Vous êtes sur la page 1sur 46

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS JORONG

NOMOR :445 / 12 / 2017


TENTANG
JENIS PELAYANAN KESEHATAN YANG DILAKSANAKAN PADA
UPTDPUSKESMAS JORONG KECAMATAN JORONG
KABUPATEN TANAH LAUT TAHUN 2017

KEPALA UPTD PUSKESMAS JORONG,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemenuhan kebutuhan


masyarakat akan pelayanan kesehatan, maka
dipandang perlu mengidentifikasi serta menetapkan
jenis pelayanan yang dilaksanakan pada Puskesmas
Jorong sesuai kebutuhan masyarakat;
b. bahwa untuk maksud tersebut pada huruf (a)
diatas, jenis pelayanan yang dilaksanakan pada
Puskesmas Jorong perlu ditetapkan dengan
Keputusan Kepala Puskesmas Jorong;
Mengingat : 1.Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1965 tentang
Pembentukan Daerah Tingkat II Tanah Laut, Daerah
Tingkat II Tapin dan Daerah Tingkat II Tabalong
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1965
Nomor 51, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 2756) dengan mengubah Undang-
Undang Nomor 27 Tahun 1959 (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1959 Nomor 72);
2. Undang – UndangNomor 36 Tahun 2009
tentangKesehatan, (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014; tentang PUSKESMAS;
4.Peraturan DaerahKabupaten Tanah Laut Nomor 3
Tahun 2013, tentang Retribusi Pelayanan
Kesehatan;
5.PeraturanDaerah Kabupaten Tanah Laut Nomor 6
Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan
Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten
Tanah Laut Tahun 2016 Nomor 6);
6. Peraturan Bupati Tanah Laut Nomor 1 Tahun 2017
Tentang Ketentuan Biaya Perjalanan Dinas Bagi
Bupati, Wakil Bupati, Pimpinan dan Anggota DPRD,
Pegawai Negeri Sipil / Calon Pegawai Negeri Sipil,
Pegawai Tidak Tetap dan Personil Non Pegawai
Negeri Sipil Di Lingkup Pemerintah Kabupaten
Tanah Laut Tahun Anggaran 2017

Memperhatikan : Keputusan Bupati Tanah Laut Nomor 188.45/302-


KUM/2015,tentang Penetapan Puskesmas
Berdasarkan Karakteristik Wilayah Kerja dan
Kemampuan Penyelenggaraan di Kabupaten Tanah
Laut;

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : JENIS PELAYANAN KESEHATAN YANG
DILAKSANAKAN PADA UPTD PUSKESMAS JORONG
KECAMATAN JORONG KABUPATEN TANAH LAUT
TAHUN 2017.

KESATU : Jenis Pelayanan Kesehatan yang dilaksanakan pada


Puskesmas Jorong Kecamatan Jorong Kabupaten
Tanah Laut Tahun 2017 sebagaimana dimaksud pada
Diktum KESATU diatas sebagaimana terlampir dalam
surat keputusan ini sebagai bagian yang tidak
terpisahkan;
KEDUA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal
ditetapkannya dan akan ditinjau kembali jika terdapat
kekeliruan di dalam penetapannya.

Ditetapkan di Jorong
Pada Tanggal Januari 2017
Kepala Puskesmas Jorong
Kecamatan Jorong,

Bahruni
LAMPIRAN I KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JORONG
Nomor : 445 / / 2017
Tanggal :Januari 2017

JENIS PELAYANAN KESEHATAN YANG DILAKSANAKAN PADA UPTD


PUSKESMAS JORONG KECAMATAN JORONG KABUPATEN TANAH
LAUT TAHUN 2017

PELAYANAN TERDIRI DARI :


1. Pendaftaran (loket)
2. Pelayanan di Poliklinik Umum
3. Tindakan Kegawatdaruratan di Ruang Tindakan
4. Pelayanan kesehatandi Poliklinik KIA
5. Pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Poliklinik Gigi
6. Pelayanan kesehatan di Poliklinik MTBS
7. Pelayanan di Laboratorium Dasar
8. Pelayanan Apotek
9. Fasilitas Transportasi Rujukan
10. Pelayanan Tata Usaha

