RRHH Unidad 02 Solucionario

02 El Departamento de Recursos Humanos
Actividades de la unidad
1. Después de estudiar el círculo de la ventaja competitiva (Fig. 2.2), explica cómo

crees que puede influir en los trabajadores y en la empresa las intervenciones
realizadas desde el Departamento de Recursos Humanos en los dos entornos
laborales que se describen seguidamente:
a) Una empresa dedicada a la venta de automóviles nuevos y usados en la que se

realizan anualmente cursos de formación de los trabajadores con diferentes
contenidos:
• Cursos de comunicación: comportamiento de los consumidores, técnicas de

comunicación efectiva, comunicación verbal y no verbal.
• Mecánica y actualización en las innovaciones tecnológicas aplicadas a los
automóviles.
• Estudio de la competencia: productos, los servicios y condiciones que ofrecen
los principales competidores.
Los trabajadores estarán más motivados, puesto que la formación les permitirá:
- Conocer mejor a los clientes, su comportamiento y sus necesidades.
- Los productos que comercializa su empresa, su funcionamiento y todas las novedades
que aparecen en el mercado.
- Los productos de la competencia y sus debilidades y fortalezas.
Esta formación repercutirá en un mejor servicio y una mejor atención al cliente, que
redundará en una mayor satisfacción de los clientes y en la mejora de la productividad.
Las mejoras en la productividad llevarán a mayores ventas y en un incremento de la cuota
de mercado.
La mejora en la cuota de mercado puede llevar al crecimiento de la empresa, así como y al
crecimiento del empleo.
Las empresas que incrementan el número de empleados mejoran en la imagen de la
empresa en su entorno y en el mercado en general.
b) En una compañía de seguros en la que aplican una política de desarrollo de

recursos humanos que tiene diferentes facetas. Una de estas facetas es el
establecimiento de las carreras profesionales para que los trabajadores puedan
promocionar y mejorar dentro de la empresa mediante la formación continua
reglada y no reglada y la concesión de becas y ayudas, así como la posibilidad
de disfrutar de periodos de excedencia y permisos para mejorar la formación.
El establecimiento de carreras profesionales hace que los trabajadores quieran mejorar su

formación y competir para ocupar puestos de trabajo de mayor nivel. Esto redundará en una
mayor productividad y en una mejor realización de las tareas, incrementándose la calidad
del trabajo.
Selección y formación de recursos humanos 1-23

La posibilidad de mejorar la formación mediante becas, ayudas y periodos de excedencia
mejorará la calidad de vida de los trabajadores, y contribuirá a que la imagen de la empresa
mejore en su entorno.
Además, estas acciones formativas contribuirán a que las los trabajadores con talento
quieran permanecer en la empresa, realizar en ella su carrera profesional y que no tengan
que buscar nuevos horizontes.
2. Localiza el Decreto por el que se establece el título de Técnico Superior en

Administración y Finanzas. Lee el artículo 5, en el que se enumeran las
competencias profesionales, personales y sociales del título. Identifica aquellas
que, en tu opinión, están relacionadas con las actividades y tareas que
desarrollará un administrativo en el Departamento de Recursos Humanos.
Artículo 5. Competencias profesionales, personales y sociales.

Las competencias profesionales, personales y sociales relacionadas con las actividades y
tareas del título son las siguientes:
- Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de
información de la empresa.
- Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información
obtenida y/o necesidades detectadas.
- Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas
apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.
- Aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación
y desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa vigente y a la política
empresarial.
- Organizar y supervisar la gestión administrativa de personal de la empresa, ajustándose
a la normativa laboral vigente y a los protocolos establecidos.
- Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en
diferentes organismos y administraciones públicas, en plazo y forma requeridos.
- Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los
conocimientos científicos, técnicos y etnológicos relativos a su entorno profesional,
gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida
y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.
- Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito
de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo
personal y en el de los miembros del equipo.
- Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo
del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando
soluciones a los conflictos grupales que se presentan.
- Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad,
utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos
adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en
el ámbito de su trabajo.
- Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y
aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales de
acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.
- Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y
tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

- Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional,
de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente participando activamente en la
vida económica, social y cultural.
3. Relaciona cada una de las competencias profesionales, personales y sociales del

título de Técnico Superior en Administración y Finanzas que has seleccionado, con
alguna de las funciones de los recursos humanos en las empresas.
- Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de

información de la empresa. Administración de personal
- Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información
obtenida y/o necesidades detectadas. Administración de personal.
- Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas
apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa. Administración de
personal/Planificación de los recursos humanos.
- Aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación
y desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa vigente y a la política
empresarial. Administración de personal/Planificación de los recursos humanos.
- Organizar y supervisar la gestión administrativa de personal de la empresa, ajustándose
a la normativa laboral vigente y a los protocolos establecidos. Administración de
personal/Retribución y compensación/Relaciones laborales.
- Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en
diferentes organismos y administraciones públicas, en plazo y forma requeridos.
Administración de personal.
- Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los
conocimientos científicos, técnicos y etnológicos relativos a su entorno profesional,
gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida
y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. Desarrollo de los
recursos humanos.
- Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito
de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo
personal y en el de los miembros del equipo. Relaciones laborales.
- Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo
del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando
soluciones a los conflictos grupales que se presentan. Planificación de los recursos
humanos/Relaciones laborales.
- Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad,
utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos
adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en
el ámbito de su trabajo. Administración de personal.
- Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y
aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales de
acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa. Seguridad y
salud laboral.
- Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y
tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.
Administración de personal/Responsabilidad social de la empresa.
- Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente participando
activamente en la vida económica, social y cultural. Relaciones laborales/Desarrollo de
recursos humanos.

