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Recuperación de Información y Análisis Forense

Correo: rortega@ricardoortega.com
WhatsApp: 095-95-95-168
Teléfonos Quito: (02) 510-7520 / (02) 510-7521 / (02) 244-3989
Celular Movistar: 0998-398-545
Celular CNT: 0996-012-353
Celular Claro: 095-95-95-168
Skype: RicardoOrtega (Quito, Pichincha, Ecuador)

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Quito: América N36-191 y NNUU
Edificio Izurieta PLANTA BAJA ECUAINFORMACIÓN
Frente al Cinemark (cruzando la Av. América) Antiguo local de
HIDROSISTEMAS - ex Librería CLC

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Lunes a viernes: 8:30 a 18:30 (continuo), Sábados 9:00 a 13:30

También atendemos remotamente

(TeamViewer, AnyDesk, Join.me, Ammyy, VNC, ssh, VPN) en horario a
convenir
Aceptamos pagos con PAYPAL. Solicite instrucciones.
Aceptamos pagos en efectivo, depósito, cheque, transferencia a bancos
Pichincha, Internacional, Produbanco (Servipagos), Pacífico.

Cómo llegar con Google Maps

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 y aquí aparecerán las instrucciones de cómo
llegar para Waze y Google Maps
Además del enlace a WhatsApp

ATENCIÓN DAÑO FÍSICO

Si el disco no gira o el BIOS no lo detecta:
Teléfono Quito: 513-4202, celular: 0997-075-337
EDGAR ORTEGA - Técnico especialista en dispositivos electrónicos

Ricardo Ortega es el ÚNICO experto en

Ecuador que al recuperar datos:
1. Entiende los formatos de Windows, Mac, Linux,
Android, IOS
2. No le entrega archivos con basura o archivos
dañados
3. Le entrega archivos probados y funcionando
4. Le filtra programas maliciosos o virus para que
no le causen dificultades
5. Le entrega un listado de archivos recuperados
con marcas OK o DAÑADO
6. Le puede reparar archivos severamente
dañados
7. Le puede reparar bases de datos, archivos
cifrados, correos
8. Le entrega archivos que trabajan en grupo,
como SHAPES, bases de datos
9. Cuando los demás programas fallan, crea sus
 propios programas
10. Le explica perfectamente la situación sin
misterios ni secretos
11. Le entrega informe técnico detallado con
firma de responsabilidad
12. Realiza concesiones para estudiantes,
profesores y ONGS
12. Maneja precios ecuatorianos
13. Domina temas como RAID, virtualización,
cifrado, compresión ...

Horario de atención Quito Mayo 2017

Lunes a viernes: 8:30 a 18:30 continuo, sábados

9:00 a 13:30

¿Me garantizan la recuperación?

Somos técnicos. No somos magos ni somos

mentirosos. Le garantizamos que hacemos
nuestros mejores esfuerzos. Le garantizamos que
hemos recuperado miles de dispositivos con
distintos problemas, con o sin daño físico,
formateados, borrados, quemados, etc. Le
garantizamos que desarrollamos nuestros propios
programas no disponibles en internet. La única
forma de saber si se puede recuperar o no es
luego de un diagnóstico. Hasta tanto no podemos
comprometernos ni podemos ofrecer milagros.
Hemos hecho lo que alguien podría llamar
 milagros, pero también hemos fracasado por lo
que es mejor hacerlo de la forma correcta:
primero un diagnóstico.

¿Cuánto se demora la recuperación?

Sin un diagnóstico, NO podemos asegurar el

tiempo que tomará la recuperación. Se han dado
casos en que hemos recuperado en 10 minutos
pero se han dado casos en que hemos tomado un
mes hasta conseguir repuestos y reparar el daño
para poder leer los datos. Tiempo promedio: dos
días, pero puede variar según cada caso.

¿Cuánto cuesta la recuperación para persona natural, factura con cédula?