Kepala Puskesmas Jorong


Kecamatan Jorong,

Bahruni
I. Jenis Pelayanan : LOKET
Pendaftaran pengunjung dengan membawa KTP / kartu berobat /
Kartu BPJS / JAMKESMAS saat berkunjung pada pelayanan kami
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan 1. Kunjungan pertama kali
membawa indentitas (asli atau
copy KTP)
2. Kartu berobat harus dibawa
untuk kunjungan berikutnya.
3. Pengguna layanan BPJS harus
membawa Kartu BPJS yang
masih berlaku.
3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita harus datang sendiri /
dan prosedur dengan pendamping
2. Membawa indentitas / Identitas
jelas
3. Melalui Loket, Ikuti nomor antrian
kecuali kasus kegawat daruratan
bisa langsung ke poli
umum/ruang tindakan.
4. Bagi pasien BPJS/JAMKESMAS
menandatangani Bukti
Kunjungan Pasien
5. Setelah didaftar, dengan
membawa Kartu Rawat Jalan /
Kartu Ibu / Kartu Anak untuk
dibawa ke Poli Umum, Poli Gigi,
dan KIA.
4. Jangka waktu 1. Jangka waktu penyelesaian
penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 5
menit (kunjungan baru).
2. Jangka waktu penyelesaian
pelayanan tiap pengunjung 3
menit (kunjungan lama).
5. Biaya / tariff Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan Membawa map berisi status pasien
rawat jalan, yang selanjutnya dibawa
ke masing-masing tempat
pelayanan (Poli Umum,KIA,Poli gigi)

7. Sarana, prasarana, 1. Seperangkat Komputer


dan / atau fasilitas 2. Lemari arsip
3. Meja pendaftaran
4. Nomer antrian
5. Buku regester
6. Kipas angin
7. Kartu pasien
8. Status pasien
9. Family folder
10. Ruang tunggu
11. Media Informasi Kesehatan
8. Kompetensi 1. Pengetahuan :
Pelaksanan Pendidikan SMA

2. Keahlian dan Ketrampilan :


Bisa mengoperasikan komputer
9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam
gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
1. Kepala Puskesmas dengan
Lokakarya yang dilakukan tiap
bulan
2. Waskat / Sidak secara periodik
dan insidentil

10. Penanganan 1. Cara pengaduan:


pengaduan, saran, dan Penderita/ keluarga / masyarakat
masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat
Koordinator Puskesmas Jorong
:Jln. A. Yani RT 2 Jorong Kec.
Jorong 70881(Lewat Pos / Kotak
pengaduan)
Email:puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
Bahruni, S.Sos :085332954006

11. Jumlah pelaksana 1 orang


12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang
memberikan kepastian layanan
dilaksanakan sesuai dengan standar
pelayanan, kode etik dan janji
layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis
layanan.( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan
dan keselamatan keselamatan pelayanan dalam
pelayanan bentuk komitmen untuk
memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas
secara optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

II. Jenis Pelayanan :Poli Umum


Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan
pengobatan rasional, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa,
diagnosa dan pemberian terapi. Kami melayani
Pemeriksaan dan Pengobatan Pasien
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas

2. Persyaratan Membawa Map Rawat Jalan dari loket


Pelayanan
3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita harus datang sendiri /
dan prosedur dengan pen
2. damping
3. Dilakukan anamnesa kepada pasien
4. Dilakukan pemeriksaan fisik dan
pemeriksaan penunjang
5. apabila akan dilakukan tindakan,
maka dilaksanakan di ruang
tindakan
6. Diberikan resep obat sesuai
diagnose
4. Jangka waktu Lama pelayanan 7 menit
penyelesaian
5. Biaya / tariff Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan 1. Mendapatkan pemeriksaan dan
penjelasan tentang penyakit
2. Mendapatkan tindakan yang
diperlukan
3. Mendapatkan resep sesuai
diagnosa
4. Mendapatkan rujukan apabila
diperlukan

7. Sarana, prasarana, 1. Tensimeter dan Stetoscope.


dan / atau fasilitas 2. Timbangan Berat Badan Dewasa
3. Pengukuran Tinggi Badan Dewasa
4. Garpu Tala
5. Snellen
6. IchiharaTest
7. Thermometer, Senter.
8. Reflex Hammer.
9. Tempat tidur lengkap
10. Meja kursi
11. Media Informasi Kesehatan
12. Komputer dan printer
8. Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan 1. Dokter Umum
2. Sarjana Keperawatan
3. Perawat SPK
Keahlian dan Ketrampilan
Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, Penderita/ keluarga / masyarakat
dan masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881(Lewat
Pos / Kotak pengaduan)
Email:puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana Dokter Umum : 2 orang
Keperawatan DIII : 4 orang
Perawat SPK : 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.

