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Formato para la presentación del Plan de Proyecto de Titulación

Fecha: 12/04/2017

INFORMACIÓN GENERAL

Implementación de un sistema Business Intelligence basado en Key Performance


TEMA
Indicators para la empresa Delimarket de la ciudad de Píllaro
CARRERA O PROGRAMA
POSTGRADO
MODALIDAD DE
1. Proyecto de Investigación y Desarrollo: x
TITULACIÓN
2. Propuesta Metodológica y Tecnológica Avanzada: __
3. Diseño de Modelo Complejo: __

CLASIFICACIÓN 1. Investigación: __
TÉCNICA DEL 2. Innovación: __
PROYECTO 3. Desarrollo: x
4. Aplicación: __

 Un proyecto de graduación de maestría no puede ser una Aplicación.


 Un proyecto de titulación de pregrado sí puede corresponder a una Aplicación.
 Las Propuestas Metodológicas y Tecnológica Avanzadas, así como los Diseños de Modelos Complejos son
Desarrollos.
 Por Aplicación se entiende la resolución de un problema concreto (o la respuesta de una pregunta concreta)
donde se utilizan herramientas, métodos, técnicas, protocolos, etc. propios del perfil de carrera y en
correspondencia con los aprendizajes adquiridos en la misma. Son ejemplos de Aplicación: Sistematizaciones
de Experiencias Prácticas de Investigación y/o Intervención, Análisis de Casos, Estudios Comparados,
Propuestas Tecnológicas, Modelos de Negocios, Emprendimientos y Proyectos Técnicos.
LÍNEA(S) DE 1. Sistemas de Información y/o Nuevas Tecnologías de la Información y
INVESTIGACIÓN, Comunicación y sus aplicaciones
INNOVACIÓN Y
DESARROLLO
COSTO ESTIMADO $ 1500.00
DURACIÓN Seis meses a partir de la aprobación del tema
LUGAR(ES) DE Empresa supermercado Delimarket
EJECUCIÓN
Formato para la presentación del Plan de Proyecto de Titulación

MAESTRANTE O Hugo Gabriel Criollo Chasi


ESTUDIANTE
FORMACIÓN DE GRADO Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios
(señale el título de tercer nivel Universidad Tecnológica Indoamerica 2014
más relevante al proyecto) Código de Registro Senescyt: 1045-14-1305281

E-MAIL DE CONTACTO gabcc26@gmail.com

DIRECTOR DE Darío Robayo Jácome


PROYECTO DE
TITULACIÓN
drobayo@pucesa.edu.ec
E-MAIL DE CONTACTO
FORMACIÓN DE GRADO Ingeniero de Sistemas y Computación
(señale el título de tercer nivel PUCESA, 1999
más relevante al proyecto)
Código de Registro Senescyt: 1027-02-279764
FORMACIÓN DE Magíster en Gerencia Informática
POSTGRADO (señale el PUCESA, 2010
título más relevante al
proyecto) Código de Registro Senescyt: 1027-10-709846
FORMACIÓN
No aplica
POSTDOCTORAL
Sólo en caso de tener
formación postdoctoral
(entendiéndose por doctorado
un título equivalente a PhD)
VÍNCULO CON LA PUCE Sí ___x_____ No _______
OTRA UNIVERSIDAD DE No aplica
VÍNCULO

1. RESUMEN
Sección obligatoria. Este apartado es independiente del resto del plan y su extensión no debe pasar de
media carilla.
Debe contener: 1. Breve motivación y/o justificación de la temática; y 2. Una respuesta clara a la pregunta:
¿Qué es lo que se quiere hacer en la tesis? (esta es la parte sustancial del resumen).

Hoy en día se busca mejorar el estilo de vida de la sociedad mediante el uso de la tecnología, no obstante, en la
empresa, aún no se generaliza la cultura de que la inversión en tecnología permite tener innovación y estar a la
vanguardia, ya que sin ello pronto se agota el modelo de negocio, el ciclo comienza a acortarse y los clientes dejan de
percibir el valor de los productos y servicios.

Fenómeno actual que está afectando a la parte financiera de la empresa, debido a que los objetivos propuestos por la
empresa son generados sin ningún sustento analítico y aún más los resultados no suelen ser medibles, para su
respectivo análisis de factibilidad de acuerdo con la inversión realizada.

El presente trabajo pretende desarrollar una Aplicación Business Intelligence basados en Key Performance Indicator,
la cual permitirá medir el nivel de servicio, realizar un diagnóstico de la situación, comunicar e informar sobre la
situación y medir los objetivos, llevándose a una mejor administración de los recursos y con ello mantener el sistema
económico de la empresa.
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2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA


Sección obligatoria. Se recomienda seguir la siguiente secuencia:
1. Responder a la pregunta ¿cuál es el problema?
2. Exponer con el detalle apropiado las causas y consecuencias del problema o temática que se ha
identificado.
3. Responder a la pregunta ¿por qué se justifica trabajar un proyecto sobre el tema propuesto?

