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Fávero Assessoria e

Treinamento Ltda. INDICADORES DE DESEMPENHO Fevereiro de 2015


ronaldo.favero@terra.com.br

INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

285 MATRICULADOS AUMENTAR NÚMERO DE MATRICULADOS EM DETERMINADO CURSO/ANO ANUAL ABERTA Gráfico

286 FORMANDOS AUMENTAR NÚMERO DE FORMANDOS POR CURSO/ANO ANUAL ABERTA Gráfico

(QTDE DE FORMANDOS/QTDE DE MATRICULADOS NO INÍCIO DA


287 RETENÇÃO AUMENTAR
TURMA)*100
ANUAL ABERTA Gráfico

(QTDE DE FORMANDOS COLOCADOS PROFISSIONALMENTE NA


288 COLOCAÇÃO PROFISSIONAL AUMENTAR
FORMATURA/QTDE DE FORMANDOS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico

(QTDE DE FORMANDOS COLOCADOS PROFISSIONALMENTE ATÉ


289 COLOCAÇÃO PROFISSIONAL AUMENTAR
6 MESES APÓS A FORMATURA/QTDE DE FORMANDOS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico

NÃO ADMINISTRAÇÃO
290 ALUNOS/PROFESSOR
APLICÁVEL
QTDE DE ALUNOS/QTDE DE PROFESSORES
ESCOLAR
ANUAL ABERTA Gráfico

DIVERSIDADE DOS NÃO (QTDE DE PROFESSORES DE UM DETERMINADO SEXO/QTDE


291 PROFESSORES APLICÁVEL TOTAL DE PROFESSORES)*100
ANUAL ABERTA Gráfico

NÃO (QTDE DE ALUNOS DE UM DETERMINADO SEXO (OU


292 DIVERSIDADE DOS ALUNOS
APLICÁVEL ORIGEM)/QTDE TOTAL DE ALUNOS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico

COMPETITIVIDADE DOS (MÉDIA DOS SALÁRIOS DA ENTIDADE/MÉDIA DOS SALÁRIOS DE


293 SALÁRIOS DOS PROFESSORES
AUMENTAR
OUTRAS ENTIDADES COMPARÁVEIS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico

294 PESQUISAS PATROCINADAS AUMENTAR TOTAL EM $ EM PESQUISAS PATROCINADAS POR ANO ANUAL ABERTA Gráfico

NÃO (QTDE DE HORAS DE EDUCAÇÃO ON LINE/QTDE DE HORAS DE


295 EDUCAÇÃO ON LINE
APLICÁVEL EDUCAÇÃO)*100 POR ALUNO, EM MÉDIA, POR ANO
ANUAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

186 NITROGÊNIO DIMINUIR NITROGÊNIO POR HECTARE POR ANO MENSAL ABERTA Gráfico

[TOTAL DA ÁREA CULTIVADA ORGANICAMENTE/TOTAL DA ÁREA


187 CULTIVO ORGÂNICO OTIMIZAR
CULTIVADA]*100
MENSAL ABERTA Gráfico

ADMINISTRAÇÃO
343 ÁREA IRRIGADA AUMENTAR [ÁREA IRRIGADA/ÁREA TOTAL AGRICULTURÁVEL]*100 DE PROPRIEDADE TRIMESTRAL ABERTA 0 Gráfico
RURAL

344 ÁREA AGRICULTURÁVEL OTIMIZAR [ÁREA AGRICULTURÁVEL/ÁREA TOTAL]*100 TRIMESTRAL ABERTA 0 Gráfico

CONSUMO DE FERTILIZANTES EM KG/ÁREA AGRICULTURÁVEL


345 CONSUMO DE FERTILIZANTES OTIMIZAR
EM HECTARES
MENSAL ABERTA 0 Gráfico

296 OCUPAÇÃO AUMENTAR (QTDE. DE PACIENTES POR DIA/QTDE. DE LEITOS POR DIA)*100 DIÁRIA ABERTA Gráfico

((QTDE. DE INTERNAÇÕES POR ANO * TEMPO MÉDIO DE


297 PRODUTIVIDADE HOSPITALAR AUMENTAR PERMANÊNCIA * QTDE. DE LEITOS EXISTENTES POR MENSAL ABERTA Gráfico
ANO)/365)*100

(QTDE. DE FUNCIONÁRIOS (MÉDICOS, COZINHEIROS, PESSOAL ADMINSTRAÇÃO


298 FUNCIONÁRIOS POR LEITO DIMINUIR
DA LIMPEZA, ETC)/ QUANTIDADE DE LEITOS EM OPERAÇÃO) HOSPITALAR
MENSAL ABERTA Gráfico

(PORCENTAGEM DE DESOCUPAÇÃO * TEMPO MÉDIO DE


299 INTERVALO DE SUBSTITUIÇÃO DIMINUIR
PERMANÊNCIA)/(PORCENTAGEM DE OCUPAÇÃO)
MENSAL ABERTA Gráfico

300 MOTALIDADE HOSPITALAR DIMINUIR (QTDE DE ÓBITOS / QTDE DE SAÍDAS (ALTAS + ÓBITOS))*100 MENSAL ABERTA Gráfico

SOMATÓRIO DOS TEMPOS DE SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS EM


SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
58 JUNTO AOS CLIENTES
DIMINUIR UM PERÍODO/QUANTIDADE DE PROBLEMAS RESOLVIDOS NO MENSAL ABERTA Gráfico
PERÍODO

SOMATÓRIO DA QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS/PERÍODO DE


91 QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS OTIMIZAR
TEMPO
MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE RECHAMADAS EM FUNÇÃO DA NÃO SOLUÇÃO DO ASSISTÊNCIA


158 RECHAMADAS DIMINUIR
PROBLEMA ORIGINAL / QUANTIDADE DE CHAMADAS)*100 TÉCNICA
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO ASSISTÊNCIA
RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL TÉCNICA
REFERÊNCIA

TEMPO ENTRE CONTATO E (SOMATÓRIO DOS TEMPOS ENTRE CONTATO DO CLIENTE E A


159 VISITA
DIMINUIR
VISITA AO MESMO/QTDE. TOTAL DE VISITAS EFETUADAS)
MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE CHAMADAS EM GARANTIA)/(QTDE. DE PRODUTOS EM


172 CHAMADAS EM GARANTIA DIMINUIR
GARANTIA)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

DESEMPENHO DE QUALIDADE DO
IQF - ÍNDICE DA QUALIDADE DO FORNECEDOR, CONFORME
1 FORNECEDOR AUMENTAR
MÉTODO ESPECÍFICO DA EMPRESA
MENSAL ABERTA X Gráfico

VOLUME DE COMPRAS
2 OTIMIZAR (COMPRAS(EM $)/FATURAMENTO(EM $)) x 100 MENSAL FECHADA Gráfico

MÉDIA DAS AVALIAÇÕES DE FORNECEDORES, POR FAMÍLIA E


62 AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES AUMENTAR GERAL (ATRAVÉS DE CERTIFICAÇÕES, AUDITORIAS NOS MENSAL ABERTA X Gráfico
FORNECEDORES, ETC)

TEMPO DE CICLO REAL ( EM DIAS)/ TEMPO DE CICLO PLANEJADO


(EM DIAS)*100 . ONDE:TEMPO DE CICLO COMPREENDE DESDE A
112 TEMPO DE CICLO DE COMPRA AUMENTAR EMISSÃO DO DOCUMENTO DE AQUISIÇÃO ATÉ A LIBERAÇÃO DO MENSAL ABERTA X Gráfico
MATERIAL PARA USO. PODE-SE CALCULAR POR FAMÍLIA DE
MATERIAIS, POR FORNECEDOR, ETC.

ENTREGAS PENDENTES DE (TOTAL DE COMPRAS COM ENTREGAS PENDENTES ATRASADAS


131 FORNECEDORES
DIMINUIR
($))/(TOTAL DE COMPRAS ($))*100
MENSAL ABERTA Gráfico

QUANTIDADE DE QTDE. DE FORNECEDORES - CALCULAR POR PRODUTO, FAMÍLIA


204 FORNECEDORES
OTMIZAR
E GERAL
MENSAL ABERTA Gráfico

% DE FORNECEDORES QUE REPRESENTAM 80% DAS COMPRAS


243 PARETO OTIMIZAR
(EM R$)
MENSAL ABERTA Gráfico

COMPRAS

244 PEDIDOS MODIFICADOS DIMINUIR (PEDIDOS MODIFICADOS/PEDIDOS EMITIDOS)*100 MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
COMPRAS
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(QTDE. DE COMPRAS EMERGENCIAIS/QTDE. DE COMPRAS)*100


245 COMPRAS EMERGENCIAIS DIMINUIR OU (TOTAL DE COMPRAS EMERGENCIAIS EM R$/TOTAL DE MENSAL ABERTA Gráfico
COMPRAS EM R$)*100

(QTDE. DE FORNCEDORES QUE NÃO FORNECERAM NO PERÍODO


(EXEMPLO, 06 OU 12 MESES)/(QTDE. DE FORNECEDORES
246 FORNECEDORES INATIVOS OTIMIZAR
CADASTRADOS)*100 PODE-SE CALCULAR POR ITEM, POR
MENSAL ABERTA Gráfico
FAMÍLIA OU GERAL

(TOTAL DE CUSTOS E DESPESAS NAS ATIVIDADES


CUSTOS E DESPESAS POR
247 PEDIDO
DIMINUIR RELACIONADAS À EMISSÃO DOS PEDIDOS EM R$/QTDE. DE SEMESTRAL FECHADA Gráfico
PEDIDOS EMITIDOS)

(TOTAL DE FORNECEDORES HABILITADOS EM e-


248 e-PROCUREMENT AUMENTAR
PROCUREMENT/TOTAL DE FORNECEDORES CADASTRADOS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

(PREÇO FECHADO NO PEDIDO EM R$/PREÇO SOLICITADO


ORIGINALMENTE NA PROPOSTA EM R$)*100 PODE-SE CALCULAR
249 NEGOCIAÇÃO OTIMIZAR
POR FORNECEDOR, POR COMPRADOR, POR ITEM, POR FAMILIA,
MENSAL FECHADA Gráfico
GERAL

3 INVESTIMENTO OTIMIZAR (INVESTIMENTO(EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL FECHADA Gráfico

140 RENTABILIDADE DO ATIVO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO (R$) /ATIVO MÉDIO(R$))*100 AUMENTAR FECHADA Gráfico

141 RENTABILIDADE DO PATRIMÔNIO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO (R$) / PATRIMÔNIO LÍQUIDO MÉDIO (R$))*100 MENSAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

146 LIQUIDEZ IMEDIATA OTIMIZAR (DISPONIBILIDADE EM $/PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico

147 LIQUIDEZ CORRENTE OTIMIZAR (ATIVO CIRCULANTE EM $ /PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico

((ATIVO CIRCULANTE EM $-ESTOQUES EM $)/PASSIVO


148 LIQUIDEZ SECA OTIMIZAR
CIRCULANTE EM $)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

((ATIVO CIRCULANTE + REALIZÁVEL A LONGO PRAZO)/(PASSIVO


149 LIQUIDEZ GERAL OTMIZAR
CIRCULANTE + EXIGÍVEL A LONGO PRAZO))*100
MENSAL FECHADA Gráfico

NECESSIDADE DE CAPITAL DE ATIVOS CIRCULANTES OPERACIONAIS EM $ - PASSIVOS


150 GIRO
OTIMIZAR
CIRCULANTES OPERACIONAIS EM $
MENSAL FECHADA Gráfico

CONTABILIDADE

151 SALDO DE TESOURARIA OTMIZAR ATIVOS CIRCULANTES FINANCEIROS MENSAL FECHADA Gráfico

ATIVO CIRCULANTE EM $- PASSIVO CIRCULANTE EM $ OU


152 CAPITAL DE GIRO LÍQUIDO OTIMIZAR NECESSIDADE DE CAPITAL DE GIRO EM $ + SALDO DE MENSAL FECHADA Gráfico
TESOURARIA EM $

