| ANO XI | FEVEREIRO DE 2017 | R$ 6 ,00 | w w w.balcaoautomotivo.com.

br |

A equipe do jornal Balcão Automotivo presta aqui uma

homenagem ao seu fundador e idealizador, além de
grande companheiro e amigo.

obrigado, Bernardo
 Mais uma estrela no céu
Na última quinta-feira, dia 16 de fevereiro, o destino nos pregou uma
peça. Nos deixava, ao 57 anos bem vividos, nosso diretor Bernardo
Henrique Tupinambá, assim de repente. Publicitário por formação e
empreendedor nato por vocação, ele deixa dois filhos e noiva, além
de um legado no mercado de publicações customizadas. Quando há
10 anos idealizou o jornal Balcão Automotivo, Bernardo certamente
nem nos seus melhores sonhos imaginava que a publicação fosse tão
longeva e a marca, case no mercado. Ele era daquelas pessoas que
tinham o arrojo como palavra de ordem e a busca pela excelência
como meta. Bernardo vai deixar saudade, mas será sempre lembrado
pela família e também por todos nós, seus colaboradores, clientes,
fornecedores e amigos. Descanse em paz!
 PáG. 6 DE BALC ÃO
Venda mais!
Mais do que vender, é preciso conhecer seu cliente, antecipar
suas objeções e investir em seu aprimoramento profissional.

PáG. 18 Co m parat ivo

Compactos
Neste mês, Hyundai HB20 S e o Chevrolet n o125
Prisma, importantes modelos que disputam
o concorrido mercado de sedãs.

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Fatores-chave para ter

sucesso nos negócios
Como reportagem de capa desta edição, empresários
do varejo de autopeças e acessórios de todo o País
repercutem, a partir de uma pesquisa do Sebrae
Nacional, o que fazem para que suas empresas
obtenham bons resultados.
PáG. 32 E mA I S PáG. 10

No topo
No ano de 2016,
o Banco Mercedes-Benz
conquistou a liderança no ranking
de liberação de repasses do Finame
entre as instituições financeiras no Brasil.
5 | EDITORIAL

Inspeção ambiental em 2018 para veículos

diesel no Estado de São Paulo
Segundo o nosso colunista, Fernando Calmon, o governo partir de uma pesquisa do Sebrae Nacional, e o Jornal Balcão
de São Paulo resolveu, depois de 20 anos de indefinições, Automotivo repercute cada um deles com empresários de
propor a continuidade na legislação e, pela primeira vez, autopeças e acessórios de todo o País. Ainda: Qual é a melhor
iniciar um programa estadual de inspeção veicular. De fato, forma de obter autodisciplina?, artigo de Christian Barbosa.
um esforço isolado da cidade de São Paulo deixa de trazer
Na seção De Balcão deste mês, se prepare para vender
benefícios maiores porque a poluição se estende por toda
mais! Conhecer seu cliente, antecipar suas objeções e investir
a região metropolitana e
em seu aprimoramento profissional são fundamentais
começa a preocupar também
para surpreendê-lo e ser diferenciado. Como parte das
em concentrações urbanas

do interior.
Para se ter uma ideia, a
Secretaria Estadual do Meio
Ambiente anunciou que em
2018 todos os veículos a diesel,
leves e pesados, começarão a
ser inspecionados. Segundo
o secretário, Ricardo Salles,
as 46 agências regionais da
Cetesb (Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental)
se encarregarão do programa. A fórmula com menor
possibilidade de erros é boa, basta regulamentação e licitação
dos serviços entre empresas especializadas.
Como reportagem de capa, José Paulo Albanez,
coordenador Estadual de Reparação Veicular e Comércio
de Autopeças do Sebrae-SP, comenta quais são os mais
importantes fatores-chave para o sucesso nos negócios, a
Departamento Comercial
Diretor Comercial
ANO XI - Nº 125 - FEVEREIRO DE 2017 Edio Ferreira Nelson
www.balcaoautomotivo.com.br (edio.nelson@balcaoautomotivo.com.br)
Executivo de Contas
Editor executivo Richard Fabro Faria
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Editor de Vídeo - William Zotesso (contasareceber@premiatta.net)
Assistente de Arte - Juan Castellanos
Assinaturas (assinaturas@premiatta.net)
índice
comemorações de 40 anos de intensas atividades, Grupo
Universal/Univel lança o 1º e-commerce B2B de reposição
de peças automotivas.
Em Comparativo, os sedãs compactos
24...........................Fique por Dentro
Hyundai HB20 S e Novo Chevrolet Prisma. Como
Lançamento, Novo Renault Captur, que chega
28.......Fique Por Dentro/ Montadoras
com design sensual e elegante, maior altura
do solo e posição de direção mais elevada
30 ................................................... Feira
da categoria. Tem também, a Fenatran
2017, que deve refletir a retomada de
34/38............................................ Artigos
crescimento, que acontecerá em outubro
deste ano no São Paulo Expo. E, por fim,
34......................................... Fique de Olho
Banco Mercedes-Benz encerra 2016 na
liderança de repasses do Finame.
42..................................................Sindicato
Até mês que vem!
O EDITOR
Anunciantes
da edição
4 ������������������������ Ford - Motorcraft 27 ������������������ Vetor Automotivos
7 ������������������������������������������������ Dana 29 ������������������������������������������������� Chg
8 ��������������������������������������������� Remsa 31.........Juntas Santa Cruz /J Flex
Diretor Executivo
Impressão
SerzeGraf Bernardo Henrique Tupinambá 9 ��������������������� Vetor Automotivos 33 �������������������������������������������� Lontra
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Jornalista Responsável Edio Ferreira Nelson
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Balcão Automotivo é uma publicação mensal da Premiatta Jornal Balcão Automotivo
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6 DE BALCÃO PARA BALCÃO
Se prepare para vender mais!
Conheça seu cliente, antecipe suas objeções e invista em seu aprimoramento profissional
P o r: s i m o n e K ü h l | F oto: D i v u lg aç ão
M
ais do que vender, o atendimento ao cliente vai
muito além do ato da compra, é preciso surpreendê-
lo e ser diferenciado. Muitos varejos hoje estão
apenas preocupados em oferecer o produto no momento
e se esquecem de todos os fatores que acompanham e
influenciam a negociação.
Segundo Jaques Grinberg, consultor e palestrante Coach
de Vendas, existem técnicas e ferramentas para despertar
desejo de compra nos clientes e conquistar a confiança e
fidelização. Para começar, ele alerta que é preciso ter cuidado
com as perguntas na hora do atendimento. “Por exemplo,
o cliente pergunta sobre um determinado produto, como
um aromatizador automotivo, e o vendedor questiona se
ele deseja algo mais. A resposta pode ser sim ou não, mas
as perguntas que vendem não trazem a resposta ‘não’ como
opção; neste caso, a pergunta correta no momento seria
outra, como: A sua preferência para a compra é aromatizador
automotivo com cheiro lavanda ou floral? Com esta
pergunta, você conduz o cliente a escolher a fragrância e não
o produto”, explica.
Antes de tudo: PLANEJE!
O aumento do faturamento da loja só é possível através de
um planejamento eficaz de marketing e vendas, é necessário
saber aonde a empresa quer chegar, quais são suas metas
e campanhas. “O planejamento pode ser anual, semestral
5 estratégias para fechar mais vendas:
1. Antecipe as objeções do cliente.
Os vendedores no Brasil não estão
preparados para as “desculpas” dos
clientes, conhecidas como objeções.
Muitas vezes o cliente deixa de comprar
por causa de algum ruído na comunicação
Jaques Grinberg,
consultor e palestrante Coach de Vendas
ou mensal. Ele deve ter, além das campanhas de vendas,
treinamento para funcionários, venda de peças ‘encalhadas’,
venda de serviços e/ou produtos agregados, premiações de
vendas, perspectivas de crescimento, etc.”, destaca.
Grinberg comenta que montar um planejamento
adequado ainda é a grande dificuldade de muitos empresários.
“Recomendo procurar ajuda de um profissional consultor
para a implantação de um planejamento, depois de pronto é
mais fácil mantê-lo atualizado e, com isso, é possível também
acompanhar as tendências do mercado. Empresas com um
time preparado e com planejamento conseguem crescer
até na crise. Como consultor e palestrante, eu digo que o
planejamento é o GPS das empresas para alcançar o resultado
esperado seguindo o caminho melhor e o mais rápido”.
e inventa desculpas para ir embora,
como por exemplo, “vou pensar e volto
depois”. Aprender técnicas do coaching
de vendas para fazer as perguntas que
vendem e ouvir com atenção as respostas
é um dos diferencias para os profissionais
| BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |
Invista na capacitação e inove seu negócio!
O coach ressalta que a capacitação é necessária em todos
os empregos. “Os médicos nunca param de estudar sobre
novas doenças, equipamentos novos e seus pacientes;
os advogados precisam conhecer as mudanças nas Leis,
jurisprudências, etc., e os vendedores também precisam
estar atualizados com as mudanças dos consumidores,
seus interesses e como desejam comprar. Qual foi a última
vez que você pesquisou no Google ‘Como aumentar as
minhas vendas’? Qual foi o último livro de vendas que você
leu? E a última palestra que você participou?”, indaga.
Para alavancar as vendas nos dias atuais, Grinberg
pontua que é preciso buscar os clientes e não esperar
que eles venham até você, para isto é necessário usar das
ferramentas e mídias que estão disponíveis. “Com o CRM é
possível aplicar técnicas para manter os clientes atualizados
com novidades e despertar interesse em comprar com
você, como por exemplo, usando o aplicativo WhatsApp.
Uma ferramenta poderosa para quem quer aumentar as
vendas e fidelizar clientes. Mas cuidado para não acabar
com a venda usando o WhatsApp, é preciso saber como
utilizá-lo. Tenha um time preparado e motivado, e caso
os gestores da empresa não tenham conhecimento em
vendas e marketing, avalie ter um mentor ou consultor ao
seu lado”, completa.
evitarem que as objeções apareçam, ou
quando surgirem, estarem preparados. Os
consumidores gostam de falar e contam as
suas dificuldades e necessidades. Conhecer
o perfil dos clientes e suas necessidades
potencializa o fechamento das vendas.
8 DE BALCÃO PARA BALCÃO
3
2. Demonstre autoridade e domínio
sobre o assunto.
O ditado popular “vendedor vende
qualquer coisa” é mentira. O vendedor
coach está preparado para vender
os produtos que conhece, ele estuda
cada um (seus diferenciais e produtos
similares), conhece as vantagens e
desvantagens dos concorrentes e da sua
empresa. Os consumidores estão cada
vez mais inteligentes, pesquisam mais e
sabem o que querem comprar. O papo
4
“empurra o que temos em estoque” não
funciona mais, os clientes percebem
e não voltam mais. Para ter sucesso
em vendas, tenha um time preparado
com: Técnicas de Coaching de Vendas/
Atendimento Gourmet / Treinamento
dos produtos da empresa/ Pesquisa
sobre concorrentes e fornecedores/
Pesquisa perfil e principais necessidades
dos clientes.
3. Ajude o cliente a resolver o
problema.
O vendedor coach não vende, ele
ajuda o cliente a comprar. Quando a
decisão de compra é do cliente e não
do vendedor, a satisfação do cliente é
duradoura. Todos os clientes quando
procuram a sua empresa estão com um
problema que precisa ser resolvido, os
vendedores devem ajudá-los a resolver.
A meta dos vendedores não é a meta
de vendas, é a meta de cada cliente.
4. Valorize os benefícios do produto.
Os produtos são valorizados
quando atendem as necessidades
dos clientes. É importante conhecer
as características técnicas de cada
produto, mas principalmente os seus
benefícios para os clientes. O segredo é
falar dos benefícios quando os clientes
perguntarem, quando estiverem com
interesse em ouvir. Vendedores que
falam mais do que ouvem podem
| BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |
acabar impedindo a venda e
espantando os clientes.
5. Utilize um sistema CRM.
Atualmente existem diversos
sistemas de CRM (Gerenciamento
de Relacionamento com o
Cliente), alguns até gratuitos. O
uso de um sistema para gerenciar
a comunicação dos clientes
garante resultados mais rápidos
e informações para desenvolver
o planejamento de marketing e
vendas. Em resumo, ajuda a reduzir
custos e aumentar as vendas
através de um gerenciamento
organizado e informações em
poucos cliques. Para empresas que
ainda não possuem um CRM, a
implantação pode ser “turbulenta”
e pode gerar resistência dos
funcionários. Mas, é apenas uma
questão de costume, o resultado é
rápido e maximizará a eficiência.
 10 CAPA | BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |

P o r: K a r i n F u c h s | F oto s: D i v u lg aç ão

Fatores-chave de sucesso no varejo

de autopeças e acessórios
Consultor do Sebrae-SP comenta quais são os mais
importantes, a partir de uma pesquisa do Sebrae
Nacional, e o Jornal Balcão Automotivo repercute
cada um deles com empresários do setor

R
ecentemente, o Sebrae Nacional realizou uma pesquisa para
identificar os dez fatores-chave de sucesso no varejo de autopeças
e de acessórios automotivos. Nesta matéria, José Paulo Albanez,
coordenador Estadual de Reparação Veicular e Comércio de Autopeças do
Sebrae-SP, comenta cada um deles e empresários do setor contam quais
ações colocam em prática para serem bem-sucedidos nos quesitos.
A pesquisa teve a participação de especialistas, empresários e
consumidores que apontaram quais são os dez aspectos mais
importantes. São eles: visual merchandising, equipe de vendas,
canais de vendas, associativismo, controle de estoque, modelo
de negócio, marketing/campanha, marketing/propaganda,
comércio eletrônico, localização e instalação.

