Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : JENIS PELAYANAN KESEHATAN YANG
DILAKSANAKAN PADA UPTD PUSKESMAS JORONG
KECAMATAN JORONG KABUPATEN TANAH LAUT
TAHUN 2017.
Ditetapkan di Jorong
Pada Tanggal Januari 2017
Kepala Puskesmas Jorong
Kecamatan Jorong,
Bahruni
LAMPIRAN I KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JORONG
Nomor : 445 / / 2017
Tanggal :Januari 2017
Bahruni
I. Jenis Pelayanan : LOKET
Pendaftaran pengunjung dengan membawa KTP / kartu berobat /
Kartu BPJS / JAMKESMAS saat berkunjung pada pelayanan kami
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas
2. Persyaratan Pelayanan 1. Kunjungan pertama kali
membawa indentitas (asli atau
copy KTP)
2. Kartu berobat harus dibawa
untuk kunjungan berikutnya.
3. Pengguna layanan BPJS harus
membawa Kartu BPJS yang
masih berlaku.
3. Sistem, mekanisme, 1. Penderita harus datang sendiri /
dan prosedur dengan pendamping
2. Membawa indentitas / Identitas
jelas
3. Melalui Loket, Ikuti nomor antrian
kecuali kasus kegawat daruratan
bisa langsung ke poli
umum/ruang tindakan.
4. Bagi pasien BPJS/JAMKESMAS
menandatangani Bukti
Kunjungan Pasien
5. Setelah didaftar, dengan
membawa Kartu Rawat Jalan /
Kartu Ibu / Kartu Anak untuk
dibawa ke Poli Umum, Poli Gigi,
dan KIA.
4. Jangka waktu 1. Jangka waktu penyelesaian
penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 5
menit (kunjungan baru).
2. Jangka waktu penyelesaian
pelayanan tiap pengunjung 3
menit (kunjungan lama).
5. Biaya / tariff Peraturan DaerahKabupaten Tanah
Laut Nomor 3 Tahun 2013, tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;
6. Produk pelayanan Membawa map berisi status pasien
rawat jalan, yang selanjutnya dibawa
ke masing-masing tempat
pelayanan (Poli Umum,KIA,Poli gigi)
Prasarana
1. Tempat tidur periksa
2. Meja kursi
3. Almari instrumen
Fasilitas
1. Ruang tunggu
2. Leaflet
8. Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan 1. Bidan D3
Prasarana
1. Tempat tidur periksa
2. Meja kursi
3. Bagan MTBS
Fasilitas
3. Ruang tunggu
4. Leaflet
8. Kompetensi Pengetahuan
Pelaksanan 1. Bidan D3
Keahlian dan Ketrampilan
1. Pernah mengikuti Diklat
Tatalaksana MTBS dan MTBM
9. Pengawasan Internal 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
10. Penanganan Cara pengaduan:
pengaduan, saran, Penderita/ keluarga / masyarakat
dan masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
a. Bahruni, S.Sos,
b. M. Surya Dharma,
c. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
a. Mengisi pada buku pengaduan
di meja informasi pada jam
kerja
b. Lewat Telpon/SMS dengan
nomor Telpon:
#Bahruni, S.Sos :085332954006
11. Jumlah pelaksana Bidan D3 : 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
8. Kompetensi 3. Pengetahuan :
Pelaksanan o Pendidikan SMA
4. Keahlian dan Ketrampilan :
o Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam
gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
1. Kepala Puskesmas dengan
LokaKarya yang dilakukan tiap
bulan
2. Waskat / Sidak secara periodik
dan insidentil
8. Kompetensi 5. Pengetahuan :
Pelaksanan o Pendidikan DIII
6. Keahlian dan Ketrampilan :
o Sesuai Profesi dan Kompetensi
9. Pengawasan Internal Seluruh Jenis pelayanan baik dalam
gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
5. Kepala Puskesmas dengan
LokaKarya yang dilakukan tiap
bulan
6. Waskat / Sidak secara periodik dan
insidentil
10. Penanganan 1. Cara pengaduan:
pengaduan, saran, dan Penderita/ keluarga / masyarakat
masukan silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung kePuskesmas
Jorong dan menemui :
1. Bahruni, S.Sos,
2. M. Surya Dharma,
3. Herliansyah
2. Kirim surat ke alamat Koordinator
Puskesmas Jorong :Jln. A. Yani RT
2 Jorong Kec. Jorong 70881
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
Email
: puskesmasjorong@yahoo.co.id
3. Mengisi pada buku pengaduan di
meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telpon/SMS dengan nomor
Telpon:
# Bahruni, S.Sos :
085332954006
11. Jumlah pelaksana 1 orang
12. Jaminan pelayanan Jaminan pelayanan yang memberikan
kepastian layanan dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan,
kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Jorong saat ini sudah
mempunyai SOP di masing – masing
ruangan sesuai dengan jenis layanan.(
dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan Jaminan keamanan dan keselamatan
dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
pelayanan untuk memberikan rasa aman, bebas
dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di
Puskesmas Jorong sudah sesuai
dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN
SANGGUP MENYELENGGARAKAN
PELAYANAN SESUAI STANDART
PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI
LAYANAN (MEMBERIKAN
PELAYANAN SECARA PROFESIONAL
DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH
DAN LAPORKAN KE UNIT
PENGADUAN.
14. Evaluasi kinerja 1. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat)
pelaksana oleh Tim Independen
2. Puskesmas : Dengan diadakannya
Lokakarya mini tiap bulan
3. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas)
Tercapainya tingkat kinerja
Puskesmas yang berkualitas secara
optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten
Bahruni