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PLANTILLA PARA CREAR EL PERFIL DE TU CLIENTE IDEAL  

​Introducción
Uno de los ​errores más comunes ​al comenzar con un Negocio Online es el ​NO enfocarse en un
Cliente Ideal​.

“El dinero no está en el mercado, está en el nicho de mercado”

La mayoría de los emprendedores o empresas cometen este gravísimo error, con el afán de
empezar lo antes posible y tratar de abarcar a cuanta más gente mejor, pero esto es una de las
grandes razones por las que fracasa un negocio, porque no sabe qué rumbo lleva.

Como una vez me dijo Jose Facchin, “​tu contenido no es el rey, los REYES son las personas a
las que te diriges”​, tus clientes, y basándote en ellos y sus necesidades tienes que ​construir tu
negocio​.

Cuando no tengas claro que ofrecer, ellos te lo van a decir, no trates de ponerte a vender lo
que a ti te parece fantástico, ​prueba y pregunta qué es lo que ellos quieren y estarás más
cerca de triunfar​, recuerda qué has venido a servirles.

Cuando tu das, recibirás el doble.

Orienta tus pocos recursos para llegar a aquellos que te necesiten, empieza con pocos clientes
primero con un cliente, luego tres, luego seis, después diez…. Lo importante es que les des un
buen servicio y ellos te van a recomendar, calidad es mejor que cantidad.
Recuerda: tus clientes son tu negocio.

 
Carolina Salvador 
www.marketingbienestar.com
PLANTILLA PARA CREAR EL PERFIL DE TU CLIENTE IDEAL  

​Beneficios de definir a tu cliente ideal


● Vas a especializarte - mayor probabilidad de éxito en el mundo online
● Vas a ganar más dinero
● Tu negocio será más eficiente.
● Tus clientes estarán más que satisfechos.
● Evitarás problemas y discusiones con clientes.
● Tendrás más tiempo libre.
● Tendrás embajadores de tu marca, te vas a recomendar
● Conseguirás fidelizar clientes para tener un negocio sostenible
● Perfeccionas tus campañas de marketing ya que te enfocas y ahorras energía, tiempo y
dinero en atraer un público

Características de tu cliente ideal


● Un Cliente Ideal está más que satisfecho con tus productos y/o servicios porque
solucionan perfectamente su problema o necesidad.
● Al sentirse tan satisfecho, no te va a generar conflicto con devoluciones o discusiones
innecesarias.
● Son tus clientes más rentables.
● No discute el precio, no se atrasa en los pagos.
● Te admira y cree en ti.
● Recomienda tu negocio en CADA oportunidad que se le presenta.(es tu embajador)
● Si realizas un buen trabajo post-venta te será fiel por lo que te seguirá generando
ingresos.

 
Carolina Salvador 
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Claves para identificar a tu cliente ideal


Aquí te dejo algunas claves para que puedas identificar a tu cliente ideal:
● Tu mismo hace 3 meses
● Existe una atracción mutua
● Tu cliente actual más fiel
● Esas personas que siempre has atraído y las has ayudado incluso sin darte cuenta.
● Tu mejor amigo
● Tu mejor compañero de trabajo
Hazte estas tres preguntas poderosas para que definas tu cliente:
● ¿Tu cliente va a estar emocionado con la oportunidad que les presentas?​: debes tener
claro que lo que vas a ofrecer a este nuevo nicho provocará la atracción e interés
suficiente como para que las personas actúen y lo compren.
● ¿Las personas de mi mercado son irracionalmente apasionadas por el tema que les
presento?​: para saberlo revisa si existen comunidades que traten este tema (pueden ser
foros, grupos o páginas de Facebook, canales de Youtube, etc.), si tu mercado cuenta
con su propia jerga, si ya se celebran eventos sobre esta temática y si existen otros
negocios teniendo éxito en ese mercado, estas en buen camino. ;)
● ¿Estas personas están dispuestas y capacitadas a pagar dinero por mi producto o
servicio? Ten claro que aunque te centres en personas con dinero, pueden no estar
dispuestas a gastarlo en lo que vas a ofrecerles, o viceversa. Y esta claro que si te pones
a trabajar es para ver resultados, ten muy en cuenta esta pregunta.

Consejo
Simplifica​: esta es la estrategia que yo suelo recomendar, sobre todo cuando estás
empezando. Se basa en que escojas ​un único tipo de Cliente Ideal​ (el que sabes que estará
emocionado por tu propuesta y te pagará por ella) y te centres en él, luego ya cambiarás si es
necesario, recuerda esto es un proceso. De este modo vas conseguir grandes resultados sin
complicarte la vida.

 
Carolina Salvador 
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Ahora ​vamos a pasar a trabajar para identificar a tu “cliente ideal” recuerda que
es un proceso que el propio negocio te lo irá diciendo, pero tienes que ir analizándolo cada 3
meses.
El proceso se divide en 3 fases:
1. Crea el perfil de tu cliente según tu criterio
2. Valida la información con tus clientes Reales
3. Análisis y creación de tu Cliente Ideal
¡Imprime estas hojas y empieza AHORA!