OX A preocupação com a fachada, layout da loja, equipe

Visual merchandising
Neste quesito, José Paulo Albanez conta que a fachada
e o ambiente da loja são os primeiros fatores percebidos
pelo potencial cliente. “Deve ser observado o segmento da
loja, o perfil do consumidor e a filosofia de atendimento
estabelecida. Esses fatores são chamados tecnicamente de
merchandising; a forma correta de se comunicar, de se expor
e de se apresentar junto ao cliente”, pontua.
Segundo ele, é importante que o logotipo da empresa
seja curto e de fácil memorização, e o layout, a forma como
os espaços são disponibilizados, sejam pensados para
proporcionar conforto e comodidade aos clientes. “Como
exemplo, o acesso aos vendedores e ao caixa. E também são
importantes a higiene e limpeza da loja, a Iluminação para
realçar os produtos e as paredes devem ter cores neutras
para esta mesma finalidade”, explica.
Outra dica do consultor é agrupar os itens de acordo com
o seu tipo e finalidade, ou para o público que se destina. “Isso
inclui a vitrine que deve ser convidativa para o consumidor
entrar na loja, com os produtos expostos com os respectivos
preços”, orienta. O que vale tanto para vitrines como para
gôndolas, principalmente para quem trabalha com a linha
de acessórios.
José Paulo Albanez, coordenador
Estadual de Reparação Veicular e
Comércio de Autopeças do Sebrae-SP
BNa prática
Há dez anos, João Pelegrini, empresário do Grupo
Pelegrini, que inclui a Casa do Chevrolet, localizada em
Uberlândia (MG), aplica na prática os conceitos de visual
merchandising. A loja deixou de ter balcão e o atendimento
é feito em mesas para proporcionar conforto aos clientes.
“No balcão a distância é grande entre vendedor e
consumidor, ao contrário do modelo que adotamos que
é mais próximo e, consequentemente, ele é mais bem
atendido”, informa.
Na prática, o vendedor atende o cliente e, a partir
da compra realizada, colaboradores diferentes fazem a
separação no estoque (fechado e automatizado), conferem
o pedido e o produto é entregue após o pagamento
no caixa. Uma equipe sintonizada que nas palavras de
Pelegrini se traduz em “agilidade e segurança no controle.
Afinal, são cerca de 18 mil itens em estoque”, diz.
uniformizada, loja bem limpa, também está no radar
do empresário. “Você tem que estar antenado em tudo,
estar envolvido, e em sinergia com seus colaboradores e
clientes, e com o mundo atual. Tudo isso hoje faz parte do
negócio. E buscar exemplos de outros varejos que podem
ser postos em prática nas autopeças”, orienta.
Para ele, em se tratando de varejo, todos os aspectos
estão relacionados, desde o ambiente até o atendimento
ao cliente e, logicamente, ter o produto que ele procura.
“Além do acesso. Nós percebemos uma deficiência
de estacionamento e alugamos uma área grande em
frente à loja, o que nos trouxe resultados de imediato.
Estacionamento agrega valor ao seu negócio”.
B
OX
Equipe de vendas
A importância de uma equipe de vendas devidamente
treinada, conhecedora dos produtos, munida de material
de apoio à venda e material institucional para saber
exatamente quais linhas de produtos a loja trabalha,
conhecer bem a política de pós-venda e os recursos que a
empresa oferece, não é novidade para os empresários do
varejo de autopeças.
 11 C apa | Balcão automotivo | FEVEREIRO DE 2017 |
Mas para o consultor do Sebrae-SP,
alguns pontos de atenção valem a pena ser
destacados: “a força de vendas da empresa é o
primeiro elo da cadeia comercial, que se estende
do produtor ao consumidor. O público interno é
o primeiro comprador de um bem: se ele não tiver
plena convicção e conhecimento da qualidade do
produto ou serviço que está vendendo, dificilmente
conseguirá apresentar uma argumentação eficiente
de venda”, diz.
Ainda de acordo com ele, “é muito importante a
preocupação da empresa em treinar bem a equipe de
vendas para poder atender bem o cliente e passar segurança.
O vendedor tem que conhecer até mais que o consumidor
para passar credibilidade, ter espírito de prospecção de novos
clientes, atividades de pós-venda e futuramente o consumidor
comprar outros itens. Às vezes, a preocupação principal é
vender e poucos fazem o pós-venda”, alerta.
Time afinado
Empresário de Campo Largo (PR), César Kuroski conta
que a equipe de vendas é formada por um time de 60
pessoas, atuantes nas três lojas da Peçauto Autopeças e
que, primordialmente, o foco é manter todos sempre
atualizados, seja com parcerias com fabricantes, com a
Associação Comercial ou por meio de outros recursos.
“Mesmo assim, o nosso segmento é muito técnico, não
há um curso de vendas de autopeças, e dificilmente o
mercado está sempre atualizado”, comenta.
Estimular a equipe também faz parte da política da
Peçauto, com comissões individuais, para os vendedores,
e para todos os colaboradores. “Desde a faxineira recebe
uma comissão sobre o faturamento da loja, pois não é
apenas a equipe de vendas que vai agregar literalmente nas
vendas. Supondo que o vendedor faça um bom trabalho e
o cliente saia satisfeito, se ele não for atendido da mesma
forma pelo caixa, por exemplo, ele perderá a primeira boa
impressão de que foi totalmente bem atendido. Toda a
equipe tem que estar envolvida e estimulada”, ensina.
Quando questionado sobre rotatividade, um receio
de muitos empresários que deixam de investir em
treinamento, Kuroski tem uma visão diferente. “É preciso
fazer o melhor possível para evitar a rotatividade,
exatamente estimulando a equipe. Diferentemente de
dois anos atrás que havia uma carência de mão de obra,
hoje o cenário é outro, tanto que temos um advogado
com OAB no financeiro e um vendedor com curso técnico
de mecatrônica, o que agrega mais para os outros da
equipe e ajuda também nas vendas”, revela.
Para finalizar, o empresário disserta sobre o papel da
liderança. “O líder não tem que ser o que empurra, mas
o que está à frente puxando e incentivando a equipe. Ele
não precisa prometer nada, mas se prometer tem que
cumprir. Como por exemplo, a partir do momento que é
feita uma campanha de vendas, mesmo que o retorno não
seja o esperado, o que foi combinado tem que ser posto
em prática”.
BOX
Canais de venda
De modo geral, o varejo caminha para o modelo
omnichannel ou multicanal, o que permite ao consumidor
realizar compras nos mais diversos canais, como o varejo
físico, telemarketing e comércio eletrônico, e optar como
e onde receber o produto. “A ideia é facilitar a vida dos
consumidores, é preciso acompanhar as formas que eles
têm de comprar, colocando à disposição call center e
e-commerce, por exemplo”, sugere José Paulo Albanez.
Segundo o consultor, “em um mundo cada vez mais
competitivo e repleto de opções de consumo, estar acessível
pode ser o fator mais relevante para os negócios. Hoje não
há mais compra sem opção. Para qualquer produto que
você vende, sempre haverá mais empresas oferecendo-o,
e muitas pessoas pesquisam pela internet antes de irem à
loja”, expõe.
Tudo isso se transforma em um grande desafio para o
varejo (multicanal). “E o sonho de qualquer varejista é ser a
melhor opção para o cliente, como é o caso da Netshoes e
do Submarino, que estão sempre entre as melhores opções”,
exemplifica, acrescentando que adotar uma estratégia de
canais de vendas adequada tem se tornado um dos pontos
mais complexos para as empresas.
Como dica, ele orienta ter um pós-venda eficaz. “Todo
consumidor sente-se abandonado após a compra. No caso
das autopeças, conhecendo o cliente e sabendo mais ou
menos o quanto ele roda com seu carro, pode ser adotada
uma comunicação orientando-o sobre prazo de troca do
óleo ou de alguns itens. Isso pode ser feito pelo WhatsApp e
até para divulgar promoções”. Medida que pode ser adotada
por varejistas que também oferecem serviços.
Diversificação de canais
Na Rumo Autopeças, localizada em São Paulo (SP),
os clientes contam com três canais de vendas: balcão,
telemarketing e internet. O proprietário da loja,
Alfredo Alves da Silva, explica que o primeiro deles foi o
atendimento direto ao cliente (balcão) e acompanhando as
tendências de mercado implementaram o telemarketing.
“E há cerca de dez anos começamos as vendas pela
internet, logo que foi lançado o canal de venda eletrônico,
nós nos dedicamos a este canal também”, acrescenta.
Para atender pelos três diferentes canais, Silva diz que
é preciso ter pessoas focadas, responsáveis em cada
setor e treinadas. “Assim temos o balconista tradicional,
o telemarketing e a geração nova na internet”, pontua,
informando que a integração dos canais, no modelo
multicanal, ainda não existe. “Isso porque a internet até
o momento é uma coisa muito complexa no negócio
de autopeças. Geralmente, o cliente busca na internet
e compra na loja física, ainda não se sente totalmente
seguro para adquirir o produto pelo canal digital”, explica.
Nas vendas gerais da loja, o empresário termina por
dizer qual é a participação de cada um dos canais nos
resultados. “Hoje, 30% das vendas se dão no balcão,
cerca de 50% pelo telemarketing e os demais 20% pela
internet”, conclui.
OX
Associativismo
Segundo a pesquisa do Sebrae Nacional, participar de
ações cooperativas com concorrentes dá mais poder de
barganha nas compras realizadas com fornecedores, além
de possibilitar ações conjuntas de marketing, visando a
redução de custos.
Inclusive, a Central de Negócios é um projeto do
Sebrae que tem o objetivo de estimular a cultura
da cooperação, possibilitando o fortalecimento de
pequenos grupos de empreendedores ou empresários
de um mesmo segmento. José Paulo Albanez comenta
que além dos grupos de oficinas mecânicas já existentes,
a mesma ação está acontecendo com empresários de
autopeças. “Já temos aproximadamente quatro grupos
no Sebrae-SP”, comenta.
Ele diz que no começo havia uma desconfiança entre
os empresários, as primeiras reuniões eram silenciosas, e
eles se viam como concorrentes. “Com o desenvolver do
trabalho esse cenário mudou e eles passaram a se ver
como parceiros, compartilhando problemas e soluções.
Os empresários falam que melhoraram muito quando
começaram a compartilhar informações”, revela.
Benefícios comuns
Marco Capuano, diretor Comercial e Marketing da Rede
Âncora, explica que o modelo de associativismo implica
de certa forma, na busca de benefícios comuns para os
seus associados por meio de ações coletivas. “Sendo
assim, ao nos organizarmos nesse formato, alcançamos
diferenciais competitivos, ou seja, melhor e maior
portfólio de produtos, prazos especiais de pagamento
e preços, que são revertidos direta e indiretamente ao
12 C apa
varejista”, acrescenta.
Do ponto de vista do varejista, as análises e mensurações
são variadas. “De modo geral, as mensurações se dão
por conta do acesso a novas e renomadas marcas de
produtos, melhores condições de pagamento, melhores
preços, bônus, padronizações operacionais e sistêmicas,
conhecimento técnico/comercial, entre outros”, diz.
Com 750 clientes associados à Rede Âncora, entre os
diferenciais do modelo ele destaca a troca de informações.
“Ao participar da rede, os lojistas, antes concorrentes e agora
parceiros de negócios, juntos desenvolvem o mercado em
suas regiões de atuação”. E desmistifica a ideia da perda da
identidade. “No nosso caso é um mito, na medida em que
não excluímos o nome fantasia do associado da sua fachada
comercial, e tampouco em nossas transações comerciais e
operacionais internas”, conta.
Para concluir, ele analisa que a tendência para o varejo
de autopeças é a busca de compartilhamento comercial,
operacional e logístico. “Não necessariamente do modelo
associativista. O modelo da Rede Âncora é único até esse
momento, e não vejo ninguém caminhando exatamente
nessa direção”, conclui.
BOX
Controle de estoque
Nas palavras de José Paulo Albanez, uma das partes
mais importantes para o varejo de autopeças é o controle
de estoque. “O segredo é manter o cadastro de fornecedores
atualizado e conhecer o fluxo dos itens, o chamado giro do
estoque. A organização de estoque evita acúmulo ou falta de
produtos, além de ajudar a controlar as finanças e o espaço
físico das empresas”, especifica.
Segundo ele, dada a complexidade de informações,
o ideal é que o controle seja realizado por um sistema
informatizado. “Mesmo que a loja seja pequena, o risco é
grande, e hoje há soluções baratas de softwares de gestão”,
informa, acrescentando que o gestor financeiro deverá
manter controle do estoque por tipo de mercadorias e
produtos existentes na empresa.
Isso significa registrar no controle de estoque a quantidade,
o custo unitário e o custo total das mercadorias/produtos
vendidos; trimestralmente ou semestralmente, confirmar
se o saldo apurado no controle de estoque confere com o
estoque físico da empresa, por meio de inventário realizado
por pessoas da contabilidade ou por empresa especializada
para isso.
E, ainda, calcular no controle de estoque o saldo em
quantidade, custo unitário e custo total das mercadorias/
produtos que ficaram em estoque. O custo unitário é
calculado pelo custo médio ponderado dividindo-se o custo
total pela quantidade. “E ações promocionais podem ser
feitas para itens cujo foco seja giro rápido, ou por ter muita
quantidade, ou por estar há muito tempo na loja. Estoque
parado é dinheiro de capital de giro”, alerta.
Sistema eficaz
Da mesma forma que o consultor do Sebrae-SP, José
Dionísio Gobbi, empresário do Grupo Motocap, de
Colatina (ES), avalia que estoque é hoje um dos fatores
preponderantes para sobreviver no mercado. “A maioria
quer trabalhar com o estoque do distribuidor, mas
dependendo da necessidade do cliente, isso significa
perder vendas. Ter o produto de prontidão é um
diferencial, como também se atualizar diariamente com
as novidades, pelas redes sociais, catálogos eletrônicos e
internet, por exemplo”, orienta.
Atualização que, segundo ele, significa munir o estoque.
“E hoje nós temos mais de 70 mil itens cadastrados”, cita.
Um volume que não é fácil administrar. “Até porque
antes você sabia o que dava lucro em estoque, as tabelas
mudavam e se ganhava com as remarcações de preços.
Hoje a situação é diferente, aumentou o número de
veículos, é preciso ter peças de reposição para eles e um
estoque muito mais otimizado”, informa.
Para tanto, é indispensável um sistema eficaz de
informática para a gestão de estoque. “Antigamente
quando o número de veículo era menor, o estoque tinha
menos peças e mais quantidade. Hoje é o contrário. É
preciso ter ferramentas para que a reposição seja feita
corretamente para não ter faltas, e uma equipe bem
engajada para este controle. Se antes as compras eram
feitas em até 30 dias, hoje compramos diariamente”, revela.
Gobbi também alerta para a importância do sistema
estar atualizado. “Seja contribuindo com o programador
ou com a empresa de software, pois as demandas mudam
de empresa para empresa. Essa parte de informática nas
autopeças é tão importante quanto tantos outros fatores
que fazem o diferencial”, finaliza.
BOX
Modelo de negócio
No quesito modelo de negócio, o consultor do Sebrae-
SP, José Paulo Albanez, destaca que é preciso ter variedade,
oferecer serviços de instalação e reparos na loja (se possível),
além de entrega de produtos. “Ou seja, sempre oferecendo
diferenciais”, acrescenta. E para construir um modelo de
| BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |
negócio, ele sugere a adoção do modelo de Canvas.
Que, inclusive, é utilizado em um curso do Sebrae. “Esse
modelo pode ser feito a partir de anotações em post-it,
com a visualização das principais funções da empresa,
possibilitando que empreendedores reflitam a respeito de
cada função dela, de forma a descobrir o que precisa ser feito
a fim de conquistar clientes e aumentar os resultados do
empreendimento”, informa.
Segundo ele, para esta finalidade, o empreendedor deve se
questionar: o que vou fazer? (proposta de valor), para quem
vou fazer? (público consumidor e as melhores maneiras de
se relacionar com ele), como vou fazer? (descobrir quais são
os principais recursos, atividades e parceiros) e quanto vou
gastar? (receitas e qual estrutura de custo para viabilizar o
negócio)”, especifica.
Para concluir, Albanez diz que o modelo de Canvas é um
instrumento que pode ajudar o empresário, favorecendo
a inovação e melhores resultados da empresa. “De modo
simplificado, ele permite descrever todos os elementos e
falhas que compõem o empreendimento, proporcionando a
integração da organização, e deve ser feito em conjunto pelo
dono da empresa e os líderes de cada área”.
Expansão
A primeira loja da MercadoCar foi inaugurada em
1971, apesar de pequena, já nascia com o conceito de
diversificação oferecendo variedade de produtos, o que
se estendeu para todas as suas unidades. Hoje são seis
lojas, incluindo a mais recente megaloja na zona lesta de
São Paulo.
Sobre expansão física, o empresário Roberto Gandra
comenta que “este modelo nasceu no decorrer no ano de
1945 e firmou-se”, mas não descarta a entrada no comércio
eletrônico. “A verdade é que até agora não conseguimos
colocar o portal no ar. Estamos trabalhando duro para
isso”, revela.
Além da diversificação de itens, uma inovação da
MercadoCar foi oferecer serviços 24 horas na unidade da
Barra Funda. Sobre esta iniciativa, Gandra conta que o
resultado não é tão satisfatório, “se considerarmos da meia
noite às sete da manhã”, especifica, e diz também que não
é objetivo ampliar este conceito para as outras unidades.
“Uma já é suficiente. De madrugada não tem trânsito e
estamos em local central”, explica.
Segundo ele, o modelo da loja da Barra Funda não
concorre com as oficinas, pois são apenas alguns
serviços realizados. “Não sei se é uma tendência o varejo
oferecer também serviços, nós oferecemos apenas
alguns. O nosso objetivo é satisfazer o cliente e vender é
consequência”, conclui.
14 C apa
Marketing/Promoção
Com base nos resultados da pesquisa do Sebrae Nacional,
Albanez pontua que campanhas promocionais são fatores-
chave para alavancar as vendas, seja na venda direta ao
cliente ou em campanhas publicitárias. “O objetivo é atrair
o consumidor, elevar as vendas e consolidar a marca”,
acrescenta.
Para isso, há dois objetivos com as promoções: informar
aos clientes potenciais a existência dos produtos e serviços,
e suas vantagens, e informar onde e como comprar
esses serviços. “A dica é que a propaganda seja feita por
um profissional especializado, avaliando as estratégias
adequadas para chamar a atenção do mercado”, orienta.
E as promoções podem ser feitas por anúncio nas mais
diversas mídias, como rádio, jornal, internet e no próprio site
da empresa, por exemplo. “Oferecer brindes para os clientes
e realizar promoções conjuntas com estabelecimentos
próximos também são um caminho”, sugere. Como exemplo,
ele cita deixar panfletos com promoções da loja em uma
academia de ginástica próxima.
Parcerias e ações internas
Sócia da Atlanta Autopeças, com quatro unidades
em São Paulo (SP), Ana Palmira Neri comenta que
além de parcerias com fornecedores para campanhas
promocionais, o marketing interno também se encarrega
de ações diferenciadas. “No momento da compra sempre
haverá alguns itens com condições de fazer uma promoção
para o cliente”, revela.
Mesmo em um ano em que as campanhas junto aos
parceiros foram reduzidas em função da crise, Ana Palmira
prevê que para este o cenário será melhor. “Foram menos
ações em 2016, mas elas não deixarão de existir”, diz. Ela
lembra que uma campanha que marcou foi junto a um
fornecedor que oferecia uma volta de Ferrari. “O cliente que
ganhou ficou tão feliz que foi uma das maiores alegrias da
sua vida”, recorda-se.
Internamente, o marketing sempre prepara campanhas
com foco no cliente, não apenas em datas comemorativas.
“Seja em qual momento estivermos, de crise ou não, o
cliente lembrará que somos uma empresa que não nos
esquecemos dele, e continuaremos buscando fazer a
diferença neste ano”.
Ela diz ainda que, “campanhas com foco nos clientes
trazem um retorno muito bom e eles gostam muito de ser
lembrados”, e destaca que é fundamental ter uma equipe
muito bem treinada para atendê-los. “Sempre motivamos
a equipe para se atualizar, pois o nosso setor é muito
técnico, e também realizamos treinamentos motivacionais
e da parte de atendimento. Equipe muito bem treinada faz
a diferença nas nossas lojas”, finaliza.
Marketing/Propaganda
Mesmo que a fonte esteja escassa, José Paulo Albanez fala
sobre a importância em divulgar constantemente produtos
por meio de propagandas e anúncios, além de manter uma
verba para investimento contínuo em publicidade. “Isso não
é despesa, é investimento”, enfatiza.
Até porque, diz ele, é possível investir em publicidade
acessível e eficiente, como panfletos e redes sociais. “O lojista
pode utilizar os mais diversos meios de divulgação, adequados
ao porte do estabelecimento e ao público escolhido. Como
panfletos a serem distribuídos em local de grande circulação
próximo ao estabelecimento e/ou utilizando o espaço da
loja para fazer propaganda, mas sempre com a ajuda de
empresas ou pessoas especializadas”, conclui.
Quem não é visto não é lembrado
Há 23 anos, Roberto Rocha, da Rocha Autopeças,
localizada em Campinas (SP), investe na divulgação da loja.
“No início, em um jornal semanalmente que tinha uma
seção relacionada a carros. Depois passamos a anunciar em
rádios locais e nos dois jornais que têm maior circulação
em Campinas”, informa.
O foco, diz ele, foi sempre fazer uma divulgação
mais institucional e com algumas promoções/preços.
“O objetivo é que nossa marca esteja na mente do
consumidor, sempre presente e associada com produtos
de qualidade. Assim, a nossa loja é lembrada como uma
das principais da região e que tem solidez”, revela.
Ele conta ainda que normalmente é destinada uma parte
do faturamento para esta finalidade e que as ações não
se restringem apenas à mídia. “Também já patrocinamos
time de futebol, participamos de campanhas, como para
doação de alimentos, entre outras iniciativas”.
Comércio eletrônico
Nas palavras do consultor do Sebrae-SP, “ter uma loja
virtual é bom para gerar vendas, ainda mais quando se
faz a divulgação dos produtos em outros canais digitais”. E
| BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |
como pontos de atenção, ele diz que é preciso ter um bom
site, o buscador tem que ser eficaz, bem como a retaguarda/
logística. “E os produtos têm que estar descriminados com
tal clareza para que trocas sejam evitadas”, complementa.
Ele alerta que “se a procura por itens e todo o processo
de compra forem lerdos, o consumidor desiste. Segundo
especialistas no assunto, isso acontece se ele tiver que dar
mais de três cliques para ver produtos e preços. Além disso, é
preciso saber quais são os aspectos legais para vender pela
internet e quais são os impostos específicos das lojas virtuais”.
E, ainda, “ter um bom atendimento e utilizar corretamente
as estratégias de marketing para impulsionar a visibilidade
de seu negócio”, finaliza.
BOXES
Diversificação virtual
Há onze anos e meio, a Jocar atua no comércio
eletrônico e, no ano passado, ele representou 42% das
vendas da empresa, segundo o diretor Executivo, Moisés
Sirvente. Sobre os desafios, diz ele: “além de todos que
qualquer pessoa tem para implementar uma loja virtual de
qualquer ramo de atividade (plataforma da loja virtual e do
backoffice, logística de entrega, etc.), no ramo de autopeças
o cadastro é um desafio a mais, pois é bastante técnico”.
E na contramão dos que muitos acham, Sirvente
comenta que a venda virtual não se restringe apenas à linha
de acessórios. A própria Jocar tem cerca de 55 mil itens,
distribuídos nas mais diversas categorias. “Acredito que é
possível também vender peças, tanto que eu vendo. Os
acessórios continuarão sendo o carro-chefe, pois provocar
a venda desses produtos é mais fácil, mas isso não quer
dizer que não dá para vender muitas peças”, explica.
Compartilhado
Na plataforma do Mercado Livre, o vendedor conta com
vantagens competitivas que dispensam a necessidade
de uma estrutura para operar o seu próprio comércio
eletrônico. “O que ele precisa é ter alguém que acesse
frequentemente a plataforma, já que ela é aberta para
interação com o comprador”, especifica Leandro Wanderley
Ribeiro, Head Autparts, do Mercado Livre.
Na retaguarda, o Mercado Livre oferece serviços e
soluções, como a de pagamento, de forma que o vendedor
não precise se preocupar com nenhuma transação
financeira, a plataforma realiza a intermediação, e logística,
por meio de uma parceria com os Correios. Com apenas
uma etiqueta na embalagem após a venda, em qualquer
agência dos Correios a transação é reconhecida.
“Além de serviços, nós temos uma funcionalidade que
é uma comodidade para quem vende e segurança para
quem compra. Ao anunciar, basta ele inserir o part number
original do produto (fabricante ou da montadora), que a
16 C apa
nossa base de dados o reconhece e, automaticamente,
disponibiliza toda a descrição do produto em seu anúncio,
incluindo a sua conversão (modelos de veículos que ele
atende)”, comenta Ribeiro.
Para anunciar no Mercado Livre, o vendedor não paga,
somente quando vende. E há duas modalidades que ele
pode escolher: a Clássica, a qual o cliente pode comprar
em até 10 vezes com juros e a comissão para a plataforma
é de 11%, ou de 16% na modalidade Premium que permite
ao cliente parcelar em até 12 vezes sem juros. “O vendedor
desconta a comissão e o saldo fica disponível para ele por
completo”, esclarece.
No Mercado Livre a categoria abrange todos os itens
automotivos, desde acessórios, pneus até peças. “E peças
automotivas representam a maior delas, com cerca de 40%
do nosso share de vendas”, finaliza Ribeiro.
Localizações e instalações
Neste fator-chave de sucesso do varejo de autopeças,
José Paulo Albanez é enfático ao dizer que a loja tem que
estar em um local muito acessível com alto fluxo de clientes
automotivos. “A localização do estabelecimento pode
garantir o sucesso das vendas e, para isso, é preciso considerar
a coerência entre os 4 P’s de marketing: ponto, produto, preço
e propaganda”, cita.
E ele considera alguns aspectos. “Não ter estacionamento
pode ser negativo e comprometer o desempenho das vendas.
Neste caso é oportuno mudar o empreendimento para um
local mais estratégico, mesmo que isso signifique investir
mais em infraestrutura e propaganda”, diz. Segundo ele, o
primeiro ponto é definir o perfil do consumidor que deseja
alcançar. “E o Sebrae ajuda com orientações mais detalhadas
para a tomada de decisão”, conclui.
Planejamento
Para definirem a localização das unidades da Jaicar, em
Goiânia (GO), o gerente Financeiro, Carlos Ernane Batista
de Araújo, conta que foi feita uma pesquisa para verificar
as regiões que atendiam, onde havia maior número de
clientes. “Assim, fizemos um planejamento estratégico para
abertura de duas filiais na capital e quatro filiais na região
metropolitana, de forma a abrangermos todo entorno,
facilitando o deslocamento do cliente até a filial mais
próxima ou para utilizar o serviço de entrega”, explica.
| BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |
Especificamente sobre as instalações, ele diz que
inovações representam o desafio que eles mais gostam.
“Nós investimos em sistema (software) e um layout
diferenciado, totalmente inovador, com loja climatizada,
sistema de senha com gerenciamento de atendimento,
painel com acompanhamento do status do pedido,
bancos para espera, sala de espera com TV, lanchonete
com preços subsidiados, WiFi, entre outros”, cita.
Iniciativas que, internamente resultaram em
aumento de produtividade da equipe. “Nós temos
internamente uma pesquisa de satisfação que é
preenchida por nosso cliente e hoje temos um índice
de aprovação de todo sistema de atendimento com
nota 9,8, o que nos deixa muito honrados e confiantes
que estamos no caminho certo”.
Para finalizar, ele especifica os principais fatores que
devem ser considerados no layout de uma autopeças:
a disposição do balcão de atendimento, loja limpa,
sem poluição visual, organizada, estrutura completa
(banheiros, água gelada, cafezinho, etc.). “A loja de
autopeças tem que atender muito bem todos os tipos
de clientes. De forma organizada e clara, trazer o cliente
para dentro da loja, e não fazer o atendimento quase na
calçada”, conclui.
18 co m parat ivo | BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |

Sedãs compactos

Hyundai HB20 S Novo Prisma

Modelo: 1.6 MT Modelo: LTZ 1.4
Motor: Motor:
Potência máxima (cv): 128 (E) | Potência máxima (cv): 106 (E) |
122(G) @6000 RPM 98(G) @6000 RPM
Torque (kgf.m): 16,5 (E) @ 5000 Torque (kgf.m): 13,9 (E) @ 5000
RPM | 16,0 (G) @ 4500 RPM RPM | 13,0 (G) @ 4800 RPM
Dimensões Dimensões
Comprimento: 4.230 mm Comprimento: 4.282 mm
Largura: 1.680 mm
Altura: 1.470 mm Nesta edição, Hyundai HB20 S e Novo Chevrolet Prisma Largura: 1.705 mm
Altura: 1.478 mm
Distância entre-eixos: 2.500 mm Distância entre-eixos: 2.528 mm
Capacidades Capacidades
Tanque de combustível: 50 L Tanque de combustível: 54 L
Volume do porta-malas: 450 L Volume do porta-malas: 500 L

por: Silvio Rocha | Colaboraram: Simone Kühl e Wanderlei Castro | Fotos: Estúdio Premiatta /Divulgação

D
epois do hatch e do aventureiro, que recentemente foram totalmente renovados, agora
é a vez do modelo sedã da linha HB20 passar pelas primeiras modificações de projeto.
O Novo HB20S ganha maior identidade própria trazendo itens exclusivos, como grade
frontal com borda e aletas cromadas, bancos em couro cinza e chave canivete com botão
para abertura do porta-malas, entre outros.
Por falar na chave canivete, ela tem função para abertura elétrica do porta-malas ao toque
de um botão, proporcionando maior conforto e conveniência. Esse recurso vem se somar ao
comando interno de abertura do porta-malas, que continua de série em todas as versões.
O desenho do Novo HB20S segue a evolução da filosofia de design da Hyundai, Escultura Fluida
2.0, que, inspirada na natureza e buscando criar valor artístico, acrescenta maior refinamento nas
formas e acabamentos. O resultado é um carro com design único, mas que, ao mesmo tempo,
incorpora a identidade dos demais modelos da linha - HB20 e HB20X.
Assim como o Novo Onix, o Novo Prisma evolui em conectividade, sofisticação e design com
a chegada da linha 2017. São mudanças importantes que reforçam a imagem inovadora da
Chevrolet no segmento. Além de um sistema que permite maior integração entre o veículo e o
smartphone do usuário, o Novo Prisma passa a vir equipado a partir de agora com o inovador
sistema OnStar.
Alterações visuais significativas na dianteira e traseira, melhorias no acabamento interno e a
maior oferta de itens de conforto e comodidade também caracterizam o sedã da Chevrolet, que
recebeu um pacote significativo de evoluções mecânicas com foco na redução do consumo de
combustível.
Amplo espaço para passageiros e bagagens continua sendo virtude do modelo, que será
comercializado inicialmente nas versões LT e LTZ. Totalmente desenvolvido no Brasil, o sedã
passa longe da ideia de ser uma mera versão três volumes do Onix. Com seu estilo único e atual,
o Prisma tem características próprias e tecnologias exclusivas que lhe conferem identidade única
e personalidade imponente.
Interior
Por dentro, o HB20S apresenta, em todas as versões, painel preto e cinza e novos tecidos.
Tem ainda a opção do pacote Grey Leather, com bancos e painel das portas dianteiras em couro
cinza claro. Da mesma forma que o HB20 e o HB20X trazem a opção em marrom, este pacote
de couro na cor cinza agrega sofisticação à versão Premium do HB20S. Também como no hatch
e no aventureiro, completam o pacote de novidades do modelo topo de linha do HB20S ar-
condicionado automático digital, dois airbags laterais de tórax e dois airbags frontais tradicionais,
e retrovisores com rebatimento automático.
Os chamados “efeitos de joia” conferem novos detalhes em todos os pontos do interior do
veículo, como bancos mais confortáveis com acabamento premium e tecido de alto relevo,
puxadores de portas mais ergonômicos e painel de instrumentos com novo grafismo, sistema
multimídia MyLink de segunda geração, câmera de ré, porta-óculos no console de teto, entre
outros. Destaque também para os painéis de porta mais ergonômicos com puxadores e
comandos dos vidros reposicionados. As mudanças reforçam a sofisticação do Prisma ante a
concorrência.
Exterior
O exterior do Novo HB20S ficou ainda mais sofisticado, ganhando grade frontal com borda e
aletas cromadas. Calotas e rodas de liga leve têm design atualizado em todas as configurações,
com traços marcantes e aro maior, reforçando o estilo do veículo. Todas as versões do Novo
HB20S passam a contar com rodas de 15” e retrovisores externos com repetidor lateral integrado.
Já as versões Comfort Style e Premium trazem lanternas Clear Type e faróis de neblina com
projetores como itens de série, possibilitando maior precisão na iluminação e aspecto estético
refinado e tecnológico.
Já o modelo Premium recebe faróis com projetores e Light Guide em LED, que se sobressaem
co m parat ivo | Balcão automotivo | FEVEREIRO DE 2017 |

