TRABAJO FASE PLANEACION DEL CURSO

ACTIVIDAD COLABORATIVA

PROGRAMA: ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA DE

MERCADEO

CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MERCADEO

CODIGO: 206044

ESTUDIANTES:

DIRECTOR

GUILLERMO CAMERO ESCOBAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y DE NEGOCIOS.
PROGRAMA DE ADMNISTRACIÓN DE EMPRESAS.

FEBRERO 21 DE 2016
 1. Introducción.

En este trabajo encontraremos el desarrollo de la fase uno de reconocimiento del

curso que consiste en la actualización del perfil y después desarrollaremos un
trabajo individual y lo entregaremos por escrito dando respuesta al cuestionario
propuesto en la Guía Integrada de actividades para la fase uno.

En esta fase desarrollaremos los siguientes temas: El proceso administrativo y sus

etapas (Planeación, organización, dirección y control) y las Funciones del Director
comercial, el desarrollo del cuestionario será soportado con citas bibliográficas de
donde se tomaron apartes de la información consultada.

Las respuestas a las preguntas planteadas están basadas los conocimientos

básicos sobre hábitos de consumo responsable, cuidado del medioambiente y
mejoramiento de la calidad de vida poblacional.

Este trabajo nos da la oportunidad de conocer más a fondo en que consiste la

responsabilidad social en el mercadeo.
 2. Objetivo General.

Identificar las estrategias viables para desarrollar la responsabilidad social del

mercadeo.

Objetivos Específicos

Responder de forma individual en el foro los planteamientos y video presentados

en la guía de actividades.

Construcción grupal analítica, donde se presentan las conclusiones generadas por

el grupo frente a los literales a, b y c.

Proponer un problema identificado dentro del entorno real donde se aplique el

Mercadeo social.

Generar recursos para el bienestar social de algún grupo o tema que necesite
atención.
 1. Conclusiones generadas por el grupo frente a los literales a, b y c.

a. Breve resumen sobre el video: “La historia de las cosas”

Nuestro planeta se encuentra en contante cambio.

Día a día cada uno de los recursos se está convirtiendo en escasos y limitados. Su
uso inadecuado hace que todos lo que necesitamos para sobrevivir se agote y se
convierta en una batalla campal para poderlos obtener, de hecho de esa escases
puede llegar a depender la existencia humana

EL mal uso de los recursos que nos ofrece la naturaleza y el querer permaneces a
la vanguardia de la tecnología hace que seamos la primera especie que se
encargue de ser autodestruida debido a que estamos acabando con nuestro vital
elemento para poder tener permanecía: el agua.

Cuando la vida pierde prioridad y se convierte en objetivo el tener, poseer toda

clase de riquezas sin medir ningún tipo de consecuencia hace que exista un
desequilibrio total entre la naturaleza misma y el hombre.

Es necesario que con este video tomemos conciencia de lo que estamos

causando día a día a nuestro planeta, destruyendo animales y toda clase de
vegetación persiguiendo bienes y dejando atrás una vida segura y un mundo para
nuestras generaciones futuras.

El video recomienda que es importante reciclar. No solo porque genera un buen

aporte económico…para unos es basura para otros es la materia prima para
generar nuevas fuentes trabajo, ahorro y oportunidad de empleo.

b. ¿Cuál es el énfasis del curso Responsabilidad Social del

mercadeo?,

Consideramos que el énfasis de la responsabilidad social, radica en el cuidado

que se debe tener al momento de generar mercadeo hacia la comunidad y
clientes, en razón que un mal manejo de publicidad podría generar desaciertos en
nuestra idea principal de llegar al consumidor

Este tipo de responsabilidad va dirigido desde el interior de la empresa y por cada

sector de la misma, hasta llegar de forma clara, oportuna y con lo que el
consumidor quiere, logrando de esta forma priorizar lo social y beneficiarnos de
eso logro.
La responsabilidad social del mercadeo es como la urbanidad para el ser humano,
si no tiene principios no tiene normas y no tienes ética no podrás ser ejemplo de
compañía.