14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)


pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

III. Jenis Pelayanan :Ruang Tindakan


Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan
pengobatan rasional, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa,
diagnosa dan pemberian terapi. Kami melayani
Pelayanan Kegawatdaruratan
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan Dalam keadaan darurat, dapat
Pelayanan langsung ke ruang tindakan

3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita harus datang sendiri /


dan prosedur dengan pendamping
2. Dilakukan anamnesa kepada
pasien
3. Dilakukan pemeriksaan fisik dan
pemeriksaan penunjang
4. dilakukan tindakan sesuai hasil
anamnesa dan pemeriksaan
5. Diberikan resep obat sesuai
diagnose
6. Apabila diperlukan penanganan ke
fasilitas tingkat lanjutan, maka
akan dirujuk

4. Jangka waktu Lama pelayanan tidak terbatas waktu


penyelesaian
5. Biaya / tarif Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;

6. Produk pelayanan 1. Mendapatkan tindakan yang


diperlukan
2. Mendapatkan resep sesuai
diagnosa
3. Mendapatkan rujukan apabila
diperlukan
7. Sarana, prasarana, 1. Obat obatan emergensi dan
dan / atau fasilitas pendukungnya.
2. Obat obatan injeksi tertentu ,
Alkohol , Kapas , Kasa Seteril.
3. Spuit Disposibel ( 1 ml, 3m1, 5m1
dan 10 ml).4
4. Protap penyakit dan Prosedur
penangan Shock Anafilaktik.
5. Oksigen
6. Paket alat-alat tindakan.
7. Stirisator
8. Lemari instrument
9. Ruang tunggu
8. Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan 1. Dokter Umum
2. keperawatan DIII
3. Perawat SPK
Keahlian dan Ketrampilan
Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, Penderita/ keluarga / masyarakat
dan masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006

11. Jumlah pelaksana Dokter Umum : 1 orang


Keperawatan DIII : 4 orang
Perawat SPK : 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
IV. Jenis Pelayanan : KIA dan KB
Pelayanan kesehatan yang dilayani meliputi pemeriksaan ibu hamil,
pemberian vaksinasi ibu hamil dan imunisasi untuk catin,
pertolongan persalinan dan KB

Pemeriksaan Ibu Hamil


NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan 1. Membawa Map Rawat Jalan dari
Pelayanan loket
2. Membawa Kartu Ibu bagi ibu hamil
dan buku KIA
3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita datang sendiri / dengan
dan prosedur pendamping
2. Melakukan Anamnesa kepada
pasien / pengantar
3. Melakukan pemeriksaan kehamilan
kepada ibu hamil
4. Memberikan konseling sesuai
kebutuhan ibu hamil
5. Memberikan resep
6. Memberikan rujukan apabila
diperlukan
7. Memberikan konseling tentang
kehamilanya
4. Jangka waktu Kunjungan baru : 10 menit
penyelesaian Kunjungan lama : 7 menit
5. Biaya / tarif Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan 1. Memperoleh pemeriksaan kesehatan
sesuai dengan keluhan yang
diderita dengan tata cara
pemeriksaan sesuai pedoman
pemeriksaan
2. Memperoleh tindakan medis yang
tepat apabila diperlukan
3. Mendapat Resep untuk mengambil
obat sesuai dengan penyakitnya dan
Vitamin yang dibutuhkan
4. Imunisasi sesuai jadwal
5. Surat Rujukan kasus Resiko Tinggi
dan kasus lain yang seharusnya
dirujuk
6. Informasi medis tentang:
 Keadaan dan masalah
kehamilan/persalinan/meneteki,
kesehatan ibu bayi dan anak
 Pelayanan Keluarga Berencana.
 Tindakan Medis yang akan
dilakukan
 Penyuluhan personal
7. Sarana, prasarana, Sarana
dan / atau fasilitas 1. Tensimeter
2. Stetoskope
3. Funandoskope / dopler
4. Metlin
5. Timbangan injak dan pengukur
tinggi badan
6. Pita lila

