Universidad Austral de Chile

Facultad de Filosofía y Humanidades

ICED 158 – Convivencia e Integración Escolar
Prof. Elizabeth Martínez
Carolina Bustos M.
Camilo Medina B.

Inclusión de Necesidades Educativas Especiales

Análisis Reglamento de Convivencia Escolar

Escuela México

Valdivia
 Índice

Introducción…………...………………………..……………………………………………........3

I. Marco Teórico……..…..…………………………………………………………...……...........5

II. Análisis de Reglamento de Convivencia Escolar………………………………………..........10

III. Propuesta de Mejoramiento………………………..…………………………………...........13

Conclusión..……………………………………………………………………………………...14

Referencias………....…………………………………………………………………………….15

Anexo…………….………………………………………………………………………………16

2
 Introducción

En la actualidad el sistema educativo ha ido dejando el enfoque basado exclusivamente en la

entrega de contenidos por parte del profesor al alumno. Con el paso del tiempo nuevos elementos

han sido incorporados nuevos elementos en el proceso de aprendizaje, empezando por el

reconocimiento de una comunidad educativa que incluye todo lo que puede condicionar el

aprendizaje del alumno, es de esta forma como la educación deja de tener el contenido como

enfoque principal y el alumno comienza a tener mayor relevancia. Muchos elementos son

capaces de modificar las capacidades y habilidades del alumno, elementos como el hogar, el

ambiente, el contexto sociocultural y el método implementado por el profesor son los principales

factores de condicionamiento, es en base a ellos que el alumnado puede obtener un desarrollo

óptimo.

Teniendo en cuenta aquellos elementos que conforman la comunidad educativa, se desarrolla el

concepto de convivencia, el cual ha sido desarrollado hasta el día de hoy por medio de normas y

leyes que tiene por objetico crear un ambiente propicio para el alumno, evitando violencia, acoso

y discriminación indiferente de raza, credo, estrato socioeconómico, cultura, etc.

El siguiente informe realizará un análisis del manual de convivencia de la Escuela México de la

ciudad de Valdivia, el siguiente análisis tiene como principal enfoque los alumnos con

necesidades especiales (NNEE) y la acción del colegio frente a estos casos, haciendo hincapié en

las posibles falencias que el manual de convivencia escolar provea. El principal motivo por la

elección de este establecimiento es a causa de la cercanía con el mismo y el conocimiento de su

accionar frente diferentes situaciones que atenten contra la convivencia escolar y el aprendizaje

de los alumnos, la presencia o ausencia de programas de integración y proyecto educativo

institucional. Además, el siguiente informe agregará un conjunto de sugerencias en forma de

3
propuesta de mejoramiento para asegurar un correcto funcionamiento y mantención de las

buenas costumbres dentro de la comunidad educativa.

4
 I. Marco Teórico

1. Formación integral

En primera instancia, es necesario comprender de las diferentes políticas de convivencia escolar

en conjunto a los manuales de convivencia de diferentes escuelas tienen por objetivo es

desarrollar un ambiente de buenas costumbres que estimule la inclusión, participación y la

organización comunitaria, para ello, se entregan una sería de normas y protocolos de acción al

momento para asegurar una formación constante, en este sentido “La formación integral se

concibe como un proceso continuo, permanente y participativo, que busca desarrollar armónica y

coherentemente todas y cada una de las dimensiones del ser humano (ética, espiritual, intelectual,

afectiva, estética y física), a fin de lograr su realización en la sociedad”(MINEDUC, 2011:17).

Por lo tanto, no debemos asociar convivencia escolar con una enseñanza puntual de costumbres a

poner en práctica.

2. Necesidades especiales

Entrando más en detalle, siguiendo con un lineamento más centrado en nuestros principales

objetivos dentro de nuestro análisis de manual de convivencia, pasamos a las necesidades

especiales, necesidades que determinan un comportamiento específico que podría dificultar la

mantención de un ambiente enfocado en la convivencia escolar.

2.1 Necesidades afectivo-conductuales

En primera instancia tenemos las necesidades afectivo-conductuales, en donde, según Céspedes:

encontramos niños en quienes el problema de conducta es el reflejo de un compromiso

emocional, que ha alterado su estado de equilibrio psíquico generando dolor emocional;

el quiebre de la armonía interna y consiguiente sufrimiento se reflejan en la conducta, que

5
 es el fenómeno visible, observable, de las perturbaciones profundas que en el aparato

psíquico del niño (2003, p. 182).

Teniendo esto en consideración, podemos interpretar las necesidades afectivo-conductuales

como posible agentes de alteración de convivencia, en cuanto al manejo de estos, Céspedes

menciona que la mayor parte de los causantes de necesidades afectivo-conductuales provienen de

agentes externos a la sala de clases, normalmente estos provienen del hogar o de sus círculos

cercanos, por lo que el profesor se puede encontrar impotente frente a esta situación, sin

embargo, este puede recurrir a llenar la necesidad afectiva por su cuenta, de manera que el

alumno sea capaz de superar aquella dificultad, las estrategias que propone se basan

principalmente en el desarrollo de una armonía emocional en donde el alumno pueda sentirse

confiado de compartir sus problemas.

3. Manual de convivencia escuela México

Si analizamos estos casos en el manual de convivencia de la escuela México de Valdivia,

podremos encontrar que muchas áreas no están cubiertas en la escuela, este déficit se centra

principalmente en el enfoque formativo presente en la política de convivencia escolar

3.1 Enfoque del manual

En el manual de convivencia escolar de la escuela México podemos encontrar muchas medidas

que apoyan la transversalidad del ambiente educativo, sin embargo, estos se ven opacados frente

al hecho de que el manual hace referencia, en su mayoría, a situaciones de conflicto verbal o

físico, este manual reconoce como problemáticas el acoso, la discusión entre pares y la violencia.

A pesar de que estos puntos pueden ser asociados con la problemática presente en niños con

6
necesidades especiales, éstas no denotan un desarrollo más profundo o especificado. A modo de

ejemplo se puede mencionar el proyecto educativo institucional presente en la escuela, el cual:

aspira a generar las condiciones necesarias para que nuestras alumnas potencien sus

habilidades personales para así forjar su propio proyecto de vida y favorecer el

desarrollo integral de éstas. Por ello, nuestra escuela desea formar alumnas con valores

que permitan vivir en paz y que tiendan a desarrollar actitudes de responsabilidad,

respeto, aceptación, amor y dignificación de su ser femenino y tolerancia a la

diversidad (2016, p. 1).

Como es posible evidenciar, los objetivos no son concisos y por lo tanto no tienen la misma

dedicación que la esperada por el ministerio de educación por medio de sus manuales.

3.2 Participación de apoderados

Finalmente podemos mencionar otra importante falencia dentro del manual de la escuela

México, la cual se centra en la participación de apoderados, de acuerdo al manual de convivencia

escolar de la escuela México, la participación del apoderado en el proceso educativo del pupilo

se es requerida únicamente en situaciones de connotación negativas relacionadas a violencia y/o

acoso, sin embargo es necesario comprender que la educación y formación es un proceso

continuo y conformado por todo participante del proceso de formación, en otras palabras:

La convivencia escolar es una responsabilidad compartida por toda la comunidad

educativa y por la sociedad en su conjunto. En tal sentido, la comunidad educativa

debe constituirse en un garante de la formación y del desarrollo integral de las y los

estudiantes, asumiendo los roles y funciones que establecen las normas, resguardando

7
 los derechos y deberes de casa uno de sus integrantes y participando en los ámbitos

que le corresponden (MINEDUC, 2011, p. 18).

Considerando esto es posible inferir que la normativa propuesta por la escuela presente un

déficit en el enfoque formativo, desconociendo al apoderado del proceso formativo del

alumno relegándolos exclusivamente a situaciones en las cuales se requiera enfatizar en

situaciones de violencia y/o acoso.

8
 II. Análisis Reglamento de Convivencia Escolar

Atención a las Necesidades Educativas Especiales dentro del Manual.

Teniendo en cuenta lo que sugiere Ainscow sobre el hecho de que “no existe una división neta

entre los niños ‘discapacitados’ y ‘normales’, sino más bien una serie de necesidades

individuales” (1995, p. 17), se puede comprender que cada individuo difiere en su naturaleza y

que, debido a esto, el reglamento interno del lugar de estudio de dicho individuo debería hacer

hincapié en estas necesidades individuales, entregando herramientas y posibilidades de

desarrollo acordes al nivel de requerimiento.

Leyendo el Reglamento de Convivencia Escolar de la Escuela México, es posible encontrar

diferentes ideas con respecto a las NEE que parte del alumnado pudiese presentar.

Primero que todo, y dentro de la historia del desarrollo del documento, se establece que dicho

documento es revisado y actualizado constantemente, para así responder a los diferentes desafíos

y políticas que surjan como, por ejemplo, la Ley de Inclusión (ley 20.845), la cual entregó

lineamientos con respecto a la inclusión y al reconocer y valorar la diversidad en las estudiantes

(Reglamento de Convivencia Escolar, 2016).

Luego de planteada esta idea preliminar, se establece como objetivo específico del documento el

“conocer y ejecutar los protocolos de acción frente a situaciones complejas que puedan

experimentar nuestras alumnas” (p. 6), estipulando como situación compleja las necesidades

educativas especiales que se podrían presentar en el alumnado.

Siguiendo en la misma línea, el Reglamento de Convivencia Escolar plantea que, como parte de

la misión de la Institución, se busca asegurar “el pleno derecho a la educación [de las alumnas]

9
sin importar su color, credo y nivel socioeconómico” (p. 7). Lo anterior es planteado tomando

como base la Ley de Inclusión, la cual plantea que:

el sistema propenderá a eliminar todas las formas de discriminación arbitraria que

impidan el aprendizaje y la participación de los y las estudiantes. Asimismo, el sistema

propiciará que los establecimientos educativos sean un lugar de encuentro entre los y las

estudiantes de distintas condiciones socioeconómicas, culturales, étnicas, de género, de

nacionalidad o de religión (2015, Art. 1, letra e).

Así mismo, el documento establece que las alumnas, como miembros activos de la comunidad

escolar, poseen derechos y deberes, los cuales van progresando a medida que el proceso de

aprendizaje avanza. Dentro de estos derechos, se instaura que las alumnas tienen el derecho de

“recibir atención en caso de tener necesidades educativas especiales” (p. 8). Sin embargo, al

revisar el apartado de protocolos de acción se establece que, en caso de necesidades psicológicas,

se derivará a la estudiante a la asistente social; o que, si las necesidades son ligadas al

aprendizaje, el caso se elevará a la psicopedagoga (p. 35). Luego de este primer proceso, se

establecen diferentes fases, en las cuales la prioridad siempre se enfoca en las alumnas

diagnosticadas con necesidades educativas especiales transitorias.

10
Figura 1. Protocolo de derivación-intervención equipo psicosocial. Extraída desde Reglamento

de Convivencia Escolar 2017 (p. 37), Escuela México Valdivia.

Desafortunadamente, el documento analizado no presenta un desarrollo a cabalidad del protocolo

de acción en caso de presentarse alumnas con necesidades especiales. Cabe destacar que la

11
escuela no cuenta con ningún Programa de Integración Escolar (PIE) ni tampoco aborda el

Trastorno del Espectro Autista (TEA). El único apoyo otorgado al alumnado con necesidades

especiales es la evaluación psicopedagógica y el posterior trabajo, lo que debería conllevar una

evaluación diferenciada para las alumnas que lo requieran.

12
 III. Propuesta de Mejoramiento Reglamento de Convivencia Escolar

Frente a lo presentado en el marco teórico y el análisis del manual es posible proponer ciertas

medidas que podrían contribuir a mejorar el Reglamento de Convivencia Escolar de la Escuela

México de la ciudad de Valdivia. Dichas medidas estarán enfocadas, principalmente, a la

inclusión de estudiantes con NEE y a la consiguiente consideración que debe tenerse con

respecto a sus procesos y su desarrollo integral.

Primeramente, creemos importante que, con el fin de mejorar la calidad de educación impartida,

la escuela se adhiera al Programa de Integración Escolar del Ministerio de Educación. Esto

favorecería “la presencia en la sala de clases, la participación y el logro de los objetivos de

aprendizaje de todos y cada uno de los estudiantes, especialmente de aquellos que presentan

Necesidades Educativas Especiales” (MINEDUC, 2017).

También creemos que es de vital relevancia la participación de la comunidad educativa en su

totalidad al momento de llevar a cabo los protocolos de acción. Esto en base a que las alumnas

con NEE no solo comparten con sus padres y/o apoderados, y sus profesores jefes, pero también

con asistentes de la educación, otros profesores y sus compañeras.

Tomando en cuenta dicho trabajo colaborativo, y como última propuesta, consideramos de

indispensable importancia el mejorar dichos protocolos de acción. Creemos que dicho protocolo

debería ampliarse, i.e., incluir a todos los posibles casos con NEE y, además, establecer una

derivación inmediata a los psicólogos de la red municipal.

13
 Conclusión

A lo largo de este análisis nos fue posible comprender que la Convivencia Escolar resulta ser un

área de trabajo complicada cuando el propósito es resguardar el bienestar de todos aquellos niños

y jóvenes que forman parte de una comunidad escolar. Enfocar nuestro trabajo en las NEE nos

otorgó la posibilidad de comprender que la educación es un proceso con cambios constantes que

necesita definir prioridades de acción. Esto significa que los establecimientos educacionales

actualicen sus reglamentos de acuerdo a los requerimientos que se vayan presentando en la

comunidad escolar, para así asegurar un desarrollo integral al total del alumnado y, en especial

medida, a los estudiantes con necesidades educativas especiales.

14
 Referencias

Ainscow, M. (1995). Necesidades Especiales en el Aula: Guía para la formación del

profesorado. Madrid, España: NARCEA, S. A. DE EDICIONES.

Céspedes, A. (2003). Capítulo 8: Consideraciones generales para la integración en la escuela

común de niños con dificultades afectivo-conductuales. En G. Lucchini (Ed.). (2013).

Niños con Necesidades Educativas Especiales: Cómo enfrentar el trabajo en el aula. (3ra

ed.). Santiago, Chile: Ediciones Universidad Católica de Chile

Escuela México. (2016). Reglamento de Convivencia Escolar 2017. Valdivia, Chile. Recuperado

desde

http://escuelamexicovaldivia.cl/REGLAMENTODECONVIVENCIAESCOLAR2017.pdf

LEY NÚM. 20.845 de inclusión escolar que regula la admisión de los y las estudiantes, elimina

el financiamiento compartido y prohíbe el lucro en establecimientos educacionales que reciben

aportes del estado. Recuperado desde

https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1078172&idVersion=2017-01-28

MINEDUC. (2011). Política Nacional de Convivencia Escolar. Santiago, Chile: Ministerio de

Educación.

MINEDUC. (2015). Política Nacional de Convivencia Escolar: 2015-2018. Santiago, Chile:

Ministerio de Educación.

