Calidad educativa: impacto y prospectiva de la

iniciativa mexicana ISO/IWA 2

Para generar mejores condiciones de vida, la calidad debe ser práctica

desde la educación, el cimiento. Y no obstante IWA 2, la creación de

normas
W™ n 2000, para el sector
ía Organisation es materia
for Economic pendiente.
Cooperation and Development (OECD) 5*™™
CARLOS PDRRAZ

publicó los resultados de su evaluación del aprendizaje, donde México se colocó en el último
lugar de los 32 miembros. La reacción fue que durante la reunión del comité técnico 176
{encargado de desarrollar las normas de gestión de la calidad}, que tuvo lugar a finales de
2001 en Birmíngham, Inglaterra, se organizó un foro para evaluar la necesidad de disponer Foro Internacional
de guías que facilitaran la aplicación de la norma iSO 9001:2000 en el ámbito educativo,
Armando Espinosa, Fiandsco Ledesma, José
desde el nivel básico hasta el superior. Aguirre, Sergio Cervantes, Mercedes Irueste,
Jorge Govta y Ma, Antonieta García.

En tal foro, la delegación mexicana yecto ISO/IWA 2', organizado por la eficientemente con los desarrollos de las
propuso la idea de desarrollar una guía del Secretaría de Educación Pública (SEP), ei instituciones educativas,"
International Workshop Agreement (IWA), Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Para María Antonieta García Lascuráin,
mecanismo aceptado por la International la Dirección General de Normas (DGN), el representante de la presidenta del proyecto
Organization for Standardization (ISO) para Instituto " Mexicano de Normalización y ISO/IWA 2, el tema recurrente es el de los
desarrollar documentos normativos de Certificación (IMNC), el Instituto Politécnico estándares, en los que se determina qué es
manera más rápida que cuando se usan los Nacional (IPN), la Cámara Nacional de la lo que debe hacer el docente, al tiempo que
mecanismos tradicionales para el desarrollo Industria de la Transformación (Canacintra) permiten evaluar a los profesores y a los
de normas internacionales. Puesto que el y el Instituto Latinoamericano de la Calidad alumnos. "El proyecto parte de las
IWA ya había sido utilizado anteriormente (Inlac). condiciones específicas de cada uno de sus
para desarrollar una guía similar—en En la inauguración, Francisca Ledesma participantes", dijo.
aquella ocasión, para aplicar la norma ISO Llaca, en representación del secretario de Jorge Govea Viliaseñor, presidente
9001 en el sector salud, que se conoció Economía, indicó que es muy importante técnico nacional de normalización número
como IWA 1—, el proyecto fue denominado que la Secretaría de Economía (SE) y la SEP, 9, expresó; "En cuanto a educación, los
el IWA 2, una guía que da recomendaciones como cabeza del sector, estén al pendiente resultados en México son deplorables. Que
y sugerencias para la aplicación de la norma de que existan normas que garanticen la la UNAM haya recibido el reconocimiento
ISO 9001 en las organizacioties educativas, calidad en el sector educativo. Mercedes Príncipe de Asturias quiere decir que la
y es el primero vinculado a la normalización Irueste Alejandré, directora general del mejora en la calidad sí es posible; nuestro
con impacto mundial que lidera México, país IMNC, mencionó que China es uno de los trabajo es que eso que se hace bien, se
que elaboró el documento base. países que está preparando las bases haga para todos. Para ello hay que hacer
tecnoJógícas para el futuro, e Inglaterra planes de reducción del anal-
PESO Y UTILIDAD está dejando de ser un mercado fabetismo, apoyar a todos los niveles

Para dar cuenta de las experiencias y los manufacturero para convertirse en un país educativos y hacer una seria inversión en

avances obtenidos en la aplicación de la de conocimiento. México debe seguir el investigación y desarrollo. La normalización

guía IWA 2, el pasado octubre se llevó a ejemplo, y el instrumento objeto del es uno de ios pilares del desarrollo

cabo el foro internacional encuentro es una buena base, "IWA 2 tiene industrial, científico y tecnológico de los
que ver con el ejnfo- países." A
RESULTADOS QUE SE PUEDAN MEDIR
ISO 9004, SISTEMA
UNA PROPUESTA ALTERNA