El problema central se origina cuando la gerencia pretende saber cuan factible es una toma de decisiones frente a una
situación financiera o no financiera, ya que solo cuenta con software para punto de venta, el cual se encarga de otorgar
información limitada sobre utilidades mas no de rendimiento y de factibilidad de las inversiones que se realiza.
Como consecuencia se obtiene resultados cuantitativos específicos, que no permiten conocer a ciencia cierta si los
objetivos propuestos se han cumplido al cien por ciento, eficiencia de los empleados, efectividad de las estrategias,
etc.

En vista de ello surge la necesidad de implementar un sistema o aplicación, que brinde factores claves de rendimiento
sobre una situación actual que esté viviendo, para así poder eliminar, modificar o mantener una decisión tomada en
base a factores tanto internos como externos que afecten a la empresa.

3. PREGUNTAS BÁSICAS
Sección obligatoria. Responda sólo las preguntas que le ayudan a comprender el problema.

¿Por qué se origina?


Por la incapacidad de tomar decisiones de negocios precisa y de forma rápida que son claves para que la empresa
llegue al éxito mediante el uso de la tecnología.

¿Qué lo origina?
El no contar con un sistema de medición de alcance de los objetivos propuestos.

¿Cuándo se origina?
En el instante que se desea saber cuan factible fue la toma de decisión para el alcance de un objetivo propuesto.
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4. FORMULACIÓN DE PREGUNTA DE ESTUDIO, META, HIPÓTESIS DE TRABAJO.


Sección obligatoria.
 Habitualmente los proyectos cuya clasificación técnica es Investigación requieren probar una
Hipótesis de Trabajo.
 En casos de investigaciones exploratorias, sobre temáticas donde no hay mayores trabajos
antecedentes, se puede trabajar a partir de una Pregunta de Estudio.
 Los Desarrollos e Innovaciones así como las Aplicaciones habitualmente requieren el enunciado de
una Meta (entendida como un objetivo corto).
 En el caso de proyectos de titulación de Jurisprudencia cuya clasificación técnica es Investigación,
se puede declarar como Hipótesis de Trabajo, una idea a defender mediante argumentos jurídicos.

Meta: Implementar un sistema Business Intelligence basados en Key Performance Indicators alta frecuencia
Hipótesis de trabajo: No aplica
Pregunta de estudio: No aplica

5. VARIABLE(S)
Sección obligatoria en caso de que la clasificación técnica del proyecto sea Investigación. En caso de que
interviniera una relación causa-efecto, se pueden establecer variables dependiente(s) e independiente(s).
En algunos estudios es posible trabajar con una única variable.
En la mayoría de proyectos cuya clasificación técnica es Desarrollo o Aplicación no es relevante la
declaración de variables.

Variable independiente: No aplica


Variable dependiente: No aplica

6. OBJETIVO(S)
Sección obligatoria. El objetivo general corresponde a lo que se quiere lograr con el proyecto; en la
mayoría de ocasiones simplemente se debe pasar el Tema a infinitivo. Los objetivos específicos
corresponden a resultados parciales o etapas que conducen a cumplir el objetivo general; cuando la
clasificación técnica del proyecto es Desarrollo, suele ser útil el esquema: 1) Diagnosticar…; 2)
Fundamentar teóricamente (la propuesta)…; 3) Construir los elementos (de la propuesta)...

Objetivo General.

Implementar un sistema Business Intelligence basados en Key Performance Indicators para la empresa
Delimarket de la ciudad de Píllaro.

Objetivos Específicos.

1. Argumentar de forma teórica el sistema Business Intelligence.

2. Determinar los Key Performance Indicators para la empresa caso de estudio.

3. Desarrollar un sistema Business Intelligence con información recolectada de la empresa Delimarket.

4. Generar informes en base a indicadores de claves de desempeño.


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7. ESTADO DEL ARTE


Sección obligatoria. Realice un breve recuento de las investigaciones, innovaciones y/o desarrollos que ya
se han realizado sobre la temática en el ámbito regional, nacional o internacional, y señale cuáles son los
alcances de las mismas y su conexión con el presente proyecto de titulación.

