Actividad a Realizar:

Elabora todas las actividades en un mismo documento, utilizando los subtítulos

correspondientes.

I. PREGUNTAS DE REVISION Y ANALISIS.

1. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?
La comunicación es consustancial al ser humano, que es eminentemente un ser social, las
diversas funciones que tiene la comunicación son básicas para el desarrollo de la persona.
Entre estas funciones tenemos:
• Afectiva. Mediante la comunicación nos relacionamos emocionalmente con los
demás, expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta función de la comunicación
es de gran importancia para la estabilidad emocional de las personas.
• Reguladora. La comunicación puede ser utilizada para regular la conducta de los
demás y facilitar su adaptación a la sociedad.
• Informativa. A través de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias, etc. Esta
función es esencial en el ámbito educativo.

2. Explique los componentes de la comunicación.

Los componentes son:
• Emisor: persona que origina el mensaje.
• Receptor: persona a la que el emisor dirige el mensaje.
• Mensaje: se trata de la información que pasa del emisor al receptor.
• Canal: medio que se utiliza para transmitir un mensaje de un emisor a un receptor.
• Codificación: proceso donde el emisor transforma en palabras sus ideas y/o
sentimiento.
• Decodificación: la persona receptora traduce las palabras enviadas del emisor en
ideas y/o sentimiento.

3. ¿Cuáles son los distintos métodos de comunicación que pueden utilizar los
gerentes?
El gerente debe mantener sistemática y permanentemente la forma de comunicación con
todos los miembros de la organización a fin de elevar la motivación, valores, creencias,
objetivos, la forma de pensar y la interacción de sus miembros, para ello es importante que
utilice para sus fines la comunicación efectiva.
Una organización solo existe cuando dos o más personas se juntan para cooperar entre si y
alcanzar objetivos comunes, que no se pueden lograr mediante la iniciativa individual. Por lo
cual dentro de una institución la gestión gerencial debe estar enfocada hacia el
fortalecimiento del clima organizacional, basándose primeramente en la comunicación, pues
a través de esta se generan los procesos de interacción entre los miembros de la institución y
en consecuencia el fortalecimiento de un clima organizacional favorable es fundamental para
un funcionamiento eficiente de la institución educativa, así como crear condiciones de
convivencia armoniosa.

4. ¿Qué criterios podrían usar los gerentes para evaluar esos métodos de
comunicación?
• Comunicación interpersonal.
• Comunicación masiva.
• Comunicación organizacional

5. Compare la comunicación formal con la informal.

Comunicación formal
La establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo de organización y de sus
metas. Es controlada y sujeta a reglas. Entre los medios de comunicación más conocidos a
nivel de las empresas está el memorándum -correspondencia escrita- entre departamentos;
las reuniones con agenda escrita y entregada previamente, el correo electrónico a través de
computadoras en redes, entre otras.

Comunicación informal
Este estilo de relaciones está basado en la espontaneidad, no en la jerarquía, surge de la
interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre las personas.

La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar a las empresas, según como se

emplee. De forma positiva, ayuda a la cohesión del grupo y a dar retroinformación sobre
diferentes aspectos del trabajo realizado. De forma negativa, el rumor o chisme, es un
distorsionador de la productividad y no ayuda, solo demora y perjudica a las personas y a la
organización.
 6. Analice los cinco desafíos de la comunicación contemporánea que enfrentan los
gerentes.
1. El desafío de la representación
Lo que he llamado "el desafío de representación" tiene que ver entonces con superar
estereotipos y curios que nos han representado históricamente en el discurso público.
Participar en política, fortalecer el espíritu de la nación en torno a su presente y futuro, formar
ciudadanos, implica que pensemos y discutamos entre todos los dilemas de la actual
coyuntura, que recuperemos sin ingenuidades el imaginario simbólico de nuestra Historia,
que aprendamos la Historia antigua y contemporánea de los propios Estados Unidos, su
cultura política y que distingamos entre su espíritu de libertad y de conquista.

2. El desafío de la comunicación:
Es, probablemente, la prueba más grande que haya enfrentado la institucionalidad
revolucionaria en las últimas décadas. La pequeña isla, sometida y acosada históricamente
por las políticas de bloqueo, privada muchas veces de dialogo con instituciones financieras
internacionales, sumergida en el "vivir al día" para resolver cotidianamente problemas de
sobrevivencia, tiene que reaccionar ahora a señales que provienen de todas partes, responder
con agilidad propuestas, ejecutar proyectos, enfrentar la sobreexcitación global sin
desconcertarse.

