“AÑO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA DEL

FORTALECIMIENTO DE LA EDUACCION”

PROYECTO
SISTEMA DE INFORMACION DE CONTROL DE VENTA
DE GAS “CROMS” DEL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL
TRIUNFO

Alumna:Roman Segovia Alondra

Docente: Rocío Barboza Dávila

Lima-Perú

1
 “AÑO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA DEL
FORTALECIMIENTO DE LA EDUACCION”

PROYECTO
SISTEMA DE INFORMACION DE CONTROL DE VENTA
DE GAS “CROMS” DEL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL
TRIUNFO
Alumna:Roman Segovia Alondra

Docente: Rocío Barboza Dávila

Duración del tiempo:4 Meses

Lima-Perú

2
 DEDICATORIA

Dedico este Proyecto a mis

padres por dedicar su tiempo,
esfuerzo y apoyo constante en
nuestra educación y a Dios por
permitir tener a mi familia a
mi lado y darme buena salud.

3
 AGRADECIMIENTO

Primero y antes que nada, dar

gracias a Dios, por estar conmigo
en cada paso que doy, por
fortalecer mi corazón e iluminar mi
mente y por haber puesto en mi
camino a aquellas personas que han
sido mi soporte y compañía durante
todo el periodo de estudio.

4
 VISION

Mejorar la calidad de atención para dar un mejor servicio de calidad a los clientes. Un
mejor control de ingresos y egresos para la empresa

MISION

Darse a conocer como una empresa moderna y brindar nuestros mejores productos de mejor
calidad lograr un sistema de control de ventas eficaz y rápido.

5
Contenido
I. NOMBRE DEL PROYECTO ................................................................................................... 10
II. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA .................................................................................. 10
III. DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓN ..................................................................................... 10
3.1. Diagnóstico
3.2 Justificación
IV. RESPONSABLES DEL PROYECTO ...................................................................................... 11
V. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ............................................................................ 11
VI. OBJETIVOS DEL PROYECTO ............................................................................................... 11
6.1. Objetivos General
6.2. Objetivos Específicos
VII. UBICACIÓN ............................................................................................................................. 12
VIII. ÓRGANO O INSTITUCIÓN RESPONSABLE DEL PROYECTO ........................................ 13
IX. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS .................................................................... 13
9.1. Beneficiario Directo
9.2. Beneficiario Indirecto
X. METAS, RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO............................. 13
10.1. Metas
10.2. Resultados
10.3.Efectos
XI. FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD DEL PROYECTO ........................................................... 14
11.1. Factibilidad Técnica
11.2. Factibilidad Operativa
11.3. Factibilidad Económica

XII. Diseño del Proyecto Automático.............................................................................................. 14

12.1. Recopilación y Análisis de Datos

12.2 . Ingeniería del Sistema de Información

12.3. Objetivos del sistema automático

CONCLUSIÓN ................................................................................................................................. 33

6
 Índice de tablas

Tabla N° 1 responsables del proyecto .................................................................................. 11

Tabla N° 2 software .............................................................................................................. 15
Tabla N°3 hardware ............................................................................................................. 15
Tabla N°4 Huamanware ....................................................................................................... 16
Tabla N°5 solicita información de producto y realiza pedido ............................................. 19
Tabla N°6 pago de producto y emisión de boleta ................................................................ 20
Tabla N°7 Proceso de venta de producto ............................................................................. 23
Tabla N°8 proceso de promociones y publicidad................. Error! Bookmark not defined.
Tabla 1 responsables del proyecto .................................................................................................... 11
Tabla N° 2 software .......................................................................................................................... 15
Tabla N° 4 Huamanware .................................................................................................................. 16
Tabla N° 5 solicita información de producto y realiza pedido ........................................................ 19
Tabla N° 6 pago de producto y emisión de boleta ............................................................................ 21
Tabla N° 7 Proceso de venta de producto......................................................................................... 23
Tabla N° 8 proceso de promociones y publicidad ............................................................................ 25
Tabla N° 9 Tabla de Gantt ................................................................................................................. 39

7
 Índice de grafico

Ilustración 1 ubicación del proyecto .................................................................................................. 12

Ilustración 2 diagrama general ......................................................................................................... 17
Ilustración 3 Diagrama General del CUN .......................................................................................... 17
Ilustración 4 Diagrama General del CUS ........................................................................................... 18
Ilustración 5 Diagrama de Particionamiento de Dominio ................................................................. 18
Ilustración 6 solicita información del producto y realizar pedido ..................................................... 19
Ilustración 7 Diagrama de Clases solicita información del producto y realiza pedido ...................... 20
Ilustración 8 Diagrama Actividad solicita información del producto y realiza pedido ..................... 20
Ilustración 9 Diagrama de caso de Uso Pago de producto y emisión de boleta .............................. 21
Ilustración 10 Diagrama de Actividad de Pago de producto y emisión de boleta............................. 22
Ilustración 11 Diagrama de Clase Pago de producto y emisión de boleta ........................................ 22
Ilustración 12 Diagrama de Actividad de Proceso de Venta ............................................................ 24
Ilustración 13 Diagrama de Actividad proceso de promociones y publicidad ................................... 25
Ilustración 14 Base de Datos de Venta de Gas .................................................................................. 28

8
 INTRODUCCION

El presente proyecto está realizado con la intensión de administrar, evaluar y controlar las
ventas que se realizan, brindando una solución informática en el uso de un sistema de
control de venta.

Este proyecto se ha optimizado y fundamentados todos sus requerimientos como sistema,

con la finalidad de tener mejor procedimiento para su proceso tanto física como lógica.

Entre las funciones que llevara a cabo, están las de facilitar la administración de ventas
generado un sistema que pueda registrar los ingresos y egresos de las ventas realizadas;
como también de controlar las salida e ingresos de los productos que están en stock, y con
la ayuda de este sistema queremos llevar a cabo una buena administración, y rápida
brusquedad de datos de los clientes.

Para lograr este objetivo he organizado los programas de tal manera forma que se facilite la
utilización del sistema evitando que los datos proporcionados no sean procesados de la
misma manera.

9
 I. NOMBRE DEL PROYECTO

SISTEMA DE INFORMACION DE CONTROL DE VENTA DE GAS“CROMS”DEL

DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO.

II.PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA

En la actualidad el micro empresa Croms no cuenta con un sistema de información de
control de venta de gas lo cual ocasiona pérdida de tiempo porque tienen que buscar,
anotar en su registro a los clientes lo que conlleva al cliente que este insatisfecho por el
tipo de atención que se le brinda.

III. DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓN

3.1. Diagnóstico:
El presente proyecto solucionara la administración de la venta de gas “Croms” con el
sistema será de calidad, de fácil comprensión, confiable, y sobre todo de fácil manejo Por
esta razón es necesario un sistema de información que permita solucionar los problemas
que existen en la venta de gas para mejorar la atención del cliente, la pérdida de tiempo y
satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecerles mejor calidad de atención brindarles
promociones.

3.2. Justificación:
Por esta razón es necesario un sistema de información y control de venta que permita
solucionar los problemas que existen en la venta de gas para mejorar la atención del cliente
y la pérdida de tiempo.

10
IV. RESPONSABLES DEL PROYECTO

Estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Villa María en el área
de Computación e Informática somos los responsables del diseño e implantación del
sistema de información

Tabla 1 responsables del proyecto

NOMBRES CARGOS FUNCIONES

Román Segovia Alondra Diseñadora Desarrollo las aplicaciones
y organiza los datos.

V. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El presente proyecto solucionara la administración de la venta, como también el registro

del usuario, registrar y buscar datos de los cliente a la compra dela micro empresa
“Croms”. Este sistema será de calidad, de fácil comprensión, confiable, y sobre todo de
fácil manejo.

 Registrar de información del cliente

 Búsqueda de información del cliente
 Eliminación de datos
 Modificación de registro de datos
 Consultas de información
 Emitir boleta o factura

VI. OBJETIVOS DEL PROYECTO

6.1. Objetivos General:
Diseñar un sistema de Control de ventasdel micro empresa Croms de Villa María del
Triunfo.

11
 6.1. Objetivos Específicos:
 Diseñar un sistema informático que facilite la venta gas en la búsqueda de
información del cliente.
 Beneficiar al cliente como también al vendedor, ahorrando tiempo y costo en la
búsqueda de información.
 Elevar la calidad de atención del cliente.