4. De todas las funciones del área de los recursos humanos en las empresas,
¿cuáles crees que están más relacionadas con las actividades y tareas del
personal administrativo?
Las funciones que se realizan en el Departamento de recursos Humanos más relacionadas

con las tareas del administrativo son la de Administración de personal:
- Realización, firma y registro de los contratos de trabajo.
- Creación y mantenimiento del expediente personal de los trabajadores.
- Elaboración de recibos de salarios.
- Elaboración de los documentos de cotización a la Seguridad Social y retenciones a cuenta
del IRPF; así como su ingreso en los organismos públicos correspondientes.
- La gestión de la incapacidad temporal por enfermedad, accidente y maternidad.
- La gestión administrativa de las medidas disciplinarias.
- Control y gestión administrativa de las incidencias: absentismo, turnos de trabajo,
permisos, vacaciones, horas extraordinarias, excedencias...
- Estudios del mercado laboral.
También, participan en la realización de tareas relacionadas con la Planificación de recursos

humanos como:
- Planificación de las plantillas.
- Realización de análisis y descripción de los puestos de trabajo.
- Realización de los perfiles profesionales de los puestos de trabajo.
- Reclutamiento y selección de nuevos trabajadores.
- Acogida e inserción de los recién contratados.
- Relaciones con las empresas de trabajo temporal.
- Actividades dirigidas al despido de los empleados.
- Acciones tendentes al outplacement (recolocación).
5. Mediante un buscador de Internet localiza el convenio colectivo de Banca que

esté vigente en este momento y busca en el capítulo dedicado al régimen
disciplinario las respuestas a las preguntas siguientes:
a) ¿Cómo se califican las faltas que cometen los trabajadores?
b) Extracta las principales actuaciones de los trabajadores que pueden dar lugar a
algún tipo de falta.
c) Realiza una relación de las mayores sanciones que pueden acarrear cada tipo
de falta, según su clasificación.
a) Esta información se puede encontrar, por ejemplo, en los portales:

http://convenios.juridicas.com y www.noticiasjuridicas.com.
El régimen disciplinario está recogido en el Capítulo IX. Los artículos en que se contiene
esta información son:
Artículo 50. Clasificación de faltas. En este artículo las faltas se clasifican en:
▪ Artículo 51. Faltas leves.
▪ Artículo 52. Faltas graves.
▪ Artículo 53. Faltas muy graves.
b) Las principales actuaciones de los trabajadores que pueden dar lugar a algún tipo de
falta aparecen en el artículo 54. Régimen de sanciones.
c) Las mayores sanciones que pueden acarrear cada tipo de falta, aparecen en el apartado
c) del artículo 54.
Por faltas muy graves:

1. Suspensión de empleo y sueldo de hasta seis meses.

2. Traslado forzoso a población distinta a la de residencia habitual del empleado.
3. Pérdida definitiva del Nivel o Grupo con su repercusión económica.
4. Inhabilitación temporal por plazo de hasta cuatro años, para pasar a niveles
superiores.
5. Despido.
6. Localiza, mediante un buscador de Internet el convenio colectivo de la Industria

química y localiza los capítulos en lo que están regulados:
a) Los derechos sindicales.
b) Los procedimientos de solución de conflictos.
c) Realiza un extracto de los aspectos que se regulan en estos dos capítulos.
d) Localiza el capítulo en el que se regula la seguridad y salud laboral, e indica
cual es el objetivo de la regulación de estos aspectos en este convenio
colectivo.
La información para resolver esta actividad se puede localizar, por ejemplo en:
Los derechos sindicales están recogidos en el Capítulo XIII. Los artículos en los que se refleja
▪ Artículo 71.a. De los representantes de los trabajadores.
▪ Artículo 71.b. De los Sindicatos.
▪ Artículo 72. De la acción sindical.
▪ Artículo 73. De los cargos sindicales.
▪ Artículo 74. Delegados Sindicales.
▪ Artículo 75. Delegados Sindicales Intercentros.
▪ Artículo 76. Comités de Empresa y Delegados Sindicales del artículo 10 de la Ley Orgánica
de Libertad Sindical (LOLS).
▪ Artículo 77. Acumulación y gestión de las horas sindicales.
▪ Artículo 78. Cuota sindical.
▪ Artículo 79. Otros Derechos sindicales.
7. Localiza el convenio de Banca que esté vigente en la actualidad y realiza un

resumen de la estructura salarial y de las prestaciones complementarias de los
trabajadores del grupo de administrativos.
Esta información se puede encontrar, por ejemplo, en los portales:

Las retribuciones están recogidas en el Capítulo V

. Los artículos en los que se refleja esta información son:
▪ Artículo 12. Conceptos retributivos.
▪ Artículo 13. Sueldos.

▪ Artículo 14. Aumentos por antigüedad.
▪ Artículo 15. Antigüedad en la empresa.
▪ Artículo 17. Gratificaciones extraordinarias de Julio y Navidad.
▪ Artículo 18. Participación en beneficios.
▪ Artículo 19. Asignaciones y gratificaciones complementarias o especiales.
▪ Artículo 20. Horas extraordinarias.
▪ Artículo 21. Estímulo a la producción.
▪ Artículo 21. Estímulo a la producción.
▪ Artículo 22. Plus de calidad de trabajo.
▪ Artículo 23. Guardias.
▪ Artículo 24. Pluses.
8. Realiza la misma labor que en la actividad anterior pero referida a la Industria

de pasta alimenticia. Para realizar esta actividad consulta el convenio colectivo
del sector y las tablas salariales en vigor.
Esta información se puede encontrar en los portales: http://convenios.juridicas.com y

www.noticiasjuridicas.com.
Las retribuciones están recogidas en el Capítulo V. Los artículos en los que se refleja esta
información son:
▪ Artículo 21. Estructura básica del salario.
▪ Artículo 22. Supresión del concepto de antigüedad.
▪ Artículo 23. Gratificaciones extraordinarias.
▪ Artículo 24. Trabajo nocturno.
▪ Artículo 25. Incremento salarial.
9. Explica razonadamente por qué crees que en algunas empresas se considera

que los beneficios sociales forman parte de la función de retribución.
En muchas empresas la función de retribución es concebida desde un punto de vista más

amplio que la retribución salarial, pues entienden como compensación los beneficios
sociales; se denomina entonces como Compensación y Beneficios; incluyéndose en esta
función los beneficios sociales o servicios al empleado.
Estos beneficios comprenden actuaciones que, sin ser meramente salariales, sirven para
atraer, compensar y retener a los trabajadores más competentes y, además, mejoran la
calidad de vida y la motivación de los trabajadores.
10. Localiza en el convenio colectivo de Banca que esté vigente en este momento,
y extracta los beneficios sociales que tienen los trabajadores que están dentro de
su ámbito de aplicación.
Esta información se puede encontrar, por ejemplo, en los portales:


Los beneficios sociales están recogidos en el Capítulo VII. Los artículos en los que se refleja
▪ Artículo 40. Anticipos y préstamos al personal.
▪ Artículo 41. Viviendas.
▪ Artículo 42. Ayuda escolar.
11. Muchas empresas incluyen en sus compromisos la responsabilidad socila

empresarial; por ejemplo RENFE (http://www.renfe.com/empresa/RSE/) ha elegido
cuatro ejes en torno a los cuales se alinean todas las acciones de Responsabilidad
Social que desarrolla la compañía y que se plasman en cuatro compromisos
voluntarios:
• Con la sociedad y la accesibilidad.
• Con la cultura, la educación y el deporte.
• Con la sostenibilidad y el medio ambiente.
• Ético y de buen gobierno.
Estudia cómo se plasman estos compromisos en la realidad cotidiana de la
empresa, de los trabajadores, de los clientes y del entorno.
Accediendo a través del portal de RENFE a la página de la responsabilidad social, se pueden

localizar los cuatro compromisos voluntarios:
a) Con la sociedad y la accesibilidad. El Compromiso con la sociedad y la accesibilidad, con

especial atención a los usuarios con alguna discapacidad o dificultad de movilidad, a
través del Plan de Accesibilidad que se está ejecutando; un compromiso con la
integración, la diversidad, la tolerancia, el respeto y el entendimiento de cara a una
óptima convivencia entre los ciudadanos.
b) Con la cultura, la educación y el deporte. RENFE apuesta por la cultura, la educación y el
deporte como elementos integradores de la sociedad, contribuyendo a mejorarla y a que
sus ciudadanos tengan una mayor calidad de vida, afrontando en mejores condiciones los
retos cotidianos de nuestro tiempo.
La compañía considera, en esta línea, que el mejor camino para hacer crecer a la
sociedad es a través de la educación y la cultura. En su Compromiso con la Cultura tienen
cabida numerosas actividades, especialmente las que cuentan con un vínculo especial
con el mundo del ferrocarril.
c) Con la sostenibilidad y el medio ambiente. RENFE, a través de su estrategia de
Responsabilidad Empresarial «Un tren de valores», ha establecido una serie de
compromisos con la sociedad como ejes de su gestión, entre ellos un Compromiso con la
sostenibilidad y la protección del medio ambiente.
d) Ético y de buen gobierno. RENFE mantiene un Compromiso de gestión empresarial
responsable, siguiendo unos principios fundamentales de ética y transparencia. La
compañía ferroviaria tiene como referentes de conducta las prácticas de buen gobierno
corporativo y ha asumido como propios los compromisos del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas (Global Compact). Así, aplica como principios de la empresa las normas
fijadas en este marco en derechos humanos, trabajo, medio ambiente y transparencia y
ética empresarial.
12. La responsabilidad social y ambiental de Grupo Banco de Santander se apoya

sobre tres pilares fundamentales: el apoyo a la educación superior, la acción social
y la protección del medio ambiente.

Busca información para saber cómo se definen estos tres pilares en la
responsabilidad social de este grupo bancario.
El Banco Santander desarrolla la responsabilidad social y ambiental en tres pilares

fundamentales: el apoyo a la educación superior, la acción social y la protección del medio
ambiente.
1. Apoyo a la educación superior. El impulso a la educación superior, a la investigación y al

conocimiento son señas de identidad de la Responsabilidad Social Corporativa del Banco
Santander. Para el Santander, la inversión en educación es la mejor manera de contribuir al
progreso social y económico de las comunidades en las que está presente. Por ello, el Grupo
desarrolla desde hace años «Santander Universidades», un programa de colaboración con un
elevado número de universidades iberoamericanas.
2. Acción social. Santander contribuye a la bancarización y al desarrollo cultural, social y
educativo de las comunidades, a través de proyectos de carácter social en los que fomenta
la participación de empleados y clientes.
3. Protección del medio ambiente. El Banco ha asumido el compromiso de desarrollar su
actividad bancaria preservando el medio ambiente y de promover iniciativas que apuesten
por la protección, la conservación y la recuperación del medio ambiente.
Para ello, Santander desarrolla medidas relevantes en diversos ámbitos:
- Formación y sensibilización.
- Control de emisiones y de consumos internos.
- Desarrollo de negocio: oportunidades en sectores de energías renovables.
- Análisis social y ambiental en operaciones de crédito a clientes.
13. Enumera al menos cinco tareas que se desarrollen en cada una de las
secciones del Departamento de Recursos Humanos que aparece representado en
la Figura 2.4.
 Planificación de los recursos humanos:

- Análisis de los puestos de trabajo
- Descripción de los puestos de trabajo.
- Realización de los perfiles profesionales de los puestos de trabajo.
 Administración de personal:
- Realización y registro de los contratos de trabajo.
- Elaboración de los documentos de cotización a la Seguridad Social y retenciones a
cuenta del IRPF y su ingreso en los organismos públicos correspondientes.
- La gestión de la incapacidad temporal por enfermedad, accidente y maternidad.
 Relaciones laborales:
- Negociación de los convenios colectivos.
- Relaciones con los representantes de los trabajadores.
- Gestión de la disciplina.
- Negociación y tramitación de los paros y las huelgas.
- Despidos.

 Seguridad y salud laboral:
- Revisiones médicas periódicas.
- Asistencia en caso de enfermedad y accidente laboral.
- Establecimiento de medidas de prevención de accidentes laborales y
enfermedades profesionales para cada puesto de trabajo.
- Puesta en marcha de campañas de sensibilización para prevenir los accidentes y
enfermedades laborales.
- Análisis y evaluación de los costes del desarrollo de la prevención de riesgos.
 Retribución:
- Valoración de los puestos de trabajo
- Realización de estudios salariales.
- Establecimiento de sistemas retributivos.
- Elaboración de sistemas de medición de resultados individuales y grupales.
- Elaboración de un sistema de incentivos, como primas, bonos, etc.
 Beneficios sociales:
- Mejora de las prestaciones de la Seguridad Social, en caso de accidente y
enfermedades.
- Seguros colectivos de vida.
- Fondos de pensiones a cargo de la empresa.
- Becas de estudios para el personal y sus hijos.
- Guarderías y cuidado de niños.
 El desarrollo de los recursos humanos:

