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Métodos alternos de Solución de Controversias

El conflicto social es la característica que define la sociedad moderna, de no solucionarse se


transforma en un obstáculo significativo a la interacción pacífica entre individuos. Los métodos
alternos de solución de controversias son una alternativa real al conflicto.
Una de las principales bondades de los métodos de los métodos alternos de solución de
conflictos es la multidisciplinariedad y la interdisciplinariedad, se trata de un verdadero
encuentro entre diferentes profesiones y disciplinas. Es necesario señalar que la falta de una
profesión no impide que las partes puedan resolver sus problemas a través de los métodos
alternos de solución de conflictos; sin embargo, es recomendable que un tercero con
conocimientos sobre el motivo del conflicto los apoye - es decir, un profesional que tendrá un
conocimiento más profundo del conflicto-.
Existe un gran movimiento para la implantación y regulación de los métodos alternos de
solución de conflictos en todo el país, prueba d ello es la ubicación de delegaciones de la
Procuraduría Federal del Consumidor y de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa
de los Usuarios de Servicios Financieros en todo el país y la existencia de 23 Comisiones
Estatales de Arbitraje Médico.
Una de las principales características de los métodos alternos de solución de conflictos es que
por sus propias cualidades nos acercan más a la justicia y a la equidad que la vía judicial.
Al hablar de construir un entorno pacífico, necesariamente tenemos que contemplar los temas
de conflicto, violencia y guerra, todos ellos materia de estudio de los MASC.
Así lo explica Johan Galtung al considerar a la transformación de conflictos como un medio
para alcanzar la paz. La herramienta principal es fomentar es fomentar el diálogo, un diálogo
por la paz, no con el esfuerzo de ganar, si no con el propósito de fomentar la empatía, la no
violencia y la creatividad que potencie las competencias para superar el conflicto.
Los medios alternos de solución de controversias son un medio efectivo para finalizar los
conflictos en buenos términos y devolver -a individuos, grupos o países- la posibilidad de
continuar con una interacción armoniosa y pacífica.
Entre los diversos conceptos de conflicto que existen encontramos que es una relación entre
partes en la que ambas procuran la obtención de objetivos que son, pueden ser o parecen ser
incompatibles para alguna o ambas.
Una de las cualidades del conflicto es su complejidad, hay varias clasificaciones y cada una
ayuda a identificar qué tipo de conflicto enfrentamos. El conflicto es dinámico, impreciso,
inestable y complejo. Y sus elementos son los actores, discrepancia, poder, mapa,
comunicación, cultura, miedo, emociones y sentimientos.
Como en los demás aspectos analizados del conflicto, existen diversas percepciones de su
evolución: nacimiento del conflicto, estallido del conflicto, escaladas y desescaladas.
La etapa final del desarrollo de un conflicto es su terminación o resolución. La forma en que lo
abordamos está prevista en los medios alternos de solución de controversias, que nos
proporcionan valiosas herramientas para lograrlo, como la negociación, mediación y arbitraje.
¿De qué manera nos puede ayudar el comprender estos puntos para poder aplicarlos
en nuestra vida cotidiana y profesional?
Los MASC constituyen una oportunidad de concluir rápida y satisfactoriamente un conflicto,
entenderlos nos otorga las herramientas necesarias para evitar que el problema se haga
mayor, poder arreglar nuestras diferencias ya sea con algún compañero de trabajo, vecino,
amigo, por medio del diálogo, sin necesidad de llegar a la violencia física o verbal.

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