FASE 1: Crea el perfil de tu cliente según tu criterio


Completa las siguientes preguntas, a fin de confeccionar el perfil según el criterio que buscas:
Recuerda enfocarte en esto cuando elijas a tu cliente ​¿cuál es el tipo de cliente ideal que
tiene el dinero suficiente para pagar tus productos o servicios?
Características personales
● Edad:
● Sexo:
● Localización geográfica:
● Situación laboral:
● Nivel académico:
● Nivel económico:
● Intereses y Hobbies:
● Grupos de facebook:
● Qué redes sociales utiliza:

Necesidades
¿Qué necesita tu cliente?

 
Carolina Salvador 
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Problemas
¿Cuáles son los principales problemas que tiene tu Cliente Ideal? ¿Cuál pretendes solucionar
con tu sistema o servicios?

¿Cómo busca soluciones tu cliente?


Describe la manera en que tu Cliente Ideal buscaría solucionar su problema (al margen de
conocer tu producto o servicio)

¿Por donde se mueve tu cliente?


Pon lugares tanto virtuales como presenciales por donde se mueve tu cliente, sobre todo el
lugar en donde va a encontrar apoyo para su problema.

Metas
Detalla las metas que posee este Cliente Ideal, relacionadas con tu sistema o servicios.

 
Carolina Salvador 
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FASE 2: Valida la información con tus clientes Reales


La forma de validar tu idea de Cliente Ideal es a través de ​entrevistas a tus clientes Reales más
rentables​, esos que por ningún motivo quieres perder y te encanta trabajar con ellos.
Esta fase la tendrás que hacer dentro de 3 meses si todavía no tienes clientes, pero te
recomiendo que le puedas preguntar a antiguos jefes, personas con las que has trabajado en
el pasado o amigos para al menos saber cuales son tus puntos fuertes y con quien conectas a
la hora de trabajar.
A continuación, te dejo una efectiva y simple guía práctica para encuestar a tus Clientes
Ideales ​ACTUALES (recuerda llevar la entrevista hacia un diálogo o si tienes confianza pedirles
si les puedes enviar las preguntas):
Preguntas de carácter personal:
● Edad:
● Sexo:
● Localización geográfica:
● Situación laboral:
● Nivel académico:
● Nivel económico:
● Intereses y Hobbies:

● Grupos de facebook:

● Qué redes sociales utiliza:

● ¿Qué sabe de tu sistema o servicios?

● ¿Qué es lo que más le gusta de ti o de tu empresa?

 
Carolina Salvador 
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● ¿Qué es lo que menos?

● ¿Cuales son sus 3 dudas principales que tiene de tu negocio?

● ¿Qué piensa de tus servicios hasta el momento?

Preguntas sobre sus necesidades y problemas


● ¿Qué problema intentas resolver con mis servicios que aún no has logrado?

● ¿Que problema has logrado superar con mi ayuda?

● ¿Para qué necesitas mi ayuda?

● ¿Cómo buscabas soluciones a los problemas que tenias antes de conocerme?

● ¿Frecuentas algún blog o comunidad en tu ámbito de actuación? ¿Lees artículos o


publicaciones? ¿Sigue determinados grupos o perfiles sociales?

 
Carolina Salvador 
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Metas
● ¿Cuáles son tus metas u objetivos para este año?

● ¿Cómo piensa que tu puedes ayudarlo?

● ¿Sabrías explicarle a alguien en 30 segundos lo que hago? ¿qué dirías?


“ Sería tu elevator PITCH”

● Si fueses yo ¿qué es lo primero que cambiarías mañana de mi negocio?

● Cuando estabas evaluando el servicio, ¿qué preguntas o inquietudes tenías?

● ¿Puedes describir como fue el momento en el que te decidiste al contratarme? ¿Cuáles


son los pasos?¿Qué fue lo que te impulso?

● ¿Hubo algo antes de contratarme que te hizo casi retroceder?

¡Estas preguntas poderosas que te ayudarán a hacer tu landing page! ;)

 
Carolina Salvador 
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FASE 3: Análisis y creación de tu Cliente Ideal


En esta etapa reuniremos toda la información obtenida a lo largo del proceso y crearemos,
finalmente, el perfil de nuestro Cliente Ideal.
Pasos para crear el Perfil:
1. Procesa cada anotación que poseas y completa los datos como lo has hecho en la
Etapa Reúne toda la información recolectada, en un solo perfil.
2. Luego compara el Cliente Ideal creado por ti (tu ideal) con aquel que reúne todas tus
entrevistas (la realidad).
3. Al finalizar… tendrás el perfil de tu Cliente Ideal.

Conceptos “Tu cliente” Cliente Real Cliente Ideal


Edad

Donde Vive

Sexo

Educación

Trabajo

Ingresos

Origen étnico

Necesidades

Problemas

Por donde se mueven

Metas

Producto

Beneficio

Promesa

 
Carolina Salvador 
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