pelo design e alta tecnologia embarcada, além de frisos

Motor
cromados nos vidros laterais que se estendem até a coluna
traseira do veículo. Estão disponíveis para esta versão as novas
cores metálicas Prata Sand e Bronze Terra, introduzidas com
Melhorias internas foram aplicadas nos
a renovação do HB20 hatch, que se somam às tradicionais motores Kappa 1.0 e Gamma 1.6: o material
Prata Metal e Cinza Titanium, aos tons sólidos Branco Polar e das velas de ignição mudou de níquel para
Preto Onix e à pintura perolizada Azul Sky. irídio, pistões e anéis de vedação foram
retrabalhados para reduzir o atrito interno, etc.
Lançada em 2013 no Brasil, a segunda geração do Prisma
passa por sua primeira reestilização. As alterações seguem a O motor 1.4 da nova geração SPE/4 ECO
nova linguagem global de design da Chevrolet e reforçam traz “powercell” (peças internas móveis) e
o caráter dinâmico do modelo. As partes frontal e traseira acessórios mais tecnológicos. O conjunto
do Prisma foram completamente redesenhadas para darem de pistões e bielas e anéis, por exemplo, foi
ainda mais refinamento e esportividade ao conjunto. Com
redesenhado e ficou mais leve. O módulo
eletrônico está 40% mais rápido e potente
isso, a versão mantém o amplo espaço.
Na dianteira, o capô está ligeiramente mais longo e
inclinado e traz mais vincos esculpidos. Os faróis cresceram
ao adotar formato mais delgado, enquanto os filetes de LED
criaram uma assinatura luminosa.
Filtro de óleo
Os elementos filtrantes de óleo são do tipo convencional e não
Chama a atenção a alteração da grade, que ficou mais requerem ferramental específico para substituição
alongada e integrada. Apesar de agora delimitada pelos
faróis, a peça continua bipartida, como é tradição em
modelos da marca Chevrolet.
As linhas do para-choque do Novo Prisma são
igualmente inéditas, com vincos acentuados que trazem
ganhos aerodinâmicos. O desenho da nova parte frontal foi
desenvolvido levando em consideração também o menor
impacto a pedestres em caso de acidente. Na traseira,
destacam-se as novas lanternas, o para-choque remodelado Interior
e a tampa do porta-malas. O HB20S apresenta, em todas as
versões, painel preto e cinza e novos
Tecnologia tecidos. Completam o pacote de
novidades: ar-condicionado automático
De olho no consumidor que busca o melhor em
digital, nova central multimídia
tecnologia, entretenimento e conveniência, a Hyundai blueMedia®, como opcional nas versões
desenvolveu a nova central multimídia blueMedia®, Premium, como exemplos.
disponível como opcional nas versões Premium. O
equipamento é compatível com o Car Link®, para Já no Novo Prisma, painel de
smartphones Samsung e LG, e em breve funcionará com o instrumentos com novo grafismo,
Apple CarPlay®, para iPhone 5 e superiores. sistema multimídia MyLink de segunda
geração, câmera de ré, porta-óculos no
O Car Link® permite espelhar todo o conteúdo de console de teto, entre outros
smartphones na tela de 7 polegadas da central multimídia
integrada ao painel do veículo de maneira totalmente
ergonômica. Após o pareamento dos dois dispositivos, o
conteúdo passa então a ser controlado pela tela touchscreen
do blueMedia®. O Car Link® é compatível com a maioria dos Porta-
malas
modelos recentes de smartphones da Samsung e LG. O
espelhamento é feito por meio de conexão Wi-Fi do celular,
sem o uso de cabos, sendo necessário apenas o download
gratuito e a instalação do aplicativo Car Link®. HB 20S tem porta-malas de 450
litros, enquanto que o do Novo
Além dos sistemas de conectividade com dispositivos Prisma é de 500
móveis e da tela sensível ao toque de 7 polegadas, a central
de entretenimento blueMedia® apresenta comandos no
volante, conexão Bluetooth® para telefonia, streaming de
áudio, acesso à agenda do celular, compatibilidade com
20 co m parat ivo
iPod, MP3 player, etc. Todas as versões do Novo HB20S têm
como equipamento básico o sistema de áudio blueAudio®,
que teve seu design renovado, trazendo tela LCD de 3,8
polegadas com iluminação em fundo preto e informações
em branco, o que facilita a leitura durante o dia ou à noite.
Há, também, comandos no volante, conexão Bluetooth® para
telefonia e streaming de áudio, banda de rádio FM a partir de
76.1 Mhz, etc.
Para marcar a chegada do Novo Prisma, itens adicionais
de tecnologia, segurança, conveniência e conforto passam
a ser disponibilizados para o veículo. Câmera de ré e o
multimídia MyLink de segunda geração entram para a lista
de equipamentos, assim como o sistema OnStar, exclusivo
da marca Chevrolet. A oferta do sistema OnStar e do MyLink
com Android Auto e Apple CarPlay para o Novo Prisma
colocam o produto novamente em um patamar superior de
conectividade no segmento.
Na linha 2017 do Prisma, a grande novidade do OnStar é
o serviço de diagnóstico. Por meio do aplicativo, o usuário
pode conferir a quilometragem total percorrida e a pressão
dos pneus, algo inédito em veículos de produção nacional. A
ferramenta é útil já que a correta pressão dos pneus otimiza
a dirigibilidade, o conforto, a segurança, o consumo de
combustível e a vida útil da banda de rodagem.
Mais um diferencial competitivo importante do Novo
Prisma é o multimídia MyLink de segunda geração, que se
destaca pelo fácil manuseio e pelas novas funcionalidades,
como Android Auto e Apple CarPlay.
Outra característica da segunda geração do Mylink do
Novo Prisma é a tela de sete polegadas de alta resolução com
tecnologia multitouch. Similar à de smartphones, ela permite
reorganizar os ícones do menu inicial e acionar os comandos
diretamente na tela, por exemplo. Por conseguir identificar
telefones com o sistema operacional iOS e Android, o
multimídia projeta menus com as interfaces próprias de cada
um deles para a rápida familiarização do usuário e também
funciona por comandos de voz.
Desempenho
O Novo HB20S ganha transmissão de seis velocidades
manual ou automática nos motores 1.6, com o objetivo
de aprimorar ainda mais o prazer de dirigir e melhorar o
desempenho e a eficiência energética. Em ambas, a sexta
marcha funciona como overdrive, para redução do consumo
de combustível, das emissões de poluentes e do nível de
ruído em altas velocidades.
Melhorias internas foram aplicadas nos motores Kappa
1.0 e Gamma 1.6: o material das velas de ignição mudou
de níquel para irídio, pistões e anéis de vedação foram
retrabalhados para reduzir o atrito interno e prevenir o
atropelamento das válvulas em situações extremas de
sobregiro e o gerenciamento do alternador foi aprimorado,
privilegiando situações de baixa carga no motor - como
ocorre nas frenagens - para recarregar a bateria. O motor
1.6 do Novo HB20S ganhou também o sistema de partida a
frio “e-start”, que elimina a necessidade do tanque extra de
gasolina.
O modelo juntamente com o Onix são os primeiros
Custos de peças e serviços
Hyundai HB20 S 1.6 MT
Peças
Amortecedor dianteiro: .........R$ 338,64 - cada .............R$ 193,50 - cada
Amortecedor traseiro: .............R$ 194,00 - cada .............R$ 150,50 - cada
Disco de freio dianteiro*: R$ 827,66 - o par ...................R$ 107,5
Jogo de pastilhas dianteiras: R$ 237,00 - kit ..................R$ 64,50
Pastilhas de freios traseiras: R$ 275,51 - o jogo ...........R$ 193,50
Óleo/ litro: - o litro ........................................................................**
Filtro de óleo: .................................................................................**
Filtro de ar: .......................................................................................**
Filtro de combustível: ................................................................**
Filtro anti-pólen: ...........................................................................**
Velas: .................................................R$ 83,69 - cada ...............R$ 150,50
*Valor incluso com pastilhas dianteiras.
**Itens inclusos no plano de manutenção das concessionárias Hyundai
(peça, mão de obra + lavagem), preços sugeridos: Revisão 10.000 Km
R$ 207,00/ Revisão 20.000 Km R$ 418,00/ Revisão 30.000 Km R$ 606,00/
Revisão 40.000 Km R$ 539,00/ Revisão 50.000 Km R$ 379,00/ Revisão
60.000 Km R$ 731,00/ Revisão 70.000 Km R$ 379,00/ Revisão 80.000 Km
R$ 539,00/ Revisão 90.000 Km R$ 606,00/ Revisão 100.000 Km R$ 880,00.
Em breve a análise técnica destes veículos em nosso portal: www.ctra.com.br/videos
da linha Chevrolet no País a adotarem o sistema ECO, que
consiste em um conjunto de tecnologias com foco em
conforto, emissões e eficiência energética. As mudanças
englobam motor, transmissão, suspensão, freio, aerodinâmica
e até o uso de materiais mais nobres para redução de peso.
O motor 1.4 da nova geração SPE/4 ECO traz “powercell”
(peças internas móveis) e acessórios mais tecnológicos.
O conjunto de pistões e bielas e anéis, por exemplo, foi
redesenhado e ficou mais leve, enquanto o tipo de óleo
lubrificante (0W20) também sofreu alteração. O módulo
eletrônico está 40% mais rápido e potente. Novos sistemas
de arrefecimento e de gerenciamento de cargas elétricas
completam o pacote.
O veículo passa a adotar ainda transmissões de nova
geração. Com isso, a caixa manual passa a ter seis marchas. Já a
transmissão automática de seis velocidades realiza mudanças
mais ágeis e lineares, mesmo no modo Active Select, que
permite fazer as trocas manualmente.
| BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |
Chevrolet Prisma LTZ 1.4
Serviços Peças Serviços
Amortecedor dianteiro: R$ 387,00 - cada .....................R$ 90,00 - cada
Amortecedor traseiro: R$ 232,00 - cada ..........................R$ 27,00 - cada
Disco de freio dianteiro: R$ 524,00 - o par ......................R$ 63,00
Jogo de pastilhas dianteiras: R$ 173,00 - kit ..................R$ 36,00
Pastilhas de freios traseiras: R$ 201,00 - o jogo.............R$ 36,00
Óleo/ litro: - R$ 35,00 - o litro ...................................................R$*
Filtro de óleo: ................................R$ 14,40 ...............................R$ 27,00
Filtro de ar: ......................................R$ 60,00 ...............................R$ 18,00
Filtro de combustível: ..............R$ 28,00 ...............................R$ 18,00
Filtro anti-pólen: ..........................R$ 52,00 ...............................R$ 18,00
Velas: ..................................................R$ 16,00 - cada ................R$ 45,00
*Valor da mão de obra incluso na troca do filtro de óleo do motor
Colaboraram: Hyundai Motor Brasil,
Chevrolet do Brasil e Concessionária Nova
Chevrolet Tatuapé.
Versões e valores
O Novo HB20 S, da Hyundai, com motor 1.0 Kappa e
transmissão manual na versão Comfort Plus 17/17 sai a partir
de R$ 50.065; já na motorização 1.0 Kappa Turbo Transmissão
Manual no modelo Comfort Plus 17/17 custa R$ 54.065 e na
versão Comfort Plus blueMedia 17/17 R$ 56.765; já o modelo
1.6 Gamma Transmissão Manual no modelo Comfort Plus
17/17 sai R$ 56.615 e na Comfort Plus blueMedia 17/17
R$ 59.315; e o modelo 1.6 Gamma Transmissão Automática tem
a versão Comfort Plus 17/17 o valor de R$ 61.115; a Comfort
Plus blueMedia 17/17 sai por R$ 63.815, a Premium 17/17 por
R$67.465 e modelo Premium com blueMedia® e banco de
couro 17/17 por R$ 71.175,00.
Já o novo Chevrolet Prisma na sua versão LT 1.4 apresenta
motor 1.4L de 106 cv, volante com controle das funções do
rádio e do telefone, Chevrolet MyLink Nova Geração e OnStar,
e tem valor inicial a partir de R$ 54.890 e no modelo LTZ
1.4, equipado com luz de posição em LED, faróis de neblina,
Chevrolet MyLink Nova Geração e a tecnologia exclusiva do
OnStar, o valor vai para R$ 59.990.
 Balcão automotivo | FEVEREIRO de 2017 | 24