La responsabilidad social hace que el consumidor tenga coincida y razón de sus

actos, cuando las personas comparan estén completamente seguros que lo que
están comprando cumpla con las expectativas y lo pueda utilizar y no que las
empresas creen falsas expectativas o diseñen campañas que pueden ir en
deterioro de la humanidad o del consumidor final.

Ser trasparentes ante nuestros clientes genera confianza en lo que hacemos y

brindamos, dando la posibilidad de que nuestros clientes participen y conozcan
nuestros productos de forma directa y así tengan la confianza de saber que
compran.

El consumidor se queja de que los productos son de baja calidad, muchos son
defectuosos, peligrosos o inseguros, a veces inútiles o innecesarios y sus ciclos
de vida son muy cortos; los precios son demasiado altos; los intermediarios elevan
innecesariamente los precios; y la publicidad es engañosa; entre otras demandas.

¿En qué radica su importancia?

La importancia de la responsabilidad social en el mercadeo radica en que no solo

apunta a retomar el mercadeo o marketing como una actividad que busca
satisfacer las necesidades individuales a partir de productos, ideas y servicios
mediante la combinación de estrategias, sino también se reflexiona en una
perspectiva que apunte a una mejor calidad de vida.

También al sumergirnos en el curso de responsabilidad social en el mercadeo, lo

que se pretende es promover una filosofía basada en la satisfacción de
necesidades, teniendo en cuenta el respeto hacia los consumidores para asegurar
la lealtad en el mediano y largo plazo, garantizando de esta forma el uso ético y
responsable de los productos y servicios.
c. ¿Cuál es la relación que existe entre el mercadeo social y las
preferencias del consumidor actual en términos de satisfacción de sus
necesidades?

La relación que existe es realmente cercana, en razón que el mercadeo social,

busca de manera teórico-práctica, encontrar las diferentes necesidades del cliente
y más cuando se trata de consumidores habituales, esto con el fin de lograr
brindarles la posibilidad de obtener cualquier producto, con las especificaciones
adecuadas a sus requerimientos.

El mercadeo social siempre se encuentra en pro de sus clientes, tanto internos

como externos, desarrollando técnicas útiles para mejorar la calidad de servicio,
mejorar el producto y sobre todo lograr que cumpla con las especificaciones
correctas que el consumidor quiere.

En vista del crecimiento industrial y global, las personas se volvieron practicas a la

hora de desarrollar diferentes actividades, entre las que podríamos nombrar los
hábitos alimenticios, donde años atrás las personas dedicaban un tiempo
prudencial a la hora de preparar sus comidas, hoy en día y gracias a un mercadeo
social que brinda gran cantidad de opciones, la gente compra la comida pre cocida
y solo necesitan de 5 minutos para disfrutarla.

Si de ejemplos se trata podríamos nombrar muchos más, como las compras

diarias en un supermercado, gracias a páginas de internet la gente compra en
línea y sus productos llegan directamente a su casa.

Es en esta etapa donde se refleja en muchas empresas una buena

responsabilidad social de mercadeo, porque le brinda al cliente diferentes
opciones y costos, que ayudan a mejorar su calidad de vida, aprovechando más el
tiempo y con menos desgaste físico, no solo por los horarios actuales de trabajo,
sino por las necesidades que el ser humano adquiere con los años.
Lo más importante es establecer cuál es el objetivo social sobre el cual deseamos
trabajar, desplegando un proceso de investigación para determinar actitudes
creencias valores que tiene el público objetivo y luego se define la estrategia para
llegar a las metas propuestas con ello ejecutando y evaluando el proceso.

2. Seleccionar en forma grupal el problema identificado dentro del

entorno real que consideran de mayor relevancia (Ítem d) justificando
la selección del mismo

PELIGROS DE LAS REDES SOCIALES.

¿QUE RIESGOS ENCOMTRAMOS EN LAS REDES SOCIALES?

Estos problemas son los más comunes que se presentan en las redes sociales
más conocidas para nosotros como es Facebook y Twiter.

Malware

Durante el 2010, Facebook y Twitter, las más populares redes sociales han sido
precisamente las más afectadas por violaciones de seguridad. El gusano
Koobface fue una de las primeras grandes amenazas para Facebook en 2008.
Mediante comentarios en los perfiles de sus víctimas, los invitaba a ver un video
mediante un enlace a una web que a su vez le pedía instalar un códec para ver
correctamente el sitio.

