UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

ESPE
EXTENSIÓN LATACUNGA

DEPARTAMENTO DE ENERGIA Y MECANICA

ESTUDIANTES:
Aguirre Marcillo Franklin Sebastián
Luis Coyago
Esteban Quiña
CURSO: QUINTO AUTOMOTRIZ “A”
ORGANIZACIÓN DE TALLERES AUTOMOTRICES
TABLERO DE CONTROL AUTOMOTRIZ

10 de enero de 2018
ING. LEONIDAS QUIROZ
INTRODUCCION
Las nuevas tendencias en la administración y control de información en las empresas
son un plus que se está generando y desarrollando de una manera muy productiva, den
este proceso se pretende reunir los elementos más importantes referentes a lo que son
los tableros de control, además de cómo en áreas de trabajo como inteligencia de
negocios pueden hacer uso de estas herramientas para ofrecer los lineamientos
necesarios para generar decisiones y dar un panorama de competitividad en las diversas
actividades que se dan en el mundo laboral. En este caso como lo es en la industria
automotriz, en la cual las grandes empresas o están implementando, obteniendo
grandes resultaos en las operaciones que realizan y de una manera más ordenada
desarrollar un inventario de actividades productivas para la empresa y determinando el
índice de eficiencia que esta genera hacia sus clientes.
Indudablemente el director de una empresa PYME (Pequeña y Mediana Empresa)
requiere de información clave para tomar decisiones sobre el funcionamiento presente
del negocio y también para aprovechar oportunidades del futuro del mismo.
De igual manera, todos los relacionados con la empresa (proveedores, clientes,
acreedores, deudores y entidades bancarias) necesitan de información para tomar
decisiones sobre las distintas operaciones a llevar a cabo con la empresa.
A estos fines, se debe tener en cuenta la relación costo – beneficio de la generación de
la información y sobre todo, la relación utilidad – tiempo (costo del tiempo invertido).
OBJETIVOS
 Determinar que son los tableros de control y de cómo se ha convertido en una
importante herramienta para las empresas automotrices.
 Conocer cómo se construye un tablero de control y que parámetros se debe
tener en cuenta para su completo desarrollo dentro de una empresa automotriz.
 Determinarla influencia que tiene un tablero de control en el desarrollo de las
actividades programadas de una empresa automotriz y que tan eficiente es su
uso diario en la organización.
DESARROLLO
El tablero de control es una herramienta aplicable a cualquier organización y nivel de la
misma, cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se
lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica
permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de la empresa o sector
apoyándose en nuevas tecnologías informáticas.
Los Tableros de Control brindan información instantánea sobre el desempeño del
negocio. Habitualmente se construyen para tener una visión general del negocio. Para
ello es muy valioso poder ver muestras oportunas y visualmente intuitivas de la
información estratégica tanto financiera como operativa de la empresa.
El diagnóstico y monitoreo permanente de determinados indicadores e información ha
sido y es la base para mantener un buen control de situación en muchas de las disciplinas
de la vida, en este caso puntual como es el desarrollo diario de una empresa automotriz.
La empresa como organización formal e informal es sujeta de parametrización en
muchos de sus valores para facilitar el diagnóstico y la toma de decisiones. Si bien hay
indicadores genéricos para todas las empresas, especialmente en áreas como las
económicas financieras, cada empresa o sector requiere definiciones a medida de sus
propias necesidades y definir quién y cómo van a monitor esta información.
Los Tablero de Control muestran una representación visual de los indicadores clave de
desempeño o KPI (por sus siglas en inglés) que son métricas cuidadosamente
seleccionadas y utilizadas en las empresas para medir y controlar el desempeño general
y particular de las distintas áreas de negocio.
Un Tablero de Control es muy útil para acortar diferencias entre lo abstracto y lo
concreto, entre el análisis y la síntesis, entre la intuición y la racionalidad, entre lo
intangible y lo tangible, entre lo cualitativo y lo cuantitativo. Quizás la gran virtud de esta
herramienta es su sencillez y que ha venido a llenar un vacío para el directivo ya que
puede ser un primer pero fundamental paso en su desarrollo. Es el nexo entre los
Objetivos estratégicos y las bases de datos informáticas.
Se trata de un poderoso instrumento para medir el desempeño total y se ha demostrado
que es la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco
medidas de desempeño que son:
 Resultados Financieros
 Satisfacción de Clientes (Internos y Externos)
 Operación Interna. Procesos
 Creatividad, innovación y satisfacción de los empleados
 Desarrollo de los empleados (competencias)
 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Los objetivos establecidos en la elaboración de un tablero de control identifican los
puntos en que la organización ha de ser excelente. Los objetivos de la perspectiva del
aprendizaje y crecimiento proporcionan la infraestructura que permite que se alcancen
los objetivos en la empresa automotriz y son los inductores necesarios para conseguir
unos resultados excelentes.
Es importante invertir para el futuro, y no solo en las áreas tradicionales de inversión,
como los nuevos equipos y la investigación y desarrollo de productos nuevos. Las
organizaciones sobre todo hablando de las automotrices deben invertir en su
infraestructura, es decir, personal, sistemas y procedimientos si es que quiere alcanzar
unos objetivos de crecimiento financiero a largo plazo, se habla de tres categorías de
variables en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
  Las capacidades de los empleados
 La satisfacción del empleado
 La retención del empleado
 La productividad del empleado
 Las capacidades de los sistemas de información
 La motivación, delegación y coherencia de objetivos.

Parámetros a tener en cuenta para el desarrollo de un tablero de control eficiente y

eficaz

Grafico 1 Visión y Estrategia de un tablero de control

Cada organización es única y puede desear seguir su propio camino para construir un
Tablero de Control Integral, acorde a sus objetivos de negocio y en el ciclo de vida en el
que se encuentre. Éste es un instrumento muy útil para la dirección de las empresas en
el corto y largo plazo, ya que combina indicadores financieros y no financieros y ofrece
un método estructurado para seleccionar los indicadores guías que implica a la dirección
de la empresa.
CONCLUSIONES
 Se determinó que son los tableros de control y de cómo se ha convertido en una
importante herramienta para las empresas automotrices.
 Se conoció cómo se construye un tablero de control y que parámetros se debe
tener en cuenta para su completo desarrollo dentro de una empresa automotriz.
 Se determinó la influencia que tiene un tablero de control en el desarrollo de las
actividades programadas de una empresa automotriz y que tan eficiente es su
uso diario en la organización.
 El Tablero de Control es un poderoso instrumento para medir el desempeño del
negocio y se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazar la
visión, la misión y la estrategia.
 Permite ofrecer una visión completa de la empresa automotriz, siendo el
elemento esencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema de
control en su misión de mejorar el nivel de competitividad en corto y largo plazo.