(PASSIVO CIRCULANTE EM $ + EXIGÍVEL DE LONGO PRAZO EM


174 ENDIVIDAMENTO OTIMIZAR
$)/(PATRIMÔNIO LÍQUIDO EM $) * 100
MENSAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(RECURSOS ONEROSOS EM $)/(PASSIVO CIRCULANTE EM $ +


175 ENDIVIDAMENTO ONEROSO DIMINUIR
EXIGÍVEL DE LONGO PRAZO EM $)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

176 IMOBILIZAÇÃO OTIMIZAR (ATIVO PERMANENTE EM $/PATRIMÔNIO LÍQUIDO EM $) MENSAL FECHADA Gráfico

EVA - VALOR ECONÔMICO LUCRO LÍQUIDO EM $ - CUSTO DE OPORTUNIDADE DO CAPITAL


177 AGREGADO
AUMENTAR
EMPREGADO EM $
MENSAL FECHADA Gráfico

VENDAS - MATÉRIAS-PRIMAS UTILIZADAS, OUTROS MATERIAIS,


202 VALOR AGREGADO BRUTO AUMENTAR
SERVIÇOS NECESSÁRIOS PARA PRODUZIR OS PRODUTOS
MENSAL FECHADA Gráfico

VALOR AGREGADO BRUTO - DEPRECIAÇÃO (CONSUMO DOS


203 VALOR AGREGADO LÍQUIDO AUMENTAR
BENS DE CAPITAL DURÁVEIS)
MENSAL FECHADA Gráfico

AO FINAL DE
CADA OBRA (NA
253 TEMPO DE CONSTRUÇÃO DIMINUIR ((TEMPO EFETIVO - TEMPO PREVISTO)/(TEMPO PREVISTO))*100
ENTREGA DO
ABERTA Gráfico
IMÓVEL)

AO FINAL DA
TEMPO DE CONSTRUÇÃO DE EXECUÇÃO DAS
254 MODIFICAÇÕES SOLICITADAS DIMINUIR ((TEMPO EFETIVO - TEMPO PREVISTO)/(TEMPO PREVISTO))*100 MODIFICAÇÕES ABERTA Gráfico
PELO CLIENTE (NA ENTREGA DO
IMÓVEL)

AO FINAL DA
(TEMPO NECESSÁRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOS
TEMPO PARA CORRIGIR EXECUÇÃO DAS
255 DEFEITOS
DIMINUIR APONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERÍODO CONTRATUAL
CORREÇÕES DOS
ABERTA Gráfico
DE GARANTIA
DEFEITOS
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

AO FINAL DE
CADA OBRA (NA
256 CUSTO DE CONSTRUÇÃO DIMINUIR ((CUSTO EFETIVO - CUSTO PREVISTO)/(CUSTO PREVISTO))*100
ENTREGA DO
ABERTA Gráfico
IMÓVEL)

AO FINAL DA
CUSTO DE CONSTRUÇÃO DE EXECUÇÃO DAS
257 MODIFICAÇÕES SOLICITADAS DIMINUIR ((CUSTO EFETIVO - CUSTO PREVISTO)/(CUSTO PREVISTO))*100 MODIFICAÇÕES ABERTA Gráfico
PELO CLIENTE (NA ENTREGA DO
IMÓVEL)

AO FINAL DA
(CUSTO NECESSÁRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOS
CUSTO PARA CORRIGIR CONSTRUTOR(A) EXECUÇÃO DAS
258 DEFEITOS
DIMINUIR APONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERÍODO CONTRATUAL
CIVIL CORREÇÕES DOS
ABERTA Gráfico
DE GARANTIA
DEFEITOS

QUESTÕES PENDENTES DE NA ENTREGA DO


259 QUALIDADE - I
DIMINUIR QUANTIDADE DE QUESTÕES PENDENTES DE QUALIDADE
IMÓVEL
ABERTA Gráfico

AO FINAL DO
QUESTÕES PENDENTES DE PERÍODO DE
260 QUALIDADE - II
DIMINUIR QUANTIDADE DE QUESTÕES PENDENTES DE QUALIDADE
GARANTIA
ABERTA Gráfico
CONTRATUAL

PEDIDOS DE MODIFICAÇÕES NÃO QUANTIDADE DE PEDIDOS DE MODIFICAÇÕES PELOS CLIENTES NA ENTREGA DO


261 PELOS CLIENTES APLICÁVEL DURANTE A CONSTRUÇÃO IMÓVEL
ABERTA Gráfico

QUANTIDADE DE FATALIDADES A CADA 1.000.000 DE HORAS


262 FATALIDADES DIMINUIR
TRABALHADAS
MENSAL ABERTA X Gráfico

QUANTIDADE DE ACIDENTES A CADA 1.000.000 DE HORAS


263 ACIDENTES DIMINUIR
TRABALHADAS
MENSAL ABERTA X Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

ATENDIMENTO EM ATÉ X (QTDE. DE CHAMADAS ATENDIDAS EM X SEGUNDOS/QTDE.


122 SEGUNDOS
AUMENTAR
TOTAL DE CHAMADAS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE CHAMADAS COM TOM DE OCUPADO/QTDE. TOTAL DE


123 TOM OCUPADO DIMINUIR
CHAMADAS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

RESOLUÇÕES NA PRIMEIRA (QTDE. DE CHAMADAS RESOLVIDAS NO PRIMEIRO CONTATO


124 CHAMADA
AUMENTAR
/QTDE. TOTAL DE CHAMADAS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE OPERADORES QUE ESTAVAM NO ATENDIMENTO


125 TAXA DE ADERÊNCIA AUMENTAR
/QTDE. PLANEJADA DE OPERADORES)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

TEMPO DAS CHAMADAS (TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS ABANDONADAS ANTES


CONTACT
126 ABANDONADAS ANTES DO DIMINUIR DO ATENDIMENTO/QTDE. DE CHAMADAS ABANDONADAS)
CENTER
MENSAL ABERTA Gráfico
ATENDIMENTO (SEGUNDOS)

(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS ATENDIDAS/QTDE. DE


127 TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO OTIMIZAR
CHAMADAS ATENDIDAS) (SEGUNDOS)
MENSAL ABERTA Gráfico

(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS EM FILA /QTDE. DE


128 TEMPO MÉDIO DE FILA DIMINUIR
CHAMADAS EM FILA) (SEGUNDOS)
MENSAL ABERTA Gráfico

TEMPO MÉDIO DE TRABALHO (TOTAL EM SEGUNDOS CONSUMIDOS APÓS OS


129 APÓS O ATENDIMENTO
OTIMIZAR
ATENDIMENTOS/QTDE. DE ATENDIMENTOS) (SEGUNDOS)
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

TOTAL DE CHAMADAS
(TOTAL DE CHAMADAS RECEBIDAS OU EFETUADAS/QTDE. DE
130 RECEBIDAS OU EFETUADAS POR OTIMIZAR
OPERADORES) PODE-SE CALCULAR POR TURNO E GERAL
MENSAL ABERTA
OPERADOR

AMOSTRAS SUBMETIDAS NO
(QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS NO
4 PRAZO AUMENTAR
PRAZO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS) x 100
MENSAL ABERTA X Gráfico

AMOSTRAS APROVADAS NA
(QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS NA PRIMEIRA
5 PRIMEIRA SUBMISSÃO AUMENTAR
SUBMISSÃO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS) x 100
MENSAL ABERTA X Gráfico

SOMATÓRIO DOS DIAS DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS


6 TEMPO DE DESENVOLVIMENTO OTIMIZAR
PRODUTOS/QUANTIDADE DE DESENVOLVIMENTOS
MENSAL ABERTA Gráfico

ENGENHARIA

INVESTIMENTO EM (TOTAL (EM $) INVESTIDO EM


7 DESENVOLVIMENTO
OTIMIZAR
DESENVOLVIMENTO/FATURAMENTO (EM $))*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(CUSTO EFETIVO DO PROJETO EM $/CUSTO PLANEJADO DO


170 CUSTO DO PROJETO OTIMIZAR
PROJETO EM $)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

(GASTOS COM PESQUISA E DESENVOLVIMENTO ($) /


325 CAPACIDADE DE INOVAÇÃO OTIMIZAR
FATURAMENTO($)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

PRODUÇÃO DE OIL AND GAS PRODUÇÃO DIÁRIA DE OIL AND GAS (MILHÕES DE BARRIS DE
277 COMBINADOS
AUMENTAR
EQUIVALENTES DE PETRÓLEO)
DIÁRIA ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

RESERVAS COMPROVADAS DE RESERVAS COMPROVADAS DE OIL AND GAS (BILHÕES DE


278 OIL AND GAS
AUMENTAR
BARRIS EQUIVALENTES DE PETRÓLEO)
MENSAL ABERTA Gráfico

CUSTO DE PRODUÇÃO DO
CUSTO DE PRODUÇÃO DO BARRIL EQUIVALENTE DE PETRÓLEO
279 BARRIL EQUIVALENTE DE DIMINUIR
(US$/boe)
MENSAL FECHADA Gráfico
PETRÓLEO

DISTRIBUÇÃO DOS POÇOS NÃO


280 COMPROVADOS APLICÁVEL
% DE POÇOS COMPROVADOS (INTERNACIONAIS E NACIONAIS) MENSAL FECHADA Gráfico

EXPLORAÇÃO E
PRODUÇÃO DE
OIL AND GAS
APÓS A
VOLUME DE PETRÓLEO DERRAMADO NÃO RECUPERADO
281 DERRAMAMENTO DE PETRÓLEO DIMINUIR
(BARRIS)
OCORRÊNCIA DO FECHADA Gráfico
DERRAMAMENTO

APÓS A
DERRAMAMENTO QUE AFETE O VOLUME DE PETRÓLEO DERRAMADO (BARRIS), APÓS FALHA DE
282 MEIO-AMBIENTE
DIMINUIR
TODAS AS BARREIRAS DE CONTENÇÃO
OCORRÊNCIA DO FECHADA Gráfico
DERRAMAMENTO

APÓS A
DERRAMAMENTO DE PRIMEIRA DERRAMAMENTO DE PRIMEIRA CONTENÇÃO (BARRIS), MESMO
283 CONTENÇÃO
DIMINUIR
QUE A SEGUNDA CONTENÇÃO TENHA SIDO EFICAZ
OCORRÊNCIA DO FECHADA Gráfico
DERRAMAMENTO

EMISSÕES TOTAIS DE
284 HIDROCARBONETOS
DIMINUIR EMISSÕES (T/ANO) MENSAL FECHADA Gráfico

VALOR AGREGADO POR ITEM


8 AUMENTAR FATURADO LÍQUIDO (EM $)/QUANTIDADE DE PEÇAS FATURADAS MENSAL ABERTA Gráfico

FATURAMENTO
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

FATURAMENTO EM $ POR REGIÃO OU POR ÁREA DEFINIDA PELA


160 FATURAMENTO POR REGIÃO AUMENTAR
EMPRESA
MENSAL ABERTA Gráfico

FATURAMENTO POR
FATURAMENTO EM $ POR REPRESENTANTE OU POR
161 REPRESENTANTE OU POR AUMENTAR
DISTRIBUIDOR
FATURAMENTO MENSAL ABERTA Gráfico
DISTRIBUIDOR

FATURAMENTO POR SEGMENTO


162 DE MERCADO
AUMENTAR FATURAMENTO EM $ POR SEGMENTO DE MERCADO MENSAL ABERTA Gráfico

FATURAMENTO EM $ POR VENDA DIRETA, POR DISTRIBUIÇÃO,


163 FATURAMENTO POR CANAL AUMENTAR
REPRESENTANTES, ETC
MENSAL ABERTA Gráfico

(SOMATÓRIO DAS DUPLICATAS DESCONTADAS


FATURAMENTO DESCONTADO
9 ANTECIPADAMENTE
DIMINUIR ANTECIPADAMENTE) (EM $) / FATURAMENTO(EM $) * 100 MENSAL ABERTA Gráfico

10 JUROS DIMINUIR (JUROS PAGOS (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Gráfico

MULTAS POR ATRASO NA (MULTAS POR ATRASO NA ENTREGA(EM $)/FATURAMENTO (EM


11 ENTREGA
DIMINUIR
$))*100
MENSAL ABERTA X Gráfico

(SOMATÓRIO DOS DÉBITOS EM ATRASO)/(SOMATÓRIO DAS


93 INADIMPLÊNCIA DIMINUIR
VENDAS LÍQUIDAS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

((INVENTÁRIO TOTAL + CONTAS A RECEBER)-CONTAS A


100 CAPITAL DE TRABALHO DIMINUIR
PAGAR)/(VENDAS LÍQUIDAS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(CUSTOS FIXOS + DESPESAS FIXAS EM $)/(FATURAMENTO EM


108 GASTOS FIXOS DIMINUIR
$)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

116 PRAZO DE RECEBIMENTO DIMINUIR (PRAZO 1 + PRAZO 2 + ... + PRAZO N)/N TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

FINANCEIRO

(ORÇAMENTO REALIZADO EM $/ORÇAMENTO PROJETADO EM $)


117 ORÇAMENTOS OTIMIZAR
*100 POR CENTRO DE CUSTO
MENSAL ABERTA Gráfico

144 PREVISIBILIDADE DE CAIXA OTIMIZAR (DESEMBOLSO REAL/DESEMBOLSO PROJETADO) * 100 MENSAL ABERTA Gráfico

231 CAPITAL DE GIRO OTIMIZAR ATIVO CIRCULANTE(EM R$)-PASSIVO CIRCULANTE(R$) MENSAL FECHADA Gráfico

GASTOS DE VIAGEM POR TOTAL DE GASTOS COM VIAGENS EM R$/QUANTIDADE DE


237 COLABORADOR
OTIMIZAR
COLABORADORES QUE VIAJARAM
MENSAL ABERTA Gráfico

TEMPO DE CICLO PARA SE SOMA DOS TEMPOS PARA SE CORRIGIR ERROS EM


340 CORRIGIR ERROS EM FATURA
DIMINUIR
FATURAS/QTDE DE FATURAS COM ERROS
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

RELATÓRIOS FINANCEIROS (QTDE DE RELATÓRIOS FINANCEIROS EMITIDOS NO


341 EMITIDOS NO PRAZO
AUMENTAR
PRAZO/RELATÓRIOS EMITIDOS)*100
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

TEMPO PARA REEMBOLSO DE (SOMA DOS TEMPOS PARA REEMBOLSO DE DESPESAS/QTDE DE


342 DESPESAS
DIMINUIR
REEMBOLSOS)
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

FATURAMENTO POR
12 COLABORADOR AUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico

13 LUCRO AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO ($)/FATURAMENTO LÍQUIDO($)) x 100 MENSAL FECHADA Gráfico

14 FATURAMENTO POR HORA PAGA AUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/ TOTAL DE HORAS PAGAS MENSAL ABERTA Gráfico

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO POR PRODUTO OU POR FAMÍLIA DE


15 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO AUMENTAR
PRODUTOS
MENSAL FECHADA Gráfico

56 METAS ATINGIDAS AUMENTAR (QTDE. DE METAS ATINGIDAS/TOTAL DE METAS)*100 SEMESTRAL ABERTA Gráfico

65 AUTUAÇÕES DIMINUIR (TOTAL PAGO EM AUTUAÇÕES EM $/ FATURAMENTO EM $)*100 SEMESTRAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

((FATURAMENTO NO MOMENTO 2)/(FATURAMENTO NO MOMENTO


84 VARIAÇÃO DO FATURAMENTO OTIMIZAR
1))-1)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

(QUANTIDADE DE PROJETOS IMPLEMENTADOS/QUANTIDADE DE


87 PROJETOS IMPLEMENTADOS AUMENTAR
PROJETOS APROVADOS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(SOMATÓRIO DOS INVESTIMENTOS NOS PROJETOS EM


89 INVESTIMENTO POR PROJETO OTIMIZAR
$)/(QUANTIDADE DE PROJETOS)
MENSAL ABERTA Gráfico

118 MARGEM LÍQUIDA AUMENTAR (LUCRO LÍQUIDO EM $/ VENDAS LÍQUIDAS EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico

EARNINGS BEFORE INTEREST, TAXES, DEPRECIATION AND


139 EBITDA AUMENTAR AMORTIZATION : LUCROS ANTES DE JUROS, IMPOSTOS, MENSAL FECHADA Gráfico
DEPRECIAÇÃO E AMORTIZAÇÃO

CONFORME
CPI = (QUANTIA ORÇADA PARA O TRABALHO REALIZADO NO PONTOS DE
DESEMPENHO DE CUSTO DO
178 PROJETO (CPI)
OTIMIZAR PERÍODO EM $ / QUANTIA EFETIVAMENTE DESEMBOLSADA PARA MEDIÇÃO E ABERTA Gráfico
O TRABALHO REALIZADO NO PERÍODO)*100 MONITORAMENTO
DEFINIDOS

QUANDO DA
TAXA INTERNA DE RETORNO DE VPL = 0 = INVESTIMENTO INICIAL + SOMATÓRIO DE t=1 ATÉ N ANÁLISE DA
179 UM PROJETO (TIR)
AUMENTAR
(Ft/(1+TIR)^t) ONDE VPL = VALOR PRESENTE LÍQUIDO, EM $ VIABILIDADE DO
FECHADA Gráfico
PROJETO

[TOTAL INVESTIDO EM INOVAÇÃO EM R$/TOTAL FATURADO EM


184 INOVAÇÃO OTIMIZAR
R$]*100
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

[REALIZADO EM R$/ORÇADO EM R$] * 100 - CALCULAR POR


195 ADERÊNCIA ORÇAMENTÁRIA OTIMIZAR
CENTRO DE CUSTO E TOTAL
MENSAL ABERTA Gráfico

TEMPO DE RETORNO DO
226 INVESTIMENTO EM AÇÕES [EM DIMINUIR PREÇO DA AÇÃO EM R$/LUCRO (ANUAL) EM R$ POR AÇÃO TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
ANOS]

GERÊNCIA

PREÇO DA AÇÃO/VALOR
227 PATRIMONIAL
AUMENTAR PREÇO DA AÇÃO EM R$/VALOR PATRIMONIAL (EM R$) POR AÇÃO TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

PREÇO DA AÇÃO/EBITDA POR


228 AÇÃO
AUMENTAR PREÇO DA AÇÃO (EM R$)/EBITDA POR AÇÃO (EM R$) TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

PREÇO DA AÇÃO/RECEITA
229 LÍQUIDA POR AÇÃO
AUMENTAR PREÇO DA AÇÃO (EM R$)/RECEITA LÍQUIDA POR AÇÃO (EM R$) TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

PREÇO DA AÇÃO/ATIVOS TOTAIS


230 POR AÇÃO
AUMENTAR PREÇO DA AÇÃO (EM R$)/ATIVOS TOTAIS POR AÇÃO (EM R$) TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

232 DIVIDENDO PAGO OTIMIZAR DIVIDENDO PAGO POR AÇÃO (EM R$)/PREÇO DA AÇÃO (EM R$) ANUAL ABERTA Gráfico

233 GIRO DE ATIVOS AUMENTAR RECEITA LÍQUIDA (EM R$)/ATIVOS TOTAIS (EM R$) MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

234 VALOR DE MERCADO (EM R$) AUMENTAR VALOR DAS AÇÕES (EM R$) X QUANTIDADE DE AÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico

235 VALOR DA FIRMA (EM R$) AUMENTAR VALOR DE MERCADO + DÍVIDA LÍQUIDA MENSAL ABERTA Gráfico

VALOR DO PATRIMÔNIO LÍQUIDO (EM R$)/NÚMERO TOTAL DE


236 VALOR PATRIMONIAL POR AÇÃO AUMENTAR
AÇÕES
MENSAL ABERTA Gráfico

(INVESTIMENTO EM INFRA-ESTRUTURA EM R$/VALOR


250 INFRA-ESTRUTURA OTIMIZAR
PATRIMONIAL EM R$)*100
ANUAL FECHADA Gráfico

(QTDE. DE ETAPAS QUE AGREGAM VALOR)/(QTDE. TOTAL DE AO TÉRMINO DE


251 AGREGAÇÃO DE VALOR (AV) AUMENTAR
ETAPAS )*100 CADA ANÁLISE
ABERTA Gráfico

EFICIÊNCIA DO CICLO DE (TEMPO RELATIVO ÀS ATIVIDADES QUE AGREGAM AO TÉRMINO DE


252 PROCESSO (PCE)
AUMENTAR
VALOR)/(TEMPO TOTAL DO PROCESSO EM ANÁLISE)*100 CADA ANÁLISE
ABERTA Gráfico

326 PRODUTIVIDADE ENERGÉTICA AUMENTAR FATURAMENTO ($)/ USO DE ENERGIA (GIGAJOULES) MENSAL FECHADA Gráfico

PRODUTIVIDADE DAS EMISSÕES FATURAMENTO ($) / EMISSÕES DE GASES EFEITO ESTUFA (GHG)
327 DE GASES EFEITO ESTUFA (GHG) AUMENTAR
(T)
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

328 PRODUTIVIDADE DA ÁGUA AUMENTAR FATURAMENTO ($) / CONSUMO DE ÁGUA (M3) MENSAL FECHADA Gráfico

FATURAMENTO ($)/ RESÍDUOS GERADOS E NÃO REUSADOS OU


329 PRODUTIVIDADE DOS RESÍDUOS AUMENTAR
NÃO RECICLADOS (T)
MENSAL FECHADA Gráfico

CONSUMO DE ENERGIA (CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/Nº DE


16 ELÉTRICA POR COLABORADOR
DIMINUIR
COLABORADORES)
MENSAL ABERTA X Gráfico

CONSUMO DE ENERGIA
CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/CONSUMO DE MATÉRIA-
17 ELÉTRICA POR MATERIAL DIMINUIR
PRIMA (T)
MENSAL ABERTA X Gráfico
CONSUMIDO

CONSUMO DE ENERGIA
CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA (KWh)/QUANTIDADE DE
114 ELÉTRICA POR PRODUTO DIMINUIR
PRODUTOS FABRICADOS
MENSAL ABERTA X Gráfico
FABRICADO

18 CONSUMO DE ÁGUA DIMINUIR CONSUMO DE ÁGUA (M³)/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Gráfico

265 CONSUMO DE ÁGUA DIMINUIR CONSUMO DE ÁGUA (M3)/UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico

269 REUTILIZAÇÃO DE ÁGUA AUMENTAR VOLUME DE ÁGUA REUTILIZADA (M3) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(VOLUME DE ÁGUA REUTILIZADA (M3) / VOLUME DE ÁGUA


270 REUTILIZAÇÃO DE ÁGUA AUMENTAR
CONSUMIDA (M3) ) * 100
MENSAL ABERTA Gráfico

EMISSÕES DE CO2 POR EMISSÕES TOTAIS DE CO2 (T)/QUANTIDADE TOTAL DE


304 EMPREGADO
DIMINUIR
EMPREGADOS
ANUAL ABERTA Gráfico

EMISSÕES DE CO2 POR $


305 1.000.000 FATURADOS
DIMINUIR EMISSÕES TOTAIS DE CO2 (T)/FATURAMENTO EM $ MILHÕES ANUAL ABERTA Gráfico

% DE EMPREGADOS QUE
(QTDE DE EMPREGADOS QUE UTILIZAM CARRO PARA IR/VOLTAR
306 UTILIZAM CARRO PARA DIMINUIR
DA EMPRESA/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico
IR/VOLTAR DA EMPRESA

% DE EMPREGADOS QUE
(QTDE DE EMPREGADOS QUE UTILIZAM ÔNIBUS FRETADO PARA
307 UTILIZAM ÔNIBUS FRETADO DIMINUIR
IR/VOLTAR DA EMPRESA/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
ANUAL ABERTA Gráfico
PARA IR/VOLTAR DA EMPRESA

% DE EMPREGADOS QUE
(QTDE DE EMPREGADOS QUE UTILIZAM BICICLETA OU ANDAM A
UTILIZAM BICICLETA OU ANDAM A
308 PÉ PARA IR/VOLTAR DA
AUMENTAR PÉ PARA IR/VOLTAR DA EMPRESA/QTDE TOTAL DE ANUAL ABERTA Gráfico
EMPREGADOS)*100
EMPRESA

% DE EMPREGADOS QUE (QTDE DE EMPREGADOS QUE UTILIZAM TRANSPORTE PÚBLICO


309 UTILIZAM TRANSPORTE PÚBLICO AUMENTAR PARA IR/VOLTAR DA EMPRESA/QTDE TOTAL DE ANUAL ABERTA Gráfico
PARA IR/VOLTAR DA EMPRESA EMPREGADOS)*100

INVESTIMENTO EM PROTEÇÃO (INVESTIMENTO EM PROTEÇÃO AMBIENTAL EM $/TOTAL DE


310 AMBIENTAL
OTIMIZAR
INVESTIMENTOS EM $)*100
ANUAL ABERTA Gráfico

GESTÃO
AMBIENTAL
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA
GESTÃO
AMBIENTAL

[TOTAL DO CONSUMO DE ENERGIA( EM EQUIVALENTE DE


346 USO DE ENERGIA PER CAPITA OTIMIZAR
PETRÓLEO), EM Kg/POPULAÇÃO]
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

267 EMISSÕES DE CO2 DIMINUIR EMISSÕES DE CO2 (T) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico

268 EFLUENTES TOTAIS DIMINUIR EFLUENTES TOTAIS (M3) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico

19 RESÍDUO DIMINUIR [RESÍDUO GERADO (T)/CONSUMO DE MATÉRIA-PRIMA(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico

264 RESÍDUO DIMINUIR RESÍDUO GERADO (T) / UNIDADE PRODUZIDA MENSAL ABERTA Gráfico

266 LÂMPADAS DIMINUIR QUANTIDADE DE LÂMPADAS POR M2 DE ÁREA CONSTRUÍDA MENSAL ABERTA Gráfico

20 RECICLÁVEIS AUMENTAR [RESÍDUOS RECICLADOS (T)/RESÍDUOS GERADOS(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico

[RESÍDUOS DESTINADOS PARA ATERRO (T)/RESÍDUOS


21 ATERRO DIMINUIR
GERADOS(T)] x 100
MENSAL ABERTA X Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

PRODUTIVIDADE DO USO DA
181 ENERGIA
AUMENTAR [FATURAMENTO EM R$ / GASTO COM ENERGIA EM R$] * 100 MENSAL ABERTA X Gráfico

PRODUTIVIDADE DO USO DAS [FATURAMENTO EM R$ / GASTO COM MATÉRIAS-PRIMAS EM R$] *


182 MATÉRIAS-PRIMAS
AUMENTAR
100
MENSAL ABERTA X Gráfico

[CONSUMO DE ENERGIA RENOVÁVEL EM R$/CONSUMO TOTAL


183 ENERGIAS RENOVÁVEIS AUMENTAR DE ENERGIA EM R$]*100 . ONDE ENERGIA RENOVÁVEL : MENSAL ABERTA X Gráfico
HIDROGERAÇÃO, EÓLICA, SOLAR, BIOMASSA E GEOTÉRMICA.

(TOTAL DE EMISSÕES DE CO2 DOS VEÍCULOS DA MARCA, EM g,


EMISSÕES DE CO2 DOS
301 VEÍCULOS DA MARCA "X"
DIMINUIR NUM DETERMINADO PERÍODO)/(TOTAL DE Km RODADOS NUM ANUAL ABERTA Gráfico
DETERMINADO PERÍODO)

EMISSÕES DE VOC (COMPOSTOS (TOTAL DE EMISSÕES DE VOC EM Kg, NUM DETERMINADO


302 ORGÂNICOS VOLÁTEIS) POR DIMINUIR PERÍODO)/(QUANTIDADE DE VEÍCULOS PRODUZDOS NUM ANUAL ABERTA Gráfico
VEÍCULO PRODUZIDO DETERMINADO PERÍODO)

(TOTAL DE PLÁSTICOS RECICLADOS, EM Kg, POR


% DE PLÁSTICOS RECICLADOS
303 UTILIZADOS EM VEÍCULOS
AUMENTAR VEÍCULO)/(TOTAL DE PLÁSTICOS UTILIZADOS, EM Kg, POR ANUAL ABERTA Gráfico
VEÍCULO)*100

185 PRODUTO INTERNO BRUTO AUMENTAR [RIQUEZA GERADA EM R$/NÚMERO DE HABITANTES] TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico

MORTALIDADE PREMATURA NÚMERO DE FATALIDADES PARA GRUPO DE 100.000 HABITANTES


188 (ANTES DA EXPECTATIVA DE DIMINUIR ABAIXO DA IDADE DEFINIDA COMO EXPECTATIVA DE VIDA (DEVE- TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico
VIDA) SE COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES)
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

[NÚMERO DE FUMANTES/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SE


189 FUMANTES DIMINUIR COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E POR TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico
FAIXAS ETÁRIAS)

[NÚMERO DE OBESOS/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SE


190 OBESOS DIMINUIR COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E POR TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico
FAIXAS ETÁRIAS)

GESTÃO PÚBLICA

191 ROUBOS ÀS RESIDÊNCIAS DIMINUIR NÚMERO DE ROUBOS ÀS RESIDÊNCIAS (CASOS RELATADOS) TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico

[NÚMERO DE PESSOAS EMPREGADAS/TOTAL DA POPULAÇÃO


192 TAXA DE EMPREGO AUMENTAR ECONOMICAMENTE ATIVA]*100 (COMPUTAR EM SEPRADO MENSAL ABERTA X Gráfico
HOMENS DAS MULHERES E POR FAIXAS ETÁRIAS)

[NÚMERO DE CRIANÇAS QUE RECEBEM CUIDADOS EM TEMPO


CUIDADO INFANTIL EM TEMPO
193 INTEGRAL
AUMENTAR INTEGRAL/TOTAL DA POPULAÇÃO INFANTIL] (COMPUTAR EM ANUAL ABERTA X Gráfico
SEPRADO POR FAIXAS ETÁRIAS)

[MÉDIA DO SALÁRIO HORÁRIO DE HOMENS EM R$ /MÉDIA DO


DIFERENÇA ENTRE SALÁRIOS DE
194 HOMENS E MULHERES
DIMINUIR SALÁRIO HORÁRIO DE MULHERES EM R$]*100 (COMPUTAR EM TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico
SEPARADO POR CARGOS E POR REGIÕES)

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DA (PONTOS OBTIDOS (QUESTIONÁRIO)/PONTOS


22 INFORMÁTICA
AUMENTAR
POSSÍVEIS(QUESTIONÁRIO))*100
SEMESTRAL ABERTA X Gráfico

TEMPO DE ATENDIMENTO (HELP SOMA DOS TEMPOS DE ATENDIMENTO/NÚMERO DE


155 DESK)
DIMINUIR
ATENDIMENTOS
INFORMÁTICA MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
INTERPRETAÇÃO INFORMÁTICA
TENDÊNCIA RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

SOMA DAS RECLAMAÇÕES (POR MOTIVOS, POR ÁREAS


156 RECLAMAÇÕES DOS USUÁRIOS DIMINUIR
USUÁRIAS)
MENSAL ABERTA Gráfico

ENTREGAS NO PRAZO (POR (QUANTIDADE ENTREGAS NO PRAZO/QUANTIDADES DE


23 CLIENTE)
AUMENTAR
ENTREGAS) x 100
MENSAL ABERTA X Gráfico

24 EFICIÊNCIA DO TRANSPORTE AUMENTAR (TOTAL DA CARGA/CAPACIDADE DO VEÍCULO)*100 MENSAL ABERTA X Gráfico

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO (PONTOS OBTIDOS (QUESTIONÁRIO)/PONTOS


25 ALMOXARIFADO
AUMENTAR
POSSÍVEIS(QUESTIONÁRIO) )*100
SEMESTRAL ABERTA X Gráfico

SOMATÓRIO DOS DIAS DE ATRASO/TOTAL DE ITENS QUE FORAM


26 ATRASO NA ENTREGA DIMINUIR
ENTREGUES ATRASADOS
MENSAL ABERTA X Gráfico

GIRO DE ESTOQUE = QTDE. VENDIDA/ESTOQUE MÉDIO. ONDE :


ESTOQUE MÉDIO = (ESTOQUE INICIAL + ESTOQUE FINAL)/2 E
27 GIRO DE ESTOQUE OTIMIZAR
QTDE. VENDIDA = ESTOQUE INICIAL + COMPRAS - ESTOQUE
MENSAL ABERTA Gráfico
FINAL

28 FRETE OTIMIZAR (TOTAL GASTO EM FRETES ($)/FATURAMENTO(EM $) ) x 100 MENSAL ABERTA X Gráfico

(TOTAL GASTOS COM FRETES NÃO PROGRAMADO OU EVITÁVEIS


29 FRETE ESPECIAL DIMINUIR
(EM $) /FATURAMENTO (EM $)) x 100
MENSAL ABERTA X Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(ESTOQUE DE MATERIAIS E ITENS COMPRADOS EM


61 ESTOQUE OTIMIZAR
$/FATURAMENTO EM $) *100
MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. PRODUZIDA + QUANTIDADE DO ESTOQUE INICIAL)/(QTDE.


