Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
IEI-ID
GRUPA 2445
CUPRINS
CAPITOLUL I............................................................................................................................2
CARACTERIZAREA FIRMEI.................................................................................................2
1.1 Date de identificare................................................................................................2
1.2 Oferta firmei.................................................................................................................. 2
1.3 Analiza mediului în care acționează firma. Analiza S.W.O.T ........................4
CAPITOLUL II............................................................................................................... 5
ANALIZA ȘI EVALUAREA OPERAȚIUNILOR LOGISTICE........................................5
2.1 Procesul de cumpărare.....................................................................................5
2.2 Analiza activităţii de transport......................................................................... 6
2.3 Evaluarea procesului de stocare................................................................ 6
2.4 Depozitarea mărfurilor................................................................................. 7
2.5 Organizarea activității logistice ( organigrama activității logistice a
firmei)........................................................................................................................8
2.6 Analiza nivelului de servire..........................................................................9
CAPITOLUL III............................................................................................................ 11
PROPUNERI PRIVIND ÎMBUNĂTĂȚIREA ACTIVITĂȚII LOGISTICE LA NIVELUL
FIRMEI.........................................................................................................................11
CONCLUZII........................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFIE
CAPITOLUL I
CARACTERIZAREA FIRMEI
Simba invest SRL s-a înființat în 1996 în Bacău, având ca obiect de activitate
distribuția de țigări, produse alimentare și băuturi alcoolice. Compania s-a dezvoltat
atât în planul portofoliului de produse, cât și al ariei de acoperire, desfășurându-și
activitatea în toate județele Moldovei: Bacău, Neamț, Vrancea, Botoșani, Suceava,
Iași, Vaslui, Galați și Brăila
1
www. simbainvest.ro
2
SPIRTOASE
Whiskey
Vodka
Brandy
Cognac
Aperitive
Rom
Gin
Tequila
Siropuri Bar
Diverse
BERE
READY-MIX
BAUTURI NEALCOOLICE
Sucuri
Ape
Energizante
VINURI
Romania
Franta
Italia
Portugalia
Spania
Argentina
Chile
Noua Zeelanda
California
Australia
Africa de Sud
CAFEA
CEAI
Cald
Rece
DULCIURI
ȚIGĂRI
3
1.3 Analiza mediului în care acționează firma. Analiza S.W.O.T
PUNCTE TARI:
Profitabilitate dovedită, situaţie financiară puternică şi excelente parteneriate
cu instituţiile financiare
Deţinerea poziţiei de vârf de piaţă
Peste 15 ani experienţă în domeniu
Imagine foarte bună pe piaţă
Practicarea managementului calităţii
Echipă de conducere strategică, experimentată şi unită
Viteză de reacție decizională la modificările produse în mediul intern sau
extern
Puncte de lucru în toate județele Moldovei
Strategie de marketing eficientă
Produse de calitate
Raportul preţ/calitate favorabil
PUNCTE SLABE:
suprasolicitarea lucrătorilor de depozit în plin sezon
facturarea produselor se face greu din cauza diversităţii produselor
stocarea de anumite produse se realizează numai în depozitele foarte mari
OPORTUNITĂȚI:
Crestere macroeconomică prognozată
Mărirea capacităţilor de depozitare prin construirea de depozite şi
modernizarea celor existente
Posibilitatea de extindere a nomenclatorului de produse şi/sau servicii pe
pietele existente
AMENINȚĂRI:
Cresterea puterii financiare a principalelor firme concurente, lideri ai
altor produse similare
Schimbarea nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor
Puterea crescandă de negociere a furnizorilor şi/sau a clienţilor
4
CAPITOLUL II
ANALIZA ȘI EVALUAREA OPERAȚIUNILOR LOGISTICE
5
urma analizei vânzărilor pe fiecare produs în parte din ultimele 3 luni şi estimează un
stoc optim necesar pentru următoarea perioadă stabilită, de regulă de 25 zile.
Pentru a putea oferi cele mai bune preturi clientilor, Simba Invest încercă să
negocieze cele mai bune contracte la furnizori. După primirea comenzii Simba Invest
are dreptul la o inspecţie adiţională a calităţii mărfii, iar în cazul în care descoperă
defecte sau nereguli are dreptul să returneze comanda, iar furnizorul este obligat la
rambursarea valorii acesteia.
6
pună în balanţă costurile necesare menţinerii unor stocuri mai mari cu vânzările şi cu
profiturile care vor rezulta din aceste stocuri.
În sistemul logistic al firmei, depozitarea mărfurilor include un ansamblu de
activităţi de susţinere, care ajută la îndeplinirea obiectivelor de servire a clienţilor.
Necesitatea economisirii resurselor materiale și bănești, folosirea cu maxim de
eficiență a activelor circulante necesită determinarea unui nivel optim al stocurilor.
Stocurile determină nivelul serviciului logistic oferit clienţilor şi continuarea
desfăşurării propriei activităţi.
Pentru controlul stocurilor compania foloseşte metoda JIT, al cărei scop este
menţinerea cantităţii necesare de material în locul potrivit, la momentul potrivit,
pentru a realiza cantitatea potrivită de produse.
Principalele caracteristici ale acestei metode sunt următoarele:
Relaţii strânse cu un număr mic de furnizori şi transportatori
Utilizarea în comun a informaţiilor de către clienţi şi furnizori
Frecvenţa mare a cumpărării şi transportului unor cantităţi mici, ceea ce
conduce la niveluri minime ale stocurilor
Înlăturarea incertitudinii în canalul de aprovizionare/livrare, ori de câte ori este
posibil
Obiectivele privind calitatea înaltă.
