RESPUESTAS CORRECTAS (ver resultado)

1. ¿Cuál ha sido el impacto de Internet en la dinámica de los mercados?

Ha generado nuevas oportunidades de negocio.

Ha derivado en nuevas formas de relacionarse con el cliente.

Ha dado pie a alteraciones en los equilibrios competitivos.

Todas las anteriores.

2. ¿A qué hace referencias el concepto marco e-business?

Al conjunto de actividades y procesos que la organización lleva a
cabo a través de las tecnologías digitales.

A las operaciones de comercio electrónico.

A las relaciones que se establecen entre el productor y el cliente a

través de Internet.

A las operaciones de banca electrónica.

3. ¿Cómo se estructura la planificación del canal comercial definido a partir

de Internet?

Requiere por su importancia una planificación propia.

Se planifica respondiendo a una estrategia global, multicanal.

Se planifica como si de un área de ventas se tratara.

No existen esquemas formales aunque deriven en una planificación

especial.

4. La teoría de la larga cola:

Establece que los clientes deben cambiar sus hábitos de compra.

Define que el rendimiento económico agregado de los productos de
no éxito, puede ser equivalente e incluso ser superior a la venta de
los productos de mayor demanda individual.
 Es una teoría estadística que analiza el efecto de la publicidad
online.

Ninguna de las definiciones anteriores es válida.

5. La Ley de Moore establece que:

La evolución de los microprocesadores depende del precio que un
consumidor esté dispuesto a pagar por ellos.
El número de transistores que contiene un chip se duplica cada 18
meses.
El número de transistores que contiene un chip se duplica cada 24
meses.

Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

6. La economía wiki:

Establece como base la inteligencia colectiva.

Es un movimiento que promueve la libre interpretación de hechos

históricos.
Da validez exclusivamente a las opiniones de los expertos en alguna
materia.

Ninguna de las anteriores es correcta.

7. El informe Nora Minc define el término:

Telemática.

Informática.

Telecomunicación.

Marketing.

8. El término prosumer define:

Personas que usan Internet como canal de compra.

Personas que tienen empresa propia y generan ingresos con los que
compran en Internet.
 Un grupo de personas que se comunica exclusivamente a través de
Internet.
El nuevo estilo de consumidor que produce y consume al mismo
tiempo, que comparte sus experiencias, conocimientos,
información, actividad y empieza a compartir bienes y/o servicios.

9. ¿En qué consiste la estrategia de negocio denominada Dropshiping?

El vendedor no llega a asumir la titularidad del producto.

Se desarrollan intercambios de bienes y servicios entre usuarios

particulares.
Se trata de propuestas de ventas online de corta duración y con
descuentos importantes.
Se basa en el acceso a un servicio gratuito con el posterior intento
de vender servicios asociados.

10. ¿En qué consiste la estrategia de negocio denominada crowdfunding?

Se trata de plataformas que permiten la interacción entre
profesionales y oferentes de proyectos.
Se trata de plataformas que permiten canalizar la financiación
colectiva de proyectos.
Se basa en anticipar u observar prematuramente una tendencia
social o económica podemos desarrollar una propuesta.
Se basa en el planteamiento de productos o servicios netamente
innovadores.

RESPUESTAS CORRECTAS (ver resultado)

1. Las estrategias del nuevo marketing son:

Nuevas regulaciones gubernamentales.

Concentración, posicionamiento y diferenciación.

Comunicar, medir, evaluar y planificar.

Todas las respuestas anteriores son correctas.

2. ¿Qué elemento no forma parte del presente/futuro del marketing?

 Poseer marcas y propiedades intelectuales.

Marketing personalizado.

Marketing masivo.

Dialogo con el cliente.

3. ¿Cuál de los siguientes elementos caracteriza al nuevo entorno del

marketing?

Optimizar sus cadenas de producción.

Abaratar el coste de producción.

Asegurar una red de distribución amplia.

Establecer relaciones más estrechas con los clientes.

4. Diferenciación:
La diferenciación es una herramienta estratégica fundamental, que
atribuye valores únicos a la oferta y los hace propios.
La diferenciación no impacta significativamente en la decisión de
compra de un consumidor.

Incrementa la presencia de publicidad en el lugar de venta.

Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

5. La Globalización es un proceso de integración de las economías en un

mercado mundial. ¿Cómo afecta al marketing?
Porque generará tasas de desempleo motivadas por la
deslocalización de la producción.
Porque permitirá al consumidor acceder a un mayor número de
ofertas en tiempo real.
Porque los costes de producción se reducirán al trasladar las
empresas la fabricación, lo que generará una oferta más abierta y
competitiva basada en el precio.
 No afecta al marketing, pero sí a la productividad de la empresa y a
las estrategias de comercialización internacional.