VII. UBICACIÓN
El presente proyecto se encuentra ubicado en el distrito de Villa María del Triunfo
en la AV. Los cedros Mz F Lt2.
El sistema se encontrara ubicado en el área de ventas de la empresa

Ilustración 1 ubicación del proyecto

12
VIII. ÓRGANO O INSTITUCIÓN RESPONSABLE DEL PROYECTO

Estudiante del Instituto Superior Tecnológico Público Villa María del área de
computación e Informática del III ciclo quiendesarrolla el sistema.

IX. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

9.1. Beneficiario Directo:El administrativo y el vendedor porque son los que

manejan el sistema informático.

9.2 Beneficiario Indirecto: Los clientes porque son atendidos con mayor calidad y
eficiencia.

X. METAS, RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO

10.1. Metas:

 El sistema tiene como meta incrementar la atención a sus clientes en cortoplazo

con una mayor eficiencia y calidad.
 Recuperar la inversión del sistema en corto plazo

10.2. Resultados:

Al finalizar este proyecto lograremos:

 Tener un buen funcionamiento del sistema de ventas en el micro empresa Croms

del distrito de villa María del triunfo.
 capacidad eficaz al personal para un buen manejo del sistema.
 Que el cliente se sienta bien al hacer su compra de gas.

10.3. Efectos

 Modernización del sistema de información de control de venta de gas “Croms”

del distrito de villa María del triunfo.

13
XI. FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD DEL PROYECTO
11.1 Factibilidad Técnica
En este apartado definiremos los recursos necesarios tanto para el diseño,
desarrollo como para la operatividad del sistema de información del presente
proyecto el perfil se aprobó con la autorización de las autoridades quienes están
de acuerdo en facilitar todos los medios tecnológicos requeridos, es decir:
 Hardware
 Software.
 Humanware.

11.2 Factibilidad operativa

De acuerdo a la planificación cuando se desarrolle el sistema automático se

definirá los recursos necesarios y las funciones y actividades del personal para
que trabaje en la operatividad del sistema automático.
11.3 Factibilidad económica
Respecto a los medios económicos la empresa correrá con los gastos necesarios
para el diseño y desarrollo del proyecto automático.

XII. Diseño del Proyecto Automático

12.1. Recopilación y Análisis de Datos

Para el diseño del sistema es necesario recopilar datos que nos permita realizar
un buen análisis y a partir de ello formular los objetivos adecuados para el
modelado del sistema de información.
Para la recopilación de datos se ha elaborado un cuestionario y entrevistas para
el personal que trabaja en la venta, los clientes, vendedor y administrativos.
Estos datos se encuentran en el apartado Anexos.

14
12.2. Ingeniería del Sistema de Información

En este apartado definiremos los recursos necesarios tanto para el diseño,

desarrollo como para la operatividad del sistema de información.

12.2.1 Software

Tabla N° 2 software

DESCRIPCION CARACTERISTICAS

Sistema Operativo Windows 7

Antivirus Panda Security

SOFTWARE Plataforma de base de

XAMPP
datos

Lenguaje de
Java
programación

12.2.2 Hardware

Tabla N°3 hardware

DESCRICPIÓN CARACTERISTICAS

Disco Duro 320 Gb

Memoria RAM 4 Gb

HARDWARE Procesador AMD 32 bits

Teclado Microsoft

Mouse Microsoft

15
 12.2.3 Humanware

Tabla N° 3 Huamanware

ESPECIALIDAD AREA DE OPERACION CANTIDAD

Diseño, Desarrollo,
ANALISTA
Implantación y
PROGRAMA 02
Mantenimiento del
DOR
Sistema de Información

OPERADOR DEL Usuario del Sistema de

01
S.I. Información

12.3 Objetivos del Sistema Automático

12.3.1 Objetivo General

Diseñar elsistema de información de control de venta de gas “Croms” del
distrito de villa María del triunfo.

12.3.2 Objetivos específicos

 Recolectar los datos de todos los procesos que se realizan en la venta, mediante

una encuesta dirigida al micro empresa y a los clientes.

 Analizar los datos recolectados en la investigación, clasificándolo según su

importancia.

 Realizar los respectivos Diagramas, por medio del análisis de la información

recopilada.

 Realizar el diseño del sistema.

