47%
Radio 13%
Páginas web 6%
Redes sociales 5%
Ninguno 5%
Ns/Nr 13%
0 10 20 30 40 50


considera el más abierto a su participación
Tv 33%
Redes sociales 23%
Radio 19%
Páginas web 5%
Ninguno 4%
Ns/Nr 12%
0 5 10 15 20 25 30 35

Tipos de programas más vistos en la televisión
Noticias 74%
Entretenimiento 63%
Deportes 39%
Salud y educación 13%
No mira televisión 5%
Otro 1%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

*Internauta: aquella persona que ha tenido acceso a Internet al menos
una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.

Información general
Porcentaje de la población internauta

por departamento
Santa Cruz 83 %
Tarija 73 %
Oruro 66 %
Beni 66 %
Cochabamba 64 %
Chuquisaca 63 %
La Paz 60 %
Potosí 58 %
Pando 56 %
Bolivia 67.5 %
0 20 40 60 80 100
PÁGINA 54 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población internauta por sexo
51% 49 %
Hombre Mujer
RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 55

Porcentaje de la población internauta según área geográfica
17%
21% 62%
Ciudad capital Poblaciones intermedias Poblaciones rurales

Porcentaje de la población internauta según estado civil
1%
7%
39% 53%
Soltero (a) Casado(a)/conviviente Separado(a)/divorciado(a) Viudo(a)

Porcentaje de la población internauta según
el idioma en el que aprendió a hablar
93%
5%
2%
Castellano Aymara Quechua


categoría ocupacional
Estudiante 33%
Asalariado (a) 20%
Negocio propio 15%
Cuenta propia 13%
Ama de casa 9%
Profesional
independiente 6%
Sin empleo, buscando 2%
Rentista/jubilado(a) 1%
Empleador(a) 1%
0 5 10 15 20 25 30 35

nivel de ingreso promedio mensual en el hogar
(en bolivianos)
40%
40
35
30
25%
25
20
18%
15
10%
10
5
5%
2%
0
Hasta 1400 1.401-3.500 3.501-5.000 5.001-7.000 7.001-10.000 Más de 10.000
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

Porcentaje de población internauta según nivel

de instrucción
Postgrado 2%
Universidad 13%
completa
Universidad 22%
incompleta
Educación 1%
terciaria
Técnico 14%
Secundaria 25%
completa
Secundaria 20%
incompleta
Primaria
o menos 3%
0 5 10 15 20 25

Porcentaje de la población internauta según nivel socioeconómico
en comparación a la población general
5% Alto 8%
Medio
10% Alto 15%
21% Medio Típico 28%
29% Medio Bajo 30%
35% Bajo Extremo 19%
Población general Población internauta

Internet móvil
Porcentaje de la población internauta que tiene

Internet móvil
95%
5%
Sí No

Gasto mensual promedio por el servicio de Internet móvil
(en bolivianos)
50%
45% 44%
40% 38%
35%
30%
25%
20%
15%
12%
10%
5% 4%
1% 1%
0%
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

Calificación del servicio de Internet móvil

45%
39%
40%
35%
32%
30%
25%
21%
20%
15%
10%
7%
5%
1%
0%
1 2 3 4 5

Consumo promedio de megas por día
90%
80%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
20%
10%
0%
55 megas o menos Más de 55 megas

Consumo promedio de megas por semana
80%
74%
70%
60%
50%
40%
30%
24%
20%
10%
2%
0%
100 megas o menos 101 a 500 megas 501 a1000 megas

Consumo promedio de megas por mes
40%
35% 34%
30%
26%
25%
20%
15%
15% 14%
10%
10%
5%
1%
0%
Menos de 101 a 500 501 a 1000 1001 a 1500 1501 a 2000 Más de 2000
100 megas megas megas megas megas megas