- Estudio de la motivación laboral
- Implantación de métodos de motivación.
- Detección de las necesidades de formación de los trabajares.
- Diseño de planes formativos generales o específicos.
- Diseño e implantación de sistemas de evaluación del desempeño de los
empleados.
 Responsabilidad social
- Estudio del entorno social.
- Estudio de las medidas de responsabilidad social más adecuadas al entorno y las
actividades de la empresa.
- Implantación de políticas sociales, medio ambientales, educativas…
- Relaciones con las instituciones implicadas en las políticas de la responsabilidad
social.
- Concienciación de todos los estamentos de la empresa de los beneficios de las
políticas de responsabilidad social.
14. Completa la tabla que aparece seguidamente, indicando para cada tipo de
empresa cómo se puede denominar el órgano que se encarga de gestionar las
personas que trabajan en las empresas y cuáles son las actividades que realizarán
estos órganos relacionados con los recursos humanos de las empresas.
Departamento que se ocupa

Empresa de la dirección y gestión de Principales funciones
personas

5 trabajadores Director Administrativo Selección, administración,
contratación, control, motivación.
300 trabajadores Director de Personal Administración de personal,

compensación, relaciones laborales,
motivación, control y la prevención de
riesgos laborales.
Multinacional de Director de Recursos Humanos Administración, relaciones laborales,
1 000 selección, formación, planificación de
trabajadores plantillas, análisis y valoración de
puestos de trabajo, trayectorias
profesionales, servicios sociales, la
prevención de riesgos laborales, etc.

15. El Departamento de Recursos Humanos de una empresa tiene las
peculiaridades siguientes:
 Existe una sección con carácter asesor para realizar los perfiles
profesionales y la valoración de los puestos de trabajo.
 Han contratado a una gestoría para que realice la gestión de las nóminas y
los seguros sociales.
 Han contratado con un despacho de abogados el asesoramiento legal en
materia laboral.
Dibuja un organigrama general del Departamento de Recursos Humanos de
esta empresa con las indicaciones mencionadas.
Explica si estas actividades son línea, staff, u outsourcing.
Dirección
General
Perfiles Departamento de
profesionales y Recursos
valoración de Humanos
puestos de
trabajo
Salud y
Desarrollo Administración Retribución seguridad
Beneficios
laboral
sociales
16. De las actividades que has indicado en la Actividad 10, señala cuáles
externalizarías en los casos siguientes:
a) Empresa con 10 trabajadores.
b) Empresa con 80 trabajadores.
c) Empresa con 200 trabajadores.
d) Empresa con 2 500 trabajadores.
a) Asesoría laboral, gestión administrativa y formación.

b) Asesoría laboral, gestión administrativa de nóminas y seguros sociales,
descripción de puestos, realización de los perfiles profesionales, reclutamiento y
selección, formación, valoración de puestos de trabajo.
c) Asesoría laboral, descripción de puestos, reclutamiento y selección, formación,
valoración de puestos de trabajo.
d) Es probable que la empresa pueda realizar todas las tareas relacionadas con los
recursos humanos.

Test
1. b)
2. d)
3. c)
4. b)
5. d)
6. c)
7. b)
8. c)
9. a)
10. d)
11. b)
12. c)
13. c)
14. a)

Comprueba tu aprendizaje
1. Como hemos estudiado al inicio de la Unidad, desde finales del siglo XIX, las
funciones de los recursos humanos en las empresas han atravesado por
diferentes etapas influidas por las teorías que sobre la organización del trabajo
y de los recursos humanos han surgido a lo largo del tiempo.
Relaciona, si es posible, las cuatro etapas estudiadas al inicio de este capítulo,
con las teorías de la organización estudiadas en la primera Unidad del libro.
Dirección de administración Taylorismo y fordismo.

de personal
Dirección de relaciones Escuela de relaciones humanas.

laborales o industriales
Dirección de recursos Toyotismo.

humanos
Dirección estratégica de Gestión de Calidad/Teoría Z.

recursos humanos 2. La
adecuada dirección y gestión de las políticas estratégicas puede suponer una

ventaja competitiva para las empresas.
Explica, razonando la respuesta, cómo se puede conseguir una mayor
satisfacción de los clientes y una mejora de los resultados de las empresas con
intervenciones, realizadas desde el Departamento de Recursos Humanos, como
las siguientes:
 Cursos de formación de los trabajadores para que conozcan a fondo todas
las posibilidades y utilidades de los equipos y herramientas que utilizan en
la fabricación de los productos.
 Definición de las carreras profesionales de los diferentes puestos de trabajo
dentro de la empresa.
 Implantación de políticas de conciliación de la vida profesional y personal.
La formación hará que la calidad de los productos y servicios de la empresa sea mejor y,
posiblemente mejorará la productividad y mayores ventas y en un incremento de la cuota
de mercado.
La mejora en la cuota de mercado puede llevar a un crecimiento de la empresa, así como
al crecimiento del empleo. Las empresas que incrementan el número de empleados
mejoran la imagen de la empresa en su entorno y en el mercado en general.
La consecuencia será que los productos de la empresa serán más competitivos y los
clientes estarán más satisfechos.
La formación, también está íntimamente relacionada con la posibilidad de crecer dentro

de la empresa y de realizar una carrera profesional, por lo cual los trabajadores estarán
más motivados para formarse y realizar mejor su trabajo.
La posibilidad de mejorar la formación mediante becas, ayudas y periodos de excedencia
mejorará la calidad de vida de los trabajadores y contribuirá a que la imagen de la
empresa mejore en su entorno.

Todas estas acciones formativas contribuirán a que las los trabajadores con talento
quieran permanecer en la empresa, realizar en ella su carrera profesional y a que no
tengan que buscar nuevos horizontes.
El establecimiento de carreras profesionales hace que los trabajadores quieran mejorar
su formación y competir para ocupar puestos de trabajo de mayor nivel. Esto redundará
en una mayor productividad y en una mejor realización de las tareas, incrementándose la
calidad del trabajo.
Las políticas de conciliación repercuten en la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y por tanto en su motivación, lo cual repercutirá en una mejora de la calidad
del trabajo que realizan y en una mejora de la imagen de la empresa en el mercado.
3. Desde la dirección de una empresa se ha decidido que en los próximos cinco

años:
• Se incrementarán las ventas en un 20 %.

