Modelación de Sistemas

Método CATWOE
Dr. Carlos Herrera
Sistema Socio-Técnico
Definición: La acepción cultural de sistema
socio-técnico considera de modo integral la
interacción entre las personas y los medios
que usan para modificar su ambiente, las
tecnologías. Parte de la premisa de que la
cultura (en su acepción antropológica) y las
tecnologías son interdependientes, que la
modificación de una necesariamente
produce cambios en la otra.
Sistema de Actividad Humana
Definición: describe a los seres humanos
que emprenden una actividad
determinada (sistema con finalidad),
como los sistemas hombre-maquina
(fábrica, sistema de producción) ,la
actividad industrial ,los sistemas
políticos, etc.
CATWOE
Customers (Clientes)
Actors (Actores)
Transformation (Transformación)
Weltanschauung (Visión de mundo)
Owner (Dueño)
Environment (Ambiente)
CATWOE

Customers (Clientes)

• ¿Quién es el cliente final?

• ¿Quiénes son clientes intermedios?
• ¿Qué problema tienen ahora?
• ¿Cómo reaccionarán a lo que usted propone?
• ¿Quiénes son los ganadores y los perdedores?
CATWOE

Actors (Actores)

• ¿Quiénes son los actores que harán el hacer,

llevando a cabo su solución?
• ¿Cuál es el impacto en ellos?
• ¿Cómo podrían reaccionar?
CATWOE

Transformation (Transformación)

• ¿Cuál es el proceso para transformar entradas en

salidas?
• ¿Cuáles son los insumos? ¿De dónde vienen?
• ¿Cuáles son las salidas? ¿A dónde van?
• ¿Todas las salidas son “positivas”?
• ¿Cuáles son todos los pasos intermedios?
CATWOE

Weltanschauung (Visión de mundo)

• ¿Cuál es el panorama más amplio en el que se

ajusta la situación?
• ¿Cuál es el verdadero problema en el que está
trabajando?
• ¿Cuál es el impacto más amplio de cualquier
solución?
• ¿Cuáles son las visiones particulares (actores)?
CATWOE

Owner (Dueño)

• ¿Quién es el verdadero propietario o

propietarios del proceso o situación que está
cambiando?
• ¿Pueden ayudarte o detenerte?
• ¿Qué les haría entrar en tu camino?
• ¿Qué los llevaría a ayudarle?
CATWOE

Environment (Ambiente)

• ¿Cuáles son las restricciones más amplias que

actúan sobre la situación y tus ideas?
• ¿Cuáles son los límites éticos, las leyes, las
restricciones financieras, los recursos limitados?
regulaciones, y así sucesivamente?
• ¿Cómo puede esto restringir tu solución? ¿Cómo
puedes evitarlos?