Uso y frecuencia de uso de Internet
Actividades que la población internauta realiza

con más frecuencia al conectarse a Internet móvil
Contactar amigos
83%
o familiares
Redes sociales 68%
Escuchar música
o ver videos
36%
Trabajo 22%
Ver noticias 16%
Jugar 16%
Compras en Internet 4%
0 20 40 60 80 100

Lugares desde donde la población internauta se conectó a Internet*
aparte del Internet fijo y móvil
Ninguno 38%
Café Internet 30%
En el trabajo 17%
Casa de amigos 12%

/familiares
Espacios públicos 11%
En la Universidad 9%
En el Colegio 6%
Telecentro 3%
Restaurantes, cafés 2%
Otro 0%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
*En el último mes previo a la encuesta.

Número de días a la semana que se utiliza Internet fijo o móvil
50%
46%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
15%
11%
9%
10%
7%
6% 6%
5%
0%
1 2 3 4 5 6 7

Horarios en los que la población se conecta a Internet
(lunes a viernes)
60%
60
56%
55%
50%
50
45% 45%
43%
41%
40 38% 38%
34%
31% 31%
30%
30 28%
24%
20
13%
11%
10
5%
2%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0
Las 24 horas
Cualquier momento
No se conecta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
En horas

Horarios en los que la población se conecta a Internet

(fines de semana)
60
52%
50
47% 47%
40% 39%
40
36%
34%
33%
30%
30
25% 25%
23%
22% 22% 22%
20
17%
16%
13%
10 8%
3% 3%
1% 1% 0% 1% 1% 1%
0
Las 24 horas
Cualquier momento
No se conecta
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
En horas

Actividades que la población internauta realiza
con más frecuencia al conectarse a Internet
fijo o móvil
Contactar amigos
o familiares 73%
Redes sociales 62%

Escuchar música
o ver videos 26%
Trabajo 19%
Jugar 12%
Ver noticias 11%
Compras en Internet 2%
Otro 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Tipo de información que se busca en Internet
Noticias (periódicos, etc.) 54%
Entretenimiento/farándula 45%
Educativa 33%
Ciencia y/o tecnología 30%
Oportunidades laborales 11%
Servicios de salud 10%
Oferta de bienes o servicios 8%
Arte y cultura 8%
Negocios 7%
Turismo 7%
Servicios del gobierno 3%
Política 2%
Otro 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Redes sociales
Porcentaje de la población internauta

que utiliza redes sociales
4%
96%
Sí No

Redes sociales que utiliza la población internauta
Facebook 94%
Whatsapp 91%
Youtube 40%
Twitter 17%
Instagram 15%
Telegram 8%
Snapchat 6%
Skype 4%
Line 2%
Otra 1%
0 20 40 60 80 100

Actividades en las que se utilizan con mayor frecuencia
las redes sociales
Conectarse con
amigos/familiares 97%
Ver videos/fotos 52%

Informarse de
otras noticias 50%
Compartir contenidos 45%
(noticias, memes, links, mensajes)
Conocer gente 39%
Informarse sobre 18%

temas políticos
Seguir cuentas o páginas 9%
Hacer negocios 6%
Participar en debates 4%
Comprar o vender
productos
4%
Apoyar alguna causa
o demanda social 3%
Otro 1%
Sí
0 20 40 60 80 100

Número de días a la semana en los que se

utiliza redes sociales
50
46%
40
30
20
17%
13%
10 8%
5% 6% 5%
0
1 2 3 4 5 6 7

Horarios de mayor frecuencia de uso de redes sociales
(lunes a viernes)
80
70
63%
60
56% 55%
50%
50
44% 44%
41%
40 38%
36%
34%
31%
29%
30 28%
27%
26%
22%
20
10% 10%
10
4%
1% 0% 0% 0% 1%
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
(En horas)

Horarios de mayor frecuencia de uso de redes sociales

(fines de semana)
80
70
65%
60%
60
57%
50 48% 49%
43%
40 38%
36%
33%
30 28% 28%
26%27%
24% 24%
20%
20
13%
9%
10
3%
1% 1%
0% 0% 0%
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
(En horas)

