Giovanna Carranza – Administração Geral

Curso de Administração Geral – Módulo I

01. Conceitualmente, recrutamento é:

a) Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair para a empresa os bons profissionais da
concorrência.
b) Um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e
capazes de ocupar cargos dentro da organização.
c) Um processo de contratação de pessoal qualificado e capaz de ocupar qualquer cargo dentro da
organização.
d) Um processo utilizado pelas empresas de grande porte para atrair candidatos potencialmente
qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

02. O planejamento para o recrutamento é composto por fases que são:

I - Pesquisa Interna
II - Pesquisa Mista
III - Técnica de recrutamento a aplicar
IV- Pesquisa Externa
V - Teste de conhecimento

a) I, II, III e IV
b) I, II e V
c) II, III e IV
d) I, III e IV

03. Para o mercado de Recursos Humanos, um candidato que está desempregado e não se encontra
interessado em procurar um emprego é considerado:
a) Disponível e potencial.
b) Aplicado e real.
c) Aplicado e potencial.
d) Disponível e real.

04. O Recrutamento externo pode utilizar-se de vários recursos para sua realização. Dentre esses, não
se inclui:
a) Jornais
b) Revistas
c) Transferências
d) Agências de recrutamento

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05. Em face das vantagens e desvantagens dos demais recrutamentos, uma solução eclética tem sido
preferida pela maioria das empresas, o Recrutamento:
a) On-line
b) Misto
c) Interno
d) Externo

06. Das alternativas abaixo, assinale aquela em que todas as opções estão corretas:
I – Seleção é o processo que visa escolher os candidatos para o recrutamento de pessoal em uma
organização.
II - A seleção pode ser vista como um processo de decisão e comparação.
III - A seleção é responsabilidade de linha e Função de staff.
IV - A descrição e análise de cargo é o levantamento de características que o ocupante do cargo deve
possuir.
V – A entrevista diretiva é também chamada de entrevista informal.

a) I, II, III, IV e V
b) II, III
c) II, IV e V
d) III e I

07. No processo de seleção, o método utilizado na colheita de informações que realiza a previsão
aproximada do conteúdo do cargo e exigibilidade do ocupante é denominado:
a) análise do cargo no mercado
b) técnica dos incidentes críticos
c) hipótese de trabalho
d) descrição e análise de cargo

08. São condições Fundamentais para a conceituação dos cargos, exceto:

a) Conteúdo do cargo
b) Responsabilidade.
c) Ética profissional.
d) Métodos e processos de trabalho

09. “É um conjunto de tarefas (cargos horistas) ou atribuições (cargos mensalistas) exercidas de

maneira sistemática e reiterada por um ocupante do cargo”:
a) Função.
b) Descrição de cargos.
c) Treinamento.
d) Empenho.

10. São áreas de requisitos na análise dos cargos, exceto:

a) Requisitos mentais
b) Requisitos estéticos
c) Requisitos físicos

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d) Condições de trabalho

11. Marque a alternativa em que o conceito de Avaliação de Desempenho Humano está correto:
a) Apreciação assistemática do desempenho do funcionário.
b) Apreciação sistemática do desempenho e potencial do funcionário.
c) Avaliação realizada para a seleção do candidato.
d) Conjunto de testes para a decisão de renovação do vínculo empregatício.

12. Sobre a responsabilidade da avaliação é correto afirmar:

a) Que em todas as organizações a avaliação de desempenho é atribuída a uma comissão de Avaliação.
b) Que o supervisor direto, somente em casos excepcionais, pode avaliar o empregado.
c) A auto-avaliação e a responsabilidade por seu desempenho acontece pelo próprio empregado nas
organizações mais democráticas.
d) É norma da Administração de Recursos Humanos a avaliação ser realizada coletivamente pela equipe
do setor.

13. A organização se beneficia pela avaliação de desempenho, pois:

a) Avalia seu potencial humano a curto, médio e longo prazo.
b) Avalia o desempenho e o comportamento dos subordinados.
c) Faz auto-avaliação e autocrítica quanto ao seu autodesenvolvimento e autocontrole.
d) Avalia o desempenho e o comportamento dos subordinados.

