L’approche par mémorandum

L’approche par mémorandum présente des avantages certains, elles

autorise l’auditeur à une certaine souplesse dans le déroulement de
ses conversations avec les responsables de
l’entreprise .moins directif, l’auditeur écoutera mieux son
interlocuteur. Inversement ; celuici ; se sentant moins contrôlé ; se
montrer plus direct et plus coopératif.
Toutefois ; les propos tenus son généralement embrouillés ; ils
mêleront souvent l’essentiel et l’accessoire, et l’auditeur devra
s’armer de tout son courage pour réaliser une système dont il
craindra toujours que ; victime du tour trop spontané de la
conversation, elle n’omette quelque aspect important. A ce sujet,
faisant remarquer que l’auditeur peut pallier cet inconvénient en
utilisant un questionnaire dit « ouvert ».
Ce type de questionnaire ne doit pas être confondu avec celui utilisé
lors de l’évaluation du contrôle interne et qui dit ; par opposition ; «
fermé » ( voir p.106) . le questionnaire « ouvert » se caractérisé par
le fait qu’une réponse par « oui » ou par « non » est impossible.
Chaque question implique un développement et nésite donc une
compréhension du système. L’utilisation de ce questionnaire est
généralement très efficace pour préparer l’interview avec des
responsables et pour vérifier, après coup, qu’aucun point important
n’a été omis. Indépendamment de ces inconvénient, le
mémorandum reste difficile d’accès aux lecteurs étranger, si bref et si
simple que soit l’exemple choisis plus haut, il illustre bien l’effort
important qu’il requiert pour acquérir d’un circuit une
compréhension d’ensemble, un effort impraticable dès que les
procédures deviennent trop longues ou trop complexes.
L’approche par mémorandum ne peut donc être recommandée que
dans les cas simples. Dans les cas compliqués, l’utilisation d’autres
techniques sera nécessaire.