En investigaciones preliminares sobre proyectos desarrollados se menciona que: En toda empresa los altos ejecutivos,
gerentes, administradores, requieren conocer y disponer de información precisa y real para que sus decisiones
posibiliten el crecimiento de su organización, todas las decisiones tienen riesgos, por lo tanto, para minimizarlo es
necesario un adecuado control de la cantidad y calidad de información que permita un análisis global que determine el
rumbo de la misma. (Urvina Barrionuevo, 2016)El manejo correcto de información se considera como uno de los
pilares fundamentales de organizaciones pequeñas, medianas o grandes, se asigna tareas para realizar procesos con la
información recolectada buscando siempre indicadores para la toma de decisiones. (Urvina Barrionuevo K. R., 2016)

En toda empresa se toma decisiones diariamente y todas las decisiones tienen riesgos, por lo tanto para minimizar el
riesgo es necesario un adecuado control de la cantidad y calidad de información que en el ámbito gerencial permita un
análisis global que determine el rumbo de la misma. (Urvina Barrionuevo K. R., 2015)

La inteligencia de negocios es un tema que es de mucha importancia actualmente tanto a nivel tecnológico como
administrativo, no obstante, si se hace un poco de historia aparece en el año 1958 donde Hans Peter Luhn investigador
de la empresa IBM presentó el siguiente concepto: “la habilidad de aprender las relaciones de hechos presentados de
forma que guíen las acciones hacia una meta deseada”. Tiempo después en el año 1989 Howard Dresden analista de
Gartner le otorga una nueva definición:” conceptos y métodos para mejorar las decisiones de negocio mediante el uso
de sistemas de soporte basado en hechos” (Serrano, 2014)

Tras el pasar de los años las definiciones han ido evolucionando, así como su funcionamiento, donde se menciona lo
siguiente:” Business Intelligence es una metodología de gestión aplicadas por herramientas de software, con el fin de
generar ganancias en los procesos de toma de decisiones en todos los niveles de gestión de la industria. Basándose
principalmente en la capacidad analítica de las herramientas que integran en un solo lugar toda la información
necesaria para la toma de decisiones” (Gálvez, 2015)

La eficacia de una empresa se logra cuando se ha optimizado los recursos disponibles, dicha eficacia se mide a través
de indicadores KPI Alta Frecuencia, que se diferencian de los demás debido a su monitoreo 24/7 y su acción hacia el
futuro, los cuales tiene que estar bajo la supervisión directa dela dirección general;” Para evaluar la gestión de
nuestros negocios, lo hacemos siempre en función de ciertos indicadores de rendimiento o de resultado.” (Martínez,
2016)

Un Business Intelligence (BI) es un proceso interactivo donde podemos analizar la situación de la empresa para poder
tomar decisiones, para poder obtener resultados la información pasa por varios procesos tecnológicos los cuales están
alojados en un datawarehouse o almacén de datos, este proceso es el que organiza de manera que ayuda al fácil
entendimiento y a la elaboración de reportes en aquellas situaciones que sea necesario. Debido a que el mundo
empresarial necesita obtener óptimos rápidos y eficientes métodos de extracción y trasformación de datos se recurre a
trabajar con indicadores o métricas los cuales facilitan aún mejor el entendimiento de una situación empresarial.

Dichos indicadores son piezas fundamentales ya que no solo sirven para verificar resultados o saber si un sistema
funciona correctamente, permite administrar de forma más eficiente los recursos de una empresa, más aun si se tiene
un concepto claro de qué tipo de indicadores se utiliza y el orden en que se los verifica, trabajando así de forma
coordinada aspectos tecnológicos con administrativos.
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8. METODOLOGÍA
Sección obligatoria. Si el estudio involucra un censo o encuesta (por ejemplo para una etapa de
diagnóstico), debe indicar la forma de recolectar los datos. Sólo en caso de que sea pertinente se deberán
enunciar los métodos general y específico a aplicar. Se deben particularizar las actividades macro que se
prevé seguir en el proyecto concreto.

Método general: No aplica

Método específico: No aplica

La metodología es el instrumento de la investigación que se refiere a varias técnicas que sirven para encontrar un
camino más lógico para lograr un fin.

Análisis – Síntesis: Consiste en sustentar la solución del problema, analizando una realidad para luego descomponerla
para una mejor comprensión y una síntesis donde vamos a tener la composición de las partes o elementos para poder
estudiarlos.

Inducción – Deducción: Determina la lógica para emitir una reflexión, haciendo uso de otras partes como:
La observación: Como varios fenómenos se encuentran asociados entre sí.
Deducción: Conclusión fruto de la observación.
Experimentación: Para mayor deducción es factible aplicar varios experimentos.
Método Sistémico: Donde se fusionan la teoría con la parte práctica.

Dentro del esquema metodológico tecnológico del proyecto tenemos:


Datawarehouse
Datamining
Dashboards
Query and reporting

9. POBLACIÓN Y MUESTRA
Sección obligatoria si la clasificación técnica del proyecto es Investigación; en este caso, es usual que el
estudio requiera una prueba de hipótesis. Los conceptos de población y muestra corresponden a conjuntos
de números o datos provenientes de fuentes de información o unidades muestrales (personas, animales o
cosas). De ser necesaria una muestra, debe indicarse 1) el tipo de muestreo que se prevé utilizar; 2) la
fórmula para el cálculo del tamaño de la muestra; 3) el tamaño de la muestra obtenido; y, 4) referencia al
libro o artículo de Estadística que sirve como apoyo para los tres puntos anteriores.

