Necesidad de la comunicación

La comunicación es el intercambio de toda clase de opiniones y noticias, mediante el habla,

la escritura, el sonido, la imagen u otros tipos de señales, para que el emisor (medios de
comunicación) envíe un mensaje al receptor (ciudadanía) y este lo procese para su
conocimiento y utilización de la información recibida a nivel interno y externo de un país.

Sin la comunicación no existirían los grupos humanos y las sociedades, ya que difícilmente
se podría proyectar y planificar una investigación o estudio en un campo cualquiera del
comportamiento humano, por cuanto la comunicación es el proceso social fundamental para
el desarrollo profesional de las personas y económico de las empresas de un país.

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos

los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más
cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando
-en ocasiones- una ruptura en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender,
es un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar.

Con facilidad podemos perder de vista que la comunicación entra en el campo de los valores.
Precisamente cuando hay problemas de comunicación en el trabajo, con la pareja, con los
hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una buena comunicación puede hacer la
diferencia entre una vida feliz o una vida llena de problemas.
BASES DE LA COMUNICACIÓN

Se requiere de un entendimiento elemental de conceptos principales para un conocimiento de la

comunicación. Estos temas fundamentales son lo que podemos denominar bases de la
comunicación. Entre ellas podemos considerar:

Dirección de la comunicación

La comunicación puede correr verticalmente u horizontalmente.

1. Dimensión vertical de la comunicación: Se puede dividir en:

• Descendente: Se refiere a la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a uno
que se encuentra más bajo. Por ejemplo se da en el caso de un supervisor de planta que se comunica
con un obrero que se encuentra a su cargo. Es empleada por los gerentes y líderes, para asignar
metas, informar a sus empleados, brindar datos o información, indicar los problemas que se estén
presentando, proporcionar retroalimentación sobre el desempeño, dar indicaciones, entre otros.

• Ascendente: Fluye dirigido hacia un nivel superior de la organización o grupo. En la organización

es empleado para brindar retroalimentación a los niveles superiores, dar a conocer los problemas
que se estén presentando, etc. De igual manera permite a las personas que se encuentren en el
nivel superior, mantenerse informados acerca de cómo se sienten los empleados en su puestos de
trabajo, en sus relaciones con sus compañeros, y en general con la organización en su totalidad.
Además esta información le sirve, a los que dirigen la organización, para adquirir ideas acerca de la
manera en que las unidades o estaciones de trabajo se pueden optimizar.

2. Dimensión horizontal de la comunicación

• Lateral: Se da cuando la comunicación se realiza entre los miembros de grupos o equipos que se
encuentran en el mismo nivel.

Las comunicaciones horizontales a menudo se requieren para ahorrar tiempo y para facilitar la
coordinación. Estas relaciones laterales bien pueden ser estimuladas de manera formal, o
informalmente. Con este último se impide la jerarquía vertical y se apresuran las acciones. Pueden
ser buenas o malas para los gerentes, lo primero cuando ocurren con el consentimiento de los
gerentes y se da en los casos cuando la dimensión vertical y formal de la organización impida la
transmisión eficiente y precisa de la información.

Para empezar debo tener claro el concepto de qué es lingüística, para poder encausar mi enfoque
analítico. Es por eso que entiendo ésta como la ciencia del lenguaje encargada del estudio de la
lengua como medio de comunicación y como sistema de signos, con el fin de conocer su
naturaleza y estructura.
Entendido el concepto en esos términos, puedo entrar a tratar de hallar la relación entre la
lingüística y la semiología: la primera con el signo lingüístico y la segunda con el signo en general.

Teniendo en cuenta la teoría lingüística de Saussure, se percibe que éste consideraba a ésta como
una parte de la semiología. La lingüística se sitúa dentro de una ciencia más general (la semiología)
que, según el autor, estaría centrada en el "estudio de la vida de los signos en el seno de la vida
social". Para éste, la lingüística no sería más que una parcela, sin duda, privilegiada, de otra ciencia
más amplia que trataría de los signos: la semiología. "La tarea del lingüista es definir lo que hace
de la lengua un sistema especial en el conjunto de los hechos semiológicos" (2).

El ideal de relacionar la lingüística con la semiología, se evidencia en la concepción saussuriana

que nos muestra que "el problema lingüístico es ante todo semiológico, y todos nuestros análisis
deben su significación a ese importante hecho" (3).

La lingüística se relaciona con la semiología por algunos aspectos:

* La semiología es una ciencia cuyo objeto es el estudio general de todos los sistemas de signos;
como tal, engloba a la lingüística, según la propuesta de Saussure. Roland Barthes, por su parte, la
considera como la parte de la lingüística que tiene por objeto el estudio de las grandes unidades
significantes del discurso.

*La semiótica, tal como lo propuso Pierce, es la ciencia encargada de del estudio de los signos,
similar a la semiología propuesta por Saussure.

*La semiología estudia el signo, y éste es un concepto de la lingüística, que también es una ciencia
relacionada con el análisis de la actividad humana.

*La lingüística, cuya tarea fundamental consiste en esclarecimiento de la relación entre significado
general de un signo verbal y su contexto, se relaciona con la semiología porque el problema
lingüístico es fundamentalmente semiológico, y todo sistema semiológico se coimplica con el
lenguaje.

