Desarrollo Sostenible en las pequeñas y microempresas

Reyna Elizabeth Neyra Alarcón.

Setiembre 2017.

Universidad Los Ángeles de Chimbote.

La Libertad.
Administración para el Desarrollo
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Resumen

El presente informe tiene como objetivo general informar cómo se está tratando el

Desarrollo Sostenible en las pequeñas y microempresas y tomar conciencia de la importancia

del conocimiento que deben tener los Microempresarios sobre responsabilidad social

empresarial pues de lo contrario esto conlleva a un déficit de crecimiento micro empresarial

conllevando a la informalidad y vaga información a sus clientes. Generando menos ventas y

poca preocupación por sus trabajadores. No concientizándose por el desarrollo de la comunidad

a través de programas de apoyo.

 Abstract iii

This report has the general objective of informing how Micro-entrepreneurs are dealing

with sustainable development in small and micro-enterprises and aware of the importance of

the knowledge that Micro entrepreneurs should have on corporate social responsibility,

otherwise this leads to a micro-enterprise growth deficit leading to informality and vague

information to its customers. Generating less sales and little concern for their workers. Not

being aware of the development of the community through support programs.

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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Responsabilidad social empresarial y el crecimiento de Mypes .............................. 1

La Responsabilidad social empresarial en el Perú ................................................................. 2
Elementos fundamentales para la creación del consenso en la Responsabilidad Social
Empresarial ............................................................................................................................ 4
Capítulo 2 Resultados y discusión. ........................................................................................... 7
Lista de referencias .................................................................................................................... 9
Vita........................................................................................................................................... 10
 Lista de tablas v

Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo.................. ¡Error! Marcador no definido.

 Lista de figuras vi

Figura 1. Formas y descripción de las formas. ................. ¡Error! Marcador no definido.

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Capítulo 1

Responsabilidad social empresarial y el crecimiento de Mypes

Actualmente las MYPES carecen de planes, objetivos y metas. Las proyecciones y

capital son mínimos. Solo se desea acaparar el mercado, pero no ofrecer productos de

calidad. Los trabajadores realizan sus labores de una manera inconsciente de forma

informal. No existe motivación ni comunicación del empleador, solo se trabaja para

sobrevivir. Se genera un liderazgo autoritario en que las opiniones de los asalariados no

interesan. No existe una gráfica de control de procesos de calidad de productos, desempeño

laboral del trabajador y retroalimentación para mejorar la competitividad.

Las MYPES quieren crecer, pero como ellas quieren vendiendo sus productos a

precios cómodos, sin boletas de pago, sin ningún registro contable, sin ninguna

consideración al cliente si el producto que ofertan tiene registro sanitario, fecha de

vencimiento. No admiten devolución del producto pues no hay opción a reclamo. No

asumen el compromiso que demanda la ley el constituirse legalmente ya sea como persona

natural o jurídica, el registrar su marca y licencia de funcionamiento, el pagar impuestos,

respeto al cumplimiento de los derechos del trabajador y consumidor. Consecuencia

ninguna institución financiera le otorgue créditos, no aumentar su producción, tener miedo

a que en cualquier instante la multen o cierren, el no acceder a alianzas estratégicas ni

exportar.
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El trabajo socialmente responsable por parte del microempresario se observa

deficiente debido al maltrato al consumidor con la baja calidad de productos y publicidad

engañosa, deterioro en los derechos laborales del trabajador, el pagarle ni siquiera la

remuneración mínima vitae, el ambiente laboral afectado por querer ser más que el

compañero de trabajo afectando las relaciones interpersonales y trabajo en equipo. El

carecer de ecoeficiencia ofertando productos a un precio no competitivo que satisfaga las

necesidades humanas y la calidad de vida, utilizando recursos como agua y luz eléctrica de

una forma irrazonable que afecta a la comunidad. El no tener conocimiento sobre los

proveedores con los que trabajo, la suministración de productos de alto riesgo, los plazos

de entrega y pago, acarrean la incompetitividad empresarial sobre otras microempresas.

Por eso este informe es importante porque nos permitió conocer la responsabilidad

social empresarial y entender que el crecimiento de las micro y pequeñas empresas

(MYPES) y lograr los objetivos para el cual fueron creadas, respetando y tomando en

cuenta las expectativas de dichos grupos y de la comunidad en general. Siendo necesario

que las MYPES, tomen conciencia de la importancia de legalizarse y los créditos que

puede obtener , darle valor agregado a los productos que vende y realzando el buen trato

al consumidor.

La Responsabilidad social empresarial en el Perú

La RSE viene adquiriendo especial relevancia en el Perú convirtiéndose en tema

presente en la agenda de los sectores empresariales, académicos, periodísticos, políticos y

de las organizaciones de la sociedad civil. Esta temática comenzó a discutirse en nuestro

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país a mediados de la década de los noventa, en momentos que la economía atravesaba un

proceso de profundos cambios signados por políticas de apertura comercial y de reformas

estructurales e institucionales, los cuales han posicionado a la iniciativa privada como un

nuevo actor en los procesos de cambio social. En la actualidad en nuestro medio es

frecuente encontrar empresas que aluden a sus políticas de RSE, aunque existan notorias

diferencias entre el discurso y las practicas adoptadas.

Las razones que explican este interés convergen en la necesidad de definir un nuevo

rol social para las empresas. De un lado, importantes empresas del medio afrontaron

situaciones de conflictividad social – particularmente las mineras – producto de un manejo

inadecuado de los conflictos que se derivan de los impactos ambientales y sociales de sus

actividades. De otro lado, los procesos de globalización e integración económica

conllevaron un conjunto de exigencias y calificaciones vinculadas a la calidad socio

ambiental de la gestión empresarial, indispensables para garantizar niveles óptimos de

competitividad y sostenibilidad. Y, por último, el destacado rol desempeñado por un

conjunto de organizaciones de la sociedad civil que incorporaron la RSE en sus agendas

de debate o en sus políticas institucionales, aportando en su definición y difusión ante la

opinión pública.

Un rápido balance de lo realizado hasta la fecha nos indica que, a pesar de los

importantes avances logrados en los últimos años, la forma como se implementa la RSE en

nuestro medio empresarial resulta aún incipiente. De acuerdo a estudios recientes, en

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nuestro país predomina lo que se ha venido a denominar el enfoque filantrópico del rol

social empresarial. Esto quiere decir que las acciones desplegadas guardan un fuerte

componente asistencialista, en el que la empresa adopta, por lo general, un papel activo y

la población beneficiaria un rol pasivo. Esta forma de encarar la RSE, por lo general, denota

la ausencia de actores sociales no empresariales presentes en los espacios de definición y

aplicación prácticas, reduciendo las posibilidades de consolidar procesos de

retroalimentación entre la inversión social empresarial y los grupos de interés implicados.

Otro elemento crítico, que, observado desde la perspectiva de las tendencias

internacionales, se debe a que, en las empresas peruanas, con pocas excepciones, no se

aborda aún de manera decidida la certificación de sus políticas de RSE con indicadores de

reconocida aceptación para medir el impacto de sus prácticas sociales; factores todos que

explican el incipiente reconocimiento de las conductas socialmente responsable de algunas

empresas.

Elementos fundamentales para la creación del consenso en la Responsabilidad

Social Empresarial

1.-Voluntariedad

El desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial debe ser voluntario

por parte de las empresas, basándose en la idea central de que las mismas son

organizaciones que responden a criterios éticos de comportamiento, los cuales son

moldeados día a día en su interacción con el entorno, conformando una cultura ética
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empresarial adecuada a las realidades, exigencias y requerimientos de los llamados grupos

de interés o stakeholders.

2. Identidad y sostenibilidad:

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser necesariamente entendida como un

esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores que concurren

en la actividad empresarial, quienes conforman una compleja red de relaciones y de valores

en cada uno de los eslabones de la cadena de valor.

La cadena de valor empresarial, más que una herramienta para la evaluación de las ventajas

competitivas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo de las acciones de

Responsabilidad Social Empresarial, permitiendo la identificación del impacto económico,

social y medioambiental de los procesos; la evaluación de sus fortalezas, opciones,

debilidades y amenazas, así como el diseño y la implementación de las estrategias y cursos

de acción que permitan alcanzar el desarrollo sostenible.

3. Relación con los "grupos de interés":

Los cambios generados a nivel internacional en el entorno de negocios han desplazado el

enfoque tradicional de la empresa basada en los accionistas ("shareholders") por el enfoque

de los grupos de interés ("stakeholders"), bajo el cual se asume que las empresas no rinden

cuentas única y exclusivamente a sus accionistas, sino que también deben tomar decisiones
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compartidas con todos los actores sociales de su entorno: Empleados, proveedores,

gobiernos nacionales y regionales, clientes, y consumidores.

El manejo de las relaciones de la empresa con sus grupos de interés permite, de una

manera natural, efectiva y en un adecuado clima de confianza, desarrollar esa cultura

ética empresarial basada en valores universales como la honestidad, la transparencia, la

comunicación y el diálogo.
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Capítulo 2

Resultados y discusión.

• Los microempresarios tienen poco conocimiento sobre Responsabilidad social

empresarial de las MYPES lo que se describe como una negligencia sobre esta norma.

generando bajo crecimiento en las ventas.

• Los microempresarios no dejan que participen los trabajadores en la toma de

decisiones omitiendo las buenas prácticas laborales lo que produce decremento en la

productividad y motivación del personal.

• Los microempresarios no les dan formación a sus trabajadores en prevención de

riesgos laborales omitiendo las buenas prácticas laborales lo que produce accidentes

derivados de la fatiga física y/o mental.

• Los microempresarios brindan poca información de los productos que vende a los

consumidores causando perdida de fidelización de clientes

• Los microempresarios regularmente tratan bien a los consumidores causando

incompetencia y mayores quejas y/o reclamos por parte del consumidor.

• Los microempresarios no son responsables en el consumo de agua y energía eléctrica

lo que significa aumento de costos indirectos.

• Los microempresarios se preocupan por el desarrollo de la comunidad (contratación

de personal cerca de la MYPE) demostrando diferenciación frente a los competidores

y aumento del compromiso del personal con la MYPE.

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• Los microempresarios apoyan poco a grupos desfavorecidos a través de programas

apoyo demostrando declinación social dentro del territorio y de relaciones con los

clientes.
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Lista de referencias

Jonathan, O. R. (2013). Responsabilidad social empresarial y el crecimiento de Mypes

comerciales rubro abarrotes en el distrito de Bellavista Sullana (Piura) año 2011.
Piura: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, 2013.
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Vita

Elizabeth Neyra Alarcón, nacida en la Ciudad de Trujillo en el año 1985,

actualmente cursando la carrera de Administración de Empresas en la ULADECCH.