DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS,

ADMINISTRATIVAS, Y DE COMERCIO

Gestión empresarial a Distancia

Guía #1

María Belén Ortiz Coloma

NRC: 2757

Octubre 2017 – Febrero 2018

1. Elabore un cuadro comparativo de las características de un emprendedor,
empresario y gerente.

Empresario Emprendedor Gerente

Actitud positiva, persistencia, Actitud de innovar, investigar, Actitud de saber escuchar,
sacrificio, compromiso y de superación, actitud positiva comunicar, ser auténtico,
determinación iniciativa, y perseverancia. atento y saber integrar.
Actitudes

determinación, integridad,
trabajo en equipo, liderazgo,
impulsivo. Obsesión de
oportunidad, minimizando
riesgos con tolerancia.
 Maximización e  Percibir oportunidades  Trabaja y dirige la
identificación de  Ser creativo operación de una empresa
oportunidades  Invierte energía, tiempo y que se le entrega
 Creatividad e innovación a veces dinero. establecida, sin tener
en la puesta en marcha de  A veces no logra dinero invertido en esta, y
la oportunidad. conseguir los recursos por tanto, no corre riesgos
 Asignación de recursos de necesarios convertir en monetarios.
todo tipo. realidad la oportunidad y  Ejecución de los
 Creación de riqueza y por ello no logran proyectos junto con los
generación de empleo participar de la empresa. gerentes.
 Realizar análisis formales  Fijar metas.  Tiene poco poder creativo
e informales.  Capaz de tolerar el e innovador en la
 Capacidad de riesgo y fracaso reponiéndose y empresa.
Características

perspectiva. comenzando nuevamente.

 Actuar con libertad,
independencia y
autonomía.
 Honestidad  Honestidad  Honestidad
 Carácter  Ética  Integridad
 Autodisciplina  Autoestima  Lealtad
Valores

 Ética  Trabajo en Equipo y  Equitativo

 Gratitud asociatividad  Solidaridad
  Puntualidad
 Reflexión
Ser efectivo en su
comunicación verbal y no
verbal, establecer contactos
claves; desde conseguir una
cita hasta obtener
información vía web.
Competencias
La presentación personal, ya
que es la imagen de la
empresa.
 Finanzas y contabilidad
 Comercialización
 Economía
 Gestión
 Cómo hablar en público.
 
Conocimientos
Escritura y composición.
 Uso de la tecnología.
 Automotivación.
 Espíritu emprendedor
Enfoque al cliente, con
liderazgo intelectual, y visión
de innovación.
 Métodos innovadores
 Nuevas necesidades
 Ciencias y tecnologías.
 Respeto
 Pulcro
 Desarrollo y Coaching
 Consciencia de sí mismo
y desarrollo personal.
 Dar a la empresa
características dinámicas
para garantizar su éxito.
 Planeamiento y
presupuestos
 Metas y objetivos
 Demanda y pronósticos.
 Estructuras de negocios.
Estándares de desempeño
 Motivación personal
 Monitoreo de áreas
empresariales.
2. Elabore un mapa conceptual de la empresa y su clasificación por sector, tamaño y forma legal según la normativa en el Ecuador.
Empresa
Agente económico con autonomía, responsabilidades, que puede
realizar actividades productivas.

Comercio Tamaño
Sector económico
En nombre colectivo; No admite suscripción
publica de capital, se forma entre 2 o más personas, Agrícultura, ganadaería,
no tiene un capital mínimo funcional. silvicultura y pesca Grandes: Volumen de ventas anual de más
de $5.000.001 en adelante y más de 200
Explotación de minas y personas ocupadas.
En comandita simple y dividida por acciones;
Tiene socios solidarios y comanditados, está existe canteras
por una razón social, no tiene un mínimo de capital Medianas "B": Volumen de ventas anual
funcional y no está sujeta a la SUPERCIAS Industrias manufactureras de $2.000.001 a $5.000.000 en adelante de
100 a 199 personas ocupadas.
De responsabilidad limitada: La compañía se Comercio
constituirá con 2 socios,como mínimo y con un Medianas "A": Volumen de ventas anual
máximo de 15, con un capital mínimo de $400,00. de $1.000.001 a $2.000.000 en adelante de
que pueden consistir en dinero o especies. Construcción 50 a 99 personas ocupadas.

