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o caso Natura
Resumo
Este artigo tem como objetivo propor algumas reflexões sobre o fenômeno dos blogs
corporativos como ferramenta estratégica de interação na interface entre organizações e
seus públicos. Destacamos a importância das novas mídias no cenário da comunicação
organizacional, em que estabelecer um relacionamento mais íntimo com seus clientes e
interagir com eles torna-se importante e relevante neste novo cenário midiatizado. O
presente artigo tem como base o Blog consultoria da Natura, cujo estudo de caso
apresenta o blog como ferramenta estratégica de interação utilizadas em grandes
empresas para se relacionarem com seus públicos.
Introdução
1
Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Comunicação (PPGC/UFPB).
2
Stakeholders designa uma pessoa, grupo ou entidade que se relacionem com a empresa
com legítimos interesses nas ações e no desempenho de uma organização e cujas decisões e
atuações possam afetar, direta ou indiretamente, essa outra organização. Acesso em:
http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/stakeholder.htm.
1 Mídias sociais
Mídias Sociais são definidas como sistemas online projetados para permitir a
interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação
nos mais diversos formatos. E sites de redes sociais (mídias sociais) são os espaços
utilizados para a expressão das redes sociais na Internet.
3
Pesquisa apresentada no Blog Aceita: http://aceita.com.br/2011/03/quem-esta-cuidando-das-midias-
sociais/.
2 Blogs
È importante manter esta interação entre empresa e seus públicos, fazendo com
que eles se tornem parte integrante da organização.
Para Carolina Terra (2006, p.36), os blogs corporativos:
4 Blog da Natura
4
Movimento da Natura é um espaço dentro do blog para que as consultoras disseminem suas crenças,
conceitos e visões sobre a Natura.
Considerações finais
Referências