Porcentaje de apoyo a alguna causa social o política
a través de redes sociales*
79%
21%
Sí No
*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

Tipo de causa que se apoyó en redes sociales*
Derechos de
los animales
60%
Derechos humanos 37%
Derechos de
las mujeres
28%
Ecologista 27%
Campaña electoral 6%
Otro 2%
0 10 20 30 40 50 60

Ámbitos de influencia de las opiniones emitidas por la
población internauta en redes sociales
Amigos 77%
Familia 61%
Compañeros de
trabajo/estudio 39%
Público en general 33%
No influyen 17%
Gobierno 5%
Periodistas 3%
Organizaciones
políticas 1%
Otro 0%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Nivel de confianza de la población internauta en la

información que circula a través de redes sociales
22%
37%
4%
3%
33%
Mucho No confía Poco Más o menos Ns/Nr

Porcentaje de influencia de las redes sociales en algún
cambio de opinión en temas de interés nacional*
73%
27%
Sí No

Porcentaje de influencia de las redes sociales en algún

cambio de opinión sobre temas personales y/o familiares*
76%
24%
Sí No

Porcentaje de influencia de la información y opiniones de las
redes sociales en los últimos procesos electorales*
40 39%
35
30
25%
25 24%
20
15
11%
10
1%
0
Mucho Más o menos Poco No influye Otro

Porcentaje de uso de una identidad diferente a la propia en

redes sociales
57%
19%
24%
Sí No Ns/Nr

Relaciones en Internet
Porcentaje de población internauta que conoció alguna vez a

personas a través de Internet
63%
37%
Sí No

Tiempo de duración de la relación más larga con la persona

que conoció en Internet
34%
12%
54%

Tipo de relación que se estableció con la persona que conoció
a través de Internet
Amistad 86%
Relación amorosa 10%
Laboral 6%
Política 1%
0 20 40 60 80 100

Porcentaje de la población internauta que llegó a conocer

físicamente a la persona que contactó por Internet
40%
60%
Sí No

Comunidades digitales
Porcentaje de la población internauta que pertenece a algún

grupo o comunidad en Internet o redes sociales, con algún
interés común
25%
75%
Sí No

Porcentaje de la población internauta que utiliza Internet

para organizar/participar en actividades políticas, de
activistas o acciones de defensa de derechos
94%
6%
Sí No

Intereses compartidos con los grupos o comunidades a las
que la población internauta pertenece
Actividad profesional
28%
o de estudio
Música 26%
Deportes 23%
Educación 22%
Videojuegos 18%
Cultura 15%
Tecnología 12%
Animé, manga
o comics
10%
Actividades políticas 5%
Ecología/ medio
ambiente
5%
Software libre 3%
Otros 14%
0 5 10 15 20 25 30

Número de días de contacto con los grupos o comunidades a

las que la población internauta pertenece
25
21%
20
19%
18%
15
12%
10 9% 9%
7%
5%
5
0
1 2 3 4 5 6 7 Menos de 1
vez a la semana

Plataformas o redes sociales a través de las cuales la población
internauta participa en actividades políticas, de activistas o
acciones de defensa de derechos
Facebook 78%
Whatsapp 54%
Twitter 8%
Sitios web 4%
Telegram
2%
Otro 1%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Calificación a servicios por internet
Calificación que la población internauta le da al servicio

de llamadas de voz por Internet
50
41%
40
30 28%
22%
20
10
7%
2%
0
1 2 3 4 5

Calificación que la población internauta le da al servicio de
Internet para visitar páginas web
35
31%
30%
30
25
20
16%
15
10%
10
5%
5 4% 4%
0
1 2 3 4 5 No realiza Ns/Nr
actividad


Internet para realizar videollamadas
30
27%
25
20
17%
15%
15
12%
11%
10
9%
9%
5
0
actividad