CONSISTENTE
Miguel Tufiño Veiázquez, líder del proyecto En su conferencia, Federico Malpica Basurto,
ISO/IWA 2, explicó que este proyecto nadó en director de Calidad de la Enseñanza-Aprendizaje
"Todo mundo busca la ISO 9001, mientras la
junio de 2002 y concluirá en 2010, aunque la (Escalae), explicó el sistema de calidad que han
9004, que ha estado olvidada, ayuda a ir más
propuesta de calidad educativa continuará. Se desarrollado en su institución: "No tiene
allá." Esto lo afirmó Eduardo del Río Martínez,
pretende emitir un documento para que sea protocolos técnicos de ios procesos de
consultor interno y delegado del Inlac. ISO 9001
aceptado por un comité técnico ISO. "iSO 9001 enseñanza y aprendizaje. La certificación en ISO
busca ¡a eficacia, por eso se centra en procesos;
en una Institución educativa garantiza el nivei es una gran certificación, pero ¿no queda la
todas las organizaciones trabajan para cumplir
de educación. Para lograrlo se tiene que seguir sensación de que la certificación no ha I legado a
los requisitos de la norma en lugar de considerar
un proceso planeado que tiene que conseguir la escuela? En nuestro sistema de calidad el
cómo la norma debe ayudar a la institución a
un resultado medióle, que permita desarrollar enfoque es desde e! estudiante, él en el centro.
crecer —agregó—. "En la nueva ISO 9004:2009
un círculo virtuoso de mejora a partir de la Los docentes deberían cumplir con las
sus usuarios son las partes interesadas y
identificación de puntos débiles en el proceso. competencias para lograr esos objetivos, y si no
pretende que trabajadores, accionistas,
El enfoque del sistema es el cliente —en este las cumplen, se les capacita. El primer trabajo es
directivos y proveedores estén satisfechos.
caso, el estudiante— y las partes Interesadas: que la institución desarrolle un autodiagnóstico
.Además, permite la continua adaptación de la
los padres de familia, !a Industria o los para la elaboración del plan estratégico
organización a cambios de su ambiente.
empleadores y a sociedad en general." pedagógico (PEP).
"Se siguen usando los ocho principios de
"Al final, esto es un plan de mejora a corto,
gestión de la calidad, tomando en cuenta
mediano y largo plazo, a fin de exigir a los pro-
aspectos sociales y éticos, misión y visión de la
fesores una metodología de enseñanza para
organización, adaptabilidad y agilidad (para
cumplir la promesa educativa de la Institución.
responderá las oportunidades de cambios y
Los profesores, a partir de ese diagnóstico,
amenazas), gestión del conocimiento, gestión
Implementan la metodología que homologa el
del riesgo (que si se ignora puede llevar a la
modo de todos los profesores para dar clase.
crisis), alineación con otros sistemas de gestión
Una vez que se ha puesto en práctica la
(como de cuidado ambiental), enlace con los
metodología, mediante una auditoría se puede
objetivos y toma de acciones que lleven a los
certificar Así, hay dos enfoques: uno llega al aula
resultados. Y es aplicable a cualquier tipo de
por medio de la certificación ISO, el otro es de
organización."
Escalae y va hacia los procesos de enseñanza y
aprendizaje, que potencia la calidad de las
instituciones educativas,"

EDUCACIÓN DIGNA tor productivo con el académico, la ciencia y la que dignificar las carreras técnicas y la imagen del
En su exposición, Sergio Enríquez Cervantes tecnología." Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
Rodiles, tesorero nacional de la Cámara Nacional Añadió que sólo a partir de los tratados de libre (Conalep), y desarrollar una buena bolsa de
de la Industria de la Transformación (Canacintra) comercio la competitividad ha adquirido trabajo,
—y en representación de Miguel Marón Manzur, relevancia, pero en ef sector educativo lograr la ya que faltan muchísimos técnicos en nuestro país.
presidente nacional de ia misma institución—, competitividad y calidad de la educación implica Concluyó: "Los empresarios tenemos que trabajar
enfatizó que no puede haber calidad sin ¡a inter- la capacitación de los docentes con base en un en los certificados de competencias laborales para
vención del aparato productivo. "Es necesario plan que busque satisfacer las necesidades que los alumnos se inserten adecuadamente en
contar con políticas públicas que vinculen al sec- académicas de los distintas beneficiarios.Tamblén el aparato productivo. El empresarlado tiene que
habría i apoyar estas prácticas." I

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