UPT – Maestría en Ingeniería de Software Gestión de Proyectos

INFORME DEL CASO APPLE INC. EN 2012

RESEÑA DEL CASO

Apple Inc. Creado el 1ro de Abril de 1976 por dos estudiantes, Steve Wozniak un genio en la técnica
y Steve Jobs y gran visionario que quería cambiar el mundo a través de la tecnología.

Steve Algunos meses después, Jobs se marchó de Apple para fundar una nueva empresa llamada
NeXT. un ordenador fácil de usar. Introduciendo en 1984 el Macintosh, que fue toda una revolución
en facilidad de uso, diseño industrial y elegancia técnica. Frenando las ventas debido a la lentitud
del procesador del Mac y la el software compatible.

Algunos meses después, Jobs se marchó de Apple para fundar una nueva empresa llamada NeXT.

John Sculley, un especialista en Marketing contratado por Jobs en 1983 como consejero de Apple
para enfrentar la competencia. En 1990 asumió el cargo de Director tecnológico y planteó llevar a
Apple al mercado de gran consumo y mantener la ventaja tecnológica de Apple, lanzando productos
cada 6 a 12 meses.

Logró formar alianzas con IBM formando un “joint venture”, con el objetivo de crear un sistema
operativo revolucionario y otro para desarrollar aplicaciones multimedia.

Michael Splinder reemplazó a Sculley en 1993. Splinder abandonó el plan de instaler el SO del Mac
y anunció que Apple licenciaría su SO a unas pocas empresas. Además implemento medidas para
recudir costos, despidió personal y redujo gastos en investigación y desarrollo. Luego de gastar 500
millones, ninguna de las partes quería adoptar en nuevas tecnologías.

Gilbert Amelio reemplazó a Splinder en 1996 y busco cambiar la estrategia aumentando los rpecios
como un factor de diferenciación con su competidor. Amelio anunció que Apple adquiriría NeXT
Software y desarrollaría un nuevo SO basado en el trabajo hecho por NeXT, contratando
nuevamente a Steve Jobs como asesor por medio tiempo parcial.

Steve Jobs realizó grandes cambios desde su reincorporación. Se negó a licenciar su ultimo SO del
Mac. También, consolidó la gama de productos de Apple, reduciendo de quince líneas a cuatro.

Su primer lanzamiento en 1998 fue el iMac, por 3 años obtuvieron elevados beneficios financieros,
revirtiendo la pérdida de años pasados. Para Jobs, Apple no era una empresa tecnológica, era una
fuerza cultural.

Gran parte de los buenos resultados financieros de Apple se debía atribuirlos a la línea de productos
ajenos al PC. La línea iPod de reproductores de música portátil, junto con su Tienda iTunes,
revolucionaron la industria de la música. Con el iPhone, dispositivo portátil multifunción, Apple
pretendía provocar una revolución similar en el mercado de la telefonía móvil.

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ANALISIS DEL CASO

Desde mediados de los 70, el sector había experimentado un gran crecimiento. Apple fue el primero
en desarrollar un ordenador personal, sin embargo, IBM fue la empresa que puso el PC al alcance
de la masa.

IBM tenía una ventaja competitiva frente a Apple, debido a que su marca ya contaba con un prestigio
ganado lo que le ayudó a hacerse con una parte mayoritaria del mercado. La tendencia de los
consumidores empezaban a ver los PC cada vez más como un producto genérico. A principios de los
años noventa, IBM perdió su posición dominante en el mercado con la aparición de “Wintel”, que
fue utilizado por miles de fabricantes desde Compaq y Dell hasta los PC sin marca.

Apple estaba creciendo rápidamente debido a la existencia de los productos de tecnología

alternativa el iPod, iTunes, Apple TV, e iPhone. Productos que llevaban a Apple a convertirse en una
empresa digital plenamente desarrollada en el mercado. Así mismo logro la sinergia entre el SO de
la Mac con el SO de sus demás dispositivos.

En el 2011, las ventas mundiales de PC totalizaban 352.4 millones de Ingresos.

Un aspecto que debemos destacar también es que Apple no busca figurar en el mercado a través
de exhaustivas campañas publicitarias, sino es por medio de la calidad del servicio y los productos
que ofrece como esta empresa se abre camino dentro de la industria tanto del software como del
hardware.

INNOVACION COMO VENTAJA COMPETITIVA

Steve Jobs convirtió en una ventaja competitiva las necesidades de los usuarios y con su genialidad
logro que vuelvan innovaciones tecnológicas.

La innovación se desarrolló en productos complementarios al SO de Apple como el iPod, un

reproductor de música portátil digital con una gran capacidad de almacenaje (donde se puede
almacenar hasta 40,000 canciones). A la par desarrolló un sistema clave de reproductor, el iTunes,
el cual mediante una tienda on-line se podían descargar canciones de manera legal. Más adelante
tomo medidas para adaptar su modelo de música digital a video digital, acercándose una vez más a
las necesidades del usuario.

INTELIGENCIA DE MERCADO

Apple diseñaba sus productos a partir de cero, con chips, discos duros y monitores exclusivos. La
empresa también desarrolló su propio software de aplicación, así como muchos periféricos,
incluyendo impresoras. Siempre orientados en brindar a sus clientes un producto completo y de alta
calidad.