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@sorayapa
Índice
 Introducción
Qué hacer en Twitter
 Por qué
 Para qué
 Apps en movilidad
 Crear cuenta
 Comenzando
 Configuración
 Listas
 Mensajes Directos
 Perfil
 Tuits
 @conecta
 Descubre
Trending Topic
Búsquedas simples y avanzadas
 App de gestión
 Lenguaje en Twitter
 Comunicación

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Introducción
Twitter es una red de microbloggin para
emitir y recibir mensajes (tuits) de 140
caracteres. La idea original es Jack Dorsey en
el 2001.

Dorsey proponía usar el sistema sms en una


aplicación web, para compartir, con un
grupo, lo que alguien estaba haciendo en
ese momento. La idea fue implementada por
Dorsey y Biz Stone para la empresa Podcasts
Odeo Inc. de San Francisco.
El primer mensaje enviado por twitter fue de Dorsey el 21 de marzo de
2006 y decía "just setting up my twttr" (sólo ajustando mi twttr).
En julio de 2006 se convierte en Twitter.

En 2007 Twitter se convierte en una compañía fundada por: Jack


Dorsey (@jack), Biz Stone (@biz) y Evan Williams (@ev) lanzan la
compañía. Jack Dorsey (en la imagen) es actual presidente del Consejo
de Administración.

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Introducción
El 24 de enero de 2013,
Twitter lanzó Vine, una
aplicación para dispositivos
móviles que permite capturar
y compartir videos cortos, de
seis segundos o menos, en
bucle. Al igual que los tuits,
la brevedad de los videos de
Vine inspira la creatividad.
Cualquier usuario puede
fácilmente capturar el
movimiento y el sonido.

Twitter compró Vine en


octubre de 2012, una startup
creada por
Dominik Hofmann and Colin
Kroll.

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Introducción
Otras adquisiciones importantes de Twitter son:

 En Enero de 2013 Twitter compró


Crashlytic para evitar fallos en el sistema
de la red social y aumentar su velocidad.

 En abril 2012 Twitter anuncia la


adquisición de Hotspots.io, una plataforma
de análisis estadísticos desarrollada para
redes sociales.

 En marzo de 2012: Twitter anunció la


adquisición de Posterous, un sistema de
blogging similar a Tumblr.

 En mayo 2011 Twitter compró


TweetDeck, un cliente para gestionar redes
sociales.

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Introducción
En septiembre de 2012, la RAE anunció que la XXIII
edición del Diccionario de la Real Academia Española,
que se presentará en 2014, incluirá las palabras "tuitear",
"tuiteo", "tuit" y "tuitero".

Con este anuncio se normaliza una realidad que se ha ido


asentando de forma espontanea por los usuarios de
Twitter.

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Qué podemos hacer en Twitter
 Es una red global donde todos pueden seguir a todos.
 Se puede tener cuenta privada.
 Seguir a usuarios de nuestro interés.
 Ser seguidos por el resto de usuarios.
 Disponer de un Time Line (TL) de tuits de los usuarios a los que seguimos.
 Enviar y recibir mensajes públicos.
 Enviar y recibir mensajes privados (DMs).
 Subir imágenes.
 Distribuir links.
 Geolocalizar.
 Retuitear contenidos de terceros (RT).
 Crear y usar # (hashtags) para crear canales temáticos.
 Crear listas y que sean seguidas.
 Ser incluidos en listas.
 Lista de favoritos.
 Ver las tendencias (Trending Topics TT) globales y por países.
 Podemos ver interacciones.
 Recomendaciones de usuarios (a quién seguir).
 Personalización gráfica.
 Usar cientos de aplicaciones.

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Twitter ¿Por qué? Algunas claves
 Porque es una potente herramienta de mensajería instantánea en todo
momento y lugar.

 Por el acceso directo a las fuentes de información: policía, gobiernos,


eventos, el propio ciudadano...

 Porque las empresas están en Twitter. Los clientes también.

 Porque es un gran canal de distribución y promoción de nuestro propio


contenido, producto o servicio.

 Por el acceso a medios de comunicación de todo el mundo en todos los


idiomas.

 Por el acceso a información directa de personas relevantes: líderes


políticos, pensadores, periodistas, escritores, artistas, actores.