6. ¿Con qué elemento intenta el nuevo marketing mantener los precios y la

rentabilidad?

Mejor definición de los clientes objetivo.

Mejor diferenciación.

Mejor construcción de marca.

Todas las anteriores.

7. Una de las principales tendencias del marketing se basa en:

Pasar del marketing masivo al marketing personalizado.

Promover la inversión en activos físicos en lugar de activos

intangibles.

Incrementar sus inversiones en medios masivos.

Atraer clientes, en lugar de retener los clientes actuales.

8. ¿Cuál es la forma en la que el marketing debe mantener la rentabilidad de

la empresa en el nuevo entorno económico?

Gestionando mejor su política de precios para poder elevarlos.

Bajando los precios para incrementar las ventas.

Incrementando la producción de bienes en países con bajos costes

de fabricación.
Definiendo mejor a los clientes objetivo, construyendo mejor su
marca y diferenciándose.

9. ¿Qué consideración otorga el nuevo marketing a los distribuidores?

Partners o socios.

Clientes.
 Eslabones de la cadena de distribución.

Potenciales competidores.

10. ¿A qué hace referencia el concepto “construir marcas”?

El proceso legal de creación y protección de la marca.

Dotarlas de atributos que las identifiquen.

Hace referencia a la construcción misma de la empresa.

Creación de imagen, logo y señas de identidad.

RESPUESTAS CORRECTAS (ver resultado)

1. Según señala Porter, la integración de las tecnologías en la empresa:

Será una opción que las empresas deberán plantearse a corto plazo.

Será básico en empresas de base tecnológica.

Deberán implantarlas para seguir siendo competitivas.

No es un elemento relevante en la propuesta de valor.

2. En relación al compromiso con el entorno digital, señala la opción falsa.

Todas las empresas deben tener el mismo grado de compromiso con
el entorno digital.
El entorno digital puede ser un complemento a los canales
tradicionales.

Dependerá del tipo de negocio del que se trate.

Dependerá de la forma en la que el mercado ha adoptado el entorno

digital.
3. ¿En qué consiste la estrategia de desarrollo de mercados?

Se centra en el público al que se ha orientado hasta el momento.

Se apuesta por vender los productos actuales en nuevos mercados.

Se lanzan nuevos productos que son ofrecidos al público objetivo

habitual de la firma.
Se desarrollan nuevos productos destinados a un mercado objetivo
al que la empresa no se había dirigido.

4. ¿En qué se sustenta la estrategia genérica basada en el enfoque?

Los esfuerzos se dedican a destacar algún atributo valorado por el
mercado objetivo.

La estrategia gira en torno al precio.

Las empresas se especializan en atender una parte del mercado en

lugar de orientarse al conjunto del mismo.

Todas las anteriores se coordinan a la vez.

5. ¿A qué aspectos hace referencia el concepto de experiencia de consumo

online?

Aspecto utilitarios o funcionales asociados al producto.

Sensaciones.

Aspectos cognitivos y afectivos.

Todos los anteriores.

6. ¿Puede la atención personalizada ser un objetivo en comercio electrónico?

No, dado el volumen de pedidos que pueden llegar a consolidarse.

No, dada la ausencia de contacto físico y distancia espacial entre

consumidor y vendedor.

Las dos anteriores son verdaderas.

Si, debe ser un objetivo.

7. En relación a los métodos de pago, señala la afirmación correcta.

Deben seleccionarse de acuerdo a la estrategia de la empresa.

La empresa deberá seleccionar aquel que resulte más adecuado en

costes.

Deberá ofrece una amplia gama para que el consumidor escoja.

Se primará el sistema contra reembolso para minimizar los fraudes.

8. Señala la afirmación correcta en relación a los formularios de compra.

Deberán captar el máximo de datos posibles para enriquecer la base
de datos.

En la gestión del pedido solo se solicitarán los datos indispensables.

No se recomienda solicitar datos tras la compra.

Ninguna de las anteriores es correcta.

9. Señala la afirmación verdadera en relación a la planificación de la página

inicial de la web de la empresa.
Se recomienda una configuración con animaciones que atraigan la
atención.
La propuesta de valor no debe quedar clara en la página inicial, para
que el usuario interactúe.

Los menús horizontales son más recomendables.

El scroll permite ampliar la información a exponer, por lo que se

recomienda.

10. ¿Qué papel cumple el domino desde el punto de vista del marketing?

Es el equivalente a la marca de la empresa.

Es el equivalente a la dirección física.

Es el equivalente al número de teléfono de la empresa.

 No tienes implicaciones en marketing, solo legales.

RESPUESTAS CORRECTAS (ver resultado)

1. Señala la afirmación falsa en relación al marketing online.

Requiere coordinarse con los medios offline.