• Se ha de mejorar la imagen de le empresa en el mercado y en su entorno.
• Se incrementará la calidad de vida de los empleados.
La Dirección General ha pedido a la Dirección de Recursos Humanos que

presente posibles actuaciones que, junto con las medidas del resto de
departamentos de la empresa, contribuyan a la consecución de los objetivos
marcados.
Indica que tipo de políticas y de intervenciones se pueden proponer desde el
Departamento de Recursos Humanos para conseguir estos objetivos.
Para ello debemos conocer algunas de las características de esta empresa:
• Se trata de una empresa que se dedica al diseño de software de gestión, que
vende a empresas, profesionales y particulares.
• También, se dedican a la formación de los trabajadores de las empresas
clientes y al mantenimiento del software y de los equipos.
- En la empresa trabajan 60 personas y existen cuatro departamentos:
- Diseño del software.
- Formación.
- Servicio postventa.
- Servicio de atencional cliente.
La Dirección de Recursos Humanos debe contribuir al desarrollo de esta ventaja

competitiva mediante intervenciones como las siguientes:
- Planes de formación continua de los trabajadores, no son solo para los diseñadores de
software, sino formando a los formadores, a los trabajadores del servicio de atención
al cliente y a los del servicio postventa.
- Definición y establecimiento de las carreras profesionales dentro de la empresa
ligadas a la formación y a la productividad.
- Políticas de conciliación de la vida laboral y familiar: guarderías, horarios flexibles,
teletrabajo…
- Valoración de las tareas de cada trabajador.
- Políticas de motivación: salariales, beneficios sociales, políticas de puertas abiertas,
políticas de igualdad de género…
- Actuaciones de responsabilidad social corporativa relacionadas con el entorno social y
medioambiental de la empresa y la sostenibilidad de sus actividades.

Si los trabajadores crecen personal y profesionalmente, éstos incrementan su
compromiso y su aportación a la empresa, logrando que sea más competitiva. Al mismo
tiempo, si el entorno económico y social reconoce los esfuerzos de las políticas de
responsabilidad social, se mejorará la imagen de la empresa.
4. Partiendo de la información facilitada en la actividad anterior, diseña un

organigrama para el Departamento de Recursos Humanos de esta empresa,
indicando:
• Secciones en las que dividirías del departamento para realizar alguna, o
todas, las funciones estudiadas en este capítulo.
• Funciones, tareas o actividades que subcontratarías.
• Indica qué funciones, tareas o actividades que incluirías en el departamento,
pero como staff.
Dirección
General
Departamento de
Planificación Recursos
Reclutamiento y Humanos
Selección
Desarrollo Administración Retribución Salud y

de RRHH seguridad
laboral
En una empresa de este tamaño se podría subcontratar, por ejemplo, la asesoría laboral,
el reclutamiento y la selección de los trabajadores, la formación y la prevención de
riesgos laborales.
Como staff se podría incluir la realización de los perfiles profesionales y la valoración de

puestos de trabajo.
5. Una pequeña empresa dedicada a la hostelería, tiene como principales

actividades preparar comidas y repostería para servir catering en eventos y
celebraciones. La empresa está dividida en tres áreas:
• Cocina, en la que trabajan cuatro personas.
• Servicio de catering, para el que suelen contratar a varios camareros,
dependiendo del evento.
• Una persona que realiza marketing telefónico, relaciones públicas y atención
al cliente.
La dirección/administración de la empresa se ha propuesto varios objetivos:
• Mejorar los resultados económicos.
• Mejorar la satisfacción de los clientes.
• Mejorar la calidad de vida de sus empleados.

Indica qué intervenciones se puede realizar, desde el punto de vista de los
recursos humanos, para conseguir los objetivos que se ha marcado la
dirección.
En una empresa tan pequeña la primera medida para mejorar es realizar una excelente
selección del personal; es decir, seleccionar a las personas más competentes para cada
puesto de trabajo.
Se mejorará la satisfacción de los clientes si estos reciben los mejores productos y la

mejor atención. La mejora de los productos y de la atención a los clientes se puede
conseguir formando adecuadamente a los trabajadores, mediante una formación muy
específica para cada puesto de trabajo
Se puede mejorar la calidad de vida de los trabajadores adoptando medidas para

conciliar la vida profesional y personal, estableciendo medidas de igualdad y
estableciendo beneficios sociales. Algunas de las medidas e intervenciones pueden ser:
- Mejora de las prestaciones de la Seguridad Social, en caso de accidente y
enfermedad.
- Seguros colectivos de vida.
- Becas de estudios para el personal y sus hijos.
- Guarderías y cuidado de niños.
- Facilidades para cuidar a personas mayores.
- Flexibilidad horaria.
- Anticipos.
- Comedores de empresa.
Todas las actuaciones que contribuyan a la mejora la satisfacción de los clientes y a

mejorar la calidad de vida de los empleados, acarrearán a medio y largo plazo, una
mejora en la rentabilidad de la empresa.
6. Partiendo de la información facilitada en la actividad anterior, diseña un

organigrama para el Departamento de Recursos Humanos de esta pequeña
empresa, indicando:
• Qué funciones de las estudiadas se realizarían en este departamento.
• Qué funciones, tareas o actividades que subcontratarías.
Director
General Subcontratación:
- Administración
- Asesoría laboral
- Formación.
- Prevención de riesgos.
Empleados - Valoración de puestos de trabajo,
etc.
En una empresa de este tamaño se podría subcontratar, por ejemplo, la asesoría laboral,
la administración, la formación y la prevención de riesgos laborales.
7. Encuadra las actividades que se enumeran seguidamente, dentro de la

función que les corresponde:

