HABILIDADES DIRECTIVAS EN EL TURISMO

Docente:

Psic. Ana Claudia de la Torre Acosta

Lectura de la ciudad de Davos

Actividad 1, Unidad 1

Rosa María González Chávez

AL12507749

Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas

8° Cuatrimestre

AET-AHAD-1403C-001
 Requerimientos de la Actividad

El propósito de hacer esta actividad es para comparar la situación turística de tu país con la de otros países, con base en la lectura del
último reporte del Foro Económico Mundial (FEM) de la ciudad de Davos, Suiza. Para ello realiza lo que a continuación se te pide:

1. Lee el último reporte del FEM de la ciudad de Davos.

2. Elabora un cuadro comparativo de la situación turística de tu país con la del resto de los países.

3. Guarda tu archivo con la nomenclatura AHAD_U1_A1_XXYZ.

4. Envía el archivo a tu Facilitador(a) mediante la sección de Tareas para recibir retroalimentación.

* Recuerda consultar los criterios de evaluación de la actividad para saber qué aspectos se tomarán en cuenta para su revisión.
 Introducción

Han sido seleccionados los países más sobresalientes del continente en cuanto a turismo y viajes se refiere, para comprender el porqué de la diferencia en la
clasificación efectuada por el Foro Económico Mundial, particularmente entre los países inmediato superior e inferior, así como la comparación de México
respecto al más alto del mundo (Suiza) y otros aspectos sobresalientes que merecen mención, de acuerdo con la lectura del último reporte de la FEM y sus
nuevos conceptos de dirección estratégica, teniendo en cuenta que:

“La Administración estratégica es “una forma de abordar las oportunidades y desafíos de negocios (…) para elaborar e implementar estrategias
eficaces”1.

SUBÍNDICES
ÍNDICE GENERAL Entorno Recursos humanos,
Marco Regulatorio
PAÍS empresarial e culturales y
en Viajes y Turismo
Infraestructura naturales
Lugar en Lugar
Puntos Lugar Puntos Lugar Puntos Lugar Puntos
América mundial
Estados Unidos 1 6 5.32 44 4.95 2 5.36 1 5.65
Canadá 2 8 5.28 27 5.27 8 5.17 5 5.39
Barbados 3 27 4.88 13 5.50 18 4.96 50 4.20
Panamá 4 37 4.54 54 4-83 36 4-52 45 4-29
México 5 44 4.46 83 4.43 61 3.92 15 5.02
Costa Rica 6 47 4.44 52 4.88 56 3.98 38 4.45
Brasil 7 51 4.37 82 4.43 76 3.57 12 5.10
Puerto Rico 8 52 4.36 40 4.99 43 4.33 81 3.75
Chile 9 56 4.29 53 4.87 53 4.07 65 3.94
Uruguay 10 59 4.23 31 5.18 78 3.53 62 3.97
2

Para el análisis del sector se requiere del análisis del entorno externo e interno, mediante la construcción de escenarios futuros que especifican la evolución del
propio sector, considera que el análisis del sistema debe ser de manera global, a largo plazo y apoyándose de procesos de innovación y cambio, de acuerdo con
nuestro material de instrucción, y es así que se proyecta esta actividad: Análisis del sector, su entorno (mundial y regional) y su evolución, basada en el reporte
del FEM, que se centra en medir los factores y políticas que hacen que sea atractiva para desarrollar el sector de Viajes y Turismo, cuyas estrategias principales
son tres:

1Programa Desarrollado de la asignatura Habilidades Directivas en el Turismo. Unidad 1: Dirección estratégica en las empresas del ramo turístico. (s.f.). Licenciatura de Administración de Empresas Turísticas. Octavo
cuatrimestre. UNADM / SEP.

2 Reporte de Competitividad en Viajes y Turismo. 2013. Foro Económico Mundial. (p. 18). Recuperado de: http://www3.weforum.org/docs/WEF_TT_Competitiveness_Report_2013.pdf
 ÍNDICES SUBÍNDICES

•Reglas y regulaciones políticas

Marco Regulatorio •Sostenibilidad ambiental
•Seguridad
en Viajes y Turismo •Salud e Higiene
•Priorización de los Viajes y el Turismo

Entorno •Infraestructura de transporte aéreo

•Infraestructura de transporte terrestre
Empresarial e •Infraestructura turística
•Infraestructura TIC
Infraestructura •Precios y competitividad en la industria del turismo y los viajes

Recursos humanos, •Recursos Humanos

•Recursos Naturales
culturales y •Recursos Culturales

naturales •Afinidad por los viajes y el turismo

3Foro Económico Mundial 2014. La remodelación del Mundo: Consecuencias para la sociedad, Política y Negocios. Agenda Global (The Reshaping of the World: Consequences for Society, Politics and Business). Davos-
Klosters, Suiza, 22-25 de Enero, 2014. Recuperado de: http://www3.weforum.org/docs/AM14/WEF_AM14_Public_Report.pdf
 Cuadro comparativo de la situación turística de México frente a otros países4

