Teoría de sistemas (TS), es una rama específica de la Teoría General de Sistemas (TGS)

Supuestos básicos:

 Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales
 Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas
 Dicha teorías de los sistemas pueden ser una manera más amplia de estudiar los campos no
físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales
 Esa teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los
universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo de la
unidad de la ciencia
 Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica

La teoría general de los sistemas afirma que la definición de sus partes no puede ser dada por separado,
sino que es necesario del conjunto de todas para que funcione.

LA TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1. Los sistemas existen dentro de los sistemas. (los sistemas están compuestos a su vez de
subsistemas)
2. Los sistemas son abiertos. (reciben algo de otros sistemas)
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura

Existen sistemas en todos, todo funciona con sistemas, por ejemplo, en sociología habla de los sistemas
sociales, la física de sistemas atómicos, la economía el sistema monetario, etc.

Enfoque sistémico: su objetivo es representar cada organización de manera comprensiva y objetiva. El

análisis sistémico de las organizaciones vivas permite revelar “lo general en lo particular” y muestra las
propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en su ambiente
característico.

Concepto de sistemas: un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta
propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados.

Características:

 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios objetivos propósitos u objetivos. Las
unidades o elementos, así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo
 Globalismo o totalidad: una acción en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás
unidades debido a la relación que existe entre ellas.

Tipos de sistemas:

a. De acuerdo a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

 Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinaria y objetos y elementos
reales. Están compuestos de hardware.
 Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas.
 b. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, pues son
herméticos a cualquier influencia ambiental.
 Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de
entradas (insumos) y salidas (productos).

Parámetros de los sistemas:

El sistema se caracteriza por una serie de parámetros o constantes que determinan, por sus
propiedades, el valor y la descripción de un sistema específico o de un componente del mismo.

(Figura 18.3)

Los parámetros de un sistema son:

a. Entrada o insumo: es la fiera o impulso de arranque o partida del sistema, suministrada por el
material, la información o la energía necesarios para la operación de éste
b. Salida, producto o resultado: los resultados de un sistema son las salidas.
c. Procesamiento, procesador o transformador: es el fenómeno que produce cambios, es el
mecanismo de conversión de entradas en salidas.
d. Retroalimentación: es la función del sistema que busca comparar la salida con un criterio o un
estándar previamente establecido.
e. Ambiente: es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema abierto recibe entradas
del ambiente.

Sistema abierto:

Es el que mantiene intercambio de transacciones con el ambiente y conserva constantemente el mismo

estado (es decir, que se autorregula), a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renueva
de modo continuo (ejemplo: el cuerpo humano).

Diferencias entre sistema abierto y cerrado:

 El abierto está en constante interacción con el ambiente, en sentido que influye y es

influenciado por él; El cerrado no interactúa con este.
 El abierto tiene la capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente; el cerrado no
tiene estas capacidades.
 El abierto es capaz de competir con otros sistemas.

Funciones del sistema abierto:

1. Ingestión: las empresas compran materiales para procesarlos de alguna manera

2. Procesamiento: después de la ingestión, los materiales se convierten en alguna clase de energía
que permite el funcionamiento de la empresa
3. Reacción al ambiente: reacción de la empresa al ambiente, al que debe acomodarse para
sobrevivir
4. Alimentación de las partes: las diversas partes de la empresa deben ser suministradas con
materiales
 5. Regeneración de las partes: las partes deben ser acomodadas para el perfecto funcionamiento
del sistema (empresa)
6. Organización: la organización de las 5 anteriores para que un sistema esté comunicado,
controlado y se tomen las mejores decisiones

Organización

Se considera como un sistema abierto que interactúa constantemente con el ambiente, recibiendo
materia prima, personas, energía e información y transformándolas en productos o servicios que se
envían al ambiente.

Modelos de organización

Katz y Kahn

Este modelo aplica la teoría de sistemas y de las organizaciones, compara corrientes sociológicas y
psicológicas en el análisis organizacional. Según este modelo, la organización presenta las siguientes
características típicas de un sistema abierto:

 Importación (entradas): la organización recibe insumos y necesita provisiones de otra

institución, otras personas o del ambiente material. Ninguna estructura es autosuficiente.
 Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía disponible, la
organización procesa y transforma sus insumos en productos acabados.
 Exportación (salida): los sistemas abiertos exportan sus productos o resultados hacia el
ambiente
 Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema
abierto consta de ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación