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INTRODUÇÃO

O QUE É GESTÃO À VISTA

AS VANTAGENS DA GESTÃO À VISTA PARA A EMPRESA

COMO APLICAR A GESTÃO À VISTA?

7 EXEMPLOS DE CONTEÚDOS DE GESTÃO À VISTA

TV CORPORATIVA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO À VISTA

CONCLUSÃO

SOBRE A PROGIC
INTRODuÇãO
Você já se perguntou por que os carros têm ponteiros indicando a
velocidade?

Se o carro estiver a 150km/h, mas você não souber disso, por que
você frearia? Por outro lado, se a pista tem radares, você pode frear
para garantir que não levará uma multa, mas será que não está an-
dando muito abaixo do limite?

Enfim, ter conhecimento da velocidade permite ao motorista modu-


lar a aceleração ou frenagem, criando um balanço ideal entre risco e
otimização do tempo de chegada. A velocidade, quando é medida e
apresentada ao motorista, tende ao seu ponto mais otimizado.

Portanto, os ponteiros servem para construir a consciência situa-


cional do motorista, que por sua vez influencia no seu comporta-
mento e atitude.

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Suponha agora que você é o motorista de um carro e leve consigo al-
guns passageiros.

É bem importante que você se mantenha acordado, mas seus passa-


geiros podem dormir se quiserem. Eles não tem nem a responsabili-
dade nem o poder de influenciar na direção do veículo, além de não
conhecer seus indicadores (velocidade, rotação do motor..) e nem
podem atuar na direção ou nos pedais de freio e acelerador. São pas-
sageiros.

Se você ocupa um cargo de liderança em uma empresa pode já ter se


sentido frustrado com a eventual falta de engajamento de sua equi-
pe. É fácil sentir raiva, difícil é admitir que a culpa é sua.

Carros e empresas são duas coisas que você pode dirigir. A diferença
é que os carros levam as pessoas e as empresas SÃO as pessoas.

Se as pessoas tiverem a impressão de que


não podem influenciar na direção ou na
velocidade da empresa, de que o trabalho
delas não importa, de que não há conexão
entre o desempenho delas e os resultados
da empresa, então elas se sentirão como
meros passageiros. Passageiros dormem…

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Para evitar este efeito indesejado nas corporações, fala-se muito em
empoderamento, em autonomia, em delegação, em orientação a re-
sultados, em gestão participativa etc, etc.

São ações que visam fazer as pessoas perceberem as relações cau-


sais que existem entre seu trabalho e os resultados do negócio, au-
mentando também o sentimento de responsabilização, com vários
efeitos positivos derivados disso.

É como se cada passageiro do carro tivesse também uma direção e


um conjunto de pedais para colaborar com o motorista. Neste sen-
tido, se os passageiros têm direção e pedais auxiliares, porque eles
não podem ver o velocímetro também?

E assim apresentamos o foco deste e-book e tendência cada vez mais


forte nas organizações: a gestão à vista!

Vamos falar sobre a importância de compartilhar e apresentar infor-


mações da empresa e como isso afeta no comportamento e desempe-
nho dos colaboradores. Ao final, iremos apresentar alguns exemplos
práticos de gestão visual que você pode aplicar em sua TV Corpora-
tiva.

Boa leitura!

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O que é
gestão à vista
Quando falamos em gestão à vista, talvez a primeira coisa que vêm
na sua mente são aqueles murais físicos com vários informativos da
empresa.

Se você trabalha no departamento de Comunicação, talvez tenha pen-


sado no quadro de planejamento de atividades do mês da sua sala.
Já se você for do desenvolvimento, pode ter associado gestão à vista
com os quadros de Kanban de projetos ou de Scrum.

Todos esses quadros são ótimos exemplos de gestão à vista.

Porém, as possibilidades de aplicar esta estratégia nas empresas são


muitas e as vantagens que a gestão visual trazem vão muito além de
apenas lembrar das atividades do mês ou do status do projeto, por
exemplo.

Todas as informações estratégicas para a empresa - que aprimo-


ram a cultura organizacional, moldam o comportamento e fornecem
uma visão holística do negócio aos colaboradores - devem estar ex-

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postas, à vista de todos continuamente e não escondidas em uma
pasta na intranet da empresa, esperando para ser encontrada, ou
em um e-mail, esperando para ser aberto.

Portanto, gestão à vista é a prática de


colocar à disposição de todos, informações
relevantes da empresa, dados de
performance, indicadores do departamento,
códigos de conduta da organização e
qualquer outra informação que irá auxiliar
na gestão dos colaboradores.

A essência da gestão à vista é tornar tudo claro e visível. É a comuni-


Por exemplo: se o índice de perdas de uma linha de produção está aci-
cação de informações estratégicas colocadas de uma maneira rápida
ma do desejado, mas os operários não sabem disso, eles não mudarão
e intuitiva para aumentar a independência dos colaboradores. São
em nada seus comportamentos. Por outro lado, se esta informação
essas informações que alinham todos à estratégia e aos valores da
está representada na forma de um gráfico em um grande painel no
empresa.
setor de produção, atualizado diariamente, o comportamento muda
naturalmente. É como o motorista do carro que freia ou acelera.

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Você deve estar se perguntando: Muda algo se meu colaborador acom-
panhar os dados da minha empresa? Consigo otimizar os processos
apenas observando os dados de performance da organização, por
exemplo?

A resposta para essas perguntas é: sim!

A Gestão à Vista surge para facilitar e oti-


mizar os processos e para melhorar as es-
tratégias de gestão de pessoas que já exis-
tem. Essa prática aumenta a motivação e a
autogestão dos funcionários, além de tra-
balhar o engajamento das equipes.

Além disso, quando as informações estão facilmente disponíveis, as


pessoas recebem mais autonomia para tomar decisões - o que impac-
ta positivamente na satisfação pessoal dos seus colaboradores.

Essa autonomia também permite que os problemas sejam soluciona-


dos mais rapidamente, resultando em menores perdas produtivas.
As perdas, que são atividades que geram custos e não agregam va-
lor, impactam na eficiência das operações - e quanto maior for a efi-
ciência, maior a produtividade, competitividade e o ganho.

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01 Visão Holística
Você deve estar se perguntando: Muda algo se meu colaborador
do negócio
acompanhar os dados da minha empresa? Consigo otimizar os processos apenas
observando os dados de performance da organização, por exemplo?
Vamos começar com uma das vantagens
A resposta para essas perguntas é: sim!
mais amplas que a gestão à vista alcan-
ça ao ser aplicada, uma visão holística
A Gestão à Vista surge para facilitar e otimizar os
do negócio.
processos e para melhorar as estratégias de gestão de
Os colaboradores passarão a ter uma vi-
pessoas que já existem. Essa prática aumenta a motivação e a
são mais desenvolvida do cenário em que
autogestão dos funcionários, além de trabalhar o engajamento
estão inseridos todos os dias, ou seja,
das equipes.
deixarão de pensar no trabalho que rea-
lizam individualmente e passarão a per-
Alémsuas
ceber que disso, quando
ações as informações
influenciam nos re- estão facilmente disponíveis,
as pessoasobtidos
sultados recebempormais autonomia para tomar decisões - o que impacta
todos.
positivamente na satisfação pessoal dos seus colaboradores.
Além disso, ver a organização nesse cená-
Essa autonomia
rio abrangente, também
amplia permite que os problemas sejam solucionados
os pensamentos,
mais rapidamente,
fazendo com queresultando em menores
os colaboradores perdas produtivas. As perdas, que
pas-
são atividades
sem a pensarque no geram custos e não
todo quando agregam valor, impactam na eficiência
estiverem
das operações
discutindo - e quanto maior
as estratégias a seremfor imple-
a eficiência, maior a produtividade,
competitividade e o ganho.
mentadas.
Vamos explicar melhor o que podemos alcançar tendo acesso a esse
tipo de informação nas vantagens abaixo. Confira!

Vamos explicar melhor o que podemos alcançar tendo acesso a esse


tipo de informação nas vantagens abaixo. Confira!

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02 Rápida tomada
de decisão
Com essa ampla visão do negócio, será
possível tomar decisões mais rápidas,
quando essas forem necessárias.

Sabemos que no meio corporativo im-


previstos acontecem e algumas decisões
muitas vezes precisam ser tomadas ime-
diatamente, para resolver algum proble-
ma ou até mesmo gerenciar uma peque-
na crise.

Com as informações sempre à vista de to-


dos, essas decisões poderão ser tomadas
mais rapidamente, pois cada colabora-
dor terá constantemente conhecimento
da situação contextualizada de seus pro-
jetos.

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03 foco nO que é
importante
Outra vantagem proporcionada pela
prática da gestão à vista é que os cola-
boradores manterão o foco nas tarefas
importantes mais facilmente, pois como
terão acesso às informações, não perde-
rão tempo hábil tendo que refazer algu-
ma tarefa.

Tendo ciência das informações essenciais


do negócio em um dia muito atarefado,
por exemplo, o colaborador saberá no
que ele deve manter o foco, conseguindo
se autogerenciar com as atividades.

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04 Controle
de metas
Ao acompanhar as metas diariamente é
possível identificar se algumas estraté-
gias deverão ser alteradas ou ainda se ou-
tras ações deverão ser feitas para atingir
as metas.

Com as metas à vista, a motivação e a de-


dicação para cumprí-las aumenta signifi-
cativamente.

Além disso, será possível agir rapidamen-


te na correção de desvios, ajustes de pro-
cessos ou falhas na operação, minimizan-
do a lacuna entre meta e resultado.

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05 Aumento de
engajamento
Engajamento é o compromisso emocio-
nal que o colaborador tem com a organi-
zação.

Há vários fatores que influenciam no en-


gajamento do funcionário, como a possi-
bilidade de crescimento e o relacionamen-
to com os colegas de trabalho. Porém, há
dois fatores muito importantes e que po-
dem ser disponibilizados através da ges-
tão à vista: a autonomia e a visão do im-
pacto causado por seus trabalhos.

Os colaboradores querem ser capazes


de tomar suas próprias decisões e saber
como seus esforços estão ajudando a em-
presa a alcançar seus objetivos estratégi-
cos.

Exibir nas paredes da empresa informa-


ções contextualizadas para cada depar-
tamento irá auxiliar as equipes a traba-
lhar estes dois fatores.

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06 melhora no
relacionamento
A melhora no relacionamento está inter-
ligada ao engajamento, pois promoverá
nos colaboradores o sentimento de uni-
dade, conjunto e trabalho em equipe,
dando sensação de pertencimento e in-
centivando o “vestir a camisa”, estimu-
lando a cooperação entre os grupos de
trabalho.

A gestão à vista, possibilita também o ali-


nhamento entre líder e equipe, ou seja,
mantendo ambos no mesmo discurso e
caminho, todos guiados pelas mesmas
informações e com o foco nos resultados
conjuntos.

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07 Aumento da
produtividade
Com todas essas vantagens citadas, o re-
sultado não poderia ser outro, senão o
aumento da produtividade. E esta é mais
uma das vantagens que a gestão à vis-
ta pode proporcionar para o seu negó-
cio.

Com colaboradores tendo acesso a infor-


mação, visão ampla do negócio, foco nas
metas, engajados e desenvolvendo a au-
tonomia, a produtividade aumentará e
tudo isso graças a uma única mudança
na comunicação.

Informar é muito importante, mas co-


municar pontos estratégicos fornecendo
conhecimento do negócio a todos os co-
laboradores proporcionará diversas van-
tagens. A prática irá auxiliar no desenvol-
vimento do seu negócio.

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A prática de gestão à vista pode ser aplicada em diversos for-
matos: kanban, mural, TV Corporativa, painéis, gráficos, cronogra- Mas atente-se!
mas, etc.

Gestão à vista não se trata de uma divulgação indis-


criminada de informações. Os índices divulgados a um
departamento, por exemplo, devem fazer sentido para
este estando dentro do contexto da equipe. O ideal é
que as relações causais entre o trabalho dos colabora-
dores e os indicadores do negócio apresentados sejam
próximos e perceptíveis.

Por exemplo, de nada adianta divulgar simplesmente o


lucro da empresa. Lucro é uma informação que poucos
entendem corretamente. É necessário muito contexto,
conhecimento da estratégia da empresa, conhecimen-
to do mercado, conhecimento contábil, patrimônio lí-
quido, entre outros, para compreender corretamente
a mera informação sobre o lucro.

Imagina o que pode se passar na cabeça do colaborador


quando analisa números de lucro sem ser contextuali-
zado sobre a situação da empresa. “É muito? Quero um
aumento. É pouco? Melhor eu achar outro emprego”.

Caberá a você decidir qual formato melhor se adapta e pro-


porciona mais resultados na organização em que trabalha. Também conhecida como Indicadores Balanceados de
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Quanto mais direta a relação da
informação visual com o trabalho de quem
está vendo, maior a possibilidade desse
colaborador se sentir responsável pela
melhora do indicador em questão, o que
certamente influencia em seu trabalho.

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Também conhecida como Indicadores Balanceados de Desempenho
(BSC), essa metodologia é muito usada para uma gestão estratégica
dentro das empresas e é baseada em quatro pilares de perspectiva:
financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado.

Cada perspectiva da BSC tem seus próprios objetivos estratégicos e o


segredo desse formato de gestão está em auxiliar o líder a entender
claramente os objetivos dos projetos e a partir deles definir iniciati-
vas estratégicas para execução.

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Visto como um bom organizador, esse formato de quadro de ativida-
des não só mantém a equipe informada como também é fundamental
para o sucesso do gerenciamento das atividades de um projeto.

Personalizável à cada departamento, essa


metodologia melhora a comunicação in-
terna, gerencia métricas, comunica resul-
tados, integra equipes e guia reuniões.

Entre os exemplos desse formato de gestão, temos o Kanban, con-


ceito relacionado com a utilização de cartões (post-it e outros) para
indicar o andamento dos projetos.

Outro exemplo é o Scrum, onde os projetos são divididos em ciclos


(tipicamente mensais) chamados de Sprints. O Sprint representa um
Time Box dentro do qual um conjunto de atividades deve ser execu-
tado.

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Funcionando como um painel de controle, essa metodologia reúne di-
versos dados e indicadores através de gráficos e tabelas. A ferramenta
permite o monitoramento simultâneo de um grande número de in-
formações, visualizadas com facilidade em um único ambiente.

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O objetivo do planejamento do período é indicar direções de ações
para a empresa e para as equipes.

Resumidamente, podemos dizer que esse formato de gestão cria


planos de atividades levando em conta os obstáculos que podem
aparecer durante sua execução, recursos de implantação (seja fi-
nanceiros, humanos ou tecnológicos), responsabilidades, prazos e
o retorno esperado do investimento.

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Acompanhar metas de longo, médio ou curto prazo, ajuda líderes e
colaboradores a saberem se o planejamento (seja de vendas, produ-
ção, entre outros) está sendo realizado com eficiência.

Em planilhas de excel ou programas específicos, indicadores fazem


uma comparação entre planejado e executado, facilitando o acom-
panhamento de cada ação.

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Qualidade Total, através da organização e da disciplina no local de
trabalho.

A metodologia dos 5s permite desenvolver uma melhoria contínua


na destinação dos materiais. Além de melhorar o clima organizacio-
nal, a produtividade e consequentemente a motivação dos funcioná-
rios.

Outra questão muito importante na administração de empresas e


que a gestão à vista pode auxiliar bastante é o comportamento dos
colaboradores.

Expor dicas e boas práticas de conduta constantemente é uma for-


ma de garantir que todos estão cientes das atitudes esperadas para
manter um clima organizacional saudável e de respeito.

Um exemplo que podemos citar para colocar à vista de todos é o pro-


grama 5S.

Visto como programa de qualidade empresarial, a gestão 5S é ba-


seada em: Seiri (utilização), Seiton (arrumação), Seiso (limpeza),
Shitsuke (disciplina) e Seiketsu (higiene). O programa tem como
objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a

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Pouco adianta ter todas as normas e procedimentos estabelecidos
através de inúmeras análises de riscos, reuniões e inspeções de se-
gurança, se estas regras não forem devidamente comunicadas aos
colaboradores.

E tratando-se de segurança do trabalho, comunicar através da ges-


tão à vista é simplesmente imprescindível para garantir ao máximo
que nada de errado aconteça.

Exiba constantemente os avisos de segurança, dicas, comunicados


da CIPA e peça por sugestões de melhoria.

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E se estamos falando de comunicação visual, a melhor forma para
aplicar esta metodologia é através de telas, com imagens e vídeos
chamativos.

Enquanto os quadros e murais ainda cumprem seus papéis em expor


aqueles comunicados mais densos da diretoria, a TV Corporativa
surge como uma solução para agilizar o processo de atualização.