MINEDUC. (2017). Programa de Integración Escolar. Recuperado desde

https://sep.mineduc.cl/pie/

15
 Anexo

Reglamento de Convivencia Escolar

Escuela México

Valdivia

16
 REGLAMENTO DE
CONVIVENCIA ESCOLAR
ESCUELA MÉXICO
VALDIVIA
2017

1
ÍNDICE
I. Antecedentes 5
1. Nuestra Historia en Convivencia Escolar 5
2. Objetivos 6
2.1 General 6
2.2 Específicos 6

II. Marco de Valores sobre Convivencia 7

III. Deberes y Derechos de la comunidad educativa 8

1. Derechos y deberes de las alumnas 8

1.1 Derechos de las alumnas 8
1.2 Deberes de las alumnas 8
2. Derechos y deberes de los padres y apoderados(as) 9
2.1 Derechos de los padres y apoderados(as) 9
2.2 Deberes de los padres y apoderados(as) 9
2.3 Compromisos de los padres y apoderados(as) 10
3. Derechos y deberes de los Asistentes de Educación 10
3.1 Derechos de los Asistentes de Educación 10
3.2 Deberes de los Asistentes de Educación 10
4. Derechos y deberes de los Docentes 11
4.1 Derechos de los Docentes 11
4.2 Deberes de los Docentes 11
5. Derechos y deberes del Equipo Directivo 12
5.1 Derechos del Equipo Directivo 12
5.2 Deberes del Equipo Directivo 12

IV. Regulación y Acuerdos para la Convivencia 13

1. Presentación personal 13
2. Horarios 14
3. Asistencia 14
4. Atrasos 15
5. Salidas a Terreno 15
6. Comportamiento 15
7. Hoja de Vida 16
8. Agenda Escolar 16

V. Faltas, Sanciones y Procedimientos 17

1. Faltas Leves 17
1.1 Tipificación Faltas Leves 17
1.2 Sanción Gradual ante Faltas leves 18
2. Faltas Graves 18

2
 2.1 Tipificación Faltas Graves 18
2.2 Sanción ante Faltas Graves 19
3. Faltas Gravísimas 19
3.1 Tipificación Faltas Gravísimas 19
3.2 Sanción ante Faltas Gravísimas 20
4. Medidas Formativas y Reparatorias 20
5. De la Condicionalidad 21
6. Consideraciones frente a la cancelación de matrícula y expulsión 21

VI. Protocolos de Actuación 23

1. Protocolo ante Conflicto, Violencia y Acoso Escolar 23
1.1 Conductas constitutivas de violencia escolar 24
1.2 Promoción de la Sana Convivencia Escolar 24
1.3 Resolución Pacífica de Conflictos 24
1.4 Prevención de la Violencia Escolar 25
1.5 Circunstancias atenuantes y agravantes 25
1.6 Protocolo de Acción de Conflicto, Violencia y Acoso Escolar 25
1.6.1 Fase de detección y atención 25
1.6.2 Fase despistaje 26
1.6.3 Fase de intervención 26
Figura Nº1 28
2. Protocolo de Maltrato, Violencia o Agresión de un adulto hacia una alumna 29
Figura Nº2 30
3. Obligatoriedad de denunciar delitos 31
3.1 Conductas delictivas 31
3.2 Dónde denunciar 31
4. Maltrato y abuso sexual infantil 31
4.1 Promoción de una sexualidad sana, autocuidado y prevención en A.S.I. 32
4.2 Protocolo de Acción ante Maltrato Infantil 32
4.2.1 Fase de detección de maltrato 32
4.2.2 Fase de información e intervención 32
4.2.3 Fase de derivación y denuncia 33
Figura Nº3 34
5. Protocolo de Derivación al Equipo Psicosocial de la escuela 35
5.1 Fase Detección 35
5.2 Fase Despistaje, Evaluación y Derivación Interna 35
5.3 Fase de Intervención 36
5.4 Fase de Derivación Externa 36
5.5 Responsabilidad del apoderado(a) ante rechazo de tratamiento 36
Figura Nº4 37
6. Ante Situación de Drogas y Alcohol 38
6.1 Promoción y Prevención del Consumo de Drogas y Alcohol 38
6.2 Protocolo de Acción de Drogas y Alcohol 38
6.2.1 Fase Detección de Consumo o Micro-tráfico 38

3
 6.2.2 Fase de Intervención y Derivación 39
Figura Nº5 40
7. Protocolo de Retención alumna embarazada o madre adolescente 41
7.1 Medidas de apoyo entregadas por el establecimiento 41
7.2 Derechos y deberes de la alumna embarazada o madre 42
7.3 Responsabilidades del apoderado de la alumna embarazada o madre 42
7.4 Protocolo de Acción frente a alumna embarazada o madre 43
7.4.1 Fase: Toma de conocimiento 43
7.4.2 Fase: Información de derechos, deberes y responsabilidades 43
7.4.3 Fase: Seguimiento y acompañamiento 43
Figura Nº6 44
8. Protocolo de Accidente Escolar 45
8.1 Acciones previas 45
8.2 Ante accidente con consecuencias leves 45
8.3 Ante accidente con consecuencias menos graves 45
8.4 Ante accidente con consecuencias graves 46
Figura Nº7 47
9. Protocolo de Acción ante Reclamos 48
9.1 Fase de acogimiento de reclamo 48
9.2 Fase de investigación 48
9.3 Fase Citar a las partes/resolución 48
9.4 Recurso de apelación 49
Figura Nº8 50
10. Protocolo de Acción en caso de Suicidio, Ideación e Intento Suicida 51
10.1 Ideación e intento suicida 51
10.2 En caso de suicidio 51
Figura Nº9 52

VII. Contactos Telefónicos 53

VIII. Fuentes 54

4
 I. ANTECEDENTES

1. NUESTRA HISTORIA EN CONVIVENCIA ESCOLAR

Nuestra escuela ha asumido los distintos desafíos que se han generado durante la última
década en el sistema educativo del país, el que ha ido evolucionando y realzando políticas en el
ámbito de convivencia escolar, dado a la importancia que se ha evidenciado en investigaciones
realizadas en el proceso de aprendizaje-enseñanza.

Es por esto que visualizamos la educación como un derecho social, donde el Estado debe
garantizar el acceso, inclusión y brindar estándares de calidad para todos los estudiantes.

En el año 2011 la ley sobre Sistema de Aseguramiento de la Calidad (ley 20.529) y con la
promulgación de la ley sobre Violencia Escolar el área de convivencia escolar se convierte en una
dimensión de calidad del sistema educativo y responde a las nuevas necesidades, creándose el rol de
Encargado de Convivencia Escolar en nuestro establecimiento, donde se inician los primeros
lineamientos de cómo proceder frente a los conflictos y actos de violencia escolar, y se gesta el área
preventiva y promocional con actividades y talleres.

En el año 2013, bajo la dirección de don Isaac Salas Icarte, se crea el primer Manual de
Convivencia Escolar y Protocolos de Acción. Esta labor es encomendada a la encargada de
convivencia escolar señorita Andrea Albornoz Durbahn y a la psicóloga Denise Martinic Korts,
quiénes generan lineamientos claros y específicos ante las diversas situaciones que pudieran surgir
en la comunidad educativa. Además, se socializa lo anterior, con los diferentes actores con el objeto
de concientizar la importancia de la sana convivencia en el proceso formativo de las estudiantes.

Nuestro Reglamento de Convivencia Escolar se encuentra constantemente en proceso de

actualización y revisión, para ir respondiendo a las distintas necesidades, desafíos y políticas
públicas que van surgiendo; como por ejemplo en marzo del año 2016 entra en vigencia la ley de
Inclusión (ley 20.845), entregándonos lineamientos inclusivos que reconozcan y valoren a las
estudiantes, eliminando la discriminación e incorporando la dimensión de convivencia escolar como
un eje central de la política de mejoramiento educativo.

5
2. OBJETIVOS

2.1 GENERAL

Otorgar un marco regulatorio de convivencia para todos los integrantes de la

comunidad educativa, orientando sus acciones, valores, iniciativas y programas que
promuevan la sana convivencia escolar.

2.2 ESPECÍFICOS

a. Fortalecer la compresión de la dimensión formativa de la convivencia escolar a

través de la enseñanza de conocimientos, habilidades, actitudes y valores para un
buen ejercicio de la convivencia.

b. Promover el compromiso y la participación de la comunidad educativa mediante el

adecuado conocimiento y ejercicio de los derechos y deberes de los diversos actores
de la comunidad educativa.

c. Conocer y ejecutar los protocolos de acción frente a situaciones complejas que

puedan experimentar nuestras alumnas como: violencia y acoso escolar, maltrato o
abuso sexual infantil, embarazo adolescente y/o alumnas madres, necesidades
educativas especiales ( N.E.E.), dificultades sociales y/o emocionales.

d. Concientizar a la comunidad educativa a través de actividades y talleres preventivos

y promocionales sobre temáticas como: violencia escolar, maltrato y abuso sexual
infantil, consumo de drogas y/o alcohol, retención de alumnas embarazadas y/o
madres, entre otros.

e. Contribuir a crear las condiciones técnico – pedagógicas y administrativas que

proporcionan un clima organizacional adecuado a las necesidades del
establecimiento, con el fin de favorecer el desarrollo del proceso educativo.

f. Establecer un conjunto de normas y procedimientos que regulen el adecuado

funcionamiento interno de la escuela.

g. Ordenar la estructura, funciones e interrelaciones de los distintos estamentos de la

escuela.

6
 II. MARCO DE VALORES SOBRE CONVIVENCIA

La comunidad escolar de nuestro establecimiento se ha propuesto responsablemente

adoptar un Reglamento de Convivencia y Plan de Gestión Anual, con la finalidad de formar y
promover en nuestras alumnas una interacción positiva con su entorno.

Nuestra escuela concuerda que aprender a vivir juntos es uno de los pilares fundamentales
de la educación, como fue planteado por la UNESCO, donde se constituye como la base de la
convivencia escolar y el andamiaje para la construcción de una ciudadanía pluralista, solidaria y
participativa. Es por ello que la educación en convivencia adquiere especial importancia para que
nuestras alumnas aprendan las competencias necesarias para participar en la sociedad, ser agentes
de trasformación y relacionarse con el otro desde el respeto mutuo y el buen trato.

Por lo anterior, vamos a entender como Buena Convivencia Escolar “la coexistencia
pacífica de los miembros de la comunidad educativa, que supone una interrelación positiva
entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos en un clima que
propicia el desarrollo integral de los estudiantes” (Art, 16 A, ley N° 20.536 LSVE). Se trata de
comprender que la convivencia o el modo de relacionarnos se construye, es decir se aprende, por lo
que nuestros esfuerzos como escuela van dirigidos a promover la interrelación armoniosa y sin
violencia entre los diferentes actores y estamentos de nuestra comunidad educativa.

En esta línea, nuestro Proyecto Educativo Institucional contempla como Visión y Misión,
además de pretender ser una escuela de excelencia y de entregar educación de calidad, aspira a
generar las condiciones necesarias para que nuestras alumnas potencien sus habilidades personales
para así forjar su propio proyecto de vida y favorecer el desarrollo integral de éstas. Por ello,
nuestra escuela desea formar alumnas con valores que permitan vivir en paz y que tiendan a
desarrollar actitudes de responsabilidad, respeto, aceptación, amor y dignificación de su ser
femenino y tolerancia a la diversidad.

En este mismo sentido nuestra Misión además, contempla el desafío de asegurar a todas
las niñas el pleno derecho a la educación sin importar su color, credo y nivel socioeconómico, por
lo que nos adherimos fehacientemente a la Ley de Inclusión, donde se estipula que “el sistema
propenderá a eliminar todas las formas de discriminación arbitraria que impidan el aprendizaje y
la participación de los y las estudiantes. Asimismo, el sistema propiciará que los establecimientos
educativos sean un lugar de encuentro entre los y las estudiantes de distintas condiciones
socioeconómicas, culturales, étnicas, de género, de nacionalidad o de religión."(Art. 1Nª1 letra e,
Ley 20.845).

Por todo lo expresado en párrafos anteriores, se asume que la convivencia escolar es una
responsabilidad compartida por toda la comunidad educativa. En este sentido, dichos actores deben
garantizar la formación y el bienestar de nuestras alumnas, asumiendo los roles y funciones,
establecer la normas y resguardando los derechos y deberes de cada uno de sus integrantes, los
cuales están detallados en este Reglamento de Convivencia Escolar. Además, de considerar e
incorporar la dimensión preventiva y promocional para anticipar cualquier alteración en la armonía
de la convivencia escolar al adscribirse al enfoque formativo con estrategias pedagógicas.

7
III. DEBERES Y DERECHOS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
En nuestro país, la educación es un derecho constitucional para todas las personas
y ratificado en tratados internacionales, donde el Estado cumple el rol de garante y los
padres y madres son quienes tienen el derecho y el deber de brindar la educación a sus
hijos.
Cabe señalar, las alumnas se encuentran en un proceso de aprendizaje continuo
que se va a justando según los cambios y desafíos de las etapas del desarrollo, por lo tanto
los deberes se van a ir asumiendo progresivamente y el no cumplimiento de uno ellos no
puede implicar la pérdida de un derecho.

1. Derechos y deberes de las Alumnas

1.1 Derechos de las Alumnas:

 Recibir una educación que les ofrezca oportunidades para su formación y desarrollo
integral.
 Recibir atención en el caso de tener necesidades educativas especiales.
 No ser discriminadas arbitrariamente.
 Estudiar en un ambiente tolerante y de respeto.
 Recrearse sanamente dentro del establecimiento.
 Expresar su opinión libremente.
 Respetar su integridad física, psicológica y moral.
 Respetar sus convicciones religiosas, ideológicas y culturales.
 Conocer con antelación la calendarización de pruebas u otras instancias evaluativas.
 Ser evaluadas y promovidas en forma justa, equitativa y diferenciada.
 Informarse oportunamente de las observaciones registradas en su hoja de vida.
 Participar en la vida cultural, deportiva y recreativa del establecimiento.
 Ser atendidas en sus consultas y requerimientos.
 Acceder a los beneficios que otorga la ley en caso de accidentes escolares.
 Obtener apoyo psicosocial cuando lo requieran, con el compromiso de asistir y
colaborar con la intervención.
 Conocer sus deberes como alumna, basados en la responsabilidad y respeto.
 A asociarse entre ellas, pudiendo participar en el Centro General de Alumnas
adhiriéndose a las normativas de su reglamento.

1.2 Deberes de las Alumnas:

 Brindar un trato digno, respetuoso y no discriminatorio a todos los integrantes de la

comunidad educativa.
 Asistir a clases regularmente.
 Mantener una actitud acorde a la sala de clases que promueva y favorezca el
aprendizaje de ella y sus compañeras.
 Escuchar con respeto las observaciones que se le hagan de parte de todo el personal
de la escuela, en pos de su seguridad e integridad.
 Permanecer en el patio durante los recreos, evitando actos riesgosos y juegos
violentos.