por: Redação | Fotos: Divulgação

Magneti Marelli adota nova embalagem C URTAS

Jurid amplia linha
de fluidos de freio
com o lançamento da
formulação DOT 5.1
A Jurid lança novo fluido DOT 5.1,
que foi desenvolvido para maior
eficiência do sistema e resistência
às altas temperaturas provocadas
pelo atrito entre as pastilhas e o
disco, assim como entre as lonas e o
tambor. A ação é parte do programa
de ampliação da gama de produtos
da empresa para atender à frota em
circulação nos mercados do Brasil e
da América do Sul.
Anfavea revela
desempenho da
indústria automobilística
em janeiro
A Anfavea (Associação Nacional dos Fabricantes de
Veículos Automotores) apresentou os resultados
da indústria automobilística no primeiro mês do
ano. As exportações ficaram superiores em 56%
ao mesmo período do ano passado, em leves, mas
menores do que dezembro. A produção em janeiro
cresceu 17,1% em relação a janeiro de 2016. No
setor de pesados, a produção cresceu 7,8% e as
exportações, 26,5%. O resultado ficou ligeiramente
abaixo do esperado: “Nossa expectativa para o
restante do ano é de uma melhora gradual”, conta
Antonio Megale, presidente da Anfavea.
para garantir a procedência e a
originalidade de produtos comercializados BZM
no mercado de reposição A BZM está no mercado de impulsores de partida há mais de 15
anos. Com uma linha de produtos em constante expansão, além
A Magneti Marelli Aftermarket, unidade focada na reposição de autopeças e maior empresa do segmento
no mercado nacional, oferece um dos maiores portfólios de produtos para o mercado de reposição de das polias de roda livre, a fabricante lança no mercado a sua
peças para os segmentos de veículos. Preocupada com essa demanda, a empresa passa a adotar uma nova linha de buzinas. Produzidas com tecnologia de ponta, e
embalagem inviolável para alguns produtos e também, um sistema de verificação de autenticidade, com a qualidade assegurada BZM, a empresa entra no mercado
ambos criados para evitar a sua reutilização e de buzina com o mais completo portfólio disponível no País.
combater a pirataria, oferecendo mais segurança na
compra de um produto. As novas embalagens serão Para mais informações, www.bzm.com.br
aplicadas nos seguintes componentes: bicos injetores,
motores de passo, sensores de posição, sensores de
temperatura e pressão, reguladores de pressão e
componentes do câmbio automatizado.
Credenciamento de visitantes da AUTOMEC 2017
está disponível
Visando um melhor atendimento e facilitar o acesso dos visitantes à 13ª AUTOMEC (Feira
Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços), a organização do evento disponibilizou um
pré-credenciamento online, restrito a profissionais do setor. Credenciamentos feitos no local do
evento custarão R$ 65,00. O pré-credenciamento pode ser feito pelo site www.automecfeira.
com.br/Contato/Credenciamento-de-Visitantes/. Após preenchimento do cadastro, o
visitante deve imprimir a sua credencial numa folha A4 e levá-la impressa, dobrada, junto a um Programa Descarte
documento com foto, até um dos guichês instalados na entrada do local do evento. A expectativa é Consciente Abrafiltros
atrair mais de 70 mil visitantes, entre os dias 25 e 29 de abril, no São Paulo Expo. recicla milhões de filtros
usados de óleo lubrificante
automotivo desde 2012
Monroe Axios retoma comercialização de bandejas
para a suspensão O programa da Abrafiltros de logística reversa dos filtros
automotivos terminou o ano passado com o recorde de
A Monroe Axios reinicia, este mês, a comercialização da sua linha de bandejas no mercado 7,5 milhões de filtros reciclados. A operação de coleta e
de reposição. As peças, que também trazem buchas da empresa, chegam ao aftermarket
reciclagem é realizada pelo Grupo Supply Service, cabendo à
com 29 produtos que contemplam veículos da Volkswagen, Fiat, Ford e General Motors.
Abrafiltros toda a gestão do programa. Segundo o presidente
As bandejas ligam a estrutura do carro à coluna do amortecedor, incluindo a roda do
veículo. “Temos orgulho de apresentar ao mercado componentes que atendam o mais alto da entidade, João Moura, “é importante o envolvimento de
padrão de qualidade e excelência”, enfatiza Ecaterina Grigulevitch, gerente de Produtos. toda a cadeia – fabricantes, importadores, distribuidores,
As informações completas sobre os produtos e suas aplicações podem ser consultadas no comerciantes e consumidores, com a logística reversa para
telefone 0800-166-004 ou através do site www.monroeaxios.com.br destinar adequadamente os filtros usados de óleo lubrificante,
trazendo ainda mais benefícios ao meio ambiente e
diminuindo os custos envolvidos”.

Chevrolet Cobalt também com pastilhas originais

TMD Friction brasileiras
A TMD Friction do Brasil iniciou o fornecimento das pastilhas de freio do Chevrolet Cobalt, junto à GM do
Brasil, visando aumentar o conteúdo de peças locais de seus veículos e estimular a indústria nacional. Este
lançamento utilizou como referência as pastilhas TMD já presentes em todas as versões do Onix e Prisma,
equipados com produtos fabricados na Espanha e Brasil. A parceria destas empresas será fortalecida
com a nova fábrica no interior de São Paulo. Todo o desenvolvimento do produto TMD Friction do Brasil é
composto por rigorosos testes em bancadas nos laboratórios internos e em veículos no campo, passando
por temperaturas extremas, velocidades e pressões variadas e, ainda, por simulações de carga.
 Balcão automotivo | FEVEREIRO de 2017 | 26

Nakata lança pivôs de C URTAS

Caixas de direção linha suspensão para veículos da
leve LNG Volkswagen é a marca
Kia, Renault e Honda
A LNG Automotive Parts começou 2017 com A Nakata, fabricante de autopeças com uma linha completa de componentes mais contemplada no
muitos lançamentos e um deles é a nova linha para suspensão, transmissão, freios e motor, líder no mercado de reposição Car Group 2017, do
de Caixas de Direção para linha leve, que está na linha de pivôs de suspensão, apresenta seus lançamentos em suspensão Cesvi Brasil
chegando ao mercado com uma excelente para modelos da Kia, Renault e Honda. O componente com código N 99295
atende os veículos Kia Motors Cerato (2004 a 2008) e Kia Picanto (2004 a De acordo com o Car Group 2017, a Volkswagen tem os
qualidade e durabilidade das peças. O objetivo
principal é oferecer aos clientes produtos de 2011). Já o pivô de suspensão N 99296 é indicado para o Renault Master melhores índices de reparabilidade do País. Up!, Saveiro
extrema qualidade, sob normas de fabricação e (2002 a 2012) e o N 99297 é dirigido para o Honda Fit (2003 a 2008). Com o aumento constante da frota de e Space Fox foram os grandes premiados da montadora.
obedecendo todas as características originais. A automóveis, a empresa oferece e investe em novos produtos que atendam a demanda do mercado e dispõe de “Reforça o compromisso de ofertar cada vez mais
LNG se destaca no mercado com um cenário de central de atendimento, catálogos eletrônicos, entre outros serviços. Mais informações: www.nakata.com.br veículos com excelente relação custo-benefício e valores
evolução e dedicação no segmento de autopeças reduzidos de reparo”, afirma o gerente de Pós-Vendas,
de reposição para linha pesada. Wagner Carrieri. O estudo contempla automóveis
Autho Mix apresenta novo catálogo - versão 2017 fabricados no Brasil, Mercosul e importados, avalia o
Antecipando a comemoração do seu 12° aniversário, a marca custo de reparo dos veículos de dez segmentos vendidos
Autho Mix lançou um novo catálogo de produtos para o mercado no Brasil após uma colisão de baixa velocidade.
de autopeças. Com mais de 200 páginas, totalmente ilustrado
e revisado, o novo catálogo já está disponível na versão para
download no site www.authomix.com.br e, este mês, a versão
impressa chegará aos diversos pontos de venda da marca em
todo o País. A marca Autho Mix possui um portfólio de quase
1.300 itens, como Polias, Guias e Tensionadores da Correia, Kits
Com fim das férias de Junta Homocinética e muitos outros, sempre primando pela
coletivas, produção de alta qualidade, credibilidade, segurança e procedência de seus
motocicletas registra produtos. Solicite seu catálogo via e-mail: sat@authomix.com.
br ou pelo telefone (11) 2168-6110
expressiva alta
De acordo com os dados divulgados pela Abraciclo
(Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas,
Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares), o
Bombas de óleo Pierburg para veículos leves e BF
crescimento da produção em janeiro, em relação aos para a linha pesada
meses de dezembro e janeiro de 2016, foi de 148,8% e As marcas Peterburg e BF, da Rheimentall Automotive, oferecem centenas de aplicações para as
7,5%, respectivamente. Porém, a média diária de vendas linhas leve e pesada no mercado de reposição. A Motorservice, divisão responsável por comercializar
apresentou queda de 21%, pior janeiro desde 2003. os produtos Kolbenschmidt (KS) no mercado de reposição, disponibiliza um amplo portfólio de
bombas de óleo linha leve com a marca
Pierburg e bombas de óleo com a marca BF,
com aplicações para os principais modelos e
marcas. Para linha leve, a Pierburg conta com Tenneco tem novo executivo
bombas de óleo para veículos da Citroën, Fiat, de Vendas e Marketing para
Ford, GM, Peugeot, Renault e Volkswagen. E o mercado de reposição
na linha pesada e agrícola para a Cummins,
Ford, John Deere, IVECO, Mercedes-Benz, A Tenneco apresenta Edison Carvalho Vieira como
MWM, Perkins, Scania e Volvo. novo gerente de Vendas e Marketing para o mercado
de reposição no Brasil. Formado em Administração
de Negócios, com MBA em Marketing, ele tem mais
de 25 anos de atuação no segmento automotivo
com passagens por importantes empresas do setor.
Ampri faz arrastão técnico em O executivo será responsável pelas estratégias
Goiânia (GO) comerciais das marcas Monroe, que é líder mundial
no desenvolvimento e fabricação de amortecedores,
A equipe técnica e promocional da Ampri visitou os distribuidores da
região de Goiás, fazendo assim palestras técnicas em oficinas e varejos. Monroe Axios, referência em componentes para a
Os clientes foram: Comando, PPL, Baratão, GT Autopeças, Jaicar, JBS suspensão, e Walker, especialista em sistemas de
Pneus, Odapel e Sama. “Esse trabalho é de suma importância para a exaustão. Edison chega com a missão de alavancar
indústria. Colocando a equipe na rua, conseguimos resolver questões os negócios da Tenneco no mercado de reposição
técnicas, ouvir nosso cliente, estreitar relacionamento e assim oferecer e estreitar ainda mais o relacionamento com os
pós-venda de qualidade”, diz Jane de Castro, gerente de Marketing. parceiros comerciais das marcas.
fiquepor dentro
por: Redação | Fotos: Divulgação
HB20 traz novidades
empolgantes para 2017
A linha 2017 do HB20 chegou às concessionárias
de todo o Brasil com inovações que prometem
atender as vontades do cliente. O grande
destaque fica para a nova versão Comfort Plus
BlueMedia, que passa a contar com a central de
entretenimento digital e diversos itens antes
disponíveis apenas nas opções superiores.
Com a maior variedade de cores do segmento,
família HB20 tem preço das pinturas metálicas
e perolizadas reduzido. As preferências dos
consumidores foram condensadas num
número menor de versões, proporcionando
mais agilidade no processo de vendas e no
atendimento nacional dos pedidos.
‘Pequeno Gigante’ é o
conceito para o novo SUV
da Honda
Com o lançamento do utilitário esportivo
compacto WR-V, a Honda Automóveis do Brasil
expandirá sua frota de SUV’S comercializados no
país. Combinando robustez e versatilidade, novo
integrante da família Honda chega ao mercado
em março. Em um estudo importante do mercado
brasileiro, a montadora encontrou as características
que mais são buscadas pelos consumidores e o
resultado foi a criação de um conceito batizado de
‘Little Giant’, que é traduzido na forma de um SUV
robusto, com uma carroceria compacta, mas que
traz amplo espaço interno e versatilidade, aliado a
um baixo consumo de combustível.
As novas versões 530i M Sport e 540i M Sport da BMW aportam no Brasil
no primeiro semestre
Ícone mundial do segmento de sedãs executivos, a sétima geração do BMW Série 5 fará sua estreia
na rede de concessionárias autorizadas da BMW em breve, atualizado e equipado com novas
tecnologias e um padrão de conectividade jamais visto em um premium. O pacote tecnológico
traz novos dispositivos capazes de alertar e auxiliar o motorista nas mais diversas circunstâncias.
“Trata-se de um carro fantástico, de forte apelo emocional, repleto de tecnologias e conectividade,
e que personifica muito do que o BMW Group está desenvolvendo para o futuro”, diz Nina Dragone,
diretora de Marketing e Produto da BMW do Brasil.
Ford apresenta o novo Expedition 2018,
SUV grande com muita tecnologia
A Ford apresentou o Expedition 2018, que chega ao mercado norte-americano no segundo semestre
com novo design e tecnologias inéditas na categoria. O utilitário traz inovações como motor EcoBoost,
transmissão automática de 10 marchas, câmera de 360 graus, central Wi-Fi e recarregador sem fio para
celulares, além de mais de 40 recursos de
assistência para o motorista, como o novo
sistema de gerenciamento de terreno que
permite escolher seis modos de direção.
O modelo faz parte do plano da Ford de
lançar cinco novos utilitários esportivos para
ampliar a sua liderança no segmento.
S10 e Trailblazer atingem marca de 1 milhão de
unidades produzidas no Brasil
Desde 1995 fabricados no Brasil, tanto a picape como o SUV da Chevrolet, pioneiros em seus
segmentos no país, logo caíram no gosto do consumidor. As linhas 2017 da S10 e da Trailblazer
se destacam por serem as únicas em suas seções a oferecer sistema multimídia. Uma prova desse
sucesso está na marca de 1 milhão de unidades produzidas no complexo industrial de São José
dos Campos (SP), atingida neste mês. Em agradecimento, a Chevrolet convidou fãs e clientes dos
produtos para participarem da produção da unidade de número 1 milhão, representada pela S10
High Country, versão mais sofisticada da picape.
Automóveis produzidos no complexo carioca da Nissan
chegam à Argentina
Após o início da exportação de automóveis do Complexo
Industrial de Resende (RJ) no ano passado, a fábrica
da Nissan começou a enviar veículos também para a
Argentina. O Nissan March e Nissan Versa são os primeiros a
chegar no país. Os modelos produzidos no Brasil oferecem
tecnologia mundial, qualidade japonesa aos consumidores
e reforçam a fábrica brasileira como base de exportação
para a região. O complexo sustentável do Rio de Janeiro,
que recebeu grandes investimentos para ter o ciclo de
produção completo, já entrega unidades na Argentina,
Bolívia, Chile, Costa Rica, Peru, Panamá, Paraguai e Uruguai.
Balcão automotivo | FEVEREIRO de 2017 | 28
C URTAS
Aliança Renault-Nissan tem
crescimento significativo em 2016
e aumenta vendas de veículos
A parceria Renault-Nissan, com maior longevidade na
indústria, apresentou crescimento em 2016, reforçou sua
liderança em veículos de zero emissão e foi responsável
por um em nove carros vendidos no mundo. Os números de
vendas da Aliança incluem também as vendas da Mitsubishi
Motors. Baixas vendas em países como o Brasil foram
compensadas com altas nos Estados Unidos e Austrália. A
aliança alcançou o que significa o quarto ano consecutivo
de crescimento de vendas. A Renault-Nissan tomou várias
medidas para avançar no desenvolvimento de veículos
futuros que serão elétricos, autônomos e conectados.
Subaru comemora a marca de um
milhão de carros vendidos com a
tecnologia EyeSight
A Subaru desenvolve e implementa novas tecnologias
relacionadas à segurança ativa e passiva, e anunciou que as
vendas globais acumuladas dos modelos fabricados pela
marca e equipados com a tecnologia EyeSight alcançaram o
número nove anos após o lançamento e é pioneiro na utilização
de câmera estéreo para fornecer um sistema de assistência ao
condutor, sistema de segurança que identifica a proximidade
de obstáculos e pedestres, superaram a marca de um milhão
de unidades comercializadas. Estudos dos modelos equipados
com o sistema EyeSight tiveram 61% menos acidentes.
MERCEDES-BENZ Top Night abre
temporada de eventos
No começo do mês, ocorreu a 11ª edição do Mercedes-Benz Top
Night, que desde 2007 abre o calendário de eventos na cidade
de São Paulo, por onde já passaram mais de 12 mil pessoas.
A marca divulgou as novidades do ano e celebrou os 50 anos
da AMG, sua divisão de superesportivos. Em homenagem à
música, o fotógrafo Luiz Tripolli registrou artistas brasileiros
ao lado dos famosos veículos. “A O Top Night reafirma esse
comprometimento e é mais uma oportunidade para nos
relacionarmos com nossos clientes, fãs da marca e diferentes
tipos de mídias”, afirma Holger Marquardt, diretor geral
Automóveis América Latina e Caribe.
FEIRA
Fenatran 2017 deve
refletir a retomada
de crescimento do
setor
t e x to: R e daç ão | F oto s: D i v u lg aç ão
No evento de lançamento da Feira, no São Paulo Expo, a organizadora Reed Exhibitions Alcantara Machado e entidades
apoiadoras se mostraram otimistas pelos sinais de recuperação que devem ocorrer no segundo semestre
a 21ª edição da FENATRAN – Salão Internacional do
Transporte Rodoviário de Cargas – que acontece de
16 a 20 de outubro deste ano, em São Paulo, deverá
evidenciar o início da recuperação do setor, acompanhando
alguns indicadores positivos, como o aumento da produção
no agronegócio e o crescimento das exportações de
caminhões e de implementos rodoviários.
Esse prognóstico otimista é partilhado pela organizadora
da FENATRAN 2017, Reed Exhibitions Alcantara Machado,
e pelas principais entidades que apoiam o evento, como a
Anfavea (Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos
Automotores), Anfir (Associação Nacional dos Fabricantes
de Implementos Rodoviários) e NTC & Logística (Associação
Nacional do Transporte de Cargas e Logística).
O anúncio das boas perspectivas para o setor, apesar
do fraco desempenho do mercado e da economia no ano
passado, fez parte do evento de lançamento da FENATRAN
2017 para expositores e imprensa, no mês de janeiro, no
Edição 2015
São Paulo Expo, local onde pela primeira vez será realizada
a Feira (as edições anteriores aconteciam no Pavilhão de
Exposição do Anhembi).
Expectativas
São esperados para o evento deste ano mais de 60 mil
visitantes, com representantes de todos os 27 estados,
além de outros países, principalmente da América Latina.
Entre as marcas que já confirmaram participação na
FENATRAN 2017 estão: DAF, MAN, Mercedes-Benz e Volvo.
De acordo com pesquisa realizada pela Reed Exhibitions
na última edição da Feira, 98% dos visitantes reconhecem
o evento como o principal no setor e como marca
amplamente consolidada. Além disso, 86% acreditam que
a participação na FENATRAN foi importante para entender
a movimentação do mercado atual.
A FENATRAN 2017 contará com mais de 450 marcas
expostas, superior ao da última versão, em 2015, que ficou
em 320 marcas, de acordo com Gustavo Binardi, diretor
de Eventos da Reed Exhibitions. Igualmente otimista, o
presidente da Anfavea, Antonio Megale, está com grande
expectativa com a FENATRAN em razão de vários fatores:
“Começamos a ver diversos sinais positivos na economia.
O evento estará em um local novo e os produtos expostos
serão extremamente modernos e tecnológicos. A
conjunção disso tudo nos faz acreditar que teremos uma
das melhores exposições da história”. Segundo Megale,
espera-se para este ano um “incremento na produção de
veículos pesados, que inclui caminhões e ônibus, da ordem
de 26%, chegando a 100 mil unidades, e um aumento de
exportações de 10%”.
30
O presidente da Anfir, Alcides Braga, também acredita
em um crescimento no setor de implementos rodoviários,
que conforme ele estará em torno de 10%, e aponta as
razões que fundamentam esse desempenho, como a
estabilização da economia a partir do segundo semestre,
maior produção de grãos e incrementos das ações de
investimentos proporcionados pelo BNDES (Banco Nacional
de Desenvolvimento Econômico e Social).
A Companhia Nacional de Abastecimento (Conab)
estima que a safra de grãos 2016/17 pode variar de 210,9
a 215,1 milhões de toneladas. Com isso, o Brasil poderá
ter neste ano a maior safra da história, segundo o órgão
governamental.
Outro dado que dá ânimo ao setor de implementos
rodoviários, ainda de acordo com Alcides Braga, é o
resultado do convênio da Anfir com a Apex-Brasil (Agência
Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos),
que tem por objetivo incentivar as exportações da indústria
produtora de implementos rodoviários por intermédio de
ações estratégicas realizadas com a orientação da agência.
A estimativa é a de exportar cerca de US$ 35 milhões para
compradores de países da América do Sul, neste ano, por
conta, inclusive, de ter mais compradores estrangeiros em
relação a 2016.
Na mesma linha de análise, o presidente da NTC, José
Hélio Hernandes, afirma que a FENATRAN deverá refletir o
desempenho positivo por conta do esperado crescimento
de toda cadeia que movimenta o setor, incluindo a logística.
“A FENATRAN certamente vai retomar o caminho que
sempre teve”.
 | FEVEREIRO de 2017 | 31