– Gestión de personal. Administración de personal.
– Selección de personal. Planificación de los recursos humanos.
– Control del absentismo. Administración de personal/Relaciones laborales.
– Régimen disciplinario. Relaciones laborales.
– Formación de personal. Desarrollo de los recursos humanos.
– Gestión de permisos. Administración de personal.
– Planificación de plantilla. Planificación de los recursos humanos.
– Negociación colectiva. Relaciones laborales.
– Estudio del absentismo. Desarrollo de los recursos humanos.
– Extinción de empleo. Relaciones laborales.
– Guarderías. Beneficios sociales.
– Bajas por enfermedad. Salud laboral.
– Seguros colectivos de vida. Beneficios sociales.
– Elección del tipo de contrato laboral. Planificación de los recursos humanos.
– Servicios médicos de empresa. Salud laboral.
– Estudio incentivos. Desarrollo de los recursos humanos.
– Residencias de vacaciones. Beneficios sociales.
– Evaluación motivación. Desarrollo de los recursos humanos.
– Nóminas y seguros sociales. Administración de personal.
– Economatos. Beneficios sociales.
8. Después de haber leído las actividades y tareas que se realizan para

desarrollar las diferentes funciones relacionadas con los recursos humanos,
indica en qué funciones se encuadran las principales actividades y tareas
propias del los puestos de trabajo de las persona que han obtenido el título de
Técnico Superior en Administración y Finanzas.
Las actividades propias del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas son
las propias de la Administración de personal.
También, puede realizar tareas relacionadas con otras funciones. Por ejemplo las
relacionadas con la realización de los perfiles profesionales y el reclutamiento y la
selección del los trabajadores:
- Colaborar con los técnicos que realicen los cálculos de la plantilla idónea.
- Participar en el proceso de obtención de información sobre los puestos de trabajo.
- Colaborar en el análisis y la descripción de los puestos los puestos de trabajo.
- Participar en la confección de la ficha con la descripción de cada puesto de trabajo.
- Crear y gestionar una base de datos con la descripción de los puestos de trabajo de la
empresa.
- Crear y gestionar una base de datos de los puestos de trabajadores y de sus
ocupantes.
- Crear y gestionar una base con los perfiles profesionales de los puestos de trabajo de
la empresa.
- Confeccionar y publicar los anuncios de selección interna.
- Recibir y clasificar las solicitudes de empleo.
- Contrastar los datos de las solicitudes con los que figuran en sus expedientes de los
solicitantes.
- Contrastar los expedientes de los solicitantes con los requisitos de las convocatorias.
- Comunicar los datos de las personas promocionadas a los nuevos departamentos.
- Participar en la confección de los anuncios de empleo.
- Gestionar la publicación de los anuncios en la prensa y en Internet.
- Recibir y clasificar los currículos recibidos.
- Crear y gestionar una base de datos con los currículos recibidos.
- Gestionar y las ofertas de empleo y los currículos recibidos mediante Redtrab@.
- Crear y gestionar bases de datos de ETT y agencias de contratación.

- Establecer y gestionar comunicaciones con las ETT y las agencias de colocación.
- Citar telefónicamente, o mediante correo, a los candidatos para un puesto.
- Elaborar calendarios de sesiones de pruebas y entrevistas.
9. Entre los diferentes subdepartamentos, sección o áreas en las que se pude

estructurar un Departamento de Recursos Humanos, indica:
a) En qué sección te gustaría trabajar y por qué razones.
b) Realiza una relación de las tareas y actividades que puede realzar un
administrativo en esta área o sección que has seleccionado.
Respuesta libre.
Al final de cada Unidad del libro aparecen tablas en las que se indican las actividades que
pueden los Técnicos Superiores en Administración y Finanzas, en relación con los
contenidos que se desarrollan en la Unidad correspondiente.
10. Realiza el organigrama del Departamento de Recursos Humanos de una

empresa dedicada a la transformación de productos lácteos, establecida en
España y Portugal.
El Departamento tiene dos vertientes:
– Outsourcing. Selección, prevención de riesgos laborales, servicios médicos,
formación.
– Línea. Planificación, administración, desarrollo, retribución, responsabilidad
social.
Además, indica las actividades y tareas que incluirías en cada una de las
secciones.
Dirección
General
Director General de de
Outsourcing: Recursos Humanos
Selección
Prevención de
riesgos
Formación.
Servicios médicos. Director de
Recursos Director de Recursos
Humanos España Humanos Portugal
Planificación Administració Retribución Responsabilidad

y desarrollo n social
de personal
11. En una gran empresa están estudiando la posibilidad de crear una escuela
infantil para los hijos, menores de tres años, de los empleados. Desean probar
durante un año el funcionamiento y la aceptación de la escuela, y,
posteriormente, tomar una decisión definitiva sobre la continuidad de este
servicio.

La empresa cuenta con un espacio que, con una remodelación, puede
convertirse en idóneo para albergar un centro escolar de este tipo. La dirección
de la empresa encarga al Departamento de Recursos Humanos el estudio de
viabilidad de este proyecto y la elaboración de propuestas para,
posteriormente, tomar la decisión final.
El informe emitido concluye presentando tres opciones para que decida la
dirección:
a) La propia empresa se encarga de contratar, como empleados de la empresa,
a cuatro personas que han finalizado el ciclo formativo de Educación
Infantil, así como de la gestión del servicio.
b) Contratar a una empresa especializada, para la elaboración, puesta en
marcha y ejecución del proyecto educativo.
c) Negociar con un centro educativo cercano a la empresa para que presten
este servicio a los trabajadores.
Se desea saber:
a) ¿Cuál sería la estructura organizativa que tendría la empresa con la

incorporación de la escuela en cada una de las opciones?
Si la empresa asume la incorporación de la escuela infantil a su estructura contratando a

los técnicos en Educación infantil, éstos pasarían a ser unos trabajadores más de la
empresa, con los mismos derechos y obligaciones que el resto de trabajadores.
Probablemente, la escuela infantil pasará a depender del área del Departamento de
Recursos Humanos encargada de gestionar los servicios al empleado.
Si se contrata a una empresa privada para la elaboración, puesta en marcha y ejecución
del proyecto educativo, se trataría de una subcontratación de un servicio, siendo los
trabajadores empleados de esa empresa, con la que se subcontrata, pero realizando su
trabajo en las dependencias de la empresa para la que prestan el servicio.
En el tercer caso, se trata de una subcontratación con una empresa que presta un
servicio en dependencias externas a la empresa, externo y a la que la se pagará el precio
establecido para que preste los servicios de educación infantil para los que se les
contrata.
b) ¿En qué criterios basará la toma de decisiones la dirección de la empresa?
La decisión de externalizar será rentable si se produce alguna de las siguientes

circunstancias, o todas ellas:
- Que el coste de la actividad que se externaliza suponga a la empresa un coste

mayor si lo realiza internamente que si lo realiza una empresa externa
especializada en estas funciones.
- Que el servicio que se externaliza permanezca inactivo durante bastantes periodos
de tiempo, y los costes fijos que se ahorran con su supresión (salarios, seguros
sociales, alquileres, etc.) superan el coste de la empresa que se contrate.
- La falta de continuidad de las actividades; es decir, que no se sabe si van a
permanecer en el tiempo (que en los años siguientes haya suficientes niños) y no
es conveniente aumentar el tamaño de la empresa para prestarlas.
c) Explica, razonadamente, cuál sería la decisión que tomarías tú.
Respuesta libre.