El servicio/precio SOCIAL es: Diagnóstico rápido

de hasta 30 minutos cuesta $ 10. Si el disco
presenta daño físico severo (el bios no detecta) le
indicaremos las alternativas y los precios
referenciales que podrían incluir repuestos. Si no
se requieren repuestos, el costo es de 20 a 40
para flash/micro SD, $60 a $ 200 para discos.
$60=320G, $80=500G, 120=1TB, 200=4TB. El
precio puede variar dentro de este rango si hay
complicaciones que se verán en el diagnóstico.
Solo se facturará con cédula de persona natural.
El pago es INMEDIATO: EFECTIVO, CHEQUE (sin
cruzar) O TRANSFERENCIA INMEDIATA, CERO
TRÁMITES, CERO BUROCRACIA, CERO TRÁMITES
ADMINISTRATIVOS, con un abono/anticipo. Si
pide trámite burocrático, si pide que facturemos a
un RUC, nos pide trámite de propuesta o pago o
la información RECUPERADA es de caracter
COMERCIAL, EMPRESA o ENTIDAD, lo sentimoso,
en este caso aplicamos tarifa COMERCIAL a
menos que nosotros aprobemos expresamente
algún descuento. En resumen, ofrecemos un
SERVICIO SOCIAL y un SERVICIO COMERCIAL.
En este servicio social NO cobramos ni toleramos
gastos administrativos, burocracia, trámites,
informes, tiempos muertos... Expresamente
solicitamos no tratar de hacer pasar por persona
natural y luego pedir recuperación de datos de
uso empresarial o entidad o pedir factura para
RUC o empresa. En ese caso nos reservamos el
derecho de facturar al PRECIO
COMERCIAL/ENTIDAD.
¿Cuánto cuesta la recuperación para empresas o factura a un RUC?

El servicio/precio COMERCIAL es: Diagnóstico

técnico $60 a $120 según capacidad del disco y
precio según propuesta obligatoria. Si nos exigen
registro de proveedores o trámite o pago para el
trámite, o pago a más de 7 días, agregamos
recargos. El servicio/precio comercial debe cubrir
todos los gastos administrativos, burocracia,
imprevistos, viajes, malos tratos (nos exigen
entrega inmediata, informes, justificativos ...
pero se demooooooran en el pago), márgen
empresarial y demás. El presupuesto final se
determina luego del diagnóstico.
 ¿Cuánto cuesta la recuperación para entidades públicas o corporaciones?

Servicio/precio para ENTIDADES: En estos casos

podemos hacer un diagnóstico sin costo y sin
compromiso antes de emitir propuesta. Se
trabajará según propuesta en la que se incluirán
todos los detalles del trabajo a realizar. Por
obvias razones, el precio es superior a los aquí
indicados, debido a las gestiones, papeleo,
informes y demás ...

Casos especiales que aumentan el precio

El precio aumenta en los siguientes casos: disco

dañado severamente, Formato MAC, RAID, LVM,
encriptado, manipulado, bases de datos, shapes,
cuando el usuario EXIGE carpetas y fechas
específicas se aumenta el precio. Cuando se nos
exigen trámites burocráticos (registro de
proveedores, crédito, llenar formularios, llenar
documentos de cualquier clase, informes
técnicos, tiempos de espera, propuestas,
proformas, visitas al sitio, certificados de trabajos
anteriores, papeleo ...) se aumenta el precio y se
trabaja EXCLUSIVAMENTE con propuesta formal.
También aumentamos el precio cuando alguien
trata de engañarnos diciendo que la información
es de persona natural y resulta que es de
empresa o entidad, o cuando después de llegar a
un acuerdo de precio, dan vueltas o dan largas o
posponen el pago acordado. Aplicamos aumentos
de precios cuando el pago se demora sin
 justificación, especialmente cuando debemos
almacenar datos en nuestros equipos durante
días o semanas y el cliente no da señales de vida
o no responde a nuestros llamados. El precio
SOCIAL para persona NATURAL es PAGO
INMEDIATO, cero pérdida de tiempo. Caso
contrario aplicamos otras tarifas.

Y si digo que la información es particular y no es así

Es preferible no intentar engañarnos. Recuerde

que nosotros eventualmente podemos mirar la
información recuperada por lo que es mejor
desde el comienzo aclarar y acordar los precios.
Un intento de fraude o engaño no tiene buenas
consecuencias y generalmente significa un
recargo al precio normal.
Casos especiales que ameritan descuento

Por supuesto, escuchamos su caso y si el caso

amerita, aplicamos descuentos en nuestros
servicios.