Internet para ver películas
30
26%
25
20
17%
15%
15
12%
11%
10%
10
9%
0
actividad


Internet para descargar música y videos
25%
25
23%
21%
20
15
11%
10
8%
7%
5%
5
0
actividad

Internet para jugar videojuegos
20%
20
17%
16%
15
13% 13%
12%
10
9%
0
actividad

Habilidades TIC de la población internauta
Edad aproximada en la que población internauta utilizó

una computadora por primera vez
50%
50
40
30
20
16%
14% 13%
10
7%
0
10 años o menos 11 a 20 años 21 a 30 años Más de 30 años Ns/Nr

Edad aproximada en la que población internauta utilizó
Internet por primera vez
60
52%
50
40
30
20
16%
12% 12%
10 8%
0
10 años o menos 11 a 20 21 a 30 Más de 30 Ns/Nr

Porcentaje de la población internauta que usa

correo electrónico
57%
43%
Sí No

Tiempo transcurrido desde el último acceso
al correo electrónico
80
70
67%
60
50
40
30
20
13%
10 9%
7%
4%
0
Mismo día Menos Menos Más de 1 mes Ns/Nr
de 1 semana de 1 mes

Porcentaje de la población internauta que tiene alguna

página / blog en Internet
15%
85%
Sí No

Actividades en las que la población internauta utiliza
páginas o blogs en Internet
Compartir información 65%
Compartir música/videos 52%
Publicar artículos o
actividades propias 43%
Promocionar su
actividad económica
14%
Otro 1%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Porcentaje de la población internauta envió y recibió correos

electrónicos con archivos adjuntos en su computadora, celular,
tablet u otros equipos digitales*
3%
45% 52%
Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población internauta que conectó o instaló
nuevos dispositivos y/o transfirió archivos en su computadora,
celular, tablet u otros equipos digitales*
3%
50% 47%
Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población internauta que buscó, instaló y

configuró programas aplicaciones y/o acciones más avanzadas
en su computadora, celular, tablet u otros equipos digitales*
4%
39%
57%
Sí No NS/NR

Seguridad de la información
Porcentaje de la población internauta que tuvo un problema

de virus en su computadora, teléfono o tablet*
50%
50%
Sí No

Acciones para solucionar los problemas de virus

en la computadora, teléfono o tablet
Contactar a 50%
un técnico (a)
Usar un antivirus 36%
Cambiar o actualizar
antivirus 20%
Preguntar a alguien 8%
No hacer nada 5%
0 10 20 30 40 50

Porcentaje de la población internauta que fue víctima de un
"hackeo" de cuenta*
30%
70%
Sí No

Sofware libre
Porcentaje de la población internauta que conoce o ha

escuchado sobre el software libre
7%
21%
72%
Sí No NS/NR

Porcentaje de la población internauta, que habiendo conocido
o escuchado de Sofware Libre, lo utilizó alguna vez
2%
46%
52%
Sí No Ns/Nr

Uso de Internet para estudios
Porcentaje de la población internauta que

utiliza Internet en instituciones académicas
31%
48%
21%
En el Colegio En la Universidad No usa/no usó

Porcentaje de la población internauta que
realizó algún curso, diplomado o maestría por Internet
95%
5%
Sí No

Calificación de la experiencia de aprendizaje del

curso, diplomado o maestría por Internet
40%
36%
35%
32%
30%
25%
21%
20%
15%
10% 8%
5% 3%
0%
1 2 3 4 5

Tipo de curso, diplomado o maestría preferido
por la población internauta
68%
32%
En línea Presencial

Motivos de la preferencia de la población

internauta por cursos, diplomados o maestrías
en línea o presenciales
21%
Es más cómodo
61%
9%
Me ahorra tiempo
51%
8%
Se acomoda a mis horarios
34%
48%
Se aprende mejor
10%
30%
Permite profundizar en la materia
5%
37%
Tiene mayor validez
4%
2%
Otro
1%
6%
Ns/Nr
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Presencial En línea

