UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE AGUASCALIENTES

CONTROL INTERNO DE CUENTAS POR COBRAR

AUTOR: ELIZABETH ELIZALDE AGUIRRE

 AGRADECIMIENTOS O DEDICATORIAS

Este reporte está dedicado principalmente a mis padres, porque gracias al apoyo que me
han brindado todo el tiempo, tanto económicamente pero en lo más importante en la
cuestión moral.

También quiero agradecer a todos mis profesores, pues ellos fueron lo que me dieron las
bases para tener los conocimientos que he obtenido hasta el día de hoy. Agradezco a la
profesora Cecilia Moreno Nungaray por darme asesoría para poder elaborar este
proyecto.

Les doy las gracias a mi familia, amigos y compañeros que han estado presentes en mi
vida y han apoyado a que yo cumpla mis metas y objetivos en la vida.
 TABLA DE CONTENIDO:

Introducción 1
Capítulo I Generalidades de la Empresa
Datos Generales 3
Antecedentes Históricos 4
Misión, Visión, Valores 5
Productos o servicios que ofrece 6
Organigrama 7
Departamento donde se realizó el proyecto 8

Capítulo II Planteamiento del Proyecto

Objetivos del proyecto 10
Preguntas del proyecto 11
Justificación del proyecto 12
Análisis del entorno (FODA) 13
Viabilidad del proyecto 14
Resultados esperados del proyecto 15
Hipótesis del proyecto 16
Investigación y metodología a aplicar 17

Capítulo III Desarrollo del Proyecto

Documentación específica del Control Interno de Cuenta por Cobrar, 19
Documentos por Cobrar y Deudores Diversos
Cuestionarios Aplicados 38

Capítulo IV Resultados y conclusiones

Descripción de los resultados obtenidos conforme a los objetivos 41
planteados en el proyecto
Conclusiones 49
Recomendaciones 50

ANEXOS
Cronograma 52
Carta de conclusión de proyecto 53
Formatos varios 54
Referencias bibliográficas 57
 INTRODUCCIÓN

En este proyecto se estará proyectando un manual sobre el control interno del

despacho de Lara y Asociados en donde se enfocara a sus Cuentas por Cobrar. En base
a este manual el empresario se podrá guiar para que pueda saber qué hacer para en
cuestión a sus clientes.

Este manual mostrara los pasos o las indicaciones para tener un buen manejo en el
cobro a todos sus clientes, tales indicaciones se obtendrán en base a la aplicación de
varios métodos de control interno.

1
 CAPÍTULO I
GENERALIDADES
DE LA EMPRESA

2
 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

DESPACHO DE LARA Y ASOCIADOS, S.C.

PROLONGACION ZARAGOZA #1603-B CIRCUNVALACION NORTE

TEL. Y FAX. 9148215

C.P 20020

RFC: DLA860623KB4

3
 ANTECEDENTES HISTÓRICOS

El Despacho de Lara y Asociados, S.C fue constituido por el C.P Javier de Lara
Rendón y Ma. Evangelina de Lara Rendón, el 26 de junio de 1986, el cual inicio con 40
clientes a los cuales se les llevaba su contabilidad.

Este comenzó como un despacho de Auditoria y Servicios de Contabilidad, al paso del

tiempo fueron actualizándose y poco a poco ofrecían más servicios a sus clientes.
Actualmente se realizan los Servicios de Asesoría Fiscal, Contable y Administrativa,
también fue obteniendo más demanda y por el momento el despacho cuenta
aproximadamente con 85 clientes a los cuales les ofrecen dichos servicios.

El C.P Cesar de Lara Chávez hijo del C.P Javier de Lara Rendón, se convirtió en el
Representante Legal del Despacho de Lara y Asociados, S.C a partir del 15 de Noviembre
del 2012, actualmente Cesar de Lara junto con su hermano el C.P Luis Fernando de Lara
Chávez están a cargo de todos los asuntos del despacho.

4
MISIÓN:

Ser una Despacho que brinde a sus clientes, seguridad y confianza, conforme a sus
necesidades particulares, mediante servicios y soluciones de excelencia y calidad que
permitan a las empresas su fortalecimiento y desarrollo.

VISIÓN:

Ser un despacho con calidad en nuestros servicios para consolidar económicamente a

nuestros clientes. Un despacho acreditado, con una cartera de clientes basta y estable
que siga creciendo y mejorando de forma permanente.

Que incorpore a un mayor número de profesionales que compartan la visión de ser

parte del despacho para desarrollarse y servir de mejor forma a nuestros clientes y a
México.

VALORES:

Confianza: Convicción de que actuaremos con veracidad e incorruptibilidad,

ofreciendo resultados óptimos, protegiendo los interés de nuestros clientes.

Integridad: Cada socio esta mentalizado y enfocado con base en nuestra misión,
objetivos y propósitos para lograr nuestras metas.

Respeto: Es nuestra base para sustentar la ética y la moral dentro y fuera de nuestras
instalaciones para brindarle a nuestro personal, clientes y socios un ambiente de
cordialidad, escuchando y respetando su manera de pensar dirigiendo mediante el dialogo
cualquier controversia que busque el acuerdo sensible a las ideas que nos sean
Externadas redundando en el respeto de la forma de ser y pensar de los demás

Honradez: Aplicar nuestra moral y criterio para abrir un adecuado canal de

comunicación entre socios, empleados y clientes, que vaya relacionado con la veracidad.

Profesionalismo: Aplicar las normas del despacho en un ambiente cordial con

aptitudes profesionales y con actitudes positivas, morales y éticas.

5
 PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE

Contabilidad
Devoluciones de Impuestos
Asesoría Fiscal
Defensa en Materia Fiscal y Administrativa

6
 ORGANIGRAMA

CP. Luis Fernando de

Lara Chavez
Director General

Lic. Cesar Javier de Lara

Chavez
Gerente en Area Fiscal

CP. Berenice Olayo

Jaqueline Gloria
Responsable del Area
Contable Auxiliar Contable Contabilidad

7
 DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ EL PROYECTO

Este proyecto se aplicará en el departamento de crédito y cobranza el cual lo maneja

el contador de la empresa pues él es el que tiene mayor relación con cada uno de sus
clientes.

8
 CAPÍTULO II
PLANTEAMIENTO
DEL PROYECTO

9
 OBJETIVOS

Al emplear y realizar un control interno de las Cuentas por Cobrar en la empresa nos
enfocaremos más que nada en los siguientes conceptos:

DETERMINAR: En este apartado se determinaran todas las áreas de mejora que se

deben tomar en cuenta para solucionarlas.

EVALUAR: Todo tipo de conflicto que se tenga en base a sus cuentas por cobrar

FORMULAR: Varias estrategias como puede ser la elaboración de un cuestionario

sobre sus cuentas por cobrar y así detectar el problema.

ANALIZAR: Todas las situaciones que se enfocan a los clientes para así saber qué
solución dar y se lleve un buen control.

PROPONER: Al empresario soluciones y estrategias que puede llevar a cabo en esta

área.

CONOCER: Todo lo relacionado con sus cuentas por cobrar ya sean cosas que
benefician o también las que perjudican a la empresa, para así conocer y saber tomar una
buena decisión

PLANTEAR: distintas soluciones e ideas para optimizar los cobros de su cartera de

clientes, o llevar algún control de cada uno de los clientes con los que cuenta la empresa.

Todas estas situaciones de mejora mencionadas con anterioridad ayudaran al

empresario a identificar qué estas áreas puede optimizar toda el área de sus cuentas por
cobrar.

10
 PREGUNTAS DEL PROYECTO

Para identificar la situación de la empresa llevare a cabo varias preguntas del

departamento en el que se realizara el proyecto, las cuales se mostraran a continuación.

¿Cómo encuentra el control las Cuentas por Cobrar?

¿Qué sistema usa para sus registros detallados de clientes?

¿Cuánto tiempo se les otorgan a los clientes para pagar por el servicio ofrecido?

¿Cuál es el sistema de comprobación que se maneja hacia los clientes?

¿Cuáles son las condiciones de pago concedidas a sus clientes?

