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REVISIÓN
Marcia Aguilar Sandí * BIBLIOGRÁFICA
RESUMEN ABSTRACT
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del progreso de los países, algunos de sus persona más fea, la menos inteligente…
avances, como la internet y los teléfonos o en Costa Rica, páginas de “tierrosos” y
celulares, han modificado permanentemente “tierrosas”.
las relaciones entre las personas. Gracias
a estos avances se superan barreras 3. Crear un perfil o espacio falso en nombre
tradicionales como fronteras, diferencias de la víctima, donde se escriban a modo
culturales y diferencias socioeconómicas (Del de confesiones en primera persona
Río, Bringue, Sádaba & González, 2009:307). sucesos personales, solicitudes explícitas
Sin embargo, este desarrollo también han de contactos sexuales, y otros.
fomentado nuevas formas de intimidación que
pueden difundirse muy rápidamente y llegar a 4. Dejar comentarios ofensivos en foros
un gran número de personas (Buelga, Cava & o participar agresivamente en chats
Musitu, 2010:784). Así, el bullying tradicional haciéndose pasar por la víctima, de
ha evolucionado a lo que se denomina manera que las reacciones le caigan
cyberbullying, también llamado, según a quien ha sufrido la usurpación de
Garaigordobil, (2011:235,) ciberacoso, acoso
personalidad.
cibernético, electrónico, digital, entre iguales.
Hinduja & Patchin (2011:1) definen este 5. Poner la dirección de correo electrónico
término como un daño repetido e intencional, en determinados sitios para que luego
ocasionado a través de computadoras, sea víctima de spam, de contactos con
teléfonos celulares u otros aparatos
desconocidos...
electrónicos. Para Garaigordobil (2011:235)
tiene que haber menores de edad en ambos 6. Usurpar su clave de correo electrónico
extremos del ataque para que se considere para, además de cambiarla de forma
cyberbullying: si hay algún adulto implicado, que el legítimo propietario no lo pueda
este concepto no se aplica. Tampoco debe
consultar, leer los mensajes que le llegan
homologarse a la conducta de adultos que
a su buzón violando su intimidad.
engañan a menores para encontrarse con
ellos fuera de la red o explotar sus imágenes 7. Provocar a la víctima en páginas que
sexuales.
cuentan con un moderador (chats, juegos
Algunos ejemplos específicos de conductas en línea, comunidades virtuales...) para
que son cyberbullying (Garaigordobil, que sea expulsada de ahí.
2011:236):
8. Hacer circular rumores sobre la víctima,
1. Subir a la red una imagen comprometedora de forma que sean otros quienes, sin
(real o fotomontaje) o datos delicados poner en duda lo que leen, ejerzan sus
que pueden perjudicar o avergonzar a la propias formas de represalia o acoso.
víctima, y compartirlo con sus contactos.
9. Enviar mensajes amenazantes por correo
2. Incluir, con foto, a la víctima en una electrónico o mensaje de texto, perseguir
página donde se trata de votar quién es la y acechar a la víctima en los sitios de
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Internet en los que participa habitualmente, con intenso contenido sexual; llamar
provocándole una sensación de agobio. y colgar ininterrumpidamente (Carozzo,
Benites, Zapata & Horna, 2012:21)
10. Desde el teléfono celular, pueden llamar
repetidamente a la víctima y no hablar en La Tabla 1 muestra una comparación entre las
cuanto ésta contesta; llamar en horarios características típicas del bullying, y las del
inadecuados o inoportunos; lanzar cyberbullying.
amenazas, insultar, gritar; realizar llamadas
Tabla 1
Comparación entre las características básicas del
bullying y el cyberbullying
Bullying Cyberbullying
Comportamiento agresivo con la intención El cyberbullying es primordialmente una relación de
de causar daño físico y psicológico. violencia psicológica. El distanciamiento que ofrece
la tecnología facilita que el ofensor se sienta menos
culpable, o incluso ignore las consecuencias de sus
acciones, así, puede ser más cruel y llegar más allá
de lo que típicamente haría en una situación cara a
cara.