8
  Estudiar y esforzarse por alcanzar el máximo de desarrollo de sus capacidades.
 Colaborar y cooperar en mejorar la convivencia escolar.
 Cuidar la infraestructura y mobiliario educacional.
 Cuidar y colaborar con la mantención y aseo de los bienes de la escuela y el
entorno natural.
 Conocer y respetar el Proyecto Educativo Institucional.
 Respetar y cumplir el Reglamento de Convivencia Escolar del establecimiento.
 Proyectar una intachable imagen de sí misma y de su escuela ante la comunidad.
 Hacer un buen uso de los beneficios de alimentación que le otorga el
establecimiento.

2. Derechos y Deberes de los Padres y Apoderados

2.1 Derechos de los Padres y Apoderados:

 Conocer el Reglamento Convivencia Escolar al momento de matricular a su pupila

y en reuniones de apoderados( pág. Web, agenda escolar y otros).
 Ser informados de la educación de sus hijas respecto de los rendimientos
académicos y del proceso educativo de éstas.
 Ser informados del funcionamiento del establecimiento.
 Ser escuchados.
 Participar del proceso educativo en los ámbitos que les corresponda, aportando al
desarrollo del proyecto educativo en conformidad a la normativa interna del
establecimiento.
 Solicitar entrevista con el profesor jefe, cuando alguna circunstancia lo requiera.
 Asociarse al Centro General de Padres y Apoderados.

2.2 Deberes de los Padres y Apoderados:

 Educar a sus hijas e informarse sobre el Proyecto Educativo y normas de

funcionamiento del establecimiento.
 Apoyar el proceso educativo de sus hijas.
 Cumplir con los compromisos asumidos con el establecimiento educacional.
 Respetar y cumplir con el Reglamento de Convivencia Escolar.
 Brindar un trato respetuoso a los integrantes de la comunidad educativa.
 Entregar información completa y veraz en Ficha de Matrícula.
 El apoderado titular nombrará a un apoderado suplente al momento de realizar la
matrícula, para que lo reemplace cuando fuere necesario (asistencia a reuniones,
justificaciones de inasistencia, retiro de clases de la alumna).
 El apoderado debe colaborar con la escuela, sin intervenir en la organización
administrativa ni técnico-pedagógica del establecimiento, cooperando en el logro de
los objetivos propuestos, en proyectos y actividades extraescolares, etc.
 El apoderado debe participar activamente en proyectos organizados por el curso y
escuela.
 Asistir a reuniones de curso una vez al mes, evitando traer niños menores. Al venir
éstos, permanecerán en el patio cubierto mientras dure la reunión.
 Concurrir a citaciones específicas solicitadas por el Profesor Jefe, Equipo
Psicosocial u otro profesional del establecimiento, respetando el horario acordado.

9
  El apoderado deberá conocer y registrar en la agenda, el nombre y teléfono del
conductor del furgón escolar que transporta a su pupila.
 El apoderado no puede ingresar a la sala de clases e interrumpirlas durante el
periodo escolar.

2.3 El apoderado, al matricular a su pupila, ASUME EL COMPROMISO DE:

 Reforzar hábitos de aseo, orden y presentación personal.

 Responsabilizarse del rendimiento escolar, tareas y materiales, asistencia y
puntualidad.
 Reforzar actitudes de respeto y sana convivencia.
 Justificar personalmente y no por escrito la inasistencia y atrasos de su pupila.
 Retirar oportunamente a su pupila al término de la jornada escolar. La espera al
apoderado se extenderá hasta 30 minutos como máximo.
 Contratar el servicio de furgón escolar, haciéndose responsable del cumplimiento
en los horarios de ingreso y salida de su pupila.
 Seguir el conducto regular, ante cualquier consulta de índole pedagógica o de
comportamiento de la alumna (profesor jefe, en primera instancia, profesor de
asignatura, Inspectoría, U.T.P., Dirección).
 El vestuario y útiles escolares deberán estar marcados con el nombre y curso de la
niña.

3. Derechos y deberes de los Asistentes de la Educación.

3.1 Derechos de los Asistentes de la Educación:

 Trabajar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.

 Se respete su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo ser objeto de
tratos vejatorios, degradantes o maltratos psicológicos por parte de los demás
integrantes de la comunidad educativa.
 Proponer iniciativas que estimaren útiles para el progreso del establecimiento, en
los términos previstos por la normativa interna, procurando, además, disponer de
los espacios adecuados para realizar en mejor forma su trabajo.
 Recibir un trato respetuoso de parte de los demás integrantes de la comunidad
escolar.
 Asociarse libremente.

3.2 Deberes de los Asistentes de la Educación.

 Conocer y respetar el Proyecto Educativo Institucional.

 Ejercer su función en forma idónea y responsable.
 Respetar las normas del Reglamento de Convivencia Escolar.
 Brindar un trato respetuoso a los demás miembros de la comunidad educativa.

10
4. Derechos y deberes de los Docentes.

4.1 Derechos de los docentes:

 Realizar su labor educativa en un ambiente limpio y ordenado.

 Entregar sus enseñanzas en un ambiente de respeto.
 Recibir información oportuna de las actividades a desarrollarse dentro de la
escuela.
 Conocer el Proyecto Educativo Institucional.
 Ocupar, previa inscripción, los materiales educativos a disposición en el
establecimiento (biblioteca, laboratorios, implementos deportivos, entre
otros).
 Proponer espacios de participación en beneficio de la convivencia y calidad
de la educación.
 Recibir un trato respetuoso por parte de todos los integrantes de la
comunidad educativa.
 Elegir democráticamente a los representantes del Comité de Bienestar y a
los del Comité Paritario.
 Proponer ideas al Comité de Bienestar.
 Plantear ideas que promuevan una educación de calidad en el Consejo de
Profesores u otra instancia pertinente.
 Tener espacios de reclamos y/o sugerencias.
 Tener espacios de resolución alternativa de conflictos.
 Libre asociación.

4.2 Deberes de los docentes:

 Ejercer la función docente en forma idónea y responsable.

 Orientar vocacionalmente a sus alumnos cuando corresponda.
 Actualizar sus conocimientos y evaluarse periódicamente.
 Investigar, exponer y enseñar los contenidos curriculares correspondientes
a cada nivel educativo establecidos por las bases curriculares y los planes y
programas de estudio.
 Planificar y entregar oportunamente los contenidos y metodologías.
 Generar estrategias pedagógicas que promuevan el trabajo cooperativo y
respetuoso entre las alumnas.
 Atender las dudas o inquietudes académicas de las alumnas y revisar las
tareas escolares.
 Informar a las alumnas periódicamente sus notas y observaciones en la
hoja de vida.
 Entrevistar a los apoderados y acoger sus inquietudes en horarios
establecidos.
 Responder prontamente las comunicaciones del apoderado.
 Promover y supervisar la limpieza de la sala de clases u otro espacio donde
se desarrolle el proceso de aprendizaje.
 Asistir a los Consejos de Profesores.
 Promover los valores institucionales.
 Respetar las normas del Reglamento de Convivencia Escolar.
 Respetar los derechos de las alumnas.

11
  Tener un trato respetuoso y sin discriminación arbitraria con las estudiantes
y demás miembros de la comunidad educativa.

5. Derechos y deberes del Equipo Directivo

5.1 Derechos del Equipo Directivo:

 Conducir la realización del Proyecto Educativo del establecimiento.

 Proponer espacios de participación en beneficio de la convivencia y calidad
de la educación.
 Recibir un trato respetuoso por parte de todos los integrantes de la
comunidad educativa.
 Plantear ideas que promuevan una educación de calidad en el Consejo de
Profesores u otra instancia pertinente.

5.2 Deberes del Equipo Directivo:

 Liderar el establecimiento sobre la base de sus responsabilidades, y

propender a elevar la calidad de éste.
 Desarrollarse profesionalmente.
 Respetar las normas del Reglamento de Convivencia Escolar.
 Entrevistar a los apoderados y acoger sus inquietudes en horarios
establecidos.
 Promover los valores institucionales.
 Respetar los derechos de las alumnas.
 Tener un trato respetuoso y sin discriminación arbitraria con los estudiantes
y demás miembros de la comunidad educativa.
 Promover en los docentes el desarrollo profesional necesario para el
cumplimiento de sus metas educativas.
 Realizar supervisión pedagógica en el aula.

12
IV. REGULACIONES Y ACUERDOS PARA LA CONVIVENCIA

1. Presentación personal

Para fomentar el sentido de pertenencia y de identificación con nuestra escuela, la alumna

deberá mantener una adecuada higiene y presentación personal, además de utilizar de manera
impecable, el uniforme institucional tanto al interior del establecimiento como en las diversas
actividades externas, siendo esto de mutuo acuerdo con el Centro General de Padres.

El uniforme consta:
a) Falda cuadrillé gris con azul, polera blanca, sweater gris, calcetas o balerinas grises,
pantalón de colegio azul marino y zapatos negros.
b) Delantal cuadrillé azul.
c) Bufanda y/o gorro azul, blanco o gris.
d) Colet, cintillo o pinches de color blanco, azul o gris.
e) Buzo de la escuela (sólo se usará el día correspondiente a la clase de educación física o
cuando el profesor lo indique).
f) Parca o polar azul marino.

Todas las prendas anteriormente detalladas, deberán estar debidamente rotuladas con el
nombre y curso de la alumna.

No está permitido el uso de:

a) Jeans, pantalones y buzo pitillo, cuellos postizos, bufandas de colores distintos a los
establecidos, polainas, bucaneras, polerones o parcas de colores.
b) Joyas, adornos, aros colgantes, pulseras, piercings, expansiones y otros. Menos aún en
narices, cejas y boca.
c) Maquillaje facial, tintura en el cabello, uñas largas pintadas de colores.
d) Zapatos con plataforma exagerada (para evitar accidentes).
e) Planchas de pelo.
f) Celular. En caso de que su uso fuera necesario, por enfermedad o vivir fuera del radio
urbano, permanecerá apagado durante las clases.
g) Reproductores de música u otros elementos distractores de la clase (elementos
tecnológicos).

En ningún caso, el incumplimiento del uso del uniforme escolar podrá ser sancionado con la
prohibición de ingresar al establecimiento educacional.

En el período de matrícula del mes de diciembre, se comunicará la exigencia del uso del
uniforme escolar, la cual se hará efectiva desde el mes de abril de cada año (decreto 215. Art. 2ª).

La escuela no se responsabiliza por la pérdida de los objetos antes mencionados, y si estos

fueran requisados, serán enviados a Inspectoría para ser devueltos al apoderado.

13
2. Horarios

a. Nuestra escuela cuenta con una jornada escolar completa, la cual se inicia a las
8:15 hrs. y finaliza a las 15:50 hrs, exceptuando el día viernes que concluye a las 13:20
hrs. Es de importancia mencionar, que el horario de término puede variar según talleres
extra programáticos o actividades en que participe la alumna.

b. Todas las alumnas deberán llegar puntualmente a sus clases, ya sea al inicio como
durante la jornada. Asimismo, deberán hacerlo en todas las actividades programadas
por el establecimiento.

c. No se autorizará la salida de las alumnas para realizar trámites u otros durante el

horario de clases, ningún día de la semana, exceptuando aquellas alumnas que deban
asistir a control médico, psicológica o dental.

d. Cuando exista una hora de atención dental o médica, previamente concertada, deberá
comunicarse por escrito a la profesora el horario en que la alumna será retirada del
establecimiento.

3. Asistencias

a. Las alumnas deben asistir al establecimiento de manera regular durante el año escolar y
para ser promovidas de curso se requiere un 85% de asistencia mínima, según
disposiciones emanadas del Ministerio.

b. En casos excepcionales las alumnas con buen rendimiento y menor porcentaje de

asistencia que la requerida, podrán ser promovidas de acuerdo al Reglamento de
Evaluación y Promoción.

c. Las inasistencias deberán ser debidamente justificadas por el apoderado:

 Preescolar y 1º ciclo el profesor jefe deberá exigir el justificativo en la Libreta

de Comunicaciones o Agenda.

 Segundo ciclo las inasistencias deberán ser justificada personalmente por el

apoderado en Secretaría, firmando el libro correspondiente. Ante la
imposibilidad de acudir personalmente, se aceptará justificación por escrito con
el compromiso de acudir a la brevedad, a firmar el Registro de Inasistencia.

 Las alumnas que por enfermedad se ausenten de clases, podrán ingresar

presentando el certificado médico correspondiente, o en su defecto con su
apoderado.

 Si la inasistencia es por más de 4 días consecutivos, el apoderado deberá

informar personalmente al profesor jefe o en Secretaría. EN NINGÚN CASO
SE ACEPTARÁN JUSTIFICACIONES POR TELÉFONO.

d. En casos de inasistencias reiteradas y sin que el apoderado informe motivos

justificados, el profesor jefe deberá en primera instancia comunicarse con el apoderado,

14
 ya sea de manera telefónica o citándolo a entrevista. En circunstancias donde se
desconozca información de la niña y su grupo familiar, se realizará derivación por
escrito, a través de Ficha de Derivación a Equipo Psicosocial, para que se realice visita
domiciliaria.

e. Las alumnas podrán ser retiradas de la jornada escolar de la siguiente manera:

 Sólo el apoderado titular o suplente, madre y padre podrán retirar de la escuela
a la alumna, con previo aviso en Secretaría y/o Inspectoría General. Siempre y
cuando no exista Medida de Protección o Cautelar por escrito dictada por
Tribunal o Fiscalía.
 La alumna que se enferme durante la jornada escolar, será retirada por su
apoderado titular o con quien éste autorice por escrito y bajo su
responsabilidad.

4. Atrasos.

a) Los atrasos en 1° ciclo serán controlados diariamente al inicio de la jornada de clases y

registrados en el Libro de Clases por el profesor jefe.

b) Los atrasos de 2° ciclo serán registrados diariamente por un asistente de educación

encargado para esta labor. Al tercer atraso Inspectoría citará al Apoderado.

c) Los atrasos que se produzcan en los cambios de horas de clases, serán controlados y
registrado por el profesor que se encuentre en la sala.

d) La alumna atrasada ingresará a clases previa autorización de Inspectoría General (pase).

5. Salidas a terreno

a. Frente a salidas a terreno de las alumnas, el profesor a cargo deberá informar

anticipadamente por escrito a los apoderados, a quienes se les exigirá autorizar de la
misma manera para que así su pupila pueda participar de dicha actividad.

6. Comportamiento

Nuestro establecimiento vela por generar un adecuado clima y convivencia escolar, con la
finalidad de favorecer los aprendizajes académicos y transversales de las alumnas, para lo cual toda
la comunidad educativa debe propiciar un trato armonioso y respetuoso con cada uno de sus
integrantes. Para lo anterior, se describirán las conductas esperadas por nuestras alumnas durante su
proceso escolar:

a) Tendrán un trato cortés y colaborativo con sus compañeras, profesores, asistentes de la

educación y en general con todas las personas que integran la Comunidad Educativa.
b) Su lenguaje cotidiano deberá ser respetuoso.
c) Participarán responsablemente en actividades de la escuela, tanto académicas, deportivas y
recreativas, dentro y fuera del establecimiento.