¿Cuál es el procedimiento que utiliza para gestionar el cobro de las cuentas por cobrar?

¿Revisa periódicamente sus cuentas vencidas?

11
 JUSTIFICACION:

Este proyecto se llevara a cabo con la intención de identificar y evaluar la situación

que tiene la empresa en base a las cuentas por cobrar, para que el empresario tenga un
mayor orden y se pueda apoyar para que lleve una buena organización en el cobro a sus
clientes, el registro que debe llevar de cada uno de ellos.

12
 ANALISIS DEL ENTORNO

FORTALEZAS DEBILIDADES

La capacidad de trabajar en equipo El poco tiempo asignado a las labores de

La fuerza que nos integra como como planeación previa al trabajo.
grupo se expresa en la solidaridad y en
el sentido de pertenencia de nuestros
integrantes
Cuando existen tareas complicadas
designadas a algún integrante de
inmediato se pone a disposición el
intelecto de los demás integrantes para
la resolución de la tarea y el apoyo para
la comprensión de la misma.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

La incorporación del nuevo sistema fiscal La incorporación de nuevos sistemas de

tributario nos brinda un amplio campo de captura calculo y sistematización, en el
acción para brindar nuestros servicios a menor tiempo posible.
los contribuyentes de reciente
incorporación así como la adecuada
asesoría a nuestra cartera de clientes.

13
 VIABILIDAD DEL PROYECTO

El proyecto se considera viable porque podrá beneficiar más que nada al

empresario a que se dé cuenta de las áreas que tiene que mejorar en el departamento de
cuentas por cobrar. Además esto resultará muy práctico ya que ayudará a medir la
eficiencia y la productividad del despacho al momento de implementarlo; al lograr esto la
empresa será capaz de salvaguardar y preservar los bienes de dicho departamento.

14
 RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECTO

Esperamos que este proyecto se factible para la empresa y pueda aplicarse tanto
en el despacho como en las otras empresas con las que cuenta el empresario, así como
que beneficie al mismo a que encuentre todas las áreas de mejora de la empresa en base
a sus cuentas por cobrar.

15
 HIPÓTESIS

Diseño de un Manual de Control Interno de las Cuentas por Cobrar el cual logrará un
efectivo manejo de las cuentas de clientes, documentos por cobrar y deudores diversos.

Para este proyecto se desarrollará el método de la aplicación de cuestionarios para

así determinar la situación en la que se encuentra la empresa, y en base a esos resultados
mostrar estrategias viables para la misma, y así pueda implementarlas.

16
 INVESTIGACIÓN Y METODOLOGÍA

En el Despacho de Lara y Asociados se estará llevando a cabo un Control Interno

de las Cuentas por Cobrar, en donde se estará evaluando que es lo que la empresa
necesita para que tenga un buen control de sus cuentas por cobrar, en base a esto se
aplicará el método de cuestionarios el cual ayudará a identificar el problema de esta área.

También en base al método de observación nos daremos cuenta de cómo se

manejan los clientes en el establecimiento y que tanto control se tiene en cuestión a
estos.

Una de las estrategias que se pueden llevar a cabo para identificar el área de
mejora es realizar una base de datos donde muestre un mejor orden y control de todos los
clientes que existen en el despacho.

17
 CAPITULO III
DESARROLLO DEL
PROYECTO

18
 En este apartado se estará hablando más que nada a todo lo relacionado con
control interno, desde su definición hasta los objetivos y en todo lo que consiste este
término; otro de los conceptos que se estará manejando y enfocando con más
detenimiento son las cuentas por cobrar, documentos por cobrar, deudores diversos,
donde se mencionara en que consiste cada uno de ellos.

Otra de las cosas que se mostraran en este capítulo es la elaboración de un

cuestionario, el cual se le aplicara al personal del despacho para así poder obtener la
situación en la que se encuentra la empresa, y poder darles solución.

CONTROL INTERNO

Plan de organización entre la contabilidad, funciones de empleador y procedimientos

coordinados que adopta una empresa pública, privada o mixta, para obtener información
contable, salvaguardar sus bienes, promover la eficiencia de sus operaciones y adhesión
a su política administrativa.

Análisis:

Plan de organización: el control interno es un programa que precisa el desarrollo de

actividades y establecimiento de relaciones de conducta entre personas.

Políticas: Son las normas internas de cada entidad es el Que puede hacer y el que se
debe hacer.

Procedimientos: Son los pasos consecutivos, cronológicos y coordinados de cada

transacción; es el cómo se hace

Planeación: Se refiere a la plantación estratégica de la compañía.

Presupuesto: Es el plan detallado y proyectado de las operaciones del siguiente año

en base a los registros históricos de la empresa.

Contabilidad: Con el objeto de mantener información confiable y oportuna para la toma

de decisiones.

19
Objetivos del control interno:

“El Control Interno descansa sobre tres objetivos fundamentales. Si se logra identificar
perfectamente cada uno de estos objetivos, se puede afirmar que se conoce el significado
de Control Interno. En otras palabras toda acción, medida, plan o sistema que emprenda
la empresa y que tienda a cumplir cualquiera de estos objetivos, es una fortaleza de
Control Interno.”

Asimismo, toda acción, medida, plan o sistema que no tenga en cuenta estos objetivos
o los descuide, es una debilidad de Control Interno.

Los objetivos de Control Interno son los siguientes:

Suficiencia y confiabilidad de la información financiera:

La contabilidad capta las operaciones, las procesa y produce información financiera

necesaria para que los usuarios tomen decisiones.

Esta información tendrá utilidad si su contenido es confiable y si es presentada a los

usuarios con la debida oportunidad. Será confiable si la organización cuenta con un
sistema que permita su estabilidad, objetividad y verificabilidad.

Si se cuenta con un apropiado sistema de información financiera se ofrecerá mayor

protección a los recursos de la empresa a fin de evitar sustracciones y demás peligros que
puedan amenazarlos.

Efectividad y eficiencia de las operaciones

Se debe tener la seguridad de que las actividades se cumplan cabalmente con un

mínimo de esfuerzo y utilización de recursos y un máximo de utilidad de acuerdo con las
autorizaciones generales especificadas por la administración.

20
Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables

Toda acción que se emprenda por parte de la dirección de la organización, debe estar
enmarcada dentro las disposiciones legales del país y debe obedecer al cumplimiento de
toda la normatividad que le sea aplicable al ente. Este objetivo incluye las políticas que
emita la alta administración, las cuales deben ser suficientemente conocidas por todos los
integrantes de la organización para que puedan adherirse a ellas como propias y así lograr
el éxito de la misión que ésta se propone.

El sistema de control interno o de gestión es un conjunto de áreas funcionales en

una empresa y de acciones especializadas en la comunicación y control al interior de la
empresa. El sistema de gestión por intermedio de las actividades, afecta a todas las
partes de la empresa a través del flujo de efectivo. La efectividad de una empresa se
establece en la relación entre la salida de los productos o servicios y la entrada de los
recursos necesarios para su producción. Entre las responsabilidades de la gerencia están:

 Controlar la efectividad de las funciones administrativas.

 Regular el equilibrio entre la eficacia y la eficiencia en la empresa.
 Otros aspectos del desarrollo de la empresa, como crecimiento, rentabilidad y liquidez.

ANÁLISIS
1. Plan de organización. Precisa el desarrollo de actividades y el establecimiento de las
relaciones de conducta entre personas y lugares.

2. Contabilidad. Registra técnicamente todas las operaciones u presenta periódicamente

información verídica y confiable.

3. Funciones de los empleados. Distribución en forma debida de las labores que realizan
los funcionarios y empleados.

4. Procedimientos coordinados. Procedimientos contables, estadísticos, físicos,

administrativos, etc.

21
5. Empresa pública, privada o mixta. Empresa pública u organismo social integrado por
elementos humanos, técnicos, materiales, inmateriales, etc., (prestación de servicios a la
colectividad).

Empresa privada, Obtener utilidades. Empresa Mixta., Prestar servicios a la colectividad y

obtener utilidades.

6. Obtener información confiable.

7. Salvaguardar sus bienes.

8. Promover la eficiencia de las operaciones.

9. Adhesión a su política administrativa.

OBJETIVOS
Prevenir fraudes.

Descubrir robos y malversaciones.

Obtener información administrativa, contable y financiera confiable y oportuna.

Localizar errores administrativos, contables y financieros.

Proteger y salvaguardar los bienes, valores, propiedades y demás activos de la empresa

en cuestión.

ELEMENTOS
 Organización.
 Catálogo de cuentas.
 Sistema de contabilidad.
 Estados financieros.
 Presupuestos y pronósticos.
 Entrenamiento, eficiencia y modalidad del personal.
 Supervisión. Posteriormente se estudiara cada elemento.

PRINCIPIOS
 Separación de funciones de operación, custodia y registro.
 Dualidad o plurilateralidad de personas en cada operación; es decir, en cada
operación de la empresa, cuando menos deben intervenir dos personas.

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  Ninguna persona debe tener acceso a los registros contables que controlan su
actividad.
 El trabajo de los empleados será de complemento y no de revisión.
 La función de registros de las operaciones será exclusiva del departamento de
contabilidad.

VIGILANCIA Y SUPERVISIÓN

Para la obtención de la máxima eficiencia del sistema de control interno, es necesaria su

vigilancia periódica y metódica, por parte de:

 Gerente general.
 Contralor.
 Comisarios o consejo de vigilancia.
 Auditores internos.
 Auditores externos.

CLASIFICACIÓN

El control interno se clasifica en:

Control interno administrativo. Cuando los objeticos fundamentales son:

1. Promoción de la eficiencia en la operación de la empresa.

2. Que la ejecución de las operaciones se adhiera a las políticas establecidas por la
administración de la empresa.

Control interno contable. Cuando los objetivos fundamentales son:

1. Protección de los activos de la empresa.

2. Obtención de información financiera, veraz confiable y oportuna.

El control interno contable comprende el plan de organización y los procedimientos y

registros que se refiere a la protección de los activos de la empresa y consecuentemente a
la confiabilidad de los registros financieros que están diseñados para suministrar
seguridad razonable de que:

23
1. Las operaciones se realizan de acuerdo con autorizaciones generales o específicas de
la administración.

2. Las operaciones se registran:

a. Para permitir la preparación de estados financieros de conformidad con los

principios de contabilidad generalmente aceptados, o cualquier otro criterio
aplicable.
b. Para mantener datos relativos a la custodia de los activos.

3. El acceso a los activos solo se permitirá con autorización de la administración de la

empresa.

4. Los datos registrados relativos a la custodia de los activos son comparados con los
activos existentes durante intervalos razonables, tomándose las medidas pertinentes y
apropiadas con respecto a cualquier diferencia.

ESTRUCTURA

Las áreas de gestión incluyen actividades o grupos de actividades que contribuyen al

logro de los objetivos empresariales. Tales áreas son:

 Directiva
 Producción
 Mercadeo
 Investigación y desarrollo
 Personal

 Finanzas

El sistema de control interno está íntimamente ligado al sistema decisorio, de tal

manera que el gerente recibe datos de sus directivos que gestionan y del sistema
financiero. Se encuentran criterios de efectividad en la estrategia de la empresa y las
ventas como el coeficiente egreso / ingreso.

24
ACTIVIDADES

Las acciones efectivas son aquellas que mantienen un equilibrio entre la eficacia y la
eficiencia, entre la producción de los resultados deseados y los medios que se utilizan
para lograrlos. Todas las actividades de una compañía se traducen en dinero en efectivo
en algún momento.

1. Hacen parte de los procesos en la empresa.

2. Se traducen en dinero en efectivo en algún momento.
3. Afectan otras áreas de la empresa que pueden encontrarse lejos del punto de
origen de la actividad.
4. Su efecto es directamente proporcional a su eficacia.
5. Independientemente de la eficiencia con que se usen los recursos, requieren de
adecuada eficacia de las personas, para ejercer su efecto.
6. Regulan el funcionamiento de la empresa

INDICADORES

Los indicadores son los patrones de medida de las acciones efectivas para una
empresa, se obtienen por la relación entre variables cuantitativas o cualitativas que
permiten observar la situación y las tendencias generadas en los procesos de la empresa.
Todo cambio en el monto del inventario de una compañía y el crédito otorgado de los
clientes o tomado de los proveedores tiene un impacto tanto en la utilidad declarada como
en el flujo de efectivo, de manera que lo aumenta o lo reduce.

Son indicadores de efectividad, en cuanto al uso de los recursos:

 La rotación de inventarios.
 La rotación de activos totales.
 La rotación de activos fijos.
 La rotación de cuentas.
 El periodo promedio de cobro.
 áreas de trabajo.

25
 COMPONENTES DE CONTROL INTERNO
El adoptar sistemas más avanzados y rigurosos, asimilables por la economía de las
entidades, influirá también en el estilo de dirección, teniendo en cuenta que nuestras
entidades no se supeditan a un único propietario o a un pequeño grupo de ellos y que, por
ende se obliga a una necesaria retroalimentación de los sistemas de control interno de
las disposiciones y regulaciones establecidas por los órganos y organismos del Estado
competentes. Los elementos del control son:
 Ambiente de Control.
 Evaluación de Riesgos.
 Actividades de Control.
 Información y Comunicación.

Supervisión. Estas definiciones de los componentes del Control Interno, con

un enfoque estratégico en el desarrollo de las entidades, deben incluir normas o
procedimientos de carácter general para ser considerados en el diseño de los Sistemas de
Control Interno en cada entidad, acompañados de criterios de control y de evaluación en
algunas áreas de la organización.

AMBIENTE DE CONTROL

El ambiente o entorno de control constituye el punto fundamental para el desarrollo

delas acciones y refleja la actitud asumida por la alta dirección en relación con la
importancia del control interno y su incidencia sobre las actividades de la entidad y
resultados, por lo que debe tener presente todas las disposiciones, políticas y
regulaciones que se consideren necesarias para su implantación y desarrollo exitoso. El
Ambiente de Control fija el tono de la organización al influir en la conciencia del personal.
Este puede considerarse como la base de los demás componentes del control interno. La
dirección de la entidad y el auditor interno, son los encargados de crear un ambiente
adecuado mediante una estructura organizativa efectiva, de sanas políticas de
administración y así se logra que las leyes y políticas sean asimiladas de mejor forma por
el trabajador. El Ambiente de Control es, la base para el desarrollo del resto de los
elementos, sus fundamentos claves son:

26
 La integridad, los valores éticos, la competencia profesional y el compromiso de todos
los componentes de la organización, así como su adhesión a las políticas y objetivos
establecidos.

 La filosofía y estilo de dirección.

 La estructura, el plan de organización, los reglamentos y los manuales de
procedimientos.
 Las formas de asignación de responsabilidades y de administración y desarrollo
del personal.
 El grado de documentación de políticas y decisiones, y de formulación de
programas que contengan metas, objetivos e indicadores de rendimiento.
 En las organizaciones que lo justifiquen, la existencia de Unidades de Auditoría
Interna con suficiente grado de independencia y calificación profesional.

LIMITACIONES DEL CONTROL INTERNO

 El concepto seguridad razonable está relacionado con el reconocimiento explícito de la
existencia de limitaciones inherentes del Control Interno.
 En el desempeño de los controles pueden cometerse errores como resultado de
interpretaciones erróneas de instrucciones, errores de juicio, descuido, distracción
fatiga.
 Las actividades de control dependientes de la separación de funciones, pueden ser
burladas por colusión entre empleados, es decir, ponerse de acuerdo para dañar a
terceros.
 La extensión de los controles adoptados en una organización también está limitada
por consideraciones de costo, por lo tanto, no es factible establecer controles que
proporcionan protección absoluta del fraude y del desperdicio, sino establecer los
controles que garanticen una seguridad razonable desde el punto de vista de los
costos que son inherentes a todos los sistemas de control interno, como por ejemplo:
las opiniones en que se basan las decisiones pueden ser erróneas, los encargados de
establecer controles tienen que analizar su relación costo/beneficio, etc. Además los
controles pueden evadirse si dos o más trabajadores se lo proponen. También la
Administración podría hacer caso omiso del sistema de control interno.