113 ATENDIMENTO AOS PEDIDOS AUMENTAR
VENDIDA) *100 POR LINHA DE PRODUTOS, POR CLIENTE
MENSAL ABERTA Gráfico

(ATRASOS DE PRODUÇÃO DEVIDO À INDISPONIBILIDADES DE


119 INDISPONIBILIDADE DE MATERIAL DIMINUIR
MATERIAIS/ATRASOS DE PRODUÇÃO)*100
MENSAL ABERTA X Gráfico

($ DE ESTOQUES DE PRODUTOS ACABADOS OU DE MATERIAIS


132 ESTOQUES SEM CONSUMO DIMINUIR
SEM CONSUMO HÁ X SEMANAS/ $ DE ESTOQUE TOTAL )*100
MENSAL ABERTA Gráfico

137 SOBREPESO DIMINUIR ((PESO MÉDIO - PESO DECLARADO)/(PESO DECLARADO)) *100 MENSAL ABERTA Gráfico

ESTOQUE MÍNIMO = (VENDA MÉDIA MENSAL * TEMPO DE


143 ESTOQUE MÍNIMO OTIMIZAR COBERTURA) /30 DIAS. ONDE : VENDA MÉDIA MENSAL = (SOMA MENSAL ABERTA Gráfico
DAS VENDAS NO PERÍODO/MESES DO PERÍODO)

(QUANTIDADE DE PRODUTOS AVARIADOS DURANTE O


AVARIAS DURANTE O
171 TRANSPORTE E ENTREGA
DIMINUIR TRANSPORTE E ENTREGA/QTDE. TOTAL DE PRODUTOS MENSAL ABERTA Gráfico
TRANSPORTADOS E ENTREGUES)*100 OU *1.000.000 (PPM)

208 MÉDIA DA IDADE DOS VEÍCULOS DIMINUIR (SOMATÓRIO DA IDADE DA FROTA/QUANTIDADE DE VEÍCULOS) ANUAL ABERTA Gráfico

LOGÍSTICA
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDO


COMBUSTÍVEL, SALÁRIOS + ENCARGOS, MANUTENÇÕES,PNEUS,
209 R$/Km DIMINUIR PEDÁGIOS, PEDÁGIOS, IPVA, SEGUROS DOS VEÍCULOS, MENSAL ABERTA Gráfico
SEGUROS DAS CARGAS, ETC)/Km RODADOS . PODE-SE
CALCULAR POR ROTEIRO.

(TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDO


R$/Km DEVIDO ÀS MANUTENÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS, PREDITIVAS E AS
210 MANUTENÇÕES
DIMINUIR
PEÇAS APLICADAS)/Km RODADOS . CALCULAR POR VEÍCULO E
LOGÍSTICA MENSAL ABERTA Gráfico
GERAL.

(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM DIESEL)/Km RODADOS.


211 R$/Km DEVIDO AO DIESEL DIMINUIR
CALCULAR POR VEÍCULO, GERAL E POR ROTEIRO.
MENSAL ABERTA Gráfico

(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM PNEUS)/Km RODADOS.


212 R$/Km DEVIDO AOS PNEUS DIMINUIR
CALCULAR POR VEÍCULO E GERAL.
MENSAL ABERTA Gráfico

213 ESPAÇO OCUPADO OTIMIZAR (ESPAÇO OCUPADO EM M2/ESPAÇO DISPONÍVEL EM M2)*100 TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

ESTOQUE CONTÁBIL - ESTOQUE FÍSICO. CALCULAR POR ITEM,


214 DIFERENÇA DE ESTOQUE DIMINUIR
POR FAMÍLIA E GERAL
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

TOTAL DE PARALISAÇÕES (EM HORAS)/Km RODADOS. CALCULAR


215 PARALISAÇÕES DIMINUIR
POR VEÍCULO E GERAL.
MENSAL ABERTA Gráfico

UNIDADES TRANSPORTADAS/Km RODADOS . CALCULAR EM


216 UNIDADES TRANSPORTADAS AUMENTAR
PEÇAS, Kg, PESSOAS E POR VEÍCULO E GERAL.
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(GASTOS COM ACIDENTES E SINISTROS EM R$)/Km RODADOS.


217 ACIDENTES E SINISTROS DIMINUIR
CALCULAR POR ROTEIRO.
MENSAL ABERTA Gráfico

UNIDADES EXPEDIDAS POR


218 COLABORADOR
AUMENTAR (TOTAL DE UNIDADES EXPEDIDAS/TOTAL COLABORADORES) MENSAL ABERTA Gráfico

GASTOS COM O PESSOAL


(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM O PESSOAL ENVOLVIDO NA
219 ENVOLVIDO NA EXPEDIÇÃO POR DIMINUIR
EXPEDIÇÃO) / QTDE. DE UNIDADES EXPEDIDAS
MENSAL ABERTA Gráfico
UNIDADE EXPEDIDA

TEMPO DE CICLO ENTRE A IDENTIFICAÇÃO DO MATERIAL E SEU


220 LOGÍSTICA REVERSA OTIMIZAR
DEVIDO ENCAMINHAMENTO PARA O FABRICANTE
MENSAL ABERTA Gráfico

TOTAL DE PEDIDOS (OU DE ITENS) SEPARADOS E


221 SEPARAÇÃO DOS PEDIDOS AUMENTAR EMBALADOS/TOTAL DE HORAS TRABALHADAS. CALCULAR POR DIÁRIA ABERTA Gráfico
COLABORADOR, POR LINHA E GERAL

(GASTOS EM R$ COM ÁREA, PESSOAL, EQUIPAMENTOS,


222 GASTOS COM ARMAZENAGEM DIMINUIR
UTILIDADES, ETC )/(RECEITA DE VENDAS EM R$)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

CUSTO DE MANUTENÇÃO DO (VALOR DO ESTOQUE EM R$ * TAXA MÍNIMA DE ATRATIVIDADE -


223 ESTOQUE
OTIMIZAR
EXEMPLOS : SELIC, POUPANÇA, FUNDOS DE RENDA FIXA)
MENSAL ABERTA Gráfico

GASTOS ASSOCIADOS À FALTA (VENDA PERDIDA POR INDISPONIBILIDADE DE PRODUTOS EM R$


224 DE PRODUTOS ACABADOS
DIMINUIR
X MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO)
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

% DE RETORNOS - LOGÍSTICA (TOTAL RETORNADO/TOTAL ENTREGUE)*100 . CALCULAR POR


225 REVERSA
AUMENTAR
PRODUTO, POR LINHA DE PRODUTO E GERAL
MENSAL ABERTA Gráfico

PARCELA DE PRODUTOS
(TOTAL DE PRODUTOS TRANSPORTADOS POR TREM/ TOTAL DE
311 (EXEMPLO, VEÍCULOS) AUMENTAR
PRODUTOS TRANSPORTADOS)*100 .
ANUAL ABERTA Gráfico
TRANSPORTADOS POR TREM

[(TOTAL DE HORAS POSSÍVEIS DE SE OPERAR - TOTAL DE


30 DISPONIBILIDADE AUMENTAR HORAS EM MANUTENÇÃO)/TOTAL DE HORAS POSSÍVEIS DE SE MENSAL ABERTA X Gráfico
OPERAR] x 100

CONFIABILIDADE (indicador TEMPO MÉDIO ENTRE FALHAS = [(TEMPO ENTRE FALHA 2 -


secundário . Fornece detalhamento TEMPO ENTRE FALHA 1) + (TEMPO ENTRE FALHA 3 - TEMPO
31 do porquê a Disponibilidade está
AUMENTAR
ENTRE FALHA 2) + (TEMPO ENTRE FALHA N - TEMPO ENTRE
MENSAL ABERTA X Gráfico
afetada) FALHA N-1)] / Nº DE FALHAS-1

MANTENABILIDADE (indicador
secundário . Fornece detalhamento TEMPO MÉDIO DOS REPAROS = (TEMPO DO REPARO 1 + TEMPO
32 do porquê a Disponibilidade está
DIMINUIR
DO REPARO 2 + TEMPO DO REPARO N) / N
MANUTENÇÃO MENSAL ABERTA Gráfico
afetada)

(NÚMERO DE VEZES QUE AS PESSOAS ENCONTRAM AS PEÇAS


NÍVEL DE COBERTURA DO DE REPOSIÇÃO DE ESTOQUE QUE PROCURAM/NÚMERO DE
106 ESTOQUE DE PEÇAS
AUMENTAR
VEZES QUA AS PESSOAS NÃO ENCONTRAM AS PEÇAS DE
MENSAL ABERTA X Gráfico
REPOSIÇÃO DE ESTOQUE DE QUE PRECISAM)*100

(TOTAL DE HORAS DE TRABALHO DA MANUTENÇÃO NÃO


107 HORAS NÃO PLANEJADAS DIMINUIR PLANEJADAS/TOTAL DE HORAS DE TRABALHO DA MANUTENÇÃO MENSAL ABERTA X Gráfico
)*100

SOMATÓRIO DO TEMPO DE PRODUÇÃO DE n LOTES/ n LOTES ,


60 LEAD-TIME DE PRODUÇÃO OTIMIZAR
POR PRODUTO, FAMÍLIA DE PRODUTOS E GERAL
MENSAL ABERTA Gráfico

PRODUÇÃO
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

90 PRODUÇÃO HORÁRIA OTIMIZAR TOTAL DE PEÇAS PRODUZIDAS/NÚMERO DE HORAS MENSAL ABERTA Gráfico

PRODUÇÃO

OEE (OVERALL EQUIPMENT


105 EFFECTIVENESS)
AUMENTAR QUALIDADE * DISPONIBILIDADE * PRODUTIVIDADE MENSAL ABERTA X Gráfico

(QUANTIDADE PRODUZIDA NO PERÍODO/QUANTIDADE


120 QTDE. PRODUZIDA AUMENTAR
PLANEJADA NO PERÍODO) *100
DIÁRIA ABERTA X Gráfico

RECLAMAÇÃO POR CLIENTE


33 DIMINUIR QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES PROCEDENTES MENSAL ABERTA Gráfico

TEMPO DE CICLO DE ANÁLISE DO


TEMPO MÉDIO PARA ANÁLISE DO PRODUTO REPROVADO PELO
34 PRODUTO REPROVADO PELO DIMINUIR
CLIENTE E SOLUÇÃO (EFICÁCIA)
MENSAL ABERTA X Gráfico
CLIENTE

EFICÁCIA
DAS
SOLICITAÇÕES DE AÇÕES
35 CORRETIVAS DE AUDITORIA DO
AUMENTAR (SACS EFICAZES/SACS VERIFICADAS)*100 SEMESTRAL ABERTA X Gráfico
SISTEMA

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DA (PONTOS OBTIDOS (QUESTIONÁRIO)/PONTOS POSSÍVEIS


36 METROLOGIA
AUMENTAR
(QUESTIONÁRIO) )*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(TOTAL DE PRODUTOS QUE APRESENTARAM DEFEITOS/FALHAS


37 RETORNO EM GARANTIA DIMINUIR DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA/TOTAL DE PRODUTOS MENSAL ABERTA Gráfico
ENTREGUES)*100

PPM POR CLIENTE (QUANTIDADE NÃO-CONFORME/QUANTIDADE ENTREGUE) x


38 DIMINUIR
1.000.000
MENSAL ABERTA X Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

PPM INTERNO (QUANTIDADE NÃO-CONFORME /QUANTIDADE PRODUZIDA) x


39 DIMINUIR
1.000.000
MENSAL ABERTA Gráfico

40 CUSTOS DA QUALIDADE OTIMIZAR (CUSTOS DA QUALIDADE (EM $)/FATURAMENTO (EM $) ) X 100 MENSAL ABERTA Gráfico
QUALIDADE

NOTIFICAÇÃO DO CLIENTE
QUANTO A SITUAÇÃO ESPECIAL
41 RELACIONADA AS QUESTÕES DE
DIMINUIR Nº DE NOTIFICAÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico
ENTREGA E QUALIDADE
PERTURBAÇÕES AO CLIENTE
(MULTAS/PARADAS DE
42 LINHA/RECALL)
DIMINUIR OCORRÊNCIAS DE PERTURBAÇÕES (EM U$) ANUAL ABERTA X Gráfico