12. Una empresa constructora necesita un equipo de trabajadores
especializados para construir los forjados de un edificio. Están valorando dos
posibilidades:
a) Contratar a los trabajadores para la plantilla.
b) Subcontratar esta actividad con una empresa especializada.
Explica qué elementos se tendrán que valorar en la empresa para tomar una u
otra decisión.
En el caso de que decidan que la empresa contrate directamente a los
trabajadores, indica:
 Las secciones del Departamento de Recursos Humanos que intervendrán
en el proceso de contratación y las actividades se realizarán en cada una
de ellas.
Habitualmente las empresas constructoras subcontratan estas actividades con empresas

especializadas. Aunque el coste de la actividad que se externaliza le suponga a la empresa
un coste mayor si lo realiza internamente, los costes de administración y los problemas
que pueden surgir por las relaciones laborales, compensan el mayor coste que puede
suponer subcontratar a una empresa externa especializada en la realización de los
forjados.
En el caso de que decidan que la empresa contrate directamente a los trabajadores, las
secciones del Departamento de Recursos Humanos que intervendrán en el proceso de
contratación y las actividades se realizarán en cada una de ellas, serán:
 Sección de planificación, reclutamiento y selección:

- Realización del análisis y descripción de los puestos de trabajo. Realización de los
perfiles profesionales de los puestos de trabajo.
 Sección de administración de personal:

- Realización, firma y registro de los contratos de trabajo.
- Elaboración de los documentos de cotización a la Seguridad Social y retenciones a
cuenta del IRPF, así como su ingreso en los organismos públicos correspondientes.
- La gestión de la incapacidad temporal por enfermedad o accidente laboral.
- Control y gestión administrativa de las incidencias: absentismo, turnos de trabajo,
permisos, vacaciones, horas extraordinarias, excedencias...
- Gestión administrativa de las medidas disciplinarias.
 Relaciones laborales:
- Gestión de la disciplina.
- Gestión de las quejas y reclamaciones de los empleados.
 Seguridad y salud laboral:

- Revisiones médicas periódicas.
- Asistencia en caso de enfermedad y accidente dentro de la jornada laboral.
- Formación en las medidas de prevención de accidentes laborales y enfermedades
profesionales para cada puesto de trabajo.
 Función de beneficios sociales o Servicios al empleado:

- Tramitar los beneficios sociales a los que tengan derecho los trabajadores de la
empresa.
 Las secciones con las que tendrán mayor contacto los trabajadores
durante el desarrollo y por qué motivos.
Normalmente tendrán una mayor relación con la sección de Administración de personal.

Con la sección de Relaciones laborales, tendrá relación si hubiese problemas laborales
como disciplina, sanciones, quejas, etc. También, tendrán relación con la sección de
Seguridad y salud laboral par las revisiones médicas, asistencia en caso de enfermedad o
accidente y para establecimiento de medidas de prevención de riesgos laborales.
Asimismo, se relacionarán con la sección de desarrollo para la formación continua, la
evaluación del rendimiento y el diagnostico del clima laboral.
13. Un trabajador administrativo ha permanecido en una empresa durante 10

años. Describe las actividades que habrán desarrollado en cada sección del
Departamento de Recursos Humanos, desde que recibieron la carta de solicitud
de empleo hasta la extinción del contrato de trabajo.
Respuesta libre.
Las actividades propias del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas son
las propias de la Administración de personal.
No obstante se puede obtener esta información al final de cada Unidad del libro aparece
tablas en las que se explicitan las actividades que pueden los Técnicos Superiores en
Administración y Finanzas, en relación con los contenidos que se desarrollan en la Unidad
correspondiente.
14. Empresas como Repsol incluyen en su estrategia la responsabilidad social

corporativa. Busca información en Internet sobre cuál es el modelo de
responsabilidad social de esta empresa.
La información se encuentra en la dirección:

www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa.
De la responsabilidad social corporativa de Repsol cabe destacar los siguientes aspectos:
Modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol. Se centra en maximizar los

impactos positivos de las actividades y en prevenir, mitigar, restaurar o compensar los
negativos dentro del marco ético, social y ambiental en línea con las expectativas de los
grupos de interés.
▪ Visión y valores. Los valores éticos y profesionales son irrenunciables, pues guían las
acciones y fortalecen la compañía como una empresa socialmente responsable.
▪ Órganos de gobierno y gestión. El Comité de Responsabilidad Corporativa está
formado por 12 representantes a nivel directivo de todas las unidades de negocio y
corporativas de Repsol.
▪ Políticas y posiciones. La compañía ha adquirido compromisos en materia ética, social
y ambiental, descritos en sus diversas políticas y posiciones.
▪ Plan de sostenibilidad. Existe un Plan de Sostenibilidad de Repsol