15
 d) Acatarán y respetarán órdenes dadas por los profesores, directivos de la escuela o personal
paradocente.
e) Cuidarán y colaborarán con el mantenimiento de los bienes materiales de la escuela y con la
limpieza de patios y dependencias.
f) Actuarán con respeto y dignidad en la manifestación de la sexualidad, cuyas expresiones
son algo propio del ámbito privado de cada individuo. (Art. 2-5-7 y 12, Declaración
Universal de los Derechos Humanos). Sin embargo, se les orienta que dentro del
establecimiento no están permitidas las demostraciones amorosas que denoten relaciones
afectivas de pololeo, ni en las cercanías de la escuela.
g) Acatarán las normas impartidas sobre prevención de riesgos y seguridad escolar.

7. Hoja de vida de la alumna

a. En este documento se registrará la evolución de la alumna tanto a nivel académico,

responsabilidad y conductual, las que se especifican a continuación:

 Sus actividades y acciones positivas y destacables.

 Se registrarán los cambios significativos del comportamiento de la alumna.
 Su participación en actividades extraescolares u otras en representación de la
escuela.
 Las faltas reiteradas (dos y más veces) en relación a la presentación personal,
asistencias y atrasos, comportamientos negativos e incumplimiento de deberes
escolares.
 Registro de entrevistas, acuerdos, compromisos y/o acciones realizadas con padres
y/o apoderados.

b. Será obligatorio que la hoja de vida de cada alumna o ficha personal desde el Nivel
Parvulario a 8º año básico cuente con la foto tamaño carnet de cada niña.

c. El profesor jefe, según el registro de observaciones de cada alumna aplicará las siguientes
acciones remediales de manera sucesiva:

 Entrevista con la alumna.

 Comunicación escrita con el apoderado.
 Entrevista al apoderado tras la acumulación de observaciones negativas relevantes.
 Comunicación a Inspectoría o UTP.
 Derivación por escrito al Equipo Psicosocial a través de la Ficha de Derivación.
 Entrevista con el Director de la escuela.

8. Agenda escolar

Al inicio de cada año escolar, la escuela proporcionará a cada alumna una agenda escolar,
con el objeto de que sea un medio de comunicación constante entre la institución y los padres y
apoderados.

Dicha agenda deberá portar los datos personales de la niña y su apoderado, uno o dos
números telefónicos de contacto, firma del apoderado y foto tamaño carnet de la alumna.

16
 V. FALTAS, SANCIONES Y PROCEDIMIENTOS

La escuela, como en todo grupo humano, surgen diversos conflictos o problemas que
pueden afectar las relaciones interpersonales y por lo tanto la sana convivencia escolar. Frente a lo
anterior, se han generado protocolos de actuación, como es el de Conflicto, Violencia y Acoso
Escolar, donde se describen los procedimientos, estrategias de resolución pacífica de conflictos y
además, contemplan las medidas reparatorias y sanciones según sea la falta.

Es preciso señalar que sólo se podrán aplicar las sanciones y medidas contenidas en este
reglamento, las que estarán sujetas al principio de no discriminación arbitraria y resguardo de
derechos, según lo estipulado por la ley de inclusión.

Las faltas, sanciones y medidas reparatorias serán señalan a continuación:

1. Falta leves

Son aquellas actitudes y comportamientos que alteren el normal desarrollo del proceso
escolar de enseñanza-aprendizaje, que no involucra daño físico ni psicológico a otro miembro de la
comunidad escolar. Se incluyen en esta categoría conductas que si bien son habituales dentro del
marco de una institución educacional, representan una actitud que debe ser corregida y sobre la cual
la alumna debe tomar conciencia.

1.1 Tipificación de las faltas leves:

 Permanecer fuera de la sala, después de los recreos.

 No usar delantal sin justificación.
 Atrasos reiterados.
 Presentarse sin buzo a la clase de Educación Física.
 Cambiarse de ropa (uniforme por ropa de calle) en las afueras del establecimiento.
 Manifestar incumplimientos en tareas, trabajos grupales, materiales solicitados o útiles
escolares.
 No justificar inasistencias.
 Interferir el desarrollo de la clase de forma reiterada, haciendo caso omiso de los llamados
de atención del profesor.
 Contestar con palabras y actitudes inadecuadas al profesor.
 Maquillarse en la escuela.
 Pelo teñido.
 Vender dentro de la Escuela, sin autorización.
 Las expresiones de pololeo, dentro y en los alrededores del colegio, por ejemplo, caricias,
besos y/o abrazos, por considerar que se encuentran en un contexto escolar y con
estudiantes de diferentes edades.

17
 1.2 Sanción gradual ante faltas leves:

 Diálogo personal pedagógico y correctivo.

 Amonestación verbal.
 Amonestación escrita en la hoja de vida.
 Entrevista con el profesor(a) jefe.
 Citación al apoderado.
 En caso de que sea reiterada la falta en el tiempo será catalogada como grave y se aplicarán
las sanciones correspondientes.

De manera paralela se aplicarán medidas reparativas y formativas que se detallarán al final

de este apartado.

2. Faltas Graves

Son consideradas faltas graves actitudes y comportamientos indebidos o reiterados, que

alteren el normal proceso escolar y/o acciones que atenten contra la integridad psicológica de otro
miembro de la comunidad educativa y del bien común, así como acciones deshonestas que van en
contra de los valores fundamentales de la Institución.

2.1 Tipificación de Faltas Graves:

 Faltar a la verdad.
 Proferir insultos o garabatos, hacer gestos groseros o amenazantes u ofender a cualquier
miembro de la comunidad educativa.
 Agredir verbal o psicológicamente a cualquier miembro de la comunidad educativa.
 Amedrentar, chantajear, intimidar, hostigar o burlarse de una alumna u otro miembro de
la comunidad educativa (por ejemplo: utilizar sobrenombres hirientes, mofarse de
características físicas, etc.).
 Rayar paredes y mobiliario del colegio (paredes, baños, mesas, etc.).
 Quebrar vidrios o cualquier bien material del establecimiento.
 Amenazar, atacar, injuriar, hostigar o desprestigiar a una alumna, profesor o a cualquier
otro integrante de la comunidad educativa a través de redes sociales, mensajes de texto
y de audio, correos electrónicos, servidores que almacenan videos o fotografías, sitios
webs, teléfonos o cualquier otro medio tecnológico, virtual o electrónico.
 Tener mal comportamiento en ceremonias o eventos o actos especiales del colegio.
 Discriminar a un integrante de la comunidad educativa, ya sea por su condición social,
situación económica, religión, pensamiento político o filosófico, ascendencia étnica,
nombre, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, defectos físicos o cualquier
otra circunstancia.
 Apropiarse de objetos ajenos.
 Copiar en una prueba y realizar plagio de documentos.
 Traspasar información, a través de cualquier medio, a compañeras durante la
realización de evaluaciones.
 Faltar en forma reiterada a evaluaciones programadas.
 Adulteración de notas.
 Adulteración o falsificación de documentación interna del Colegio.

18
  Falsificar firmas, adulterar justificativos.
 Ausentarse de clases sin la autorización de sus padres o apoderados.
 Salir sin autorización del Colegio.

Nota: Las Faltas Graves que sean reiterativas, serán consideradas como una Falta
Gravísima.

2.2 Sanciones Faltas Graves:

 Diálogo personal, pedagógico y correctivo.

 Amonestación escrita en su hoja de vida.
 Citación al apoderado.
 Derivación psicosocial (terapia personal, familiar, grupal, talleres de reforzamiento,
educación o de control de las conductas contrarias a la sana convivencia escolar).
 Derivación a redes por parte del equipo psicosocial (Consultorio, Tribunal de Familia,
etc).
 Cambio de curso.
 Suspensión temporal.
 Condicionalidad de matrícula.

De manera paralela se aplicarán medidas reparativas y formativas que se detallarán al final

de este apartado.

3. Faltas Gravísimas

Son actitudes y comportamientos que atenten contra la integridad física y psicológica de

otros miembros de la comunidad educativa, agresiones sostenidas en el tiempo y conductas
tipificadas como delitos.

3.1 Tipificación de Faltas Gravísimas:

 Agredir físicamente, golpear o ejercer violencia en contra de una alumna o de cualquier otro
miembro de la comunidad educativa.
 Fumar, consumir alcohol, drogas u otros estupefacientes, microtráfico, agredir verbal o
físicamente a alguien.
 Causar accidentes menores a otras compañeras premeditadamente.
 Interrumpir o impedir el normal desarrollo de las actividades escolares, obstaculizando
accesos, impidiendo el ingreso, amedrentando a alumnas y funcionarios o bien ocupando
ilícitamente el establecimiento, interrumpiendo con ello el servicio público y configurando
una acción de ocupación ilícita.
 Exhibir, transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de maltrato
escolar.
 Utilizar recursos tecnológicos del establecimiento o propios para visitar, exponer y/o
difundir material pornográfico.

19
  Realizar acosos psicológicos o de carácter sexual, aún cuando no sean constitutivos de
delito, tanto en las dependencias del establecimiento como fuera de éste y que involucre a
personas directamente relacionadas con la comunidad escolar.
 Inducir u obligar a otra compañera a realizar actos indebidos que vayan en contra de su
integridad física, psicológica y moral.
 Portar y/o agredir con objetos cortantes o contundentes (cortaplumas, cadenas, etc.) a
cualquier integrante de la Comunidad Educativa.

3.2. Sanción Faltas Gravísimas:

Es facultad de la Dirección en concordancia con el Consejo de Escolar del establecimiento

frente a faltas antes señaladas, decidir la suspensión de la participación de las estudiantes en
actividades internas y externas que impliquen representar en ellas al Establecimiento Educacional.

La alumna que incurra en una falta gravísima se hará merecedora de las siguientes medidas
disciplinarias:

 Amonestación escrita en su hoja de vida, notificación y citación al apoderado y suspensión

temporal.
 Cambio de curso.
 Condicionalidad de matrícula.
 Sugerir cambio de escuela cuando el caso lo amerite.
 Cancelación de matrícula ante faltas gravísimas reiteradas, el Director tras previa consulta
al Consejo de Profesores, podrá cancelar la matrícula de la alumna.
 No renovación de matrícula para el siguiente año escolar.

De manera paralela a las sanciones disciplinarias adoptadas se realizarán medidas

formativas y/o reparatorias ante la falta.

4. Medidas Formativas y de Reparación

Tales medidas se aplicarán frente a faltas leves, graves y gravísimas en cualquier momento
del proceso disciplinario. Podrán consistir, por ejemplo:

 Disculpas privadas o públicas.

 Trabajo reflexivo sobre la falta y el daño causado.
 Restitución de daños materiales.
 Colaborar en Biblioteca, ya sea en su orden como en su cuidado.
 Realizar compromiso escrito.
 Colaborar en la mantención y cuidado del aseo de su sala.
 Colaborar en la mantención y cuidado de áreas verdes del Colegio.
 Ayudar y asistir en cursos como Pre-kínder, Kínder y 1° año, en el marcado de
cuadernos y actividades menores.
 Realizar servicios comunitarios y de acción común a favor del establecimiento
educacional.

20
 5. De la Condicionalidad

La condicionalidad de la estudiante puede originarse por una o más de las siguientes causas,
las que al ser reincidentes pueden ocasionar la decisión de cancelar su matrícula:

 Faltas disciplinarias graves reiteradas.

 Inasistencias o atrasos reiterados.
 Faltas relativas a los distintos reglamentos de la comunidad educativa.

Nota: La condicionalidad de la estudiante queda sujeta a observación y evaluación por parte

del Equipo Directivo y/o Consejo de profesores, quienes después de analizar el caso, podrán
revertir la condición al evidenciar un real cambio de actitud en la estudiante.

6. Consideraciones frente a cancelación de matrícula y expulsión:

a. No podrá decretarse la medida de expulsión o cancelación de matrícula de las

estudiantes por motivos académicos, de carácter político, ideológico o de cualquier otra
índole, sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos siguientes (art. 2º, nº5, letra h).

b. Los sostenedores y/o directores no podrán cancelar la matrícula, expulsar o suspender a

sus estudiantes por causales que deriven de su situación socioeconómica o del
rendimiento académico, o vinculadas a la presencia de necesidades educativas
especiales, de carácter permanente y transitorio del inciso segundo artículo 9, que se
presentan durante sus estudios. A su vez, no podrán, ni directa ni indirectamente,
ejercer cualquier forma de presión dirigida a las estudiantes que presente dificultades
de aprendizaje, o a sus padres, madres o apoderados, tendientes a que opten por otro
establecimiento en razones de dichas dificultades. En caso de que la estudiante repita
de curso deberá acatarse lo señalado en el inciso sexto del artículo 11 del decreto con
fuerza de ley nº2, del 2009, del Ministerio de Educación, en el sentido de que las
estudiantes pueden repetir en el mismo establecimiento una vez durante la educación
básica y otra en enseñanza media (artículo nº2, nº5, letra i).

c. Previo inicio al procedimiento de expulsión o de cancelación de matrícula, el director

deberá haber representado a los padres, madres o apoderados, la inconveniencia de las
conductas, advirtiendo la posible aplicación de sanciones e implementado a favor de la
estudiante las medidas de apoyo pedagógico o psicosocial que estén expresamente
establecidas en el reglamento interno, las que en todo caso deberán ser pertinentes a la
entidad y gravedad de la infracción cometida, resguardando siempre el interés superior
de las niñas. No se podrá expulsar o cancelar la matrícula de una estudiante en un
periodo del año escolar que haga imposible que pueda ser matriculada en otro
establecimiento educacional (art. 2º, nº5 letra i).

d. Lo dispuesto en el párrafo precedente no será aplicable cuando se trate de una conducta

que atente directamente contra la integridad física y psicológica de alguno de los
miembros de la comunidad escolar, de conformidad al párrafo 3º del Título I del
decreto con fuerza de ley Nº2, de 2009, del Ministerio de Educación (art. 2º, nº5 letra
i).
e. Las medidas de expulsión sólo podrán adoptarse mediante un procedimiento previo,
racional y justo, garantizando el derecho de la estudiante afectada y/o del padre, madre

21
 o apoderado a realizar sus descargos y a solicitar la reconsideración de la medida (art.
2º, nº5 letra i).

f. La decisión de expulsar o cancelar la matrícula de una estudiante, sólo podrá ser

adoptada por el director. Esta decisión junto, a sus fundamentos, deberá ser notificada
por escrito a la estudiante afectada y a su padre, madre o apoderado, según el caso,
quienes podrán pedir la reconsideración de la medida dentro de 15 días de su
notificación, ante la misma autoridad, quien resolverá previa consulta al consejo de
profesores. El consejo deberá pronunciarse por escrito, debiendo tener el o los
informes técnicos psicosociales pertinentes y que se encuentren disponibles (art. 2º, nº5
letra i).

g. El director, una vez que haya aplicado la medida de expulsión o cancelación de

matrícula, deberá informar de aquella a la Dirección Regional respectiva de la
Superintendencia de Educación, dentro del plazo de cinco días hábiles a fin de que esta
revise, en la forma, el cumplimiento del procedimiento descrito en los párrafos
anteriores. Corresponderá al ministerio de educación velar por la reubicación de la
estudiante afectada por la medida y adoptar las medidas de apoyo necesario (art. 2º, nº5
letra i).

