HOJA DE VIDA

JINNA ALEXANDRA GONZALEZ ACOSTA

DIRECCION: Kr 21#44-93 sur

TELEFONO: 5 63 88 49
TELEFONO MOVIL 314 442 63 74
CORREO ELECTRONICO: alexa.gonzalez.4497@gmail.com
FECHA DE NACIMIENTO: 30 de marzo de 1988
CEDULA DE CIUDADANIA: 1.070.006.610

PERFIL PROFESIONAL

Administradora de empresas y Tecnóloga en administración de aerolíneas y agencias de viajes con

experiencia en atención al cliente, seguimiento de personal en Call center, asistencia comercial,
venta de tiquetes aéreos, manejo de plataforma, pagos Online, manejo de grupos y vuelos chárter
a nivel nacional, manejo de archivo y manejo del sistema de reservas KIU. Me caracterizo por ser
una persona comprometida, emprendedora, organizada, dispuesta a aceptar nuevos retos y con
facilidad de trabajo bajo presión.

FORMACION ACADEMICA

UNIVERSITARIOS Corporación Universitaria Unitec

Administración de Empresas
2012

Corporación Universitaria Unitec

Administración de Aerolíneas y Agencias de Viaje
2009
 ESTUDIOS NO FORMALES

EXCEL FINANCIERO BASICO

Cafam caja de compensación
Educación para el trabajo FOSFEC
120 horas
Agosto 11 de 2014

EXPERIENCIA LABORAL

Opplus Colombia
Cargo: Analista de operaciones BBVA
Fecha de Ingreso: 17 de julio de 2017
Fecha de Retiro: actualmente
Jefe Inmediato: Carlos Moreno

Funciones:

 Paramétrizar en los servicios al cliente solicitado por el Banco BBVA por medio
de las oficinas como son solicitudes de nuevos Net cash y modificaciones y
autorizaciones en servicios transacciones a referencias ya creadas.

Everis BPO Colombia

Cargo: Analista de operaciones BBVA
Fecha de Ingreso: 1 de noviembre de 2016
Fecha de Retiro: 16 de julio de 2017
Jefe Inmediato: Sandra Guerrero

Funciones:

 Paramétrizar en los servicios al cliente solicitado por el Banco BBVA por medio
de las oficinas como son solicitudes de nuevos Net cash y modificaciones en
servicios transacciones a referencias ya creadas.

SOLUCIONES LABORALES HORIZONTE- Everis BPO Colombia

Cargo: Analista de operaciones
Fecha de Ingreso: 16 de junio de 2016
Fecha de Retiro: 31 de octubre de 2016
Jefe Inmediato: Sandra Guerrero

Funciones:

 Paramétrizar en los servicios al cliente solicitado por el Banco BBVA por medio
de las oficinas como son solicitudes de nuevos Net cash y modificaciones en
servicios transacciones a referencias ya creadas.
 ALIANZA SOLUCIONES
Cargo: Asesor de Cobranza
Fecha de Ingreso: 18 Noviembre 2014
Fecha de Retiro: 14 de junio de 2016
Jefe Inmediato: Martin Gutierrez

Funciones:

 Recuperar cartera castigada de las entidades Colombia Movil Tigo y la Caja de

Compensación CAFAM

EASYFLY S.A
Cargo: Asistente Comercial
Fecha de Ingreso: 27 enero 2014
Fecha de Retiro: 1 Abril 2014
Jefe Inmediato: Gloria Inés Ángel

Funciones:
 Asistir a la dirección comercial en los diferentes requerimientos que se
presenten.
 Manejo de correspondencia
 Respuesta a correos enviados por los ejecutivos de cuenta
 Manejo del archivo del área comercial
 Verificación de información suministrada por los ejecutivos de cuenta
(planes de trabajo)
 Manejo y seguimiento de grupos y vuelos chárter a nivel nacional
 Revisión de presupuestos asignados a las agencias de viaje por los
ejecutivos de cuenta
 Manejo de agenda de la dirección comercial.
 Liquidación de viáticos.
 Coordinar citas con las agencias de viajes en ausencia de los ejecutivos
 Coordinar la entrega de los incentivos a los corporativos de las agencias de
viajes.
 Solicitud de papelería
 Y demás funciones asignadas por la dirección comercial.

- Cooperativa de trabajo Servicopava- Easyfly

Cargo: Representante de reservas
Fecha de Ingreso: 6 de Octubre 2008
Fecha de Retiro: 26 de enero 2014
Jefe Inmediato: Nancy García

Funciones:

 Manejo de reservas, venta, comercialización de productos de Easyfly,

elaboración de reservas, tiquetes y confirmación de vuelos por medio del
sistema KIU
 Verificación de datos de tarjeta de crédito en plataforma Pagos Online
 Manejo y seguimiento de grupos y vuelos chárter
 Emisión de los tiquetes de los funcionarios de la compañía
 Supervisión del call center y manejo de personal
  Asistir a la directora comercial en los diferentes requerimientos que se
presenten.
 Administrar el sistema telefónico del call center e informar a soporte técnico
sobre los inconvenientes presentados, para su asistencia y solución.
 Archivar los documentos relacionados con la dependencia, para su control
interno

REFERENCIA LABORAL

OPPLUS COLOMBIA
RECURSOS HUMANOS
4379340 ext. 23351

SOLUCIONES HORIZONTE
RECURSOS HUMANOS
Teléfono: 3120777

EASYFLY S.A
RECURSOS HUMANOS
Teléfono: 756-90-90

SERVICOPAVA
RECURSOS HUMANOS
Teléfono: 287-32-15

REFERENCIA FAMILIAR

LAURA MARCELA CRUZ ACOSTA

Teléfono: 3202855614
Analista de Calidad
Avianca

CLAUDIA MILENA REINA A.

Teléfono: 3102678403 - 3012413934
Price waterhouse Coopers Ltda
Supervisor de Auditoria

REFERENCIA PERSONAL

Andres Torres
Teléfono: 3163091198

Hector Jimenez
Teléfono: 3203133767
Cualquier información adicional será suministrada cuando ustedes así lo requieran.

JINNA ALEXANDRA GONZALEZ ACOSTA

C.C. 1.070.006.610 DE CAJICA.