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Spécifications pour l’installation de:

PAVAGE ENVIRO (programme VLI)


Marché Zone no 1 2 3 4 (zone 5 à venir)
Taxable OUI
Mesure requise Oui (Estimation gratuite dans un rayon de 30Km du magasin)
Note spéciale Tous les produits sont fournis par le fournisseur de service

Code d’installation « SKU » main-d’œuvre


Pavage Enviro / Enviropaving
Rona : 98975009 Reno-Dépôt : 372047
Frais minimum 1200,00 $ au détail

L’installation inclut :

 Consultation gratuite au domicile


 Fourniture et livraison de tous les matériaux pour compléter le projet
 Préparation de la surface et la finition des contours
 Enlèvement et élimination des débris tel que déterminé par le fournisseur de service
 Installation de superficie d’une nouvelle allée, trottoir, patio ou de la piscine
 Garantie de 5 ans sur tous les travaux

Procédures

- Utilisez la feuille de script de Centah pour rassemblez les informations pertinentes auprès
du client tel que :

 Nom du client
 Numéros de téléphone de(s) client(s) (domicile, travail et cellulaire)
 Adresse domiciliaire complète du client (incluant code postal)
 Adresse courriel
 Zone à refaire la surface
 La taille approximative de la zone
 La couleur
 La surface actuelle et toute autre information tel que spécifié par le client

1. Remettre les informations au SVI qui les transcrira dans Centah et informer le client qu’il sera
contacté dans les 48 heures ouvrables pour fixer la date de la consultation au domicile.
2. Le SVI transcrira les informations dans le programme Centah.
3. L’entente de vente d’installation RONA ou Reno Dépôt sera utilisé avec la copie d’estimation qui
deviendra l’annexe à l’entente de vente.
4. Le fournisseur s’occupera de faire la promotion de notre programme de financement au client. Le
client pourra faire sa demande par téléphone ou venir au magasin.
5. Lorsque la signature de l’entente se fait à domicile, le fournisseur s’occupera de recueillir les
informations de paiement (chèque ou carte de crédit) et d’imprimer la carte de crédit du client sur
le document prévue de RONA.
6. À la signature de l’entente le fournisseur collectera la valeur totale du contrat (si possible). Cartes
de crédit, chèque ou financement « RONAvantage, À vos Réno » seront acceptés. (Si le client
prend notre financement, le fournisseur contacte le SVI, joint la copie de la soumission et/ou
l’entente dans Centah. Le SVI prend rendez vous avec le client et s’occupe de la demande de
financement.)

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7. Dans les 48 heures après que l’entente est signée par le client, le fournisseur remettra le contrat,
annexe (1 copies) avec l’argent (chèque ou carte de crédit) au SVI du magasin.

NOTE : Lorsque l’installateur remet sa soumission au client et que celui-ci ne prend pas sa décision
d’achat toute suite, le fournisseur laissera une copie de la soumission au client et enverra une copie
au SVI. Lorsque le client décidera d’acheter le service, le fournisseur doit avertir le SVI de contacter
le client pour prendre un Rendez vous au magasin pour finaliser l’entente de vente.

IMPORTANT : Le client ne doit pas se présenter en magasin sans rendez vous.

8. Le SVI s’occupe d’ouvrir le dossier client et de remettre les informations nécessaires au comptoir
de service pour l’encaissement du montant de la vente.
9. Une (1) facture de caisse sera produite. La facture client contiendra le total du contrat forfaitaire
qui comprend la main d’œuvre et les produits.
10. Le SVI produira (1) un bon de commande au fournisseur /installateur (le SVI l’attache dans
Centah). Pour la marge consulter la feuille de coutant.
11. Le fournisseur en inscrivant la date d’installation dans Centah permet au magasin de connaître le
statut de la commande.
12. L’installateur a la responsabilité de faire signer « l’acceptation des travaux » par le client.
13. Après vérification que le montant total du contrat du client est payé et que « l’acceptation des
travaux » est signée par le client le SVI doit finaliser la vente dans les systèmes. Aucune vente ne
sera finalisée tant que le montant total du contrat ne sera encaissé au magasin.
14. Étant inscrit en paiement Direct, le fournisseur enverra sa facture par courriel directement aux
comptes payables de RONA.

Notes spéciales et lignes directrices des ventes:

• La personne qui signe l’entente doit être certaine d’avoir consulté son conjoint avant de choisir la
couleur du pavage puisque tous les produits sont commandés sur mesure à partir de
L’usine. Il est préférable qu’un adulte de plus de 18 ans soit à la maison lors des travaux.
• Le fournisseur de service avisera le client de tous les prix des matériaux nécessaires
pour l’exécution des travaux. Le fournisseur de service doit fournir et installer tous les
matériaux. Les matériaux sont achetés par le fournisseur de service de manière
indépendante.
• Le fournisseur de service va nettoyer la zone de travail lors de l'achèvement du projet.
• Les animaux doivent être situés dans une zone sécurisée.
• La zone de travail doit être libre de tout obstacle qui pourrait nuire aux travaux.
• En raison d’un rendez-vous non respecté par le client, des frais supplémentaires de
déplacement peuvent s'appliquer.

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