(QUANTIDADE DE PEÇAS RETRABALHADAS/QUANTIDADE DE


59 RETRABALHO DIMINUIR
PEÇAS PRODUZIDAS)*100 , POR PRODUTO, FAMÍLIA E GERAL
MENSAL ABERTA X Gráfico

GASTO COM RETRABALHO POR (GASTO TOTAL COM RETRABALHO EM $)/(QUANTIDADE DE ITENS
88 ITEM
DIMINUIR
RETRABALHADOS)
MENSAL ABERTA Gráfico

CONFORMIDADE NA INSPEÇÃO (QTDE. DE INSPEÇÕES FINAIS COM RESULTADOS


135 FINAL
AUMENTAR
CONFORMES/QTDE. DE INSPEÇÕES FINAIS)*100
MENSAL ABERTA X Gráfico

(QTDE. DE REQUISITOS CONSIDERADOS CONFORMES/QTDE. DE


CONFORMIDADE NOS AO FINAL DE
157 PROCESSOS
AUMENTAR REQUISITOS AUDITADOS)*100 CALCULAR POR PROCESSO E
CADA AUDITORIA
ABERTA X Gráfico
GERAL

(QTDE. DE CARACTERÍSTICAS CONFORME A AO TÉRMINO DA


% DE ATENDIMENTO ÀS ESPECIFICAÇÃO/QTDE DE CARACTERÍSTICAS FABRICAÇÃO E
196 ESPECIFICAÇÕES
AUMENTAR
CONTROLADAS)*100 - CALCULAR POR LOTE, POR PRODUTO E CONTROLE DE UM
ABERTA Relatório/Gráfico
PERÍODO LOTE E MENSAL

PRODUTIVIDADE DO
(QTDE. DE ENSAIOS E TESTES EXECUTADOS/QTDE. DE ENSAIOS
197 LABORATÓRIO DE ENSAIOS E AUMENTAR
E TESTES SOLICITADOS)*100
MENSAL ABERTA X Gráfico
TESTES

207 DEVOLUÇÕES DOS CLIENTES DIMINUIR QTDE. DE DEVOLUÇÕES MENSAL ABERTA X Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO
MÉDIA DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES
43 COLABORADOR AUMENTAR
(QUESTIONÁRIO) POR ÁREA E GERAL
MENSAL ABERTA X Gráfico

SUGESTÃO DE
44 COLABORADORES
AUMENTAR QTDE. DE SUGESTÕES/NÚMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico

45 HORAS EXTRAS DIMINUIR (HORAS EXTRAS (EM $)/FOLHA DE PAGAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Gráfico

46 FOLHA DE PAGAMENTO OTIMIZAR (FOLHA DE PAGAMENTO (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA X Gráfico

HORAS EXTRAS CONVERTIDAS


47 EM COLABORADORES VIRTUAIS
DIMINUIR TOTAL DE HORAS EXTRAS/ 220 HORAS MENSAL ABERTA X Gráfico

TREINAMENTO POR
48 COLABORADOR AUMENTAR TOTAL DE HORAS DE TREINAMENTO/Nº DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Gráfico

ABSENTEÍSMO HORAS NÃO TRABALHADAS / (( TOTAL DE DIAS ÚTEIS NO MÊS x


49 (CONSIDERAR ATÉ 15 DIAS) DIMINUIR HORAS NORMAIS TRABALHADAS POR DIA) x NÚMERO DE MENSAL ABERTA Gráfico
FUNCIONÁRIOS NO MÊS)) x 100 CÁLCULO POR ÁREA E GERAL

TURN OVER (SOMA DOS DESLIGAMENTOS E CONTRATAÇÕES)/2/(Nº DE


50 DIMINUIR
FUNCIONÁRIOS ATIVOS) x 100 CÁLCULO POR ÁREA E GERAL
MENSAL ABERTA X Gráfico

(SOMA DOS DESLIGAMENTOS)/(Nº DE FUNCIONÁRIOS ATIVOS) x


153 TURN OVER DE DESLIGAMENTO DIMINUIR
100 CÁLCULO POR ÁREA E GERAL
MENSAL ABERTA Gráfico

(SOMA DOS DESLIGAMENTOS QUE SERÃO SUBSTITUÍDOS E


154 TURN OVER DE SUBSTITUIÇÃO DIMINUIR CONTRATAÇÕES PARA SUBSTITUIÇÕES)/2/(Nº DE FUNCIONÁRIOS MENSAL ABERTA Gráfico
ATIVOS) x 100 CÁLCULO POR ÁREA E GERAL

ÍNDICE DE ACIDENTES ESTATÍSTICAS DE ACIDENTES CONFORME NR 4 (EXEMPLOS,


51 DIMINUIR
TAXA DE FREQUÊNCIA E TAXA DE GRAVIDADE)
MENSAL ABERTA X Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(TOTAL DE PONTOS OBTIDOS/TOTAL DE PONTOS


57 5S AUMENTAR
POSSÍVEIS)*100 , EM AUDITORIA 5S POR SETOR E GERAL
SEMESTRAL ABERTA Gráfico

(NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES - NÚMERO DE


66 AMPLITUDE DA LIDERANÇA OTIMIZAR COLABORADORES EM POSIÇÃO DE LIDERANÇA)/(NÚMERO DE MENSAL FECHADA Gráfico
COLABORADORES EM POSIÇÃO DE LIDERANÇA)

(NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES - NÚMERO DE


67 AMPLITUDE DO RH OTIMIZAR COLABORADORES DO RH )/(NÚMERO DE COLABORADORES DO MENSAL FECHADA Gráfico
RH )

(NÚMERO DE VAGAS EM ABERTO PREENCHIDAS POR


68 APROVEITAMENTO INTERNO AUMENTAR COLABORADORES INTERNOS/ NÚMERO DE VAGAS MENSAL ABERTA X Gráfico
PREENCHIDAS)*100

(NÚMERO DE COLABORADORES PROMOVIDOS/NÚMERO TOTAL


69 CRESCIMENTO NA CARREIRA OTIMIZAR
DE COLABORADORES)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

(NÚMERO DE COLABORADORES COM REAJUSTE SALARIAL POR


REAJUSTE SALARIAL POR
70 MÉRITO DE DESEMPENHO
OTIMIZAR MÉRITO DE DESEMPENHO / NÚMERO DE COLABORADORES COM MENSAL FECHADA Gráfico
REAJUSTE SALARIAL) *100

INVESTIMENTO EM
(TOTAL INVESTIDO EM TREINAMENTO E EM DESENVOLVIMENTO
71 TREINAMENTO E EM OTIMIZAR
EM $/FATURAMENTO EM $)*100
MENSAL ABERTA X Gráfico
DESENVOLVIMENTO

(NÚMERO DE COLABORADORES CONTRATADOS QUE


EFICÁCIA DAS CONTRATAÇÕES
72 EXTERNAS
AUMENTAR PERMANECERAM NA EMPRESA APÓS DETERMINADO PERÍODO MENSAL FECHADA Gráfico
(EXEMPLO, 1 ANO))/(NÚMERO TOTAL DE CONTRATADOS)*100

TEMPO MÉDIO PARA


SOMATÓRIO DOS TEMPOS PARA CONCLUSÃO DAS
CONCLUSÃO DAS
73 CONTRATAÇÕES (EXCETO
OTIMIZAR CONTRATAÇÕES/QUANTIDADE DE CONTRATAÇÕES MENSAL FECHADA Gráfico
CONCLUÍDAS
LIDERANÇA)

(NÚMERO DE CONTENCIOSOS TRABALHISTAS NO


74 CONTENCIOSOS TRABALHISTAS MINIMIZAR
PERÍODO/NÚMERO DE DEMISSÕES NO PERÍODO)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

(TOTAL DE GASTOS COM O RH EM $ / TOTAL DE GASTOS DA


75 ESTRUTURA DO RH OTIMIZAR
EMPRESA EM $) *100
MENSAL FECHADA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(TOTAL DE GASTOS COM O PESSOAL DO RH EM $/ TOTAL DE


76 PESSOAL DO RH OTIMIZAR
GASTOS COM O PESSOAL EM $)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

(REMUNERAÇÃO VARIÁVEL EM $/REMUNERAÇÃO TOTAL EM


77 REMUNERAÇÃO VARIÁVEL AUMENTAR
$)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

PARTICIPAÇÃO NOS (PARTICIPAÇÃO NOS RESULTADOS EM $/LUCRO OPERACIONAL


78 RESULTADOS
OTIMIZAR
EM $)*100
SEMESTRAL FECHADA Gráfico

79 BENEFÍCIOS OTIMIZAR (BENEFÍCIOS EM $/REMUNERAÇÃO EM $)*100 MENSAL FECHADA Gráfico

80 BENEFÍCIOS POR COLABORADOR OTIMIZAR BENEFÍCIOS EM $ / NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES MENSAL FECHADA Gráfico

GASTOS COM PROGRAMAS DE SAÚDE EM $/NÚMERO TOTAL DE


81 GASTOS COM SAÚDE OTIMIZAR
COLABORADORES COBERTOS
MENSAL ABERTA Gráfico

GASTOS COM DESLIGAMENTOS EM $/NÚMERO TOTAL DE


82 DESLIGAMENTOS DIMINUIR
DESLIGAMENTOS
MENSAL FECHADA Gráfico

VARIAÇÃO DO NÚMERO DE ((NÚMERO DE COLABORADORES NO MOMENTO 2/NÚMERO DE


83 COLABORADORES
OTIMIZAR
COLABORADORES NO MOMENTO 1) -1)*100
MENSAL FECHADA Gráfico

SOMATÓRIO DOS TEMPOS DE PERMANÊNCIA DOS


85 PERMANÊNCIA AUMENTAR
COLABORADORES/NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES
MENSAL FECHADA Gráfico

SOMATÓRIO DAS IDADES DOS COLABORADORES/NÚMERO


86 IDADE OTIMIZAR
TOTAL DE COLABORADORES
MENSAL FECHADA Gráfico

RECLAMAÇÕES -
94 ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
DIMINUIR SOMATÓRIO DAS RECLAMAÇÕES MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

95 SALÁRIO MÉDIO OTIMIZAR SOMATÓRIO DOS SALÁRIOS/NÚMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Gráfico

(NÚMERO DE COLABORADORES AFASTADOS)/(NÚMERO DE


96 AFASTAMENTOS DIMINUIR
COLABORADORES)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(NÚMERO DE COLABORADORES COM DESEMPENHO ACIMA DA


97 DESEMPENHO ELEVADO AUMENTAR MÉDIA EM AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO)/(NÚMERO DE MENSAL ABERTA Gráfico
COLABORADORES AVALIADOS)*100

(NÚMERO DE TEMPORÁRIOS E AUTÔNOMOS/NÚMERO DE


98 FORÇA DE TRABALHO FLEXÍVEL OTIMIZAR
COLABORADORES)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(NÚMERO DE ESTAGIÁRIOS EFETIVADOS/NÚMERO DE


99 EFETIVAÇÃO DE ESTAGIÁRIOS AUMENTAR
ESTAGIÁRIOS QUE CONCLUIRAM O ESTÁGIO)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(QUANTIDADE REAL DE APRENDIZES/QUANTIDADE OBRIGATÓRIA Planilha e/ou


109 APRENDIZES ATENDER
DE APRENDIZES)*100
MENSAL FECHADA
Gráfico

PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (QUANTIDADE REAL DE PCD /QUANTIDADE OBRIGATÓRIA DE Planilha e/ou
110 (PCD)
ATENDER
PCD)*100
MENSAL FECHADA
Gráfico

Planilha e/ou
111 HEADCOUNT OTIMIZAR (HEADCOUNT REAL/HEADCOUNT PLANEJADO)*100 MENSAL FECHADA
Gráfico

(TOTAL DE DEMISSÕES POR INICIATIVA DOS RH


DEMISSÕES POR INICIATIVA DOS COLABORADORES/TOTAL DE DEMISSÕES)*100 . A DIFERENÇA DO Planilha e/ou
115 COLABORADORES
OTIMIZAR
RESULTADO E 100%, SIGNIFICA O TOTAL (EM %) DE DEMISSÕES
MENSAL FECHADA
Gráfico
POR INICIATIVA DA EMPRESA.