Silencioso e invisible, los agresores se El ofensor puede enmascarar su identidad detrás de
aseguran de que los profesores y los una computadora o un teléfono celular. En la mayoría
administrativos del centro educativo no se de los casos, utiliza pseudónimos o nombres falsos
enteren de sus actos de matonismo, mien- para acosar a la víctima.
tras que la víctima y los espectadores guar-
dan silencio.
Las conductas agresivas son reiteradas, el Aunque el agresor pueda, por ejemplo, postear una
agresor intimida y maltrata a la víctima en foto una sola vez, puede luego ser reproducida un
forma sistemática y sostenida, dentro del número indefinido de veces.
Colegio o incluso fuera de él.
La relación interpersonal se caracteriza por Aunque los acosadores no necesitan ser más
un desequilibrio de poder (real o superficial, grandes o físicamente más fuertes que sus víctimas,
de poder o fuerza) que hace que la víctima el anonimato les hace más fácil atacar con impuni-
se vea impotente para salir de esa situación dad. Sin saber exactamente a quién responder, y
por sí sola. enfrentándose a un acoso más público, la víctima se
siente más vulnerable: no logra estar segura en
ningún momento o lugar.
Fuente: Elaboración personal a partir de Cabezas (2007:124-125), Carozzo et. al (2012:14), Donegan (2012:34),
Buelga, Cava & Musitu (2010:784)
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Tabla 2
Características del acosador y de la víctima
en el cyberbullying
Acosador Víctima
Pueden ser tanto hombres (que encuentran la Pueden ser mujeres u hombres, y tienden a estar en la
tecnología y los aparatos muy atrayentes) como adolescencia más que a ser púberes o niños.
mujeres (más dadas a la agresión indirecta).
Parece más probable que sean adolescentes
más que niños(as) o púberes.
Permanecen anónimos en sus ataques, pero Pueden presentar pocas habilidades en la toma de
suelen respaldarse en sus amigos. Existe alguna decisiones o ser socialmente inmaduros. Sin embargo,
evidencia de que víctimas de bullying utilizan el también pueden ser ingenuos, y ser blanco de cyberbu-
cyberbullying para desquitarse de quienes los llying por esta razón, aunque tengan buenas relaciones
atormentan físicamente. con los demás.
Fuente: Elaboración personal a partir de Feinberg & Robey (2009:1-2), Smith et. al (2008:383)
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Tabla 3
Acciones preventivas en el primer nivel de atención
Prevención en primer nivel
Objetivo Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar
en el hogar en el centro educativo desde el Sector salud
Identificar y 1. Participar en las iniciati- . Proveer al personal docen- 1. Capacitar a las y los
controlar los vas de información y capa- te capacitación, para que profesionales, especial-
agentes causales citación que se ofrezcan en sea replicada, en: mente quienes trabajan con
la comunidad. - Privacidad y datos perso-
del cyberbullying: personas menores de edad,
2. Conversar en la familia nales en redes sociales,
factores de riesgo contactos con desconoci- en los factores de riesgo de
respecto a casos de cyber-
en víctimas y dos, manejo de la imagen víctimas y victimarios.
bullying que hayan escucha-
victimarios y en la red. 2. Desarrollo de sesiones
do o presenciado, así como - Precauciones que requie-
conductas de informativas y programas
los riesgos de la red, protec- ren el uso de cámaras web.
riesgo en el uso ción de su información y de educativos sobre comporta-
- Qué es el ciberbullying.
de la tecnología. su imagen. Motivar a los - Qué es el sexting. mientos seguros en la red.
menores a reportar cual- - Responsabilidades legales
quier situación de abuso de las acciones cometidas
que lleguen a padecer. en Internet.
3. Establecer reglas y límites 2. Proveer a las familias
respecto al uso de la capacitación, a través de las
Escuelas para padres, en
internet y los teléfonos
los mismos temas mencio-
celulares: colocar las
nados anteriormente.
computadoras en un lugar 3. Realizar un diagnóstico
donde toda la familia tenga con la población estudiantil
acceso, controlar el tiempo y sobre cuáles son los usos
planificar actividades que no que dan a la internet, cuáles
impliquen el uso de son las redes sociales en las
tecnología. que más participan, cuál es
4. Utilizar filtros y otros tipos su grado de conocimiento
de control del acceso a del tema.
páginas determinadas. 3. Brindar capacitación a las
y los estudiantes en el uso
seguro, responsable y
saludable de la red.