Buen Gobierno. El Reglamento del Consejo, junto con otras reglamentaciones e
informaciones hechas públicas por la compañía, resalta la apuesta por el buen gobierno
corporativo, la transparencia y la responsabilidad social.
Ética y Transparencia. La ética empresarial se forja del «carácter» de la empresa, que

está definido por los valores que rigen con su actuación. La transparencia alude a la
rendición de cuentas frente a todos los grupos de interés de la compañía.
Derechos Humanos. El compromiso con los Derechos Humanos está definido en

nuestra Norma de Ética y Conducta, Política de Respeto a la Persona y a su Diversidad,
Política de Seguridad Corporativa y en nuestra Política de Relaciones con Comunidades
Indígenas. Sus contenidos se basan en estándares internacionales como los Principios del
Pacto Mundial de Naciones Unidas, los principios y derechos fundamentales en el trabajo
y el Convenio 169 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales, o las líneas de actuación de la Asociación
Internacional de Productores de Petróleo y Gas (OGP).
Energía sostenible y cambio climático. Entre los grandes retos que nuestra sociedad
debe afrontar se encuentra el suministro suficiente, seguro y sostenible de energía. Esta
energía debe ser además una energía sostenible, de forma que el bienestar actual no
comprometa el de las generaciones futuras, que podrían verse afectadas en particular
por los efectos sobre el clima de las emisiones de dióxido de carbono (CO2) procedentes
de las fuentes de energía fósiles. La respuesta a estos desafíos se articula en la
Estrategia de Carbono de Repsol YPF.
Medio Ambiente. La prioridad en materia ambiental es disminuir los impactos

negativos sobre el entorno, orientando las actuaciones hacia la minimización de las
emisiones al aire, la optimización del consumo de agua, la reducción de la carga
contaminante de los vertidos, la correcta gestión de los residuos y la mejora en los
sistemas de prevención de derrames utilizando las mejores prácticas disponibles y la
innovación tecnológica.
Empleados. Repsol busca la igualdad entre nuestros trabajadores, su desarrollo

personal, la integración, diversidad, el talento y su fomento, la conciliación y la buena
salud laboral.
15. La empresa Abertis articula la responsabilidad social corporativa como un

modo de entender el papel de la empresa en la sociedad. Busca información en
Internet sobre cuál es el plan estratégico de responsabilidad social de esta
empresa.
La información e puede obtener, entre otras direcciones, en la siguiente:
http://www.abertis.com/dyndata/responsabilidad_social_c3_2003.pdf
Las metas y objetivos de la responsabilidad social de Abertis son:

1. Minimizar el impacto ambiental.
2. Garantizar la transparencia con la comunidad inversora.
3. Asegurar la motivación y la implicación de los recursos humanos en la mejora
continua de la empresa.
4. Mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción.

5. Extender el compromiso de Responsabilidad Social a proveedores y empresas
subcontratadas.
6. Implicarse con la comunidad y el tejido social.
7. Fomentar y sistematizar los canales de diálogo.
8. Garantizar el seguimiento y control de la implantación del Plan Estratégico de
responsabilidad Social Corporativa.

RRHH Unidad 02 Solucionario

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02 El Departamento de Recursos Humanos

1. Después de estudiar el círculo de la ventaja competitiva (Fig. 2.2), explica cómo

a) Una empresa dedicada a la venta de automóviles nuevos y usados en la que se

• Cursos de comunicación: comportamiento de los consumidores, técnicas de

b) En una compañía de seguros en la que aplican una política de desarrollo de

El establecimiento de carreras profesionales hace que los trabajadores quieran mejorar su

Selección y formación de recursos humanos 1-23

2. Localiza el Decreto por el que se establece el título de Técnico Superior en

Artículo 5. Competencias profesionales, personales y sociales.

Selección y formación de recursos humanos 2-23

3. Relaciona cada una de las competencias profesionales, personales y sociales del

- Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de

Selección y formación de recursos humanos 3-23

Las funciones que se realizan en el Departamento de recursos Humanos más relacionadas

También, participan en la realización de tareas relacionadas con la Planificación de recursos

5. Mediante un buscador de Internet localiza el convenio colectivo de Banca que

a) Esta información se puede encontrar, por ejemplo, en los portales:

Por faltas muy graves:

Selección y formación de recursos humanos 4-23

6. Localiza, mediante un buscador de Internet el convenio colectivo de la Industria

7. Localiza el convenio de Banca que esté vigente en la actualidad y realiza un

Esta información se puede encontrar, por ejemplo, en los portales:

Las retribuciones están recogidas en el Capítulo V

Selección y formación de recursos humanos 5-23

8. Realiza la misma labor que en la actividad anterior pero referida a la Industria

Esta información se puede encontrar en los portales: http://convenios.juridicas.com y

9. Explica razonadamente por qué crees que en algunas empresas se considera

En muchas empresas la función de retribución es concebida desde un punto de vista más

Esta información se puede encontrar, por ejemplo, en los portales:

Selección y formación de recursos humanos 6-23

11. Muchas empresas incluyen en sus compromisos la responsabilidad socila

Accediendo a través del portal de RENFE a la página de la responsabilidad social, se pueden

a) Con la sociedad y la accesibilidad. El Compromiso con la sociedad y la accesibilidad, con

12. La responsabilidad social y ambiental de Grupo Banco de Santander se apoya

Selección y formación de recursos humanos 7-23

El Banco Santander desarrolla la responsabilidad social y ambiental en tres pilares

1. Apoyo a la educación superior. El impulso a la educación superior, a la investigación y al

 Planificación de los recursos humanos:

Selección y formación de recursos humanos 8-23

 El desarrollo de los recursos humanos:

Departamento que se ocupa

Selección y formación de recursos humanos 9-23

300 trabajadores Director de Personal Administración de personal,

Selección y formación de recursos humanos 10-23

a) Asesoría laboral, gestión administrativa y formación.

Selección y formación de recursos humanos 11-23

Selección y formación de recursos humanos 12-23

Dirección de administración Taylorismo y fordismo.

Dirección de relaciones Escuela de relaciones humanas.

Dirección de recursos Toyotismo.

Dirección estratégica de Gestión de Calidad/Teoría Z.

adecuada dirección y gestión de las políticas estratégicas puede suponer una

La formación, también está íntimamente relacionada con la posibilidad de crecer dentro

Selección y formación de recursos humanos 13-23

3. Desde la dirección de una empresa se ha decidido que en los próximos cinco

• Se incrementarán las ventas en un 20 %.

La Dirección General ha pedido a la Dirección de Recursos Humanos que

La Dirección de Recursos Humanos debe contribuir al desarrollo de esta ventaja

Selección y formación de recursos humanos 14-23

4. Partiendo de la información facilitada en la actividad anterior, diseña un

Desarrollo Administración Retribución Salud y

Como staff se podría incluir la realización de los perfiles profesionales y la valoración de

5. Una pequeña empresa dedicada a la hostelería, tiene como principales