Uso de Internet para actividad económica laboral
Porcentaje de la población internauta que trabaja o ha

trabajado alguna vez
29 %
71 %
Sí No

Grado de uso de Internet en la actividad

económica o laboral
50%
45% 43%
40%
35%
29%
30%
25%
20%
15%
15% 13%
10%
5%
0%
Mucho Más o menos Muy poco No usa

Porcentaje de la población que realiza o realizó algún trabajo
o negocio gracias a contactos realizados en Internet
80%
20 %
Sí No

Porcentaje de la población internauta que tiene una actividad

laboral vinculada a las Tecnologías de Información y
Comunicación
77%
23%
Sí No

Banca por Internet
Porcentaje de la población que realizó alguna consulta de

movimientos y saldos de su cuenta en el banco, por Internet*
83%
17%
Sí No

Porcentaje de la población que realizó transferencia entre

cuentas bancarias por Internet*
90%
10%
Sí No

Porcentaje de la población que realizó pagos de servicios o
productos a través de su cuenta bancaria por Internet*
91%
9%
Sí No

Tipo de pagos realizados a través de Internet
Luz, tv cable, agua 69%
Créditos bancarios 44%
Servicios de telefonía o Internet 30%
Estudios, pensión escolar 23%
Entradas a espectáculos 10%
Pasajes aéreos 10%
Impuestos 5%
Otros 4%
0 10 20 30 40 50 60 70 80

Comercio electrónico
Porcentaje de la población que realizó alguna compra a

través de Internet
90%
10%
Sí No

Motivos por los que la población no compra

por Internet
No confío en las 62%

ofertas en Internet
No poseo una tarjeta 22%

de débito o crédito
No existen suficientes 10%

ofertas en/para Bolivia
Pago elevado de comisiones 10%
El costo del transporte y/o

3%
impuestos son altos
Otro 4%
Ns/Nr 11%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Tipo de empresas a través de las cuales la
población compra por Internet
80%
73%
70%
60%
50%
40%
30%
19%
20%
8%
10%
0%
Nacionales Internacionales Ambas

Sitios web o plataformas en que se realizan

compras por Internet
Facebook 60%
Whatsapp 24%
Plataforma de compra/venta 16%

(Amazon/ebay)
Sitios web 14%
Otro 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Forma de pago utilizada para comprar
por Internet
Pago en efectivo 56%
Depósito/giro 19%
Tarjeta de crédito propia 16%
Tarjeta de débito 11%
Tarjeta de crédito de amigo/familiar 5%
Paypal 4%
Billetera electrónica 2%
Otro 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Productos o servicios que se compran

por Internet
Ropa y accesorios 42%
Equipos electrónicos 39%
Entradas a eventos 12%
Artículos para el hogar 9%
Libros físicos/electrónicos 9%
Artículos para el
9%
cuidado personal
Viajes (pasajes, hoteles) 8%
Juegos 7%
Software 3%
Servicios de streaming
(netflix, spotify) 3%
Música o películas 2%
Cursos 1%
Pago de anuncios
publicitarios 1%
Otro 7%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Lugar de recepción de productos comprados
por Internet
Punto de encuentro 53%
Casa/oficina 37%
Establecimiento/tienda 7%
Oficina de correos 7%
Otro 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Gasto promedio en compras por Internet

de la población internauta*
(en bolivianos)
50%
45% 43%
40%
35%
30%
25% 22%
20%
15% 13%
11%
10%
6%
4%
5%
2%
0%
Menor a 251-500 501-750 751-1000 1001-1250 1251-1500 Más de
250 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 1500 Bs.