Balcão dos pesados

Novas iniciativas e conteúdos

A Reed Exhibitions destacou que um dos grandes ganhos de qualidade da FENATRAN
2017 é a produção de conteúdo qualificado para visitantes e expositores por meio dos
eventos paralelos à feira, das pesquisas de satisfação realizadas com metodologias próprias
e das palestras técnicas de capacitação e aprimoramento profissional e de negócios.

Entre as ações já programadas para este ano, estão:

• Premium Club Plus, clube de vantagens para os visitantes, com orientações para
clientes e expositores a fim de facilitar a realização de negócios;
• Encontro de Negócios, espaço exclusivo para que visitantes do Premium Club e
expositores pré-selecionados entrem em contato e realizem negociações em um
ambiente próprio;
• Caravana de Compradores, ação conjunta com associações e sindicatos brasileiros,
focada em trazer os profissionais do setor para visitar o evento;
• Fenatran Experience, onde o visitante poderá realizar o test drive das maiores e
melhores marcas de caminhões no mercado;
• Congresso FENATRAN, que terá uma ampla grade de conteúdos com especialistas
do mercado que vão debater os principais assuntos e desafios do setor;
• Ilha do Conhecimento, espaço direcionado a divulgações técnicas do mercado de
transporte de cargas, através de palestras com os principais assuntos do setor, com
entrada gratuita;
• MOVIMAT – 32ª edição do Salão Internacional de Logística Integrada, um evento
simultâneo à FENATRAN 2017 que é voltado para toda cadeia logística da América
Latina.
Quanto às pesquisas feitas pela Reed Exhibitions na versão anterior da FENATRAN,
alguns números chamam a atenção: 62% dos visitantes buscam na Feira “pesquisar
novos produtos e serviços”, enquanto 38% querem “pesquisar novos fornecedores” e 24%,
“fazer networking com profissionais do setor”.

As “montadoras de caminhões e de veículos comerciais” representam o segmento

dentro da Feira em que 73% dos visitantes estão mais interessados, seguido dos
“fabricantes de implementos rodoviários”, com 58%; “fabricantes de equipamentos,
componentes e acessórios” (36%); “fabricantes de autopeças e motores” (33%);
“fabricantes e/ou reformadores de pneus” e “gestão de frotas” (31%); “combustíveis,
lubrificantes e derivados (29%), além de “serviços”, que inclui seguros, financiamentos,
softwares, consultorias, etc. (28%).

Presença de público
capa
Banco Mercedes-Benz encerra 2016 na
liderança de repasses do Finame
t e x to: S i lv i o R o c h a | F oto s: D i v u lg aç ão
Banco Mercedes-Benz: primeiro lugar no ranking de liberação de repasses do Finame entre as instituições
financeiras
O
Banco Mercedes-Benz anunciou que, em 2016,
conquistou o primeiro lugar no ranking de liberação
de repasses do Finame entre as instituições
financeiras. No ano passado, foram liberados R$ 1,56
bilhão para financiar a compra de 11.473 veículos
pesados. Esse montante é 2,6% superior ao registrado em
2015, que foi de R$ 1,52 bilhão. No último mês de 2016, a
instituição atingiu o montante de R$ 174 milhões em novos
negócios.
“Essa liderança comprova que estamos cumprindo
a nossa missão, que é a de trabalhar em conjunto com a
fábrica e a rede de concessionários para garantir ainda mais
agilidade nos processos de repasse para o Finame, mesmo
em um ano como 2016, em que as instituições financeiras
foram um pouco mais conservadoras na oferta dessa linha
de crédito”, afirma o presidente do Banco Mercedes-Benz,
Bernd Barth.
Ainda segundo o presidente, “nossa expertise é garantir
as melhores condições tanto para o consumidor final
como para as revendas, para que eles possam efetuar
seus negócios”, completa. Outro destaque em 2016 foram
os negócios envolvendo ônibus, que somaram R$ 461,5
milhões, volume 62,2% superior ao registrado em 2015,
quando o total foi de R$ 284,8 milhões.
Para Barth, “a economia e o desenvolvimento do Brasil
tornam a vida difícil para todo o setor automobilístico. E
2016 foi complicado, difícil mesmo, mas num ano que
as vendas de caminhões e ônibus caíram, viemos na
contramão ampliando a nossa participação de mercado.
Esse crescimento é fruto de um trabalho de estar muito
perto de nossa rede de concessionária, muito perto dos
nossos clientes”, ratifica.
Sobre este ano, o presidente diz que “achamos que
em 2017 poderá haver uma leve retomada do mercado.
Esperamos que a economia apresente um pequeno
crescimento, não enxergamos uma grande retomada,
Bernd Barth,
presidente do Banco Mercedes-Benz
32
mas acreditamos que repetir 2016 será pouco provável.
Certamente 2017 será um pouco melhor. Não esperamos
um milagre, mesmo porque a economia mundial está
oscilando e o Brasil ainda é suscetível às temáticas internas”.
Para consolidar os resultados, a instituição conta com um
portfólio que inclui modalidades de crédito destinadas ao
consumidor final, como CDC (Crédito Direto ao Consumidor),
Finame e Leasing Operacional, além de seguros de veículos
e prestamista. Já para a rede de concessionárias, oferece
o Floorplan (financiamento para gerenciar seu estoque) e
capital de giro.
O Banco Mercedes-Benz detém o rating AAA, a mais alta
nota concedida pela Fitch, uma das três grandes agências de
classificação de risco de crédito do mundo. Essa instituição
avalia periodicamente a situação financeira de bancos,
empresas e até países. A classificação AAA reflete a menor
expectativa de risco de crédito. Isso mostra que o Banco
Mercedes-Benz tem elevada capacidade de pagamento de
seus compromissos financeiros.
O Banco Mercedes-Benz
Desde 1996 no Brasil, o Banco Mercedes-Benz atua no
segmento de veículos comerciais (caminhões, ônibus e
Sprinter) e de automóveis de passeio Mercedes-Benz, e
oferece também produtos de seguro integrado para os
planos de financiamentos de seus clientes, além de financiar
 | FEVEREIRO de 2017 | 33
Balcão dos pesados

