Servicios que presta el canal

Según Paz en su libro Canales de Distribución, Gestión Comercial y Logística (2008:68) hay
servicios o factores de conveniencia que ofrecen los canales por medio de los mayoristas y
minoristas:

 Inventario:
Niveles de inventario necesarios para la distribución para atender la demanda de los clientes
y que no se pierdan ventas por desabastecimiento, pero en balance con los costos de
mantener un inventario en rotación.
 Proporcionar variedad de productos
Mientras los clientes demanden variedad de productos se necesita este servicio para
satisfacer las necesidades, así les permite a los clientes contar con un catálogo de marcas,
diseños colores y precios. Por ejemplo: Pepsi y la variedad de marcas y sabores de bebidas
que ofrece.
 Adecuación de la mercadería
Por practicidad, economía y aprovechamiento del espacio los fabricantes venden los
productos en cajas, bolsas y otras alternativas de embalaje y los intermediarios adecuan la
mercadería a las necesidades del consumidor final. Por ejemplo: Fruta deshidrata que se
vende a granel se vende en empaque más pequeños.
 Suministrar servicios extras
El desafío actual es generar servicios adicionales sin poder aumentar significativamente el
costo de los productos, esto ha generado la búsqueda de la eficiencia operativa, por ejemplo:
Servicio de empaque especial, cargar la mercadería en el camión, demostraciones,
asesorías, estacionamiento entre otros.

Factores que rodean el canal de distribución

Según Stern en su libro Canales de Comercialización (1998:21) Prentice Hall, indica que existen
factores adicionales que afectan los canales como:

 Factores Tecnológicos
 La rápida comunicación entre los elementos que integran el canal de distribución se pueden
obtener por medio del internet, software, intranet, tarjetas electrónicas pueden significar
una ventaja competitiva.
 Político Legal
Leyes y regulaciones de cada país y que controlan el comportamiento de la industria y los
miembros que participan.
 Socio Cultural
En países menos desarrollados la población puede estar renuente o poco acostumbrada a
las formas modernas de distribución por ejemplo máquinas tragamonedas, la necesidad de
probar antes el producto. Esto se debe a los valores, cultura, estilo de vida y las
motivaciones de los usuarios
 Económicos
El proceso de la economía y sus fases de estancamiento o crecimiento las empresas elegirán
el medio de transportar y distribuir el producto más económico. Entre este factor se puede
analizar, la infraestructura, el poder adquisitivo y la estabilidad de la moneda.

Tecnológico

Económico
Canal Socio
cultural

Legal

Fuente: Elaboración propia

Sin embargo, Paz en su libro Canales de Distribución coincide con estos factores que menciona
Stern pero realiza una división de estos factores, se realiza una gráfica para poderlos visualizar de
mejor manera:

Microentorno Macroentorno

Proveedores Económicas

Intermediarios Socio-culturales

Clientes Político-legales

competenica Tecnologicas

Físicas

Climaticas

Fuente: Elaboración propia

Cadena de Abastecimiento

Es un conjunto de actividades funcionales que se repiten muchas veces a lo largo del

canal de flujo, mediante las cuales la materia prima se convierte en productos terminados y
se añade valor para el consumidor. (Ballou, 2004:3)
Logística o gestión de la cadena de abastecimiento

Es un sistema administrativo que coordina e integra todas las actividades realizadas por los
miembros de la cadena de suministros en un proceso homogéneo, desde la fuente hasta el
punto de consumo, lo que resulta en un mayor valor económico para el cliente. (Lam, Hair,
Mcdaniel, 2011:447)

Planeación, ejecución y control del flujo físico de materiales, productos finales e

información relacionada dese los puntos de origen hasta los untos de consumo, con la
finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes a cambio de utilidades. (Philip Kotler,
Gary Armstrong, 2012:357).