27
 CONTABILIDAD
CONCEPTO
Conjunto de mecanismos técnicos aplicables para registrar, clasificar, resumir, y
presentar sistemática y estructuralmente, información cuantitativa expresada en unidades
monetarias.

CARACTERISTICAS
 Conjunto de principios generalmente aceptados de observancia universal.
 Registra todas las operaciones en forma cronológica en libros de primera
anotación.
 Clasifica las operaciones por concepto en libros de segunda anotación.
 Proporciona una imagen clara de la situación de la empresa y otros aspectos
financieros.
OBJETIVOS
 Para conocerla situación financiera de la empresa, lo que le permitirá prever,
analizar, planear y controlar hechos futuros que en una u otra forma le puedan
afectar.
 Para controlar los bienes, recursos, obligaciones, deudas y demás aspectos
monetarios de la empresa de una manera eficiente.
 Para tomar decisiones acertadas y alcanzar las metas preestablecidas por la
empresa.
 Para administrar eficiente y oportuna de la empresa.
 Para el desarrollo integral de la empresa.
CLASIFICACIÓN
Contabilidad financiera. Es el conjunto de principios y mecanismos técnicos aplicables
para registrar, clasificar, resumir y presentar sistemática y estructuralmente información
cuantitativa expresada en unidades monetarias, de las operaciones que realiza una
empresa, orientando a terceros relacionada con la misma.
Contabilidad de costos. Es la rama de la contabilidad que tiene por objeto registrar,
clasificar, resumir, y presentar operaciones que realiza una empresa, para conocer lo que
cuesta producir y distribuir un producto o servicio, a fin de facilitar a usuarios internos la
toma acertada de decisiones.
Contabilidad fiscal. Tiene por objeto presentar información orientada a dar
cumplimiento a las obligaciones tributarias de la empresa.

28
 Contabilidad administrativa. Sistema de información para usuarios internos, destinada
a la toma acertada de decisiones.

SISTEMA DE LA CONTABILIDAD
Sistema por partida simple. Sistema de contabilidad basado en operaciones
matemáticas de suma y resta, es decir, todas las operaciones de cualquier empresa se
registra en simples listas de acumulación, tal es el caso, de anotaciones de ingresos y
egresos.
Sistema por partida doble. Sistema basado en el principio de dualidad económica
(antes denominado principio de la partida doble) que tiene el antecedente científico del
principio de la causalidad (causa y efecto; acción y reacción).

SISTEMA DE REGISTRO
La contabilidad registra las operaciones en libros u de primera anotación denominados
diario; ahora bien, el diario general tradicional a través del tiempo y del espacio, ha sufrido
evoluciones, modificaciones y variaciones.
 Aumentando columnas (sistemas tabulares).
 Aumentando o dividiéndose en varios diarios (sistema centralizador).
 Registrándose las operaciones en tarjetas perforadas, cintas, y discos magnéticos
(sistemas mecánicos y electromagnéticos, por computadoras).

29
CONTROL INTERNO DE CUENTAS POR COBRAR

CLIENTES:

Designa a aquellas personas físicas o jurídicas que compran bienes y servicios que
habitualmente son objeto de venta o prestación por parte de la empresa.

CUENTAS POR COBRAR:

Son derechos legítimamente adquiridos por la empresa que, llegado el momento de

ejecutar o ejercer ese derecho, recibirá a cambio efectivo o cualquier otra clase de bienes
y servicios. Atendiendo a su origen, las cuentas por cobrar pueden ser clasificadas en:
Provenientes de ventas de bienes o servicios y No provenientes de venta de bienes o
servicios

Control Interno:

 Separación de Funciones
 Depuración de Clientes
 Control sobre Cobros

Para fines de control interno deben separarse cuatro funciones:

 Aprobación del Crédito

 Ventas
 Contabilización
 Cobro

Las cuentas por cobrar sirven como cuenta control en el libro Mayor. Tiene las
subcuentas que son cada cuenta individual de los clientes.

Otras Cuentas por Cobrar están formadas por cuentas por cobrar empleados y
funcionarios. También se pueden incluir los intereses acumulados por cobrar, impuestos
por cobrar. Por lo general, estas son a largo plazo, pues su vencimiento es mayor a un
año. No obstante tienen una parte circulante, que vence cada año.

30
 En las empresas que venden a crédito se corre el riesgo de contraer partidas de
dudoso cobro o cuentas incobrables. Estas cuentas constituyen una pérdida o un gasto
para las empresas.

Clasificación de las cuentas por cobrar:

Las cuentas por cobrar pueden clasificarse como de exigencia inmediata: Corto plazo
y a largo plazo.

Corto plazo: Aquellas cuya disponibilidad es inmediata dentro de un plazo no mayor de

un año.

Largo plazo: Su disponibilidad es a más de un año. Las cuentas por cobrar a corto
plazo, deben presentarse en el Estado de Situación Financiera como activo corriente y las
cuentas por cobrar a largo plazo deben presentarse fuera del activo corriente.

Auditoría de las cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar representan los activos adquiridos por la empresa proveniente
de las operaciones comerciales de ventas de bienes o servicios. Por lo tanto, la empresa
debe registrar de una manera adecuada todos los movimientos referidos a estas cuentas,
ya que constituyen parte de su activo, y sobre todo debe controlar que éstos no pierdan su
formalidad para convertirse en dinero. De ahí la importancia de controlar y de auditar las
“Cuentas por Cobrar” el auditor establece los objetivos y procedimientos para realizar el
examen previsto en la planeación de la auditoría a estas cuentas. Las Cuentas por Cobrar
constituyen una función dentro del ciclo de ingresos que se encarga de llevar el control de
las deudas de clientes y deudores para reportarlas al departamento que corresponda.

Objetivos de la auditoría de cuentas por cobrar

 Comprobar si las cuentas por cobrar son auténticas y si tienen origen en

operaciones de ventas.
 Comprobar si los valores registrados son realizables en forma efectiva
(cobrables en pesos).
 Comprobar si estos valores corresponden a transacciones y si no existen
devoluciones descuentos o cualquier otro elemento que deba considerarse.

31
  Comprobar si hay una valuación permanente –respecto de intereses y
reajustes- del monto de las cuentas por cobrar para efectos del balance.
 Verificar la existencia de deudores incobrables y su método de cálculo
contable.
 Procedimientos de la auditoría de cuentas por cobrar

Respecto al Control Interno

 El análisis de crédito se dedica a la recopilación y evaluación de información de

crédito de los solicitantes para determinar si estos están a la altura de los
estándares de crédito de la empresa.
 Verificar la existencia y aplicación de una política para el manejo de las cuentas
por cobrar.
 Determinar la eficiencia de la política para el manejo de las cuentas por cobrar.
 Verificar que los soportes de las cuentas por cobrar se encuentren en orden y
de acuerdo a las disposiciones legales.
 Observar si los movimientos en las cuentas por cobrar se registran
adecuadamente.

Procedimientos:

 Verificar físicamente junto con la persona responsable de las cuentas por

cobrar los documentos que respalden los documentos por cobrar.
 Comprobar físicamente la existencia de títulos, cheques, letras y documentos
por cobrar e investigar cualquier irregularidad.
 Comparar el resultado de la comprobación física con el mayor de Inversiones
en Empresas Relacionadas.
 Verificar que los datos de los deudores sean correctos, nombre, RUT, domicilio
particular y laboral, etc.
 Comprobar la validez de los documentos, es decir, que los documentos estén
legalizados con firma, timbre y estampillas, ante Notario..
 Examinar las facturas de clientes, así como otros documentos justificativos de
las cuentas por cobrar.
 Analizar esta partida y conciliar su saldo con el mayor de Clientes, Documentos
por Cobrar, Deudores Varios y Documentos y Cuentas por cobrar a empresas
relacionadas.

