2.2.3.1 Componentes de las actitudes.

Las actitudes tienen tres componentes: cognitiva (pensamiento), emocional (sentimientos) y

conductual (acciones).

• Cognitiva (pensamientos). Es la creencia y pensamiento asociados a una actitud.

• Emocional (sentimientos). Es el segmento emocional o sentimental de una actitud. Es el
componente más importante de la actitud.
• Conductual (acciones). Es la intención de comportarse de cierta manera frente a alguien
o hacer algo.

En las organizaciones las actitudes son importantes porque afectan el comportamiento en el

trabajo. Por eso es importante entender cómo se forman su relación con el trabajo y el
desempeño actual, y cómo pueden cambiarse.

Diferencias entre actitud y satisfacción laboral:

Una actitud de un trabajador puede considerarse como la disposición para actuar de un

modo más que de otro, en relación con factores específicos relacionados con el puesto.

La satisfacción en el trabajo es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia

su trabajo, los factores conexos y la vida en general.

Hay autores e investigadores que han medido las relaciones en los grupos de trabajo y, a
veces, las han denominado satisfacción en el trabajo o simplemente actitudes.

2.2.3.2 Tipos de actitudes.

a. Satisfacción en el trabajo:

Es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los

empleados consideran su trabajo. Es la actitud que un empleado asume respecto a su
trabajo. De forma lógica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfacción con sus
actividades establecen actitudes muy positivas y benéficas.

b. Involucramiento con el trabajo:

Es el grado en que los empleados se sumergen en sus labores, invierten tiempo y energía en
ellos y conciben el trabajo como parte central de su existencia. Mide el grado en el que la
persona se valora a sí mismo a través de la identificación
sociológica en su puesto dentro de la empresa. A los trabajadores plenamente identificados
realmente les importa el trabajo que realizan.

c. Compromiso organizacional:

Es el grado en el que un empleado se identifica con la organización y desea seguir

participando activamente en ella. Es aquella que se refiere a que el empleado se identifica
con la empresa, metas, objetivos y que está metido en ello como cualquier otro que labora
ahí, es decir este se refiere a identificarse con el servido persona a la organización y el
compromiso con el trabajo a identificarse con su labor específica.

2.2.3.3 Efectos de las actitudes de los trabajadores.

Las actitudes son indicadores razonablemente aceptables de las conductas ofrecen indicio
de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de cierta manera (positivas o
negativas). Cuando un empleado se siente insatisfecho no se involucra en sus labores y
asume un compromiso insuficiente con la organización y es probable que de ellos se
desprendan ciertas consecuencias.

Una actitud favorable hacia un lugar de trabajo significa que generalmente se trata de una
fábrica, o una empresa agradable y que nos gusta trabajar ahí, podemos preferir no aceptar
otro trabajo debido a que tenemos algo sentimental respecto al lugar, luego nos encontramos
en un estado de ánimo favorable o en las cosas relacionadas a él.

Una actitud desfavorable tiene aspectos hedonistas (búsqueda del placer y la supresión del
dolor como objetivo o razón de ser de la vida) similares, excepto que son negativos. Nos
desagrada el lugar por lo general nos sentimos infelices en nuestro trabajo, nuestro estado
de ánimo es de depresión odiamos a los compañeros de trabajo y a los patrones.

El desempeño de los trabajadores tiene que ver con un enunciado en relación a un alto
desempeño contribuye a una alta satisfacción laboral, deriva usualmente mayores
retribuciones económicas, sociológicas y psicológicas, si estas son consideradas justas y
equitativas ello da lugar a una mayor satisfacción. El resultado es un circuito: desempeño -
satisfacción - esfuerzo.
2.2.4 Aptitud frente al trabajo.

Es la capacidad y buena disposición para ejercer y desempeñar una determinada tarea,

función, empleo, entre otros.

En el habla común, la aptitud hace referencia a la capacidad de una persona para realizar
una tarea en forma correcta. En psicología, en cambio, el término abarca tanto las
capacidades cognitivas como las características emocionales y de la personalidad. De esta
forma, la aptitud está vinculada con la inteligencia y con las habilidades innatas y adquiridas
tras un proceso de aprendizaje.

Las aptitudes aparecen vinculadas con una amplia variedad de capacidades

competenciales, a su vez relacionadas con diversas habilidades lógico-matemáticas. Por
ejemplo: la aptitud puede pertenecer al razonamiento lógico, al razonamiento abstracto, a la
comprensión verbal y expresión escrita, a la destreza manual, a la inventiva, a la capacidad
analítica, a la habilidad corporal o al razonamiento inductivo.