os estoques de seus concessionários. A Instituição está o Banco Mercedes-Benz na liderança dos negócios de da instituição por meio de
presente no País por meio de suas regionais em São Paulo financiamento para veículos da marca. Ele chegou ao Brasil parcerias entre a fábrica e
(SP), Recife (PE) e Porto Alegre (RS). no segundo semestre de 2012. Formado em Contabilidade, a rede de concessionárias.
A sede da instituição financeira fica na cidade de e com MBA em Negócios Administrativos no currículo, Graduado em Ciências
São Paulo, no Centro Empresarial do Aço. Para se ter o primeiro cargo de Marin no Grupo Daimler foi como Contábeis e com MBA em
uma ideia, no total, emprega 314 colaboradores e diretor de Crédito na Mercedes-Benz Compañia Financiera Finanças, Novellino iniciou
atende a 196 concessionários da marca. Em 20 anos de Argentina S.A. a carreira como contador
atuação no mercado nacional, o Banco Mercedes-Benz e passou por diversas
alcançou uma carteira de R$ 8 bilhões, com mais de 57 Marcelo Festucia áreas como Controladoria,
mil contratos ativos e 111 mil unidades financiadas até Tendo como meta a Diego Novellino, Tesouraria e Contabilidade.
diretor Financeiro
dezembro de 2016. eficiência nos processos
de crédito, bem como o
Banco Mercedes-Benz apresenta ao mercado seus desenvolvimento de ações Tatiana Silva
quatro novos executivos e projetos que apoiem Tatiana Yokayama e Silva é a nova diretora de Operações.
as vendas da montadora, Formada em Ciências Econômicas pela Unesp, com MBA
Para aprimorar ainda mais o atendimento aos seus Marcelo Festucia, com mais em Finanças Corporativas
clientes e fortalecer o vínculo entre a montadora e a de 20 anos no mercado pela FGV (Fundação Getúlio
rede de concessionárias, financeiro, é o novo diretor Vargas), ela tem mais de 20
o Banco Mercedes-Benz de Crédito. Graduado anos de experiência no
Marcelo Festucia,
anuncia quatro novos em Administração de setor bancário, sendo 13
diretor de Crédito
nomes para assumir as Empresas e com pós- deles no Banco Mercedes-
áreas comercial, financeira, graduação em Finanças e Benz. Atuou em diversas
crédito e operações. MBA em Gestão Empresarial, ele ingressou no Banco áreas como Controladoria,
Mercedes-Benz em 2014. Tesouraria e Gestão de
Diego Marin Riscos. Tatiana assume
Diego Marin, no Grupo Diego Novellino com o desafio de manter a
Daimler desde 2007, assume Diego Novellino assume a diretoria financeira do qualidade no atendimento
Tatiana Yokayama e Silva,
Diego Marin,
a diretora Comercial. Sua Banco Mercedes-Benz. Com mais de 20 anos de atuação ao cliente e controlar a diretora de Operações
diretor Comercial principal missão é manter no setor financeiro, ele espera incrementar os negócios inadimplência.
 FIQUE DE OLHO | texto: Redação | Fotos: Divulgação
Volkswagen amplia venda de caminhões no Chile e
apresenta modelo consagrado no Panamá
Uma das principais empresas de bebidas no Chile, a CCU, dobrou
o pedido de caminhões da VW após atestada a vocação dos
modelos para a tarefa de distribuição. Os modelos solicitados são
Constellation, líder de vendas, preparado para carrocerias rebaixadas
para bebida ou convencionais, e Distributor, criado com itens
específicos para atender ao setor. Já o consagrado VW Constellation
chega ao Panamá na Adimaq 2017, feira de produto de serviços dos
segmentos de construção, industrial, marítimo, mineração e agrícola.
CNH Industrial entrega 628 ônibus da IVECO BUS
ao Governo de Minas Gerais
A CNH Industrial entregou 628 unidades do Ônibus Escolar, da IVECO
BUS, ao Governo de Minas Gerais, adquiridos em virtude da adesão
do estado ao Fundo Nacional de Desenvolvimento pela Educação. O
governo mineiro destinou a maior parte às prefeituras do interior do
Estado. Através disso, a CNH Industrial atinge mais de 7500 veículos
em circulação no Brasil por meio do Programa Caminho da Escola. “O
modelo é projetado para
rodar em ambientes
urbanos e rurais
mantendo o bem-estar
e a segurança, inclusive
de passageiros com
mobilidade reduzida”,
explica Humberto
Spinetti, da Iveco.
ar t igo
Foto: Divulgação
Inspeção ambiental volta à pauta
Por: Fernando Calmon*
P assaram quase despercebidos, em 2016, os 30 anos do
Proconve (Programa de Controle de Poluição do Ar por
Veículos Automotores). Como a indústria instalada no País
completou 60 anos também em 2016, significa que metade
de sua trajetória histórica foi regida por regulamentações
que, se não estão entre as mais rigorosas do mundo, pelo
menos ajudaram a mitigar as chamadas emissões reguladas
de três gases: monóxido de carbono, óxidos de nitrogênio e
hidrocarbonetos.
No caso de motores de ciclo Otto o controle pôde ser feito
com relativa facilidade por meio de gerenciamento eletrônico
de injeção e ignição, além de um dispositivo muito eficiente,
o catalisador de três vias, que recebe este nome por atuar
sobre aqueles gases. Quando a peça atinge a temperatura de
trabalho – hoje de forma muito mais rápida – e uma eficiência
de conversão de 98%, os subprodutos no escapamento são
nitrogênio e vapor d’água.
Um dos acertos do Proconve foi trabalhar com fases e prazos
a exemplo do exterior. Isso atraiu fabricantes de catalisadores
para o Brasil. Primeiramente a Umicore, que completou 25
Randon acerta contrato
de montagem e
distribuição na Etiópia
A Mesfin Industrial Engineering
(MIE) é a nova parceira da
Randon para atendimento de
reboques e semirreboques pelo
sistema CKD e SKD no Leste
Africano, em meio à estratégia
de internacionalização da
Companhia. A sócia é líder
do país no segmento de
equipamentos para o transporte de carga de diversos tipos. Nisto, a
Randon reforça sua atuação na região, onde já conta com unidades
no Quênia e na Argélia. No Brasil, o atendimento é realizado através
de uma rede estrategicamente localizada.
Mercedes-Benz prevê
aumento nas vendas
de chassis com cabina
no mercado
A Mercedes-Benz vem registrando um aumento sistemático
de participação de mercado em veículos comerciais leves no
segmento de “Large Vans”, com reconhecimento e aprovação do
mercado. A instituição oferece a mais completa linha de chassis do
segmento, com versatilidade para o uso de carroçarias. A Sprinter
se consolidou no Brasil com qualidade, tecnologia, segurança,
conforto, agilidade, custo/benefício e valor de revenda. A empresa
ressalta que isso é fruto da parceria com o Consórcio Mercedes-
Benz e o Banco Mercedes-Benz.
anos, e depois a Basf. Stephan Blumrich, presidente da primeira,
afirmou com exclusividade à Coluna:
“Devemos continuar, como o resto do mundo faz, a buscar
emissões menores do que hoje são permitidas. O legislador
deve atuar em harmonia com a indústria quanto a metas e o
tempo necessário para alcançá-las. O catalisador faz a sua parte
e pode durar o mesmo que um motor se a manutenção deste
for feita de acordo com as normas do fabricante. Funciona
de modo simples por meio de reações químicas. Além disso,
ao fim da vida útil pode ser reciclado e seus metais nobres,
recuperados. A saúde da população é preservada, mas com o
aumento da frota circulante e condições de tráfego mais difíceis
há necessidade não apenas de avançar nas regulamentações,
mas também de ter um controle sobre a efetiva manutenção
dos veículos por meio de inspeções”.
O fato é que não se vislumbram ainda os próximos passos
do Proconve. Ministério do Meio Ambiente e Ibama deveriam
ter avançado nas propostas, mas parece haver certa letargia,
em parte pela situação política e econômica do País. Nesse
cenário o governo de São Paulo resolveu, depois de 20 anos
| Balcão dos pesados | FEVEREIRO de 2017 | 34
Cummins Brasil promove Workshop de
Qualidade
A Cummins Brasil promoveu uma ação especial para seus líderes
em SP. O Workshop de Qualidade contou com a participação do
presidente da Cummins e vice-presidente da Cummins Inc., Luís
Pasquotto (foto), além de dois convidados especiais, Dan Ioschpe
(Sindipeças) e Mauro Andreassa (Ford). Os palestrantes discutiram
sobre melhorias em meio
à crise, o papel da empresa
no mercado e a visão do
cliente. O evento, que
encantou colaboradores,
inaugurou as atividades da
Semana da Qualidade, que
será promovida dentro das
instalações da empresa.
Neobus busca ampliar produção no País e acelerar
exportação
Ampliar sua presença no mercado internacional e iniciar a retomada
de níveis de produção mais elevados, estes são os objetivos da
Neobus. Com 17 anos de atuação no mercado brasileiro de ônibus,
a fabricante conquistou expressiva participação e imagem pelo
padrão de qualidade de seus produtos e pela agilidade em oferecer
modelos diferenciados e inovadores, como os ônibus BRTs e, mais
recentemente, a família New Road de rodoviários.
34
de indefinições, propor a continuidade na legislação e, pela
primeira vez, iniciar um programa estadual de inspeção veicular.
De fato, um esforço isolado da cidade de São Paulo deixa
de trazer benefícios maiores porque a poluição se estende por
toda a região metropolitana e começa a preocupar também
em concentrações urbanas do interior. A Secretaria Estadual
do Meio Ambiente anunciou na semana passada que em 2018
todos os veículos a diesel, leves e pesados, começarão a ser
inspecionados.
Segundo o secretário, Ricardo Salles, as 46 agências
regionais da Cetesb (Companhia de Tecnologia de Saneamento
Ambiental) se encarregarão do programa. É imprudente achar
que uma companhia com várias atribuições e em momento
de finanças tão apertadas possa coordenar e executar
inspeções. Isso não deu certo no Estado do Rio de Janeiro
nem no exterior. A fórmula com menor possibilidade de erros
é boa regulamentação e licitação dos serviços entre empresas
especializadas.
*Jornalista especializado desde 1967, engenheiro e consultor técnico, de
comunicação e mercado. www.facebook.com/fernando.calmon2
36 INDÚSTRIA | BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |

conectado com o cliente

Grupo Universal/Univel comemora quatro
décadas e lança o 1º e-commerce B2B de
reposição de peças automotivas

P o r: S i lv i o R o c h a | F oto s: D i v u lg aç ão

C omo parte das comemorações dos 40 anos de atividades, o Grupo Universal/Univel

lançou o 1º e-commerce B2B do setor de reposição automotiva. Este evento aconteceu
em 27 de janeiro e contou com as presenças de profissionais de importantes players e clientes
share, pois o Grupo Universal/Univel possui sete unidades de negócios com milhares de
SKUs a oferecer itens exclusivos que só nós comercializamos”, explica o presidente.
O evento
do Grupo de todo o Brasil, na sede da empresa, em Osasco (SP). O e-commerce está aberto
a todos os clientes para compras desde 10 de fevereiro - www.universalautomotive.com.br Ricardo Ferreira, presidente do Grupo Universal/Univel, agradeceu a presença dos
clientes, os quais chamou de ‘amigos queridos’, e enfatizou que
Desenvolvido em plataforma Magento, o investimento no
foram selecionados realmente porque fazem parte da história
e-commerce para se ter uma ideia foi de R$ 1,3 milhão. O projeto
do Grupo, e a toda equipe de colaboradores da empresa. “Um
foi customizado de tal forma que é totalmente integrado ao ERP
agradecimento especial à nossa equipe, que intensamente se
Sankhya e ao sistema logístico da Saga Tecnologia. Na concepção,
dedicou a esse projeto tão sonhado por nós. A todos, o meu muito
o Grupo Universal/Univel conseguiu manter todas as políticas
obrigado”.
comerciais e acordos já existentes feitos pelo ecossistema de
vendas (350 agentes comerciais). O diretor-superintendente, Arnaldo Mamede, também fez
questão de saudar os presentes. “Para nós, é uma satisfação, uma
Isso permite que o preço que os clientes hoje têm com seus
honra muito grande receber todos vocês aqui na nossa casa, que
agentes de vendas sejam os mesmos apresentados pelo site/loja
foi construída ao longo dos 40 anos. E a esse feito, todo o mérito
virtual. E vale lembrar que, mesmo que o cliente compre através Ricardo Ferreira, ao Ricardo. Mais que um ambiente físico, aqui tem um calor
da loja virtual, o vendedor que o atende continuará a receber a presidente do Grupo Universal/Univel
humano muito grande que nós queremos transmitir para vocês,
comissão referente aos seus pedidos. Com isso, o e-commerce
que se sintam mais próximos de nós”.
passa a ser um aliado do vendedor que deverá auxiliar
pessoalmente na divulgação do novo canal. Já para Sophia Mamede Ferreira, gerente administrativa, “o
lançamento da loja virtual é algo muito significativo para nós, ele
A plataforma de e-commerce foi desenvolvida pela agência B2W
marca os 40 anos do Grupo Universal/Univel e os próximos 40
e o Grupo Universal/Univel contratou a CoreBiz para o marketing
anos, sempre atualizado e na vanguarda. A loja virtual hoje é uma
e gerenciamento do novo canal. “Estamos muito orgulhosos do
tendência”, disse. A gestora do projeto, Deise Nóbrega, vê a nova
pioneirismo deste canal digital no setor de autopeças B2B. Está
ferramenta como “uma grande oportunidade para prestar um
sendo lançado em boa hora, já que a crise favorece o nosso mercado
melhor serviço aos nossos clientes”, completou.
de reposição”, comenta Ricardo Ferreira, presidente do Grupo.
Elsio Lourenço Coelho, diretor comercial, destacou que não
Para complementar, sobre este ano, “estamos bastante otimistas e
poderia existir momento mais propicio para o lançamento do
acreditamos que o e-commerce será um importante canal de vendas,
e-commerce do Grupo Universal/Univel. “Vivemos um bom
em que também esperamos um considerável aumento de customer
momento, já passamos pelo pior. O cenário macroeconômico é

Diferenciais do e-commerce do Grupo Universal/Univel Automotive Systems

• Único canal B2B do mercado de reposição automotiva que consegue
praticar o mesmo preço líquido negociado e a mesma comissão para
o agente comercial;
• Possui inteligência comercial para precificação de um novo cliente
(melhor política, múltiplas tabelas de preços e regra de município
para entregar no centro de distribuição mais próximo do cliente, em
SP ou GO);
• O e-commerce permite acessos únicos (login e senha) capazes
de trazer todo cadastro de transportadora do cliente e histórico de
pedidos realizados na operação física;
• O e-commerce é integrado com os estoques do Grupo
Universal/Univel;
• A plataforma Magento oferece agrupamento de produtos com
venda de múltiplos;
• Os filtros de busca são avançados;
• Há a integração online com o sistema de ERP da empresa para
atualização constante;
• Foram estabelecidas diferentes condições de pagamentos conforme
o valor dos pedidos e variadas opções de frete.
38 indústria | BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |

positivo, um momento ideal, e 2017 tem tudo para ser um dos melhores anos. Acreditamos
na nossa empresa e nos investimentos. E seguimos firmes no propósito de sermos em
alguns anos a maior empresa do segmento automotivo”.
Galba Junior, CIO da CoreBiz e co-founder, afirmou que “embora a economia tenha
encolhido nos últimos anos, o mercado de e-commerce continua crescente e se mostrou
na dificuldade uma ferramenta de novos negócios. “Unindo esses dois cenários, temos o
e-commerce como uma ferramenta de vendas que tem crescido, que hoje não é mais um
diferencial competitivo, mas uma necessidade de uma empresa que pensa grande”.

Sobre o Grupo Universal Automotive/Univel

Fundado há 40 anos, o Grupo Universal/Univel não possui lojas físicas,
vende somente por meio de distribuidores, atacadistas e varejistas para
todo Brasil. O Grupo possui uma fábrica em Osasco, onde também está
sediada a matriz, e uma filial em Goiás, prestes a abrir uma filial no Nordeste.
Conta com mais de 500 colaboradores, 350 agentes comerciais e, em 2016,
registrou uma base de 65.389 clientes.
Com a linha de produtos Universal/Univel, o Grupo alcançou destaque
no setor de ferragens. Além desta linha, fabrica e distribui: Automortex:
Amortecedores Mola a Gás e Itens de Suspensão e Direção; Unick: Tampas
Automotivas; Palhetas Micro Uny: Palhetas Limpadoras do Para-brisas;
Uniflex: Borrachas de Vedação e Guarnição, Micro: Máquinas do Vidro e
Electric-Life: Componentes Elétricos.

ar t igo
Foto: Divulgação

Qual é a melhor forma de obter autodisciplina?

Por: Christian Barbosa*

C
om certeza você já ouviu conselhos como “se você não
tem disciplina, não tem êxito”, “o segredo do triunfo é
não ter preguiça e acordar às 5h da manhã” ou “pessoas
bem-sucedidas praticam esportes todos os dias”. Hoje,
existe uma infinidade de discursos prontos com a fórmula
do sucesso nos incentivando a agir como robôs para
conquistar a autodisciplina. A verdade, no entanto, é que
para obtê-la é preciso conhecer a si mesmo e entender
que as melhores tarefas são aquelas que você é capaz de
realizar.
Se você não consegue acordar às 5h, acorde às 8h. Se
você não gosta de ir à academia, faça yoga, meditação ou
qualquer outra coisa. O grande problema das pessoas tem
sido o esforço excessivo que elas fazem para se adaptar a
uma realidade da qual não gostam. A famosa expressão
“no pain, no gain” (“sem dor, sem ganho”) dos americanos é
uma grande besteira.
*O maior especialista no Brasil em administração de tempo e produtividade e CEO da TriadPS, empresa
multinacional especializada em programas e consultoria na área de produtividade, colaboração e administração Eu, por exemplo, construí o hábito de reservar 15
do tempo. Ministra treinamentos e palestras para as maiores empresas do País e da Fortune 100. Autor dos livros minutos das minhas manhãs para fazer algum curso, ler ou
“A Tríade do Tempo”; “Você, Dona do Seu Tempo”; “Estou em Reunião”; co-autor do “Mais Tempo, Mais Dinheiro”;
e “Equilíbrio e resultado – Por que as pessoas não fazem o que deveriam fazer?”. Sua mais recente obra: “60 aprender alguma coisa online. Lembro que, no princípio,
Estratégias práticas para ganhar mais tempo”. www.triadps.com.br e www.maistempo.com.br um importante empresário me disse que eu precisava
destinar pelo menos uma hora para isso. Ele é um homem
respeitável e eu reconheço a importância do aprendizado;
mas, para mim, aquilo não funcionava. Faço do jeito que dá
certo para mim.
Não se comporte como um robô. Entenda quais
são as coisas que te levam ao ganho sem precisar,
necessariamente, “sentir dor”. Adapte as tarefas às suas
preferências, habilidades e possibilidades. Uma dica para
isso: quando escolher uma atividade, execute-a por pelo
menos 30 dias para entender se você vai se adaptar a ela
ou não. Quando você diz que pretende destinar um tempo
para leitura diária, por exemplo, fica bastante motivado nos
5 primeiros dias, mas depois a tarefa “perde a graça” e você
começa a pensar em desistir. E se você supera a “fase da
desistência”, a atividade em questão passa a parecer mais
leve, mais natural. Essa é, sem dúvida, a melhor forma de
exercitar a autodisciplina.
Administre seu tempo para usá-lo da forma que for
melhor para você. Ande mais e corra menos. Quem corre
muito não aproveita a vida e não consegue organizar seu
tempo de forma inteligente.
40 lan ç a m en to | BALCÃO AUTOMOTIVO | FEVEREIRO DE 2017 |