16
 12.4 Diseño del Sistema (Modelamiento de datos)

12.4.1 Diagrama General

modelado de negocio

The Use-Case Model

is traceable to (and
derives from) the
Business Model. The
system (as described
in the Use Case Model)
provides behavior that
supports the business.

modelado de
sistema

Ilustración 2 diagrama general

12.4.2 Diagrama General del CUN

PROCESO DE PUBLICIDAD Y PROMOCION

PROCESO DE COMPRA PROCESO DE VENTA

PROCESO DE ABASTECIMIENTO

Ilustración 3 Diagrama General del CUN

17
 12.4.3 Diagrama o Vista General del CUS

busca infromacion
Cliente registrar datos
Vendedor
(from CUS)
(from CUS)

brinda informacion
(from CUS)
Supervisor

verificar el producto
(from CUS)

elige el producto
almacenamiento
(from CUS) solicita producto
(from CUS)
promociones
(from CUS) ingresar al sistema
(from CUS)
entrega producto entrega boleta
(from CUS) (from CUS)

Stock
informa
Proveedor

Administrador
Seguridad

Ilustración 4 Diagrama General del CUS

12.4.4 Diagrama de Particionamiento de Dominio

proceso de compra
proceso de venta

entrega producto entrega boleta brinda informacion solicita producto

(from CUS) (from CUS) (from CUS) (from CUS)

registra y actualiza informacion de la

venta
registrar datos
(from CUS)
(from CUS)

ingresar al sistema
(from CUS)

proceso de publicidad y promociones proceso de abastecimiento

verificar el producto
promociones (from CUS)
(from CUS)

Ilustración 5 Diagrama de Particionamiento de Dominio

18
 12.4.5 Solicita información de producto y realiza su pedido
Tabla N° 4 solicita información de producto y realiza pedido

Nivel Pasos Descripción

1 El cliente solicita información del producto para realizar su pedido.

2 El vendedor le brinda la información correspondiente al cliente.
3 El cliente elige y solicita el producto
4 El vendedor verifica si el producto está en stock:
secuencia

4.A Si el producto deseado se encuentra disponible realiza la compra

4.B No se concreta la venta

5 La vendedor ingresa los datos del cliente al sistema

6 El vendedor registra y actualiza información de la venta en el
sistema
7 Emite comprobante de pago

solicita informacion del producto

registra y actualiza informacion de la

vendedor
venta

brinda informacion

Cliente datos del cliente

elige el producto solicita producto

Stock

sistema
entrega boleta

entrega producto

Ilustración 6 solicita información del producto y realizar pedido

19
 Ilustración 7 Diagrama de Clases solicita información del producto y realiza pedido

cliente solict informacion del

producto se emite el comprobante
de pago

el vendedor brinda el sistema registra informacion del

informacion al cliente cliente en la base de datos

cliente realiza
su pedido

el vendedor ingresa los datos

del cliente al sistema entrega del
vendedor verifica producto y boleta
stock

si el producto deseado se se realiza la

encuentra disponible compra

no se concreta la
venta

Ilustración 8 Diagrama Actividad solicita información del producto y realiza pedido

20
 Tabla N° 5 pago de producto y emisión de boleta

Nivel Pasos Descripción

1 El cliente solicita producto a la micro empresa

2 El vendedor ingresa al sistema

3 Sistema ingresa a la base de datos
Secuencia

La base de datos verifica precio y brinda la información

4
requerida al sistema
5 El sistema muestra el precio al vendedor
6 El vendedor brinda producto al cliente

7 El vendedor emite volta al cliente

solicita producto muestra precio

vendedor
emite boleta
cliente verificar precio

brinda producto
ingresar a la base de datos sistema

Ilustración 9 Diagrama de caso de Uso Pago de producto y emisión de boleta

21
 el cliente solicita producto
a la micro empresa

el vendedor ingresa
al sistema

la base de datos verifica precio y brinda el sistema muestra el

la informacion requerida al sistema precio al vendedor

cliente paga por

el producto

el vendedor brinda el emite boleta

producto al cliente al cliente

Ilustración 10 Diagrama de Actividad de Pago de producto y emisión de boleta

Ilustración 11 Diagrama de Clase Pago de producto y emisión de boleta

22
 Tabla N°6 Proceso de venta de producto

Nivel Pasos Descripción

1 El cliente se contacta con la empresa dispensadora de gas :

1.A
1.B A). de forma personal
B). vía telefónica

El empleado muestra las ofertas o promociones que existen por

2
la compra de cada tipo de marca del balón de gas.
3 El cliente elige y solicita la marca
4 El empleado registra la venta
4.A A). de forma manual
4.B B). de forma virtual
El empleado elabora el comprobante de pago (boleta/factura).
Secuencia