14. É correto afirmar que são Métodos de Avaliação:

I – Relatório verbal
II – Método das escalas gráficas
III – Método da Escolha forçada
IV – Método dos Incidentes críticos
V – Teste psicométrico

a) I, II, III, IV e V
b) I, II e IV
c) II, III, IV e V
d) I, II, III e IV

15. É incorreto afirmar que:

a) A rotatividade de pessoal considera a relação percentual entre a Admissão e desligamento de
pessoas do quadro da organização e o número médio do quadro de pessoal.
b) A rotatividade de recursos humanos ou turnover é um dos aspectos mais importantes da dinâmica
organizacional.
c) A rotatividade alta não reflete no relacionamento interpessoal.
d) Um dos prejuízos de custos da rotatividade de pessoal se deve ao período necessário à adaptação do
empregado à empresa e ao trabalho a ser nela exercido.

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A partir de meados do século XX, diversas nações passaram a conviver em um ambiente em que o
processo simultâneo da globalização econômica e as inovações tecnológicas representam um
imperativo que não pode ser deixado de lado. Essa nova realidade exige das empresas que querem
permanecer atuantes no mercado investimentos constantes em competitividade. As empresas se
vêem obrigadas, portanto, a apresentar produtos ou serviço com qualidade, a preços competitivos.
No Brasil, essa realidade não é diferente e cada vez mais nossas empresas dependerão da capacidade
gerencial para aumentar sua competitividade, ou seja, reduzir os custos de produção e aumentar a
qualidade de seu produto e de seus serviços em relação aos concorrentes internacionais.
A partir do texto acima, é possível inferir que o mercado de recursos humanos depende diretamente
do ambiente, que influencia as organizações por meio de sua variedade de forças sociais, culturais,
econômicas, políticas, tecnológicas etc. Essas forças fogem ao controle da organização; mais que isso,
essas influências ambientais se refletem tanto no mercado de trabalho quanto no de recursos
humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

16. Tanto o mercado de trabalho quanto o mercado de RH sofrem variações em função do tempo e do
espaço (ambiente), o que permite considerar que são interdependentes e se interpretam.

17. Quando a oferta de emprego é maior que a procura, o mercado de emprego encontra-se em situação
de procura.

18. Quando a oferta de emprego é menor que a procura, o mercado de emprego encontra-se em
situação de oferta.

19. Quando a oferta de emprego é igual à procura, o mercado de emprego encontra-se em situação de
oferta.

20. Em situação de oferta de empregos, há ocorrência de mais investimento em estratégias e

treinamento de pessoal, com o objetivo de compensar as deficiências dos candidatos e aquecer os
programas de promoção de empregados - antes que estes aproveitem as oportunidades externas -,
além de intensificação das competições entre as empresas que utilizam o mesmo tipo de mão-de-obra.

21. Uma empresa teve 65 pessoas desligadas no mês de junho. Sabendo-se que o quadro de pessoal no
inicio do mês de junho era de 2.650 funcionários e no final do mês foi de 2.550 funcionários, o correto
índice percentual da rotatividade mensal é
a) 2,300
b) 2,407
c) 2,500
d) 2,600
e) 5,192

22. Considere os seguintes dados:

Ocorrências no mês de julho:
Número de horas:
- perdidas com faltas justificadas: 600
- perdidas com faltas injustificadas: 450

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- perdidas com atrasos e saídas antecipadas: 150
- planejadas: 12 000
Nesse mês, o índice de absenteísmo foi de
a) 1,25%
b) 3,75%
c) 5,00%
d) 8,75%
e) 10,00 %

23. Os fatores que interferem no planejamento de RH incluem o absenteísmo, a rotatividade causada

por desligamento de iniciativa do empregado e a demissão.

24. Absenteísmo, também denominado turnover, pode ser conceituado como a troca de pessoal entre a
organização e seu ambiente (entrada e saída). Tende a crescer em mercados de trabalho competitivos.

25. Rotatividade é a soma dos períodos em que os funcionários de uma organização ou empresa
ausentam-se da empresa por razões outras que não desemprego, doença prolongada ou licenças
legalmente permitidas.

26. Considere os dados abaixo:

Número de funcionários = 1.200
Dias trabalhados no mês = 20
Número de faltas = 480
O absenteísmo é
a) 0,2%
b) 0,4%
c) 1,0%
d) 2,0%
e) 40,0%

27. Considere os dados abaixo:

Número médio de funcionários durante o ano = 1.200
Número de saídas totais durante o ano = 48
Número de saídas não controladas = 20
A rotatividade de pessoal é:
a) 0,04%
b) 1,67%
c) 4,0%
d) 4,17%
e) 5,67%

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