Novo Renault Captur Com design sensual e elegante, modelo tem maior altura do solo
e posição de direção mais elevada da categoria

P o r: S i lv i o R o c h a | F oto s: D i v u lg aç ão

A Renault apresentou no dia 14 de fevereiro, no La Maison Renault, rua Oscar Freire,

1052, na capital paulista, o novo Renault Captur. O modelo oferece maiores altura do
solo, posição de direção, comprimento e entre-eixos de sua categoria. Fabricado no
Projeto mundial liderado pela Renault Tecnologia Américas (RTA), que tem o objetivo de
desenvolver produtos voltados às necessidades e ao perfil do consumidor latino-americano,
o Captur rodou mais de 1.000.000 de quilômetros apenas no Brasil. Com a intensa rodagem,
Complexo Ayrton Senna, no Paraná, o Captur traz o conforto e espaço interno do universo foi possível desenvolver novas suspensão, carroceria e arquitetura eletrônica, entre outros.
SUV, com alta oferta de conectividade, tecnologia e segurança.
O Captur terá uma gama completa no mercado brasileiro. Há duas opções de motorização:
O presidente da Renault do Brasil, Fabrice Cambolive, afirmou à ocasião: “É um prazer o recém-lançado 1.6 SCe (120 cv), que oferece economia e prazer ao dirigir; além do 2.0
receber todos vocês aqui. Do Salão do Automóvel para cá, onde apresentamos a nossa 16V (148 cv), opção para quem busca ainda mais desempenho. Os dois motores trazem
nova linha, hoje estamos aqui com o primeiro lançamento. Para tanto, preparamos um lugar tecnologias que a Renault desenvolveu na pista de F1. Todas as versões saem de fábrica com
especial, transformamos um posto abandonado em um espaço muito especial para nós, o 4 airbags e controle de estabilidade (ESP).
de redescobrir a Renault”.
Ainda segundo ele, esse lançamento faz parte da estratégia da montadora no País.
“Avançamos em participação do mercado e esse crescimento mostra que temos uma gama
vencedora. No final de 2016, renovamos o coração de todos os carros, trazendo economia e
tecnologia da Fórmula 1 aos nossos motores. E o Captur mostra que apostamos no segmento
que mais cresce no Brasil”, disse.
Visual
As linhas do novo Captur seguem a nova identidade visual da Renault e são assinadas
pelo Technocentre da montadora, na França, em parceria com o Renault Design América
Latina (RDAL), o único estúdio de desenho e estilo da marca no continente americano,
localizado em São Paulo. No destaque, a pintura biton, que permite a possibilidade de ter o
teto em uma cor diferente do restante do veículo.

Versões
O Renault Captur é oferecido em duas versões, com duas opções de motorização e câmbio:

• Captur Zen 1.6 SCe manual: Quatro airbags (dianteiros e laterais), controle eletrônico de estabilidade (ESP), controle eletrônico
de tração (ASR), assistente de partida em rampas (HSA), freios com ABS, ISOFIX, direção eletro-hidráulica, volante com regulagem
da altura, ar-condicionado, rodas aro 17 polegadas de liga leve, vidros elétricos, alarme perimétrico, chave-cartão hands free,
comando de áudio e celular na coluna de direção (comando satélite), assento do condutor com regulagem de altura, sistema CAR
(travamento automático das portas a 6 km/h), Luzes diurnas em LED, retrovisores rebatíveis, piloto automático com indicador e
limitador de velocidade. Opcional: Media Nav + Câmera de Ré; pintura biton.
Preço a partir de: R$ 78.900
• Captur Intense 2.0 automático: adiciona rodas aro 17 polegadas de liga
leve diamantadas, apoio de braço, Media Nav 7” touchscreen, câmera de ré,
ar-condicionado automático, sensor de chuva, farol de neblina com função
Cornering Light e sensor crepuscular. Opcional: bancos em couro e pintura biton.
Preço a partir de: R$ 88.490
42 s i n d i c ato
P o r: R e daç ão | F oto: D i v u lg aç ão
Sincopeças-SP
fornece Certificado de
Funcionamento aos
Domingos e Feriados
Amigo Associado,
O SINCOPEÇAS-SP – SINDICATO DO COMÉRCIO
VAREJISTA DE PEÇAS E ACESSÓRIOS DE VEÍCULOS
NO ESTADO DE SÃO PAULO tem a satisfação de
informar que obteve deferimento para solicitação
de Autorização de Funcionamento aos Domingos e
Feriados para todos os seus representados na cidade
de São Paulo, conforme publicado no Diário Oficial
da Cidade de São Paulo, Ano 62, Número 26, de 7 de
fevereiro de 2017.
Dessa forma, todas as empresas do comércio varejista
de peças e acessórios para veículos representadas
pelo SINCOPEÇAS-SP e sediadas na Capital Paulista
já têm à disposição o Certificado da Prefeitura de São
Paulo, autorizando o funcionamento aos domingos e
feriados.
É missão do SINCOPEÇAS-SP incentivar o
empreendedorismo, a ética, a transparência,
promover a qualidade de produtos e serviços e
antecipar tendências que norteiem, dignifiquem e
fortaleçam a atividade do varejo de autopeças no País.
Por isso, a Autorização de Funcionamento aos
Domingos e Feriados é mais uma vitória do
SINCOPEÇAS-SP em defesa do comércio de autopeças
e em seu benefício, Amigo Associado.
Agora o seu estabelecimento já pode receber
gratuitamente o Certificado oficial para funcionar aos
domingos e feriados. Solicite o seu pelo telefone (11)
3287-3033.
Parabéns!
Francisco Wagner De La Tôrre
Presidente
SINCOPEÇAS-SP
Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios
para Veículos no Estado de São Paulo
CAIXA divulga
calendário de
pagamentos das contas
inativas do FGTS
A íntegra desta notícia pode ser encontrada em
www.portaldaautopeca.com.br
O Sincopeças-SP está na rede mundial - Acesse: facebook.com/sincopecas - twitter.com/sincopecas - youtube.com/portaldaautopeca.com.br
Procedimentos para parcelamento de débitos
do Simples Nacional
Principais mudanças da Lei Complementar 155/2016
Parcelamento
A Instrução Normativa da Receita Federal do Brasil nº 1670,
publicada no Diário Oficial da União de 14/11/2016, estabeleceu:
a) Procedimentos preliminares relativos ao parcelamento de
débitos do Simples Nacional previsto no art. 9º da LC 155/2016;
b) Empresas destinatárias: neste primeiro momento, poderão
manifestar previamente a adesão os contribuintes destinatários
de Atos Declaratórios Executivos (ADE) emitidos em setembro
de 2016, os quais contêm notificação para exclusão do Simples
Nacional, por terem débitos com a Fazenda Pública Federal, com
exigibilidade não suspensa;
c) Prazo: a manifestação prévia pelo parcelamento deverá ser
feita no período de 14/11/2016 a 11/12/2016;
d) Forma: por meio do formulário eletrônico “Opção Prévia
ao Parcelamento da LC 155/2016”, disponível na página da
Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) na internet.
A opção prévia não dispensa a opção definitiva com consolidação
dos débitos e pagamento da 1ª parcela, que estará disponível
oportunamente de acordo com a respectiva regulamentação;
No mesmo sentido, a Portaria nº 1.110 da Procuradoria-Geral
da Fazenda Nacional (PGFN), publicada no DOU de 9/12/2016,
tratou do parcelamento de débitos apurados na forma do
Simples Nacional de que trata o art. 9° da Lei Complementar n°
155/2016, inscritos em Dívida Ativa da União, administrados pela
Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional, dispondo que:
a) Os débitos para com a PGFN apurados no Regime
Especial Unificado de Arrecadação de Tributos devidos pelas
Microempresas e pelas Empresas de Pequeno Porte (Simples
Nacional), inscritos em Dívida Ativa da União, relativos à
competência até maio de 2016, poderão ser parcelados em até
120 (cento e vinte) parcelas mensais e sucessivas, observadas as
disposições constantes desta Portaria, e da Resolução CGSN nº
132, de 6 de dezembro de 2016;
b) Se aplica aos débitos inscritos em Dívida Ativa da União com
exigibilidade suspensa ou não, parcelados anteriormente ou não,
inclusive na forma da Portaria PGFN nº 802, de 09 de novembro
de 2012;
c) É vedada a concessão do parcelamento aos sujeitos passivos
com falência decretada;
d) O pedido de parcelamento:
I - deverá ser apresentado a partir do dia 12 de dezembro de
2016 até o dia 10 de março de 2017, exclusivamente por meio
do sítio da PGFN na Internet, no endereço http://www.pgfn.gov.
br, no Portal e-CAC PGFN, opção “Parcelamento”, na modalidade
“Parcelamento Especial Simples Nacional”;
II - o pedido de que trata o caput poderá ser feito pelo devedor
principal ou pelo corresponsável, constante da inscrição em
Dívida Ativa da União;
III - no caso de devedor pessoa jurídica, o requerimento de
adesão deverá ser formulado pelo responsável perante o Cadastro
Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ);
IV - abrangerá apenas as inscrições em dívida ativa da União
selecionadas pelo sujeito passivo no momento da adesão;
V - abrangerá a totalidade competências dos débitos que
compõem as inscrições em dívida ativa da União selecionadas
Fale com o Presidente
O empresário varejista tem linha direta com a Presidência do Sincopeças-SP no Portal
da Autopeça. A íntegra das notícias e legislações citadas abaixo pode ser encontrada
em www.portaldaautopeca.com.br
Francisco Wagner de La Tôrre, presidente do Sincopeças-SP
pelo sujeito passivo no momento da adesão;
VI - implica desistência compulsória e definitiva de parcelamentos
em curso, relativos aos débitos de que trata o caput do art. 1º;
VII - independe de apresentação de garantia; e
VIII - implica confissão irrevogável e irretratável da totalidade dos
débitos abrangidos pelo parcelamento, existentes em nome do
sujeito passivo, na condição de contribuinte ou responsável, e
configura confissão extrajudicial, sujeitando o optante à aceitação
plena e irretratável de todas as condições estabelecidas nesta
Portaria e na Resolução CGSN nº 132/2016;
e) Somente produzirão efeitos os pedidos de parcelamentos
formulados na forma prevista nesta Portaria e com o
correspondente pagamento tempestivo da primeira prestação
emitida no e-CAC PGFN;
f) Na hipótese de pedidos sem efeitos, os parcelamentos
anteriores rescindidos não serão restabelecidos;
g) A dívida será consolidada na data do pedido de parcelamento
e resultará da soma:
I - do principal;
II - da multa de mora ou de ofício;
III - dos juros de mora; e
IV - dos encargos legais;
h) Eventual pagamento realizado de forma diversa à prevista
nesta Portaria será considerado sem efeito para qualquer fim. Art.
5º. Implicará rescisão do parcelamento, a falta de pagamento de:
I - 3 (três) parcelas, consecutivas ou não; ou
II - a existência de saldo devedor após a data de vencimento da
última parcela.
Novo teto: de R$ 3,6 milhões para R$ 4,8 milhões para EPPs; e de
R$ 60 mil para R$ 81 mil para MEIs.
A questão do cálculo do ICMS e do ISS para as empresas que
extrapolarem o limite anterior de R$ 3,6 milhões serão calculados
fora da tabela do Simples Nacional quando a soma dos últimos
12 meses de faturamento da empresa ficar entre o teto anterior
de R$ 3,6 milhões e o novo limite de R$ 4,8 milhões.
As regras do cálculo ainda não foram estabelecidas ou não estão
claras na redação do projeto de lei aprovado, mas provavelmente
serão mantidas as regras atuais do ICMS e do ISS para empresas
não enquadradas no Simples Nacional.
Para os Microempreendedores Individuais (MEI) o teto sobe de
R$ 60 mil (média de R$ 5 mil por mês) para R$ 81 mil (média de
R$ 6.750,00 por mês).
Redução de faixas, tabelas e novas alíquotas
Como era:
– 6 tabelas de tributação;
– 20 faixas de receita bruta;
– Teto de R$ 3,6 milhões;
– Tributação sem progressividade, com ressaltos dentro do
regime, podendo haver grande elevação da tributação com
pequeno crescimento da receita bruta;
– Possibilidade de adoção de 3 sublimites estaduais: R$ 1,26
milhão, R$ 1,8 milhão e R$ 2,52 milhões.
Como ficou:
– Diminuição de 6 para 5 tabelas de tributação;
– Diminuição de 20 para 6 faixas;
– Adoção de alíquotas progressivas, nas quais o acréscimo de
tributação somente se dá com relação ao valor que ultrapassar
a faixa de tributação, nos mesmos moldes do Imposto de Renda
Pessoa Física;
– Sublimite único do ICMS em R$ 1,8 milhão para estados com
participação de até 1% do PIB.
Obs. ICMS e ISS para empresas com receita bruta superior a R$ 3,6
milhões se dará por meio do regime geral.
Novas atividades
Algumas atividades que antes não podiam se enquadrar no
Simples Nacional foram contempladas nesta nova versão. As
principais atividades que poderão ingressar no sistema do
Simples Nacional são:
– Indústria ou comércio de bebidas alcoólicas como: micro e
pequenas cervejarias; micro e pequenas vinícolas; produtores de
licores e micro e pequenas destilarias desde que não produzam
ou comercializem no atacado;
– Serviços médicos como a própria atividade de medicina,
inclusive laboratorial e enfermagem; medicina veterinária;
odontologia; psicologia, psicanálise, terapia ocupacional,
acupuntura, podologia, fonoaudiologia, clínicas de nutrição e de
vacinação e bancos de leite;
– Representação comercial e demais atividades de intermediação
de negócios e serviços de terceiros;
– Auditoria, economia, consultoria, gestão, organização, controle
e administração;
– Outras atividades do setor de serviços que tenham por
finalidade a prestação de serviços decorrentes do exercício de
atividade intelectual, de natureza técnica, científica, desportiva,
artística ou cultural, que constitua profissão regulamentada ou
não, desde que não sujeitas à tributação na forma dos Anexos III,
IV ou V da Lei Complementar 123/2006.
Investidor Anjo
Nesta nova edição do Simples Nacional foi criada a figura do
investidor anjo, que traz para pequenas empresas em geral,
mas principalmente para as Startups, o benefício de receberem
investimentos de pessoas físicas ou jurídicas em troca de
participação das mesmas nos lucros auferidos sem a necessidade
do ingresso no contrato social como sócias administradoras
isentando as mesmas dos riscos em relação a dívidas do
empreendimento que caberá somente aos sócios.
O público beneficiado foram os investidores, startups e optantes
pelo Simples Nacional.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
A presente publicação possui caráter exclusivamente informativo,
não contém qualquer opinião, recomendação ou aconselhamento
legal a respeito dos temas aqui abordados.
Fonte: Assessoria Jurídica Sincopeças-SP – Paulo Ribeiro
Advogados Associados