(SOMATÓRIO DAS AVALIAÇÕES DOS GESTORES PELOS


121 AVALIAÇÃO DOS GESTORES AUMENTAR COLABORADORES, PARES E CLIENTES INTERNOS)/NÚMERO DE ANUAL FECHADA Gráfico
GESTORES

NÍVEL DE SERVIÇO DA FOLHA DE (QTDE. DE PAGAMENTOS CORRETOS/QTDE. DE


133 PAGAMENTO
AUMENTAR
PAGAMENTOS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

ENTREVISTAS DE (QTDE. DE ENTREVISTAS DE DESLIGAMENTO/QTDE. DE


134 DESLIGAMENTOS
AUMENTAR
DESLIGAMENTOS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

INSPEÇÕES DE SEGURANÇA NO (QTDE. DE PONTOS OBTIDOS NA INSPEÇÃO DE SEGURANÇA NO


136 TRABALHO
AUMENTAR
TRABALHO/QTDE. DE PONTOS POSSÍVEIS)*100
MENSAL ABERTA X Gráfico

INSPEÇÕES DE SEGURANÇA NO (QTDE. DE INSPEÇÕES REALIZADAS PELOS GESTORES / QTDE.


271 TRABALHO - GESTORES
AUMENTAR
DE INSPEÇÕES PLANEJADAS) *100
MENSAL ABERTA Gráfico

RISCO DE CADA ATIVIDADE, CALCULADO DE ACORDO COM A


138 RISCOS DIMINUIR
LISTA DE PERIGOS E RISCOS
MENSAL ABERTA X Gráfico

IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES (QTDE. DE AÇÕES IMPLEMENTADAS NO PRAZO/ QTDE. DE AÇÕES


272 (PERIGOS E RISCOS)
AUMENTAR
IMPLEMENTADAS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

TEMPO MÉDIO PARA EMISSÃO E APROVAÇÃO DE PERMISSÃO DE


274 PERMISSÕES DE TRABALHO DIMINUIR
TRABALHO
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE PERMISSÕES DE TRABALHO QUE TENHAM PREVISTO


275 PERMISSÕES DE TRABALHO AUMENTAR TODOS OS PERIGOS E CUJOS CONTROLES TENHAM SIDO TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
EFICAZES/ QTDE. DE PERMISSÕES DE TRABALHO EMITIDAS)*100

(QTDE. DE TREINAMENTOS (OU DE TREINANDOS) QUE


ATINGIRAM OS RESULTADOS MÍNIMOS PARA SE CARACTERIZAR
142 EFICÁCIA DOS TREINAMENTOS AUMENTAR
A EFICÁCIA)/(QTDE. TOTAL DE TREINAMENTOS (OU DE
MENSAL ABERTA Gráfico
TREINANDOS))*100

TEMPO MÉDIO ENTRE ACIONAMENTO DE ALARME E INÍCO DA


273 ALARMES - RESPOSTAS DIMINUIR
RESPOSTA
TRIMESTRAL ABERTA X Gráfico

(QTDE. DE ELEMENTOS DE RESPOSTAS ÀS EMERGÊNCIAS NÃO


276 RESPOSTA ÀS EMERGÊNCIAS DIMINUIR FUNCIONAIS QUANDO ATIVADOS/QTE DE ELEMENTOS TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
ATIVADOS)*100

173 PRESENTEÍSMO DIMINUIR (PRODUTIVIDADE EFETIVA/PRODUTIVIDADE PREVISTA)*100 MENSAL ABERTA Gráfico


INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(QTDE. DE COLABORADORES QUE TIVERAM MELHORA NA


MELHORIA NA AVALIAÇÃO DE
238 DESEMPENHO
AUMENTAR AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM RELAÇÃO À AVALIAÇÃO SEMESTRAL ABERTA Gráfico
ANTERIOR/QTDE. DE COLABORADORES AVALIADOS)*100

SOMA DOS TEMPOS NECESSÁRIOS PARA ATUALIZAR OS


239 ATUALIZAÇÃO DE REGISTROS OTIMIZAR REGISTROS DOS COLABORADORES/TOTAL DE REGISTROS MENSAL ABERTA Gráfico
ATUALIZADOS

SOMA DOS TEMPOS QUE OS COLABORADORES OCUPAM O


240 TEMPO NO CARGO OTIMIZAR
CARGO/QTDE. DE COLABORADORES
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

(QTDE DE EMPREGADOS QUE TRABALHAM PART-TIME/QTDE


312 % DE EMPREGADOS PART-TIME OTIMIZAR
TOTAL DE EMPREGADOS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

% DE EMPREGADOS QUE ESTÃO (QTDE DE EMPREGADOS QUE ESTÃO EM PERÍODO SABÁTICO


313 EM PERÍODO SABÁTICO
OTIMIZAR
/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

% DE EMPREGADOS QUE ATUAM (QTDE DE EMPREGADOS QUE ATUAM EM HOME OFFICE /QTDE
314 EM HOME OFFICE
OTMIZAR
TOTAL DE EMPREGADOS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

% DE EMPREGADOS
REPRESENTADOS POR (QTDE DE EMPREGADOS REPRESENTADOS POR SINDICATOS OU
315 SINDICATOS OU POR ACORDOS
AUMENTAR
POR ACORDOS COLETIVOS/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
COLETIVOS

% DE MULHERES EM CARGOS DE (QTDE DE MULHERES EM CARGOS DE


316 GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELH AUMENTAR GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELHO)/(QTDE DE POSTOS DE TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
O GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELHO)*100

% DE EMPREGADOS LOCAIS EM
(QTDE DE EMPREGADOS LOCAIS EM CARGOS DE
CARGOS DE
317 GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELH
AUMENTAR GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELHO)/(QTDE DE POSTOS DE TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
GERÊNCIA/DIRETORIA/CONSELHO)*100
O

QTDE DE EMPREGADOS DE
318 ACORDO COM A IDADE I
OTIMIZAR QTDE DE EMPREGADOS COM MENOS DE 30 ANOS TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

QTDE DE EMPREGADOS DE
319 ACORDO COM A IDADE II
OTIMIZAR QTDE DE EMPREGADOS ENTRE 30 E 50 ANOS TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

QTDE DE EMPREGADOS DE
320 ACORDO COM A IDADE III
OTIMIZAR QTDE DE EMPREGADOS COM MAIS DE 50 ANOS TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

PARCELA DE MULHERES NO
321 TOTAL DA FORÇA DE TRABALHO
AUMENTAR (QTDE DE MULHERES/QTDE TOTAL DE EMPREGADOS)*100 TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

"SAVINGS" RESULTANTES DE SAVINGS (EM $) RESULTANTES DE SUGESTÕES PARA


322 SUGESTÕES PARA MELHORIAS
AUMENTAR
MELHORIAS NUM DETERMINADO PERÍODO
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

(REMUNERAÇÃO TOTAL DO CEO ($)/ (TOTAL DA FOLHA DE


323 REMUNERAÇÃO DO CEO DIMINUIR
PAGAMENTO ($)/ (QTDE DE EMPREGADOS))
ANUAL FECHADA Relatório

QUANTIDADE DE MECANISMOS QUE LIGAM A REMUNERAÇÃO DA


324 CAPITALISMO "LIMPO" AUMENTAR GERÊNCIA EXECUTIVA AO DESEMPENHO SUSTENTÁVEL DA ANUAL FECHADA Relatório
EMPRESA

ACEITAÇÃO DE OFERTAS DE (QTDE DE OFERTAS DE EMPREGO ACEITAS/QTDE DE OFERTAS


330 EMPREGO
OTIMIZAR
DE EMPREGO FEITAS)*100
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

331 QTDE DE ENTREVISTAS POR CV OTMIZAR (QTDE DE ENTREVISTAS FEITAS/QTDE DE CV RECEBIDOS) TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

(SOMA DAS COMISSÕES PAGAS PARA RECRUTAMENTO ($)/


332 COMISSÃO DE RECRUTAMENTO-I DIMINUIR
SOMA DOS SALÁRIOS ANUAIS DAS VAGAS PREENCHIDAS ($))*100
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

(QTDE DE VAGAS PREENCHIDAS, COM PAGAMENTO DE


COMISSÃO DE RECRUTAMENTO -
333 II
DIMINUIR COMISSÃO DE RECRUTAMENTO/QTDE DE VAGAS TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
PREENCHIDAS)*100

(SOMA DOS TEMPOS ENTRE O MOMENTO NO QUAL O


FEEDBACK DA GERÊNCIA CANDIDATO É SUBMETIDO A UM GERENTE CONTRATANTE ATÉ O
334 CONTRATANTE
OTIMIZAR
MOMENTO DO "FEEDBACK" INICIAL DO MESMO/QTE DE
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
"FEEDBACKS")

(SOMA DAS QTDES DE RESPOSTAS ÀS VAGAS ABERTAS/ QTDE


335 RESPOSTAS ÀS VAGAS AUMENTAR
DE VAGAS ABERTAS)
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(SOMA DAS QTDES DE ENTREVISTADOS PARA AS VAGAS


336 ENTREVISTADOS POR VAGA OTIMIZAR
ABERTAS/QTDE DE VAGAS ABERTAS)
TRIMESTRAL ABERTA Gráfico

(SOMA DOS GASTOS COM CONTRATAÇÃO/QTDE DE


337 GASTO COM CONTRATAÇÃO OTMIZAR CONTRATAÇÕES) . CALCULAR, OBSERVANDO-SE NÍVEIS TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
HIERÁRQUICOS

(QTDE DE EMPREGADOS TREINADOS/QTDE TOTAL DE


338 % DE PESSOAL TREINADO AUMENTAR EMPREGADOS)*100 CALCULAR POR ÁREA, NÍVEL HIERÁRQUICO, TRIMESTRAL ABERTA Gráfico
POR ASSUNTO

TEMPO MÉDIO PARA SOLUÇÃO


(SOMA DOS TEMPOS PARA SOLUÇÃO DE ERROS NA FOLHA DE
339 DE PROBLEMAS NA FOLHA DE DIMINUIR
PAGAMENTOS/QTDE DE FOLHAS DE PAGAMENTO COM ERROS)
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico
PAGAMENTO

MATURIDADE DA FORÇA DE (QTDE DE EMPREGADOS QUE IRÁ SE APOSENTAR EM ATÉ 5


347 TRABALHO
OTMIZAR
ANOS/QTE TOTAL DE EMPREGADOS)*100
SEMESTRAL FECHADA Gráfico

52 SATISFAÇÃO DO CLIENTE AUMENTAR MÉDIA DA SATSFAÇÃO DOS CLIENTES (QUESTIONÁRIO) MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE CLIENTES QUE COMPRARAM/QTDE. DE CLIENTES QUE


53 CLIENTES ATIVOS AUMENTAR
ORÇARAM) *100
MENSAL ABERTA Gráfico

ATENDIMENTO DOS
ORÇAMENTOS NO PRAZO POR (QUANTIDADE DE ORÇAMENTOS ENTREGUES NO
54 CLIENTE
AUMENTAR
PRAZO/QUANTIDADE DE ORÇAMENTOS REALIZADOS) x 100
MENSAL FECHADA Gráfico