32
DOCUMENTOS POR COBRAR

Los documentos por cobrar son cuentas por cobrar documentadas a través de letras,
pagarés u otros documentos, proveniente exclusivamente de las operaciones comerciales.
Esta cuenta debe mostrarse rebajada de las estimaciones de deudores incobrables por
este concepto y por los intereses no devengados por la sociedad

Los Documentos por Cobrar son cantidades que adeudan los clientes y para las cuales
se generó por escrito un instrumento de crédito formal.

Al firmar un documento, el deudor reconoce la deuda y acepta pagarla en las

condiciones especificadas. Por lo que un documento tiene mayor fuerza legal.

 Control Interno: Separación de Funciones

 Depuración de Clientes
 Control sobre Cobros

Para fines de control interno deben separarse cuatro funciones:

 Aprobación del Crédito

 Ventas
 Contabilización
 Cobro

DEUDORES DIVERSOS

Corresponde a todas aquellas cuentas por cobrar que no provengan de las

operaciones comerciales de la empresa, tales como cuentas corrientes del personal o
deudores de ventas de activos fijos. La estimación de deudores varios incobrables debe
ser rebajada para su presentación en el balance.

33
 En auditoria se manejan boletines los cuales indican los objetivos que se deben aplicar
en cada uno de los rubros o cuentas para llevar un buen manejo y control, también estos
sirven para realizar una buena revisión y obtener un diagnóstico y en base a eso tomar la
decisión indicada para la entidad.

Boletín 5110 Ingresos y cuentas por cobrar

Generalidades
Las cuentas por cobrar se constituyen por todos los derechos exigibles de cobro
originados por ventas, servicios prestados, otorgamiento de préstamos o cualquier
otro concepto análogo. Los ingresos, se definen como el incremento bruto de activos o
disminución de pasivos experimentado por una entidad, con efecto en su utilidad neta,
durante un periodo contable, como resultado de las operaciones que constituyen sus
actividades primarias o normales.

Alcance y limitaciones
Los aspectos fundamentales, se refieren básicamente a empresas industriales y
comerciales, y no contemplan aquellos procedimientos de auditoría particulares que
podrían ser requeridos, en ciertos casos, en empresas con características peculiares, tales
como ciertas entidades de servicios, constructoras, extractivas, instituciones de crédito, de
seguros, etcétera.

Objetivo
Es establecer los procedimientos de auditoría recomendados para el examen de los
rubros de ingresos y cuentas por cobrar, en forma específica en cuanto a su naturaleza,
oportunidad y alcance, tomando en cuenta las condiciones y características de cada
empresa.

Objetivos de auditoría
Los objetivos de los procedimientos de auditoría relativos a ingresos y cuentas por
cobrar, son los siguientes:

 Comprobar la autenticidad de los ingresos y cuentas por cobrar, así como de los
descuentos y devoluciones

34
  Comprobar la valuación de las cuentas por cobrar incluyendo el registro de las
para cuentas de dudosa recuperación, descuentos y devoluciones, reclamaciones
por productos defectuosos, etcétera

 Determinar los gravámenes y contingencias que pudieran existir, considerando

que las empresas realicen operaciones financieras en las que se involucren las
cuentas por cobrar, de las que se derivan obligaciones contingentes para la propia
empresa y/o que limitan la disposición de las mismas, como es el caso del
descuento de documentos, la cesión de adeudos, la obtención de préstamos con
garantía de las cuentas por cobrar, etcétera

 Verificar que estén registrados en la contabilidad, comprobando que éstos

correspondan a transacciones y eventos efectivamente realizados durante el
periodo, y que se hayan determinado en forma razonable y consistente

 Comprobar la adecuada presentación y revelación en los estados financieros.

RUBRO DE DEUDORES DIVERSOS

Los deudores diversos son parte de las cuentas por cobrar, es decir, son los créditos a
favor de la empresa, documentados o en cuenta corriente, provenientes de ventas de
mercancías o servicios (clientes), de préstamos a empleados o pagos por cuenta de
terceros (deudores diversos), anticipos a proveedores y otros; representa derechos
recuperables en efectivo.

Cuando se tengan elementos para reconocer que una cuenta de deudores diversos no
podrá ser cobrada, parcial o totalmente, debe admitirse este hecho y proceder a su
castigo, utilizando una cuenta de "estimación para castigos de cuentas por cobrar" que se
presenta en el balance general disminuyendo, precisamente, el saldo de las cuentas por
cobrar.

35
OBJETIVOS DE AUDITORIA

 Verificar su existencia. Es decir, la materialidad del documento que ampare el

derecho de cobro.
 Verificar la autenticidad del derecho de cobro. Esto es, verificar que el adeudo
es un derecho real a favor de la empresa.
 Verificar su valuación y probabilidad de cobro. Determinar que las cifras que se
muestran como deudores diversos, además de representar un derecho real,
son recuperables en ese importe o, en su caso, si debiera registrarse una
estimación para castigo por incobrabilidad.
 Determinar limitaciones del derecho de cobro. Es decir, definir la probable
existencia de algún compromiso por el cual la empresa no pueda exigir
ampliamente el cobro del derecho que representa.
 Cuidar su presentación adecuada en los estados financieros. Examinar si la
cuenta deudores diversos está correctamente clasificada en atención al origen
y en atención al plazo.
 Examinar los riesgos inherentes, entre ellos los de fraude.
 Determinar si el deudor tiene derecho sobre las cuentas por cobrar registradas.
 Verificar la veracidad administrativa de los registros y cedulas de reporte de la
cuenta de deudores diversos.

OBJETIVO DEL CONTROL INTERNO PARA DEUDORES DIVERSOS

 Separación de labores delas personas que afectan los auxiliares, de quienes

reciben cobros y/o realizan ventas.
 Establecimiento de límites de crédito y designación de funcionarios autorizados
para otorgarlos.
 Existencia de políticas para el otorgamiento de bonificaciones y descuentos.
 Requerimiento de autorización especial para la cancelación de cuentas
incobrables.
 Conexión periódica de los saldos individuales contra el Mayor.
 Envíos regulares de estados de cuenta y existencia de un departamento de
aclaración de diferencias.
 Formulación de relaciones de las cuentas por cobrar clasificadas por
antigüedad y estudios periódicos de la recuperabilidad de los saldos vencidos.
 Investigación periódica de saldos rojos (aparentes cobros en exceso).

36
  Arqueos periódicos de facturas, contra recibos y documentos pendientes de
cobro.

A continuación se estará mostrando el cuestionario que se aplicara a la persona

Responsable del Área Contable en el Despacho de Lara y Asociados, SC, así como
también se le aplicara al dueño del mismo.

Con este cuestionario diagnosticaremos los rubros de las áreas en las que se tiene
que mejorar, y en base a las respuestas dadas sacaremos en porcentaje el cual indicara la
situación del Despacho, y así tendremos el conocimiento de las estrategias que servirán
para beneficiar dichas áreas.

Al tener ya definidas cada una de las estrategias y sugerencias se tendrán llevar a

cabo para que la empresa tenga un mejor control de sus clientes, cuentas por cobrar,
documentos por cobrar y los deudores diversos; y así el despacho tendrá un mejor
funcionamiento en estas áreas.