 Por la posibilidad de conversación directa con miles de usuarios de todo el


mundo.

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Twitter ¿Para qué? Algunas claves
 Para participar en la herramienta que ha cambiado, sin duda, el
paradigma de la comunicación.

 Para usar miles de fuentes directas de información y conocimiento.

 Para crear comunidad, potenciar una imagen personal y/o de marca.

 Para realizar una gestión más eficaz de la vida personal, profesional


o de negocio.

 Para contactar con el servicio de atención de numerosas empresas.

 Para pedir colaboración, ayuda o para preguntar a la comunidad.

 Para generar networking, contactos con otros usuarios o personas


relevantes.

 Para promoción, análisis de marketing y/o publicidad.

 Para aprovechar las ventajas de las cientos de aplicaciones.

 Para contribuir en la construcción colectiva del conocimiento.


agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com Septiembre 2012
Twitter – Apps en movilidad

 Para estar conectados y


comunicados en todo momento.

 Hay apps para iOS, Android,


Windows Mobile, Blackberry,
Symbian.

 Hay apps para móviles y para


tablets.

 Son aplicaciones muy sencillas de


utilizar y muy útiles.

 La geolocalización y los códigos


QR son una gran oportunidad de
publicidad y marketing.

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Twitter – Crear una cuenta
Vamos a crear una
nueva cuenta. En
nombre completo se
incluye el nombre real.
Más adelante
incluiremos el nick o
nombre de usuario (@).

A tener en cuenta: Twitter


envía notificaciones de
todas las interacciones al
email que consignemos. En
la configuración podemos
personalidad esta
funcionalidad. No obstante
recomiendo pensar si
utilizar el email personal u
otro.
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Twitter – Crear una cuenta

Recomiendo: si es un nick personal, que sea fácil de identificar, de


recordar y de escribir. Si la idea es crear marca, un nick asociado a
nuestro nombre. También podemos crear un nick y construir una marca
(por ejemplo @Trykita, Laura Montero, que ha creado una excelente marca
personal en torno a ese seudónimo).

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Twitter – Crear una cuenta

Truco: podemos seguir los pasos que nos propone Twitter


o ir al correo y confirmar la dirección, así evitamos
algunos pasos. No obstante nos obliga a seguir a un
mínimo de usuarios.

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Twitter – Crear una cuenta

Recomiendo: para comenzar tenemos que seguir,


obligatoriamente, a una serie de usuarios. No perder
mucho tiempo en este paso, elegid las propuestas de
Twitter o directamente buscar medios de comunicación
como los españoles @elmundo, @elpais…

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Twitter -Comenzando

Lanzar tuit

Panel de
control

Time Line

Búsqueda
libre

Tendencias Navegación

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Twitter – Configuración básica

Como vemos, hemos creado la


cuenta LaraParada. Ahora
vamos a Configuración y a la
izquierda vemos las opciones.

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Twitter – Configuración básica

Contraseña: cambia tu
contraseña o recupera la
actual.

Móvil : notificaciones de
Twitter en el móvil (sms). Con
Orange, Telefónica, Vodafone y
Cuenta. Es interesante tener en Yoigo.
cuenta :
Notificaciones : configurar
Ubicación de tuits : si está
los tipos de notificaciones
activada la opción, los tuits serán
geolocalizados. que llegarán al email. Es
importante detenerse en
Proteger mis tuits: si quieres este punto ya que hay
que tu cuenta sea privada. muchas opciones y conviene
desactivar algunas.
Navegación segura en HTTPS
(recomendado).

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Twitter – Configuración básica

Veremos, a continuación, las opciones de Perfil y Diseño. Para


activar la nueva cabecera del perfil iremos a la opción Perfil.

Consejo: antes de cambiar a la nueva cabecera de perfil


recomiendo mirar ejemplos: ver cómo lo han
implementado otros usuarios.

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Twitter – Conf - Perfil Foto perfil: una
imagen cuidada.

Para personalizar la
nueva cabecera del perfil.
Importante: Twitter es
una red global. Hay
usuarios de todo el
mundo. Es interesante
mostrar de dónde
somos.

La url de nuestro sitio


web o blog.

Importante Biografía:
personal o de empresa .
Quienes somos, qué
hacemos.