Yo no quiero que repare el disco, solo necesito un archivo

Lamentablemente si el disco tiene daño físico, SE

DEBE REPARAR para poder leer aunque sea un
solo archivo. En nuestra experiencia cuando nos
dicen esto, preferimos no acepar el trabajo ya
que necesariamente debemos reparar el disco,
explorar todo el disco, buscar el archivo
solicitado, revisarlo y luego de eso el usuario
dice: esa NO es la versión que quiero. Por lo
 tanto, si este es su caso, mejor vuelva a crear
todo el archivo ya que para nosotros representa
mayor esfuerzo y mayor problema para que se
nos reconozca el tiempo invertido.

¿Reparan discos?

Solamente reparamos para RECUPERAR los

datos. Un disco reparado NO es confiable. Solo
damos el servicio de reparación con la exclusiva
finalidad de extraer los datos a otro disco duro

Datos encriptados por virus RANSOMWARE

Podemos desencriptar exitosamente

aproximadamente 300 RANSOMWARE. Solo
realizando el diagnóstico técnico adecuado
podemos decirle si es o no es posible
desencriptar sus datos. No recomendamos
manipular los datos ni contactar a los autores de
estos virus. El proceso es complejo, requiere
crear una copia de trabajo, requiere copias
anteriores al encriptado que en muchos casos es
suficiente para que el usuario rescate sus datos.
Esto se hace exclusivamente bajo propuesta y
SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE. Si desea
garantía para recuperar estos casos, por favor
busque en otra parte o (no lo recomendamos)
pague a esos estafadores para que sigan
estafando a otros usuarios y aumentando el
problema.
 Casos en los que se puede desencriptar RANSOMWARE al 100%

Cuando el virus está en nuestras listas de éxito.

Cuando NO terminó su trabajo Y cuando NO se
ha manipulado el disco Y cuando NO se ha
grabado encima NADA de información O cuando
el RANSOMWARE es conocido por la comunidad
técnica y existe el programa adecuado para
desencriptar. En resumen, solo revisando el disco
se puede saber si se puede o no desencriptar

Análisis forense, auditorías, informes, peritajes, desarrollos, hacking,

reparación, reinstalación del software, crackeo de claves, cualquier cosa que
no sea recuperación

Nuestras recuperaciones NO incluyen estas

actividades. Si desea estas actividades, por favor
solicitar propuesta formal.

¿Aceptan tarjeta de crédito?

Al momento no aceptamos tarjetas de débito o

crédito, o dinero electrónico, pero estamos en
proceso de aceptarlas. Se publicará
oportunamente.

Tecnologías recuperables (recuperadas)

Discos duros HD IDE PATA, SATA, SCSI, SAS,

disquetes, memorias flash, CDs, DVDs, memorias
SD, MiniSD, PCMCIA, PCCARD, cámaras digitales,
filmadoras digitales, iPODs. Windows NT, 2000,
XP, XPSP2, XPSP3, 2003, Vista. Linux. Unix.
Solaris. MacOSX. FAT12, FAT16, FAT32, NTFS,
 NTFS5, Ext2, Ext3, Ext4, UFS, XFS, ReiserFS,
PCFS, CDFS.

¿Abren el disco/dispositivo o cambian piezas?

NUNCA modificamos el disco duro/dispositivo sea

físicamente o sea lógicamente sin antes informar
y solicitar autorización. En la mayoría de casos
NO se requiere abrir el disco ni cambiar piezas.
Solo en casos muy graves con conocimiento
expreso y con el pago adecuado abrimos el disco
y reemplazamos piezas.
¿Pueden recuperar datos de celulares?

Afirmativo, pero cada caso es distinto por lo que

es mejor explicarle personalmente.

¿Pueden grabar encima del disco afectado?

Salvo en casos excepcionales (donde el usuario

asume el riesgo, nos solicita y nos ratifica
formalmente) NO grabamos ni manipulamos el
dispositivo afectado.

¿Qué debo hacerles llegar?

Si es un disco interno, solo el disco duro. Si es

externo, lleve el dispositivo, cables el enclosure
(carcasa) con el que normalmente trabaja o
trabajaba el dispositivo (memoria, disco). Pero si
no tiene experiencia manipulando estos
dispositivos, mejor lleve el equipo CPU completo.