37
CUESTIONARIO DE EVALUACION DE CONTROL INTERNO DE CUENTAS POR
COBRAR

ENTIDAD: Despacho de Lara y Asociados, S.C

SUPERVISO: Elizabeth Elizalde Aguirre

PREGUNTAS SI NO N/A OBSERVACIONES

Cuentas por Cobrar
1) ¿Llevan un control de Cuentas por Cobrar?
2) ¿Existe algun responsable que lleve el control de sus
Cuentas por Cobrar?
3) ¿Se tiene un registro de sus clientes, el cual
contengan dirección, telefono, RFC, etc.?
4) ¿Se cuenta con un procedimiento para el registro de
estimaciones de cuentas dificiles o de dudosa
recuperación?
5) ¿Se tiene algun control de las Cuentas Incobrables
canceladas?
6) ¿Se facturan los servicios rendidos el mismo día en
que se efectuó el servicio, o mas tardar el siguiente día?
7) ¿ Se llevan conciliaciones de los saldos por cobrar?
8) ¿ Se presentan periódicamente un reporte de
antigüedad de los saldos que muestre el
comportamiento de los clientes en especial los
morosos?
9) ¿ Se envian periódicamente estados de cuenta a
clientes con el objetivo de cerciorarse que las cuentas
que aparezcan pendientes de cobro sean reconocidas
por estos?
10) ¿ Se lleva un registro en Cuentas de Orden de las
cuentas incobrables ya canceladas?
11) ¿Se confirman una vez al año por el encargado del
área, en forma directa y esporádica los saldos de las
Cuentes por Cobrar?
12) ¿Cuenta con un departamento de Crédito y
Cobranza?
13) Al momento de otorgar un prestamo a un empleado,
¿Se firma algún documento de crédito, letra de cambio
o pagaré?
14) ¿Existen políticas para el cobro de las Cuentas por
Cobrar?
15) ¿Se tienen establecidos sistemas agiles de
cobranza para que este sea recolectada los mas pronto
posible?

38
 Documentos por Cobrar
16) ¿Se manejan registros auxiliares para los
Documentos por Cobrar?
17) ¿Se lleva un control de los Documentos por cobrar?
18) ¿Se concilian peródicamente los registros auxiliares
de los Documentos po Cobrar con la existencia de
estos?
19) ¿Se encuentran físicamente los Documentos por
cobrar?
20) ¿Se lleva un registro donde indique la fecha de
vencimientos de los documentos para evitar
prescripción de las mismos?
21) ¿Son nominativos a favor de la entidad los
Documentos por Cobrar?
22) ¿Se identifican los Documentos con un número de
clave para llevar un control?
23) ¿Se verifica el origen de los Documentos po Cobrar
para evitar que con un documento se cubran cuentas
por cobrar atrasadas y cuyas posibilidades para el
cobro de los documentos?
24) ¿Se manejan políticas para el cobro de las
documentos?
25) ¿Existe algun encargado del control de los
Documentos por Cobrar?

Deudores Diversos
26) ¿Se vigila que la cuenta de Deudores Diversos se
utiliza para albergar cuentas por cobrar no derivadas al
giro u objetivo de la entidad?
27) ¿Se garantizan los prestamos a empleados?
28) ¿Se tienen por escrito políticas solidas para
autorizar adelantos y prestamos a empleados a cuenta
de saldos?
29) ¿La persona que maneja las Cuentas por Corar y
Deudores Diversos es ajena a la que maneja ingresos y
registros contables?
30) ¿Se prepara mensualmente un reporte de
antigüedad de saldos que muestre el comportamiento
de los Deudores Diversos?

39
 CAPITULO IV
RESULTADOS Y
CONCLUSIONES

40
 RESULTADOS QUE ARROJO LA ENCUESTA

Este cuestionario fue aplicado tanto a la persona responsable del área contable como
al dueño del Despacho; los resultados que arrojo cada una de las encuestas fue que no
cuenta con ningún sistema y control de sus Cuentas por Cobrar, Documentos por Cobrar y
Deudores Diversos. Por lo tanto en base al análisis obtenido se aplicaran varias
estrategias para que el Despacho de Lara y Asociados, S.C, tenga un buen manejo de
cada uno de los rubros.

A continuación se estará mostrando la descripción de los resultados de los

cuestionarios de cada una de las áreas aplicadas. En base a estos resultados veremos
qué solución se le puede dar a cada una de ellas.

41
 CUESTIONARIO DE EVALUACION DE CONTROL INTERNO DE CUENTAS POR
COBRAR
ENTIDAD: Despacho de Lara y Asociados, S.C
SUPERVISO: Elizabeth Elizalde Aguirre

PREGUNTAS SI NO N/A OBSERVACIONES

Cuentas por Cobrar
1) ¿Llevan un control de Cuentas por Cobrar? x
2) ¿Existe algun responsable que lleve el control de sus
x
Cuentas por Cobrar?
3) ¿Se tiene un registro de sus clientes, el cual
x
contengan dirección, telefono, RFC, etc.?
4) ¿Se cuenta con un procedimiento para el registro de
estimaciones de cuentas dificiles o de dudosa x
recuperación?
5) ¿Se tiene algun control de las Cuentas Incobrables
x
canceladas?
6) ¿Se facturan los servicios rendidos el mismo día en
x
que se efectuó el servicio, o mas tardar el siguiente día?
7) ¿ Se llevan conciliaciones de los saldos por cobrar? x
8) ¿ Se presentan periódicamente un reporte de
antigüedad de los saldos que muestre el
x
comportamiento de los clientes en especial los
morosos?
9) ¿ Se envian periódicamente estados de cuenta a
clientes con el objetivo de cerciorarse que las cuentas
x
que aparezcan pendientes de cobro sean reconocidas
por estos?
10) ¿ Se lleva un registro en Cuentas de Orden de las
x
cuentas incobrables ya canceladas?
11) ¿Se confirman una vez al año por el encargado del
área, en forma directa y esporádica los saldos de las x
Cuentes por Cobrar?
12) ¿Cuenta con un departamento de Crédito y La persona encargada es la
x
Cobranza? responsable del area contable
13) Al momento de otorgar un prestamo a un empleado,
¿Se firma algún documento de crédito, letra de cambio x
o pagaré?
14) ¿Existen políticas para el cobro de las Cuentas por
Cobrar?
15) ¿Se tienen establecidos sistemas agiles de
cobranza para que este sea recolectada los mas pronto x
posible?

42
AREA DE CUENTAS POR COBRAR

SI= 6.66%

NO= 93.33%

El control interno es:

ALTO: (61-100)

MEDIO: (60-31)

BAJO: (30-0)

COMENTARIOS:

El Despacho de Lara y Asociados S.C se encuentra en un nivel bajo en el área de

Cuentas por Cobrar, pues los resultados que arrojó el cuestionario muestran que no
cuenta con la mayoría de las cosas mencionadas en el mismo.

RECOMENDACIONES:

 Se recomienda iniciar con la elaboración de una relación con los datos de

cada uno de sus clientes, para así llevar un mejor control.
 Comenzar a manejar un auxiliar de sus cuentas por cobrar.
 Emitir estados de cuenta a sus clientes para que ellos estén enterados de su
adeudo, para que así el Despacho pueda recuperar ese dinero.
 Hacer una determinación de las políticas que se llevaran a cabo en el área de
Cuentas por cobrar.

43
 CUESTIONARIO DE EVALUACION DE CONTROL INTERNO DE
ENTIDAD: Despacho de Lara y Asociados, S.C
SUPERVISO: Elizabeth Elizalde Aguirre
Documentos por Cobrar SI NO N/A OBSERVACIONES
16) ¿Se manejan registros auxiliares para
x
los Documentos por Cobrar?
17) ¿Se lleva un control de los x
Documentos por cobrar?
18) ¿Se concilian peródicamente los
registros auxiliares de los Documentos po x
Cobrar con la existencia de estos?

19) ¿Se encuentran físicamente los x

Documentos por cobrar?
20) ¿Se lleva un registro donde indique la
fecha de vencimientos de los documentos x
para evitar prescripción de las mismos?
21) ¿Son nominativos a favor de la entidad
x
los Documentos por Cobrar?
22) ¿Se identifican los Documentos con un
x
número de clave para llevar un control?
23) ¿Se verifica el origen de los
Documentos po Cobrar para evitar que con
un documento se cubran cuentas por x
cobrar atrasadas y cuyas posibilidades
para el cobro de los documentos?
24) ¿Se manejan políticas para el cobro de
x
las documentos?
25) ¿Existe algun encargado del control de
x
los Documentos por Cobrar?

44
AREA DE DOCUMENTOS POR COBRAR

SI= 0%

NO= 100%

El control interno es:

ALTO: (61-100)

MEDIO: (60-31)

BAJO: (30-0)

COMENTARIOS:

El Despacho de Lara y Asociados S.C se encuentra en un nivel bajo en el departamento

de Documentos por Cobrar, ya que al aplicar el cuestionario de dicha área nos da como
resultado que no cuenta con nada.

