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Nombre
Instituto IACC
23 de abril de 2017
Para el control de esta semana el alumno debe:
En este caso la idea que se propone para Centros Médicos Vidaintegra, red de salud
ambulatoria, con altos estándares de calidad técnica y orientación al servicio al
cliente, con un cuerpo médico de excelencia y dotado con la mejor tecnología y con
un equipo de trabajo de apoyo médico y administrativo altamente comprometido,
capacitado y eficiente. Un sistema que permita reducir las horas de espera en la
atención de compra de bono por afluencia de público, que quiere decir esto entregar
un servicio de ventas con tótem de atención, para ventas Transbank. Con la
finalidad de aumentar las ventas y satisfacer a los clientes.
Generación de la idea:
Introducción:
Descripción de la problemática:
Actualmente en los centros Médicos hay problemas con los retrasos de atención por
mayor afluencia de público, aunque se cuenta con gran cantidad de cajeras, pero
en las horas peak no se da abasto con todos los pacientes que asisten sobre todo
a primera hora por exámenes de laboratorio, ya que se puede ver fácil pero ingresar
códigos de exámenes en la venta bonos es muy demoroso por paciente.
Estado del arte:
Objetivos generales:
Ventajas:
Rapidez en la atención.
Descongestión del área de cajas
Atención más personalizada
Fidelización de los pacientes.
Capacitación e inducción en nuevas funciones a nuevos colaboradores y
personal ya contratado para que tomen conocimientos de los cambios
que tendrán la empresa, con la finalidad que se evite la resistencia al
cambio
Desventajas:
Con la generación de la idea de este nuevo proyecto, con todas las variables
para la realización, se considera que es totalmente viable lo que sin duda
permitirá aumentar las ventas, mantenerse y ser reconocido por una atención de
calidad de principio a fin, lo que permitirá diferenciarnos de la competencia,
cumplir con los objetivos y metas de la organización.
Bibliografía