Firma de asemenea îşi planifică sosirea mărfurilor la timp astfel încât să se
reducă la minim operaţiunile de manipulare şi stoc rămas.
7
complementaritate, când produsele care sunt folosite împreună în consum sunt
solicitate de clienţi în cadrul aceleiaşi comenzi sunt amplasate una în apropierea celeilalte;
compatibilitate, când mărfurile sunt aşezate în depozit în funcţie de caracteristicile
lor merceologice, adică să nu genereze riscuri pentru mărfurile vecine;
popularitate, criteriu determinat de viteza de circulaţie a produselor, atunci mărfurile
sunt amplasate în apropierea punctelor de expediere spre clienţi;
mărime, criteriu conform căruia mărfurile de dimensiuni mici sunt amplasate în
apropierea zonelor de expediere, asigurându-se astfel o densitate mare de produse în
proximitatea punctelor de livrare.
Depozitele firmei sunt depozite de distribuţie şi nu depozite de tranzit.
DIRECTOR
GENERAL
DEPARTAMENT
LOGISTIC
TRANSPORT
8
2.6 Analiza nivelului de servire
9
• oferirea unei garantii pentru produs;
• instalarea produselor;
• efectuarea de reparatii si asigurări de piese de schimb;
• înlocuirea temporară a produselor în perioada reparatiilor;
• solutionarea reclamatiilor clientilor;
• posibilitatea de returnare a ambalajelor de către client;
• retragerea produselor defecte de pe piată.
Cele mai importante aspecte legate de servirea clientilor se referă la: durata
de indeplinire a comenzii, regularitatea si siguranta livrarii, disponibilitatea stocurilor,
restrictii legate de mărimea comenzii, usurinta comandării, timpul de livrare si
flexibilitatea, procedurile de facturare si corectitudinea acesteia, procedurile de
reclamare, vizitele întreprinse de agentii de vânzări, informatii legate de comenzi.
În ziua de azi, costul dobândirii de noi clienti depășește cu mult costul păstrării
celor existenți. Ca urmare, compania trebuie să își concentreze resursele în vederea
unei orientări agresive către clienții cei mai atractivi și a păstrării acestora, precum și
pentru extinderea bazei de clienți profitabili.
Una dintre cele mai bune modalități de atingere a acestui scop o constituie
implementarea unui program de servicii pentru clienți.
Principalele obiective ale Simba Invest vizează îndeplinirea nevoile
partenerilor cărora le garantează menținerea calității produselor și a valorilor mărcilor
lor.
Livrarea comenzilor cãtre clienți se face :
în ziua următoare pentru clienții din același oras cu centrul de distribuție
regional
într-o zi prestabilită din săptămâna în conformitate cu ruta de livrare.
10
CAPITOLUL III
PROPUNERI PRIVIND ÎMBUNĂTĂȚIREA ACTIVITĂȚII LOGISTICE LA
NIVELUL FIRMEI
Simba Invest îşi va extinde activitatea deschizând în 2011 încă doua centre
logistice noi, similare cu cele dezvoltate anterior în județele Moldovei, în care a
investit opt milioane de euro.
Obiectivul principal al grupului de distribuţie pentru acest an, cât şi pe termen
mediu şi lung, este acela de a-şi consolida poziţia ca furnizor de servicii logistice
integrate pe piata din Romania şi dinstrăinătate. Potrivit reprezentantului Simba
Invest dezvoltarea de pachete integrate de servicii logistice cuprinde servicii de
depozitare, transport, reambalare, activitaţi promoţionale şi etichetare. Acesta va fi
urmatorul pas în evolutia pe termen mediu şi lung a pietei bunurilor de larg consum,
care va suferi o reaşezare determinatã de extindere a comerţului modern.
Pentru 2011 compania preconizeaza o creștere cu 15-20% a cifrei de afaceri,
comparativ cu valoarea de aproximativ 135 milioane euro raportata în 2010.
Din cauza fluxului mare de mărfuri ce trebuie transportate şi frecvenţei de
aprovizionare, apar întârzieri în livrarea mãrfii cãtre furnizori, pentru a remedia
aceastã problemã, Simba Invest va reduce zona de acoperire zilnică a unui
transportator prin introducerea mai multor curse pe aceiaşi zonã .
Datoritã faptului cã s-au deschis şi cele douã depozite , distanţa dintre
furnizori și clienți a fost micşoratã reducându-se astfel timpul necesar distribuţiei, şi
odatã cu aceasta s-au mãrit şi stocurile disponibile.
Pentru a-și îmbunatăți realtiile post- vânzare firma ar putea să-și creeze o
bază de date cu clienţii fideli şi să aplice anumite facilităţi pentru aceștia. De
asemenea, ar putea păstra legătura cu toţi clienţii pentru o mai bună colaborare în
viitor. Prin prezentarea permanentă a ofertelor, foştii clienţi vor şti că firma mai există
11
pe piaţă şi vor ţine cont de existenţa ei atunci când vor avea nevoie de produsele şi
serviciile pe care acesta le oferã.
Deşi există o comunicare între firmă şi clienţi, aceasta ar putea fi îmbunătăţită
prin implementarea unor noi soluţii.
Informatizarea lucrărilor de contabilitate constituie o activitate complexă, care
presupune îmbinarea strânsă a cunoaşterii economice de specialitate cu cele privind
programarea şi utilizarea calculatoarelor electronice
Iată câteva propuneri în vederea creşterii eficacităţii firmei:
creşterea nivelului de pregătire profesională de utilizare a PC-urilor;
reducerea la minim a înregistrărilor eronate a datelor, propagarea erorilor;
mãrirea numãrului de şoferi pentru zonele unde au mai multe contacte
incheiate.
12
CONCLUZII
13
BIBLIOGRAFIE
14