Prasarana
1. Tempat tidur periksa
2. Meja kursi
3. Almari instrumen

Fasilitas
1. Ruang tunggu
2. Leaflet
8. Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan 1. Bidan D3

Keahlian dan Ketrampilan


2. Pernah mengikuti Diklat Teknis
Kebidanan
9. Pengawasan Internal 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, Penderita/ keluarga / masyarakat
dan masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
1. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
2. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana Bidan D3 : 3 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
V. Jenis Pelayanan :Poli Gigi
Perawatan gigi secara teratur, kunjungan pelayanan gigi setiap 6
bulan sekali akan mengurangi resiko gangguan pada gigi dan mulut.
Poli gigi melayani pemeriksaan, pencabutan, tambal gigi sementara
dan tetap, pembersihan karang gigi serta konseling kesehatan gigi.
Pelayanan yang ada di Poli Gigi :
Penambalan Gigi
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan Membawa Kartu Pemeriksaan dari
Pelayanan loket
3. Sistem, mekanisme, 1. Pasien datang sendiri / dengan
dan prosedur pendamping
2. Membawa Kartu Bukti Pelayanan
Pasien dan Kartu Rawat Jalan
3. Melakukan anamnesa kepada
pasien
4. Melakukan tindakan penambalan
gigi
5. Memberikan konseling
6. Memberikan resep sesuai diagnosa
7. Memberikan rujukan bila
diperlukan
4. Jangka waktu Lama pelayanan 15 menit
penyelesaian
5. Biaya / tariff Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan Memperoleh pemeriksaan kesehatan
sesuai dengan penyakit / keluhan
yang diderita dengan tata cara
pemeriksaan sesuai pedoman
pemeriksaan
1. Memperoleh tindakan penambalan
gigi
2. Mendapatkan resep untuk
mengambil obat sesuai dengan
penyakitnya
3. Mendapatkan Surat Rujukan bila
diperlukan
4. Informasi medis / penyuluhan
tentangPenyakit dan masalah Gigi
mulut yang dikeluhkan
7. Sarana, prasarana, Obat obat emergensi dan
dan / atau fasilitas pendukungnya
1. Obat tambal gigi
2. Bahan habis pakai
3. Obat – obatan injeksi tertentu,
Alkohol, Kapas, Kasa Setril,
Betahadine
4. Tensi Meter
5. Stetoscope
6. Dental Kit
7. Meja kursi
8. Ruang tunggu
9. Media Informasi Kesehatan
10. Ruang ber-AC / kipas angin
8. Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan 1. Dokter Gigi
2. SMA
Keahlian dan Ketrampilan
Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, Penderita/ keluarga / masyarakat
dan masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana Dokter Gigi : 1 orang
SPRG : 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

VI. Jenis Pelayanan : MTBS


Pelayanan kesehatan yang dilayani meliputi untuk anak usia 0 – 5
tahun
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan 1. Membawa Map Rawat Jalan dari
Pelayanan loket
2. Membawa Buku Catatan Kesehatan
(Posyandu)
3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita datang sendiri / dengan
dan prosedur pendamping
2. Melakukan Anamnesa kepada
pasien / pengantar
3. Melakukan pemeriksaan bayi atau
balita
4. Memberikan konseling sesuai
kebutuhan
5. Memberikan resep
6. Memberikan rujukan ke poli umum
apabila diperlukan
4. Jangka waktu Kunjungan baru : 10 menit
penyelesaian Kunjungan lama : 7 menit
5. Biaya / tarif Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan 1. Memperoleh pemeriksaan
kesehatan sesuai dengan keluhan
yang diderita dengan tata cara
pemeriksaan sesuai pedoman
pemeriksaan
2. Mendapat Resep untuk mengambil
obat sesuai dengan penyakitnya
3. Surat Rujukan kasus Resiko Tinggi
dan kasus lain yang seharusnya
dirujuk / perlu konsultasi dengan
dokter di poli umum
4. Informasi medis tentang:
o Keadaan dan masalah bayi dan
anak
o Penyuluhan personal
7. Sarana, prasarana, Sarana
dan / atau fasilitas 1. Tensimeter anak
2. Stetoskope
3. soundtimer
4. timbangan bayi/anak
5. pengukur panjang/tinggi badan