No existen herramientas específicas de marketing online, solo

adaptaciones.

Resulta necesario generar contenido de calidad.

Requiere conseguir un adecuado posicionamiento en buscadores.

2. ¿Cuál de los siguientes no es un objetivo del marketing online?

Conseguir imagen de marca.

Incrementar las visitas al sitio web.

Fidelizar al cliente.

Todos son objetivos aplicables al marketing online.

3. ¿A qué hace referencia la teoría del embudo?

A la forma en la que se van acotando los perfiles de clientes
objetivos.

A la dinámica de generación de ganancias en comercio electrónico.

Al modo en el que una estrategia comienza a tener éxito.

Al sistema de retribución de los enlaces patrocinados.

4. ¿A qué hace referencia el concepto, sindicaciones de contenidos?

Publicidad insertada imitando el estilo de una noticia.

 La inclusión de formatos multimedia en el sitio web.

La incorporación de aplicaciones ejecutadas desde el lugar de

origen.

La redifusión de contenidos pertenecientes a otros sitios web.

5. ¿Con qué tipo de estrategia está relacionada el SEO?

Con el posicionamiento patrocinado de la web en buscadores.

Con el trabajo de marketing en redes sociales.

Con el posicionamiento natural en buscadores.

Con el posicionamiento orgánico en redes sociales.

6. ¿Cómo funcionan en la práctica las actuaciones de SEM?

Mediante linkbuilding.

Mediante subastas de términos.

Mediante inbound marketing.

Mediante marketing de contenidos.

7. ¿Qué debe hacer la empresa para evitar el marketing viral?

Proteger sus bases de datos con antivirus.

Limitar de manera adecuada toda la información que llega a la

prensa.

Mantener una actividad limitada en redes sociales.

No debe evitarlo, debe fomentar el marketing viral.

8. ¿Cuál de las siguientes prácticas no es usual en e-mail marketing?

Solicitud voluntaria de no clientes para entrar en la base de datos.

 Intercambio de base de datos entre empresas, en beneficio mutuo.

Uso de este soporte para ofrecer productos complementarios.

Enviar información no relacionada con productos.

9. Señala la afirmación falsa en relación a los beneficios que aporta a la

empresa el SMO.

Hacer partícipes a los clientes en el desarrollo del negocio.

Aprender de la competencia y de las sugerencias de los usuarios.

Crear tiendas online en la propia red social.

Recibir recompensas económicas por mantener presencia en la red

social.

10. ¿A qué hace referencia el concepto de affiliate marketing?

Colocación de publicidad en una web ajena a la empresa.

Insertar publicidad en videojuegos.

Acciones desarrolladas con el objetivo de que prensa hable de la

empresa.

Es un sinónimo de los Banner empleados en las páginas web.

RESPUESTAS CORRECTAS (ver resultado)

1. ¿Cuál de las siguientes tendencias sobre telefonía móvil es falsa?

El crecimiento del comercio electrónico realizado mediante
dispositivos móviles es el mayor a las cifras referidas al comercio
electrónico en su conjunto.
En ciertos países la red móvil se ha desarrollado antes que la red
fija.

Las llamadas IP están ganando cuota en relación a las tradicionales.

La implementación de las nuevas redes de alta velocidad se realiza

de forma coordinada a nivel mundial.
2. Señala la afirmación falsa en relación a mobile marketing?

Hace referencia únicamente a smartphones.

Está integrado en la estrategia de marketing.

Permite una mayor segmentación de usuarios.

Permite la interacción con el cliente.

3. ¿Cuál de las siguientes características no es aplicable al mobile marketing?

Permanencia y efecto viral.

Alcance y versatilidad.

Ubicuidad e inmediatez.

Todas son aplicables.

4. Señala la afirmación falsa en relación al uso de SMS en mobile marketing.

Prácticamente ha quedado remplazado por el uso de las redes
sociales.
Sigue siendo muy utilizado en algunas campañas, en las que se
pretende iniciar una conversación con la audiencia.

Es un medio fiable, económico y discreto.

El protocolo SMS desapareció y fue ocupado por el protocolo

WAP.

5. ¿Cuál es la principal aportación de la tecnología bluetooth?

La transferencia de información por proximidad.

La capacidad de interacción con los usuarios.

La posibilidad de crear redes de usuarios afines.

Su encriptación ofrece la máxima seguridad.

6. ¿En qué consisten las técnicas de promoción pull mediante mobile
marketing?
Enviar mensaje con ofertas, precios especiales, novedades,
descuentos, etc.
Se publica número premium y al enviar el usuario un mensaje
obtiene promociones especiales, puntos, etc.
El usuario se registra para indicar qué tipo de mensajes quiere
recibir, por ejemplo cuando haya novedades o información que le
interese.
Envío de mensaje para realizar compras y/o pagos de productos de
bajo precio.

