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12 https://gestion.pe/tu-dinero/banca-vs-inei-paso-creditos-sector-financiero-febrero-133262

13 http://www.fpcmac.org.pe/wp-content/uploads/2016/06/el_microfinaciero28.pdf

14 http://www.oas.org/juridico/pdfs/mesicic4_ven_pres_aud_ges_2014.pdf

15 http://www.bcrp.gob.pe/sitios-de-interes/entidades-financieras.html

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17 http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Reporte-Estabilidad-Financiera/ref-mayo-
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Op http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/2719/1/2017_Agurto_Determinante-de-los-
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CERTUS https://ifbcertus.edu.pe/blog/certus/cuales-son-los-derechos-del-cliente-bancario