Subíndice en Viajes y Turismo Panamá México Costa Rica Suiza

Evolución respecto a la evaluación del Subió a 37° mundial y a 4° Se mantiene estable en el Puesto 47° mundial y 6 º Se mantiene estable con el
2012 regional. 44° mundial y 5° regional. regional. 1er lugar mundial y regional.
Reglas y regulaciones políticas 18° lugar mundial 54° lugar mundial 68° lugar mundial 17° lugar
Sostenibilidad ambiental 40° lugar mundial 105° lugar mundial. 26° lugar mundial. 2° lugar mundial.
Se requieren más Dada la importancia de la Buenas condiciones
esfuerzos para garantizar ambiente natural para la ambientales que se
que el sector se desarrolle industria turística y la desarrollan de manera
de forma sostenible. sostenibilidad, donde ha sostenible.
mejorado ligeramente en los
últimos años.
Protección y seguridad 70° lugar mundial. 121° mundial 68° lugar mundial 2° lugar mundial.
Requiere mejoras. A pesar de una ligera Máxima seguridad en el país,
mejora desde el año que contribuye a su alta
pasado, la seguridad sigue competitividad en viajes y
siendo la fuente principal turismo.
de preocupación para el
sector.
Salud e higiene 86° lugar mundial. 72° lugar mundial. 78° lugar mundial. 10° lugar mundial.
Requiere mejoras en las Sigue siendo una
normas de salud e preocupación.
higiene.
Priorización de Viajes y Turismo 32° lugar mundial 34° lugar mundial 20° lugar mundial 11° lugar mundial.
Recursos Naturales 11° lugar mundial. 8° lugar mundial. 7° lugar mundial. 19° lugar mundial.
Su más importante Marcas impresionantes Excelentes calificaciones, La riqueza de sus recursos
ventaja competitiva son por sus recursos naturales; con varios sitios de está muy bien manejada.
sus recursos naturales, muestra mejora desde la Patrimonio Mundial, alto Gran porcentaje de la
diversidad de fauna, última evaluación. Muchos porcentaje de áreas superficie del país está
importantes áreas sitios naturales del protegidas y diversidad de protegida; su regulación
protegidas y Sitios del Patrimonio Mundial y fauna. ambiental se encuentra
Patrimonio Mundial. fauna. entre las más estrictas del
mundo.

4
Reporte de Competitividad en Viajes y Turismo. Op. cit. (pp. 13, 33, 34, 36, 39)
Recursos culturales 77° lugar mundial. 21° lugar mundial. 93° lugar mundial. 6° lugar mundial.
Solo un patrimonio De los mejores del mundo, Fuerte destino de ocio y
mundial cultural (en con 34 Sitios de centro de viajes de negocios
peligro)5 Patrimonio Mundial sitios, importante, con muchas
varias ferias, exposiciones ferias internacionales y
internacionales y fuertes exposiciones.
industrias creativas.
Recursos Humanos 79° lugar mundial. 53° lugar mundial. 27° lugar mundial. 1er lugar mundial.
Requiere mejoras. Sus fortalezas son Personal excelente con
reforzadas por la mano de obra calificada en
priorización del sector en la industria. Cuenta con
el país, la comercialización muchas de las mejores
y campañas efectivas de escuelas de gestión hotelera
marca. del mundo.
Infraestructura de transporte 16° lugar mundial en 49° lugar mundial en 44° lugar mundial en 3er lugar mundial.
transporte aéreo (mejora) transporte aéreo. transporte aéreo. Su transporte terrestre se
47° lugar mundial en 69° lugar mundial en 100° lugar mundial en encuentra entre los mejores
transporte terrestre, transporte terrestre. transporte terrestre. del mundo.
mejorando su calidad. Se está desarrollando pero Requiere una modernización 9° lugar mundial en
aún es baja. considerable, especialmente transporte aéreo.
de carreteras y puertos, por
lo que los viajes en el país
son algo difíciles.
Infraestructura turística 42° lugar mundial. 61° lugar mundial. 33° lugar mundial. 5° lugar mundial.
Mejora en la Está relativamente bien Cuenta con las mejores
infraestructura del país y desarrollada, con una fuerte calificaciones para sus
con más hoteles. presencia de las principales hoteles y otras instalaciones
alquiladoras de coches y específicas del turismo.
abundantes habitaciones de
hotel.
Infraestructura TIC 50° lugar mundial 78° lugar mundial 67° lugar mundial 6° lugar mundial.
Competitividad de precios 26° lugar mundial 33° lugar mundial 56° lugar mundial 139° lugar mundial.
Falta de competitividad de
precios y una restringida
política internacional de
visas, que no limita de hecho
el número de llegadas.
Afinidad en Viajes y Turismo 41° lugar mundial 65° lugar mundial 28° lugar mundial 25° lugar mundial.