¿Si vivo fuera de Quito?

SERVIENTREGA, TRAMACO y Correos del Ecuador
llegan regularmenta a nuestro local (a domicilio
con un costo de aproximadamente $4). No
retiramos encomiendas ni terrestres ni aéreas.
Quito es una ciudad enorme y NO hacemos esas
gestiones.

¿Retiran el disco/dispositivo a domicilio?

Solo hacemos visitas de retiro a quienes van a

pagar INCONDICIONALMENTE el respectivo costo
con un valor mínimo de $ 10 por viaje.
Dependerá del lugar y del caso. A veces es mejor
que el usuario nos proporcione transporte. Para
empresas facturaremos este valor en el
diagnóstico.

¿Hacen recuperaciones en sitio?

Solo hacemos recuperaciones en sitio a

empresas, bancos, entidades de seguridad y a
quienes van a pagar INCONDICIONALMENTE el
respectivo costo con un valor mínimo de $ 100
por viaje (movilización y uso de equipos). Se
hará una propuesta donde se incluirán estos
costos.

¿Si envío desde fuera de Quito?

No hacemos retiros de encomiendas. Por favor

ponga los datos EXACTOS tal como están en la
página web. La copia del comprobante de
envío/factura es bastante borrosa y se maltrata
 con el viaje. Por favor incluya DENTRO del
paquete los datos completos del remitente y lo
que desea recuperar. Recibimos paquetes que
solo dicen "ya hablé con Ud." y no nos dan ni
teléfono ni correo. Le informaremos de la llegada
del paquete. Le informaremos si el dispositivo
pasa la prueba de los dos minutos y le daremos
un presupuesto según lo indicado aquí.
Generalmente se requiere OTRO disco duro para
el retorno de los datos, pero eso es mejor
coordinarlo si es que el disco/dispositivo pasa la
prueba de los dos minutos. Aplican las tarifas
indicadas. La mayoría de casos requieren tiempo
por lo que NO es conveniente que Ud. viaje con el
disco ya que deberá esperar varias horas por el
escaneo, deberá esperar varias horas por la copia
de datos. Los equipos de nuestro laboratorio
escanean y copian aproximadamente 200GB por
hora (en óptimas condiciones) si el
disco/dispositivo tiene problemas, multiplique
este tiempo por tres o por diez dependiendo del
daño.

¿A qué dirección debo enviar?

Nuestras direcciones están publicadas en nuestro

sitio web www.ricardoortega.com,
www.libresoft.ec, www.ecuainformacion.com NO
NOS RESPONSABILIZAMOS por otras direcciones
que aparezcan en google, internet o que hayan
sido proporcionadas por terceros.
 ¿Por qué debo pagar si no me recuperaron nada?

Si Ud. piensa así, por favor no nos contacte.

Busque en un país lejano. Hace tiempo que se
abolió la esclavitud y el trabajo gratuito. A veces
con un diagnóstico rápido podemos saber si se
recuperará o no. Para la revisión rápida Ud.
deberá traer el disco/dispositivo a nuestro local.
Si luego de esa revisión rápida, desea dejar el
disco/dispositivo, entonces se le cobrarán los
valores arriba indicados.

¿Si soy de Manabí o Muisne?

En la mayoría de casos, para personas naturales

y PYMES residentes en Muisne y/o la provincia de
Manabí, solo cobramos los gastos de envío y
repuestos cuando sean requeridos. Dependerá de
cada caso, así que por favor contactarnos.

Soy un técnico o empresa y quiero atender a mis propios clientes con

servicios de recuperación. ¿Puedo tener algún descuento o tratamiento
especial?

Afirmativo. Tenemos acuerdos, descuentos,

tratamiento especial y ventajas para los técnicos
y empresas de tecnología que quieren atender a
sus propios clientes. Entre las ventajas tenemos:
acuerdos de precios, acuerdos de capacitación,
acuerdos de configuración e instalación de
programas. Cada caso es diferente por lo que es
mejor conversar personalmente o por teléfono y
firmar un acuerdo. Sin embargo, debemos
recalcar que cada técnico o empresa bajo este
esquema DEBE responsabilizarse por sus clientes,
darle la óptima calidad de servicio que damos
nosotros y darnos a nosotros un trato preferente,
es decir el trato preferente es mutuo, caso
contrario no hay trato.

POR FAVOR LEA ESTO

Si la información es importante, NO HAGA

EXPERIMENTOS, no corra programas, no deje
que personal inexperto instale programas,
re/formatee el disco, restaure software, cambie
configuraciones, no permita que jueguen con sus
datos. Ponga de inmediato el equipo, o el
dispositivo de almacenamiento en manos
experimentadas. Ricardo Ortega ha recuperado
miles de discos y miles de gigabytes de
información. Los casos más difíciles fueron
cuando personas inexpertas intentaron la
recuperación, movieron "jumpers" del disco,
usaron instrumentos inadecuados, provocaron
corto circuitos, DAÑARON MÁS AL DISCO Y/O LO DEJARON CAER, debido
al nerviosismo y/o falta de experiencia. Al primer
síntoma de pérdida de datos importantes,
contáctenos.
¿Qué debo hacer si perdí información?

Si no encuentra la información que necesita, o no

puede leerla en la forma usual, y no tiene
respaldos actualizados, deje inmediatamente de
utilizar el equipo, puesto que el daño puede
agravarse con el uso. No grabe ni instale
 programas en el equipo/dispositivo
afectado. Contacte con Ricardo Ortega para
coordinar la forma de envío o de visita. Si tiene
experiencia en la manipulación de discos duros,
extraiga el disco duro con muchas precauciones
para no circuitar o dañar el disco duro. Ricardo
Ortega hará un diagnóstico y le indicará el estado
de la información, la probabilidad de recuperación
y un presupuesto referencial. En la mayoría de
casos, es factible recuperar el 100% de
información, pero a veces se destruyen
irreparablemente TODAS las copias de la
información, por lo cual, sin un diagnóstico, es
imposible saber si se podrá o no recuperar la
información. Por consiguiente, borrar información
o formatear un disco o instalar nuevo software,
con seguridad provoca mayor esfuerzo en
recuperación, mayores costos y finalmente podría
dar como resultado que no se pueda
recuperar. Si la información es de un estudiante o
un profesor, se aplican descuentos tanto al
diagnóstico como a la recuperación.
¿Qué es la Recuperación de Datos?

Es utilizar técnicas apropiadas para hacer legible

(que puede ser leída o extraída) la información
de un medio de almacenamiento (disco duro,
disquete, memoria flash, memoria SD, CD, DVD,
cinta magnética, etc.) que dejó de ser legible por
alguna causa física, lógica, accidental o
intencional. La información puede dejar de ser
 legible para un usuario normal, pero puede ser
leída con programas y herramientas adecuadas
en manos expertas, siempre y cuando no se
grabe información encima. Cuanta más
información grabe en un dispositivo de
almacenamiento del cual desea recuperar
información inaccesible, menor es la posibilidad
de recuperar la información.

¿Es mágico o complicado?

En los computadores no existe la magia. Todo se

basa en técnicas y mecanismos perfectamente
identificados. La recuperación se realiza con
programas y técnicas adecuadas al daño sufrido,
y puede ser fácil o complicado dependiendo de
cada caso. Ricardo Ortega ha creado sus propios
programas de recuperación y de análisis forense.
En daños físicos siempre es factible reparar o
cambiar las piezas defectuosas y recuperar la
información. El diagnóstico es vital para saber el
estado de la información.

Capacitación en Recuperación y Análisis Forense

Ricardo Ortega lleva más de 15 años capacitando

a técnicos para que puedan no solo recuperar
información sino prevenir pérdidas y realizar
análisis forense. Contacte con Ricardo Ortega o
revise aquí para ver el contenido y costos de
capacitación profesional.
 Reparan y recuperan información de disco duro
del Transbordador Columbia encontrado entre los
restos

Contacto
rortega@ricardoortega.com
Skype: RicardoOrtega (Quito, Pichincha, Ecuador)
WhatsApp: 095-95-95-168
Teléfonos Quito: 244-3989 / 510-7520 / 510-
7521
Celular Movistar: 0998-398-545
Celular Claro: 095-95-95-168
Celular CNT: 0996-012-353
Dirección: Av. América N36-191 y NNUU
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Frente al Cinemark
cruzando la Av. América
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