Anónima; La compañía se constituye con un Servicios: Suministro energías,

distribución de agua, Pequeña: Volumen de ventas anual de
mínimo de 2 socios, sin tener un máximo, y un $100.001 a $1.000.000 en adelante de 10 a
capital mínimo de $800,00 que pueden consistir en transporte, alojamiento,
información, financieras, 49 personas ocupadas.
dinero o especies.
inmobiliarias, científico
De economía mixta: Es indispensable que técnico, administrativos, Microempresa: Volumen de ventas anual
contraten personas jurídicas, no puede faltar el administración pública, menor de $100.000 a $1.000.000 en
directorio, con un capital mínimo de $800,00 que enseñanza, salud, artes, otros adelante de 10 a 49 personas ocupadas.
pueden consistir en dinero o especies. servicios.
3. Realice una síntesis de la evolución que ha tenido la gestión empresarial.
La gestión empresarial tiene su principal enfoque en el empresario el cuál se decide a
crear su propia compañía privada, según Shapero esta toma de iniciativa la decisión de
un grupo para así lograr identificar y llevar a cabo la oportunidad de la empresa,
acumulando recursos con el objetivo de determinar las necesidades, conseguir y asignar
los recursos físicos, humanos, financieros y tecnológicos necesarios, y administrar para
tener la mejor capacidad de dar una organización y una dirección (gerencia) a la nueva
empresa, teniendo una autonomía relativa, es decir, la libertad que tienen los empresarios
para tomar decisiones sobre el funcionamiento de la organización y así poder tomar
riesgos en cuanto a la disposición para enfrentar las recompensas o las pérdidas que la
empresa produzca.

Obsérvese que no se incluyen como características la creatividad y la innovación,

Nótese también que no hay asociación con invención ni con alta tecnología, Shapero tenía
la idea de que; aquellos que toman la iniciativa la convierten en realidad.

Fuente: Valera, Innovación empresarial

David C. McClelland (1960), hasta la actualidad ha dejado en las empresas el

concepto de EDP ((Entrepreneurship Development Program), que en español se traduciría
como programa de desarrollo empresarial, el cual tiene como principal fundamento que
toda la información sobre resultados viene dada en cifras monetarias, las cuales no
existirían sin el espíritu empresarial y la motivación al logro las cuales existen mucho
antes que la reforma luterana y calvinista y está demostrado que muchos grupos con una
ética diferente a la calvinista1 pueden lograr ser altamente empresariales.

El Modelo de Timmons se enfoca en que la gente hoy día quiere ser liderada y no
administrada; la gente está cansada de la arrogancia y la prepotencia de los ejecutivos.
Muchas grandes empresas, al fin están comprendiendo que necesitan recapturar y
reimplementar en sus organizaciones el espíritu empresarial, o sea la cultura y las
prácticas que le son propias al razonamiento empresarial.

Fuente: Valera, Innovación empresarial

En cuanto en Frank y Lillian Gilbreth buscaron bienestar dentro del área del trabajo
individual, elaborando estudios sobre movimientos y fatiga; llegando a la conclusión de
que cada movimiento que se elimina, reduce la fatiga demostrando que el bienestar del
trabajador es igual a la economía de movimientos. En lugar de preocuparse por el trabajo
en forma individual, busca encontrar lineamientos para administrar organizaciones
complejas en su conjunto. Por otro lado Fayol tenía la idea de sistematizar el
comportamiento gerencial con prácticas administrativas acertadas que siguen ciertos
patrones, siempre enfocados en la división de trabajo, la autoridad, disciplina, la unidad
de mando y de dirección, la remuneración, la centralización, la jerarquía, el orden, la
equidad, la estabilidad personal, entre otros.

1
El calvinismo es un sistema teológico protestante y un enfoque de la vida cristiana que pone el énfasis
en la autoridad de Dios sobre todas las cosas.
4. Ilustre con un ejemplo los niveles y estructura de la gestión empresarial.