Usar a TV Corporativa para passar recados, sinalizar lugares e guiar


comportamentos também são considerados táticas para reduzir o
tempo de treinamento e otimizar a eficiência do trabalho.

Saiba mais como funciona a TV Corporativa

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O colaborador não precisa tomar nenhuma ação para acessar a infor-
mação, ela simplesmente está lá na parede mais próxima chamando
a sua atenção, basta virar o olhar. Não é necessário navegar através
de pastas e nem fazer buscas específicas pelo conhecimento.

Esta característica é uma das premissas da gestão à vista e uma forte


tendência de modelo de comunicação interna das empresas.

Utilizar a TV Corporativa para gestão à


vista, além de ser um recurso moderno,
simplifica o processo e garante a atuali-
zação constante e, muitas vezes, automa-
tizada das informações.

O trabalho necessário para publicar a informação em uma tela


localizada no hall de entrada da sua organização, por exemplo, é
o mesmo esforço necessário para publicar em centenas de telas
espalhadas pela empresa toda.

Além deste poder de escalabilidade, a TV Corporativa proporciona


um dinamismo muito grande para a comunicação da empresa, au-
mentando significativamente a velocidade de disseminação da infor-
mação entre as filiais da companhia, ou até mesmo apenas entre os
departamentos de uma mesma sede.

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Outro fator que contribui para a melhoria da comunicação por meio
da gestão à vista na TV Corporativa é a possibilidade de segmentar a
mensagem para públicos específicos.

Um trabalhador de chão de fábrica e um diretor executivo vivem rea-


lidades diferentes e demandam uma comunicação própria, que pas-
sa pela escolha da informação e até da linguagem. Com a TV Corpo-
rativa é possível fazer essa segmentação de forma fácil, munindo
todos os setores da empresa com informações relevantes para cada
colaborador.

Uma TV corporativa bem utilizada é sinônimo de gestão eficiente!

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Conteúdos para todos os colaboradores

- Missão, visão e valores;

- Objetivos e resultados da empresa;

- Regras de convivência;

- Organização e disciplina no trabalho;

- Metas e resultados dos departamentos;

- Avisos e dicas de segurança no trabalho;

- Cardápio do refeitório.

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Indicadores de performance de cada setor

- Faturamento do período;

- Índice de inadimplência;

- Vendas de um período;

- Taxa de sucesso em vendas;

- Melhores vendedores;

- Indicadores de produtividade;

- Indicadores de qualidade;

- Números do estoque;

- Taxas de conversão;

- Calendário de produção de conteúdos;

- Métricas de tráfego;

- Metodologias de gestão de projetos.

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Com as dicas e vantagens mencionadas neste e-Book, fica claro que a
empresa inteira pode se beneficiar da metodologia de gestão à vista.
Seja para mostrar as informações estratégicas, status dos projetos,
índices ou para ajudar na gestão de pessoas.

A gestão à vista oferece o efetivo e imediato feedback. São in-


formações objetivas e simples, capazes de facilitar o trabalho diário,
aumentando o desejo de se trabalhar com maior qualidade.

Essa prática também transforma o compartilhamento de informa-


ções em uma prática constante da empresa, que aos poucos se torna
parte da cultura.

Resumindo, só temos a ganhar quando os colaboradores são envol-


vidos no negócio, aprendem e se aprofundam sobre como funcionam
os processos e entendem o impacto de seus atos.

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Somos uma empresa apaixonada pela comunicação com os
colaboradores e acreditamos no poder do vídeo para o fortalecimento
da relação entre empresa e funcionário.

Oferecemos uma solução de TV Corporativa pensada para facilitar a


vida do comunicador interno ao mesmo tempo que entrega mais valor
à área através de uma comunicação assertiva, dinâmica, atrativa e
sem barreiras.

O nosso sistema possui um recurso exclusivo chamado Screen


Capture. Com ele você pode integrar a sua TV Corporativa com
diversos outros sistemas para capturar telas e dashboards e exibir
automaticamente em suas telas.

Além disso, a solução de TV Corporativa da Progic possui um pacote


de mais de 110 conteúdos prontos que podem ser customizados e
utilizados em suas telas, facilitando muito a criação da programação
do canal que você irá criar para seus colaboradores.

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potencializar a comunicação de sua empresa através da TV
Corporativa.
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