Principales motivaciones para comprar por
Internet
Mejor precio 60%
Comodidad 28%
El producto no existe localmente 14%
Falta de tiempo 12%
Preferencia por comprar en línea 7%
Guardar el anonimato 3%
Otro 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Porcentaje de la población que ha vendido algo ofertándolo

por Internet
94%
6%
Sí No

Tipo de mercados en los que se realizan las
ventas por Internet
100%
90%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 5% 5%
0%
Local Internacional Ambos

Plataformas o aplicaciones utilizadas para

ofertar productos o servicios por Internet
Facebook 67%
Whatsapp 36%
Sitios web 13%
Plataforma de compra/venta (ebay) 8%
Otro 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Formas de cobro de las ventas por Internet
Pago en efectivo 75%
Depósito, giro 21%
Tarjeta de crédito 5%
Paypal 4%
Billetera electrónica 2%
Tarjeta de débito 1%
Otro 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Productos o servicios ofertados por Internet
Equipos electrónicos 44%
Ropa y accesorios 37%
Libros 8%
Artículos para el hogar 6%
Juegos 4%
Artículos para el
cuidado personal 3%
Viajes (pasajes, hoteles) 3%
Cursos 1%
Música/películas 1%
Otro 12%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Lugar de entrega de los productos vendidos por
Internet
En un punto de encuentro 72%
Entrega a domicilio 23%
Envío por correo o courrier 7%
En una tienda perteneciente al negocio 5%
Otro 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Porcentaje del valor promedio mensual de

ventas por Internet
(en bolivianos)
40%
38%
35%
30%
25% 23%
20% 19%
15%
11%
10%
8%
5%
2%
0%
Menor a 251-500 501-750 751-1000 1001-1250 Más de
250 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. 1250 Bs.

Principales motivaciones para vender por
Internet
49%
Rapidez
43%
Mayor alcance de
compradores
17%
Mejores precios
12%
Facilidad de
administración
8%
Anonimato
2%
Otro
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Porcentaje de población cuya actividad laboral principal está

relacionada con la venta de productos en Internet
71%
29%
Sí No

Gobierno electrónico
Porcentaje de la población que usa Internet para recabar información

o requisitos/formularios sobre trámites del sector público
3%
20%
77%
Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población que usa Internet para completar

y enviar formularios de trámites en el sector público
3%
15%
82%
Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población que usa Internet para realizar
sugerencias,consultas, solicitudes o reclamos a organismos
del Estado
4% 10%
86%
Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población que usa Internet

para buscar información sobre las entidades del Estado
4%
16%
80%
Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población que usa Internet para realizar
trámites en línea
86% 4%
10%
Sí No Ns/Nr

Característica más valoradas por la población

para la realización de trámites en instituciones públicas
Rapidez 25%
Trato cordial 22%
Claridad de la información 22%
Cantidad de requisitos 10%
Privacidad 9%
Otro 1%
NS/NR 11%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Calificación de la realización de trámites en las
instituciones públicas
50%
45% 43%
40%
35%
30%
25%
25%
20%
15% 14%
11%
10%
5% 4%
3%
0%
1 2 3 4 5 Ns /Nr

Calificación a los servicios que presta el Estado

a través de Internet
35%
33%
30%
28%
25%
20%
15% 14%
13%
10%
8%
5% 4%
0%
1 2 3 4 5 Ns /Nr

Porcentaje de la
población que visita
páginas web del
Gobierno nacional 3%
15 %
Sí
No
Ns/Nr
82 %
Porcentaje de la
población que realiza
trámites en las páginas
web del Gobierno
nacional
18 % 78 %
Sí
4%
No
Ns/Nr

Porcentaje de la
poblacion que visita
páginas web del
Gobierno Municipal 2%
11 %
Sí
No
Ns/Nr
87 %
Porcentaje de la
7% población que realiza
19 %
web del Gobierno
Municipal
Sí
No
74 % Ns/Nr

Porcentaje de la
población que visita
páginas web de la 2% 8%
Gobernación
Sí
No
Ns/Nr
90%
Porcentaje de la
8%
15% web de la Gobernación
Sí
No
77% Ns/Nr