Ojo: no todo lo que


publiquemos en Twitter
sirve para FB.
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Twitter – Conf - Diseño
En septiembre de 2012
Twitter incluyó el nuevo
perfil. Nos da la
oportunidad de incluir
una imagen más grande
con la idea de resaltar
nuestra identidad.

En la imagen podéis ver


el antes (superior) y el
después (inferior).

Lo cierto es que el
nuevo perfil está
generando cierta
controversia ya que no
es tan sencillo incluir
una imagen acertada.

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Twitter – Conf - Diseño

Esta es la imagen de cabecera que yo he incluido en mi


perfil. He utilizado el programa PicMonkey (de Google)
para crear el montaje.
A tener en cuenta: en el nuevo
perfil el texto es difícil de leer.

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Twitter – Conf - Diseño
En “diseño” podemos:

 Elegir una imagen


predefinida para el fondo.
En el enlace Themeleon
encontramos más diseños,
premium.
 Personalizar el fondo:
podemos usar una imagen
propia.
 Poner color al fondo
 Cambiar el color de los
enlaces.
Recomendación: incluir
imagen de fondo es fácil y
permite personalizar una
marca personal o de
empresa.

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Twitter – Conf - Diseño
Hay un amplísimo
catálogo de imágenes de
fondo prediseñadas.

Opción para incluir un


fondo personalizado.
También ofrece la
posibilidad de hacer
mosaico, es decir repetir
la imagen

Ubicación de la imagen de
fondo.

Fondo de color (sin imagen)


y la posibilidad de cambiar
el color de los enlaces.

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Twitter – Conf - Aplicaciones
Las dos últimas opciones de
la Configuración son las de
Aplicaciones y Widgets (nueva
desde 2012).

En Aplicaciones vemos todas


las Apps que estamos
utilizando con Twitter.
Recomendación: revisar con
frecuencia nuestra lista de
Apps, puede que se haya
colado alguna indeseada..

Podemos generar un
widgets para incluirlo en
nuestra web o blog. Pueden
ser de: Cronología,
El sistema genera un código en HTML
Favoritos, Listas y por
para copiar y pegar en el sitio web.
Búsqueda.

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Twitter –Listas
Recomiendo especialmente
crear y usar listas. Es una
potente herramienta que nos
permite la segmentación de
nuestro TL, acceso a rápido a
los temas y generar
“engagement”.

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Twitter –Listas

Listas en las que otros


usuarios nos han incluido.
.

Listas, de otros, a las


que estamos suscritos.
Ejemplo : lista propia.
Listas propias Se puede editar,
eliminar, ver miembros
y a los suscriptores.

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Twitter –Listas
La funcionalidad de las listas consiste en incluir a los usuarios
( los sigamos o no) en listas temáticas. Esto nos permite.

Segmentar: ubicar a los


usuarios dentro de su
tema de actividad o
proximidad con
nosotros.

Acceder rápidamente a
las fuentes de
información.

Acceder rápidamente a
los usuarios (ya que
disponemos de la opción
“Miembros de la lista”).

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Twitter – Mensajes directos

Incluimos el
nick del
usuario al que Mensaje y
queremos enviamos
enviar el DM

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Twitter – Perfil
Desde la página de perfil
accedemos a todos los
tuits que hemos
lanzado, la lista de los
usuarios a los que
seguimos, de
seguidores, los favoritos
y las Listas (las que
hemos compartido).

Acceso directo a
los mensajes
privados (Dms).

Nuestro álbum de fotos y las recomendaciones


de Twitter. En este caso vemos que nos
recomienda “similares a ti”, usuarios con los
que compartimos contactos, intereses, etc..

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Twitter – Perfil - Favoritos

Recomendación: “Favoritos” es una funcionalidad muy


útil. Nos permite marcar tuits interesantes para leer o
usar en otro momento.

Cada tuit lleva la


opción de “Favorito”,
la marcamos para
luego acceder desde
la lista de favoritos.

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Twitter – Crear un tuit

140 caracteres. Son indexables por Google. Acorta


automáticamente las urls. Se pueden incluir fotos y
geolocalización. Podemos mencionar a alguien mediante el
@usuario , usar hashtags, usar iconos, etc ..

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Twitter – tuits en el TL

Si pasamos el ratón por un tuit podemos responder, retuitear


(distribuir ese tuit a nuestra comunidad) , marcar como
favorito o abrir.

Ojo: en la web de
Twitter, un tuit no se
Importante: podemos y debemos puede “manipular”
borrar tuits enviados y que no antes de hacer RT.
son apropiados.
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Twitter –Interacción
Todos los tuits del TL llevan
la opción “Abrir”, si pulsamos
vemos la interacción de ese
tuit (RTs, favoritos, etc). Se
puede ver el contenido que
se anexa.

La opción Detalle:
nos ofrece una ulr
única para ese tuit

Además nos ofrece


la posibilidad de
embeber el tuit en
una web, blog ..

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Twitter – Menú superior

En el menú superior de Twitter encontramos una serie de


opciones:

 En Inicio volvemos a la “home”, a la página principal.


 En @conecta encontramos el reporte de nuestras
interacciones.
 En Descubre Twitter nos muestra varias opciones que
veremos en detalle a continuación.
 Desde Cuenta accedemos al Perfil.
 Buscar.
 Panel de Control.
 Actualización

Vemos, a continuación, la opción @conecta y Descubre.

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Twitter – Menú superior -@conecta

En el menú @conecta encontramos el reporte de todas las


interacciones y menciones en Twitter :

En Interacciones vemos: menciones, quién nos ha


retuiteado, ha marcado un tuit nuestro como favorito y los
nuevos seguidores.

En Menciones vemos sólo quién nos ha mencionado.

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Twitter – Menú superior -Descubre
En el menú Descubre encontramos:
En Buscar amigos podemos
Historias: Twitter nos muestra las
buscar amigos que ya están en
historias más sobresalientes
Twitter o invítalos vía correo
atendiendo a nuestro Time Line (las
electrónico.
noticias más retuiteadas por las
personas a las que seguimos).
Explorar categorías: para
En Actividad hay una fuente seleccionar temas de interés o
inagotable de información seguir a usuarios.
sobre los usuario que nos
siguen y seguimos. Muestra lo
que hace cada uno: a quién
comienza a seguir, los
favoritos, etc..
A quién seguir: el sistema
de recomendaciones de
Twitter (algoritmos) nos
muestra sugerencias de
usuarios afines a nuestros
intereses.

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Twitter –Trending Topic (TT)
Trending Topic: son los temas más populares en Twitter
en ese momento. Podemos acceder a través de la barra lateral
que aparece en las secciones Inicio y Descubre. Se puede
cambiar para ver las tendencias globales o por países.

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Twitter – Búsquedas

Podemos buscar por


usuario, palabra,
hashtag…
Cuando hacemos una búsqueda aparece la
opción de “herramienta” que nos permite
guardar o acceder a la búsqueda avanzada.
Vemos la búsqueda avanzada a
continuación.

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Twitter – Búsqueda avanzada
Es una
herramienta muy
interesante para
realizar
búsquedas
selectivas.

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Twitter – Búsqueda avanzada
He encontrado un excelente artículo de Cristina Torres en “Marketing y
Redes” sobre cómo realizar búsquedas efectivas en Twitter usando el
parámetro de palabra clave. Cristina nos da los siguientes ejemplos:
•Marketing redes: Encontrará todos los tweets que contengan las palabras “marketing” y “redes”
•“Marketing redes”: Encontrará todos los tweets que contengan las palabras “Marketing redes”
como cadena de texto
•Marketing OR redes: Encontrará todos los tweets que contenga una u otra palabra
•Marketing -redes: Encontrará todos los tweets que contengan la palabra “marketing” pero que
no incluyan la palabra “redes”
•#Marketing: Encontrará todos los tweets que contengan el hashtag #marketing
•from:marketing: Buscará entre todos los tweets escritos por un usuario en concreto
•to:marketing: Buscará entre todos los tweets dirigidos a un usuario en concreto
•@marketing Buscará entre todos los tweets que contengan una mención a un usuario en
concreto.
•“Marketing” near:”Madrid” Buscará entre todos aquellos tweets que contengan la palabra
“marketing” y que se hayan escrito cerca de “Barcelona”
•near:Barcelona within:15mi Buscará entre todos aquellos tweets que se hayan escrito cerca de
“Barcelona”
•Marketing until:2010-12-27: Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra
“marketing” y que se hayan escrito hasta el 2010-12-27
•Marketing since:2010-12-27: Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra
“marketing” y que se hayan escrito desde el 2010-12-27
•Marketing ? Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” en una
pregunta
•marketing filter:links Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” en
un enlace