RECOMENDACIONES:

 Comenzar con el registro del auxiliar de sus Documentos por Cobrar para llevar
un control de los mismos.
 Llevar un control de los documentos que se tienen en físico, como puede ser
en base a un folio para.
 Asignar a un encargado en esta área para que lleve el registro y control de
dichos documentos.
 Establecer políticas mediante al uso de los Documentos por Cobrar.

45
 CUESTIONARIO DE EVALUACION DE CONTROL INTERNO DE CUENTAS
ENTIDAD: Despacho de Lara y Asociados, S.C
SUPERVISO: Elizabeth Elizalde Aguirre

Deudores Diversos SI NO N/A OBSERVACIONES

26) ¿Se vigila que la cuenta de Deudores
Diversos se utiliza para albergar cuentas por
x
cobrar no derivadas al giro u objetivo de la
entidad?
27) ¿Se garantizan los prestamos a empleados? x
28) ¿Se tienen por escrito políticas solidas para
autorizar adelantos y prestamos a empleados a x
cuenta de saldos?
29) ¿La persona que maneja las Cuentas por
Corar y Deudores Diversos es ajena a la que x
maneja ingresos y registros contables?
30) ¿Se prepara mensualmente un reporte de
antigüedad de saldos que muestre el x
comportamiento de los Deudores Diversos?

46
AREA DE DEUDORES DIVERSOS:

SI= 0%

NO= 100%

El control interno es:

ALTO: (61-100)

MEDIO: (60-31)

BAJO: (30-0)

COMENTARIOS:

El Despacho de Lara y Asociados S.C se encuentra en un nivel bajo en el departamento

de Deudores Diversos, pues al aplicar el cuestionario se arrojó como resultado que no
cuenta con ninguna de las cosas que se requerían en dicho cuestionario.

RECOMENDACIONES:

 Se le recomienda que asigne a una persona ajena al registro contable o

maneje los ingresos.
 Tener vigilancia en la cuenta de Deudores diversos
 Realizar un reporte de antigüedad de saldos para mantenerse enterados de
movimiento que se da en la cuenta de Deudores Diversos.
 Establecer políticas para el manejo de dicho rubro.

47
 En esta gráfica se muestra el resultado de cada una de las áreas en las que fue
aplicado cuestionario, como se puede ver esta en base a porcentaje el cual indica que el
Despacho de Lara y Asociados S.C se encuentra en un nivel BAJO pues no cuenta con
todos los puntos que se tomaron en la encuesta.

En el departamento de Cuentas por Cobrar obtuvo un 7% de respuestas positivas, sin

embargo, en Documentos por Cobrar y Deudores Diversos obtuvo 0% de respuestas
positivas, lo cual se debe aplicar varias cosas para que estos departamentos puedan tener
mejora y se puedan implementar correctamente.

48
 CONCLUSIÓN:

Se muestra que el Despacho de Lara y Asociados, S.C no contaba con un Control

Interno de sus Cuentas por Cobrar, por lo tanto nos dimos a la tarea de solucionar ese
problema realizando una base de datos con todos los clientes con los que cuenta la
entidad, lo cual ayudara mucho para tener un mejor control de sus clientes, cuentas por
cobrar, documentos por cobrar y deudores diversos.

Otra de las cosas que se elaboraron fue una tabla donde se llevará el registro de los
clientes que tienen adeudo en el despacho.

Todas esas herramientas servirán al Despacho más que nada a tener un buen control
en todas las áreas en las cuales no se tenía.

Este proyecto fue de gran provecho para el despacho pues los contadores se dieron
cuenta que cosas les hacía falta aplicar para tener un mejor control y así poder solucionar
todos los problemas que contaba la entidad.

49
 RECOMENDACIONES:

La recomendación que se le da al Despacho de Lara y Asociados, S.C, es

implementar el control interno en sus Cuentas por Cobrar para que lleve un mejor registro
en cuestión a sus clientes y como está la situación de sus cuentas incobrables.

Otra recomendación seria que haga actualizaciones de sus clientes en un determinado

tiempo para que tengan el conocimiento de quienes permanecen, los que son nuevos y
así tener un buen control.