5. Establezca diferencias entre un negocio electrónico (e-business) y un negocio

tradicional en relación a sus objetivos, características, estructura y estrategias
de gestión.
E-business
Objetivos Introducir tecnologías de la
comunicación para realizar las
actividades de un negocio.
Características  Número ilimitado de
participantes.
 Inversión mínima
Negocio tradicional
Mostrar cuando va a
funcionar un negocio, con una
explicación clara del proceso
administrativo, financiero y en
el área de ventas.
 Número limitado de
participantes.
 Inversión alta.
  Importancia del
conocimiento del marketing.
 Están íntimamente ligados al
plan de negocios de la
empresa.
 Son dirigidos desde los
niveles más altos de la
organización.
 Mercado mundial abierto.
 Su único requisito es un
ordenador y una conexión a
internet.
 La recuperación de la
inversión puede realizarse en
periodos más cortos.
Estructura  Participantes conocidos y
desconocidos.
 Está asociado a otros
emprendedores que buscan el
mismo objetivo.
Estrategias de Que el cliente llegue al local, o
gestión
lugar de comercialización para
así poder venderle el producto.
La RED es el mercado
 Importancia del idioma de
páginas web.
 Local virtual.
 Sin o poco inventario.
 Círculos cerrados, a
menudo específicos de un
sector.
 Local Físico
 Inventario de productos
amplios
 Participantes conocidos y
dignos de confianza.
 Mantiene empleados y
vendedores.
Buscar al cliente e intentar
venderle. “Al cliente le gusta
comprar, no que le vendan”
El mercado es un círculo
6. Investigue un negocio electrónico (e-business) exitoso, indique quien es el
emprendedor, la actividad que realiza y su modelo de negocios.

Airbnb es una plataforma de software dedicada

a la oferta de alojamientos a particulares y
Su actividad turísticos, a precios modicos y con gran
variedad.

Emprendedores/
Brian Chesky, Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia
Fundadores

Socios clave: Anfitriones, Huéspedes,

Air bnb

Fotógrafos (freelance), Inversionistas,

Procesadores de pagos

Actividades clave: Desarrollo de productos y

administración, crear una red de anfitriones y
viajeros para administrar el hospedaje y a sus
huéspedes.

Modelo de negocio
CANVAS Recursos clave: Anfitriones locales, empleados
capacitados, y tecnología.

Relaciones con los clientes: Servicio al cliente,

Redes sociales, Ofertas promocionales, Seguros
para los hogares

Canales: Sitio Web, APP para Andoid e iOS

Segmento de clientes: Anfitriones y

Huéspedes.

Estructura de costos: Costos de instalación y

ejecución tecnológica, salarios a empleados
permanentes, pagos a los fotógrafos freelance.

Fuente de ganancias: Comisión de los

anfitriones y de los huéspedes por cada
reservación
7. Investigue una empresa familiar, relate brevemente su historia y comente las
estrategias que ha seguido para convertirla en exitosa.

Walmart

Sam Walton abrió su primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas en 1962; e

introdujo una fórmula exitosa para el comercio minorista que impactaría la vida de
millones de personas en el mundo. Walmart de México y Centroamérica es una empresa
dedicada al sector comercio (Walmart, 2017). La clave de su éxito fue la innovación.
Reemplazó las cajas en el mostrador por una línea de cajas a la salida de la tienda, ofreció
promociones especiales, tiendas limpias y trato justo a los asociados al hacerlos partícipes
de las utilidades.

Fuente: Walmart

Sam fue conocido por reconocer que el éxito del negocio dependía de los
asociados y por compartir información con ellos para alcanzar los objetivos de la
compañía. Siempre actuó de forma íntegra y fundó Walmart con una sólida base de
valores que siguen vigentes, y con varias estrategias que ayudan a que la empresa siga
adelante sin ningún problema:

1. Mejorar precios y oferta de mercancías

La empresa buscará reducir sus precios en al menos en 100 puntos base (1.00%)
en promedio con respecto a los actuales, así como mejorar la oferta de mercancías. Si
bien esto puede parecer mínimo, la combinación de precios y campañas promocionales
tienen un efecto sobre la percepción entre el público consumidor, afirmaron los directivos.
Campañas como “Surte tu despensa con Morralla”, de Bodega Aurrerá, y Rebajas de
Walmart generaron una mejora en su percepción de precios 4 y 3 puntos porcentuales,
respectivamente, de acuerdo con un estudio de la empresa.
2. Convertir a las nuevas tiendas en un motor de crecimiento

Las ventas de las tiendas nuevas son uno de los motores de crecimiento hacia el
futuro, pues el año pasado, las unidades de reciente apertura, es decir, aquellas con menos
de 12 meses en operación, aportaron el 100% del crecimiento en ventas totales de la
compañía que fue de 3.4%. Este año, Walmart invertirá 5,600 millones de pesos (mdp)
para abrir más sucursales y con ellos incrementar 2.1% su piso de ventas. Sin embargo,
este crecimiento en superficie es menor al 3.9% que registró en 2014.