22
 VI. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

1. PROTOCOLO ANTE CONFLICTO, VIOLENCIA Y ACOSO ESCOLAR

Nuestra Escuela va adoptar la definición de Violencia Escolar como cualquier acción u

omisión intencionadamente dañina ejercidas entre miembros de la comunidad educativa, a través
del uso ilegítimo del poder y/o la fuerza, sea física o psicológica, que se produce dentro de los
espacios físicos del establecimiento o en otros contextos que son directamente relacionados con lo
escolar.

Considerando lo anterior, es relevante distinguir el concepto de Violencia de Agresividad y

Conflicto, ya que así permitirá a la comunidad actuar de manera pertinente y oportuna dependiendo
de las características específicas de la problemática acontecida.

En este sentido se va a entender por Agresividad como una reacción defensiva natural, que
es esperable en toda persona que enfrente situaciones de riesgo o amenazantes que podrían
afectar su integridad. En el caso de que la rabia esté mal canalizada o no se logre el control de
impulsos se puede convertir en una violencia. Por otro lado, un Conflicto se va a definir como una
oposición o desacuerdo entre dos o más personas debido a intereses incompatibles. Debiendo ser
abordados a través de la negociación, mediación o arbitraje.

Una manifestación grave de violencia es el Acoso Escolar descrita como “toda acción u
omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado (o bullying), realizada dentro o fuera
del establecimiento educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva, atente en
contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una situación de superioridad o de indefensión
del estudiante afectado, que provoque en este último, maltrato, humillación o fundado temor de
verse expuesto a un mal de carácter grave, ya sea por medios tecnológicos o cualquier otro medio,
tomando en cuenta su edad y condición.” (Art.16B, ley N° 20536).

Además, nuestra escuela no va aceptar ningún acto o expresión de discriminación hacia

ningún integrante de la comunidad educativa, ya que comparte la responsabilidad de educar en
nuestras niñas y modelar por parte de todos los adultos los valores del respeto hacia el prójimo,
aceptación de las diferencias individuales y promoción de los derechos humanos como parte
fundamental de la sana convivencia, tomando en consideración que un acto de discriminación tiene
consecuencias judiciales y por lo tanto sanciones legales.

Se va a entender por Discriminación Arbitraria “toda distinción, exclusión o restricción que

carezca de justificación razonable, efectuada por agentes del Estado o particulares, y que cause
privación, perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los derechos fundamentales
establecidos en la Constitución Política de la República o en los tratados internacionales sobre
derechos humanos ratificados por Chile y que se encuentren vigentes, en particular cuando se
funden en motivos tales como la raza o etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el
idioma, la ideología u opinión política, la religión o creencia, la sindicación o participación en
organizaciones gremiales o la falta de ellas, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género,
el estado civil, la edad, la filiación, la apariencia personal y la enfermedad o discapacidad”. (Art.
N°2, Ley 20.609).

23
 1.1 CONDUCTAS CONSTITUTIVAS DE VIOLENCIA ESCOLAR

A continuación se describe las conductas que se van a considerar como constitutivas de

violencia escolar:

 Proferir insultos o garabatos, hacer gestos groseros o amenazantes u ofender a

cualquier miembro de la comunidad educativa.
 Agredir físicamente, golpear o ejercer violencia.
 Agredir verbal o psicológicamente.
 Amedrentar, amenazar, chantajear, intimidar, hostigar.
 Burlarse.
 Discriminar ya sea por su condición social, situación económica, pensamiento
político, ascendencia étnica, nombre, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad,
defectos físicos o cualquier otra circunstancia.
 Amenazar, atacar injuriar o desprestigiar a través de chats, mensaje de texto, correos
electrónicos, foros, facebook, twitter, servidores que almacenan videos, fotografías,
sitios web, teléfonos o cualquier otro medio tecnológico, virtual o electrónico.
 Exhibir transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de maltrato
escolar.
 Realizar acosos o ataques de connotación sexual, aún cuando no sean constitutivos de
delito.
 Portar todo tipo de armas, instrumentos, utensilios u objetos cortantes, punzantes ya
sean estos genuinos o con apariencia de ser reales, aun cuando no se haya hecho uso
de ellos.

1.2 PROMOCIÓN DE LA SANA CONVIVENCIA ESOLAR

Nuestra Escuela va a generar estrategias para promocionar el buen trato dentro y fuera del
aula, por medio de talleres y actividades formativas, recreativas y psico-educativas, con el objetivo
de promover en nuestras estudiantes, en conjunto con el apoyo de su familia, el establecimiento de
relaciones interpersonales positivas y constructivas. Además se promoverá la resolución pacífica de
conflictos en nuestras alumnas, específicamente Mediación Escolar.

Las actividades se encuentran descritas y detalladas en el Plan de Gestión Anual anexado.

1.3 RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS

Al comprender que los conflictos pueden ser resueltos de manera pacífica mediante el
diálogo y por lo tanto pueden constituirse en una experiencia pedagógica. Teniendo en cuenta que
es necesaria la voluntad de las partes involucradas y la igualdad de condiciones para garantizar que
sean escuchados y atendidos los interés de cada uno de los involucrados. Sin dejar considerar que
dentro de la comunidad escolar, existen relaciones asimétricas y de autoridad por lo que recae
siempre mayor responsabilidad en el adulto, en el momento de afrontar, resolver y/ mediar el
conflicto.

De acuerdo a lo antes referido, es que en nuestro establecimiento se ha implementado la

MEDIACIÓN ESCOLAR de 1° a 6° año básico como estrategia alternativa de resolución pacífica
de conflictos, la que consiste en que tres alumnas ajenas al conflicto ayuden a las involucradas a

24
llegar acuerdos y/o a la resolución del problema. Sin establecer sanciones ni culpables, sino más
bien se busca el acuerdo para restablecer la relación y la reparación cuando sea necesaria. Lo
anterior, tiene como objetivo que nuestras alumnas aprendan de la experiencia y se comprometan
con su propio proceso formativo.

También se ha a¿ implementado el ARBITRAJE, en caso que se presente una situación de

mayor complejidad o se vea frustrada la mediación escolar, entendiendo lo anterior, como una
estrategia donde se incorpora al adulto como guía, quién a través del diálogo y la escucha atenta y
reflexiva de ambas partes, indaga sobre una solución justa en relación al conflicto planteado.

Lo anterior, se utilizará como alternativa de resolución de conflictos de 7° a 8° año básico.

1.4 PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA ESCOLAR

A nivel de toda la comunidad educativa se generarán estrategias para prevenir la violencia y

acoso escolar a través de talleres y actividades pedagógicas y recreativas. Las cuales se describen y
se especifican en el Plan de Gestión Anual anexado.

1.5 CIRCUNSTANCIAS ATENUANTES Y AGRAVANTES

Es importante considerar los factores atenuantes o agravantes luego de estar en conocimiento

de un episodio de violencia escolar o situación conflictiva para determinar las responsabilidades,
sanciones o medidas de acción. Para aquello se considerarán los siguientes factores: la edad, el rol y
jerarquía, ya que según ello varía el nivel de responsabilidad de cada persona sobre sus acciones, al
igual que la historia escolar, contexto, la motivación y los intereses que rodean la transgresión o
falta cometida.

También se va a tomar en consideración si el agresor tiene Consciencia del Daño que causó
en él o la afectada y/o el reconocimiento de haber infringido daño. Como también si se adoptó
voluntariamente una Medida Reparatoria, como por ejemplo pedir disculpas de manera pública o
reponer el material dañado.

1.6 PROTOCOLO VIOLENCIA ESCOLAR/ ACOSO ESCOLAR.

Se abordarán los casos de conflicto, violencia y acoso escolar aplicando el protocolo de

acción que se describe a continuación.

Cabe señalar, que la Encargada de Convivencia Escolar, en conjunto con el Comité de la

escuela, deberá velar por el cumplimiento de las acciones indicadas en el protocolo para así
garantizar el justo procedimiento ante toda conducta que vulnere las normas de convivencia y la
correspondiente aplicación de la sanción según lo señalado en nuestro Reglamento Interno.

1.6.1 FASE: DETECCIÓN Y ATENCIÓN.

A. Si algún miembro de la comunidad educativa detecta u observa alguna situación de

Violencia Escolar, deberá informar a la Encargada de Convivencia, Inspectora General
y/o al Director.

25
 B. En el caso de que se detecte reiteración de las conductas y/o se sospeche de
intimidación de otro/a, entonces se va a evaluar si se está ante una situación de Acoso
Escolar, ante ello la Encargada de Convivencia o la Inspectora General deberá realizar
entrevistas a los involucrados con el fin de indagar con mayor profundidad la
problemática, recabar información sobre lo acontecido mediante el diálogo de las partes
y evaluar la gravedad de la conducta.

La Encargada de Convivencia y la Inspectora General son responsables de mantener

constancia escrita de la problemática, medidas de intervención y seguimiento del caso.

C. Frente a la existencia de un conflicto entre pares, de 1° a 6° año básico, serán atendidos

en primer instancia por las alumnas con un rol mediador (Mediadoras) con la finalidad
de resolver el conflicto a través de acuerdo y restablecimiento de la relación. La o las
alumna(s) Mediadora(s) deberá registrar en un cuaderno la descripción del conflicto y
los acuerdos.
De 7° a 8° año básico, se aplicará el Arbitraje a través del profesor jefe quien derivará
el caso a la Encargada de Convivencia Escolar si no lograra resolverlo.

1.6.2 FASE: DESPISTAJE

A. Ante una sospecha de Acoso Escolar la Encargada de Convivencia Escolar en conjunto

con el Equipo Psicosocial analizarán la información recopilada, además de evaluar los
indicadores para determinar si se trata de un caso de Bullying.

B. En el caso de que la Alumna Mediadora sospeche que se enfrenta a una situación de

violencia escolar o acoso, deberá informar al Profesor jefe en primera instancia o a la
Encargada de Convivencia Escolar para continuar con los pasos a seguir.

1.6.3 FASE: INTERVENCIÓN

Dependiendo de la diferenciación según si se trata de un conflicto, de una situación aislada

de violencia o acoso escolar son las líneas de acción a seguir.

A. Si se detecta un caso de CONFLICTO entre pares:

a. Las alumnas de 1° a 6° año básico involucradas en un conflicto serán apoyadas

por las Mediadoras Escolares de sus cursos para lograr una solución pacífica.
En caso de que se frustre la mediación, las alumnas mediadoras lo darán a
conocer a la profesora jefe o de mayor gravedad a la Encargada de Convivencia
o Equipo Psicosocial, quienes asumirán el Arbitraje para guiar activamente la
solución.

b. Las alumnas de 7° a 8° año básico involucradas en un conflicto serán

intervenidas por el profesor jefe quien actuará con la modalidad de Arbitraje.
En caso de que se frustre el arbitraje se dará a conocer el caso a la Encargada de
Convivencia, Equipo Psicosocial o Inspectora General, para buscar en conjunto
acuerdos y soluciones.

26
 c. Independiente del procedimiento anterior, y ante una demanda espontánea de
una alumna que está involucrada en un conflicto, el Equipo Psicosocial o
Encargada de Convivencia Escolar tendrán la facultad de apoyar con una
mediación o arbitraje sin la necesidad de que haya existido una mediación
anterior.

B. Si se detecta un caso de VIOLENCIA ESCOLAR:

a. La Encargada y/o Inspectora General realizan el Procedimiento de Resolución

de Conflicto, donde se recaban antecedentes sobre la situación acontecida, se
escucha a los involucrados, considerando intereses y puntos de vistas de las
partes.

b. Aplicación de las sanciones según gravedad de la falta según el Reglamento

Interno y adoptar medidas de reparación, además de registrar en el libro las
acciones realizadas.

c. Informar al apoderado de la situación acontecida, sanciones y compromisos

adoptados.

C. Si se detecta un caso de ACOSO ESCOLAR:

a. La Encargada de Convivencia y/o la Inspectora General deberán dar cuenta al

apoderado sobre el acoso entre pares y ejecutar las sanciones según Reglamento
Interno, con la finalidad de interrumpir la situación de Bullying detectada.

b. La Encargado de Convivencia y en conjunto con el Equipo psicosocial van a

generar estrategias de intervención y acompañamiento de la alumna afectada y
de la alumna agresora, como proceso de intervención al interior de la escuela.

c. Si existe un proceso judicial, el Equipo Psicosocial realizará seguimiento y

apoyará a las estudiantes y sus familias si lo requieren.

d. Derivación a la Red: El Equipo Psicosocial realizará una evaluación emocional

y social a las alumnas involucradas para determinar si es necesario derivar a
la red de apoyo como Centro de salud o sistema Judicial, si se observa carencia
de apoyo de la familia respectiva.

27
 Figura n° 1 Protocolo de Acción ante Conflicto o Violencia Escolar

DETECCIÓN SITUACIÓN ACONTECIDA

CONFLICTO ENTRE PARES ACOSO ESCOLAR

VIOLENCIA ESCOLAR

Resolución Pacífica

1. Mediación ANTE UNA CONDUCTA AISLADA:

Escolar/ Pares
1° A 6° año 1. Informar Encargado de ANTE SITUACIONES REITERADAS:
básico. Convivencia/ I. General.
Encargado de Convivencia / I.
General:
2. Arbitraje / 2. Descripción de la
Adulto 7° a 8° situación, procedimiento 1. Informar Apoderado
año básico. resolución de conflictos, 2. Aplicación De Sanciones
compromisos. / Medidas Reparatorias

3. Aplicación de
sansiones/medidas EN CONJUNTO CON EL EQUIPO
reparatorias. PSICOSOCIAL:
2: DESPISTAJE
1. Estrategias intervención
y acompañamiento.
2. Seguimiento del caso
3. Derivación a la Red.

2: DESPISTAJE: ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

REGISTRAR EN FICHA- LECCIONARIO

28
 2. PROTOCOLO ANTE MALTRATO, VIOLENCIA O AGRESIÓN DE
ADULTOS HACIA ALUMNAS

La Ley sobre Violencia Escolar señala que “Revestirá de especial gravedad cualquier tipo
de violencia física o psicológica, cometida por cualquier medio en contra de un estudiante
integrante de la comunidad educativa, realizada por quién detente de una posición de autoridad,
sea director, profesor, asistente de la educación u otro, así como también la ejercida por parte de
un adulto de la comunidad educativa en contra de un estudiante…” (Art. 16D, ley N° 20.536).