5 Fortificaciones de la costa caribeña de Panamá: Portobelo y San Lorenzo. UNESCO. Recuperado de: http://whc.unesco.org/es/list/135#top
 Comentario de Análisis

A pesar de los extraordinarios recursos naturales y culturales que poseen los países latinos (entre los que México guarda una situación privilegiada a nivel
mundial, y que además puede aumentarse), son notorias las acciones inmediatas que deben tomarse, no solo por favorecer el turismo y los viajes, sino por el
bienestar de nuestro país y su gente, mediante la observación del entorno, a través de los lugares que ocupa en el mundo, entre 140 países:

11° Recursos Naturales

21° Recursos culturales

32° Priorización de viajes

33° Competitividad de precios

44° Lugar en el mundo

49° Transporte aéreo

53° Recursos humanos

54° Regulaciones políticas

61° Infraestructura turística

65° Afinidad en viajes y turismo

69° Transporte terrestre

72° Salud e higiene

78° Infraestructura TIC

105° Sostenibilidad

121° Inseguridad

De este modo puede visualizarse con facilidad la urgencia que requiere tomar acciones en torno al clima de inseguridad, que es de los más elevados en el mundo
(en gran medida provocada por la inestabilidad política y económica), y en segundo lugar, establecer medidas estrictas que favorezcan la sustentabilidad
ambiental. En orden subsecuente debe ponerse atención a los siguientes subíndices por orden de importancia, para la integración de un sistema turístico más
competitivo y para el bienestar de la población mexicana, particularmente cuando para el FEM la desigualdad se ha convertido en un reto global (casi la mitad de
la riqueza mundial es propiedad de sólo el 1% de la población (85 personas poseen lo mismo que 3,5 mil millones de personas a las cuales bloquean y se crea un
clima de inseguridad e inestabilidad), para lo cual no hay soluciones rápidas pero sí posibles mediante el crecimiento económico inclusivo, frente a la disparidad
en los ingresos, la edad, el género, las habilidades, el acceso a la tecnología y la oportunidad.

Los 10 riesgos globales de mayor preocupación de acuerdo con el FEM6:

1. Crisis fiscal en las principales economías

2. Alto desempleo y subempleo
3. Crisis del agua
4. Disparidad de ingresos severa
5. Fallo de la mitigación del cambio climático y la adaptación
6. Mayor incidencia de fenómenos meteorológicos extremos (inundaciones, tormentas, incendios)
7. Fallas en la gobernanza mundial
8. Crisis alimentarias
9. La falta de un importante mecanismo financiero / institución
10. Profunda inestabilidad política y social

Posibles soluciones: Creación de PyMES, hacer que los mercados sean más seguros, la colaboración internacional (aunque por su reciente fortalecimiento
económico, será difícil lograr dicha cooperación), la innovación disruptiva (en el aprendizaje, la comunicación y la colaboración –como la economía del compartir
debida a la hiperconectividad– para que no se traduzca en pérdida de empleos), inversión en capital humano y la economía circular de la industria (diseño,
reciclaje y reparación para optimizar), pues el cuidado del medio ambiente es importante para el FEM solo como oportunidades comerciales “y las
oportunidades abundan…” dicen, así como la innovación en los procesos, como la fabricación digital en el diseño industrial, la producción, financiamiento para
infraestructura del agua en comunidades que no tienen acceso a ella o al saneamiento, y construir culturas basadas en valores que fomenten la confianza.

AHAD_U1_A1_ROGC

6 6 Foro Económico Mundial 2014. La remodelación del Mundo: Consecuencias para la sociedad, Política y Negocios. Op. cit.
 Fuentes

Foro Económico Mundial 2014. La remodelación del Mundo: Consecuencias para la sociedad, Política y Negocios. Agenda Global (The
Reshaping of the World: Consequences for Society, Politics and Business). Davos-Klosters, Suiza, 22-25 de Enero, 2014. Recuperado de:
http://www3.weforum.org/docs/AM14/WEF_AM14_Public_Report.pdf

Fortificaciones de la costa caribeña de Panamá: Portobelo y San Lorenzo. UNESCO. Recuperado de: http://whc.unesco.org/es/list/135#top

Programa Desarrollado de la asignatura Habilidades Directivas en el Turismo. Unidad 1: Dirección estratégica en las empresas del ramo
turístico. (s.f.). Licenciatura de Administración de Empresas Turísticas. Octavo cuatrimestre. UNADM / SEP.

Reporte de Competitividad en Viajes y Turismo. 2013. Foro Económico Mundial. (p. 18). Recuperado de:
http://www3.weforum.org/docs/WEF_TT_Competitiveness_Report_2013.pdf

100% -

Rosa María, una muy amplia felicitación por una excelente y sobresaliente tarea, ya que lograste estructurar con lógica y claridad una comparación turística
que refleja un dominio de los conceptos que evalúa el FEM, la interpretación acertada los datos estadísticos que sustentan tu análisis, una explicación
profunda de nuestro país frente a otras naciones en materia de turismo y finalmente una integración de propuestas desde tus puntos de vista que te llevan a
conclusiones sólidas. Te agradezco el profesionalismo implícito en esta primera actividad y te invito a descargar el archivo adjunto, en donde vienen los
criterios con los que te califiqué y unas sugerencias.