COMPETENZE INDEX LIVELLO ISTRUZIONE*N° ANNI DI PROFESSIONE*SENIORITY SENIORITY N°ANNI DI LAVORO NELLA STESSA AZIENDA COMPETENCE TURNOVER N° DIPENDENTI IN USCITA/N° DIPENDENTI IN ENTRATA ROOKIE RATIO N° DIPENDENTI CON MENO DI 2 ANNI DI ANZIANITA VA/DIPENDENTI (PRODUTTIVITA LAVORO) VA/N° DIPENDENTI (VALORE AGGIUNTO PER DIPENDENTE) PEOPLE SATISFACTION INDEX INDICE DI SODDISFAZIONE SU SCALA 1-6 DELLE RU KPI (PATRIMONIO BENI INTELLETTUALI IPA) PATENT INDEX N° DI NUOVI BREVETTI LICENCE INDEX N° DI NUOVER LICENZE COPYRIGHT INDEX N° DI NUOVI COPYRIGHT KNOW-HOW INDEX N° DI INNOVAZIONI DI PRODOTTO E DI PROCESSO INTRODOTTE IPA REVENUE INDEX FATTURATO PROVENIENTE DAGLI IPA/FATTURATO KPI (IMPATTO SUGLI INTERNAL ASSET IAS) SUPPORT STAFF INDEX % ADDETTI ALLE ATTIVITA DI MANUTENZIONE E SVILUPPO(SUPPORT STAFF) TOTAL STAFF GROWTH INDEX % DI CRESCITA AGLI ADDETTI ALLE ATTIVITA DI STAFF R&D INDEX % ADDETTI ALLE ATTIVITA DI R&D KT INDEX N° KNOWLEDGE TEAM SUPPORT STAFF TURNOVER N° IN USCITA/N°IN ENTRATA (ADDETTI ALLE ATTIVITA DI STAFF) QC INDEX N°DI CIRCOLI DI QUALITA QI INDEX N° DI INNOVAZIONI ORGANIZZATIVE INTRODOTTE E SPERIMENTATE TRAINING INDEX % DI TEMPO DEDICATO ALLA FORMAZIONE KPI (IMPATTO SUGLI EXTERNAL ASSETS EAS) LOYALTY INDEX % DI ORDINATIVI PROVENIENTI DAI VECCHI CLIENTI WIN/LOSS TENDER INDEX INDICE DEL TURNOVER DEI CLIENTI BRAND VALUE INDEX VARIAZIONE % DEL VALORE DI MERCATO DEL MARCHIO NEW CUSTOMER INDEX % DI FATTURATO PROVENIENTE DAI NUOVI CLIENTI CUSTOMER SATISFACTION INDEX INDICE SODDISFAZIONE CLIENTE CLIENT INVESTMENT INDEX % DI TEMPO DEDICATO A ATTIVITA DI ACQUISIZIONE DEI NUOVI CLIENTI CLIENT RISK INDEX % FATTURATO PROVENIENTE DAI MAGGIORI 10 CLIENTI