Lemus A. (1987) "Es una propiedad innata del individuo repartida desigualmente en la
población, de la misma manera que el color de los ojos o de los cabellos. Esta aproximación,
totalmente genética, no puede satisfacer hoy en día a una concepción que concede una
parte importante al entorno".

Todos los psicólogos acuerdan definir la aptitud como el producto de capacidades innatas y
la influencia del medio. En otros términos, poseemos todos, un potencial de base (una
memoria, un modo de razonamiento) pero que se desarrolla diferentemente según el medio
en el cual se desenvuelve.

Distinguimos, pues, diversas formas de aptitudes intelectuales entre las reconocidas, que
permiten apreciar las capacidades de un individuo por satisfacer las exigencias impuestas
por un cierto puesto. Estas aptitudes pueden clasificarse de la manera
siguiente: la memoria, la atención, la comprensión verbal, la soltura verbal, el razonamiento
por inducción, la soltura numérica, las reacciones psicomotrices, la destreza, la habilidad y la
organización del espacio.

Los seres humanos contamos con un grupo de aptitudes potenciales unas más
desarrolladas que otras y, aunque todos somos igualmente valiosos y merecedores de
respeto e igualdad de oportunidades, existen diferencias específicas en los tipos y niveles de
aptitud que nos caracterizan.

2.2.4.1. Clases de aptitudes:

Existe una gama de clases de aptitudes que son muy importantes en la persona, pero se
hace necesario mencionar en este caso aquellas que van relacionadas con el clima y
desempeño laboral:

a. La aptitud intelectual es la disposición de un nivel elevado de recursos cognoscitivos

para la adquisición y el manejo de contenidos verbales, lógicos, numéricos, espaciales,
figurativos y otros, propios de tareas intelectuales.

b. La aptitud académica es una aptitud compleja en la que se combinan elevados recursos,

principalmente de tipo verbal, lógico y de gestión de memoria, los mismos que permiten el
almacenamiento y la recuperación de cualquier tipo de información necesaria para tener
éxito.

c. La aptitud creativa es la capacidad para producir un gran número de ideas, diferentes

entre sí y poco frecuentes, lo que se concreta en generación de productos originales y
novedosos como respuesta apropiada a las situaciones y problemas planteados por el
medio.

d. La aptitud socio afectiva es la habilidad para establecer relaciones adecuadas con

otros, a partir del manejo y la comprensión de contenidos sociales asociados con
sentimientos, intereses, motivaciones y necesidades personales. Son alumnos que
destacan por su habilidad para convivir con los demás, sean compañeros o adultos.

2.2.4.2. Las cinco aptitudes del éxito personal y profesional.

Las estrategias correctas en la vida nos llevan camino al éxito, pues nos ayudan a mejorar
nuestras capacidades y ofrecen soluciones a nuestros problemas.
siguiente: la memoria, la atención, la comprensión verbal, la soltura verbal, el razonamiento
por inducción, la soltura numérica, las reacciones psicomotrices, la destreza, la habilidad y la
organización del espacio.

Los seres humanos contamos con un grupo de aptitudes potenciales unas más desarrolladas
que otras y, aunque todos somos igualmente valiosos y merecedores de respeto e igualdad
de oportunidades, existen diferencias específicas en los tipos y niveles de aptitud que nos
caracterizan.

2.2.4.1. Clases de aptitudes:

Existe una gama de clases de aptitudes que son muy importantes en la persona, pero se
hace necesario mencionar en este caso aquellas que van relacionadas con el clima y
desempeño laboral:

a. La aptitud intelectual es la disposición de un nivel elevado de recursos cognoscitivos

para la adquisición y el manejo de contenidos verbales, lógicos, numéricos, espaciales,
figurativos y otros, propios de tareas intelectuales.

b. La aptitud académica es una aptitud compleja en la que se combinan elevados recursos,

principalmente de tipo verbal, lógico y de gestión de memoria, los mismos que permiten el
almacenamiento y la recuperación de cualquier tipo de información necesaria para tener
éxito.

c. La aptitud creativa es la capacidad para producir un gran número de ideas, diferentes

entre sí y poco frecuentes, lo que se concreta en generación de productos originales y
novedosos como respuesta apropiada a las situaciones y problemas planteados por el
medio.

d. La aptitud socio afectiva es la habilidad para establecer relaciones adecuadas con

otros, a partir del manejo y la comprensión de contenidos sociales asociados con
sentimientos, intereses, motivaciones y necesidades personales. Son alumnos que
destacan por su habilidad para convivir con los demás, sean compañeros o adultos.

2.2.4.2. Las cinco aptitudes del éxito personal y profesional.

Las estrategias correctas en la vida nos llevan camino al éxito, pues nos ayudan a mejorar
nuestras capacidades y ofrecen soluciones a nuestros problemas.