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Twitter – App básica de dashboard

Es importante usar, al menos, una aplicación de gestión, propongo:

Una App de gestión permite:

Centralizar la gestión de las redes


sociales: FB, Twitter, Linkedin, etc..
Gestionar varias cuentas a la vez.
Disponer de un TL completo.
Programar tuits.
Comunicación más rápida.
Estadísticas

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Lenguaje de Twitter

En septiembre de 2012, la RAE anunció que la XXIII


edición del Diccionario de la Real Academia Española,
que se presentará en 2014, incluirá las palabras "tuitear",
"tuiteo", "tuit" y "tuitero".

Con este anuncio se normaliza una realidad que se ha ido


asentando de forma espontanea por los usuarios de
Twitter.

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Lenguaje de Twitter

@ : Es el símbolo que identifica a los usuarios de Twitter.


@sorayapa

TT: Trending Topic. Las tendencias.

DM: (Direct Messages , Mensaje Directo ) : son mensajes


privados entre usuarios. Para poder enviar un DM es preciso
seguir a ese usuario y que ese usuario nos siga. Si utilizamos
un gestor veremos que al enviar un DM aparecerá “ d+usurio
(sin @)”.

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Lenguaje de Twitter

RT (Retuitear) : se utiliza para distribuir un tuit ajeno.


Podemos realizar un RT automático mediante el botón RT de
Twitter o un RT manual copiando el mensaje y poniendo RT
delante del usuario.

MT (Modified Tweet , Tuit Modificado): se utiliza cuando


queremos distribuir un tuit ajeno que hemos modificado
previamente. Cuando hacemos RT distribuimos el tuit original,
cuando hacemos MT es que hemos modificado el original (bien
porque hemos eliminado palabras o contenido).

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Lenguaje de Twitter

# ( Hashtag) : el símbolo almohadilla nos sirve para para etiquetar


los Tweets que tratan sobre un mismo tema o sobre un evento, al
pinchar sobre un hashtag accedemos a todos los tuits enviados, por
cualquier usuario, son ese hashtag. También nos permite realizar
búsquedas específicas.

$ (Cashtag) : sirve para acceder a toda la información financiera y


bursátil de Twitter. $GOOG, $AAppl o $FB.

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Lenguaje de Twitter

#FF (Followfriday): como su nombre indica es una etiqueta que


se usa los viernes para recomendar seguir a uno o varios usuarios.
Generalmente se suele indicar la razón nuestra sugerencia.

CC ( Carbon Copy, Con Copia): el uso es muy similar al de


los mails. Usamos “cc” para alertar a un usuario sobre un tuit,
porque le interesa el contenido, porque es una alusión, etc.. Se
pone cc +@usuario -> cc @sorayapa.

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Lenguaje de Twitter
TL (Timeline ): se utiliza para hacer referencia al Timeline .
Vía: se usa para atribuir la autoría o la fuente de información.

+1 , +100, 100% etc: esta expresión surgió a raíz del


lanzamiento de Google +, se usa para expresar que se está de
acuerdo con un tuit.

Thx (Thanks, Gracias): se usa con frecuencia en Twitter


para dar las gracias de forma muy abreviada.

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Lenguaje de Twitter

LOL (Laughing Out Loud, muchas risas o carcajadas): se usa con


mucha frecuencia en Twitter para indicar que algo nos produce mucha
risa.

XD (Sonrisa): es similar al símbolo de la cara sonriente, :)

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Comunicar
A la hora de comunicar en Twitter lo que debemos aplicar es el sentido
común.

Conversaremos pero Twitter no es una red social de amigos. La vida


privada no es precisamente lo que más interese a los demás y, desde
luego, no es el mejor sitio para disputas o airear asuntos personales.
Por tanto, debemos evitar, las referencias a nuestra intimidad.

Al inicio Recomiendo
observan
Lo que hacen lo demás
antes de ser muy
proactivo.

