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CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO AMAZONAS – CETAM

Programa de Qualificação Profissional: Formação Inicial e Continuada


Formulário 2:
PLANO DE ENSINO
1 PROJETO:C.E.C.F Pe.Pedro Vignola 2 ANO/SEMESTRE: 2018 /1
3 EIXO TECNOLÓGICO: 4 CATEGORIA DO CURSO:
Gestão e negócios Formação Inicial e Continuada
5 CURSO: Técnicas de Vendas 6 MÓDULO:

7 CARGA HORÁRIA: 8 PERÍODO PREVISTO: 9 INSTRUTOR(a):


20 hrs 15/01 a 19/01/18 Denise Maciel Sena
10 OBJETIVOS
10.1 Objetivo Geral:
Capacitar pessoas para realizar e planejar estratégias e ações de marketing e vendas, interpretando as
necessidades dos clientes, apresentando as técnicas e conhecimentos operacionais, demonstrando os
principais aspectos, normas e responsabilidades do profissional, contribuindo assim com a obtenção de
resultados que atendam às demandas corporativas e objetivos empresariais, do consumidor, do mercado e
de uma sociedade sustentável.

10.2 Objetivos Específicos:


Construir estratégias, a partir da análise do ambiente mercadológico, a fim de elaborar o planejamento de
marketing e vendas; Aplicar técnicas de marketing por meio da análise do ambiente mercadológico e do
desenvolvimento do composto de marketing (produto, canais de distribuição, preço e comunicação);
Promover ações integradas de marketing e vendas, com vistas a atender as atuais demandas dos clientes
e do mercado; Propiciar aos participantes metodologias capazes de que estes possam desenvolver
atividades teórico-práticas a partir de situações reais ou simuladas, a serem realizadas em sala de aula
e/ou no ambiente de organizacional.

11 EMENTA:
Capacitar pessoas nos processos de marketing e vendas e áreas afins de empresas de grande, médio e
pequeno porte executando atividades de apoio nas áreas de gestão mercadológica, recursos humanos,
finanças, produção, logística e vendas, observando os procedimentos operacionais e a legislação.
12 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Nº. de 13 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 14 AVALIAÇÃO
(Detalhar os itens da Ementa) Aulas (Estratégia de ensino, tipos de aulas, propostas de (Tipo e pontuação)
Obs.: Inserir quantas linhas for necessário. trabalho, etc.)

Aulas expositivas, participativas e


teóricas, leitura e interpretação de texto;
FUNDAMENTOS DE MKT 1 dinâmica, dramatização sobre Atividade em grupo.
atendimento e trabalho em equipe;
pesquisas online

MIX DE PRODUTOS Aulas teóricas, expositivas e dialogadas


DEFINIÇÕES E CONCEITOS dinâmica em grupo; exercícios de
1 Atividade em equipe.
DE MIX DE MARKETING, DE fixação, dinâmica em grupo, debates.
PRODUTOS E DE
SERVIÇOS
Aulas expositivas e participativas;
proposta de criação de uma empresa;
apresentação do projeto; orientação
MARKETING DE SERVIÇOS para trabalho impresso; aplicação de Apresentação do projeto
CONCEITOS BÁSICO 1 teste com vendas e serviços; Exercícios valendo nota parcial
de fixação, participação dos alunos para
respostas no quadro, preenchimento do
modelo de fichas de pagamento.

Aula expositiva e práticas com cálculos


NOÇÕES DE FINANÇAS e exemplos. Exercícios de fixação,
APLICADAS AO MKT fluxos de caixa, lucros, taxas, taxas de Avaliação com nota parcial
NOÇÕES DE FINANÇAS E 1 juros, capitalização dos juros, simples e
MATEMÁTICA FINANCEIRA compostos, participação dos alunos
para respostas no quadro.

Definição de qualidade; Evolução da


qualidade; Economia da qualidade;
QUALIDADE, MEIO componentes da qualidade total; Apresentação final do
AMBIENTE E SEGURANÇA Certificações da qualidade; prêmios marketing empresarial
1 para qualidade; Meio Ambiente; desenvolvido
NAS ORGANIZAÇÕES. Ecologia; Biosfera; Desastres
ambientais; Sistemas de gestão
Ambientais; Distúrbios de Doenças
Ocupacionais.
15 BIBLIOGRAFIA OBRIGATÓRIA E COMPLEMENTAR

16 Local (município)/Data: 18 Local (município)/Data:

17 Assinatura do Instrutor: 19 Assinatura do Coordenador ou Gerente/Cetam:

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