No aplica
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10. DELIMITACIÓN FUNCIONAL


Sección obligatoria en caso de que la clasificación técnica del proyecto sea Desarrollo. Deberá responderse
necesariamente a la pregunta 1 y, optativamente, puede responderse a la pregunta 2. Las respuesta(s)
debe(n) enfocarse en lo verdaderamente importante, dejando para más adelante (para la ejecución del
proyecto de titulación) aquello que no lo es.

Pregunta 1. ¿Qué será capaz de hacer el producto final del proyecto de titulación?

Será capaz de mostrar un cuadro de mando con varios indicadores como:

Visitas de clientes/día
Total clientes que compran/Total visitas de clientes
Ventas por cliente
Ventas por articulo
Ventas por líneas de productos
Total ventas/hora
Rentabilidad

Pregunta 2. ¿Qué no será capaz de hacer el producto final del proyecto de titulación?

No será capaz de ofrecer información de los datos a grupos externos de la empresa como son la competencia,
proveedores, instituciones privadas.

11. EVALUACIÓN PRELIMINAR


Sección obligatoria en caso de Desarrollo, Innovación o Aplicación. La evaluación preliminar se realiza
sobre el producto final del proyecto de titulación (e.g. estrategia educativa, modelo de gestión, software,
propuestas de reformas legales, etc.). Habitualmente se realiza mediante 1) una aplicación piloto del
producto final (esto habitualmente requiere del uso de gráficos estadísticos descriptivos); o, 2) evaluación
de expertos académicos, empresariales, jurídicos, etc. sobre el producto final.

Se aplicará una prueba piloto del producto final en el Supermercado Delimarket del Cantón Píllaro, demostrando su
correcto funcionamiento e interacción con el usuario.
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12. REFERENCIAS
Sección obligatoria.
 Indicar al menos diez referencias formales: libros, artículos técnicos o científicos, etc. Este criterio
se puede flexibilizar para proyectos de titulación que involucran temáticas tecnológicas recientes y
sobre las cuales no se pueda hallar referencias formales.
 Las referencias y citas pueden establecerse bajo normativas APA 6, IEEE o SIAM. No se pueden
mezclar normativas.
 En el listado deben aparecer únicamente las referencias bibliográficas que se citan en el
documento.

Bibliografía
Alvarez, Y. d. (11 de 03 de 2011). www.gestiopolis.com. Obtenido de www.gestiopolis.com:
https://www.gestiopolis.com/metodologia-de-la-investigacion-de-proyectos/
Gardey, J. P. (2014). http://definicion.de. Obtenido de http://definicion.de: http://definicion.de/resumen-ejecutivo/
Sonia. (10 de Febrero de 2016). http://www.estartap.com. Obtenido de http://www.estartap.com:
http://www.estartap.com/objetivos-empresariales/
Urvina Barrionuevo, K. R. (Julio de 2015). http://repositorio.uta.edu.ec. Obtenido de http://repositorio.uta.edu.ec:
http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/13074
Mizner, W. (21 de 02 de 2017). Obtenido de Explorable.com. Obtenido de Explorable.com :
https://explorable.com/es/metodologia-de-la-investigacion
Serrano, E. M. (14 de 11 de 2014). Gestiopolis. Obtenido de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/inteligencia-
de-negocios-business-intelligence/
Urvina Barrionuevo, K. R. (Agosto de 2016). http://repositorio.uta.edu.ec. Obtenido de http://repositorio.uta.edu.ec:
http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/23663
Urvina Barrionuevo, K. R. (Agosto de 2016). http://repositorio.uta.edu.ec. Obtenido de http://repositorio.uta.edu.ec:
http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/23659
Gálvez, A. P. (2015). Business Intelligence y la Tecnología de la Informacion. Vigo: IT Campus Academy.
Martínez, M. B. (2016). Escaparatismo y diseño de espacios comerciales. Madrid: Ediciones Paraninfo, S.A., 2016.

13. PRESUPUESTO

Sección obligatoria. El presupuesto debe ser resumido e incluir únicamente los ítems relevantes al proyecto.

Rubro Valor
Materiales y suministros 450.00
Material bibliográfico 300.00
Transporte al interior de la provincia 50.00
Imprevistos 100.00
Asesoría externa – tecnología 600.00
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Inversión 1500.00
14. CRONOGRAMA

Sección obligatoria.

MESES
ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Análisis de la situación X
Recolección de información X
Armado de un bosquejo X
Desarrollo de la aplicación x x X
Evaluaciones x X
Implementación x

Los meses se cuentan a partir de la firma de la aprobación del plan de proyecto de titulación.