7. ¿Qué funcionalidad ofrecen los sistemas NFC?

Son sistemas similares a los códigos de barras pero con capacidad
de almacenar mucha más información.
Dan acceso a información, servicios y promociones al situar el
móvil a corta distancia.

Añaden una parte sintética virtual a lo real.

Ofrecen la posibilidad de geolocalizar las actuaciones.

8. ¿Cuál puede considerarse la gran aportación de la publicidad móvil?

El acceso a un gran volumen de receptores, tantos como unidades
móviles.

Posibilidad de introducir contenido multimedia.

Mensaje segmentado y personalizado en contenido y contexto.

Los datos de los usuarios son fácilmente accesibles.

9. ¿Qué alternativas se presentan para extender la presencia de la web a los

dispositivos móviles?

Uso de aplicaciones o acceso al sitio web desde el navegador móvil.

Uso de mensajería o acceso al sitio web desde el navegador móvil.

Uso de aplicaciones o bluetooth.

 Uso de bluetooh o realidad aumentada.

10. ¿Qué es el Passbook?

Un sistema de afiliación a redes de distribución móvil.

Un sistema publicitario que inserta imágenes en las Apps.

Una herramienta de gestión de audiencias.

Una aplicación móvil para almacenar cupones descuentos.

RESPUESTAS CORRECTAS (ver resultado)

1. ¿Cuál es la finalidad del plan de marketing online?

El único objetivo en la venta en los canales digitales.

Establecer conexión con el cliente potencial.

Vender, generar marca, fidelizar y comunicar.

Dar soporte al plan de venta offline.

2. Señala la afirmación correcta en relación a la estrategia de marketing

online.

Debe de estar coordinada con la estrategia global de la empresa.

El desarrollo del plan de marketing online marcará los objetivos

progresivamente.
Es una pieza independiente y autónoma de la planificación de
marketing.
Solo admite la fijación de objetivos cuantitativos, como elemento
de control.

3. Señala la afirmación correcta en lo que respecta al plan de marketing

online.
Es muy conveniente basar las actuaciones en estándares, para
otorgar seguridad al proceso.
 Las actuaciones pueden ser transgresoras y no estar basadas en
estándares.
No es necesario que el conjunto de la empresa esté involucrado en
este plan.

Las respuestas A y C son verdaderas.

4. ¿Cómo se debe fijar el presupuesto asignado al plan de marketing?

El presupuesto final se conocerá una vez terminada la aplicación del
plan, es imposible determinarlo de forma previa.
El presupuesto se basará en la media del sector para empresas de
ese tamaño.

El presupuesto se establece en función de las previsiones de ventas.

No es posible fijar un presupuesto en actuaciones de marketing

online.

5. ¿De qué depende la selección de herramientas de marketing digital a

aplicar?

Cuánto puede invertir la compañía.

El mensaje que se desea comunicar.

El tipo de consumidor al que se dirige la comunicación.

Todas las anteriores.

6. Las cuatro F definidas por Paul Fleming son: flujo, fidelización, feedback
y…

Formato.

Funcionalidad.

Frecuencia.

Formación.
7. ¿Cuál de los siguientes elementos no se considera un elemento extrínseco
de valor?

Provisión de información completa y exhaustiva del producto.

Provisión de testimonios de los consumidores.

Desarrollo de nuevos productos.

Instrumentos de asesoramiento.

8. ¿A qué hace referencia la estrategia multi-entorno?

Se plasma en la realización de actividades conjuntas y en aumentar
la notoriedad de las marcas.
Deriva de la extensión de una marca conocida en medios físicos, al
entorno digital.
Se basa en la creación de una versión ligeramente modificada para
el entorno digital.
La marca desea llegar a segmentos distintos a los que se orienta en
entornos físicos.

9. ¿En qué consiste la fijación de precios mediante la técnica del precio

mixto?
El vendedor asigna un precio y el comprador procede al pago del
importe íntegro.
El coste de producir y ofrecer contenidos o servicios no se repercute
en los clientes que lo usan, sino en terceros.
Se ofertan productos a precios distintos según las características de
los consumidores, su sensibilidad al precio y las necesidades
particulares de la empresa.
Consiste en cobrar un precio a los consumidores y a la vez actuar
como soporte publicitario.

10. Señala la afirmación falsa en relación al análisis del retorno de las

acciones de marketing online.
El ROI hace referencia al retorno de la inversión aplicada en una
campaña.
Todos los elementos deben ser cuantificables y medibles en el corto
plazo.
La metodología VITA hace referencia a: Vitalidad, Influencia,
Tamaño y Actividad.

En necesario tener controlada la actividad de la competencia.