6 El cliente elige y solicita la marca

7 Se entrega el pedido con su respectivo comprobante de pago
(boleta o factura)
7.A
A). a domicilio
7.B
B). Personalmente

Cliente verifica su pedido de gas

8

El empleado registra al cliente nombre y dirección para una

9
repetida venta
9.A
A). de forma manual
9.B
B). de forma virtual

23
 el cliente se contacta con
la empresa

el empleado muestra ofertas que existen por la

compra de cada tipo de marca de balon de gas

el vendedor elige y
solicita la marca

de forma virtual
de forma
manual

el empleado elabora el
comprobante boleta o factura

el cliente elige y
solicita la marca

entrega de pedido con el

comprobante de pago

a domicilio personalmente

verificacion del
pedido de gas

Ilustración 12 Diagrama de Actividad de Proceso de Venta

24
 Tabla N° 7 proceso de promociones y publicidad

Nivel Pasos Descripción

1 El vendedor verifica si el producto está en stock

Brinda información al cliente de las promociones pro la compra de gas:

2
Secuencia

A) Mediante volantes
2.A
2.B B) Publicidad de página web

3 Venta de promociones

verificacion
de stock

se brinda la informacion
sobre las promociones

mediante bolantes o
publicidad de pagina web
atravez del vendedor

venta de promociones

Ilustración 13 Diagrama de Actividad proceso de promociones y publicidad

25
12.4.6 DISEÑO FÍSICO DE LA BASE DE DATOS.

Creación de tabla de registro de ventas del cliente

Creación de tabla de registro del vendedor

Creación de tabla de registro del producto

26
 Creación de tabla de entrega de boleta

Creación de tabla de registro del administrador

Creación de tabla de registro del administrador

27
CREACION LOGICA DE BASE DE DATOS

Ilustración 14 Base de Datos de Venta de Gas

28
MANUAL DEL USUARIO DEL SISTEMA DE VENTAS EN LA MICRO
EMPRESA

IDENTIFICACION DEL USUARIO AL SISTEMA

REGISTRO DEL PRODUCTO

29
 REGISTRO DEL CLIENTE

REGISTRO DE EMPLEADOS

30
 CODIGO DEL FORMULARIO

A. HACER DOBLE CLICK SOBRE EL BOTTON INGRESAR

PrivateSub Button1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As

System.EventArgs) Handles Button1.Click

Dim usuario AsString

Dim pass AsString
usuario = "dias"
pass = "noches"
If TextBox1.Text = usuario And TextBox2.Text = pass Then
Me.Hide()
Form2.Show()
Else
MsgBox("intentelo de nuevo")
End
EndIf

EndSub

B. HACER DOBLE CLICK SOBRE EL BOTON SALIR

PrivateSub Button2_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As

System.EventArgs) Handles Button2.Click
End
EndSub

31
2. EN EL FORMULARIO DOS
A) HACER DOBLE CLICK EN REGISTRAR

PrivateSub RegistrarToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e

As System.EventArgs) Handles RegistrarToolStripMenuItem.Click
Me.Hide()
Form3.Show()
EndSub

B) HACER DOBLE CLICK SOBRE SALIR

PrivateSub SalirToolStripMenuItem_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As

System.EventArgs) Handles SalirToolStripMenuItem.Click
End
EndSub
3. EN EL FORMULARIO TRES

PrivateSub Button3_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As

System.EventArgs) Handles Button3.Click
Me.Hide()
Form2.Show()

EndSub

32
 CONCLUSIÓN
Este proyecto a lo largo de sus etapas enriqueció nuestros conocimientos
permitiéndonos conocer a profundidad la calidad de servicio que quieren dar a los
clientes como a vendedores.

Después de haber llevado a cabo este proyecto y dar por terminado este Sistema de
venta consideramos que es de mucha importancia para el establecimiento habido,
debido a que agilizará los procesos que allí se lleven a cabo y no habrá pérdidas de
datos ni errores en las actividades.