El origen del vocablo comunicación es latino, y proviene de “communicare” que significa

compartir alguna cosa.Se entiende por comunicación a la relación existente entre un emisor y un
receptor, que se transmiten señales a través de un código común. Todas las especies animales se
comunican, siendo la más sofisticada la comunicación humana, pues los animales utilizan
signos instintivos invariables en su significación, alertan la presencia de peligro, la existencia
de alimentos, por ejemplo, mientras los humanos usan los signos con distintas significaciones,
pues tienen la capacidad de crear

Proceso Comunicativo
Es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través deltiempo.El lenguaje
es un proceso de comunicación, mediante un sistema de símboloscreado
científicamente.Dentro del proceso, los ³acontecimientos y las relaciones´ de éstos tienen
carácter dinámico, están en constante devenir, eternamente cambiante y continuo.
Importancia del Proceso Comunicativo
La comunicación es un proceso en movimiento mediante el cual un sujeto producey emite un
mensaje que se transmite a través de un vehículo y que una vezcaptado por otro sujeto
(receptor), éste puede dar una respuesta comunicada, a suvez, por medio de otro mensaje.

La comunicación es una necesidad básica para la sociedad y su buen funcionamiento;

y un elemento esencial para la supervivencia del hombre.

Elementos de la comunicación:

 Emisor: es aquel que elabora y transmite el mensaje.

 Receptor: es aquel que recibe e interpreta el mensaje.
 Mensaje: es el contenido que envía el emisor y lo recibe el receptor.
 Código: también conocido como lengua, es un conjunto de signos que se rige
bajo unas determinadas normas que sirven para la elaboración del mensaje.
 Canal: es el medio externo o físico que permite la transmisión del mensaje
desde el emisor hasta el receptor.
 Contexto: es la situación o conjunto de circunstancias que afectan y se ven
implicados en el acto comunicativo. Ejemplo: el tiempo, e lugar, etc.
 

Tipos de Comunicación:

Por el nivel en que se da:

 Intrapersonal: es la comunicación que mantenemos íntimamente con nosotros
mismos sin la necesidad de la intervención de otra u otras personas.

La comunicación intrapersonal véase como un factor muy importante para la vida del
ser humano, ya que con ésta podemos criticarnos, conocernos y plasmar un
estereotipo de nosotros mismos.

 Interpersonal: se indica a este tipo de comunicación como la más efectiva.

Es la que usamos con mayor frecuencia, a diario.

La comunicación interpersonal se da entre dos personas cercanas físicamente

(contacto directo) al establecer un diálogo.

 Grupal: esta comunicación va de una persona a un determinado grupo de

personas y de manera viceversa.
 Masiva: muchas personas confunden este tipo de comunicación, con la
comunicación grupal; pues la comunicación masiva no sólo va dirigido a un
determinado grupo de personas, sino mas bien a grandes masas y es por eso
que para realizar el acto comunicativo hace uso de los medios de difusión (por
ejemplo la televisión).
 La palabra informar es un término que empleamos con frecuencia en nuestro idioma para expresar
aquella acción a través de la cual una persona da cuenta de algún hecho, evento, acontecimiento, a
otra que lo desconoce, es decir, nos pone en conocimiento de alguna noticia.
Cabe destacarse que esta referencia se aplica tanto para la comunicación de hechos o de
cuestiones personales como de hechos que ostentan una relevancia nacional o mundial, siendo en
este último caso tarea de los medios de comunicación de masas como la radio, la tevé, los diarios,
la difusión de éstos.

 Barreras semánticas
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a
diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural
le indica.
Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepción que no corresponda, se produce una barrera
semántica. Esto quiere decir: cambio de significación.
 Barreras fisiológicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
 Barreras psicológicas
Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces
por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, tristeza, alegría) o a
prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que
oye o lee.
 Barreras físicas
Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación
ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
 Barreras administrativas
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación
de los canales. Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones
semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación
prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse
alcambio; o sobrecarga de información.
Requisitos mínimos para lograr una comunicación escrita efectiva
Para producir un mensaje escrito efectivo, es necesario cumplir con una serie de requisitos:
Claridad – redactar el mensaje para que se entienda.
use sintaxis correcta
debe existir relación entre la idea principal y las ideas secundarias.
acentuación correcta
manténgase en el tema.
use correctamente los signos de puntuación.
presente las ideas en orden de importancia
siga un orden lógico en el desarrollo de ideas
evite rodeos, léxico rebuscado o muy técnico.

Se dividen en tres ramas principales. Orales, escritos y señas.

Tipos de mensaje:

1. Oral, Es el que se da de forma hablada, o interpersonal, que a su vez

puede ser implementado por aparatos electrónicos (Altavoces, Radio,
Televisión, Teléfonos, Internet).
2. Escrito, (Pueden ser cartas, memorándums, libros, periódicos, notas,
correos electrónicos, etc.).
3. Por señas, como en las distintas expresiones por señas con las que
se da a entender una idea en la comunicación cotidiana, (como las
señales que hacen las personas y que tienen un significado
entendible para quien recibe el mensaje).
El lenguaje icónico es un sistema de representación tanto lingüístico como visual. Se habla
de lenguaje iconico al tratar la representación de la realidad a través de lasimágenes. Por
«realidad» se entiende la «realidad visual», considerada en sus elementos más fácilmente
apreciables: los colores, las formas, las texturas, etc. Cuando se habla de las imágenes, lo
que varía con respecto a otros modelos de representación (acústica, sensorial, lingüística,
etc.) no es la relación que puede guardar la imagen con su referente, sino la manera singular
que tiene la imagen de sustituir, interpretar, traducir esa realidad.

Es un tipo de comunicación no verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo.

La postura, gestos, expresión facial, miradas, sonrisa, tono de voz, nuestra ropa y hasta el
olor corporal, son formas de lenguaje kinésico.
Su cáracter es muy espontáneo y natural, además de ser de gran importancia dentro de la
comunicación.
En este tipo de comunicación, ciertos gestos o movimientos corporales son sustituidos no
verbales para la palabra o fraces especifícas, como afirmar o negar algo con la cabeza.