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Comunicar
Viendo CubeSat, una plataforma de aplicaciones compuesta de @arduinos que
permitirá el acceso on-demand a los satélites. Proyecto educativo kickstarter
http://ow.ly/fHQf3 -> 171 caracteres

Si quieres contar tu proyecto en el evento Entre Emprendedores 2012 #EEpro2012


organizado por @movistar_es puedes aportar tu candidatura como 5º ponente en:
http://ow.ly/fHS3U -> 176 caracteres

En Twitter
Ejemplos de cómo contraer los mensajes comunicamos
para adaptarlos a los 140 caracteres que en titulares
permite Twitter.

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Comunicar
Haremos promoción de las nuevas entradas en nuestro blog,
de noticas de nuestra empresa, de convocatorias,
promociones, etc. Siempre con moderación. @alexpuig apunta
que la relación debe ser 80% de información útil y 20% de
marketing.

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Comunicar
Tuitereamos y retuitearemos noticias,
entrevistas, vídeos, fotos, posts, webs,
productos que sean de interés. El equipo de
Twitter recomienda contenidos multimedia.

Conversaremos sobre los temas


profesionales que nos atañen, que
conocemos y de los cuales somos expertos.

Tuitear sobre temas “delicados” como


política, religión o sexualidad es
decisión de cada uno. Hay usuarios que
prefieren no hablar nada de política,
otros (incluso altos cargos
empresariales) sí emiten libremente sus Recomiendo NO
opiniones. comentar sobre asuntos
que no dominados ya
que, fácilmente,
podemos ser puestos en
evidencia.

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Comunicar
Emitiremos opiniones personales constructivas y argumentadas,
críticas o reclamaciones.

Lanzaremos recomendaciones de libros, de conciertos, de cine, de


restaurantes, de espectáculos, de museos, de ciudades, etc. Las
recomendaciones siempre son bienvenidas. Mejor si además se
acompañan del hashtag #recomendar.

Las frases célebres, sentencias o refranes suelen tener muy buena


acogida entre los tuiteros.

Retuitearemos y no “robaremos”
tuits ajenos. Distribuir la
información que distribuyen los
demás es viralidad, es la esencia
de social media. El RT es de
sentido común y es ético. Cuando
hacemos RT ponemos en valor a
los demás y ellos nos lo
agradecerán. Otra opción es
mencionar: vía @usuario).

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Comunicar
Podemos tuitear nuestra
actividad pero con moderación.
Hay gente que tuitea cada
minuto de su vida y eso es un
tanto “agotador” para los
seguidores.

Recomiendo, si es posible,
revisar las fotos en las que
aparecemos antes de subirlas a
Twitter. En una imagen se
puede ver lo que menos te
esperas.

Evitar tuitear en estados “confusos”: embriaguez, ira, exceso de


euforia, etc.

Y twitter, como dice @twittboy , no es un chat. Mejor evitar


conversaciones largas.

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Comunicar
Podemos y debemos borrar tuits cuando son erróneos, hay
alguna falta ortográfica, porque son ofensivos o nos perjudican.

Evitar palabras malsonantes, insultos, tacos, groserías ... El


“cómo nos expresamos” es un reflejo de nuestra personalidad.

Usar la empatía y evitar entrar en confrontaciones innecesarias.


Si recibimos un mal comentario, o que nosotros interpretemos
mal, es preferible no responder para evitar una posible disputa
pública siempre desfavorable.

Evitar escribir con contracciones de palabras, como en los SMS


(salvo los códigos y etiquetas ya establecidos).

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Altos ejecutivos en Twitter
Marcos de Quinto, @marcosdequinto,
presidente de la división Ibérica de
Coca-Cola: “El cargo te conlleva ciertas
servidumbres, como el no manifestarte tú como
persona porque puedes influir en la empresa”

Carina Szpilka, @carinaszpilka, CEO de


ING DIRECT España, recomienda a los
directivos participar en las redes sólo
si les gusta.

Juanjo Azcarate, @juanjoazcarate, CEO


de CCC, considera que los altos
ejecutivos no deben entrar en las redes
sin analizar antes qué es lo que su
marca y empresa pueden aportar a sus
clientes en dichas redes.

José María Álvarez Pallete (Telefónica


Europa) @jmalvpal
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