Considerando lo anteriormente señalado, nuestra escuela rechaza de manera absoluta

cualquier tipo de agresión o violencia hacia nuestras niñas de parte de un adulto y adoptará las
medidas necesarias para brindar la protección y las acciones de reparación que ameriten el caso.

Se realizarán algunas de las siguientes acciones:

a. Informar por escrito al Director, Inspectora General y/o Encargada de Convivencia

Escolar.
Todos los integrantes de la comunidad educativa que detecten o tomen conocimiento de
una situación o hechos de maltrato o violencia física o psicológica efectuada por un
adulto y que afecten a una alumna deben informar por escrito a la autoridad
correspondiente.

b. La Dirección dispondrá el inicio de una investigación interna para el esclarecimiento de

los hechos y para acreditar la responsabilidad de los involucrados.

c. El Director o a quien designe para llevar a cabo el proceso de investigación, deberá citar
a entrevista a los involucrados o testigos de un hecho de violencia para recabar
antecedentes, donde se registrarán los relatos y se incorporará al proceso de
investigación cualquier documento que sea necesario.

d. Los padres y/o apoderados serán informados de la situación que afecte a la alumna,
quedando constancia escrita de ello.

e. Las sanciones para los adultos involucrados en un incidente de las características

descritas en los párrafos anteriores, serán aplicadas por la Dirección del establecimiento
de acuerdo a las herramientas legales de que disponga. Se informará al DAEM de lo
ocurrido para tomar medidas correspondientes si amerita el caso.

f. En caso de agresión física constitutiva de delito, se procederá de acuerdo a lo dispuesto

en los Artículos 175 y 176 del Código Procesal Penal.

g. En el caso de comprobarse la responsabilidad de un apoderado en actos de maltrato,

violencia física o psicológica que afecte a una alumna se podrá imponer la medida de
cambio de apoderado.

29
Figura N° 2 Protocolo ante Maltrato, Violencia o Agresión de adultos hacia alumnas.

DETECCIÓN SITUACIÓN ACONTECIDA

Maltrato, Violencia o Agresión de

adultos hacia alumnas

Ante un hecho de maltrato:

1. Informar por escrito al

Director, Encargada de
Convivencia y/o I. General.

2. Inicio de una investigación

interna. Entrevistar las
partes y registrar relatos.
Adjuntar documentos que
aporten a la investigación.

3. Determinar
responsabilidades,
sanciones y denuncia en
caso de que sea
constitutivo de delito.

4. Informar al padre y /o
apoderado del proceso
investigativo.

REGISTRAR EN FICHA- LECCIONARIO

30
 3. OBLIGATORIEDAD DE DENUNCIAR DELITOS

Nuestra Escuela tiene presente que tanto el Director, Inspectora General, Profesores y Equipo
Psicosocial tienen el deber de denunciar cualquier acción u omisión que revista carácter de delito y
que afecte algún miembro de nuestra comunidad educativa. Se considerarán tanto las conductas
delictivas cometidos dentro de la escuela, como aquellas ocurridas fuera de ella que afecten a
nuestras alumnas.

3.1 CONDUCTAS DELICTIVAS

Algunos actos que revisten en calidad de delitos son: lesiones, robos, hurtos, amenazas,
porte o tenencia ilegal de armas, tráfico de drogas, abuso sexual, así como también situaciones de
explotación sexual y laboral.

3.2 DÓNDE DENUNCIAR

Las denuncias se harán en Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones, Fiscalía o

Tribunales competentes. La denuncia se tendrá que realizar dentro de un plazo de 24 horas desde
que se tomó conocimiento del delito. (Art. 175° y 176° del código penal).

4. MALTRATO Y ABUSO SEXUAL INFANTIL

Nuestro establecimiento educacional adquiere un compromiso real con las niñas y

adolescentes, brindándole la protección y cuidados necesarios en el contexto escolar y a nivel país.
Por lo que se rechaza tajantemente cualquier tipo de Maltrato Infantil y en caso que se detecte se
realizarán las acciones de apoyo pertinentes.

Se considerará MALTRATO INFANTIL todo “acto de violencia física, sexual o

emocional, sean en el grupo familiar o en el entorno social, que se cometan a los niños, niñas y
adolescentes manera habitual u ocasional. El maltrato puede ser ejecutado por omisión (falta de
atención y apoyo de parte del adulto a las necesidades y requerimientos del niño sea en su
alimentación, salud, protección física, estimulación, interacción social u otros), supresión (diversas
formas en que se le niega al niño el ejercicio y goce de sus derechos, como impedirle que juegue,
que tenga amigos, no enviarlo a la escuela) o transgresión (como todas acciones o conductas
hostiles, rechazantes o destructivas hacia el niño, tales como malos tratos físicos , agresiones
emocionales) de los derechos individuales y colectivos e incluye el abandono completo y parcial”.
(MINEDUC, pag.5, 2013).

En esta línea entenderemos que el ABUSO SEXUAL INFANTIL es una expresión grave
del maltrato físico, la cual implica la imposición a un niño, niña o adolescente, de una actividad
sexualizada en el que el ofensor obtiene una gratificación, es decir, una imposición intencional
basada en una relación de poder. Esta imposición se puede ejercer por medio de la fuerza física, el
chantaje, la amenaza , la seducción, la intimidación, el engaño, la utilización de la confianza, el
afecto o cualquier otra forma de presión o manipulación psicológica” (MINEDUC, pag.6,2013).

31
 4.1 PROMOCIÓN DE UNA SEXUALIDAD SANA, AUTOCUIDADO Y
PREVENCIÓN DEL ABUSO SEXUAL INFANTIL (A.S.I.)

En nuestro establecimiento se van a generar estrategias, mediante talleres y actividades

psico-educativas, orientadas a la formación en sexualidad, afectividad y género para así promover
conductas de auto-cuidado, y fomentar relaciones enmarcadas en el respeto y afecto mutuo.
Además, de promover la valoración de la vida, cuerpo y salud en las alumnas. También se van a
generar instancias para la prevención del abuso sexual infantil, con la cual se promuevan el
desarrollo de herramientas para que las alumnas actúen de manera preventiva y desplieguen
estrategias de auto-cuidado frente a situaciones de riesgo.

Los talleres o actividades se encuentran descritos y detallados en el Plan de Acción Anual

anexado.

4.2 PROTOCOLO DE ACCIÓN ANTE MALTRATO O A.S.I.

4.2.1 FASE DETECCIÓN DE MALTRATO O A.S.I

La detección ocurre cuando algún adulto de la comunidad educativa toma conocimiento o

sospecha que una alumna está siendo dañada, sea por un adulto o un par. Cabe destacar, que el
adulto que no informe y se quede en silencio es cómplice de mantener y agravar el daño hacia
nuestras alumnas.

En caso de que el adulto obtenga un relato espontáneo de abuso sexual infantil, debe
registrar el relato de la niña y abstenerse únicamente a lo mencionado, sin agregar interpretaciones
ni juicios, para luego ser entregado al Director, Encargado de Convivencia o Psicóloga del
establecimiento .

Es importante señalar, que el registro del libro de clases frente a los cambios
conductuales, progresivos, sospechas, derivación o denuncia, presentan una fuente de información
relevante en el momento que se inicie una investigación por entes externos.

4.2.2 FASE: INFORMACIÓN- INTERVENCIÓN

El adulto que detectó el maltrato o el abuso sexual deberá informar inmediatamente al

Encargado de Convivencia Escolar o a la persona de apoyo responsable de aplicar el protocolo de
acción de Maltrato Infantil, además de informar al Director. Una vez informados, se deberá
inmediatamente comunicar con la familia o adulto protector, para informarles sobre la situación y
los pasos a seguir. Además, se deberá recopilar los antecedentes generales e informes previos en
caso de existir.

Encargado de Convivencia y/o el Responsable deberán descartar la posibilidad que sea una
experiencia exploratoria esperable de la etapa del desarrollo en que se encuentre.

En el caso de que el agresor pertenezca a la comunidad educativa, la escuela adoptará

medidas de protección a las alumnas, como por ejemplo impedir que tome contacto con la niña.

32
 Además, en caso de que existan señales físicas en el niño el Encargado o Responsable
deberá llevarlo al Hospital Base Valdivia para que lo examinen, y de manera paralela informar al
apoderado.

Cabe señalar, que nuestro establecimiento no tiene como responsabilidad investigar el delito
ni recopilar pruebas, ni tampoco el equipo psicosocial realizar el proceso de reparación, ya que
existen otras instituciones especializadas para ello.

4.2.3 FASE: DERIVACIÓN - DENUNCIA

En el caso que se esté ante una situación de maltrato grave o abuso sexual, ambos
constitutivos de delito, se deberá efectuar la DENUNCIA respectiva. No obstante, se va a sugerir e
impulsar al adulto responsable o familiares interponer la denuncia, como manera de activar sus
recursos protectores hacia la niña.

En el caso que el agresor sea menor de 14 años, se debe derivar al Tribunal de Familia
para que decreten la derivación a las Instituciones correspondientes. Y en el caso de ser mayor de
14 años de edad y al tener responsabilidad penal se realizará la denuncia.

La denuncia se puede realizar en el Ministerio Público, Policía de Investigaciones,

Carabineros o Fiscalía, según corresponda los antecedentes quedarán a disposición de la justicia.
En el caso en el que la familia no es capaz de garantizar la protección y cuidado de su hija, nuestro
establecimiento realizará denuncia o requerimiento de protección en el Tribunal de Familia, además
de acompañar a la familia en el proceso y mantener seguimiento del caso.

Frente a la situación de sospecha generada por la observación de cambios significativos en

la niña, o si se han escuchado rumores se DERIVARÁ al Centro de Salud, OPD u otra institución
que presente los apoyos requeridos.

33
 Figura N°3 Protocolo de Acción ante Maltrato y Abuso Sexual Infantil.

DETECCIÓN DE MALTRATO O ABUSO SEXUAL INFANTIL

POR UN ADULTO DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

SOSPECHA: CERTEZA:
Cambio significativo en el
Lesión atribuible a una
comportamiento de la ENCARGADO DE agresión.
niña, rumores o CONVIVENCIA/ PSICÓLOGA
comentarios alusivos. La niña relata la
situación.
Registrar en el Libro de
Clases. Un tercero lo presenció.

INFORMAR INFORMAR Registrar, si es relato.

Realizar un informe.

ENCARGADO DE
CONVIVENCIA COMUNICAR AL ENCARGADO DE CONVIVENCIA
APODERADO O ADULTO
PROTECTOR

DERIVACIÓN ANTECEDENTES A
EXTERNA: DISPOCISIÓN DE
LA JUSTICIA:
Centro de Salud

OPD DENUNCIA: PDI,

Fiscalía, Carabineros.
SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO
REQUERIMIENTO DE
POR EL ESTABLECIMIENTO
PROTECCIÓN: Tribunal
de Familia.

34
 5. PROTOCOLO DE DERIVACIÓN E INTERVENCIÓN AL EQUIPO
PSICOSOCIAL DE LA ESCUELA

5.1 FASE : DETECCIÓN

De nuestras alumnas aproximadamente el 65% de ellas son prioritarias, es decir, son parte
del grupo de población que se encuentra inserto en el Programa Chile Solidario por presentar
características de vulnerabilidad, tales como: situación de pobreza, deprivación cultural de los
padres, patrones delictivos al interior del núcleo familiar, drogadicción y alcoholismo, entre otros.
Por todo lo descrito, nuestras alumnas se encuentran en un estado de predisposición a presentar
problemáticas en las áreas de aprendizaje, emocionales, conductuales y/o sociales.

El Profesor Jefe u otro adulto de la comunidad que detecte alguna problemática, deberá
dar a conocer en primera instancia al adulto responsable del niño e indagar sobre mayores
antecedentes familiares y acordar medidas. En el caso que no haya éxito en la intervención previa o
es una problemática de mayor complejidad el profesor o asistente de educación deberá dar a
conocer la situación a la Asistente Social (siempre y cuando sea la problemática a nivel social o
psicológico), a través de la Ficha de Derivación previamente completada. En el caso de que sea por
motivos de aprendizaje, los docentes deberán ingresar la información correspondiente en la Ficha de
Derivación para Psicopedagoga y ser entregada a estas profesionales.

5.2 FASE DE DESPISTAJE – EVALUACIÓN - DERIVACIÓN INTERNA

Una vez entregada la Hoja de Derivación a la Asistente Social o Psicopedagogas será

analizado el caso y se citará al apoderado para recabar mayores antecedentes de la alumna, además
de generar acuerdos y compromisos o inmediatamente realizar la derivación al profesional
pertinente.

En caso de PROBLEMAS DE APRENDIZAJE la Psicopedagoga realizará una evaluación

a las alumnas para determinar la situación actual de la niña respecto a las áreas de aprendizaje. Una
vez realizada la evaluación, las profesionales antes mencionadas sugerirán intervención
psicopedagógica y evaluación intelectual por psicóloga, previa autorización firmada del apoderado.

Si la problemática de la alumna se encuentra asociada a un factor SOCIAL o a un

conflicto EMOCIONAL, las Asistente Social citará a entrevista al apoderado para indagar sobre la
problemática, la responsabilidad y preocupación para con su hija. Además, de entregar la
orientaciones familiares y sociales pertinentes. En caso que se detecte un problema emocional leve
se derivará a psicóloga para que la niña, con el compromiso familiar, reciba apoyo Psicológico en la
escuela. No obstante, si detecta la Asistente Social un problema emocional o conductual más
severo, con indicadores que sugieren algún trastorno, se solicitará a la psicóloga realizar evaluación
socio-afectiva, con la finalidad de obtener información y apreciación profesional para la
derivación a la RED pertinente al caso.

35
 5.3 FASE DE INTERVENCIÓN

La intervención de la Psicopedagoga, se realizará en dos modalidades, apoyo en el aula

y/o en la sala de recursos, con una frecuencia según necesidades. Para ambas intervenciones se va a
priorizar a las alumnas diagnosticadas con Necesidades Educativas Especiales Transitorias.

La intervención de la Asistente Social, consta de atenciones a las alumnas, apoderados,

seguimiento de casos y visitas domiciliarias, donde la frecuencia de esta última estará sujeta a la
necesidad de cada caso.

El apoyo psicológico breve se realizará una vez a la semana o cada 15 días según la
demanda con una duración de 45 minutos aproximadamente, hasta haber logrado el objetivo de la
intervención. El apoderado firmará una carta de consentimiento y se compromete asistir a entrevista
previa citación, para realizar seguimiento y orientaciones sobre habilidades parentales.

Ante las Necesidades Educativas Especiales Transitorias diagnosticadas, específicamente

las alumnas con rango Limítrofe, los profesores podrán adoptar medidas pedagógicas alternativas.

5.4 FASE DE DERIVACIÓN EXTERNA

Si durante la intervención del Equipo Psicosocial se pesquisa mayor gravedad de la

problemática abordada, se realizará derivación a la RED, es decir, a los centros especializados.