Porcentaje de la
población que visita páginas
web del Poder Judicial 2% 5%
Sí
No
Ns/Nr 93%
Porcentaje de la
7% trámites en las páginas
16%
web del Poder Judicial
77%
Sí
No
Ns/Nr

Porcentaje de la
web del Tribunal Supremo 2%
Electoral 10%
Sí
No
Ns/Nr
88%
Porcentaje de la
5% trámites en las páginas
17%
web del Tribunal Supremo
Electoral
Sí
78% No
Ns/Nr

Porcentaje de la
web de las universidades 2%
24%
Sí
No
Ns/Nr 74%
Porcentaje de la
5%
web de las universidades
29%
66% Sí
No
Ns/Nr

Tipo de información que la población demanda en las
páginas web de las instituciones públicas
Trámites y requisitos 55%
Datos estadísticos 49%
Requerimiento de personal 44%
Libros, memorias, boletines

y otras publicaciones 36%
Actividades y proyectos de la institución 35%
Información general sobre la institución

y su organización interna 33%
Información sobre las actividades

de las autoridades 23%
Normativas que rigen las funciones

de la entidad 19%
Compras y contrataciones 17%
Auditoría interna 11%
Otro 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Porcentaje de la población internauta que sigue

a alguna institución pública a través de sus
cuentas de Facebook o Twitter
90%
10%
Sí No

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS
*No internauta: aquella persona que no ha tenido acceso a Internet al
menos una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.
Tiempo transcurrido (años) desde la última compra de
un celular de la población No internauta
50%
45%
45%
40% 38%
35%
30%
25%
20%
17%
15%
10%
5%
0%
PÁGINA 168 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Costo aproximado del último celular

adquirido por la población No internauta
(en bolivianos)
70%
60%
60%
50%
40%
30%
20% 17%
10%
10% 7%
3% 3%
0%
Menor a 501-1000 1001-1500 1501-2000 Más de Ns-Nr
500 Bs. Bs. Bs. Bs. 2000 Bs.
RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 169

Actividades en las que la población
No internauta utiliza el celular
Llamadas telefónicas 99%
Mensajes de texto SMS 38%
Escuchar música 15%
Sacar fotos 10%
Juegos 3%
Ver videos 3%
Conectarse a Internet 3%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Tipo de pago del servicio de telefonía móvil

de la población No internauta
120%
97%
100%
80%
60%
40%
20%
3%
0%
Pre pago Post pago

Empresa que provee el servicio de telefonía
móvil a la población No internauta
70% 65%
60%
50%
40%
30% 25%
20%
10%
10%
0%
Entel Tigo Viva

Gasto mensual promedio por el servicio de llamadas

telefónicas y mensajes de texto de la población No internauta
(en bolivianos)
70%
64%
60%
50%
40%
30%
25%
20%
10% 5% 4%
2%
0%
Menos de 50 Bs. 51-100 Bs. 101-150 Bs. 151-200 Bs. Ns-Nr

Calificación de la población No internauta al servicio
de llamadas telefónicas y mensajes de texto
(1 pésimo / 5 excelente)
40%
37%
35%
35%
30%
25%
21%
20%
15%
10%
5%
5%
2%
0%
1 2 3 4 5

Tipo de sistema operativo del teléfono móvil de

la población No internauta
60%
50%
50%
40%
30%
25%
21%
20%
10%
3%
1%
0%
Android IOS (iPhone) Windows Otro Ns/Nr