50
ANEXOS

51
52
53
 RELACION DE CLIENTES Y DATOS

CONTASEÑA CONTRASEÑA
CLIENTE RFC CLAVE FIEL TELEFONO
(CIEC) (FIEL)
ABEL ALBA RODRIGUEZ AARA6103071U5 Er759841 AARA6103 9-14-40-43
ABNER RAMOS RIVERA RARA7801288P1 97842641 RARA7801288P1 97842641 SN
ALMA ALEJANDRA DE LARA CHAVEZ LACA810414777 Social81 9-14-23-93
ALMA CECILIA RODRIGUEZ MUÑOZ ROMA840124363 Cemape41
ARTURO DE SANTIAGO OCAÑAS SAOA910219FC6 25802580 SAOA910219FC6 SN
ARTURO DE SANTIAGO VAZQUEZ SAVA630321326 Er759841 Er759841 Er759841 SN
CARLOS SANCHEZ FLORES SAFC570923HJ8 PERRO057 PERRO057 SN
CECADEC CCD881104RC6 Maroaro3 cecadec1 9-93-29-84
CESAR ALBERTO CHAVEZ MEZA CAMC700202S73 201008an 201008andreitaamor 201008an SN
CESAR JAVIER DE LARA CHAVEZ
CLARA RIVERA RODRIGUEZ RIRC530812LH8 RIRC5308 9-14-44-06
CLAUDIA GABRIELA HIGAREDA ALVAREZ HIAC741126L83 Luis1976 Luis1976 HIAC741126 SN
CONSULTORA PROMOTORA DE INVERSIONES Lm741506
DANIEL RAMOS CARLOS RACD820907S92 Er759841
DESPACHO DE LARA Y ASOCIOADOS SC DLA860623KB4 Er759841 DLA860623KB4 9-14-82-15
DR. LUIS ALBERTO LUNA SAINZ LUSL600825NK4 LUSL600825NK4 SN
ERIKA JOSEFINA GUTIERREZ VELOZ GUVE7503192Z8 hy7psfch 1-45-74-41
EVELIO REYES MARTINEZ REME640807FB1 Everey09 19641964 9-72-85-96
FERNANDO TERAN MARMOLEJO TEMF700725R75
FIDEL QUIROZ HERNANDEZ QUHF490424QJ5 Er759841
FORMA Y COLORES FCO010823E54 Er759841 cancer22 9-94-07-83
FRANCISCO AVILA URRUTIA AIUF551004923 Er759841 AVILA5510 SN
FRANCISCO OCTAVIO SALAZAR SARF7711207B4 gaudi020 gaudi020 9-30-86-88
GILBERTO MUÑOZ BERUMEN MUBG740415CN1 cabalo05 9-08-08-95
GRISELL CENTANO MALDONADO CEMG810602CB5 J140906n SN
GUADALUPE IVAN CASTILLO DE LEON CALG8209258F9 castillo CALG8209258F9 SN
HILDA OLAVARRIETA OALH5311232L3 Regina10 23hildaola SN
IMPRESORA ALFER SA DE CV IAL840618BJ0 Er759841 IAL840618BJ0 SN
ING. SALAS SARL620201IZ5 Lu715n86 Tos61lmso SN
INMOBILIARIA LA REY DEL CENTRO SA DE CV IRC0610062P3 Er759841 9-15-28-57
INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACION SEXUAL ISE990930SZ3 Er759841 ISE990930SZ3 9-14-90-34
IRMA LETICIA CONTRERAS DE LUNA COLI510920IQ8 Er759841 SN
J SANTOS GARCIA COTERO
JONATHAN ADRIAN GARCIA CERDA GACJ900523JS4
JORGE MORALES DELGADO MODJ7009243D3 jormor70 9-96-68-01
JUAN ALFONSO HERNANDEZ GALINDO ALFONSO1978
JUAN CARLOS GUERRERO GUPJ671228PY0 Luevano1 SN
JUAN CARLOS MARTINEZ GALLEGOS MAGJ900628LZ1 hasrln06 SN
JUAN GABRIEL PALOMINO ESPARZA
JUAN OCTAVIO CALZADA MARIN CAMJ610510GM5 Rincon14 SN
JURE JCJ0503107G8 Er759841 Er759841
LAMINADOS NORTE SA DE CV LNA040521K85 Er759841 Er759841 SN
LIC. JULIO CESAR ARREOLA CID DEL PRADO AICJ551103SJA AICJ551103
LIC. TOMAS GALVAN CONTRERAS GACT651221A66 GACT6512 TOMAS651221 SN
LUCIO VIZCAINO LEPE VILL680114FX0 ROCIORIVERA0303
LUIS CARLOS DUVAL DUQL8303086T4 Moroco82 Morocotopo082 1-94-44-24
LUIS FERNANDO DE LARA CHAVEZ LACL7604155Q4 sin dato
MA. DE JESUS DE LOY REYNOSO LORJ390101CF8
MA. NATIVIDAD RAMIREZ MIRANDA RAMN231225J15 Er759841 RAMN231225J15 449/9-14-82-15
MARGARITA TRONCOSO NAVARRO TONM6805261J0 TONM6805
MARIA GUADALUPE RODRIGUEZ VILLALPANDO ROVG481209EW2 Estefas9 1-53-18-29
MARIACHI IMPERIAL AZTECA GATJ7509166W4 Er759841 GATJ7509166W4
MARIACHI JUVENIL LOS REYES MAJA550420BA4 Er759841 MAJA550420BA4
MARIACHI LAS ADELITAS Y LOS DORADOS PEGJ5903296W7 Er759841 PEGJ5903296W7
MARIACHI MEXICANISIMO RAJO540512GQ1 Er759841 RAJO540512GQ1
MARIO MEDELLIN LEGORRETA MELM470122HA8 Er759841 MELM470122HA8 9-12-79-80
MAURICIO DELGADO CHAVEZ DECM810625K31 Er759841 Er759841 2-71- 82-78
MEDESTORE SA DE CV MED070214IP8 Ags20230 MED1111AGS
MIEL MARQUISA SA DE CV MMA9611292S3 abejitas MARQUISA1999 SN
MIGUEL ADOLFO ORNELAS PEREZ
MINERVA GARCIA MEDINA GAMM851129EE3
NANCY YADIRA GAMEZ PEÑUÑURI GAPN750429JU8 gamez123 667/1-46-95-94
PLASYTEL DE AGUASCALIENTES PAG851020B82 Er759841 9-15-86-71
RAFAEL CALZADA MARIN CAMR660409KE8 luciani7 LUCIANI7 2-41-93-71
RANCHO SANTA LUCIA HERMANOS RSL0008028R3 Er7598415 6105juan 465/107-6174
REMODELACIONES Y CONSTRUCCIONES DE AGUASCALIENTES SA RCD070907U50 Remo2013 1-45-56-97
ROBERTO DIAZ DIAZ DIDR6806088ZA Bre12sal Bre12sal SN
RUBEN DE LUNA GUTIERREZ LUGR750625C62 LUGR750625C62
SERGIO ISSAC GUILLEN REYES GURS850222JF1 CIMs1958 SN
SERGIO JAVIER MARIN AGUILAR MAAS700423JR6 Er759841 Er759841
SERVICIOS PREVIOCIONALES MUVI SPM070329U38 Er759841 9-16-83-42
SIMON GUERRERO GUCS700217T26 sin dato
SOCIEDAD PRODUCTORA DE LECHE Y CARNE MUÑOZ E HIJOS PLC930316649 Er759841 MUÑOZ1993 9-08-08-95
SR. JORGE LUIS REYNOSO JIMENEZ REJL270119NZ8 reyjimjolu27
SRA. IMELDA LOPEZ ALANIZ LOAI4112099J7
TERRACOTA IMPORTS SA DE CV TIM100410KX5 Terac231 TERAC123 SN
UNION DE USUSARIOS DE LOS POZOS
VALERY JOAN ARREOLA VELAZQUEZ
UUP990814P30
AIVV840405MJ6
aidole45
FUE2tech AIVV8404 1-46-04-01
54
VERONA VALENCIA GARCIA VAGV611128AA0 V61V11G2 SN
 DECLARACIONES Y TRABAJOS
ENERO
CLIENTE HOJA DE DECLARA ESTATUS DE
CONTPAQ DIOT ARCHIVO
TRABAJO CIONES COBRO
ABEL ALBA RODRIGUEZ
ABNER RAMOS RIVERA
ALMA ALEJANDRA DE LARA CHAVEZ
ALMA CECILIA RODRIGUEZ MUÑOZ
ARTURO DE SANTIAGO OCAÑAS
ARTURO DE SANTIAGO VAZQUEZ
CARLOS SANCHEZ FLORES
CECADEC
CESAR ALBERTO CHAVEZ MEZA
CESAR JAVIER DE LARA CHAVEZ
CLARA RIVERA RODRIGUEZ
CLAUDIA GABRIELA HIGAREDA ALVAREZ
CONSULTORA PROMOTORA DE INVERSIONES
DANIEL RAMOS CARLOS
DESPACHO DE LARA Y ASOCIOADOS SC
DR. LUIS ALBERTO LUNA SAINZ
ERIKA JOSEFINA GUTIERREZ VELOZ
EVELIO REYES MARTINEZ
FERNANDO TERAN MARMOLEJO
FIDEL QUIROZ HERNANDEZ
FORMA Y COLORES
FRANCISCO AVILA URRUTIA
FRANCISCO OCTAVIO SALAZAR
GILBERTO MUÑOZ BERUMEN
GRISELL CENTANO MALDONADO
GUADALUPE IVAN CASTILLO DE LEON
HILDA OLAVARRIETA
IMPRESORA ALFER SA DE CV
ING. SALAS
INMOBILIARIA LA REY DEL CENTRO SA DE CV
INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACION SEXUAL
IRMA LETICIA CONTRERAS DE LUNA
J SANTOS GARCIA COTERO
JONATHAN ADRIAN GARCIA CERDA
JORGE MORALES DELGADO
JUAN ALFONSO HERNANDEZ GALINDO
JUAN CARLOS GUERRERO
JUAN CARLOS MARTINEZ GALLEGOS
JUAN GABRIEL PALOMINO ESPARZA
JUAN OCTAVIO CALZADA MARIN
JURE
LAMINADOS NORTE SA DE CV
LIC. JULIO CESAR ARREOLA CID DEL PRADO
LIC. TOMAS GALVAN CONTRERAS
LUCIO VIZCAINO LEPE
LUIS CARLOS DUVAL
LUIS FERNANDO DE LARA CHAVEZ
MA. DE JESUS DE LOY REYNOSO
MA. NATIVIDAD RAMIREZ MIRANDA
MARGARITA TRONCOSO NAVARRO
MARIA GUADALUPE RODRIGUEZ VILLALPANDO
MARIACHI IMPERIAL AZTECA
MARIACHI JUVENIL LOS REYES
MARIACHI LAS ADELITAS Y LOS DORADOS
MARIACHI MEXICANISIMO
MARIO MEDELLIN LEGORRETA 55
MAURICIO DELGADO CHAVEZ
MEDESTORE SA DE CV
MIEL MARQUISA SA DE CV
 RELACION DE CUENTAS POR COBRAR

FECHA DE ULTIMO PENDIENTE POR

CLIENTE COSTO
PAGO PAGAR

Como anexos se agregaron tres hojas de trabajo las cuales apoyará al Despacho a llevar
un mejor control de sus clientes así como los trabajos que se le realizan a cada uno de
ellos, como también de los adeudos que pudieran presentarse por los servicios que se les
presta.

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 BIBLIOGRAFIA

Perdomo M. A., (2004). Fundamentos de Control Interno. México. Cengage

http://es.scribd.com/doc/20615736/PROGRAMA-DE-AUDITORIA-DE-CUENTAS-POR-
COBRAR

http://es.scribd.com/doc/142441959/Boletin-5110-Ingresos-y-cuentas-por-cobrar

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