En este sentido, si las profesionales detectan un posible déficit atencional o una dificultad
mayor de lo esperado en el aprendizaje, el Equipo Psicosocial sugerirá al apoderado solicitar
atención en el Centro de Salud o se realizará la derivación a la red para Evaluación Neurológica y
obtener el tratamiento correspondiente. También en caso de que se detecte un posible trastorno
psicológico en la alumna se derivará igualmente al Centro de Salud para que reciba tratamiento
psicológico o se realice la derivación al CESAMCO.

En el caso de que la psicóloga detecte Necesidades Educativas Permanentes en el ámbito

intelectual, se le sugerirá a los padres traslado de escuela a una que presente Proyecto de
Integración Escolar, ya que este programa cuenta con los apoyos y profesionales especializados
para atender a la alumna con N.E.E.P. En el caso que el apoderado acepte la sugerencia se apoyará
para gestionar el traslado a través del DAEM. Por otro lado, si el apoderado rechaza la sugerencia,
él es quién se hará responsable de brindar los apoyos necesarios para la alumna, independiente del
apoyo psicopedagógico de la escuela que no es suficiente frente al diagnóstico de la niña.

5.5 FASE RESPONSABILIDAD DEL APODERADO ANTE RECHAZO DE

TRATAMIENTO

En el caso de que el apoderado rechace cualquier tratamiento ofrecido por los

Profesionales de la escuela hacia las alumnas, se hará responsable de entregarle particularmente los
apoyos que necesite la niña para lograr los objetivos escolares y su bienestar personal.

36
 Figura N°4 Protocolo de derivación- intervención Equipo Psicosocial.

Detección o Sospecha de Problema de Aprendizaje, Social o Emocional de la alumna por el

Profesor Jefe u otro Adulto de la Comunidad Educativa.

Profesor jefe informa al apoderado y se acuerdan estrategias de apoyo a la niña.

Si no existen resultados positivos por parte de los padres y la niña.

PROBLEMAS EMOCIONALES
PROBLEMAS EN EL ÁMBITO DE
MENORES
APRENDIZAJE
HOJA DE DERIVACIÓN

Asistente Social: Despistaje-

Derivación –Intervención
Social
Psicóloga:
Evaluación Psicopedagógica:
Psicopedagoga: Apoyo psicológico breve
Evaluación
Evaluación Emocional

Intervención Evaluación
Psicopedagógica Intelectual Por
Psicóloga
Autorización del
Apoderado DERIVACIÓN:

Indicadores sospecha trastorno

específico o problemática vulneración de
derecho
N.E.E.T N.E.E.P

PIE

-Centro de Salud
p
-Sistema Judicial

-PDI/ Carabineros, entre otros.

37
 6. ANTE SITUACIÓN DE DROGAS Y ALCOHOL

Al comprender que la etapa de la adolescencia tiene como característica lograr un sentido

de sí mismo coherente y organizado, la cual se integra mediante la experiencia autónoma y la
posibilidad de acción a través de la libre decisión, torna a esta etapa como una fase proclive a
experimentar y a exponerse a ciertas situaciones de riesgo, y más aún, si la o el adolescente se
encuentra inmerso en un entorno familiar y/o social en condiciones de vulnerabilidad, con limitados
factores protectores.

Existe evidencia que muestra que en la adolescencia, de los 12 a 21 años

aproximadamente, existe mayor riesgo de iniciar consumo de alcohol y drogas y de desarrollar
dependencia. Además, los resultados de la investigación realizada en la población escolar por el
Gobierno durante el año 2011 indican que los estudiantes, de 8vo año básico a 4to año medio,
perciben la presencia de drogas en su entorno y su fácil disponibilidad para el consumo. Lo cual nos
alerta ya que la evidencia empírica es contundente al señalar que el consumo problemático de
drogas y alcohol tiene consecuencias importantes en el desarrollo bio-psico-social de la persona,
entorpeciendo su éxito en el proceso educativo y truncando su proyecto de vida.

Por todo lo expuesto en los párrafos anteriores, nuestra Escuela se encuentra

comprometida con la Política Nacional de Prevención y alerta ante la detección precoz de factores
de riesgos asociados, con la finalidad de brindar orientación y apoyo correspondiente.

6.1 PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONSUMO DE DROGAS Y ALCOHOL.

En nuestro establecimiento se generarán estrategias, mediante talleres y actividades psico-

educativas, orientadas en aumentar la percepción de riesgos que conlleva el consumo de drogas y
alcohol y evitar que nuestras alumnas desarrollen conductas de riesgos asociadas. Además, de
promover la valoración de la vida sana y saludable en un marco de auto-respeto y auto-cuidado
mediante conductas saludables. Por lo que la escuela adopta estrategias promocionales y
preventivas que facilita SENDA y/o actividades de otras instituciones.

Los talleres o actividades se encuentran descritos en el Plan de Gestión Anual anexado.

6.2 PROTOCOLO DE ACCIÓN DROGAS Y ALCOHOL

6.2.1 FASE: DETECCIÓN DE CONSUMO O MICROTRÁFICO

Todo actor de la comunidad educativa que sospeche o detecte en las alumnas uno o más
episodios de consumo de alcohol y drogas debe informar al Director, Inspectora General o a la
Encargada de Convivencia. En el caso de sospecha o certeza de micro-tráfico que se dé al interior
de nuestro establecimiento, realizará la denuncia en Carabineros o PDI.

38
 6.2.2 FASE DE INTERVENCIÓN/DERIVACIÓN

Una vez ya informado el Director, la Inspectora General o la Encargada de Convivencia

sobre la situación, se realizará una entrevista con la o las alumnas con el objetivo de indagar la
motivación, conductas de riesgo y tipo de consumo. Con la finalidad de determinar si es consumo
experimental, ocasional o problemático.

Si se aprecia consumo experimental u ocasional se deberá informar al apoderado sobre la

situación además de aplicar las sanciones correspondientes, que se especifican en el Reglamento
Interno, se registrarán compromisos tanto de la alumna como de su familia y la escuela será
responsable de hacer seguimiento. En caso de que se detecte consumo habitual o problemático de
drogas y alcohol, se informará al apoderado y se brindará orientación para solicitar apoyo
especializado. Por otro lado, si se percibe una familia despreocupada o descuidada se informará al
Tribunal de Familia por vulneración de los derechos de la niña o negligencia parental.

En el caso de que se detecte micro tráfico, como se mencionó anteriormente, se entregarán

los antecedentes a disposición de la justicia.

Toda la intervención deberá ser registrada en ficha o leccionario.

39
 Figura N° 5 Protocolo de Acción Drogas y Alcohol

DETECCIÓN CONSUMO DE DROGAS O ALCOHOL

INFORMAR A:

Director

Inspectora General

Encargada de Convivencia

CASO CONSUMO EXPERIMENTAL CASO CONSUMO HABITUAL O

U OCACIONAL: PROBLEMÁTICO:
ENTREVISTAR A LA O LAS
-informar al apoderado. ALUMNAS: -Informar y entrevistar al
apoderado, evaluar cualidades
Establecer sanciones y -Indagar antecedentes, familiares.
compromisos. conciencia del problema,
motivación y TIPO DE
CONSUMO.

-
-

FAMILIA FAMILIA
PROTECTORA DESPREOCUPADA

-Familia se Ante negligencia

*ANTE MICROTRÁFICO compromete a parental se derivará
entregar apoyo a Tribunal de
requerido. Familia
Denuncia: PDI,
Carabineros. ESCUELA

-Brindar orientación

-Establecer sanciones
y mantener
seguimiento del caso.

REGISTRAR TODA
INTERVENCIÓN EN FICHA O
LECCIONARIO

40
 7. PROTOCOLO DE RETENCIÓN EN EL SISTEMA ESCOLAR DE
ESTUDIANTES EMBARAZADAS, MADRES ADOLESCENTES

El protocolo sugerido por el MINEDUC hace referencia a que en Chile se encuentra

garantizado el derecho de las alumnas embarazadas y madres a permanecer en sus respectivos
establecimientos educacionales.

Es por ello, que la Ley N° 20.370/2009 (LGE) General de Educación, Art. 11, señala: “El
embarazo y la maternidad en ningún caso constituirán impedimento para ingresar y permanecer en
los establecimientos de educación de cualquier nivel, debiendo estos últimos otorgar las facilidades
académicas y administrativas que permitan el cumplimiento de ambos objetivos”.

7.1 MEDIDAS DE APOYO ENTREGADAS POR EL ESTABLECIMIENTO

a) El sistema de evaluación constará de exámenes libres al que la alumna puede acceder como
alternativa, en tanto la situación de embarazo o de maternidad le impida asistir
regularmente al establecimiento.

b) Para la promoción de la alumna embarazada o madre adolescente se realizará coordinación

entre profesor(a) Jefe y la Jefe de UTP con el fin de asegurar que las estudiantes cumplan
efectivamente con los aprendizajes y contenidos mínimos establecidos en los Programas de
Estudio.

c) Las inasistencias que tengan como causa directa situaciones derivadas del embarazo, parto,
post parto, control de niño sano y enfermedades del hijo menor de un año, se consideran
válidas cuando se presenta certificado médico, carné de salud, tarjeta de control u otro
documento que indique las razones médicas de la inasistencia.

d) Indicar la asistencia, permisos, horarios de ingreso y salida, diferenciando las etapas de

embarazo y maternidad.

e) Se deberá elaborar un calendario flexible, a cargo de la Jefe de UTP en conjunto con

profesor(a) jefe, que resguarde el derecho a la educación de estas alumnas, brindándoles el
apoyo pedagógico necesario mediante un sistema de tutorías. Nombrar a un docente como
responsable para que supervise su realización.

f) En el caso de que la estudiante tenga una asistencia a clases menor a un 50% durante el año
escolar, el Director del establecimiento educacional tiene la facultad de resolver su
promoción. Lo anterior, en conformidad con las normas establecidas en los Decretos
Exentos de Educación N° s 511 de 1997, 112 y 158, ambos de 1999 y 83 de 2001 o los que
se dictaren en su reemplazo, sin perjuicio de derecho de apelación de la alumna ante la
Secretaría Regional Ministerial de Educación respectiva.

41
 7.2 DERECHOS DE LA ALUMNA PARA LA ETAPA DE EMBARAZO,
MATERNIDAD Y CRIANZA

Respecto del Período de Embarazo:

 La alumna embarazada presentará permiso y autorización, dentro de los derechos de ésta,

para concurrir a las actividades que demanden el control prenatal y el cuidado del
embarazo, todas ellas documentadas con el carné de salud o certificado emitido por el
médico tratante o matrona.
 La alumna posee el derecho a asistir al baño cuantas veces lo requiera, sin tener que
reprimirse por ello, previniendo el riesgo de producir una infección urinaria (primera causa
de síntoma de aborto).
 Se facilitará durante los recreos, que las alumnas embarazadas puedan utilizar las
dependencias de la biblioteca u otros espacios del establecimiento, para evitar estrés o
posibles accidentes.

Respecto del Período de Maternidad:

 Brindar el derecho a la madre adolescente a decidir el horario de alimentación del hijo o

hija, que debiera ser como máximo una hora, la que no considera los tiempos de traslado.
Evitando con esto que se perjudique su evaluación diaria. Este horario debe ser comunicado
formalmente al Director del establecimiento educacional durante la primera semana de
ingreso de la alumna.
 Para las labores de amamantamiento se permitirá la salida de la madre en el horario
predeterminado para acudir a su hogar o sala cuna.
 En situaciones de enfermedad de hijo menor de un año que necesite de su cuidado
específico, según conste en un certificado emitido por el médico tratante, el establecimiento
dará a la madre adolescente las facilidades pertinentes, especialmente considerando que esta
es una causa frecuente de deserción escolar post parto.

7.3 RESPONSABILIDADES DEL APODERADO(A) DE LA ALUMNA

EMBARAZADA O MADRE

 Informar en el establecimiento educacional que la estudiante se encuentra en esta

condición. El Director, Encargada de Convivencia Escolar o profesor responsable le
informará sobre los derechos y obligaciones, tanto de la estudiante, como de la familia y del
establecimiento escolar.
 Se firmará un compromiso de acompañamiento a la adolescente, que señale su
consentimiento para que la alumna asista a los controles, exámenes médicos y otras
instancias que demanden atención de salud, cuidado del embarazo y del hijo(a) nacido, que
implique la ausencia parcial o total de la estudiante durante la jornada de clases.
 Notificar al establecimiento educacional de situaciones como cambio de domicilio o si la
hija en condición de embarazo o maternidad quedará bajo tutela o responsabilidad de otra
persona.

Con el fin de que las estudiantes en situación de embarazo o maternidad no abandonen el

sistema escolar, puedan continuar sus estudios y completar su proceso educativo, los docentes y
directivos del establecimiento entregarán orientación y deberán asegurarse que ellas accedan a los
beneficios que entrega el Ministerio de Educación:

42
  Salas cunas Para que Estudie Contigo (PEC): ingreso preferente a los jardines y salas cunas
de la red JUNJI.

El establecimiento educacional debe ingresar en el Sistema de Registro de Estudiantes

Embarazadas y Madres de JUNAEB a sus estudiantes en esas condiciones. Dicho registro permite
hacer un seguimiento a la trayectoria escolar de las estudiantes y focalizar esfuerzos para disminuir
las tasas de deserción escolar.

7.4 POTOCOLO DE ACCIÓN FRENTE A ALUMNA EMBARAZADA O MADRE

7.4.1 FASE: TOMA DE CONOCIMIENTO

En caso de que alguna alumna esté embarazada, deberá el apoderado(a) informar a la

Encargada de Convivencia Escolar y/o Director del establecimiento. Por otro lado, si existe la
sospecha de embarazo de alguna alumna, se indagará con ella en entrevista. Si se confirma el
embarazo y los padres no saben, se realizará citación a entrevista, previa orientación y
acompañamiento a la adolescente.

7.4.2 FASE:INFORMACIÓN DERECHOS, DEBERES Y RESPONSABILIDADES

En la primera entrevista se entregará a los padres y/o apoderados los deberes y derechos,
tanto de ellos como de la alumna, con respecto al proceso educativo. Además, el establecimiento les
informará de los apoyos que le brindarán a la adolescente en este periodo.

7.4.3 FASE: SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO

Durante este periodo, la Encargada de Convivencia, realizará una entrevista mensual para
supervisar los controles médicos y su proceso educativo. Además, indagará en su situación
emocional para derivar a la Red en el caso que se requiera.

43
 Figura N°6 Protocolo de Acción alumna Embarazada o Madre.

DETECCIÓN DE UNA ALUMNA EMBARAZADA O MADRE ADOLESCENTE

DAR A CONOCER AL:

-Director y/o Encargada De

Convivencia.

-Apoderado, de no tener
conocimiento.