3. Un problema de interacción.
Lo que en realidad debiera preocuparnos es que nuestros centros de enseñanza no dispongan
aun de programas de recepción critica frente a la televisión, que la crisis de valores
desestructure los mecanismos sociales disponibles para discernir lo ético de lo que no lo es,
que los medios reproduzcan impunemente la misma banalidad y norteamericanización que le
cuestionamos al Paquete, que la critica a todo lo anterior no siempre cristalice en un potente
movimiento cívico, de defensa de la cultura de la nación.

4. Un desafío de gestión.
Es un hecho que, en algunos casos, las audiencias caen como de un despenadero o se
desplazan desde los medios tradicionales hacia otras plataformas de comunicación más
atractivas y dinámicas.
 5. El desafío de la construcción de nuevos consensos
Le toca a la prensa en el nuevo contexto encontrar los tonos apropiados para cada momento,
ecualizar el lenguaje, profundizar en los argumentos de acuerdo con la complejidad de las
circunstancias. Recuperar la iniciativa del debate y la policromía del discurso público. No es
una prioridad solo para la nueva era en las relaciones Cuba-Estados Unidos, sino también
para el fortalecimiento permanente del consenso nacional.

II. CASO DE APLICACION.

"Prohibición Del Correo Electrónico".

Lea el caso de la página 502 de Robbins y Coulter y luego conteste las siguientes preguntas
de análisis:
• ^Que piensa sobre la situación? ^Concuerda con la idea de que el correo
electrónico puede ser improductivo en el lugar de trabajo?
Pienso que es un buen método de quitar el estrés de los empleados hasta del mismo gerente
ya que siempre estar recibiendo correros y estar respondiendo a veces es muy tedioso. El
correo electrónico tiene sus pros y contras como por ejemplo sirve para comunicar y para
poder ver cómo va todo en el trabajo y los trabajos que has hecho y en parte tiene sus contras
porque existen correos spam que pueden distraer al trabajador y tomar más tiempo en ver que
es lo que le han mandado.

• ¿Le sorprendió la cantidad de mensajes de correo electrónico que un empleado

promedio recibe diariamente? ^Cuales son los desafíos implícitos en el manejo
de este volumen de correspondencia?
Realmente me sorprendió pero porque pensé que un empleado promedio recibía mucho más
correo electrónico que lo establecido. Uno de los desafíos que constantemente hay es que
tantos correos pueden saturar al empleado y hasta puede hacer mal alguna de sus respuestas
mandando algo que no es a otro usuario.
 • ¿Qué piensa de la sustitución de correo electrónicos que están utilizando
algunos negocios, es decir, del mayor uso de una herramienta de redes sociales?
^En que aspectos podría ser mejor? ^En que aspectos podría ser peor?
Pues está bien en cierto punto ya que es una facilidad para poder comunicarse con otras
personas y hasta poder hacer el trabajo desde el asiento de tu casa sin necesidad de tener que
ir a la oficina para poder mandar algo pero a la vez es algo que puede distraer a más de uno ya
que Facebook tiene no solo para poder mandar mensajes sino también para ver lo que las
otras personas están haciendo, compartiendo o dando like ya que esto llevaría a una
distracción muy grande para cualquiera. Podría ser mejor en el sentido de que tengan control
del uso de estas herramientas de redes sociales, como dije anteriormente es una distracción
muy grande y en el aspecto que podría ser peor es que la gente podría acostumbrarse a esto y
dejar a un lado lo que es el trabajo para estar chequeando Facebook o hasta solo chismear con
los empleados del lugar.

• ¿Qué implicaciones cree que tendría esta historia para los gerentes y para la
comunicación?
Tendría un efecto muy bueno ya que pasar 4 días con el bombardeo de los correos y tener que
estar respondiéndolos cada rato creo que es una manera para que los empleados puedan
centrarse en otras cosas y poder tener más comunicación con los otros trabajadores que en
algunos casos ni idea deben tener que existen esas personas en el círculo donde ellos trabajan.