3. Invertir en comercio electrónico

Walmart quiere crecer su negocio de ventas en línea. El comercio electrónico

Walmart representa alrededor de 0.6% de sus ventas totales y contribuyó con 0.2% al
crecimiento de las ventas totales de 2014. La expectativa es que esta plataforma de ventas
aporte al menos 1% del crecimiento del negocio en los próximos 10 años. Para lograrlo
invertirá este año 2,400 mdp al rubro de tecnología, detalló Rafael Matute, director de
Finanzas de la empresa.

Fuente: Walmart

4. Simplificar el negocio

La empresa quiere concentrar su energía en su negocio principal que es el retail. A

eso responde la venta de su negocio de restaurantes (Vips) y la venta de Banco Walmart
a Inbursa, esta última operación está en proceso de aprobación por parte de las autoridades
de competencia.
5. Ampliar alternativas de crédito

La participación de las ventas a crédito cayó 10% en 2014, de acuerdo con la empresa.
La venta de Banco Walmart a Inbursa, una operación que todavía se encuentra en proceso
de aprobación por parte de las autoridades de competencia, es una de las grandes avenidas
para ofrecer crédito.

Fuente: Walmart

8. La sucesión es uno de los problemas que enfrentan las empresas familiares,

explique cómo podría ser enfrentado a través de un protocolo familiar.

En las empresas familiares suele ser muy común que existan problemas de índole
financiero, o de relaciones intrapersonales Según Serna y Suárez, estos problemas nacen
de cuatro factores especiales que no se encuentran en las demás empresas: la base social
subyacente, que es dada por los miembros de la familia propietaria; las relaciones entre
socios familiares, sea que trabajen o no en la empresa; la vocación de continuidad de las
generaciones; y las relaciones entre familia y empresa. En si el protocolo familiar no logra
que los problemas típicos de la empresa familiar desaparezcan, pero en cierto modo ayuda
a reducir el número de problemas y a resolverlos, en forma más objetiva, conforme
aparezcan, como se puede ver en el siguiente recuadro.
 En sí un protocolo familiar son acuerdos que los integrantes de la familia realizan en
conjunto como una iniciativa para evitar problemas futuros, su contenido depende de la
misma familia, de sus creencias, valores, cultura, del momento en que se realice y de lo
que deseen con respecto a la empresa y a sí mismos. Él protocolo no debe ser un
documento tan breve que deje a un lado aspectos importantes para el sistema familia-
empresa, ni tan largo y detallado que obligue a sujetarse todo el tiempo a él, incluso para
asuntos triviales. Asi que se debe contratar siempre a un profesional, para que este pueda
darnos una guía de como estaría mejor estructurado este protocolo.

9. Defina innovación e indique por qué, para qué innovar y qué factores podrían
influir en su desarrollo.

Innovación
Definición El termino innovación es una idea potencialmente generadora de beneficios comerciales,
hace referencia a la introducción de nuevos productos o servicios en el mercado de igual
manera a la organización y gestión de una empresa. La innovación a su vez puede
consistir en darle un nuevo enfoque a productos o servicios ya existentes. La innovación
en una empresa va enfocada a la renovación de acuerdo con las necesidades del mercado.
Porqué Con el pasar de los años la innovación ya no es una opción sino una obligación, la
innovación permite tanto a las personas como a las empresas interactuar en un mundo
altamente dinámico y competitivo en el cual es necesario estar a la vanguardia de manera
que pueda conseguir una favorable participación en el mercado, si no nos actualizamos
será muy difícil mantener una posición de líder en el mismo, es importante adaptarse a las
exigencias actuales tanto de los clientes con mercados.
Para qué La innovación es una herramienta clave para el incremento de la productividad, para
que una empresa pueda mantenerse en el mercado y ser competitiva, de esa manera lograr
que los potenciales usuarios o consumidores se vean más atraídos para adquirir dichos
productos o servicios
Factores  Capacidades internas que estimulan la innovación:
Define una capacidad como lo que una empresa puede hacer, como producto de procesos
de aprendizaje, de manera formal e informal, que tendrá como resultado un conjunto de
procedimientos que buscan determinados objetivo.
 Actitudes de los individuos hacia el emprendimiento.
 Toma de riesgos, la toma de decisiones, la experiencia.
  El nivel de educación y en general los procesos de aprendizaje y transformación del
conocimiento tácito y explicito, que junto con el entendimiento del entorno logran
transformar el conocimiento en procesos de innovación.

10. Elabore un mapa mental sobre los tipos de innovación: por su naturaleza y por
el grado de novedad, incluya un ejemplo gráfico.

Por su naturaleza

Negocio Mercado Proceso Producto

Implementación de
Implementación de Implementación de Introducción en el
nuevos procesos de
nuevos métodos nuevos métodos de mercado de nuevos
distribución y
organizacionales. marketing. productos.
logística.

Por su grado de
novedad

Radicales o de
Incrementales Adaptativas
ruptura

Mejoras en procesos Capacidad de

Aplicaciones productivos, con la adaptación y
fundamentales finalidad de incrementar transformacion del
sus prestaciones. entorno
 11. Explique los modelos de innovación que podrían motivar la generación de
innovaciones empresariales.

Modelo lineal:

Fuente: CINNE
Es un modelo propuesto por COTEC, El proceso de investigación y desarrollo puede dar
o ser el origen de multitud de procesos de innovación, de estos procesos unos pueden tener éxito
y otros no, el problema radica en que se desconoce el tiempo que conlleva el generar las
innovaciones.Este modelo lineal no implica que sólo las innovaciones provengan de la
investigación y del desarrollo directamente. En algunos casos la innovación puede provenir de
la observación.

 Considera el proceso de innovación como una sucesión de distintas etapas

 Da mucha importancia a la I+D como desencadenante del proceso
 No representa la realidad económica

Modelo de enlaces en cadena:

Fuente: Fuente: CINNE

Intenta plasmar la complejidad e incertidumbre que implica un proceso, la relación entre la
innovación, actividades de investigación y desarrollo. Es necesario tener control constante entre
los conocimientos técnicos requeridos y necesidades del mercado, debido a que las actividades
son difíciles de medir. La innovación en este modelo se considera como un conjunto de
actividades relacionadas las unas con las otras y cuyos resultados son frecuentemente inciertos.
A causa de esta incertidumbre no hay progresión lineal entre las actividades del proceso y existe
retroalimentación en todas las etapas del desarrollo.

Modelo Marquis:

Fuente: CINNE
Este modelo de innovación esta enfocado directamente en la demanda de mercado, el cual
plantea que las innovaciones y las invenciones nacen a partir de una idea las mismas que son
generadas desde cualquier parte de la organización , sin embargo la mayoría de las ideas vienen
por parte de los clientes : Este modelo define dos requisitos indispensables para la innovación:

 Factibilidad técnica
 Demanda potencial
Modelo De La London Business School:

Este modelo de innovación se basa en la práctica de cuatro procesos esenciales:

 La generación de nuevos conceptos
 Desarrollo del producto
 Innovación del proceso
 Adquisición de la tecnología
Requieren:
 Recursos humanos
 Financieros
  Sistemas y herramientas

12. Explique con un ejemplo las doce dimensiones de la innovación que plantean
M. Sawhney, R. Wolcott e I. Arroniz en lo que denominan el radar de
innovación. Commented [POC1]: PILAS BBY
Radar de innovación
Esta herramienta ayuda a ubicar la estrategia de innovación actual de tu compañía
sobre la de tus competidores y con esa información se pueden establecer prioridades
respecto a por dónde enfocar los esfuerzos de innovación futuros. Robert Wolcott señala
que hay tres formas de elegir una estrategia futura:

1. Enfocarse en dimensiones no típicas de tu industria.

2. La misma que maneja tu industria, pero mucho mejor.
3. Convertir una dimensión en la cabeza.

Ejemplo de aplicación del radar de la innovación: Starbucks

Fuente: Franklin Marcelo
 Visualizar y hacer lluvia de ideas: Ayuda a explorar dimensiones de la
innovación de forma sistémica y holística.
 Diagnosticar: Identificar los gaps en performance de innovación entre diferentes
empresas o modelos de negocio.
 Benchmark: Compara la capacidad innovadora de las empresas dentro y a través
de todas las industrias.
 Diseñar nuevos emprendimientos: Pensar en sistemas de negocios completos.

13. Elabore una tabla resumen de las estrategias de innovación con sus ventajas y
desventajas.

Estrategia Ventajas Desventajas

enfocada en
 Incremento del beneficio/márgenes  Que la innovación implique fuertes
Procesos
inversiones que no sean
recuperadas durante el ciclo de
vida del producto

 Diversificación del producto  Que el producto no sea aceptado

 Diferenciación del producto por el Mercado
Producto  Satisfacción de las necesidades de
los consumidores
 Fidelización de los consumidores

Tecnológico  Utilización de nuevas  Dependencia total de la tecnología

oportunidades de negocio en la compañía, enfocada en el
 Incremento de la ventaja nuevo producto
competitiva
 Utilización de economías de escala
 Entorno  Mantenimiento o incremento de la  Ventaja competitiva de la
cuota de mercado innovación, benchmarking y
 Asegurar una posición estratégica desarrollo rápido imitado por otro
en el mercado más eficiente o que exceda la
innovación inicial incorporando
algún elemento distintivo

14. Elabore un cuadro comparativo entre las herramientas de innovación:

inteligencia competitiva, vigilancia tecnológica y Benchmarking; indique sus
definiciones, objetivos y metodología

Inteligencia Vigilancia Tecnológica Benchmarking

competitiva
Es el proceso por el Es un proceso Es un proceso
cual las organizado, selectivo y sistemático y continuo
organizaciones permanente, de captar para evaluar los
Definiciones
recopilan y utilizan la información del exterior productos, servicios y
información sobre los y de la propia procesos de trabajo de
productos, clientes, y organización sobre las organizaciones
los competidores, para ciencia y tecnología, reconocidas como la
su planificación a seleccionarla, analizarla, mejor práctica
corto y largo plazo. difundirla y
comunicarla, para
convertirla en
conocimiento para tomar
decisiones con menor
riesgo y poder
anticiparse a los
cambios.
Obtener un mayor Dar a conocer las Es aportar útiles
grado información y últimas tecnologías en elementos de juicio y
Objetivos conocimiento, las que se está conocimiento a las
cuantitativo y trabajando, así como los empresas, a través de
 cualitativo, para últimos productos que los mejores ejemplos
facilitar la toma de están en el mercado existentes, que les
decisiones tácticas y permitan identificar
estratégicas cuáles son los mejores
enfoques que conduzcan
a la optimización de sus
estrategias y de sus
procesos productivos
Metodología  Recopilación de  Búsqueda  Buscar las mejores
información  Captación practicas
 Análisis  Recolección  Aprender de la
 Toma de  Seguimiento del práctica de otros
decisiones entorno de los  Adaptar sus propias
 Ejecución competidores prácticas según lo
 Análisis aprendido
 Difusión  Efectuarse una
adaptación a las
circunstancias y
características
propias

15. Bibliografía
Ecuador en cifras. (30 de Noviembre de 2017). Ecuador en cifras. Obtenido de Ecuador
en cifras: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-
inec/Estadisticas_Economicas/DirectorioEmpresas/Empresas_2014/Principales_
Resultados_DIEE_2014.pdf

Gestión empresarial. (s.f.). Enfoque del siglo XX. Obtenido de Enfoque del siglo XX:
file:///C:/Users/pc/Downloads/La_gestion_empresarial__un_enfoque_del_siglo_
XX__desde_las_teorias.pdf

Oja.la. (19 de Noviembre de 2017). Oja.la. Obtenido de Oja.la:

https://oja.la/blog/lienzo-de-modelo-de-negocios-de-airbnb/
Pérez, S. (30 de Noviembre de 2017). Scribd. Obtenido de Scribd:
es.sribd.com/doc/231047690/Innovacion-Empresarial

Valera, R. (2008). Innovción empresarial. Santa Fé de Bogotá: María Fernanda Castillo.

Walmart. (19 de Noviembre de 2017). Walmart. Obtenido de Walmart:

https://www.walmartmexico.com/conocenos/historia