DERECHOS-
RESPONSABILIDADES ALUMNA:
-EMBARAZADA: Asistir a
controles exámenes de salud.
Asistir al baño cuando requiera.
Utilizar espacios protegidos en
el recreo.
- MADRE: Acordar horario de
amamantamiento o
alimentación previamente con
permiso de salida.
Facilidades de inasistencia
cuando el hijo se encuentre
enfermo con certificado.
MEDIDAS DE APOYO
PEDAGÓGICAS DEL
ESTABLECIMIENTO
-Programa de estudio, con
REUNIÓN contenidos mínimos
establecidos.
- Integrantes: Jefa de UTP,
Apoderado, alumna, profesor -Evaluación diferenciada.
Jefe e Inspectora General.
- Implementación de Tutoría.
-Establecer medidas de apoyos.
- Inasistencia validar con
- Informar Responsabilidades y certificado médico.
derechos

-Evaluación diferenciada

- Implementación de Tutoría.
Establecimiento:
- Inasistencia validad con
-Informar a la familia los beneficios que entrega el MINEDUC: Sala cuna y jardines.
certificado.
-Ingresar a la alumna al Sistema de Registro de estudiantes embarazadas y madres.

44
 8. PROTOCOLO DE ACCIÓN ANTE ACCIDENTE ESCOLAR

Se entenderá un accidente escolar como toda lesión que una alumna pueda sufrir dentro de
los espacios del establecimiento educacional por causa o en el desarrollo actividad escolar que por
su gravedad tenga como consecuencia incapacidad o daño. También se considerarán los accidentes
que nuestras niñas puedan sufrir en el trayecto desde o hacia la escuela.

La ley 16.744 Art. 3º señala que “estarán protegidos todos los estudiantes de
establecimientos fiscales o particulares por los accidentes que sufran con ocasión de sus estudios, o
en la realización de su práctica profesional”.

Por lo tanto, ante el caso de accidente escolar todas las estudiantes, tanto de la educación
parvularia y básica están afectos al Seguro Escolar desde el instante en que se matriculan en nuestro
Establecimiento.

8.1 ACCIONES PREVIAS AL PROTOCOLO DE ACCIÓN:

a. Se mantendrá un registro actualizado de los padres y apoderados del establecimiento y la

forma de establecer rápido contacto con ellos, a través de sus teléfonos.

b. El establecimiento cuenta con una Promotora de Salud o persona asignada para atender los
accidentes e informar telefónicamente al apoderado.

c. Todo procedimiento debe ser registrado en la declaración individual de accidente Escolar

en ficha o libro en el Establecimiento, y será de acuerdo a las categorías LEVES, MENOS
GRAVES y GRAVES.

8.2 ANTE ACCIDENTES CON CONSECUENCIAS LEVES.

LEVES: son aquellos que solo requieren de la atención primaria de heridas superficiales o
golpes suaves.

PROCEDIMIENTO:

1. Las alumnas serán atendidas por la Promotora de Salud o persona asignada.

2. La persona asignada revisará y le aplicará los primeros auxilios requeridos.

3. Se registra la atención.

8.3 ANTE ACCIDENTES CON CONSECUENCIAS MENOS GRAVES.

MENOS GRAVES: son aquellos que necesitan de asistencia médica como heridas o golpes
en la cabeza u otra parte del cuerpo.

45
PROCEDIMIENTO:

1. El docente, Asistente de Sala o Inspector de patio que se encuentra a cargo deberá avisar
en forma inmediata a la Promotora de Salud o persona asignada.

2. La Promotora de Salud o persona asignada revisará a la alumna y le aplicará los primeros

auxilios.

3. La Promotora de Salud, persona asignada y/o Inspectora General llamará a los padres
para comunicar los detalles del accidente y solicitar que la vengan a retirar para llevarla al Hospital
Base Valdivia de acuerdo al convenio de seguros de accidentes escolares. En caso de requerir el
seguro escolar otorgado por el Ministerio se completará el formulario correspondiente.

8.4 ANTE ACCIDENTES CON CONSECUENCIAS GRAVES.

GRAVES: son aquellas que requieren de atención inmediata de asistencia médica, como
caídas de altura, golpe fuerte de la cabeza u otra parte del cuerpo, heridas sangrantes por cortes
profundos, quebraduras de extremidades, pérdida del conocimiento, quemaduras, atragantamientos
por comida u objetos.

PROCEDIMIENTO:

1. El docente, Asistente de Sala o Inspector de patio que se encuentra a cargo deberá avisar
en forma inmediata a la Promotora de Salud o persona asignada.

2. La Promotora de Salud o persona asignada revisará a la alumna y le aplicará los primeros

auxilios. En caso de golpe en la cabeza o quebraduras se mantendrá a la alumna en el lugar del
accidente.

3. Se llamará en forma inmediata a la ambulancia para su traslado al Hospital Base Valdivia

con el seguro escolar y posteriormente se avisará a los padres. En caso de requerir del seguro
escolar del Ministerio, se completa el formulario correspondiente.

4. En caso de ser necesario el traslado inmediato al Hospital Base Valdivia, se coordinará

junto con los padres y será llevado en vehículo particular por un adulto responsable.

5. En caso que no sea posible ubicar a los padres, se llevará de forma inmediata al Hospital
Base Valdivia ya sea en ambulancia o vehículo particular.

46
 Figura N°7 Protocolo de acción ante Accidentes Escolares

Alumna sufre un accidente, lesión o un incidente

Adulto de la Comunidad Educativa

detecta el accidente

-Guardar la calma

Dar a conocer la situación a

Promotora de Salud y/o persona
asignada

LESIÓN LEVE EVALUACIÓN Y TOMA DE DESICIÓN

PRIMEROS AUXILIOS
LESIÓN MENOS-GRAVE LESIÓN GRAVE

REGRESO A CLASES

AVISO AL APODERADO PRIMEROS AUXILIOS AVISO SISTEMA DE

EMERGENCIA

TRASLADO CENTRO DE
URGENCIAS

TRATAMIENTO

TRASLADO DOMICILIO

47
 9. PROTOCOLO DE ACCIÓN ANTE RECLAMOS

9.1 FASE ACOGIMIENTO DEL RECLAMO

Todo reclamo por conductas contrarias a la sana convivencia escolar deberá ser presentado
en forma escrita ante el Director, Inspectora General o Encargada de Convivencia Escolar, para que
posteriormente se inicie el debido proceso de investigación.

Se resguardará la identidad de la persona que realiza el reclamo y no se podrá aplicar una

sanción disciplinaria basada únicamente en el mérito del reclamo.

Además, se deberá registrar en ficha o en el leccionario cada reclamo, intervención y

resolución, la cual sólo podrán tener acceso las autoridades competentes y no terceros ajenos a la
investigación.

9.2 FASE INVESTIGACIÓN

La persona responsable de realizar la investigación es la Encargada de Convivencia Escolar

u otro adulto capacitado para este fin. Quién entrevistará a los involucrados o solicitará a terceros
información pertinente, además de disponer cualquier otra medida que estime necesaria para llevar
a cabo las indagaciones aclaratorias para su correspondiente resolución.

Se notificará al apoderado del proceso de investigación, la cual podrá efectuarse por

cualquier medio de comunicación, no obstante deberá quedar constancia de ello.

Durante el proceso de investigación se podrán adoptar medidas de protección del presunto

afectado, ya sea alumna u otro funcionario de la escuela, además de brindar a todos los involucrados
apoyo e información necesaria.

Al final, el responsable de llevar a cabo la investigación deberá realizar un reporte escrito

con los antecedentes recopilados y deberá entregarlo al Director o al Comité de Convivencia de
nuestra escuela, para que estos últimos resuelvan si se aplica una medida o si corresponde la
aplicación de una sanción.

9.3 FASE: CITAR A LAS PARTES/RESOLUCIÓN

Una vez que el Director y/o Encargada de Convivencia Escolar reciben los antecedentes, se
deberá citar a las partes con sus apoderados o únicamente a los involucrados, dependiendo de los
tópicos a tratar, para participar en una reunión, que tendrá como principal objetivo lograr acuerdos y
compromisos, exigiendo que estos últimos se cumpla por un período de tiempo determinado y si se
cumplen íntegramente se dará por cerrado el reclamo.

Frente a la situación en que no hubiese acuerdo, la autoridad competente, una vez que
conoce los antecedentes y escucha las partes, deberá resolver si se cumple con los requisitos para

48
adoptar medidas o sanciones o simplemente desestimar el reclamo. Dicha decisión deberá ser
informada a todas las partes.

También, en la resolución deberá especificar la medidas reparatorias para el afectado, como

es el cambio de curso, disculpas públicas u otras que el Director y/o Encargada de Convivencia
Escolar determine.

9.4 FASE: RECURSO DE APELACIÓN

Todas las partes tendrán la posibilidad de recurrir fundadamente en contra de la resolución

determinada por la autoridad competente a través de un escrito, dentro de un plazo de 15 días
hábiles contados desde que se les informó.

49
 Figura N° 8: Protocolo de Acción frente a Reclamos

AUTORIDAD COMPETENTE ACOGE EL RECLAMO

Recepción del reclamo por

escrito:
Director
Inspectora General
Encargada de Convivencia

DIRECTOR Y/O ENCARGADA

DE CONVIVENCIA

-INICIA PROCESO DE
INVESTIGACIÓN

- NOTIFICA A LOS
APODERADOS

-REALIZA INFORME CON

- LOGRAR ACUERDOS Y ANTECEDENTES RECABADOS
- NO SE LOGRA ACUERDOS
COMPROMISOS Y COMPROMISOS

-SUPERVISIÓN DEL - AUTORIDAD RESOLVERÁ Y

CUMPLIMIETNO REUNIÓN CON ENCARGADA
DE CONVIVENCIA Y/O
DIRECCIÓN CON LAS PARTES
-EXPOSICIÓN DE LOS
ANTECEDENTES
CIERRE DEL RECLAMO
APLICARÁ SANCIONES Y
MEDIDAS REPARATORIAS
SEGÚN CORRESPONDA
-DESESTIMAR EL RECLAMO

RECURSO DE APELACIÓN AL
DIRECTOR O AL COMITÉ

-PRESENTACIÓN ESCRITA FUNDADA

DE LA APELACIÓN
CONSTANCIA EN FICHA O LECCIONARIO
- EVALUACIÓN DE RETOMAR LA
INVESTIGACIÓN O CERRAR EL
RECLAMO POR FALTA DE
FUNDAMENTO

50
-
 10. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASOS DE SUICIDIO, IDEACIÓN
SUICIDA E INTENTO DE SUICIDIO

10.1 IDEACIÓN E INTENTO SUICIDA:

a. Se pesquisa la situación de ideación o intento suicida. Cualquier integrante de la

comunidad educativa puede pesquisar dicha situación.

b. Se da aviso inmediato al Equipo Psicosocial del establecimiento. Se informa a

Psicóloga y/o Asistente Social del establecimiento quienes además informarán al
Director de lo sucedido.

i. Se generará instancia de contención para la afectada. Lo anterior,

siempre que el contexto y circunstancias lo permitan. Además, se
indagará y recopilará antecedentes que motiva la ideación o intento
suicida para determinar las acciones a seguir.

ii. Aviso inmediato al apoderado. Equipo psicosocial citará e informará

al padre, madre o apoderado/a de la estudiante afectada.

iii. Si se trata de ideación o la alumna relata intento suicida en el

pasado. El equipo psicosocial entrevistará a la alumna y redactará
Informe de Derivación para interconsulta a psiquiatría en centro de
salud con el apoyo de Psicólogo del DAEM quien agilizará la atención.

iv. Si se trata de intento suicida al interior del establecimiento, se

trasladará a la Estudiante al Servicio de Urgencias del Hospital
Base Valdivia. Lo anterior, en compañía de algún funcionario del
Establecimiento Educacional al cual la joven asiste.

v. Seguimiento del caso. Se realizará seguimiento del caso por parte del
Equipo Psicosocial del Establecimiento.

10.2 CASOS DE SUICIDIO

El Equipo Psicosocial del establecimiento procederá a realizar Intervención Grupal con el

curso afectado y hará un análisis respecto de la necesidad de apoyo psicosocial que manifieste la
familia de la Alumna fallecida, apoyando en la gestión de atención psicológica o médica, según la
necesidad detectada. Los Profesionales Psicosociales del Área Docente DAEM Valdivia brindarán
apoyo técnico en la planificación y/o ejecución de la intervención a nivel grupal.

51
 Figura N° 9: Protocolo de Actuación en casos de Suicidio, Ideación Suicida e Intento de Suicidio.

DETECCIÓN SITUACIÓN ACONTECIDA

IDEACIÓN E INTENTO CASOS DE SUICIDIO

SUICIDA PASADO
Intento suicida en el
interior del
establecimiento

-Se pesquisa la situación.

-Se da aviso inmediato al

Equipo Psicosocial.
-Equipo Psicosocial
-Se genera instancia de brindará apoyo a grupo
contención para la afectada. -Se trasladará la
curso.
estudiante al
-Aviso y citación al Servicio de -Equipo Psicosocial
apoderado. Urgencias del brindará apoyo al grupo
HBV. familiar.

-Se informará al -Intervención a nivel

apoderado. Grupal con el curso.
afectado con apoyo de los
Profesionales Psicosociales
- Derivación a través del Área Docente DAEM
de interconsulta a Valdivia.
psiquiatría.

Equipo psicosocial: seguimiento

del caso.
CONTACTOS TELEFÓNICOS PARA

52
 DERIVACIÓN A LA RED

CENTRO FONO
Consultorio Externo Valdivia 265000
CESFAM Jorge Sabat Gozalo 288800
CESFAM Las Ánimas 296108
Hospital Base Valdivia 263300
OPD 288151
Tribunal de Familia 252175
Fiscalía 324630
PDI 134
Carabineros de Chile 133
Ambulancia 131- 263857
Bomberos 132
CIFAN 340900
DAEM 220211
Departamento Social 211679
Escuela México 76718095 - 213657
Plan Cuadrante (Don Carlos Sandoval) 76691845

53
VII. FUENTES

 Proyecto Educativo Institucional de la Escuela México.

 Plan de Mejora de la Escuela México.
 MINEDUC, Política Nacional de Convivencia Escolar, 2011.
 MINEDUC, Orientaciones de Ley sobre Violencia Escolar, 2012.
 MINEDUC, Orientaciones para la elaboración del reglamento de convivencia, 2011.
 MINEDUC, Orientaciones ante situaciones de maltrato y abuso sexual infantil, 2013.
 http://www.senda.gob.cl/prevencion/educacional/, visitado el 10 de Abril del 2013.
 http://www.senda.gob.cl/observatorio/estudios/poblacion-escolar/, visitado el 15 de
Abril 2013.
 MINEDUC, Protocolo de retención en el sistema Escolar de estudiantes embarazadas,
madres y padres adolescentes, 2012.
 Ministerios Secretaria General De Gobierno, Ley Antidiscriminación, promulgada el 12
de Julio del 2012.
 Ley de Inclusión 20.845.
 Orientaciones Para la elaboración y revisión del Reglamento de Convivencia,
http://www.convivenciaescolar.cl/usuarios/convivencia_escolar/File/2016/orientaciones
%20reglamentos.pdf, visitado mes de julio de 2016.

54
55