El beneficio que se tuvo fue más de lo esperado y valió la pena trabajar duro para
conseguirlo.

Y Culminando de esta forma este proyecto, doy por cumplido el objetivo propuesto
que plante consumar.

33
 BIBLIOGRAFIA

https://www.google.com.pe/maps/@-12.1799887,-76.9585112,14z

http://es.slideshare.net/Tania505/pasos-para-crear-un-proyecto-exitoso

http://www.taringa.net/post/apuntes-y-monografias/17392221/Guia-Como-elaborar-un-
proyecto.html

http://www.monografias.com/trabajos/elabproyec/elabproyec.shtml

34
 PRESUPUESTO

El presupuesto necesario para diseño y construcción automático es de $.......

FINANCIAMIENTO

La empresa aportará los recursos necesarios para el diseño e implementación del sistema

automático.

ANEXOS

CUESTIONARIO DIRIGIDO AL GERENTE DE LA EMPRESA

Objetivo:

Determinar la eficiencia y la aceptación del sistema de información de los procedimientos

que se utilizan para el control de la venta del micro empresa Croms de villa María del
triunfo.

1. ¿Cuenta usted con un sistema de información en su empresa?

A).si

B).no

2. ¿El sistema de información que utiliza le parece? (1_A)

A). malo B) regular C) buena D) excelente

3. ¿Desearía implementar un nuevo sistema de información?

A).si

B).no

4. ¿Cuenta con los medios necesarios para adquirir un nuevo sistema de información?

A).si

B).no

35
5. ¿Qué sistema operativo utiliza actualmente?

A) Windows

B).Linux

6. ¿Con cuántas computadoras cuenta actualmente?

A) una

B) dos a más

7. ¿Cuenta con personal altamente calificada en computación?

A) Si

B) No

8. ¿Su zona de trabajo está divida por áreas?

A) Si

B) No

9. ¿El área donde desea implementar el sistema de información está en

constante vigilancia?

A) Si

B) No

10. ¿El registro de clientes lo hace de forma virtual o manual?

A) manual

B) virtual

11. ¿Ha visto mejorías en la competencia debido al sistema de información que ellos
utilizan?

A) Si

B) No

36
12. ¿Cómo desea que sea el ingreso A su sistema?

Atreves de contraseñas.

13. ¿Cómo es el control de stock?

Mediante el sistema al registre el producto mostrara si el producto estará en stock.

14. ¿Cada cuánto tiempo ejecuta el control de ventas?

Mensualmente.

EMPRESA EXPENDIDORA DE GAS: ‘’ CROMS ’’

SE DIRIGE A: USUARIOS

OBJETIVO: LOGRAR LA ACEPTACION DEL SISTEMA DE INFORMACION

S.I (sistema de información)

1.- ¿está satisfecho con el servicio que le brinda la empresa de expendedora de gas?

a) Si

b) No

2.- ¿Desearía usted que las promociones sean mejores?

a) Si

b) No

3.- ¿Que los motiva a llevar a cabo la compra?

 Es más económico
 Su atención es mejor.

4.- ¿Porque usted prefiere comprar en nuestra empresa?

 Por su garantía

37
5.- ¿Desearía que la empresa brinde más información en internet?

a) Si

b) No

6.- ¿Cómo prefiere ponerse en contacto con nosotros?

 Por medio telefónico

7.- ¿Volvería a comprar en nuestra empresa?

A) si

B) no

8.- ¿A quiénes le recomendarían la empresa?

 A todos las personas

9.- ¿Estaba contento/a con la atención de nuestros empleados?

A) si

B) no

38
Tabla N°8 Tabla de Gantt

39
 Tabla N°10 Tabla de Gantt

01 INDENTIFICACION DEL PROBLEMA

S/.40.00
 Investigación Preliminar

 Planteamiento del proyecto

 Formulación de objetivos

 Justificación del S.I

 Estudio de Factibilidad

02 DETERMINACION DE REQUERIMIENTO
S/.50.00
 Hardware Software

 Humanware

 Materiales de Oficina

03 ANALISIS DE NECESIDADES
S/.50.00
Investigación De Mercado

04 DISEÑO DEL S.I.

S/.40.00
 Diseño

 Análisis

 Encuesta

 Implantación

 Pruebas

 Control de calidad

 Procedimiento

40