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reforzaron
MOTIVACIÓN
Es el proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados,
dirigidos y sostenidos hacia el logro de un objetivo los elementos claves son:
Energía: medida de intensidad o impulso
Dirección: hacia la meta de la organización
Perseverancia: dar el máximo esfuerzo para dar la meta
La motivación funciona mejor cuando las necesidades del individuo son compatibles
con las metas de la organización.
El comportamiento humano y la motivación son elementos de profundo análisis. La
motivación según Deming habla de la motivación como algo propio y no tiene en
cuenta las motivaciones externas, como los bonos y incentivos
Saul W. Gellerman definió la motivación como “el arte de crear condiciones que nos
permiten a todos y cada uno de nosotros realizar nuestro trabajo en un nivel de
eficiencia máximo propio”. Otra definición más formal de motivación es “la respuesta
de una persona a una necesidad sentida”. Por ejemplo, un trabajador al que se da
individualmente el objetivo o tarea de calidad de lograr cero defectos en las partes
que produce, quizá sienta la necesidad de conservar su trabajo. Como consecuencia,
el trabajador está motivado por el estímulo del miedo y responde produciendo las
partes con cuidado para lograr el objetivo planteado. Otro trabajador menos inseguro
tal vez sienta la necesidad de aprobación de su trabajo por parte de sus compañeros
o superiores y esté motivado por el estímulo del orgullo.
Así, el trabajador responde
a esa necesidad y ese estímulo produciendo partes de alta calidad.
3.
Los miembros de los equipos asumen con frecuencia el papel de líderes, y sin
embargo deben someterse al conocimiento superior de otros miembros y en ese caso
adoptar su papel de seguidores. Entre estas habilidades se incluyen las siguientes:
Manejo y solución de conflictos: El manejo de conflictos comprende enfrentar
en forma proactiva los desacuerdos que pueden surgir al reunirse dos o más
expertos que forman parte del equipo.
Manejo de equipos: El manejo de equipos significa tener la seguridad de que
los miembros del equipo permanecerán alineados con los objetivos
Habilidades de liderazgo: Las habilidades de liderazgo requieren que el líder
guíe el trabajo del equipo, incluido su desarrollo, al mismo tiempo que se
reporten hacia arriba
Toma de decisiones: La toma de decisiones requiere tomar decisiones
adecuadas en forma oportuna
Comunicación: Es necesario establecer y mantener los canales de
comunicación
Negociación: La negociación es necesaria a fin de garantizar los recursos
requeridos para cumplir un proyecto con éxito
Capacitación intercultural: En la capacitación intercultural pueden participar
miembros de otras nacionalidades o simplemente personas de distintas áreas
funcionales con puntos de vista divergentes.
En cualquier caso, es muy importante que los miembros de los equipos escuchen y
aprendan distintas perspectivas sobre los objetivos compartidos del proyecto de
personas que son miembros de un equipo, o que no lo son, y que tienen pensamientos
muy diferentes acerca de los temas que se consideran.
5.
El clima organizacional, es el conjunto de características del ambiente de trabajo que
influyen en la satisfacción y el comportamiento, que perciben y experimentan sus
miembros se puede identificar cuatro característica claves:
1. Las relaciones interpersonales, si se comparten ideas, si existe confianza,
conflicto, relaciones cooperativas o competitivas
2. La jerarquía, si las decisiones que afectan al trabajo se toman sólo desde la
alta dirección o si existe participación, si hay espíritu de trabajo en grupo.
3. La naturaleza del trabajo, si es interesante o aburrido, si es adaptable a la
persona que lo realiza o está rígidamente definido
4. Importancia del apoyo y las recompensas, si los objetivos del trabajo y los
estándares de excelencia son conocidos y compartidos, qué tipo de relación se
fomenta con el cliente, si se prefiere el trabajo en cantidad o en calidad, hacia
qué objetivos se forma a las personas, qué dimensiones de los resultados se
recompensan
Un buen clima organizativo contribuye al bienestar, la satisfacción y la motivación
continua de todos los empleados.