Porcentaje de la población no internauta
según sexo
52%
48%
Hombre Mujer

Porcentaje de la población No internauta

según estado civil
Casado(a)/conviviente 60%
5% Separado(a)/divorciado(a)
Soltero(a) 17%
18% Viudo(a)

según el idioma en el que aprendió a hablar
Castellano 57%
22% Aymara
20% Quechua
Otro nativo 1%


según categoría ocupacional
Cuenta propia 35%
Ama de casa 23%
Rentista/jubilado(a) 12%
Asalariado(a) 1%
Negocio propio 9%
Estudiante 4%
Sin empleo, no busca 3%
Sin empleo, buscando 2%
Empleador(a) 1%
Profesional
independiente 1%
0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4

según el ingreso mensual promedio en el hogar
(en bolivianos)
50
45%
45 42%
40
35
30
25
20
15
9%
10
5 3%
1%
0
Hasta 1400 1.401-3.500 3.501-5.000 5.001-7.000 Más de 7000
Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

Razones por las que la población No internauta

no se conecta a internet regularmente
No sabe cómo usar Internet 40%
No sabe qué es Internet 21%
No está interesado en Internet 21%
No tiene equipos para conectarse 18%
No existe el servicio en el barrio/localidad 12%
El costo del servicio alto 7%
El contenido de Internet es malo 4%
Otro 8%
0% 5%10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%


Número de veces que la población No

internauta solicitó ayuda para realizar
actividades en Internet
70% 64%
60%
50%
40%
30%
18%
20%
10%
8%
10%
0%
Menos de 1 vez 1 a 3 veces 4 a 6 veces Más de 6 veces
*En el último mes previo a la encuesta

Grado de interés que tiene la población No
internauta en usar internet
Muy interesado 24%
Más o menos interesado 19%
Poco interesado 20%
Nada interesado 26%
Ns/Nr 11%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Estado Plurinacional de Bolivia
%
www.agetic.gob.bo %

Encuesta Nacional de Opinión Sobre Tecnologías de Información y Comunicación

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a) Marco muestral. La encuesta estuvo dirigida a los internautas de 14

b) Nivel de confianza. Se tiene un nivel de confianza del 95%.

c) Error muestral. Se tiene un error muestral de ±1.3% para el conjunto

d) Tamaño de la muestra. 5.536 encuestas (base agregada conformada

e) Cuestionarios. Los cuestionarios se aplicaron mediante entrevista

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 5

Cuestionario B (No Internautas) Cantidad de

f) Estratos de la muestra y selección de Puntos Muestrales (PM).

PÁGINA 6 - FICHA TÉCNICA

Se realizó una selección aleatoria de las localidades que conforman

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 7

h) Trabajo de campo. En una primera etapa se relevaron 1.546 encuestas,

i) Fecha de realización. 3 al 18 de diciembre de 2016.

PÁGINA 8 - FICHA TÉCNICA

j) Ponderadores de la base de datos. La base de datos contiene dos

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 9

RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Equipamiento TIC: dispositivos tecnológicos con

PÁGINA 12 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Equipamiento TIC por zona geográfica

100% 98% 97% 96% 96%

Ciudad Capital Poblaciones intermedias Poblaciones Rurales

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 13

PÁGINA 14 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Servicios TIC por zona geográfica

Ciudad Capital Poblaciones intermedias Poblaciones Rurales

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 15

Tiempo (años) desde la última compra de un equipo de radio

PÁGINA 16 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Costo aproximado del último equipo de radio adquirido

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 17

Gasto mensual por el servicio de telefonía fija

PÁGINA 18 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tiempo (años) desde la última compra de un

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 19

PÁGINA 20 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tiempo (años) desde la última compra de una

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 21

PÁGINA 22 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Costo aproximado de la última compra de

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 23

Tiempo (en años) desde la última compra de un celular

PÁGINA 24 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Costo aproximado del último celular adquirido

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 25

PÁGINA 26 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tipo de plan de pago del servicio de telefonía móvil

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 27

PÁGINA 28 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Gasto mensual promedio por el servicio de

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 29

PÁGINA 30 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Gasto mensual del servicio de tv cable/tv satelital

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 31

Gasto mensual del servicio de Internet fijo

PÁGINA 32 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Velocidad del servicio de Internet fijo contratado

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 33

Número de días a la semana de uso de la computadora de

PÁGINA 34 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL