UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO

UVEG

Esmeralda Legaspi Becerra

Matrícula 17007387

Proceso Administrativo

“Desarrollando la filosofía organizacional de una empresa”

Caso: Escuela Dos Mundos

Asesor: Norma Arriaga Villanueva

14 enero 2018
La planeación estratégica se concibe como: el proceso que consiste en decidir
sobre la misión, visión, valores, objetivos y estrategias de una organización,
sobre los recursos que serán utilizados y las políticas generales que orientaran
la adquisición y coordinación de tales recursos, considerando a la empresa
como una entidad total, es un mediano y largo plazo”. (Alfredo Luna González
2014, p. 61)

En nuestro caso de estudio sabemos que es una escuela bilingüe que atiende a
los americanos denominados baby boomers, que migraron a México de Estados
Unidos y Canadá.
Iniciaremos con el proceso de la planeación estratégica de la escuela Dos
Mundos identificando y formulando su Mision, Vision y filosofía.

Misión
Para redactar la misión de cualquier organización como lo enuncia nuestro texto
de estudio se deben considerar las siguientes preguntas:
¿Qué hace la empresa?
Dos Mundos Enseña el idioma español e inglés, ofrece preparación para el
TOEFL en cursos intensivos, tiene preparatoria bilingüe.

¿Cómo lo hace?
Con profesores capacitados atendiendo a ciudadanos y extranjeros,
manteniendo la calidad, valores y profesionalismo que la caracterizan.

¿Para que lo hace?

Para atender las necesidades de enseñanza del idioma español a los

descendientes de los migrantes de estados unidos y Canadá que han llegado a
la población de San Miguel de Allende.

Visión
La visión de una empresa se refiere al principal objetivo o meta de la
organización.

Filosofia
Conjunto de creencias o valores de la institución.

Gonzalez, C. ( 2014) en su libro Proceso administrativo define los valores como:

“una convicción solida sobre lo que es apropiado y lo que no lo es, que guía las
acciones y conducta de los empleados en el cumplimiento del los propósitos de
las organizaciones”.

Tomando en cuenta lo anterior la misión visión y filosofía de la escuela dos

mundos seria la siguiente:

Mision
“Somos una escuela especializada en la enseñanza del idioma español e ingles,
con preparatoria bilingüe y cursos intensivos para el TOEFL, con excelentes
profesores que atienden ciudadanos y extranjeros ofreciendo calidad y
profesionalisco con los valores que nos caracterizan lo que nos hace una
institución de vanguardia en San Miguel de Allende”.

Vision

Alcanzar y mantener el mas alto nivel académico manteniendo los estándares de

calidad educativa que nos caracteriza colocando asi a Dos Mundos como una
de las mejores instituciones educativas en el país cubriendo las necesidades de
idioma y servicios turísticos de la región, atendiendo a los alumnos con
profesionalismo y calidad.
 Filosofía

Excelencia, Unidad, Cooperación, Compromiso, Lealtad, Equidad,

Responsabilidad, Respeto, Solidaridad, Calidad, Tolerancia, Justicia, Transparencia.

La administración es una actividad primordial para que toda empresa tenga éxito, dicha
actividad se divide en etapas que conocemos como proceso administrativo dicho
proceso consta de cuatro etapas importantes:

 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control

Nos enfocaremos en nuestro caso en específico la Escuela Dos mundos, donde

analizaremos el medio ambiente interno y externo de la escuela utilizando el
medio de diagnóstico FODA.

Según la página web (buenosnegocios.com/notas/231-analisis-foda-diagnostico-

decidir) es importante antes de realizar una estrategia de negocio aplicar un
análisis FODA a la empresa haciendo un cuadro de situación que resume las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una
empresa, y que permite trazar cursos de acción sobre la base de un diagnóstico
tanto interno como externo.
 Análisis FODA practicado a la Escuela Dos Mundos.

Analizamos la capacidad directiva, competitiva, financiera, técnica y de talento

humano, identificando lo siguiente;

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Preparatoria bilingüe * Empleados sin funciones específicas
 Director y personal (especialización del trabajo)
comprometidos (extranjeros y * Salarios no Equitativos
mexicanos) * Impuntualidad
 Portafolio de productos * No se respetan horarios
accesible * Se comparten funciones

 Una de las mejores instituciones * Trato preferencial a profesores

del país con Solvencia moral y extranjeros.
económica * Sin departamentalización. Conflictos

 Cliente leal y responsable entre auxiliares administrativos.

 Ubicación de la escuela * Sin cadena de mando. No tener jefe

inmejorable inmediato.

 Cursos intensivos
 Talleres extra clase
Serna (2010) define un Diagnostico Externo como: “el proceso de identificar
oportunidades o amenazas de la organización, unidad estratégica o departamento en el
entorno”.

FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Becas por la comunidad  Expropiación de la propiedad
estadounidense 15 becas por el gobierno del estado
 Es considerada una escuela con  Constante rotación del personal
calidad y profesionalismo.  Rumores informales
 No hay medios virtuales para
 Proveedores en distintos rubros estudiar
para cubrir sus necesidades  No se menciona si cuentan con
tecnología de cómputo para
 Atiende a migrantes y locales
llevar los procesos inscripción,
nomina, becas, etc.
 Los alumnos se sienten
 Crisis del país que pudiera
atendidos y comprometidos con
afectar en nuevos ingresos
la institución
 Las relaciones del gobierno con
Estados Unidos y Canadá.
 La constante rotación de
profesores que pone en riesgo
la calidad de educación que se
ofrece.

Teniendo en cuenta que la estructura organizacional “es la distribución formal de los

puestos de una organización” (Robbins & Coulter, 2010, p. 85) al analizar la institución
nos damos cuenta que la escuela dos mundos no tiene un diseño organizacional
especifico, por lo cual surgen los conflictos y las controversias que se enlistan en el
análisis.
Formulación de estrategias

Después de haber definido la misión, visión y filosofía de la institución y hecho el

análisis de la misma nos daremos a la tarea de formular las estrategias propósitos y
objetivos que serán el camino que habrá de seguir la escuela para llegar al éxito,
tomando en cuenta los recursos y esfuerzo tanto de la institución como del personal de
Dos Mundos.

Propositos

Los propósitos son la razón de ser de la empresa. Deben de reflejar las motivaciones
ideales de las personas que trabajan en la organización.

- Mejorar el estándar de calidad en educación dentro y fuera de la población

de San Miguel de Allende.
- Preparar jóvenes en servicios turísticos para incrementar el flujo de
extranjeros en la población a través de servicios académicos con excelencia,
calidad y profesionalismo.
- Experimentar la alegría de promover y enseñar el idioma Ingles como
segunda lengua en la institución a nivel preparatoria y licenciatura.
Objetivos.

Son los vehículos necesarios para lograr los propósitos de una institución o empresa.

Para formular y enlistar los objetivos de la Escuela Dos Mundos tomaremos como
referencia los propósitos ya descritos anteriormente.

Proposito: Mejorar el estándar de calidad en educación y cubrir gran parte de

la demanda educativa en la población de San Miguel de Allende.

Objetivo:
En 2018 incrementaremos en 5% el cupo de alumnos con relación a 2017.
Lograr a nivel estadístico los mejores promedios y el mayor numero de
alumnos aprovados en el examen TOEFL.

Propósito: Preparar jóvenes en servicios turísticos para incrementar el flujo

de extranjeros en la población a través de servicios académicos con
excelencia, calidad y profesionalismo.

Objetivo:
Ofrecer licenciaturas en Turismo Rural, Gastronomia y Administracion
Turistica asi como actividades extracurriculares para fomentar relaciones
culturales entre ciudadanos y extranjeros que visitan o viven en la población.
 Propósito: Experimentar la alegría de promover y enseñar el idioma Ingles
como segunda lengua en la institución a nivel preparatoria y licenciatura.

Objetivo:
Tener un 8% mas de aprovechamiento y promedio de los alumnos en la
materia ingles en relación a 2016 y 2017 logrando al mismo tiempo alumnos
comprometidos en su aprendizaje.

Conclusión

La planeación es el primer paso del proceso administrativo ya que con ella

desarrollamos los objetivos formulando planes y metas que la empresa quiera alcanzar
y elegimos la línea de acción estrategica para lograrlos.

Si no tenemos clara la misión, visión y filosofía de la institucion existe distorsion

controversia para lograr el éxito de la misma, esto aunado con la falta de organización y
jerarquización del personal nos da como resultado una institución desorganizada y sin
planes concretos.

En el caso de la Escuela dos mundos no tiene el personal las funciones bien definidas
a pesar de eso ofrecen educación de calidad y es considerada una de las mejores
instituciones del país, pero le falta crear un diseño organizacional para mi punto de
vista tradicional con una estructura funcional y ya hecho la departamentalización se
siga trabajando para lograr el objetivo de la empresa ya con sus funciones y jerarquías
bien definidas, ofreciendo sus servicios con profesionalismo y extendiendo su portafolio
de productos academicos.
Referencias:

Alfredo Cipriano Luna González ( 2014). Proceso Administrativo. Mexico: Grupo

Editorial Patria SA de CV

Serna,H.(2010). Gerencia Estrategica. Bogota, Colombia:Panamericana

Editorial. Enero 14, 2018 de scribd Sitio web:
https://es.scribd.com/doc/66872891/gerencia-estrategica-HUMBERTO-SERNA-
GOMEZ

UVEG (2018) El Proceso Administrativo. Planeacion. Enero 12, 2018 de

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, Sitio web: http//uveg.edu.mx