Prasarana
1. Tempat tidur periksa
2. Meja kursi
3. Bagan MTBS

Fasilitas
3. Ruang tunggu
4. Leaflet
8. Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan 1. Bidan D3
Keahlian dan Ketrampilan
1. Pernah mengikuti Diklat
Tatalaksana MTBS dan MTBM
9. Pengawasan Internal 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, Penderita/ keluarga / masyarakat
dan masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
a. Bahruni, S.Sos,
b. M. Surya Dharma,
c. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
a. Mengisi pada buku pengaduan
di meja informasi pada jam
kerja
b. Lewat Telpon/SMS dengan
nomor Telpon:
#Bahruni, S.Sos :085332954006
11. Jumlah pelaksana Bidan D3 : 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

VII. Jenis Pelayanan : LABORATORIUM


Pelayanan Laboratorium Dasar di Puskesmas Jorong adalah :
1. Pemeriksaan Golongan Darah
2. Pemeriksaan Gula Darah Sewaktu
3. Pemeriksaan Asam Urat
4. Pemeriksaan Kolesterol
5. Pemeriksaan Hb
6. Pemeriksaan Test Kehamilan
7. Pemeriksaan Malaria (RDT dan Mikroskopis)
8. Pemeriksaan Sputum/dahak
9. Pemeriksaan Tinja
10. Pemeriksaan HIV-AIDS (RDT)
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan 1. Membawa map dari unit rujukan
2. Pengguna layanan BPJS harus
membawa Kartu BPJS yang
masih berlaku.
3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita harus datang sendiri /
dan prosedur dengan pendamping
2. Menyerahkan map/resep dari unit
rujukan
4. Jangka waktu 1. Jangka waktu penyelesaian untuk
penyelesaian pemeriksaan :
- Hb : 5 menit
- Golda
- Gula Darah
- Asam Urat 1 menit
- Kolesterol dan
- test kehamilan
2. Pemeriksaan malaria, tinja : 60
menit
3. Pemeriksaan sputum : 180 menit
4. Pemeriksaan HIV-AIDS
- Tahap 1 : 30 menit
- Tahap 2 : 60 menit
5. Biaya / tarif Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan 1. Mendapatkan pemeriksaan dan
penjelasan tentang hasil
laboratorium
2. Mendapatkan konsultasi
7. Sarana, prasarana, 1. Mikroskop
dan / atau fasilitas 2. Alat kesehatan habis pakai
3. Bahan dan reagen untuk
pemeriksaan
4. Lemari pendingin untuk reagen
5. Buku register
6. Kipas angin
7. Meja
8. kursi
9. lembarhasil pemeriksaan untuk
pasien
8. Kompetensi 1. Pengetahuan :
Pelaksanan o Pendidikan DIII
2. Keahlian dan Ketrampilan :
o Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam
gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
1. Kepala Puskesmas dengan
LokaKarya yang dilakukan tiap
bulan
2. Waskat / Sidak secara periodik
dan insidentil
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, dan Penderita/ keluarga / masyarakat
masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat
Koordinator Puskesmas Jorong
:Jln. A. Yani RT 2 Jorong Kec.
Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang
memberikan kepastian layanan
dilaksanakan sesuai dengan standar
pelayanan, kode etik dan janji
layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis
layanan.( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan
dan keselamatan keselamatan pelayanan dalam
pelayanan bentuk komitmen untuk
memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya

Dengan MAKLUMAT PELAYANAN


‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan
pelaksana Masyarakat) oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas
secara optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

VIII. Jenis Pelayanan : APOTEK


Pelayanan Pengobatan Dasar di Puskesmas Jorong pada unit Apotek
adalah:
1. Pelaksanaan Pengelolaan Obat Jadi
2. Pengelolaan Obat Racikan / Puyer
3. Penerimaan, Penyimpanan dan Pendistribusian Obat Narkotik
dan Psikotropik
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas

2. Persyaratan Pelayanan Membawa lembar resep dari unit


pelayanan

3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita harus datang sendiri /


dan prosedur dengan pendamping
3. Menyerahkan lembar resep dari
unit rujukan
4. Jangka waktu 1. Jangka waktu penyelesaian untuk
penyelesaian penyerahan obat jadi dan obat
Bebas Terbatas (Daftar G) : 2
menit
2. Pelayanan obat racikan/puyer : 3
menit
5. Biaya / tarif Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;