4. Fomentar la discusión de
casos y la sensibilización,
que lleven a que se denun-
cien las situaciones, rom-
piendo el código del silen-
cio.
5. Desarrollar un plan de
intervención basado en las
características propias de la
población estudiantil y el
entorno, en el que además
de las medidas correctivas
se planifiquen actividades
para promover el respeto
por la diversidad y el
rechazo a cualquier forma
de violencia.
Fuente: Elaboración personal
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Tabla 4
Acciones preventivas en el segundo nivel
de atención
Prevención en segundo nivel
Objetivo Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar en
en el hogar el centro educativo
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Tabla 5
Acciones preventivas en el tercer nivel
de atención
Prevención en tercer nivel
Objetivo Acciones a desarrollar Acciones a desarrollar en
en el hogar el centro educativo
Mejorar la calidad de vida de 1. Brindar apoyo en cada paso del 1. Manejar el abordaje y seguimiento
las personas involucradas, abordaje, reiterando a la víctima que de la situación en estricta confiden-
evitando o reduciendo la no es su culpa haber sido acosado cialidad, para evitar la estigmatización
aparición de secuelas del pero reiterando las medidas de uso de los involucrados.
cyberbullying. adecuado de la internet. 2. Insertar actividades tendientes a
2. Preferiblemente, es conveniente promover una cultura de paz en el
no revocar el derecho al uso del currículum habitual de los estu-
teléfono celular o la computadora. Si diantes. Por ejemplo, que elaboren
esto se hace, podría favorecerse carteles contra el cyberbullying en la
que si, con el tiempo, el menor es clase de arte, que presenten obras de
revictimizado, no lo informe por teatro sobre el tema en asambleas
temor a perder estos privilegios. escolares, que elaboren investiga-
ciones sobre el uso ético de la
tecnología…
3. Promover un clima de seguridad en
el centro educativo, que los educa-
dores manifiesten una preocupación
genuina por todos los estudiantes
(incluyendo aquéllos con problemas
de conducta), corrigiendo conductas
como el uso de apodos o los juegos
de manos.
4. Reforzar el reglamento escolar
haciendo de conocimiento general
que el cyberbullying no es tolerado en
el centro.
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Salud pueden ser puestos al servicio de este al investigar más y aportar más, e invitar a
problema. otros sectores a colaborar. Muchas veces, las
instituciones actúan aisladas unas de otras, o
Es posible que existan importantes lagunas aisladas de las familias, esta fragmentación
en el conocimiento del cyberbullying en Costa debe superarse.
Rica, y particularmente en zonas alejadas del
Área Metropolitana. Finalmente, deben combatirse la minimización
y la autocomplacencia. Ninguna persona
También se necesita que se involucren en merece ser víctima de la violencia, ni
la investigación y en la acción, otros actores físicamente ni a través de la tecnología. Si la
sociales aparte del sistema educativo, puesto salud y la calidad de vida de una persona se
si bien es cierto que el escenario donde se ven afectadas por un problema, este problema
gesta el cyberbullying es primordialmente la es público.
escuela o el colegio, sus consecuencias se
extienden hasta los ámbitos familiar, médico REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
y social.
1. Alianza por la seguridad en Internet
El punto crítico podría ser que las autoridades (2011) Guía A.S.I para la prevención del
tienden a actuar sólo después de que los casos ciberbullying. Alianza por la seguridad en
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El sector salud no debe ser el último violencia y convivencia en la Escuela.
en intervenir curando las secuelas del
cyberbullying en víctimas y victimarios, debe 3. Batista, Y.; Román, G.; Romero, P.
ser de los primeros, a través de la prevención. & Salas, I. (2010) Bullying, niños
contra niños. Reporte de Seminario
También es importante recordar que para de Título presentado a la Carrera de
diseñar las intervenciones es vital conocer y Educación Parvularia y Básica Inicial
comprender el contexto de la violencia y las del Departamento de Educación de la
características específicas de la población a Facultad de Ciencias Sociales de la
la que va destinada. Las y los profesionales Universidad de Chile para optar al título
del sector salud cuya práctica está en las de Educadora de Párvulos y Básica
zonas rurales les beneficiarán ampliamente Inicial. Chile.
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Cyberbullying
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