PEDIDOS CONQUISTADOS POR


(VALOR DOS PEDIDOS CONQUISTADOS(EM $)/VALOR DOS
55 CLIENTE OTIMIZAR
ORÇAMENTOS APRESENTADOS AO CLIENTE (EM $))*100.
MENSAL FECHADA Gráfico

((SOMATÓRIO DOS PREÇOS FINAIS/SOMATÓRIO DOS PREÇOS


63 NEGOCIAÇÕES COM CLIENTES OTIMIZAR INICIAIS)-1)*100, POR PEDIDO, POR CLIENTE, POR FAMÍLIA DE MENSAL FECHADA Gráfico
PRODUTO, POR VENDEDOR, POR GERÊNCIA E GERAL

(TOTAL CANCELADO EM $/TOTAL VENDIDO EM $)*100, POR


64 CANCELAMENTO DE PEDIDOS DIMINUIR VENDEDOR, POR GERÊNCIA, POR CLIENTE, POR FAMÍLIA E MENSAL FECHADA Gráfico
GERAL

92 VISITAS AOS CLIENTES OTIMIZAR QUANTIDADE DE VISITAS AOS CLIENTES/PERÍODO MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

(VENDAS LÍQUIDAS DE PRODUTOS LANÇADOS HÁ MENOS DE UM


101 RENOVAÇÃO AUMENTAR
ANO/VENDAS LÍQUIDAS TOTAIS)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

102 VENDA MÉDIA POR VENDEDOR OTIMIZAR TOTAL DE VENDAS EM $/NÚMERO DE VENDEDORES MENSAL ABERTA Gráfico

(BUDGET DE MARKETING EM $ /(VOLUME DE VENDAS NO


103 EFICÁCIA DE MARKETING AUMENTAR PERÍODO EM $/VOLUME DE VENDAS NO PERÍODO ANTERIOR EM SEMESTRAL FECHADA Gráfico
$)-1)

RESULTADO DE PESQUISA DE MERCADO (NÃO CLIENTES) SOBRE


104 INTENÇÃO DE COMPRA AUMENTAR
A INTENÇÃO DE COMPRA (MARCA VERSUS A CONCORRÊNCIA)
ANUAL FECHADA Tabela

ATENDIMENTO DE PEDIDOS (ON (QTDE. DE PEDIDOS ATENDIDOS NO PERÍODO/QTDE. TOTAL DE


145 TIME IN FULL)
AUMENTAR
PEDIDOS PREVISTOS NO PERÍODO)*100
MENSAL ABERTA Gráfico

164 MARGEM POR REGIÃO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REGIÃO MENSAL ABERTA Gráfico

165 MARGEM POR REPRESENTANTE AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REPRESENTANTE MENSAL ABERTA Gráfico

166 MARGEM POR SEGMENTO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR SEGMENTO MENSAL ABERTA Gráfico
MARKETING E
VENDAS
167 MARGEM POR CANAL AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR CANAL MENSAL ABERTA Gráfico

(VOLUME VENDIDO PELA EMPRESA/VOLUME CONSUMIDO PELO


168 MARKET SHARE OTIMIZAR MERCADO)*100 PODE-SE APURAR POR REGIÃO (ESTADO, PAÍS, MENSAL ABERTA Gráfico
CONTINENTE, ETC)

((QTDE. DE UNIDADES DE RECARGAS/QTDE. DE UNIDADES


169 RECARGAS AUMENTAR
VENDIDAS (PRODUTOS RETORNÁVEIS))*100
MENSAL ABERTA Gráfico

(VOLUME COMPRADO/VOLUME TOTAL CONSUMIDO PELO


180 FIDELIDADE DO CLIENTE AUMENTAR
CLIENTE) *100
MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE AÇÕES QUE FORAM REALIZADAS/QTDE. DE


197 TAXA DE CONVERSÃO AUMENTAR TENTATIVAS)*100 - CALCULAR POR ETAPA (EXEMPLO, CADA MENSAL ABERTA Gráfico
UMA DAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS E GERAL)

QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS QTDE. DE ITENS VENDIDOS/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) -


198 VENDIDOS POR TICKET
AUMENTAR
CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE
MENSAL ABERTA Gráfico
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

TOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE ITENS VENDIDOS -


199 PREÇO MÉDIO DE ITEM VENDIDO AUMENTAR
CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE
MENSAL ABERTA Gráfico

PREÇO MÉDIO POR VENDA TOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) -
200 (TICKET)
AUMENTAR
CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE
MENSAL ABERTA Gráfico

EFICIÊNCIA DO PREÇO (PREÇO PRATICADO EM R$/PREÇO PROJETADO EM R$)*100 -


201 PROJETADO
AUMENTAR
CALCULAR POR PRODUTO, LINHA DE PRODUTOS E GERAL
MENSAL ABERTA Gráfico

TOTAL DAS VENDAS EM R$ REALIZADAS PELA AÇÃO DAS


205 VENDAS ATIVAS AUMENTAR
EQUIPES DE VENDAS
MENSAL ABERTA Gráfico

TOTAL DAS COMPRAS EM R$ EFETUADAS PELOS CLIENTES EM


206 VENDAS PASSIVAS AUMENTAR
MOVIMENTOS ESPONTÂNEOS DOS MESMOS
MENSAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE RESERVAS CANCELADAS/QTDE. DE RESERVAS


241 RESERVAS CANCELADAS DIMINUIR
FEITAS)*100
SEMANAL ABERTA Gráfico

(QTDE. DE QUARTOS OCUPADOS X DIAS/QTDE. DE QUARTOS


242 OCUPAÇÃO DOS QUARTOS AUMENTAR
DISPONÍVEIS x DIAS)*100
SEMANAL ABERTA Gráfico

348 NOVOS CLIENTES AUMENTAR (QTDE DE NOVOS CLIENTES/QTDE TOTAL DE CLIENTES)*100 TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

TEMPO DE RELACIONAMENTO (SOMA DOS TEMPOS DE RELACIONAMENTO COM CADA


349 COM O CLIENTE
AUMENTAR
CLIENTE/QTE DE CLIENTES)
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

REPETIÇÃO DE COMPRA DO (SOMA DAS COMPRAS REPETIDAS PELOS CLIENTES EM


350 CLIENTE
AUMENTAR
$/COMPRAS TOTAIS EM $)*100
TRIMESTRAL FECHADA Gráfico

: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de fevereiro de 2012

Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na revisão de fevereiro/2012 : Adriana Campanharo, Gislaine Rossa, Izabel Nascimento e Luisa Feiten.

: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de março de 2012

Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na revisão de março/2012 : Carlos da Silva Pinto, Celso G. Furlan, Edilene Pantaroto Silva, Josilan Lagrimanate,Vicente
Almeida
: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de junho de 2012
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) na revisão de junho/2012 : Allan Ribeiro, Cleiton Freire, Elvis Antonio Furtado, Fabio de Azevedo Martins, Fábio
Guimarães Barbosa, Geni Ruffato Bezerra, Gilberto Mascarenhas, Gisele dos Santos, Glaucio Corrêa dos Santos, Guilherme Cordeiro, Jacques Thouly, Joaquim Moreira
Filho, Luciana R. C. Neves, Rodrigo Sanches, Rosangela Salá, Roseane Levita, Sergio Castilho, Silvana S. da Luz, Thiago Silva Soares

: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de agosto de 2012

Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) na revisão de agosto/12 : Fabiane M. Monteiro, Fabio Lima, Filomena Scarel, Francisco Ueliton Nogueira Filho,
Izael Alves, Larissa Castro, Marcello Donadio, Mark Runk, Tiago Petrozelli

: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de setembro de 2012

Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informações na revisão de setembro/12 : Etiene Arruda, Leonardo Guimarães, Luciane Ghirardello,
Maria Eliane Goulart Longo, Reginaldo Emilio Andrade, Sustainable Development Report in Germany - 2010

: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de dezembro de 2012

Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informação na revisão de dezembro/12 : Antonio Sergio, Caio Araujo, Gabriel Fortunato, Igor Bachi,
Marcio Verdile, www.kpilibrary.com

: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de junho de 2013

Colaboraram com novos indicadores/sugestões (via LinkedIn) e fontes de informação na revisão de junho de 2013 : Revista Máquinas e Metais - edição fevereiro/13 - página
70, KPI Report for the Minister for Construction (January, 2000), Cartilha FIESP - Desempenho Ambiental da Indústria - 2004, International Association of Oil and Gas
Producers - report 456 - November 2011, Statoil Annual Report 2012, IOWA State University College Engineering - Key Performance Indicators Fall 2011, www.anvisa.org.br -
acessado em 09/06/13.
: Novos Indicadores - Incluídos na revisão de fevereiro de 2015
Fontes : Sustainable Value Report (de acordo com GRI) - BMW - 2010 - emitido em 29/06/11 , acessado na Internet em 07/02/15 :
http://www.bmwgroup.com/d/0_0_www_bmwgroup_com/verantwortung/kennzahlen_und_fakten/sustainable_value_report_2010/einzelne_kapitel/11670_SVR_2010_eng
l_Online-Version.pdf , Corporate Knights - Key performance indicators - postado em 22 de janeiro de 2014 e acessado na Internet em 07/02/15 :
http://www.corporateknights.com/reports/2015-global-100/key-performance-indicators/, RAPIDBI, através do endereço : www.rapidbi.com, acessado em 07/02/15,
Banco Mundial - acesso em http://data.worldbank.org/indicator - 10/02/15, KPIs for ESG A Guideline for the Integration of ESG into Financial Analysis and Corporate
Valuation Version 1.2 - EFFAS THE EUROPEAN FEDERATION OF FINANCIAL ANALYSTS SOCIETIES "Key Performance Indicators for Environmental, Social &
Governance Issues", acessado em http://www.effas-esg.com/wp-content/uploads/2009/04/effas_kpis_for_esg_1_2_09_04_09_final.pdf - 10/02/15
INDICADORES
ATUALIZAÇÃO
OBJETIVOS (X) GESTÃO À TIPO DE
ITEM DIVULGAÇÃO
VISTA REGISTRO
TENDÊNCIA INTERPRETAÇÃO RESPONSÁVEL/
DESCRIÇÃO FREQUÊNCIA
FAVORÁVEL REFERÊNCIA

Olá !

Esta tabela é fruto da memória (parcial) de 22 anos de consultoria, que completei em setembro/2014, da colaboração dos usuários do LinkedIn e da pesquisa bibliográfica
(nesta oitava revisão – fevereiro de 2015).

Ao assessorar mais de 50 empresas, pude observar a dificuldade na definição de métricas adequadas para monitoramento e gestão das atividades, processos e das
organizações.

Esta tabela é dinâmica e, certamente, pode ser melhorada. Caso tenha sugestões de alteração da mesma, incluindo novos indicadores, forma de cálculo, dentre outros
aspectos, ficarei muito grato em receber o seu retorno.

Gostaria de convidá-la (o) a acessar um artigo sobre indicadores de desempenho: http://www.rhevistarh.com.br/portal/?p=6490

Caso queira conectar-se ao meu perfil, favor fazê-lo através do link : http://br.linkedin.com/in/ronaldofavero

Obrigado,
atenciosamente,

Ronaldo de Fávero
Fávero Assessoria e Treinamento Ltda. - desde 1992

• Assessoria e treinamento em gestão do desempenho da empresa


ronaldo.favero@terra.com.br –
cel. (11) 98182-4553

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