El phishing

Este es uno de los más conocidos. Se trata de una modalidad de fraude que se
caracteriza porque el usuario es llevado al engaño haciéndole revelar todos los
datos de acceso de su cuenta mediante la invitación a una página falsa idéntica a
la de una red social. Al hacer clic, el usuario creerá por la apariencia tan parecida
que se trata de un sitio de confianza e iniciará sesión normalmente.

El acoso en línea
El cyberbullying o acoso a través de Internet va en aumento, con el crecimiento de
las redes sociales y el tiempo que todos utilizamos en estos espacios es cada vez
mayor(niños, adolescentes y adultos).

Incitación al odio

Prejuicios, mensajes de odio, intolerancia y llamados a la violencia contra una

persona o grupos de personas a causa de su raza, religión, nacionalidad o ideas
políticas, se multiplican y amplifican también en las redes sociales aprovechando
su característica de viralidad

Rechazos laborales

Las áreas de recursos humanos están cada vez más atentas a las redes sociales
y a lo que allí hacen o dicen sus futuros empleados. Mucha gente, sin embargo, no
toma en cuenta cómo afectan las redes sociales a su reputación online.

Problemas de privacidad

Para muchos, las redes sociales se han convertido en archivos diarios cargado
con riquísima información sobre sus vidas. Desde datos básicos y de contacto,
hasta información acerca de sus amigos, sus trabajos, aficiones, rutinas y
actividades contadas en fotos y comentarios.

Pérdida de productividad

Algunas personas no logran controlar el tiempo que pasan revisando sus redes
sociales, llegando incluso a interferir con otras actividades como el estudio y el
trabajo.

Para resumir sobre los peligros sobre las redes sociales podemos decir:

1. Publicación de información pública.

2. Publicación de datos personales por otra persona, riesgo de suplantación.

3. Pérdida de calidad y tiempo a la familia y amigos.

4. Exposición AL BULLING , CIBER BULLYN O MATONEO.

3. Proponga en forma clara el diseño o rediseño de un producto o

servicio (Puede ser un servicio comercial, asistencial o incluso una
campaña) que le permita brindar solución al problema identificado,
explicando en forma clara la posible solución a través de la aplicación
del Mercadeo social.

Se propone implementar una campaña para socializar los peligros que se

presentan en las redes sociales, esta socialización la lograremos con campañas
donde se compartirán vivencias, casos reales para concientizar a los usuarios a
usar con responsabilidad las redes sociales, con el objetivo de minimizar en gran
porcentaje estos peligros que se presentan.
En consenso definimos que este tema propuesto requiere con urgencia atención
ya que se presenta una problemática con relación al mismo a nivel mundial pero
que aún no se le ha dado el suficiente interés que corresponde por parte de
nosotros y claramente podemos aplicar el mercadeo social.
 4. Conclusiones

Realizando este trabajo se logró cumplir con los objetivos planteados que eran
Identificar las estrategias viables para desarrollar la responsabilidad social del
mercadeo.

Se participó activamente respondiendo los planteamientos a las preguntas y video

propuesto

Desarrollando este tema de mercadeo social hemos visto que es de mucha

importancia que tomemos conciencia como futuros profesionales, que esa
responsabilidad recaerá sobre nosotros en un futuro, y que debemos estar
capacitados en cómo enfrentar los cambios que tienen nuestros consumidores
tanto habituales como nuevos, así como las variaciones en el mercado actual de
nuestros productos.

5. Referencias Bibliográficas.

Campus virtual, UNAD, Entorno de Aprendizaje Colaborativo, Act.01

Trabajo fase Planeación del curso, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A

DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES, ECONOMIAS Y DE NEGOCIOS. PROGRAMA ADMINISTRACION
DE EMPRESAS.
Material de apoyo.

Guía Integrada de Actividades y Rúbrica de evaluación “Act.01 Trabajo fase

Planeación del curso, Actividad colaborativa e individual”.

Herramientas de apoyo

Procesador de texto Word. .

Reproductor de Windows Media para ver las OVAS disponibles junto al módulo
disponible para el curso.

Sitios web consultados

http://www.webespacio.com/peligros-redes-sociales/