6. Produk pelayanan 1. Mendapatkan obat penjelasan


tentang cara minum obat
2. Mendapatkan konsultasi

7. Sarana, prasarana, 1. Alat Tulis


dan / atau fasilitas 2. Meja
3. Kursi
4. Lemari Obat
5. Obat sesuai resep
6. Blender khusus obat
7. Kertas Puyer
8. Etiket Obat

8. Kompetensi 3. Pengetahuan :
Pelaksanan o Pendidikan SMA
4. Keahlian dan Ketrampilan :
o Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam
gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
1. Kepala Puskesmas dengan
LokaKarya yang dilakukan tiap
bulan
2. Waskat / Sidak secara periodik
dan insidentil

10. Penanganan Cara pengaduan:


pengaduan, saran, dan Penderita/ keluarga / masyarakat
masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat
Koordinator Puskesmas Jorong
:Jln. A. Yani RT 2 Jorong Kec.
Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana 1 orang

12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang


memberikan kepastian layanan
dilaksanakan sesuai dengan standar
pelayanan, kode etik dan janji
layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis
layanan.( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan
dan keselamatan keselamatan pelayanan dalam
pelayanan bentuk komitmen untuk
memberikan rasa aman, bebas dari
bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan
pelaksana Masyarakat) oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas
secara optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

IX. Jenis Pelayanan : RUJUKAN (AMBULANCE)


Pelayanan rujukan di Puskesmas Jorong adalah :
Mengantar pasien ke fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dengan
menggunakan mobil ambulance seperti pada kasus
kegawatdaruratan serta persalinan dengan penyulit/risiko tinggi
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan 1. Indikasi kasus
2. perintah dari kepala puskesmas
atau tenaga medis yang menangani
3. surat rujukan (dalam keadaan
darurat dan segera, bisa langsung
tanpa surat rujukan)
3. Sistem, mekanisme, Penderita/keluargasudah memahami
dan prosedur bahwa akan dilaksanakan rujukan
4. Jangka waktu 1. Jangka waktu penyelesaian untuk
penyelesaian rujukan ke Pelaihari adalah 45
menit
2. Rujukan ke Banjarmasin adalah 2
jam
5. Biaya / tarif Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan Mendapatkan pelayanan rujukan
dengan menggunakan ambulance
7. Sarana, prasarana, 1. Mobil ambulance
dan / atau fasilitas
8. Kompetensi 1. Pengetahuan :
Pelaksanan o Pendidikan SMA
2. Keahlian dan Ketrampilan :
 dapat mengemudikan mobil
 memiliki SIM A
9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam
gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
1. Kepala Puskesmas dengan
LokaKarya yang dilakukan tiap
bulan
2. Waskat / Sidak secara periodik dan
insidentil
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, dan Penderita/ keluarga / masyarakat
masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Mahbudiannor
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

X. Jenis Pelayanan : TATA USAHA


Pelayanan Administrasi di Puskesmas Jorong pada Tata usaha
adalah :
1. Pembuatan Surat Keterangan Kesehatan (KIR)
2. Pembuatan Surat Keterangan Kesehatan Calon Penganten
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan Membawa resep dari unit rujukan
(poli Umum dan Poli KIA)
3. Sistem, mekanisme, 1. harus datang sendiri / dengan
dan prosedur pendamping
2. Menyerahkan resep dari unit
rujukan

4. Jangka waktu Jangka waktu penyelesaian untuk


penyelesaian pembuatan surat keterangan : 2 menit
5. Biaya / tarif Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan 1. Mendapatkan lembar pembuatan
surat pemeriksaan kesehatan
7. Sarana, prasarana, 1. Alat Tulis
dan / atau fasilitas 2. Buku register
3. Meja
4. Kursi
5. Komputer dan Printer
6. Balnko surat keterangan kesehatan

8. Kompetensi 5. Pengetahuan :
Pelaksanan o Pendidikan DIII
6. Keahlian dan Ketrampilan :
o Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam
gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
5. Kepala Puskesmas dengan
LokaKarya yang dilakukan tiap
bulan
6. Waskat / Sidak secara periodik dan
insidentil
10. Penanganan 1. Cara pengaduan:
pengaduan, saran, dan Penderita/ keluarga / masyarakat
masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten

Kepala Puskesmas Jorong


Kecamatan Jorong,

Bahruni

Vous aimerez peut-être aussi