2017

TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LA
COMUNICACION

ALUMNA: BIRIDIANA GOMEZ ROJAS

PROFESORA: VERONICA ALEJANDRA AGUILAR ESTRADA

UNADM
INTRODUCCIÓN

Los avances tecnológicos de hoy en día son parte primordial en el desarrollo de las
grandes compañías, los cambios que han surgido a lo largo de historia han obligado
a las organizaciones a transformar sus procesos y formas de realizar su objeto
social.
En el siguiente informe se toma como base a Coca Cola Femsa unas compañías
dedicadas a la comercialización de bebidas gaseosas, aguas, isotónicas y tés. Se
encarga de la distribución de sus productos. A través de la subsidiaria Coca-Cola
FEMSA embotella, comercializa y distribuye productos de la marca Coca-Cola en
México, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Brasil y Argentina.
De acuerdo al módulo de E- Business se va a relacionar toda esta temática con la
compañía y a su vez mostrar cómo ha sido la evolución en lo que se refiere a las
herramientas tecnológicas, las cuales son clave en los mercados en que se
enfrentan las compañías actualmente.

JUSTIFICACIÓN
Las compañías de hoy en día se enfrentan a grandes retos que las llevan a trabajar
con base a la innovación y la creatividad.

Las Tecnologías de Información cobran día a día gran relevancia y es clave que
todas las empresas detecten las grandes oportunidades que hay en este campo
para crecer y posicionar los productos y servicios que ofrecen.

El crecimiento de las compañías va ligado a la transformación de cada uno de los

procesos con base a los avances tecnológicos. Un consumidor anteriormente tenía
llegar hasta un punto de venta para comprar u producto, hoy en día ya pueden tener
acceso a estas compras virtualmente, esto ha creado ventajas competitivas que han
capitalizado las compañías que trabajan de la mano con la tecnología.

Es importante tener en cuenta que la tecnología y el marketing empresarial son

herramientas que las compañías deben trabajar conjuntamente y de esta forma se
van a obtener excelentes resultados en el mercado.

Coca Cola Femsa es una compañía netamente comercial no cual la lleva a trabajar
de la mano con la información, a inicios de la compañía era sencillo vender el
producto ya que la compañía de bebidas no era tan diversificada, actualmente la
compañía se enfrenta a una industria que va en constante crecimiento, lo cual ha
llevado a la compañía a desarrollar estrategias basadas en las tecnologías de
información de comunicación.

La compañía se enfrenta actualmente a grandes competidores directos que están

entrando al mercado de bebidas. Gracias a las TIC la compañía cuenta con una
gran base de datos de clientes a los cuales se llega casi que diariamente para
desarrollarlos y venderle nuestros productos.

La compañía cuenta con Intranet, la cual es clave al momento de llevar a cabo todas
las labores internamente en la compañía y de aquí tomar decisiones en el mercado.
Todas las áreas cuentan con esta herramienta que le permite interactuar
directamente con cada una de las personas que hacen parte de cada proceso. Los
vendedores de la compañía anualmente se le están renovando las máquinas para
la captura de información del mercado, la compañía había iniciado este proceso
manualmente, en la actualidad debido a todos los avances y la globalización de los
mercados se cuenta con trasmisión remota, lo que permite agilidad en el proceso
de preventa y entrega de los productos.

La compañía cuente con el servicio de internet para las áreas que interrelacionan
con los proveedores ya que es de vital importancia a la hora realizar las
negociaciones, esto le permite a la compañía agilidad y eficiencia en los procesos.
RESULTADOS ECONOMICOS OBTENIDOS

Teniendo en cuenta la evolución que ha tenido la compañía en lo que se refiere a

las TIC´S, se han obtenido excelente resultados, hablemos de un área específica,
por ejemplo ventas, la compañía cuenta con pre vendedores que visitan diariamente
a los clientes y les venden los productos que se comercializan. El proceso normal
era tomar estos pedidos manualmente y luego en las tardes se llevaban a la
distribuidora y había una persona encargada de armar los cargues y al día siguiente
los entregadores distribuían el producto. Este proceso ocasionaba perdida de
información, no existía un control adecuado de inventarios y a la hora de sacar el
producto de la compañía.

Hoy en día con la implementación de las TIC´S la compañía cuenta con una red de
información que permite conectar el proceso de la preventa con las demás áreas de
la compañía sin tener que ir a las instalaciones, si no que desde el mercado se
transmite la información. Esto ha traído consigo incremento en las ventas, mayor
rentabilidad, mejor servicio y calidad de vida al talento humano.

A demás de esto gracias a toda la red de información que existe, la compañía por
medio del internet muestra su estructura y el gran portafolio que posee, perimiéndole
esto crear una ventaja competitiva y darse a conocer en todos los rincones del
mundo.

SITIO WEB DE LA COMPAÑÍA

Coca cola femsa cuenta con una página web que le permite mostrar información a
todas las personas que necesiten saben algo de esta gran compañía. La página
es http://www.coca-colafemsa.com/kof/index_eng.htm.
La página cuenta con una imagen de entrada donde se encuentra un mapa con
todos los países en donde tiene presencia la compañía. En la parte derecha se
encuentran cuatro opciones a las cuales pueden acceder los usuarios: Acerca de la
compañía, Gente, Marcas e inversionistas.

Al ingresar a la opción Acerca de, se accede a una reseña historia de la compañía

y en general a todos los aspectos relevante que caracterizan a la compañía.

Cuando se ingresa a la opción Gente, se muestran imágenes del personal de la

compañía y un resumen de lo importante que es la gente y a su vez un espacio
donde están aspectos relacionados con las vacantes existentes.

En la opción Marcas, se muestran todas las marcas de productos que tiene la

compañía y se puede acceder a conocer cada uno de los productos.

Esta página web le permite a compañía acercarse a todas las personas sin importar
el lugar en donde se encuentren.

NIVEL DE MARKETING EN SE ENCUENTRA COCA COLA FEMSA

La compañía en la actualidad de un gran enfoque en la satisfacción del cliente, cada

uno de los planes de mercadeo que realiza van enfocados a la satisfacción de los
clientes y consumidores, la compañía tiene como base que los clientes son la razón
de ser y todas las actividades de mercadeo que se realizan tienen como objetivo
crear una cercanía con las personas brindándoles un producto de excelente calidad
que cumpla con sus expectativas.

Recuperado de www.femsa.com/es/femsa-informa/la-tecnología-nuestro-mejor-
aliado el 23/11/2017

Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola el 24/11/2017

Recuperado de www.femsa.com/.../invierte-coca-cola-femsa-3-mdd-en-tecnología-
e-innovación-para... El 24/11/2017